導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)（5篇）

1、20_導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)（5篇）溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。20_導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié) 第一篇：一、實(shí)習(xí)目的：通過(guò)實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序, 如服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能;根據(jù)已學(xué)的知識(shí), 學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)旅游路線;練習(xí)導(dǎo)游詞的寫(xiě)作方法;進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐, 掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語(yǔ)言的使用等技能;理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合, 更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容。二、實(shí)習(xí)總結(jié)、實(shí)習(xí)期間的足：實(shí)習(xí)的時(shí)間安排是三周, 可是正真讓我們用到實(shí)習(xí)上來(lái)的時(shí)間就只有兩三天, 所以, 我們學(xué)到的東西并沒(méi)有

2、能夠有機(jī)會(huì)充分的用到實(shí)踐中去。實(shí)習(xí)的內(nèi)實(shí)有點(diǎn)單一, 有的還有點(diǎn)形式化, 所以我覺(jué)得我們真正從中學(xué)到的東西也夠多。、實(shí)習(xí)期間值得肯定的：老師們還很尊重我們的選擇, 還是讓我們選擇自己想去的實(shí)習(xí)地點(diǎn), 同時(shí)對(duì)我們也很認(rèn)真負(fù)責(zé)。同學(xué)們對(duì)實(shí)習(xí)的態(tài)度還比較認(rèn)真, 這個(gè)短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中, 我們還是學(xué)到少?gòu)恼n堂上沒(méi)有學(xué)到的東西。三、實(shí)習(xí)體會(huì)1、當(dāng)一個(gè)合格的導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作, 態(tài)度決定行動(dòng), 擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心, 才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情, 為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。2、要有廣博文化知識(shí)面.導(dǎo)游接觸的游客中, 各種社會(huì)背景、文化層次盡相同, 導(dǎo)游就應(yīng)該

3、做一個(gè)雜家, 上知天文下知地理, 這樣在進(jìn)行講解中, 就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。3、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是斷變化的復(fù)雜群體, 同時(shí)導(dǎo)游工作還離開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差, 都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色, 因此要頭腦清晰, 有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力, 保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。4、要有自信。面對(duì)初來(lái)乍到的游客, 導(dǎo)游所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排, 對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心, 會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來(lái)源。5、 語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確, 講解生動(dòng)活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客知道的事情, 才能抓住他們的

4、注意力。6、實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)到, 做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)真的很大, 很深, 是隨隨便便就可能學(xué)的來(lái), 像如何安排路線, 如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件, 如何與游客進(jìn)行溝通等等。所以, 要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游的確很容易, 而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來(lái)說(shuō)又的確是一種享受。這次旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺, 讓我對(duì)旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與操作, 管理等方面有了進(jìn)一步了解, 旅行社所需要的人才僅要有一定的專業(yè)知識(shí),還需要懂得如何為人處事與接人帶物,以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,經(jīng)驗(yàn)的缺乏, 也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距, 讓我對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。20_導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié) 第二篇：實(shí)訓(xùn)目的：了

5、解茂名森林公園游覽路線, 增強(qiáng)了專業(yè)實(shí)踐的能力。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：實(shí)地考察。實(shí)訓(xùn)總結(jié):為了鍛煉我們旅游管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力, 20_年5月22日由郭教授帶領(lǐng)09旅游管理的同學(xué)到茂名森林公園為期一天的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)。早上7點(diǎn), 我們從院出發(fā), 在車(chē)上指導(dǎo)老師作了必要的叮囑, 和說(shuō)些注意事項(xiàng)同時(shí)也介紹了司機(jī)。途中為調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛, 激發(fā)同學(xué)們的熱情, 老師和同學(xué)們搞了一些小活動(dòng), 有唱歌的有說(shuō)笑話的, 使現(xiàn)場(chǎng)氣氛一度高漲。沿途的風(fēng)景也讓我們應(yīng)接暇, 有一望無(wú)際的田野, 還一覽到廣闊又動(dòng)中透靜的大海。光是沿途的風(fēng)光已經(jīng)讓我們有了美麗的感受。本次老師作為我們的全陪, 我學(xué)會(huì)了老師怎么在接到我們后該做些什么工作。

