《企業(yè)管理咨詢》復習題教程文件

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。企業(yè)管理咨詢復習題-企業(yè)管理咨詢復習題一、單項選擇題1.企業(yè)管理咨詢首先產生在(D)A.中國B.日本C.西歐D.美國2.我國企業(yè)管理咨詢內容的變化，體現(xiàn)為其性質逐步轉向（C）A.現(xiàn)場性B.非現(xiàn)場性C.戰(zhàn)略性D.戰(zhàn)役性3.幫助企業(yè)探索一條可行的提高經營管理水平和競爭能力的道路，屬于企業(yè)管理咨詢特點中的(B)A.科學性B.創(chuàng)造性C.系統(tǒng)性D.藝術性4.企業(yè)管理咨詢最容易出效果且工作量最大的工作是(C)A.引進介紹B.教育培訓C.診斷建議D.推進變革5.通過樹立咨詢形象處理好咨詢的主客體關系的工作主要落實在(

2、A)A.接洽咨詢階段B.預備咨詢階段C.正式咨詢階段D.方案實施階段6.根據(jù)行業(yè)的競爭型式不同，可以將客戶所在的行業(yè)分為(D)A.傳統(tǒng)行業(yè)與朝陽行業(yè)B.供不應求行業(yè)、供求平衡行業(yè)和供過于求行業(yè)C.勞動密集型行業(yè)、資本密集型行業(yè)和技術密集型行業(yè)D.壟斷型行業(yè)、寡頭割據(jù)型行業(yè)和競爭分散型行業(yè)7.確定課題，簽署協(xié)議屬于企業(yè)管理咨詢程序中的(B)A.接洽咨詢階段B.預備咨詢階段C.正式咨詢階段D.方案實施階段8.SWOT分析法主要用于(A)A.企業(yè)總體經營戰(zhàn)略咨詢B.企業(yè)經營單位戰(zhàn)略咨詢C.企業(yè)職能戰(zhàn)略咨詢D.企業(yè)戰(zhàn)略方案設計9.在管理咨詢組織的各項工作中居于核心地位的咨詢工作是(A)A.企業(yè)戰(zhàn)略管理

3、咨詢B.企業(yè)科技管理咨詢C.企業(yè)質量管理咨詢D.企業(yè)市場營銷管理咨詢10.咨詢組織運行的基本原理是（D）A.依靠高素質的工作人員B.依靠先進的技術設備C.依靠現(xiàn)代信息網絡D.依靠管理職能來統(tǒng)帥和保證業(yè)務機能11.對地理分布范圍廣的跨地區(qū)、跨國經營企業(yè)，其部門化的方式應是(D)A.按職能劃分B.按產品劃分C.按顧客劃分D.按地區(qū)劃分12.總起來看，在咨詢工作中，大企業(yè)較之小企業(yè)（C）A.調查難度大、落實咨詢方案的條件差B.調查難度小、落實咨詢方案的條件好C.調查難度大、落實咨詢方案的條件好D.調查難度小、落實咨詢方案的條件差13.關于企業(yè)性質的咨詢主要是解決（D）A.企業(yè)成長方向B.企業(yè)經營理念

4、C.企業(yè)經營目的D.企業(yè)經營領域14.企業(yè)是否選成本領先戰(zhàn)略，關鍵在于(A)A.產品的近期和遠期的需求量是否很大B.消費需求是否出現(xiàn)了多樣化和個性化的趨勢C.企業(yè)資源是否有限D.外部經濟環(huán)境是否威脅很大15.當企業(yè)面臨的宏觀外部環(huán)境有巨大震動時，則環(huán)境對企業(yè)的影響一般是(C)A.有些風險，有些機遇B.無風險，無機遇C.風險很大，機遇很多D.風險很小，機遇很少16.母公司對子公司的控制主要是（A）A.控制股權B.控制成本來源C.控制營銷市場D.控制管理17.企業(yè)管理組織咨詢的第一步工作是(D)A.規(guī)范企業(yè)組織管理制度體系B.確定企業(yè)縱向組織結構C.確定企業(yè)橫向組織結構D.進行職能分析和設計18.

5、企業(yè)管理體制中的U型結構，也稱為(A)A.直線職能制結構B.分權的事業(yè)部制結構C.矩陣制組織結構D.子公司制分權型組織結構19.技術密集型戰(zhàn)略又可稱為(B)A.資金節(jié)約型技術戰(zhàn)略B.勞動節(jié)約型技術戰(zhàn)略C.職能密集型技術戰(zhàn)略D.知識密集型技術戰(zhàn)略20.企業(yè)努力經驗曲線和其他節(jié)能降耗措施，大幅度降低成本，從而力爭在價格上以廉取勝的戰(zhàn)略方案屬于(B)A.特色化生產戰(zhàn)略方案B.成本領先生產戰(zhàn)略方案C.重點化生產戰(zhàn)略方案D.差異化生產戰(zhàn)略方案21.企業(yè)在選擇典型的成批生產戰(zhàn)略即中批量生產戰(zhàn)略時，適宜的生產組織形式是(C)A.工藝專業(yè)化B.對象專業(yè)化C.混合專業(yè)化D.工序專業(yè)化22.生產現(xiàn)場管理咨詢中所用

