微信項(xiàng)目運(yùn)營項(xiàng)目手冊(cè)資料

1、陜西雙鑫集團(tuán)(jtun)微信項(xiàng)目運(yùn)營(ynyng)執(zhí)行計(jì)劃共三十五頁目 錄01 02青果互動(dòng)(h dn)微信運(yùn)營中心介紹微信項(xiàng)目(xingm)運(yùn)營背景微信運(yùn)營項(xiàng)目費(fèi)用03微信運(yùn)營功能介紹04共三十五頁青果(qnggu)互動(dòng)運(yùn)營中心青果互動(dòng)微信運(yùn)營(ynyng)中心介紹大品牌騰 訊微 信強(qiáng)技術(shù)青果互動(dòng)運(yùn)營中心專業(yè)化中國第一大、全球第三大；中國市值最高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)！面向6億用戶；5.3版本升級(jí)；打造年度新媒體！最早、最專業(yè)；本地行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)！共三十五頁青果(qnggu)互動(dòng)運(yùn)營中心運(yùn) 營 團(tuán) 隊(duì)策劃部市場(chǎng)部技術(shù)研發(fā)部運(yùn)營維護(hù)部發(fā)展本地企業(yè)微信運(yùn)營市場(chǎng)。為客戶提供精準(zhǔn)定制化微信運(yùn)營實(shí)施方案。

2、滿足微信運(yùn)營全方位技術(shù)需求。后臺(tái)服務(wù)與維護(hù)，確保微信正常運(yùn)作。4共三十五頁青果互動(dòng)運(yùn)營(ynyng)中心微信介紹企業(yè)案例本地企業(yè)微信運(yùn)營必要性 微信項(xiàng)目運(yùn)營(ynyng)背景年度傳媒之新媒體微信全新品牌營銷時(shí)代共三十五頁青果互動(dòng)運(yùn)營(ynyng)中心如果說PC端的聊天工具為QQ，那么未來手機(jī)端的則為微信。2011年1月21日，微信推出；2012年3月，在經(jīng)歷433天后微信用戶突破(tp)1億；2012年9月17日，微信用戶破2億。2014年3月微信用戶突破5.4億。覆蓋移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)80%的市場(chǎng)！微信介紹共三十五頁青果互動(dòng)運(yùn)營(ynyng)中心越來越多的本地(bnd)企業(yè)在此聚集！米旗集團(tuán)、華商報(bào)

3、、頤和盛世、 因篇幅原因不能逐個(gè)為您介紹7共三十五頁青果(qnggu)互動(dòng)運(yùn)營中心微信強(qiáng)關(guān)系交互式傳播，發(fā)布方式靈活可控微信不僅是一個(gè)及時(shí)發(fā)布平臺(tái)，對(duì)企業(yè)信息能做到隨時(shí)、及時(shí)發(fā)布更新。微信更是一個(gè)強(qiáng)關(guān)系傳播網(wǎng)絡(luò)，具備極強(qiáng)私密性。微信已成為企業(yè)創(chuàng)新型營銷平臺(tái)隨著微信平臺(tái)的發(fā)展，各大企業(yè)（如星巴克、凱迪拉克、美麗說、招商銀行等)紛紛利用微信獨(dú)有的功能進(jìn)行品牌營銷推廣，并獲得了良好地效果，微信創(chuàng)新營銷平臺(tái)正在不斷地發(fā)展壯大。發(fā)起行業(yè)微信將極大推動(dòng)業(yè)務(wù)營銷能力企業(yè)用戶與微信受眾高度吻合，通過微信創(chuàng)新性平臺(tái)可有效(yuxio)鎖定優(yōu)質(zhì)用戶群體，直接推動(dòng)企業(yè)營銷工作，達(dá)到互動(dòng)式體驗(yàn)營銷效果。企業(yè)微信必要性

