諾宇排隊叫號系統(tǒng)營業(yè)廳建設方案解讀課件

1、諾宇排隊叫號系統(tǒng)解決方案內(nèi)容簡介顧客辦事流程排隊機拓撲結(jié)構(gòu)功能介紹可選外觀主機配件及參數(shù)硬件叫號器軟件叫號器LED窗口顯示屏LED集中顯示屏2取票界面主機軟件排隊機參數(shù)設置統(tǒng)計軟件主要技術(shù)指標售后服務產(chǎn)品解決方案主機可選配置方案顧客辦事流程3辦事人員進入大廳辦理業(yè)務取號機領取排隊號票，票號進入該業(yè)務等候隊列辦事人員在大廳休息等候柜員呼叫票號，LED顯示屏顯示叫號內(nèi)容，吸頂喇叭播放聲音辦事人員到柜臺辦理業(yè)務，柜員辦理完業(yè)務后請求評議辦事人員通過評估終端對柜員進行評議評估完成，主機將結(jié)果存入數(shù)據(jù)庫業(yè)務辦理完成，辦事人員滿意而歸排隊機拓撲結(jié)構(gòu)圖4諾宇取號機窗口1硬件叫號器窗口2硬件叫號器窗口3硬件叫

2、號器窗口1窗口顯示屏窗口2窗口顯示屏窗口3窗口顯示屏公共集中顯示屏公共吸頂喇叭無線信號排隊機功能介紹諾宇排隊叫號系統(tǒng)的主要功能特點如下：（1）發(fā)號機可自動出票、按鍵出票、觸摸屏出票； （2）號票或發(fā)號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數(shù)和大約等待時間；（3）號碼可在不同服務類別的柜臺窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復排隊；（4）系統(tǒng)設有多個優(yōu)先級，可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客；（5）具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工代碼進行登錄操作，工作結(jié)束后，退出排隊系統(tǒng)。（6）在排隊的同時，實現(xiàn)對其身份合法認證；（7）支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動

3、區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機構(gòu)自定的排隊規(guī)則自動編組排隊。（8）產(chǎn)品完全模塊化設計，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過網(wǎng)絡實現(xiàn)遠程監(jiān)控；（9）系統(tǒng)提供業(yè)務狀態(tài)查詢功能；（10）在營業(yè)廳較大或客流量大的場所，打印機可增加紙盡報警裝置以便在打印紙將要用盡時發(fā)出警報提醒；（11）開放式的接口，強大的擴展功能；（12）系統(tǒng)可無線遙控，也可有線連接；5排隊機功能介紹 （13）系統(tǒng)提供統(tǒng)計出具體每個員工辦理時間值功能。平均辦理時間、最長時間、最短時間、最多呼叫次數(shù)、平均呼叫次數(shù)；（14）所有部件的顏色、外型均可根據(jù)用戶的要求或CI設計規(guī)范量身定做。（15）系統(tǒng)提供按業(yè)務分類對客戶辦理情況進行匯總

4、功能，如客戶總數(shù)、辦理總數(shù)、棄號總數(shù)、未辦理總數(shù)、等候時間、辦理時間、呼叫次數(shù)；（16）系統(tǒng)提供根據(jù)需求分年、月、日、任意幾天、當天時間段進行分類查詢和統(tǒng)計；（17）多項業(yè)務排隊管理功能?？赏瑫r處理多種不同業(yè)務類別的排隊服務。顧客可根據(jù)發(fā)號機界面上的提示，按鍵高速打印輸出排隊號票；（18）號票打印內(nèi)容可編輯，可打印單位名稱、徽標、業(yè)務名稱、排隊號碼、排隊時間、禮貌服務用語、廣告語等，打印輸出長度可靈活設定。（19）號票可根據(jù)需要設置出票方式，既可以一式單張，也可以一式雙張。 （20）一臺發(fā)號機可帶255個以內(nèi)的服務窗口。排隊號碼超過9999號時，系統(tǒng)將自動從1號開始排序。當顧客抽取排隊號票時，