6、產品工序分析法的對象是（A）A.產品B.工序C.工藝D.流程路線23.下面關于現(xiàn)代質量管理中“顧客”內涵的理解，錯誤的是(B)A.顧客是指任何接受供方所提供產品或服務的人或團體B.顧客指的是企業(yè)外部的購買者，如消費者、消費團體等C.現(xiàn)代企業(yè)應當樹立“下一道工序是顧客”的觀念D.顧客是決定企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的因素24.美國質量管理專家菲根鮑姆把影響質量的若干方面因素稱為(C)A.5M因素B.7M因素C.9M因素D.10M因素25.大批量生產類型一般應采用的勞動定額制定方法是(A)A.技術測定法B.統(tǒng)計分析法C.類推比較法D.經驗估工法26.某企業(yè)產品的原材料來自農副產品，因而企業(yè)采用了“公司

7、+農戶”的方式，扶植當?shù)剞r民開發(fā)生產本企業(yè)所需的原材料。企業(yè)這種物力資源戰(zhàn)略稱(C)A.聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略B.采購物質戰(zhàn)略C.培植資源戰(zhàn)略D.綜合利用資源戰(zhàn)略27.某企業(yè)對某種物資的年需求量為3萬件，每次訂購費用為300元，年保管費用率為20%，訂購單價為10元/件，每年的存貨日數(shù)為260天，則該企業(yè)對此物資的一年中的訂購次數(shù)為(C)A.15次B.12次C.10次D.8次28.在設備磨損故障期，企業(yè)設備管理的重點是(D)A.細致地研究設備操作方法B.加強員工培訓C.做好日常維護D.進行預防維修和改善維修29.在企業(yè)高層管理轉向以資本經營為重點的情況下，企業(yè)的各項職能管理中，居于核心地位的是(D)

8、A.企業(yè)產品的質量管理B.企業(yè)科技管理C.企業(yè)形象管理D.企業(yè)財務管理30.下面有關CI的陳述，不正確的是(D)A.MI是CI的核心和關鍵B.VI是BI和MI的載體C.VI是CI中最有影響力的部分D.BI對MI和VI具有決定性作用二、多項選擇題1.企業(yè)管理咨詢的特點包括（BCD）A主觀性B科學性C系統(tǒng)性D創(chuàng)造性E一般性2.管理咨詢主客體之間，存在下述基本關系（AB）A.服務者與接受服務者的關系B.變革的外因與內因的關系C.領導者與被領導者的關系D.決策者與執(zhí)行者的關系3.企業(yè)管理咨詢的創(chuàng)造性特點，主要表現(xiàn)為(ABC)A.表現(xiàn)在用新的思維方式去分析企業(yè)的問題B.表現(xiàn)在用新的觀點去觀察企業(yè)的管理現(xiàn)

9、狀C.表現(xiàn)在以科學的態(tài)度和創(chuàng)新的精神去設計切實可行的且具有突破的建議方案D.表現(xiàn)在一切的咨詢要以事實和數(shù)據(jù)說話E.表現(xiàn)在咨詢人員不為企業(yè)領導人的意見所左右4.在接洽咨詢階段，要正確處理好咨詢主客體之間關系，作為咨詢主體來說，要注意的問題是(ABE)A.樹立咨詢形象B.判斷客戶誠意C.打開調查局面D.確定咨詢費用E.衡量受理條件5.一般來說，可供企業(yè)選擇的投資戰(zhàn)略方案有(ABCD)A.積極的投資戰(zhàn)略方案B.追加投資的戰(zhàn)略C.不投資或少投資的戰(zhàn)略D.負投資戰(zhàn)略E.消極的投資戰(zhàn)略6.產品壽命周期的不同階段，企業(yè)產品戰(zhàn)略方案也有所不同。在成熟期，企業(yè)產品戰(zhàn)略方案有(ACD)A.改進或改革產品戰(zhàn)略B.新

10、品名牌戰(zhàn)略C.優(yōu)質低價戰(zhàn)略D.產品差異化或特色化戰(zhàn)略E.新品形象戰(zhàn)略7.企業(yè)經營單位戰(zhàn)略咨詢的主要方法有(CDE)A.SWOT分析法B.投資組合分析法C.行業(yè)結構分析法D.行業(yè)內戰(zhàn)略集團分析法E.行業(yè)壽命周期分析法8.對企業(yè)業(yè)務活動組合的分析方法具體包括(BCD)A.邊際分析法B.效益分析法C.貢獻分析法D.關系分析法E.工作負荷分析法9.廣義的產品壽命周期比狹義的產品壽命周期多的幾個階段是(ABC)A.產品設想期B.產品設計期C.產品試制期D.產品投入期E.產品成長期10.生產現(xiàn)場的環(huán)境管理分析的主要內容有(ABCD)A.安全生產與勞動保護分析B.文明生產分析C.定置管理分析D.色彩管理分析