4、共三十五頁 微信運(yùn)營(ynyng)功能介紹微信LBS服務(wù)定位精準(zhǔn)化服務(wù)資訊推送信息精準(zhǔn)化傳播個(gè)性化定制特色個(gè)性化服務(wù)微次方活動(dòng)系統(tǒng)建立用戶信息數(shù)據(jù)庫共三十五頁青果互動(dòng)運(yùn)營(ynyng)中心微信項(xiàng)目運(yùn)營功能(gngnng)介紹資訊推送自動(dòng)回復(fù)優(yōu)惠信息查詢抽獎(jiǎng)游戲活動(dòng)自定義LBS數(shù)據(jù)留言記錄功能相冊(cè)用戶資料管理瘋狂答題推送內(nèi)容企業(yè)資訊（可包括企業(yè)產(chǎn)品使用知識(shí)、營銷活動(dòng)等）推送時(shí)間8:00-10:00、16:00-20:00（盡量在工作時(shí)間外進(jìn)行推送，避免不必要的騷擾）推送頻次3次/周（建立良好地用戶體驗(yàn)感）資訊推送自動(dòng)回復(fù)優(yōu)惠信息查詢抽獎(jiǎng)游戲活動(dòng)自定義LBS數(shù)據(jù)相冊(cè)瘋狂答題投票留言記錄功能用戶資料

5、管理資訊推送共三十五頁青果(qnggu)互動(dòng)運(yùn)營中心微信項(xiàng)目(xingm)運(yùn)營功能介紹功能介紹可預(yù)先設(shè)置好關(guān)鍵詞或編號(hào)自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容，當(dāng)用戶發(fā)送相關(guān)關(guān)鍵詞或編號(hào)，即可收到系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的回復(fù)。資訊推送自動(dòng)回復(fù)優(yōu)惠信息查詢抽獎(jiǎng)游戲活動(dòng)自定義LBS數(shù)據(jù)相冊(cè)瘋狂答題投票留言記錄功能用戶資料管理自動(dòng)回復(fù)共三十五頁青果互動(dòng)(h dn)運(yùn)營中心微信項(xiàng)目運(yùn)營(ynyng)功能介紹 功能介紹用戶回復(fù)當(dāng)前位置后，按照提示輸入企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)優(yōu)惠信息類別查詢序號(hào)，即可收到周邊的優(yōu)惠信息，點(diǎn)擊優(yōu)惠信息即可查看活動(dòng)詳情及優(yōu)惠商家的地圖。 如： 回復(fù)1，可收到電影優(yōu)惠活動(dòng)信息； 回復(fù)2，可收到美食優(yōu)惠活動(dòng)信息； 資訊推送自動(dòng)回復(fù)優(yōu)

6、惠信息查詢抽獎(jiǎng)游戲活動(dòng)自定義LBS數(shù)據(jù)相冊(cè)瘋狂答題投票留言記錄功能用戶資料管理優(yōu)惠信息查詢共三十五頁青果互動(dòng)運(yùn)營(ynyng)中心微信項(xiàng)目(xingm)運(yùn)營功能介紹功能介紹與微次方活動(dòng)系統(tǒng)對(duì)接以后，可設(shè)置活動(dòng)內(nèi)容、獎(jiǎng)項(xiàng)及中將比例，之后微信用戶即可通過手機(jī)端微信活動(dòng)系統(tǒng)參加企業(yè)活動(dòng)。例如刮刮樂、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤、生肖翻翻看等。資訊推送自動(dòng)回復(fù)優(yōu)惠信息查詢抽獎(jiǎng)游戲活動(dòng)自定義LBS數(shù)據(jù)相冊(cè)瘋狂答題投票留言記錄功能用戶資料管理抽獎(jiǎng)游戲活動(dòng)共三十五頁青果互動(dòng)(h dn)運(yùn)營中心微信項(xiàng)目(xingm)運(yùn)營功能介紹功能介紹通過微信的LBS地理位置服務(wù)，可快速定位周邊的賣場(chǎng)或商家等的具體位置，并通過地圖將他們的具體