6、無(wú)論是清點(diǎn)人數(shù)還是自我介紹, 沿途風(fēng)光導(dǎo)游, 活躍氣氛每個(gè)環(huán)節(jié)都讓我記憶深刻。茂名森林公園位于茂名市郊。大概十_大區(qū), 有勇敢者之路、動(dòng)物園、廣東茂名科普館、竹園、燒烤場(chǎng)、游艇俱樂(lè)部。印象最深刻的是來(lái)到竹園, 我們觀看了沙漠植物園, 奇瓜園, 杜鵑紅山茶等。地陪以精彩的介紹把我們深深地吸引住。那時(shí)我明白了, 同樣是瓜果, 關(guān)鍵是看導(dǎo)游如何把它講的繪生繪色, 那就能突出其奇特之處了吸引游客, 所以導(dǎo)游詞的講解帶有好多技巧。同時(shí)地陪對(duì)于具有代表的景觀是必要詳細(xì)講解的, 有時(shí)還和我們互動(dòng)起來(lái)。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)到地陪為我們講解時(shí)非常注意語(yǔ)言的音調(diào)和節(jié)奏。此刻, 我學(xué)會(huì)了很多導(dǎo)游講解所涉及的技巧。一路上我還

7、發(fā)現(xiàn), 我們的全陪也就是我們的指導(dǎo)老師一直是緊跟我們隊(duì)伍的后面。我領(lǐng)悟到作為全配要始終跟在最后維護(hù)團(tuán)隊(duì)秩序。中午, 我們來(lái)到公園里的餐廳就餐。用餐條件還是錯(cuò)的, 食物很有風(fēng)味。雖然全陪是老師, 但老師很負(fù)責(zé)地按照導(dǎo)游該干的實(shí)務(wù)來(lái)做。在我們上菜中, 巡視了用餐情況, 詢問(wèn)我們餐飲是否符合口味。我們所學(xué)的導(dǎo)游實(shí)務(wù)又一次在實(shí)踐中發(fā)生, 相信我們都受益匪淺。下午是自由活動(dòng)時(shí)間, 我們都去熟悉了該公園的旅游路線, 有的同學(xué)拍照, 有的拿出筆來(lái)做筆記。我發(fā)現(xiàn)公園規(guī)劃非常分明而且每部分主題都非常突出。愧擁有全國(guó)科普教育基地, 廣東省森林生態(tài)旅游示范基地等美譽(yù)。夕陽(yáng)西下, 也是該回去的時(shí)候了, 坐上返程的汽車(chē)

8、, 腦海里浮現(xiàn)的都是美麗的風(fēng)景和令人開(kāi)心的樂(lè)趣。這次的實(shí)訓(xùn), 使我們真正學(xué)到了專業(yè)知識(shí)如何去運(yùn)用, 也使我們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí), 增強(qiáng)了專業(yè)實(shí)踐的能力。20_導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié) 第三篇：實(shí)訓(xùn)目的：通過(guò)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié), 能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)際結(jié)合, 更好地加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解, 達(dá)到學(xué)以致用的目的。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：通過(guò)對(duì)背景知識(shí)的把握和準(zhǔn)備, 以及老師上課所授相關(guān)技巧, 以更好的寫(xiě)好導(dǎo)游詞。期盼已久的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周終于開(kāi)始了。一開(kāi)始所有的實(shí)訓(xùn)人員就被分成了兩部分, 一部分是要考導(dǎo)游證的同學(xué), 一部分是考導(dǎo)游證的同學(xué)。而我是考導(dǎo)游證的, 所以我被分在非考證班。而在實(shí)訓(xùn)期間我們非考證班的同學(xué)和考證班的同學(xué)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是相同的。我們非考證

