職位分析與職位說(shuō)明書培訓(xùn)講義課件

1、職位分析與職位說(shuō)明書研討會(huì)華信惠悅咨詢公司人力資源部前言：研討會(huì)的目的溝通當(dāng)前的工作，整合美的制冷家電集團(tuán)職位模塊的方法論和工具，在美的形成統(tǒng)一的語(yǔ)言和認(rèn)識(shí)；針對(duì)美的案例進(jìn)行練習(xí)和研討，幫助部門骨干掌握方法，推動(dòng)美的制冷家電集團(tuán)在職位分析與職位說(shuō)明書模塊的工作；培訓(xùn)未來(lái)的培訓(xùn)者明確各自角色和計(jì)劃前言：我們?cè)谧鍪裁唇M織調(diào)研與人資策略全集團(tuán)研究范圍流程整合薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)限于試點(diǎn)范圍激勵(lì)制度設(shè)計(jì)限于試點(diǎn)單位，重點(diǎn)考慮中高層人員薪酬體系與激勵(lì)制度績(jī)效管理系統(tǒng)績(jī)效管理流程限于試點(diǎn)范圍指標(biāo)設(shè)計(jì)限于試點(diǎn)范圍的三個(gè)職位群提供并建立職位說(shuō)明書模板標(biāo)桿職位評(píng)估限于試點(diǎn)范圍 (100 個(gè))職位分析和評(píng)估說(shuō)明華信惠悅將

2、帶領(lǐng)美的集團(tuán)小組進(jìn)行該項(xiàng)工作并撰寫所有的職位說(shuō)明書，華信惠悅將審核結(jié)果。100個(gè)左右的標(biāo)準(zhǔn)職位將基本涵蓋各個(gè)層級(jí)和各個(gè)部門，非標(biāo)準(zhǔn)職位將同理安插進(jìn)入整個(gè)職等架構(gòu)、中高層的主要為各個(gè)事業(yè)部的管理委員會(huì)成員，約20人左右3個(gè)職位群將兼顧橫向和縱向的重要職位群，建議選擇中層管理層 以及另外2個(gè)對(duì)美的集團(tuán)業(yè)務(wù)起到關(guān)鍵影響的職位群。人力資源戰(zhàn)略功能完善招募體系培訓(xùn)體系試點(diǎn)范圍試點(diǎn)范圍能力模型與測(cè)評(píng)試點(diǎn)范圍的三個(gè)關(guān)鍵職位能力模型設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)范圍為事業(yè)部的管委會(huì)主要成員（不超過(guò)20個(gè)）人資規(guī)劃與發(fā)展體系試點(diǎn)范圍能力模型在發(fā)展中的運(yùn)用限于試點(diǎn)三個(gè)職位群薪酬體系將在職位體系完成后，進(jìn)行審核，以便同新的職位體系掛鉤。

3、薪酬結(jié)構(gòu)是否調(diào)整需要美的集團(tuán)高層決策。華信惠悅將帶領(lǐng)美的集團(tuán)小組完成員工自助管理的策略及實(shí)施計(jì)劃華信惠悅將培訓(xùn)美的集團(tuán)小組績(jī)效管理技能，能力模型設(shè)計(jì)與測(cè)評(píng)技術(shù)，并在試點(diǎn)范圍內(nèi)實(shí)施人力資源管理流程以及與之相關(guān)的流程幫助美的集團(tuán)提升人力資源體系，支持公司戰(zhàn)略發(fā)展。研討會(huì)議程職位模塊培訓(xùn)與練習(xí)1職位分類職位分析與職位說(shuō)明書明確各自角色與工作計(jì)劃2區(qū)分職類:MPAO劃分四類職位的主要目的是區(qū)分職位晉升通道及職位重要性管理人員ManagerialM類專業(yè)人員ProfessionalP類主要的時(shí)間用來(lái)審閱他人的工作，包括：任職者的主要職責(zé)是培養(yǎng)、發(fā)展、激勵(lì)他人，而不是監(jiān)督任職者通過(guò)他人來(lái)達(dá)成目標(biāo) ，任職者

4、的業(yè)績(jī)通過(guò)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)來(lái)衡量任職者主要負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目，業(yè)績(jī)通過(guò)項(xiàng)目的結(jié)果衡量任職者管理(協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等)某個(gè)職能工作，不一定和他人有直接匯報(bào)關(guān)系，但存在虛線匯報(bào)關(guān)系，任職者的業(yè)績(jī)通過(guò)該職能的工作結(jié)果衡量定義舉例總經(jīng)理人力資源總監(jiān)財(cái)務(wù)經(jīng)理車間主任質(zhì)量主管主要的時(shí)間用于在辦公室工作，完成專業(yè)性的任務(wù)，對(duì)本人的工作負(fù)責(zé)，包括：任職者通常是有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員（專業(yè)人員指必須掌握某個(gè)專業(yè)的知識(shí)才能勝任工作，如會(huì)計(jì)、人力資源、研發(fā)、營(yíng)銷等等，這些人員一般需要本科學(xué)歷，或同等的經(jīng)驗(yàn))任職者需要獨(dú)立發(fā)揮專業(yè)判斷，自主選擇工作方法解決問(wèn)題任職者大量(30%及以上時(shí)間)工作是非常規(guī)化的，沒有固定的模式可以借鑒，須任職者經(jīng)