7、信息展示給用戶，讓用戶得到更好的出行體驗(yàn)。資訊推送自動(dòng)回復(fù)優(yōu)惠信息查詢抽獎(jiǎng)游戲活動(dòng)自定義LBS數(shù)據(jù)相冊(cè)瘋狂答題投票留言記錄功能用戶資料管理自定義LBS數(shù)據(jù)共三十五頁青果互動(dòng)運(yùn)營(ynyng)中心微信項(xiàng)目運(yùn)營功能(gngnng)介紹用戶開啟相冊(cè)功能后，只需要設(shè)置相冊(cè)名稱，上傳圖片后設(shè)置相冊(cè)封面圖，就可以得到一個(gè)精美的相冊(cè)網(wǎng)站。非常適合婚紗行業(yè)、汽車行業(yè)或者需要展示產(chǎn)品圖片的商家的營銷活動(dòng)。功能介紹資訊推送自動(dòng)回復(fù)優(yōu)惠信息查詢抽獎(jiǎng)游戲活動(dòng)自定義LBS數(shù)據(jù)相冊(cè)瘋狂答題投票留言記錄功能用戶資料管理相冊(cè)共三十五頁青果(qnggu)互動(dòng)運(yùn)營中心資訊推送自動(dòng)回復(fù)優(yōu)惠信息查詢抽獎(jiǎng)游戲活動(dòng)自定義LBS數(shù)據(jù)相冊(cè)瘋

8、狂答題投票留言記錄功能用戶資料管理微信項(xiàng)目(xingm)運(yùn)營功能介紹瘋狂答題功能介紹在后臺(tái)設(shè)置好要對(duì)用戶提出的問題和對(duì)應(yīng)的答案，還可以設(shè)置答對(duì)多少題可獲得怎樣的獎(jiǎng)勵(lì)，之后用戶將以一問一答的答題形式參與活動(dòng)。共三十五頁青果(qnggu)互動(dòng)運(yùn)營中心資訊推送自動(dòng)回復(fù)優(yōu)惠信息查詢抽獎(jiǎng)游戲活動(dòng)自定義LBS數(shù)據(jù)相冊(cè)瘋狂答題投票留言記錄功能用戶資料管理微信項(xiàng)目(xingm)運(yùn)營功能介紹投票功能介紹預(yù)先設(shè)置好所要調(diào)查的問題和答案選項(xiàng)，用戶點(diǎn)擊參與投票后即可進(jìn)入一個(gè)相應(yīng)的鏈接投票頁面。此活動(dòng)可收集用戶的反饋信息，幫助對(duì)用戶意見或體驗(yàn)進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析。共三十五頁青果互動(dòng)運(yùn)營(ynyng)中心微信項(xiàng)目運(yùn)營(yn

9、yng)功能介紹開啟留言記錄功能后，只需要設(shè)置好關(guān)鍵詞，選擇包含匹配和保存留言即可。之后當(dāng)粉絲發(fā)送的信息有包含你設(shè)置的關(guān)鍵詞時(shí)，就可以在后臺(tái)查看到用戶留言。功能介紹資訊推送自動(dòng)回復(fù)優(yōu)惠信息查詢抽獎(jiǎng)游戲活動(dòng)自定義LBS數(shù)據(jù)相冊(cè)瘋狂答題投票留言記錄功能用戶資料管理留言記錄功能共三十五頁青果互動(dòng)運(yùn)營(ynyng)中心資訊推送自動(dòng)回復(fù)優(yōu)惠信息查詢抽獎(jiǎng)游戲活動(dòng)自定義LBS數(shù)據(jù)相冊(cè)瘋狂答題投票留言記錄功能用戶資料管理微信項(xiàng)目運(yùn)營功能(gngnng)介紹功能介紹可以收集整理粉絲的資料，而且可根據(jù)相應(yīng)需求，自定義要收集的內(nèi)容?？山Y(jié)合在線訂單，酒店預(yù)定等功能，設(shè)置管理員，可以直接在微信上管理訂單，非常方便。用戶