9、班的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要是導(dǎo)游詞創(chuàng)作。因?yàn)槁糜握邅?lái)到一地, 人生地熟, 懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^, 因而知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處, 很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻, 更無(wú)從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無(wú)窮奧妙。所以, 他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點(diǎn)和介紹, 旅游者想借助的那個(gè)人應(yīng)該就是導(dǎo)游員。而 導(dǎo)游員的工作就是通過(guò)內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀, 并介紹相關(guān)知識(shí), 告訴他們美在何處, 指點(diǎn)他們?nèi)バ蕾p某一景點(diǎn)的美, 幫助他們獲得美的享受, 使觀光游覽活動(dòng)達(dá)到最佳效果, 同時(shí)也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處。因此, 導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕能掉以輕心。要寫(xiě)好導(dǎo)游詞, 至關(guān)

10、重要的是掌握豐富的資料, 包括現(xiàn)實(shí)的、歷史的。只有在大量資料的基礎(chǔ)上, 才能整理加工, 去偽存真、去粗存精, 進(jìn)行再創(chuàng)造, 編寫(xiě)成具有自己特色的導(dǎo)游詞。書(shū)本知識(shí)和實(shí)際情況有時(shí)會(huì)有差異, 所以往往會(huì)到實(shí)地考察, 從而寫(xiě)成符合實(shí)際的導(dǎo)游詞, 并在以后的導(dǎo)游講解過(guò)程中斷修改、豐富。寫(xiě)好 一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞除結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、主次分明、文字流暢等對(duì)一般好文章的要求外, 還必須注意以下幾點(diǎn)：1、 一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞必須有豐富的內(nèi)容, 融進(jìn)各種知識(shí)并旁證博引、融合貫通。要能從歷史到現(xiàn)實(shí), 從傳說(shuō)到民俗, 揮灑自如, 娓娓而談。2、 導(dǎo)游詞的內(nèi)容必須正確無(wú)誤, 令人信服, 切忌弄虛作假, 張冠李戴。導(dǎo)游詞若傳

11、遞錯(cuò)誤的信息, 旅游者一旦發(fā)現(xiàn), 就會(huì)感到受蒙蔽、被愚弄、繼而就有可能全盤(pán)否定一國(guó)、一地的旅游服務(wù)。3、講究口語(yǔ)化, 要多用口語(yǔ)詞匯, 當(dāng)然也要有淺顯易懂的書(shū)面語(yǔ)詞匯, 但要避免難懂的書(shū)面語(yǔ)詞匯和音節(jié)拗口的詞匯;多用短句, 用長(zhǎng)句, 以便說(shuō)起來(lái)利索、順口, 聽(tīng)起來(lái)輕松、易懂。但 強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游詞的口語(yǔ)化, 并意味著就可信口開(kāi)河, 要語(yǔ)言的規(guī)范化了。4、導(dǎo)游詞應(yīng)該生動(dòng)形象、通俗易懂并能夠多方面調(diào)動(dòng)旅游者的注意力, 激發(fā)游客的游興。5、導(dǎo)游詞所選用的傳說(shuō)和故事必須是精華, 與景觀密切相關(guān), 與新講解的內(nèi)容緊密結(jié)合。6、 導(dǎo)游詞中, 恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用比喻、比擬、夸張、象征等手法, 可使靜止的化為活動(dòng)的, 使無(wú)生

12、命的變?yōu)橛猩? 使抽象的成為具體的, 可使死的景觀變?yōu)榛钌漠?huà)面, 從而產(chǎn)生濃厚的趣味性, 如：有人說(shuō)三峽象一幅展盡的山水畫(huà)卷, 也有人說(shuō), 三峽是一條豐富多彩的文化藝術(shù)長(zhǎng)廊。我們說(shuō), 三峽倒更象一部輝煌的交響樂(lè)。它由瞿塘雄、巫峽秀、西陵險(xiǎn)這三個(gè)具有各個(gè)相同旋律和節(jié)奏的樂(lè)意所組成。說(shuō)話長(zhǎng)江這一段導(dǎo)游詞中用四個(gè)生動(dòng)的比喻提示出長(zhǎng)江三峽內(nèi)在這美。7、 導(dǎo)游詞的語(yǔ)言應(yīng)該是文明的、友好的語(yǔ)言、富有人情味的語(yǔ)言, 應(yīng)該言之有情、言之有禮、讓旅游者聽(tīng)后賞心悅耳, 感到親切溫暖。20_導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié) 第四篇：實(shí)訓(xùn)目的：對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解, 達(dá)到學(xué)以致用。:為了能夠?qū)?shū)本上的理論與實(shí)際結(jié)合, 更好地加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)