5、常發(fā)揮創(chuàng)造力來(lái)解決問(wèn)題任職者獨(dú)立工作，基本上不需要監(jiān)督首席工程師性能工程師培訓(xùn)專員銷售代表網(wǎng)絡(luò)工程師區(qū)分職類:MPAO劃分四類職位的主要目的是區(qū)分職位晉升通道及職位重要性操作人員OperationalO類定義舉例生產(chǎn)班長(zhǎng)生產(chǎn)組長(zhǎng)技術(shù)工人搬運(yùn)工司機(jī)請(qǐng)潔工主要的時(shí)間用來(lái)操作工具、設(shè)備、儀器，完成操作性的任務(wù)，包括：任職者在生產(chǎn)一線工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督他人工作，且任職者的工作與被監(jiān)督者的工作非常類似，都需要操作工具、設(shè)備、儀器任職者在生產(chǎn)一線工作，負(fù)責(zé)操作設(shè)備、儀器任職者操作工具、儀器、設(shè)備，從事操作性的后勤服務(wù)工作行政人員AdministrativeA類主要的時(shí)間用于在辦公室工作，協(xié)助他人完成工作或者獨(dú)

6、立完成操作性的任務(wù)，包括：任職者獨(dú)立從事相對(duì)簡(jiǎn)單的、重復(fù)性高的工作，可以通過(guò)詳細(xì)的操作手冊(cè)規(guī)定完成任務(wù)的步驟，較少遇到非常規(guī)化的問(wèn)題任職者協(xié)助他人完成工作復(fù)雜性高、需要?jiǎng)?chuàng)造性的工作，需要較多的監(jiān)督和指導(dǎo)本科學(xué)歷或同等經(jīng)驗(yàn)不是必須行政助理秘書制單員信息員人事專員MPAO各自晉升通道和職等段（僅供參考）職等職等段協(xié)助獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)12345678910111213141516171820專長(zhǎng)管理人員的職業(yè)發(fā)展層級(jí)專業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展層級(jí)各職位的角色與貢獻(xiàn)23142122232425總裁基層管理人員資深專家專業(yè)人員技術(shù)員高級(jí)行政 /文員行政 /文員輔助人員12345678910111213141516171

7、8192023T14T2122232425部門決策5FS19高層管理人員中層管理人員5BS企業(yè)決策企業(yè)決策層管理人員Managerial專業(yè)人員Professional行政人員Administrative操作人員Operational示例職位類別與職銜的鏈接（標(biāo)準(zhǔn)職銜示例）GGS職等M類P類A類O類等級(jí)職銜等級(jí)職銜等級(jí)職銜等級(jí)職銜集團(tuán)經(jīng)營(yíng)單位事業(yè)部公司21-22M7CEO19-20M6副總裁總裁17-18M5總監(jiān)總監(jiān)總經(jīng)理15-16M4副總監(jiān)副總監(jiān)總監(jiān)總經(jīng)理P5首席工程師資深專員13-14M3高級(jí)經(jīng)理部長(zhǎng)/高級(jí)經(jīng)理部長(zhǎng)/高級(jí)經(jīng)理部長(zhǎng)/高級(jí)經(jīng)理P4高級(jí)工程師高級(jí)專員11-12M2經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理

8、P3主任工程師主任專員9-10M1主管主管主管主管P2工程師專員7-8P1助理工程師XX助理A3資深文員O4高級(jí)技師5-6A2高級(jí)文員O3技師3-4A1文員O2技工1-2O1工人針對(duì)美的制冷家電集團(tuán)的特點(diǎn)，建議職位類別（職位群+MPAO）與職銜（M1-M7;P1-P5;A1-A4;O1-O4）全集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化，而職位名稱可以差異化職能分類及職群價(jià)值鏈（Value Chain）M.E. Porter利潤(rùn)研發(fā)生產(chǎn)質(zhì)量營(yíng)銷銷售供應(yīng)鏈戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人力資源信息技術(shù)行政后勤業(yè)務(wù)職能支持職能利潤(rùn)職群兩類部門的定義劃分兩類部門將有助于職位因素的理解業(yè)務(wù)職能支持職能該部門是核心流程的一部分，如研發(fā)、營(yíng)銷銷售、生

9、產(chǎn)等，直接對(duì)公司的利潤(rùn)、銷售收入、市場(chǎng)份額、客戶滿意度等負(fù)責(zé)；對(duì)于核心流程外包的公司，則不盡然。如在耐克公司，就不存在生產(chǎn)部門主要支持職能：該部門是并不是核心流程的一部分，但控制了公司的重要資源，且該部門業(yè)績(jī)的變化將對(duì)公司業(yè)績(jī)的變化產(chǎn)生直接、重大的影響；一般，這些部門與公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力有直接的關(guān)系，如：靠資本運(yùn)作、兼并收購(gòu)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司，資本運(yùn)營(yíng)部門就是主要支持職能支持職能：該部門是并不是核心流程的一部分，主要通過(guò)對(duì)其他部門提供支持而對(duì)公司業(yè)績(jī)產(chǎn)生間接影響；該部門的業(yè)績(jī)不能通過(guò)利潤(rùn)、銷售收入、市場(chǎng)份額、客戶滿意度等指標(biāo)等直接衡量美的職群和職種（討論稿）職群職種表職群（function）職種