11、E.物流管理分析三、名詞解釋題1.企業(yè)管理咨詢：所謂企業(yè)管理咨詢，是指由具有豐富管理知識和經驗的人所從事的一種高智能的服務事業(yè)，它通過幫助客戶企業(yè)找出經營管理上存在的關鍵問題，分析其產生的原因，提出切實有效的改革方案并指導實施，使企業(yè)的運行機制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應能力特別是市場競爭能力得到提高。2.戰(zhàn)略目標：是指在經營思想的指導下，根據(jù)其外部環(huán)境和企業(yè)自身實力的分析而確定的、在未來一定時期內經過努力應該達到或期望達到的總體經營水平。戰(zhàn)略目標是企業(yè)經營戰(zhàn)略的核心，它指明了企業(yè)在今后較長時期內的發(fā)展方向和奮斗綱領。3.企業(yè)管理規(guī)范：企業(yè)管理中各種條例、章程、標準、辦法、守則等的總稱，是以文字

12、圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動內容、程序、方法和要求，是全體職工的行為準則。4.資本運營戰(zhàn)略：是指資本所有者或經營者將投入生產經營活動的資本，與其他生產要素相互結合，優(yōu)化配置，進行有效運營，以實現(xiàn)理想的盈利和價值增值所進行的長遠性的謀劃與方略。5.能級結構:指人才的專業(yè)職稱結構，即高、中、初級各級職稱人才所占的比例6.企業(yè)哲學:指企業(yè)在創(chuàng)造物質財富和精神財富的實踐中所能表現(xiàn)出的世界觀和方法論7.經營單位戰(zhàn)略:經營單位在總公司或集團公司總體戰(zhàn)略的指導下，對所選擇的某一經營事業(yè)的發(fā)展，所作出的長遠性謀劃與方略8.理念識別(MI)：指一個企業(yè)具有獨到的經營哲學、企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略目標以及道德風貌而區(qū)別

13、于其它企業(yè)的特征。四、簡答題1.尋找企業(yè)管理咨詢課題的主要方向有哪些?(1)要從企業(yè)投入、轉換、產出的結果中去發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行的癥結，即從產出的人、財、物、信息中尋找突破口。(2)要從要素流和各轉換功能或機能活動中去尋找系統(tǒng)運行的病癥。(3)要從系統(tǒng)的總體管理和局部、專業(yè)管理中去尋找系統(tǒng)運行的病因。(4)要從系統(tǒng)的運行規(guī)則和機制與其環(huán)境和內部特征的協(xié)調性中去尋找系統(tǒng)運行的病根。2.企業(yè)管理咨詢是如何產生的?企業(yè)管理咨詢的出現(xiàn)，是由于下述三個要素的結合。(1)咨詢客體的需要；(2)咨詢主體的產生；(3)咨詢手段的完善。3.簡述企業(yè)管理咨詢各階段的工作步驟。（1）接洽咨詢階段：初步接洽、研究回復、深入

14、商談（2）預備咨詢階段：預備調查、確定課題、簽署協(xié)議（3）正式咨詢階段：深入研究、分析原因、擬定方案、交咨詢報告（4）方案實施階段：指導實施、總結工作4.簡述企業(yè)市場營銷管理咨詢的工作環(huán)節(jié)。(1)分析企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀(2)判斷企業(yè)營銷管理方面的主要問題(3)確定營銷管理咨詢課題(4)設計營銷管理的改進方案，并指導實施5.企業(yè)選擇分銷渠道時應主要考慮哪些因素？（1）企業(yè)自身產品的性質（2）企業(yè)目標市場的選擇（3）顧客特點、市場環(huán)境、企業(yè)實力等6.人才結構優(yōu)化的戰(zhàn)略方案有哪些?(1)企業(yè)人才層次結構優(yōu)化戰(zhàn)略方案；(2)企業(yè)人才學科結構優(yōu)化戰(zhàn)略方案；(3)企業(yè)人才智能結構優(yōu)化戰(zhàn)略方案；(4)企業(yè)人

15、才能級結構優(yōu)化戰(zhàn)略方案；(5)企業(yè)人才年齡結構優(yōu)化戰(zhàn)略方案。7.產品制造過程的質量管理應重點從哪些方面進行分析咨詢？(1)生產設備質量(2)生產工裝質量(3)生產工藝質量(4)外購品質量(5)生產工序質量五、論述題1.企業(yè)管理咨詢者的工作作風有哪幾種類型?其適用范圍有何區(qū)別?咨詢者選擇工作作風需要考慮哪些因素?（1）咨詢工作作風的類型及其適應范圍：封閉式的工作作風。這種作風保持了很強的獨立性，在客戶企業(yè)內部意見分歧很大和咨詢課題專業(yè)性很強的情況下這種作風是有益的，但基本上不適用于正常情況下的企業(yè)管理咨詢。操縱式的工作作風。這種作風強調了改革方案的迅速實施，但容易引起客戶企業(yè)中一般管理人員和員工的反感，因此，除遇到緊急的情況必須采取這種工作作風外，一般也不宜采用。參與式的工作作