13、內(nèi)容:模擬自己是旅游團(tuán)四天游的導(dǎo)游, 安排游客衣食住行游購(gòu)?qiáng)实热粘袒顒?dòng)。實(shí)訓(xùn)總結(jié):期盼已久的模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周終于開(kāi)始了。實(shí)訓(xùn)要求將我們班分為五小組, 根據(jù)自己的籍貫選擇接待到旅游團(tuán)的去向。我組接到的是來(lái)自四川的單位團(tuán), 行程是湛江四日游。在實(shí)訓(xùn)沒(méi)開(kāi)始前, 我們做了湛江旅游路線的設(shè)計(jì), 合理安排了食宿的酒店、購(gòu)物點(diǎn), 和編寫(xiě)景點(diǎn)導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備, 希望我們?cè)谀M導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)能更好表現(xiàn)。第一天, 由A同學(xué)負(fù)責(zé)。A同學(xué)在接到旅游團(tuán)前認(rèn)真閱讀和熟悉接待計(jì)劃, 落實(shí)接待事宜。上團(tuán)前, 帶上了導(dǎo)游證, 導(dǎo)游旗等物品。八點(diǎn), 在機(jī)場(chǎng)接到團(tuán)隊(duì), 清點(diǎn)人數(shù), 核實(shí)無(wú)誤后就上車(chē)前往酒店放好行李。車(chē)上A同學(xué)為游客致歡迎詞,

14、 簡(jiǎn)單介紹了湛江的風(fēng)情及下榻酒店的情況。直到入住酒店, 一切都非常順利, 按部就班, 結(jié)束第一天的工作。第二天, 有B同學(xué)負(fù)責(zé), 旅游團(tuán)參觀的景點(diǎn)是南亞熱帶植物園及湖光巖。由于B同學(xué)在語(yǔ)言表達(dá)上有缺陷, 但他還是盡力而為地完成講解任務(wù)。第三天, 由c同學(xué)負(fù)責(zé), 該同學(xué)憑著對(duì)湛江第一村包宅村的深入的了解, 以精彩的語(yǔ)言把景點(diǎn)講得就像自己的家一樣, 相信評(píng)委們還是很滿意的。第四天由我負(fù)責(zé), 這天涉及購(gòu)物點(diǎn)的介紹、特產(chǎn)推介及致歡送詞。為了給游客最后天留下深刻的印象, 所以我必須更出色的做好這天工作, 以禮、以誠(chéng)待客。我稍微介紹了該購(gòu)物點(diǎn)的概況, 為了就是讓游客可放心在這里買(mǎi)到有質(zhì)量保障的手信, 同時(shí)

15、讓游客感到導(dǎo)游能時(shí)刻維護(hù)著游客利益。我還為游客重點(diǎn)推介了三樣具有代表性的特產(chǎn), 這個(gè)重點(diǎn)推介環(huán)節(jié)是非常?？勺層慰驮谫?gòu)買(mǎi)時(shí)能選到更好的產(chǎn)品。由于進(jìn)入購(gòu)物點(diǎn)有自由活動(dòng), 所以我要千萬(wàn)叮囑游客要記住集合時(shí)間和地點(diǎn), 車(chē)牌號(hào)碼等, 避免游客走失。最后就是致歡送詞。行程在我對(duì)游客美好的祝福中結(jié)束了。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn), 讓我在導(dǎo)游實(shí)務(wù)這書(shū)的理論知識(shí)上來(lái)了個(gè)學(xué)以致用。但在模擬中體會(huì)到樂(lè)趣, 還學(xué)會(huì)很多實(shí)際操操作中各個(gè)環(huán)節(jié)所要做的工作。從而我更堅(jiān)定了做一名優(yōu)秀導(dǎo)游的信心。20_導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié) 第五篇：20 xx年x月x日-7月6日, 旅游管理專業(yè)06級(jí)學(xué)生在指導(dǎo)老師趙新峰、劉嘯、馬瑛等老師的帶領(lǐng)下, 進(jìn)行