10、（sub-function）一二三四五六一、支持職能（5）戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略企劃資本運(yùn)作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)預(yù)算管理財(cái)務(wù)管理融資資金結(jié)算人力資源招聘選拔培訓(xùn)發(fā)展薪酬福利績(jī)效管理人事信息技術(shù)IT規(guī)劃質(zhì)量保證基礎(chǔ)維護(hù)應(yīng)用管理行政支持宣傳法務(wù)行政后勤工程審計(jì)監(jiān)察二、業(yè)務(wù)職能（5）研發(fā)技術(shù)研究產(chǎn)品開發(fā)試制測(cè)試技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃工藝設(shè)備管理制造質(zhì)量管理質(zhì)量體系質(zhì)量控制測(cè)試驗(yàn)證營(yíng)銷銷售市場(chǎng)管理銷售客戶服務(wù)供應(yīng)鏈采購(gòu)物流倉(cāng)儲(chǔ)職位分類矩陣(層級(jí)一):示例類別業(yè)務(wù)職能支持職能研發(fā)生產(chǎn)質(zhì)量管理營(yíng)銷銷售供應(yīng)鏈戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人力資源信息技術(shù)行政支持M類研發(fā)部總監(jiān)平臺(tái)開發(fā)室副主任生產(chǎn)制造部部長(zhǎng)項(xiàng)目經(jīng)理車間主任品質(zhì)總監(jiān)品質(zhì)總監(jiān)助理銷售

11、總監(jiān)業(yè)務(wù)經(jīng)理渠道管理經(jīng)理客戶服務(wù)經(jīng)理戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)企劃部部長(zhǎng)資本營(yíng)運(yùn)經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)會(huì)計(jì)經(jīng)理人力資源總監(jiān)人力資源總監(jiān)助理信息部部長(zhǎng)IT規(guī)劃經(jīng)理行政總監(jiān)工程部部長(zhǎng)法務(wù)部長(zhǎng)審計(jì)監(jiān)察室經(jīng)理P類首席工程師電氣工程師主任工程師成本分析體系管理銷售代表市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)支持供應(yīng)商管理經(jīng)營(yíng)分析投資管理財(cái)務(wù)分析資金管理考核培訓(xùn)招聘網(wǎng)絡(luò)管理ERP實(shí)施公關(guān)宣傳律師A類資料管理工藝文件管理篩選員塑料檢驗(yàn)員800話務(wù)員贈(zèng)品管理配件運(yùn)輸管理出納人事管理資料管理文秘接待話務(wù)O類生產(chǎn)組長(zhǎng)技術(shù)工人搬運(yùn)工保潔員司機(jī)示例職位分類矩陣（層級(jí)二）：示例職位分類矩陣職群人力資源職種 職類領(lǐng)導(dǎo)類招聘選拔人力資源開發(fā)薪酬福利績(jī)效管理人事M類人力資源總

12、監(jiān)招聘經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理薪酬福利經(jīng)理績(jī)效經(jīng)理P類 招聘專員培訓(xùn)專員薪酬專員績(jī)效專員A類人事專員O類職位分類對(duì)后續(xù)工作的影響建立人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的框架、為人才結(jié)構(gòu)的評(píng)估和優(yōu)化做準(zhǔn)備幫助各單位挑選標(biāo)桿職位，進(jìn)行職位評(píng)估為后續(xù)人力資源改進(jìn)工作奠定基礎(chǔ)，如：薪酬數(shù)據(jù)分析、員工能力模型、晉升通道、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)等等研討會(huì)議程職位模塊培訓(xùn)與練習(xí)1職位分類職位分析與職位說(shuō)明書明確各自角色與工作計(jì)劃2職位分析與職位說(shuō)明書目錄簡(jiǎn)介職位說(shuō)明書樣本1分解部門職責(zé)2填寫職位信息3職位設(shè)置目的4描述關(guān)鍵職責(zé)5描述任職要求什么是職位說(shuō)明書？為什么要撰寫職位說(shuō)明書？是什么為什么貫徹公司戰(zhàn)略界定職位職責(zé)職位價(jià)值評(píng)估招聘和調(diào)配的標(biāo)準(zhǔn)之

13、一衡量人崗匹配程度的標(biāo)準(zhǔn)之一幫助新員工明確工作職責(zé)職位說(shuō)明書是明確職位設(shè)置目的、主要職責(zé)和基本任職要求等的說(shuō)明性文件，是最基本的管理工具之一職位說(shuō)明書部門名稱職位設(shè)置目的關(guān)鍵角色與職責(zé)任職要求職位名稱制定職位說(shuō)明書的依據(jù)公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)設(shè)置職位角色角色職責(zé)職責(zé)職責(zé)任務(wù)任務(wù)任務(wù)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、教育任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)職位七因素知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、教育職位七因素知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、教育職位七因素部門職責(zé)做正確的事情正確地做事職位、角色、職責(zé)、任務(wù)舉例說(shuō)明職位：人力資源總監(jiān)角色1：戰(zhàn)略合作伙伴角色3：人力資源技術(shù)主導(dǎo)者職責(zé)1：企業(yè)文化管理任務(wù)1：?jiǎn)T工晚會(huì)角色2：業(yè)務(wù)變革促進(jìn)者職責(zé)2：組織結(jié)構(gòu)調(diào)整職