10、資料管理共三十五頁青果(qnggu)互動(dòng)運(yùn)營中心微信項(xiàng)目運(yùn)營(ynyng)功能介紹個(gè)性化定制會(huì)員系統(tǒng)個(gè)性化定制，在滿足用戶需求的同時(shí)，提升用戶體驗(yàn)。 我們可以根據(jù)人信千年美麗項(xiàng)目，在原系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，為其增加一套個(gè)性化定制的會(huì)員系統(tǒng)，能讓項(xiàng)目公眾號(hào)的運(yùn)營在會(huì)員系統(tǒng)的支持下，吸引更多的人關(guān)注，也能一定程度的提高項(xiàng)目的知名度。共三十五頁青果互動(dòng)運(yùn)營(ynyng)中心微信項(xiàng)目(xingm)運(yùn)營功能介紹微生活會(huì)員卡具體內(nèi)容個(gè)性化定制，在滿足用戶需求的同時(shí)，提升用戶體驗(yàn)。 這套會(huì)員系統(tǒng)，能有效的吸引用戶持續(xù)的關(guān)注“人信千年美麗”項(xiàng)目的微信公眾號(hào)，同時(shí)也能提供多種平臺(tái)業(yè)務(wù)以促進(jìn)商業(yè)街中的客戶消費(fèi)和長期運(yùn)營。

11、共三十五頁青果互動(dòng)(h dn)運(yùn)營中心 在會(huì)員卡綁定過程中，用戶輸入(shr)的真實(shí)信息和手機(jī)號(hào)將是一個(gè)寶貴的資料，配合適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)運(yùn)營而非單純的廣告將會(huì)取得好效果，也會(huì)為項(xiàng)目贏得一個(gè)好的口碑。微信項(xiàng)目運(yùn)營功能介紹會(huì)員卡綁定真實(shí)的信息綁定也是驗(yàn)證客戶身份的一個(gè)重要條件。共三十五頁青果互動(dòng)運(yùn)營(ynyng)中心微信項(xiàng)目運(yùn)營(ynyng)功能介紹會(huì)員卡申請(qǐng)真實(shí)的信息綁定也是驗(yàn)證客戶身份的一個(gè)重要條件，不同等級(jí)的會(huì)員卡為消費(fèi)者申請(qǐng)?zhí)峁┝烁噙x擇。 在消費(fèi)者申請(qǐng)成為會(huì)員時(shí)，提供不同等級(jí)的會(huì)員卡滿足了不同的用戶群體，最初級(jí)的幾乎不設(shè)門檻的會(huì)員卡，可以吸引大量用戶，而有一定要求的會(huì)員卡也在一定程度上刺激了用

12、戶消費(fèi)。共三十五頁青果(qnggu)互動(dòng)運(yùn)營中心微信項(xiàng)目(xingm)運(yùn)營功能介紹會(huì)員積分規(guī)則和兌換真實(shí)的信息綁定也是驗(yàn)證客戶身份的一個(gè)重要條件，不同等級(jí)的會(huì)員卡為消費(fèi)者申請(qǐng)?zhí)峁┝烁噙x擇。 會(huì)員的系統(tǒng)中，可以根據(jù)用戶消費(fèi)習(xí)慣等各方面的需求自定義設(shè)置積分規(guī)則，而根據(jù)后期的會(huì)員消費(fèi)情況也可以自己設(shè)置會(huì)員積分的兌換，這些有利于做出滿足項(xiàng)目的個(gè)性化定制系統(tǒng)。共三十五頁青果互動(dòng)運(yùn)營(ynyng)中心 微信運(yùn)營(ynyng)項(xiàng)目全方位專業(yè)化微信運(yùn)營明細(xì)表（基本版）附件1：微信平臺(tái)開發(fā)明細(xì)表附件2：微信平臺(tái)運(yùn)營明細(xì)表共三十五頁青果(qnggu)互動(dòng)運(yùn)營中心項(xiàng)目名稱明細(xì)費(fèi)用微信平臺(tái)開發(fā)見附件1微信平臺(tái)運(yùn)營見