5、可從號票上的打印內(nèi)容了解到在他（她）之前有多少人還在等待服務。（21）系統(tǒng)呼叫某一排隊號碼時，柜臺顯示屏（或主顯示屏）將閃爍提示，語音系統(tǒng)將同時呼叫該排隊號碼。語音系統(tǒng)還可實現(xiàn)重呼當前號碼、回呼上一號碼、任意呼叫排隊號碼。6排隊機功能介紹 （22）柜臺顯示屏和主顯示屏可全中文滾動顯示。（23）顧客手中的排隊號碼可在不同業(yè)務類別的柜臺窗口之間實現(xiàn)相互轉(zhuǎn)移。（24）產(chǎn)品可實現(xiàn)多臺發(fā)號機相連，可同時管理服務大廳多個出入口的客流，且排隊號碼不重復。（25）系統(tǒng)設有任意優(yōu)先級，使不同業(yè)務類別的柜臺窗口均可優(yōu)先處理本業(yè)務類別的柜臺窗口依序應該得到盡快處理的排隊號碼。（26）系統(tǒng)可以形成網(wǎng)絡管理，也可與互聯(lián)

6、網(wǎng)相連。7可選外觀8機柜配件：電源插座、電源開關(guān)、顯示器框、優(yōu)質(zhì)車載 功放喇叭、開放式小主機箱、網(wǎng)絡接口、USB接口表面處理：金屬烤漆，可選顏色材質(zhì)：全鋼進口SPCC材質(zhì)、冷板主機配件及參數(shù)工控主板雙核1.6GB金斯頓1GB西捷40GB17寸液晶顯示器17寸聲波觸摸屏EPSON T532原裝熱敏打印機，80mm紙寬，自動切紙 重 量： 約50kg左右，視不同機柜而定外形尺寸： 高1430寬458厚300mm顯 示 器： 17寸液晶顯示器及觸摸屏出票方式： 觸摸式輸出號票排隊號碼： 19999/每臺主機拖帶終端： 255個呼叫終端/每臺主機拖帶顯示： 255個顯示屏/每臺主機拖帶發(fā)號機： 99臺

7、打 印 機： 愛普生熱敏高速打印機打印紙寬： 80mm、直徑60mm9硬件叫號器 物理呼叫器（大LCD液晶顯示，中文點陣）共17個功能鍵，實現(xiàn)常規(guī)的下一位、重呼、特呼、滯后、暫停、退格、登錄，可擴展其他功能。按鍵個數(shù)：17鍵顯示 器：中文點陣液晶顯示字符尺寸：可編輯大小排隊序號： 顯示4位（A001）等候人數(shù)： 顯示3位（001）部件地址：數(shù)字鍵盤任意輸入（008）部件尺寸：130mm86mm35mm重 量： 180克10軟件叫號器 1、安裝簡捷：直接安裝在工作人員的電腦中。2、呼叫下一位: 將呼叫排隊該窗口的下一位等候辦事人。當點擊該按鈕，則在LED窗口屏中顯示及其聲音播放中聽到”請xxx號

8、到xx窗口辦理”的信息。3、重復呼叫: 當呼叫下一位后,重復呼叫處于激活狀態(tài),這個時候可以通過點擊該按鈕在LED中顯示及其聲音播放中聽到”請xxx號到xx窗口辦理”的信息。4、顧客未到: 當呼叫下一位后,在播放信息后沒辦事人來辦理時,通過點擊該按鈕取消對該辦理人的業(yè)務辦理。5、號碼滯后: 用于辦理人因事暫時離開,通過該按鈕將其排隊順序調(diào)整到下一位或后幾位。6、指定呼叫: 需要在前面的編輯框中輸入票號流水號,方可進行指定呼叫。7、窗口轉(zhuǎn)移: 用于某些辦事人需要調(diào)整到其他窗口辦理業(yè)務時,其中下拉框是選擇某個窗口序號。8、辦理完成: 當辦理一個業(yè)務完成后,點擊該按鈕結(jié)束該辦理人的業(yè)務。9、暫停服務:

