公司督辦工作管理辦法央國(guó)企適用

1、XX公司督辦工作管理方法（試行）第一章總那么第一條為狠抓工作落實(shí)，全面提高公司各項(xiàng)重大決策、 重要工作部署和領(lǐng)導(dǎo)批（交）辦事項(xiàng)的辦理質(zhì)量及效率， 建立有效的公司督辦工作體系，規(guī)范公司督辦工作開展， 進(jìn)一步加強(qiáng)公司管控能力，提升管理水平，強(qiáng)化組織協(xié)調(diào), 實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策，確保公司平安、平穩(wěn)、高效運(yùn)行，參考相 關(guān)制度，結(jié)合公司實(shí)際，制訂本方法。第二條督辦工作是為推動(dòng)年度計(jì)劃、重要會(huì)議決議、 領(lǐng)導(dǎo)重要批示指示及重大決策部署的貫徹落實(shí)而開展的督 促檢查工作的總稱，是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)， 確保政令暢通，推開工作有效開展的重要手段。第三條編制依據(jù)：公司績(jī)效考核方法。第四條督辦原那么：“交必辦、辦必果

2、、果必報(bào)”。（一）圍繞中心，突出重點(diǎn)。緊密圍繞公司中心任務(wù) 和重點(diǎn)工作展開，集中力量抓好事關(guān)全局的重大決策、重 要部署和重要事項(xiàng)的督辦落實(shí)。（二）明確責(zé)任，分級(jí)負(fù)責(zé)。督辦工作實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo) 負(fù)責(zé)制，分級(jí)管理、分類指導(dǎo)，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)、 機(jī)制完善、程序規(guī)范。（三）改進(jìn)創(chuàng)新，注重實(shí)效。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)工 作方式、創(chuàng)新督辦手段、深入工作一線、確保督辦實(shí)效， 做到任務(wù)明、問(wèn)題清、督到位，件件有落實(shí)、事事有交 待。第二十七條本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行?！菊f(shuō)明】模板中使用的字體【漢儀仿宋簡(jiǎn)】【漢儀楷體簡(jiǎn)】?jī)H限于個(gè)人學(xué)習(xí)、研究 或欣賞目的使用，如需商用請(qǐng)您自行向版權(quán)方購(gòu)買、獲取商用版權(quán)。模板中使用的字體

3、為【思源黑體】【思源宋體】，該字體為開源字體，請(qǐng) 用戶按照該款開源字體的開源協(xié)議要求來(lái)使用該字體。（四）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，強(qiáng)化服務(wù)。整合力量，及時(shí)協(xié)調(diào)處理督辦工作中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，努力為領(lǐng)導(dǎo)、本部和基 層做好服務(wù)工作。第五條本方法適用于公司各部門。第二章組織體系和職責(zé)分工第六條辦公室是公司督辦工作的歸口管理部門，各部 門具體負(fù)責(zé)督辦事項(xiàng)的承辦落實(shí)。各部門要高度重視督辦 工作，安排指定人員負(fù)責(zé)跟蹤做好本部門承辦事項(xiàng)的開展 落實(shí)，切實(shí)將督辦工作列入本部門重要工作職能，確保督 辦工作有效開展。第七條公司督辦工作采用專人負(fù)責(zé)的做法，建立完善 督辦專員機(jī)制，辦公室指定專人具體負(fù)責(zé)開展公司督辦工 作，各部門指定

4、人員作為本部門的督辦工作聯(lián)絡(luò)人。第八條辦公室主要職責(zé)負(fù)責(zé)建立健全督辦工作管理規(guī)定及相關(guān)工作制度體系; 負(fù)責(zé)督辦工作的日常管理；組織開展督辦調(diào)研、檢查和考 核活動(dòng)；對(duì)督辦工作情況定期總結(jié)匯報(bào)，加強(qiáng)成果應(yīng)用和 交流；完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他督辦任務(wù)。第九條各部門負(fù)責(zé)人主要職責(zé)各部門負(fù)責(zé)人是本部門承辦事項(xiàng)的第一責(zé)任人，對(duì)承 辦事項(xiàng)負(fù)全責(zé)，主要負(fù)責(zé)制定本部門督辦事項(xiàng)落實(shí)計(jì)劃， 并認(rèn)真組織實(shí)施和檢查；確定本部門督辦事項(xiàng)承辦人，承 辦人負(fù)直接責(zé)任；確保本部門承辦事項(xiàng)正常開展，檢查承 辦事項(xiàng)辦理效果。第十條督辦工作聯(lián)絡(luò)人主要職責(zé)聯(lián)系人負(fù)責(zé)本部門督辦日常管理工作，協(xié)調(diào)并催促本 部門承辦工程負(fù)責(zé)人按照督辦要求按時(shí)