14、責(zé)3：領(lǐng)導(dǎo)人繼任計(jì)劃任務(wù)2：?jiǎn)T工意見調(diào)查任務(wù)n：優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)職位分析與職位說(shuō)明書對(duì)職位評(píng)估與薪酬設(shè)計(jì)的影響職位分析職位說(shuō)明書固定薪酬市場(chǎng)比較職位評(píng)估職等結(jié)構(gòu)第一步：將部門職責(zé)分解到職位(II)-明確部門職責(zé)和職位設(shè)置人力資源總監(jiān)職能HR經(jīng)理研發(fā)營(yíng)銷人力資源經(jīng)理薪酬福利招聘配置培訓(xùn)開發(fā)組織發(fā)展經(jīng)理戰(zhàn)略合作伙伴業(yè)務(wù)職能合作伙伴 (generalist)人力資源技術(shù)提供者 (specialist)行政事務(wù)專家各崗位的角色：人事主管員工手續(xù)HR系統(tǒng)維護(hù)組織發(fā)展主管業(yè)績(jī)管理制造其他集團(tuán)人力資源部部門職責(zé):負(fù)責(zé)全集團(tuán)人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及變革、企業(yè)文化建設(shè)、核心人才的評(píng)估及繼任計(jì)劃等工作，扮演集團(tuán)高

15、層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略合作伙伴角色負(fù)責(zé)全集團(tuán)的人力資源政策設(shè)計(jì)和分支機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)，包括薪酬、績(jī)效、培訓(xùn)、考核等工作，確保人力資源政策的質(zhì)量和有效性負(fù)責(zé)推動(dòng)人力資源政策在各部門的實(shí)施和分支機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)，為各部門業(yè)務(wù)的發(fā)展提供全面的人力資源支持，推動(dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)集團(tuán)本部薪酬福利計(jì)算發(fā)放、勞動(dòng)合同管理和各種人事手續(xù)及人力資源系統(tǒng)維護(hù)，保證人事服務(wù)的質(zhì)量某集團(tuán)人力資源部部門職責(zé)及職位設(shè)置第一步：將部門職責(zé)分解到職位(III)-部門關(guān)鍵職責(zé)層層分解過(guò)程一級(jí)關(guān)鍵職責(zé)（一句話概括部門設(shè)置目的）二級(jí)關(guān)鍵職責(zé)（一句話概括下級(jí)單位職責(zé)，格式為：影響范圍+設(shè)置目的）三級(jí)關(guān)鍵職責(zé)（列舉每個(gè)下級(jí)單位的關(guān)鍵任務(wù)3-5項(xiàng)為

16、宜）負(fù)責(zé)全集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略和政策設(shè)計(jì)及組織實(shí)施，為全行戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的人力資源支持集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的人力資源戰(zhàn)略合作伙伴人力資源規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及變革企業(yè)文化建設(shè)核心人才評(píng)估與繼任計(jì)劃全集團(tuán)人力資源技術(shù)提供者薪酬福利體系設(shè)計(jì)與完善招聘配置體系設(shè)計(jì)與完善業(yè)績(jī)管理體系設(shè)計(jì)與完善培訓(xùn)開發(fā)體系設(shè)計(jì)與完善集團(tuán)本部業(yè)務(wù)變革促進(jìn)者為研發(fā)部門業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的人力資源支持為生產(chǎn)部門業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的人力資源支持為營(yíng)銷部門業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的人力資源支持為其他部門業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的人力資源支持集團(tuán)本部人事行政服務(wù)者人事手續(xù)辦理人力資源信息系統(tǒng)維護(hù)案例：某集團(tuán)人力資源部部門職責(zé)分解請(qǐng)將部門職責(zé)層層分解，厘清部門

17、職責(zé)之間的邏輯關(guān)系第一步：將部門職責(zé)分解到職位(IV)-確定每個(gè)職位在每項(xiàng)部門職責(zé)的角色（A）HR總監(jiān)組織發(fā)展經(jīng)理組織發(fā)展主管職能HR經(jīng)理職能HR崗（研發(fā)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、其他）人力資源經(jīng)理薪酬福利專員招聘選拔專員業(yè)績(jī)管理專員培訓(xùn)開發(fā)專員人事主管員工手續(xù)HR系統(tǒng)維護(hù)人力資源規(guī)劃參與集團(tuán)戰(zhàn)略制訂，主持制訂集團(tuán)人力資源規(guī)劃，并推動(dòng)在全集團(tuán)落實(shí)，為戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供全面的人力資源支持根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略要求，負(fù)責(zé)起草人力資源規(guī)劃，并主要負(fù)責(zé)推動(dòng)戰(zhàn)略在全集團(tuán)落實(shí)收集、研究分析相關(guān)數(shù)據(jù)，參與制訂人力資源規(guī)劃，并協(xié)助規(guī)劃在全集團(tuán)的落實(shí)參與制定人力資規(guī)劃，結(jié)合業(yè)務(wù)職能的需求提供有效建議，主導(dǎo)人力資源規(guī)劃在各部門的推行負(fù)責(zé)

18、收集和識(shí)別所負(fù)責(zé)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人力資源管理的需求，并主導(dǎo)人力規(guī)劃在所負(fù)責(zé)部門的實(shí)施參與制訂人力資源規(guī)劃，結(jié)合集團(tuán)特點(diǎn)和內(nèi)外部HR最佳實(shí)踐提供有效建議了解人力資源規(guī)劃對(duì)薪酬福利設(shè)計(jì)的要求，并制定有效的配套方案了解人力資源規(guī)劃對(duì)招聘選拔的要求，并制定有效的配套方案了解人力資源規(guī)劃對(duì)業(yè)績(jī)管理的要求，并制定有效的配套方案了解人力資源規(guī)劃對(duì)培訓(xùn)卡法的要求，并制定有效的配套方案了解人力資源規(guī)劃對(duì)人事管理的要求，并制定有效的配套方案組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及變革主導(dǎo)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和組織變革，以支持戰(zhàn)略發(fā)展的需要根據(jù)戰(zhàn)略需要，負(fù)責(zé)形成集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案，并推動(dòng)組織變革收集分析和研究?jī)?nèi)外部組織數(shù)據(jù)，協(xié)助制定組織調(diào)整