16、了為期一周的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)正趕上奧運(yùn)前交通限制, 排放超標(biāo)的黃標(biāo)車(chē)從20 xx年x月x日開(kāi)始能上路, 所以原來(lái)的包車(chē)計(jì)劃被迫取消, 改用乘公交車(chē)去實(shí)習(xí)單位。正值高溫酷暑季節(jié), 全體師生克服了高溫順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。實(shí)習(xí)期間學(xué)生對(duì)北京東方君悅大酒店、會(huì)唐世紀(jì)科技有限公司、中國(guó)大飯店、北京春秋國(guó)際旅行社、北京故宮博物院、國(guó)家森林公園北京御林古桑園等著名酒店、旅行社、會(huì)展策劃公司、風(fēng)景區(qū)進(jìn)行了參觀考察, 并和有關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理人員進(jìn)行了交流互動(dòng)。本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)盡可能克服走馬觀花式的參觀, 力求認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的深度?？偨Y(jié)起來(lái)本次實(shí)習(xí)有以下特點(diǎn)：1、在計(jì)劃安排上更多突出了的交流互動(dòng), 要求同學(xué)們?cè)趨⒂^考察前多查

17、資料預(yù)先準(zhǔn)備提問(wèn)的問(wèn)題, 所以學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中提出了關(guān)乎學(xué)生自身未來(lái)就業(yè)和個(gè)人發(fā)展、關(guān)乎企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理很有意義的問(wèn)題。2、重視學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神和組織管理能力培養(yǎng)。實(shí)習(xí)采用分組管理的形式, 學(xué)生7-8人一組共分為8個(gè)小組, 要求小組必須集體行動(dòng), 每次出行必須以小組為單位各組長(zhǎng)帶隊(duì)出發(fā)。學(xué)生基本上都能集體準(zhǔn)時(shí)到達(dá)預(yù)定地點(diǎn), 沒(méi)有一次缺席現(xiàn)象發(fā)生。3、重視學(xué)生專業(yè)能力培養(yǎng)。在故宮博物院實(shí)習(xí)時(shí), 要求每組組長(zhǎng)分配任務(wù), 確定車(chē)導(dǎo)、故宮總體、前朝后寢、東西六宮御花園、故宮建筑和文物、歷史文化等模擬導(dǎo)游負(fù)責(zé)人, 模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)。同時(shí)有的同學(xué)在自由活動(dòng)時(shí), 與外國(guó)朋友用英語(yǔ)進(jìn)行了交流。4、重視學(xué)生專業(yè)思考能力培養(yǎng)。在御林古桑園實(shí)習(xí)時(shí)候, 要求學(xué)生以小組為單位討論, 并提交關(guān)于御林古桑園旅游開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)(SWOT)的分析報(bào)告。5、考核形式更重視平時(shí)表現(xiàn)?？己藘?nèi)容為實(shí)習(xí)報(bào)告+平時(shí)表現(xiàn), 實(shí)習(xí)報(bào)告占50%, 學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)占50%。平時(shí)表現(xiàn)包括：(1)、小組里的表現(xiàn)(團(tuán)隊(duì)精神、模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)的表現(xiàn)、御林古桑園SWOT分析報(bào)告寫(xiě)作的表現(xiàn));評(píng)價(jià)方式, 指導(dǎo)老師監(jiān)督記錄學(xué)生日常表現(xiàn), 小組人員互評(píng), 小組內(nèi)匿名選出小組內(nèi)表現(xiàn)最好的2個(gè)同學(xué)以及小組內(nèi)表現(xiàn)最差的1個(gè)同學(xué), 最后綜合。(2)、與實(shí)習(xí)單位經(jīng)理人現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)時(shí)