5、反應(yīng)報(bào)送工作進(jìn)展 情況和辦理結(jié)果；針對(duì)督辦事項(xiàng)推進(jìn)過(guò)程中存在的問(wèn)題及 時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，并提出意見和解決方案；負(fù)責(zé)本部門督 辦工作臺(tái)帳管理，做好日常各類督辦相關(guān)檔案、資料的歸 檔與管理工作。第三章 工作內(nèi)容和工作程序第十一條督辦工作內(nèi)容。（一）年度重點(diǎn)工作。每年年初，辦公室通過(guò)公司年度工作會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)要求、 部門想法等整理出全年的重點(diǎn)工作，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下 發(fā)給各部門，作為公司全年工作的大綱。全年重點(diǎn)工作由 辦公室進(jìn)行督辦，各部門要將各自承當(dāng)?shù)墓灸甓戎攸c(diǎn)工 作任務(wù)分解到個(gè)人，規(guī)定分階段任務(wù)的完成時(shí)限，并于每 季度將工作進(jìn)展、效果、未完成原因等情況反應(yīng)至辦公室, 由辦公室統(tǒng)一匯總后上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

6、（二）重要會(huì)議議定的事項(xiàng)。辦公室安排人員參加經(jīng)營(yíng)班子會(huì)及總經(jīng)理出席的公司 重要會(huì)議，并根據(jù)會(huì)議議定的事項(xiàng)整理成督辦通知單，做 好會(huì)議議定事項(xiàng)的跟進(jìn)與反應(yīng)。（三）公司領(lǐng)導(dǎo)批（交）辦的事項(xiàng)。公司領(lǐng)導(dǎo)在各類公文中批示的有關(guān)事項(xiàng)，或在各種會(huì) 議或場(chǎng)合交待布置的任務(wù)，由辦公室根據(jù)重要及緊急程度, 通過(guò)口頭、 督辦或發(fā)出督辦通知單的形式，做好跟進(jìn) 與反應(yīng)。（四）其他需要督辦的有關(guān)事項(xiàng)。第十二條辦公室在下發(fā)督辦通知單前，應(yīng)與相關(guān)部門 提前做好溝通、交流，確定具體督辦事項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容和要求, 有效提高督辦工作效率和質(zhì)量。第十三條督辦可采取以下工作方法：（一）專項(xiàng)督辦。重大決策或領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的重要事 項(xiàng)，按“一事一

7、督”的方式進(jìn)行督辦； 工作人員要加強(qiáng)與被督辦部門之間的溝通與聯(lián)系，通過(guò)建 立與部門、部門負(fù)責(zé)人甚至是工程經(jīng)理、直接執(zhí)行人之間 良好的溝通渠道，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、直接見面溝通的形式， 實(shí)時(shí)、深入地跟蹤、了解、督辦有關(guān)工作進(jìn)展情況，確保 工作進(jìn)度。（二）現(xiàn)場(chǎng)督辦。督辦事項(xiàng)交付給承辦部門后,督辦（三）聯(lián)合督辦。組織相關(guān)職能部門聯(lián)合催促檢查。）催辦催報(bào)。對(duì)已交辦事項(xiàng)，及時(shí)跟蹤提醒,促按期上報(bào)，對(duì)未能按時(shí)辦復(fù)的部門，要求回報(bào)辦理過(guò)程, 說(shuō)明情況再提出時(shí)限要求，并做好每次催辦時(shí)間和過(guò)程的 臺(tái)帳記錄；（五）定時(shí)反應(yīng)。對(duì)周期性較長(zhǎng)的督辦事項(xiàng)，按節(jié)點(diǎn) 進(jìn)度反應(yīng)工作進(jìn)展情況；（六）組織協(xié)調(diào)。對(duì)在運(yùn)行中遇到困難的督辦事

8、項(xiàng),通過(guò)溝通協(xié)調(diào)或組織召開專項(xiàng)會(huì)議，協(xié)調(diào)推進(jìn);（七）結(jié)果核查。對(duì)已辦結(jié)的重要督辦事項(xiàng)進(jìn)行回訪 復(fù)核，防止弄虛作假或出現(xiàn)反彈。第十四條督辦的基本形式為定期督查、專項(xiàng)督查和聯(lián) 合督查。第十五條督辦按以下程序?qū)嵤?。（一）登記?對(duì)公司年度重點(diǎn)工作計(jì)劃的完成情況每季度進(jìn)行一 次。辦公室在每季度末，對(duì)下一季度公司重點(diǎn)工作的開展, 向承辦部門發(fā)出重要工作任務(wù)交辦單。.對(duì)公司經(jīng)營(yíng)班子會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)召開的業(yè)務(wù)會(huì)議確定 的重要工作部署和決議事項(xiàng)以及總經(jīng)理交辦的重要工作等, 辦公室進(jìn)行認(rèn)真登記，明確具體工作任務(wù)及時(shí)限，于相關(guān) 會(huì)議紀(jì)要（會(huì)議記錄人員假設(shè)延期寫會(huì)議紀(jì)要的，應(yīng)于會(huì)后 當(dāng)天及時(shí)將會(huì)議要求提供給辦公室）印發(fā)