19、方案識(shí)別阻礙組織發(fā)展的問(wèn)題，組織所轄人員與業(yè)務(wù)經(jīng)理一起優(yōu)化集團(tuán)各部門的組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)置根據(jù)所負(fù)責(zé)部門的需要和集團(tuán)要求，與業(yè)務(wù)經(jīng)理一起優(yōu)化所負(fù)責(zé)部門的組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)置參與組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)置的變革，結(jié)合內(nèi)外部HR最佳實(shí)踐提供有效建議企業(yè)文化建設(shè)主導(dǎo)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)，提升員工隊(duì)伍凝聚力和核心能力主要負(fù)責(zé)形成和實(shí)施有助于提升員工凝聚力和核心能力的集團(tuán)企業(yè)文化活動(dòng)方案協(xié)助形成和實(shí)施集團(tuán)企業(yè)文化活動(dòng)，提升員工凝聚力和核心能力主持集團(tuán)員工意見調(diào)查等活動(dòng)，為企業(yè)文化建設(shè)提供建議，改進(jìn)工作環(huán)境負(fù)責(zé)識(shí)別所負(fù)責(zé)部門的員工意見，扮演員工意見代言人的角色，改進(jìn)工作環(huán)境參與企業(yè)文化建設(shè)，結(jié)合內(nèi)外部HR最佳實(shí)踐提供有效

20、建議核心人才評(píng)估與繼任計(jì)劃主持集團(tuán)層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的評(píng)估和繼任計(jì)劃，保證高質(zhì)量的后備人才參與集團(tuán)層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的評(píng)估和繼任計(jì)劃協(xié)助實(shí)施集團(tuán)層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的評(píng)估和繼任計(jì)劃主持集團(tuán)各部門核心人才的評(píng)估和選拔，激勵(lì)保留和發(fā)展高潛力人才負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)部門核心人才的評(píng)估和選拔，激勵(lì)保留和發(fā)展高潛力人才結(jié)合集團(tuán)需要和內(nèi)外部最佳實(shí)踐，主導(dǎo)設(shè)計(jì)評(píng)估核心人才的有效方案制定和完善保留和發(fā)展核心人才的薪酬制度設(shè)計(jì)評(píng)估核心人才的有效工具設(shè)計(jì)針對(duì)核心人才發(fā)展的有效培訓(xùn)方案為集團(tuán)各部門業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的人力資源支持識(shí)別阻礙集團(tuán)部門業(yè)務(wù)發(fā)展的重要人力資源問(wèn)題，并提供有效的解決方案，從而幫助改進(jìn)業(yè)務(wù)績(jī)效識(shí)別阻礙所負(fù)責(zé)備部門業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源問(wèn)

21、題，并提供有效的解決方案，從而幫助改進(jìn)業(yè)務(wù)績(jī)效了解各部門業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人力資源政策的需求，主導(dǎo)制定和落實(shí)有效的政策和制度第一步：將部門職責(zé)分解到職位(IV)-確定每個(gè)職位在每項(xiàng)部門職責(zé)的角色（B）HR總監(jiān)組織發(fā)展經(jīng)理組織發(fā)展主管職能HR經(jīng)理職能HR崗（研發(fā)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、其他）人力資源經(jīng)理薪酬福利專員招聘選拔專員業(yè)績(jī)管理專員培訓(xùn)開發(fā)專員人事主管員工手續(xù)HR系統(tǒng)維護(hù)薪酬福利體系設(shè)計(jì)與完善審核薪酬政策，確保薪酬政策支持戰(zhàn)略要求協(xié)調(diào)集團(tuán)各部門對(duì)薪酬設(shè)計(jì)的需求，并推動(dòng)落實(shí)負(fù)責(zé)提出所負(fù)責(zé)部門對(duì)薪酬設(shè)計(jì)的需求，并推動(dòng)落實(shí)負(fù)責(zé)提出能夠有效激勵(lì)和保留員工的薪酬方案業(yè)績(jī)管理體系設(shè)計(jì)與完善審核業(yè)績(jī)管理政策，確保業(yè)績(jī)管理

22、政策支持戰(zhàn)略要求協(xié)調(diào)集團(tuán)各部門業(yè)績(jī)管理需求，并推動(dòng)落實(shí)負(fù)責(zé)提出所負(fù)責(zé)部門業(yè)績(jī)管理需求，并推動(dòng)落實(shí)負(fù)責(zé)提出能夠有效激勵(lì)員工的業(yè)績(jī)管理放案招聘選拔體系設(shè)計(jì)與完善審核招聘政策，確保招聘政策支持戰(zhàn)略要求協(xié)調(diào)集團(tuán)各部門招聘的需求，并推動(dòng)落實(shí)負(fù)責(zé)提出所負(fù)責(zé)部門招聘需求，并推動(dòng)落實(shí)負(fù)責(zé)提出能夠有效選拔員工的招聘選拔放案，確保人才選拔質(zhì)量和速度培訓(xùn)開發(fā)體系的設(shè)計(jì)與完善審核培訓(xùn)開發(fā)政策，確保培訓(xùn)開發(fā)政策支持戰(zhàn)略要求協(xié)調(diào)集團(tuán)各部門培訓(xùn)需求，并推動(dòng)落實(shí)負(fù)責(zé)提出所負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)需求，并推動(dòng)落實(shí)負(fù)責(zé)提出能夠有效培養(yǎng)和發(fā)展員工的培訓(xùn)和制野生涯管理放案人事手續(xù)辦理審批重大人事手續(xù)審批重要人事手續(xù)，確保員工服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)辦理各