13、附件2微信運(yùn)營(ynyng)費(fèi)用明細(xì)表（基本版）共三十五頁青果互動(dòng)(h dn)運(yùn)營中心排序項(xiàng)目名稱項(xiàng)目說明備注1二維碼VI系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，提供二維碼VI在名片、企業(yè)畫冊(cè)、易拉寶、海報(bào)相關(guān)物料的設(shè)計(jì)支持和指導(dǎo)提供企業(yè)以往設(shè)計(jì)文件2建立微信菜單用戶可通過菜單選擇查看推送內(nèi)容協(xié)助企業(yè)申請(qǐng)3文章發(fā)布系統(tǒng)可對(duì)推送的文章信息進(jìn)行管理、編輯一年4自動(dòng)回復(fù)設(shè)置主要關(guān)鍵詞自定義回復(fù)規(guī)則設(shè)置主要關(guān)鍵詞100個(gè)以上5智能機(jī)器人幫助企業(yè)設(shè)置行業(yè)相關(guān)的自動(dòng)回復(fù)智能機(jī)器人企業(yè)配合完成6微次方產(chǎn)品接入可以微信上答題闖關(guān)、大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)、刮刮樂等微信營銷模塊部分高級(jí)模塊費(fèi)用另算7會(huì)員管理系統(tǒng)會(huì)員卡與微信綁定后，可實(shí)現(xiàn)查詢

14、個(gè)人積分、會(huì)員級(jí)別、專享特權(quán)、消費(fèi)記錄等信息等功能定制開發(fā)附件1：微信平臺(tái)(pngti)開發(fā)明細(xì)表共三十五頁青果(qnggu)互動(dòng)運(yùn)營中心排序項(xiàng)目名稱項(xiàng)目說明備注1二維碼推廣引導(dǎo)客戶在各個(gè)渠道進(jìn)行二維碼推廣，特別是老客戶渠道的維護(hù)和二次營銷引導(dǎo)客戶在微博、QQ、平面物料上進(jìn)行推廣2微信快速認(rèn)證服務(wù)協(xié)助企業(yè)申請(qǐng)公眾賬號(hào)V認(rèn)證需企業(yè)資質(zhì)完整3微信公眾賬號(hào)開通開通企業(yè)微信公眾賬號(hào)提供企業(yè)名稱、logo、介紹4微信運(yùn)營與維護(hù)負(fù)責(zé)官方微信日常更新與維護(hù)，日常互動(dòng)、客服、投訴處理、資訊發(fā)布；好友招募及管理服務(wù)時(shí)間：一年5微信內(nèi)容推送包括企業(yè)動(dòng)態(tài)、新品上市、活動(dòng)促銷和相關(guān)行業(yè)資訊等圖文消息，內(nèi)容的撰稿與推送

15、定期6運(yùn)營匯報(bào)運(yùn)營反饋，收集微信粉絲對(duì)企業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品等意見和建議定期反饋給客戶7企業(yè)微信優(yōu)化定期給企業(yè)微信賬號(hào)優(yōu)化，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)品信息的更新對(duì)微信賬號(hào)做全面優(yōu)化升級(jí)定期8微信粉絲數(shù)量對(duì)公號(hào)進(jìn)行推廣營銷，保證粉絲的活躍度（粉絲數(shù)量達(dá)5000）5000粉絲9微信輿情分析企業(yè)微信的口碑實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，確保危機(jī)公關(guān)，在工作時(shí)間4小時(shí)之內(nèi)回復(fù)以及反饋給企業(yè)負(fù)責(zé)人4小時(shí)內(nèi)附件(fjin)2：微信平臺(tái)運(yùn)營明細(xì)表共三十五頁陜西雙鑫集團(tuán)官方(gunfng)微信運(yùn)營執(zhí)行方案共三十五頁陜西雙鑫官方微信運(yùn)營的階段目標(biāo)第一階段 建立并完善（2014年6月）官號(hào)開通與認(rèn)證基本平臺(tái)的搭建（行業(yè)查詢及自定義菜單功能開發(fā)）