9、后1個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn) 交相關(guān)責(zé)任部門辦理，并下發(fā)重要工作任務(wù)交辦單到 負(fù)責(zé)部門督辦工作聯(lián)絡(luò)人。（二）承辦。承辦部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)組織辦理。辦公室應(yīng)及時(shí)掌握 承辦部門的落實(shí)情況，通過(guò)督辦工作開展的多種方式，及 時(shí)發(fā)現(xiàn)、反映和協(xié)調(diào)解決辦理過(guò)程中出現(xiàn)的矛盾與問(wèn)題。（三）延期。對(duì)特殊情況需要延長(zhǎng)辦理時(shí)限的督辦事項(xiàng)，承辦部門 應(yīng)在辦理時(shí)限到期前，提前三個(gè)工作日以上向辦公室遞交 督辦工作延期申請(qǐng)書。延期需提供相關(guān)材料作為佐證, 經(jīng)相關(guān)程序評(píng)估后方能延期。（四）催辦。對(duì)沒(méi)有按規(guī)定時(shí)限完成，也沒(méi)有辦理延期的事項(xiàng)，辦 公室將向承辦部門發(fā)出催辦通知書，并按原定時(shí)間考 核。催辦通知書同時(shí)抄送公司領(lǐng)導(dǎo)。（五）反應(yīng)。承辦部門

10、應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成督辦任務(wù)，并將辦理結(jié) 果在重要工作任務(wù)交辦單落實(shí)情況一欄填寫并簽字后報(bào)辦 公室。落實(shí)情況報(bào)告既要反映貫徹落實(shí)的做法、經(jīng)驗(yàn)及成 效，更要反映落實(shí)過(guò)程中遇到的困難、問(wèn)題及原因，并提 出解決問(wèn)題的意見和建議。如有明確完成時(shí)限的，按時(shí)限 要求報(bào)送；如未明確完成時(shí)限的，要于會(huì)議結(jié)束、文件印 發(fā)之日起1個(gè)月內(nèi)報(bào)送貫徹落實(shí)情況。（六）辦結(jié)。辦公室對(duì)承辦部門提交的落實(shí)情況報(bào)告進(jìn)行嚴(yán)格審查, 并及時(shí)向上級(jí)部門或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)應(yīng)解決而未解決或 未解決好的督辦事項(xiàng)，責(zé)成承辦部門重新辦理并報(bào)告落實(shí) 情況。（七）歸檔。督查事項(xiàng)辦結(jié)后，辦公室要及時(shí)將查辦過(guò)程中的領(lǐng)導(dǎo)批 示、查辦原件、調(diào)查情況、處理結(jié)果

11、和來(lái)往文件等材料立 卷歸檔。（A）撤銷。確因客觀原因或不可抗外界因素造成督辦事項(xiàng)不能按時(shí)、 按要求完成的，承辦部門可提出撤銷督辦事項(xiàng)申請(qǐng)，經(jīng)辦 公室審核后報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，可免予督辦。第十六條聯(lián)合督查主要針對(duì)影響重大、涉及面廣、持 續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的復(fù)雜工作任務(wù)，不定期進(jìn)行。開展聯(lián)合督查應(yīng) 由辦公室牽頭，從相關(guān)職能部門抽調(diào)人員參與督查，組成 臨時(shí)督查小組，按照專項(xiàng)督查的相關(guān)程序開展督查工作。第十七條多部門承辦。涉及兩個(gè)及以上承辦部門的事項(xiàng)，由責(zé)任部門牽頭辦理，參與部門要積極配合，主動(dòng)與責(zé)任部門協(xié)商，共同做 好督辦事項(xiàng)的辦理工作。辦理結(jié)果的報(bào)告由責(zé)任部門負(fù) 責(zé)。第十八條分歧處理。責(zé)任部門、參與部門在