23、類人事手續(xù)，如員工調(diào)動(dòng)、發(fā)放工資等，確保員工服務(wù)質(zhì)量人力資源信息系統(tǒng)維護(hù)負(fù)責(zé)提出HR系統(tǒng)和信息需求負(fù)責(zé)維護(hù)HR信息系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的HR信息分析，確保信息的準(zhǔn)確性和效率第一步：將部門職責(zé)分解到職位(VI)-四種基本角色對(duì)于同一部門職責(zé)，不同職位扮演不同角色（FAIR）：F-推動(dòng)（Facilitate）：做為行動(dòng)小組成員之一參與該活動(dòng)并推動(dòng)活動(dòng)的進(jìn)展A-決策（Approve）：審核批準(zhǔn)或否決的權(quán)利I-實(shí)施（Implement）：負(fù)責(zé)啟動(dòng)并跟蹤某一活動(dòng)，并確保該活動(dòng)的順利完成，對(duì)該活動(dòng)的結(jié)果負(fù)責(zé)R-思考(Research)：為某活動(dòng)提供咨詢、建議第一步：將部門職責(zé)分解到職位（IV）-您可以從下面的

24、動(dòng)詞中選擇動(dòng)詞思考者決策者執(zhí)行者了解/知曉協(xié)助/協(xié)辦參與協(xié)調(diào)推動(dòng)/促進(jìn)改善提供/提交修改/維護(hù)操作執(zhí)行/履行/處理分配控制/監(jiān)督/檢查主要負(fù)責(zé)/主辦主導(dǎo)/主持組織授權(quán)審批審核/審查指導(dǎo)/管理建立/制訂發(fā)展/規(guī)劃決策/審批評(píng)定推動(dòng)者收集-界定-研究-評(píng)估-起草-建議-咨詢匯集-整理-分析-預(yù)測(cè)-撰寫-提議-解釋角色選擇動(dòng)詞圖：FAIRImplementApproveResearchFacilitate決策的過(guò)程執(zhí)行的過(guò)程第一步：將部門職責(zé)分解到職位（IV）：一般來(lái)說(shuō)，職位性質(zhì)不同，適用的動(dòng)詞不同職位性質(zhì)部門戰(zhàn)略和部門層級(jí)重大制度、決策需要較強(qiáng)創(chuàng)造性的復(fù)雜工作有既定程序、標(biāo)準(zhǔn)可依的工作部門負(fù)責(zé)人（

25、M類）部門業(yè)務(wù)規(guī)劃制定者和全部門業(yè)務(wù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)者制定、主持制定、審核、審批/批準(zhǔn)、授權(quán)、指導(dǎo)、組織/領(lǐng)導(dǎo)、研究、分析主持、審批、授權(quán)、組織/領(lǐng)導(dǎo)主持、組織、審批、授權(quán)其他中層管理人員（M類）/資深專家（P類）是本部門核心技術(shù)領(lǐng)域的專家，并在部門業(yè)務(wù)規(guī)劃制定方面提供技術(shù)性專家意見，并能夠組織、檢查、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)本領(lǐng)域其他職位工作參與制定、起草、建議、監(jiān)督、修改、審核、研究、分析組織、指導(dǎo)、執(zhí)行、評(píng)估、研究、分析、提供咨詢、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、審核組織、審核/審批、指導(dǎo)、建議、評(píng)估、分析、協(xié)調(diào)、審核專業(yè)人員（P類）能夠獨(dú)立完成某項(xiàng)重要任務(wù)，這些任務(wù)往往沒有既定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，需要獨(dú)立發(fā)揮創(chuàng)造性進(jìn)行工作收集、分

26、析、協(xié)助/分析執(zhí)行/完成/履行、研究、分析執(zhí)行/完成/履行、分析、評(píng)估、審核操作人員（A類/O類）根據(jù)既定的標(biāo)準(zhǔn)和程序獨(dú)立完成工作，或協(xié)助別人完成工作提供信息協(xié)助/支持、收集、提供信息、整理執(zhí)行/完成/履行步驟一、三、四指引：請(qǐng)注重結(jié)構(gòu)化的思維分解部門職責(zé)總結(jié)職位設(shè)置目的與關(guān)鍵職責(zé)23思考部門定位1關(guān)注人關(guān)注流程關(guān)注戰(zhàn)略關(guān)注日常運(yùn)作戰(zhàn)略合作伙伴(Strategy Partner) 人力資源戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化與流程重組 企業(yè)文化與價(jià)值觀管理 領(lǐng)導(dǎo)人評(píng)估與繼任計(jì)劃業(yè)務(wù)職能的合作伙伴（Generalist） 招聘組織 培訓(xùn)組織 績(jī)效管理組織 員工職業(yè)生涯管理組織 員工關(guān)系管理人力資源技術(shù)提供者(Sp