16、第二階段 完善并嘗試（2014年7月9月）集團(tuán)、活動(dòng)、重大資訊的告知性內(nèi)容推送分行查詢及自定義菜單功能預(yù)約功能開發(fā)、上線第三階段實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)營銷（2014年10月）根據(jù)14年運(yùn)營情況，進(jìn)行微信運(yùn)營整體方向的調(diào)整陜西雙鑫集團(tuán)官方微信運(yùn)營執(zhí)行(zhxng)方案青果互動(dòng)(h dn)運(yùn)營中心共三十五頁二維碼推廣(tugung)（廣告素材、官網(wǎng)、車型互動(dòng)網(wǎng)站） SNS（微博、論壇）平面、戶外廣告店面POP,印刷品10月6月7月8月9月階段(jidun)目標(biāo)階段任務(wù)核心信息賬號(hào)推廣完成微信平臺(tái)搭建完善基礎(chǔ)功能籌備企業(yè)開通資料（10天）、申請(qǐng)賬號(hào)及審核期（7天）、賬號(hào)認(rèn)證、開發(fā)自定義菜單及分行查詢功能（

17、共4周）第一階段第二階段第三階段根據(jù)前三個(gè)月微信運(yùn)營實(shí)際情況，制定具體規(guī)劃熱點(diǎn)行業(yè)、行業(yè)活動(dòng)，品牌活動(dòng)信息的推送，開發(fā)預(yù)約功能分行展示及互動(dòng)活動(dòng)資訊（珠寶、酒業(yè)、房產(chǎn)、金融投資等）實(shí)現(xiàn)分行業(yè)查詢功能，并開發(fā)預(yù)約功能實(shí)現(xiàn)預(yù)約功能基礎(chǔ)功能搭建推廣文案準(zhǔn)備及媒體資源規(guī)劃陜西雙鑫集團(tuán)官方微信運(yùn)營執(zhí)行方案青果互動(dòng)運(yùn)營中心共三十五頁階段(jidun)劃分第一階段第二階段第三階段功能(gngnng)建設(shè)活動(dòng)推廣報(bào)價(jià)完善品牌展示功能粉絲推廣聚集品牌營銷布局完善期微信品牌亮相線下二維碼物料印制二維碼展示媒介宣傳以活動(dòng)形式吸引粉絲關(guān)注活動(dòng)一：關(guān)注微信送積分換神秘大禮活動(dòng)二：參與現(xiàn)在微信墻活動(dòng)抽取大禮行業(yè)性活動(dòng)宣傳

18、類型：1.行業(yè)促銷活動(dòng)展示推廣。2.行業(yè)合作宣傳活動(dòng)介紹。3.行業(yè)動(dòng)態(tài)與發(fā)展介紹。4.大型活動(dòng)參與的展示。功能建設(shè)節(jié)點(diǎn)共三十五頁服務(wù)(fw)報(bào)價(jià)項(xiàng)目分類詳情說明報(bào)價(jià)平臺(tái)搭建申請(qǐng)認(rèn)證、微官網(wǎng)搭建黃金版8800/年聚粉階段線上活動(dòng)（每月1-2次）根據(jù)活動(dòng)規(guī)模微博微信日常運(yùn)營30000/月微信矩陣形成一個(gè)品牌微信/微博賬號(hào)+多個(gè)行業(yè)微信5個(gè)行業(yè)版微信12800/個(gè)/年多賬號(hào)微博微信你運(yùn)營1+540000/月共三十五頁創(chuàng)新，才有發(fā)展！面對(duì)不斷革新的營銷時(shí)代，一種全新(qun xn)營銷模式正在蔓延微信期待(qdi)與您合作！ 青果互動(dòng)運(yùn)營中心共三十五頁內(nèi)容摘要陜西雙鑫集團(tuán)。青果互動(dòng)運(yùn)營中心。運(yùn) 營 團(tuán) 隊(duì)。微信。全新品牌