12、辦理過(guò)程中出現(xiàn)意見分歧時(shí)， 由責(zé)任部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決。經(jīng)協(xié)調(diào)仍不能取得一致意見 的，由責(zé)任部門將意見分歧、協(xié)調(diào)經(jīng)過(guò)、解決建議等，書 面報(bào)請(qǐng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。第十九條督辦通報(bào)。辦公室定期對(duì)督辦工作開展情況、工作質(zhì)量和辦理落 實(shí)情況，以督辦工作簡(jiǎn)報(bào)的形式對(duì)各部門落實(shí)督辦事 項(xiàng)的情況進(jìn)行通報(bào)。其中董事會(huì)決議落實(shí)情況原那么上每半 年通報(bào)1次；領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)以及其他重要會(huì)議、重要文件精神 的貫徹落實(shí)情況，原那么上每季度通報(bào)I次；領(lǐng)導(dǎo)指示交辦事 項(xiàng)辦理情況，原那么上每月通報(bào)1次；公司年度工作要點(diǎn)的貫 徹落實(shí)、重大專項(xiàng)活動(dòng)的貫徹落實(shí)情況適時(shí)通報(bào)。對(duì)督辦事項(xiàng)落實(shí)好的予以表?yè)P(yáng)，加以推廣；對(duì)缺乏之 處，及時(shí)指出，

13、催促改進(jìn)；對(duì)落實(shí)不到位的，采取通報(bào)批 評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)約談、扣除績(jī)效等手段。切實(shí)提高督辦工作質(zhì)量 和效率。第二十條 承辦部門要認(rèn)真做好督辦工作的臺(tái)帳管理， 各類臺(tái)帳既要分門別類又要反映出“一事一督”的原那么， 也要反映出督辦工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。督辦工作臺(tái)帳應(yīng)包括但 不限于以下內(nèi)容：（一）各部門年度工作計(jì)劃；（二）各部門承辦公司年度重點(diǎn)工作的任務(wù)分工表；（三）承辦事項(xiàng)的重要工作工作交辦單、延期 申請(qǐng)書、催辦通知書等；（四）本部門落實(shí)承辦事項(xiàng)過(guò)程中相關(guān)的其它各類文 件、資料。第四章獎(jiǎng)懲管理第二十一條督辦工作任務(wù)完成情況和過(guò)程管理相結(jié)合, 各部門均納入督辦工作考核范圍，與績(jī)效考核相掛鉤。第二十二條督辦工作評(píng)價(jià)以

14、季度為部門進(jìn)行。第二十三條季度考核。（一）督辦季度評(píng)價(jià)采取計(jì)分制，每季度基準(zhǔn)分為為 100分,季度清零。季度評(píng)價(jià)得分=100 +加分項(xiàng)合計(jì)-扣分項(xiàng)合計(jì) （加分項(xiàng)、扣分項(xiàng)具體細(xì)那么詳見督辦評(píng)分實(shí)施細(xì) 那么）。辦公室每月按督辦分排名后報(bào)告至公司經(jīng)營(yíng)班子，每 季度排名在全公司公示。對(duì)結(jié)果有異議的，可于三個(gè)工作 日內(nèi)提交申述單提交公司領(lǐng)導(dǎo)批示后，辦公室根據(jù)批示調(diào) 整相應(yīng)結(jié)果。（二）獎(jiǎng)罰舉措130分及以上的，各部門當(dāng)季績(jī)效考核成績(jī)上浮0.1； 1201 29分的,各部門當(dāng)季績(jī)效考核成績(jī)上浮0.05； 11。一119分的，辦公室對(duì)各部門給予書面表?yè)P(yáng)； 81-89分的，由分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門進(jìn)行批評(píng)教育； 71-80分的，由辦公室進(jìn)行公示警告，當(dāng)季績(jī)效考核下 浮0（假設(shè)當(dāng)季績(jī)效為0.6,那么無(wú)需再下降0.1）；6170分的，由總經(jīng)理進(jìn)行約談，當(dāng)季績(jī)效考核不得 超過(guò)0.8；60分及以下的，當(dāng)季績(jī)效考核不得超過(guò)0.6,由辦公室 提出對(duì)各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處分意見，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任, 報(bào)公司經(jīng)營(yíng)班子會(huì)，處分方式包括但不限于調(diào)崗，降級(jí)， 降職，降薪、紀(jì)律處分等。第二十四條考核結(jié)果運(yùn)用。（一）考核結(jié)果將納入公司綜合考核體系，同時(shí)各部 門年度考核結(jié)果也將與部門主要負(fù)責(zé)人個(gè)人年度超額利潤(rùn) 獎(jiǎng)金掛鉤。（二）督辦工作簡(jiǎn)報(bào)將定期公布各部門、各部門 督辦工作完成情況，并按照督辦事項(xiàng)評(píng)分進(jìn)行排名。（三