27、ecialist)招聘方法設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)考核方案優(yōu)化薪酬福利方案優(yōu)化行政事務(wù)專家( Admin Expert) 薪酬福利計(jì)算與發(fā)放 員工服務(wù) 勞動(dòng)合同 人事檔案 人力資源信息系統(tǒng)維護(hù) 后勤管理一級(jí)關(guān)鍵職責(zé)（一句話概括部門設(shè)置目的）二級(jí)關(guān)鍵職責(zé)（一句話概括下級(jí)單位職責(zé)，格式為：影響范圍+設(shè)置目的）三級(jí)關(guān)鍵職責(zé)（列舉每個(gè)下級(jí)單位的關(guān)鍵任務(wù)3-5項(xiàng)為宜）HRAA1A2BB1B2CC1C2C3DD1D2FAIRF-推動(dòng)（Facilitate）：做為行動(dòng)小組成員之一參與該活動(dòng)并推動(dòng)活動(dòng)的進(jìn)展A-決策（Approve）：審核批準(zhǔn)或否決的權(quán)利I-實(shí)施（Implement）：負(fù)責(zé)啟動(dòng)并跟蹤某一活動(dòng)，并確保該

28、活動(dòng)的順利完成，對(duì)該活動(dòng)的結(jié)果負(fù)責(zé)R-思考(Research)：為某活動(dòng)提供咨詢、建議+示例J1JJ3JNA1A2B1B2C1C2C3D1D2J1職位說(shuō)明書職位設(shè)置目的：關(guān)鍵職責(zé)：關(guān)鍵職責(zé)1關(guān)鍵職責(zé)2關(guān)鍵職責(zé)n第二步：填寫職位基本信息部門名稱：職位名稱：職位編碼：職位級(jí)別：職位分類：職位群：直接上級(jí)：職位在職人員直接向上匯報(bào)的職位直屬下級(jí)：職位在職人員直接督導(dǎo)的職位提供公司批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)名稱用于人力資源部的職位管理暫空職位基本信息舉例部門名稱：集團(tuán)財(cái)務(wù)部職位名稱：集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)職位編碼：職位級(jí)別：M5職位分類：管理類職位群：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)直接上級(jí)：總裁直屬下級(jí)：系統(tǒng)財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)崗、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)崗、會(huì)計(jì)結(jié)算

29、處處長(zhǎng)崗、綜合分析處處長(zhǎng)崗第三步：描述職位設(shè)置目的(I)簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確地說(shuō)明該職位存在的意義及它對(duì)全公司成功的獨(dú)特貢獻(xiàn)，是職位角色的總結(jié)為什么要有這個(gè)職位？該職位對(duì)組織有何長(zhǎng)期貢獻(xiàn)？如果沒有這一職位的存在，則不能做到哪些了？這個(gè)職位有何長(zhǎng)期目標(biāo)？格式：工作依據(jù)+工作內(nèi)容+工作成果工作依據(jù)：根據(jù)工作內(nèi)容：動(dòng)詞+工作對(duì)象工作成果：描述職位工作達(dá)到的目的注意：職位設(shè)置目的不是職位概要，不包括如何完成結(jié)果的過(guò)程職位設(shè)置目的舉例集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān)：“根據(jù)全公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，組織制定全公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，并在確保該戰(zhàn)略在分支機(jī)構(gòu)得以正確推廣執(zhí)行，以確保全公司品牌價(jià)值最大化及市場(chǎng)份額等業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”信息系統(tǒng)

30、主管：“根據(jù)全公司的信息規(guī)劃要求,向公司各部門提供有關(guān)電腦管理及信息溝通服務(wù)的建議，以通過(guò)科技手段提高工作效率與生產(chǎn)力”第三步：描述職位設(shè)置目的（II）根據(jù)以實(shí)現(xiàn)目的做（角色）市場(chǎng)份額業(yè)績(jī) 利潤(rùn) 效率 生產(chǎn)率質(zhì)量 服務(wù)支持期限安全持續(xù)性戰(zhàn)略法律原則 政策 策略 方針 價(jià)值觀方法 技術(shù) 體系作法 習(xí)慣 程序條件模式 規(guī)定 常規(guī) 指示 規(guī)則 準(zhǔn)則思考者決策者執(zhí)行者了解/知曉協(xié)助/協(xié)辦參與協(xié)調(diào)推動(dòng)/促進(jìn)改善提供/提交修改/維護(hù)操作執(zhí)行/履行/處理分配控制/監(jiān)督/檢查主要負(fù)責(zé)/主辦主導(dǎo)/主持組織授權(quán)審批審核/審查指導(dǎo)/管理建立/制訂發(fā)展/規(guī)劃決策/審批評(píng)定推動(dòng)者收集-界定-研究-評(píng)估-起草-建議-咨詢

31、匯集-整理-分析-預(yù)測(cè)-撰寫-提議-解釋第四步：描述職位關(guān)鍵職責(zé)(I)如何描述職位關(guān)鍵職責(zé)舉例職位關(guān)鍵職責(zé)基本上可以來(lái)自于部門職責(zé)分解，所以部門職責(zé)分解的過(guò)程也是落實(shí)職位職責(zé)的過(guò)程強(qiáng)調(diào)的是工作的目的及完成該工作個(gè)人負(fù)有的責(zé)任而非具體的工作任務(wù)每個(gè)職責(zé)是相同目的的任務(wù)的合并每一職位應(yīng)不超過(guò)八項(xiàng)職責(zé)，否則將是任務(wù)的羅列每一個(gè)說(shuō)明都是沒有時(shí)限的。如果職位沒有改變，職責(zé)不會(huì)改變按時(shí)間的占比列舉職責(zé)，每一職責(zé)所占工作時(shí)間至少占5%招聘助理的任務(wù) 職責(zé) 接收和記錄辭職申請(qǐng) 每周更新空缺職位 查閱職務(wù)說(shuō)明 起草招聘廣告 請(qǐng)示上級(jí)批準(zhǔn) 與廣告代理聯(lián)絡(luò)確認(rèn)廣告 定期更新空缺職位表，準(zhǔn)備招聘啟示，確保招聘廣告正確