9、 當工作人員處于休息或者處于非辦理狀態(tài)時,點擊暫停服務, 相應的綜合信息屏、窗口顯示屏均顯示暫停服務。10、窗口登錄: 對應于暫停服務,當恢復工作辦理時,通過點擊窗口登錄解除暫停服務狀態(tài)。在進入主界面時,該按鈕處于非激活狀態(tài)。11、登錄設置：根據(jù)業(yè)務需要，可更改窗口號、工作人員工號、服務器IP、數(shù)據(jù)庫IP。12、業(yè)務設置：根據(jù)業(yè)務需要，可更改窗口辦理的業(yè)務類型。13、評估設置：擴展客戶評價系統(tǒng)，設置與評價器通訊端口。14、工號密碼：工作人員管理自己的工號密碼。15、查詢統(tǒng)計：工作人員可查看自己當天已辦理的顧客人數(shù)、等待的顧客人數(shù)、顧客對自己的評議情況。16、界面設置：工作人員可根據(jù)自己的愛好與

10、心情，設置自己喜歡的界面風格。11LED窗口顯示屏12LED窗口顯示屏13LED集中顯示屏14排隊機工作流程15取票界面16主機軟件17排隊機參數(shù)設置18統(tǒng)計軟件19主要技術(shù)指標 1、基本參數(shù) 主機配置：集成工控主板，CPU1.5G以上，硬盤40G以上，內(nèi)存1G以上。適用操作系統(tǒng)：Windous2000/NT/XP 顯示范圍：等待人數(shù)000-999；服務序號A001-A999；服務類別任意添加。部件地址選擇：軟件輸入地址，使用方便，更改方便。使用環(huán)境：溫度：-2045；相對濕度 80%貯藏環(huán)境：溫度：-4085；相對濕度 90%使用電源：AC220V10%；50HZ 連續(xù)工作時間：500小時以

11、上。20主要技術(shù)指標21部件名稱輸入電壓輸入功率發(fā)號機（根據(jù)各機型不一樣）AC220V 200W主顯示屏AC220V 75W柜臺顯示屏AC220V 15W呼叫器DC12V 1W無源音箱DC15V 10W有源音箱AC220V 30W2、各部件的工作電壓及功率主要技術(shù)指標223、觸摸屏技術(shù)參數(shù)規(guī)格名參數(shù)技術(shù)表面聲波產(chǎn)品尺寸17.1LCD通訊方式USB工作電壓DC5V5%功率1W（工作電流200WA）噪音無分辨率0.21MM材質(zhì)純玻璃觸摸精度2毫米透光率90%以上（與純玻璃完全一致）坐標系三維，具有Z軸響應色彩失真無觸摸靈敏度可感知100G的觸摸力（可調(diào)節(jié)）觸摸壽命可承受50，000，000以上的單

12、點觸摸表面硬度莫式7級標準，能防止刀具或尖銳金屬的劃傷觸摸點漂移一次校準，永無漂移觸摸響應時間低于16毫秒電磁干擾不受其它外圍設備的影響安全標準CE，F(xiàn)CC清洗介質(zhì)清潔劑或清水主要技術(shù)指標234、EPSON打印機技術(shù)參數(shù)規(guī)格名參數(shù)型號MT532AP打印方式行式熱敏打印機打印字體917/1214列數(shù)56/42列字號0.99（寬）2.4（高）毫米/1.41（寬）3.39（高）毫米字符集95字母數(shù)字字符；32國際標準字符；1287圖形字符每英寸字符數(shù)20CPI/15CPI打印速度最高120毫米/秒（28.4LPS.1/6”進紙）數(shù)據(jù)緩沖區(qū)4K字節(jié)或45K字節(jié)接口雙向并行主要技術(shù)指標245、LED顯示

13、屏技術(shù)參數(shù)規(guī)格名參數(shù)規(guī)格5；3.75；3模塊單點直徑5mm；3.75mm；3mm模塊單點間距7.62mm；4.75mm；4.0mm色階表現(xiàn)紅色256色階單元板點數(shù)單字1616刷新頻率60幀/秒輸入電源AC220V；DC 5V 2A可視角度+60消耗電力550W/m2環(huán)境溫度-20 +65環(huán)境濕度5% 95%平均無障礙時間10，000小時通訊距離100m（無中距）使用壽命200，000小時售后服務一年保修、十年技術(shù)支持！24小時不間斷電話支持！25主機可選配置方案低端方案中檔方案高檔方案 工控雙核1.6GB； 金士頓1GB； 西捷40GB； 17寸液晶顯示器； 17寸聲波觸摸屏； 17寸豪華金屬烤漆機柜； 帶功放、喇叭、USB、網(wǎng)口等； 華碩 P5Q