32、并及時(shí)出版，以便在短時(shí)間招募到合適的人才第四步：描述職位關(guān)鍵職責(zé)（II）管理人員所承擔(dān)的職責(zé)不同于一般員工，一般來(lái)說(shuō)，管理者的職責(zé)都會(huì)包括以下幾個(gè)方面：計(jì)劃與績(jī)效實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理人員管理總經(jīng)理制定所轄單位戰(zhàn)略規(guī)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)所轄單位相關(guān)的外部協(xié)調(diào)、內(nèi)部各部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保所轄單位績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成制定所轄單位的預(yù)算并執(zhí)行預(yù)算，進(jìn)行職責(zé)范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)決策，確保預(yù)算執(zhí)行滿足業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理的要求管理直接下屬，對(duì)下屬進(jìn)行工作部署，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并進(jìn)行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人制定本部門計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)本部門相關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保本部門績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成制定本部門的

33、預(yù)算并執(zhí)行預(yù)算，進(jìn)行職責(zé)范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)決策，確保預(yù)算執(zhí)行滿足業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理的要求管理直接下屬，對(duì)下屬進(jìn)行工作部署，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并進(jìn)行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)室負(fù)責(zé)人制定本室工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)本室相關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保本室績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成管理直接下屬，對(duì)下屬進(jìn)行工作部署，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并進(jìn)行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)第五步：描述任職要求(I)類別維度舉例資格要求教育本職位最適合的教育要求，包括：初中及以下、高中/技校、大專、本科、碩士、博士專業(yè)本職位最適合的專業(yè)要求，如：計(jì)算機(jī)、金融專業(yè)等等工作經(jīng)驗(yàn)本職位最適合的工作經(jīng)驗(yàn)類型和年限，如：5年以上空調(diào)行

34、業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上中層管理經(jīng)驗(yàn)資格證書本職位必須的資格證書，并不是每個(gè)崗位都需要資格證書。如：會(huì)計(jì)事務(wù)所的審計(jì)師需要注冊(cè)會(huì)計(jì)師證書任職要求專業(yè)知識(shí)職位所需的學(xué)科知識(shí)、技術(shù)知識(shí)的廣度和深度 業(yè)務(wù)專長(zhǎng)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作及對(duì)所在行業(yè)的了解團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)他人所需負(fù)擔(dān)的責(zé)任解決問(wèn)題思考的難度及問(wèn)題判斷所需的能力人際關(guān)系技巧職位執(zhí)行工作所需人際關(guān)系能力的復(fù)雜程度影響性質(zhì)職位如何影響公司經(jīng)營(yíng)效益（如利潤(rùn)、收入、市場(chǎng)份額等）和戰(zhàn)略方向影響領(lǐng)域職位影響可能會(huì)波及到的范圍第五步：描述任職要求(II)維度解釋專業(yè)知識(shí)廣度學(xué)科知識(shí)：可在學(xué)校習(xí)得的知識(shí)如：計(jì)算機(jī)（辦公軟件、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)、硬件、開發(fā)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間

35、件、編程語(yǔ)言等）、外語(yǔ)（英語(yǔ)、法語(yǔ)等）、人力資源管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（審計(jì)、稅收、結(jié)算、核算、清算等）、市場(chǎng)營(yíng)銷、法律、心理學(xué)等技術(shù)知識(shí)：可通過(guò)在公司工作習(xí)得的知識(shí)如：產(chǎn)品知識(shí)、政府監(jiān)管法律法規(guī)、生產(chǎn)工藝及操作方法、成本控制方法、滅菌的生產(chǎn)工藝流程、ISO9001、ISO13485、SPC、5S、MDD、CE等質(zhì)量管理知識(shí)深度可以有四種程度(請(qǐng)針對(duì)每項(xiàng)知識(shí)描述深度)：了解基本知識(shí)掌握完整的知識(shí)和概念，并能夠靈活應(yīng)用掌握原理和實(shí)踐應(yīng)用,能夠制定方針政策精通原理和實(shí)踐應(yīng)用，是公認(rèn)的專家業(yè)務(wù)專長(zhǎng)對(duì)對(duì)公業(yè)務(wù)了解任職者需要的掌握（含義是掌握完整的知識(shí)和概念，并能夠靈活應(yīng)用）的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)包括六個(gè)層次（針對(duì)員工類職位，請(qǐng)列出需要掌握的其他職位工作的職位名稱；針對(duì)管理類職位，請(qǐng)列出需要掌握的其他團(tuán)隊(duì)或部門工作的團(tuán)隊(duì)名稱和部門名稱）：掌握本職位工作，如司機(jī)掌握其他職位的工作，知道如何與其他職位合作實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，如質(zhì)量控制崗需了解生產(chǎn)工人的工作掌握整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，如項(xiàng)目經(jīng)理需要深入掌握所在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所有工作掌握整個(gè)部門的運(yùn)作，如首席精算