迅手會員管理系統(tǒng)高效培訓文檔

1、迅手會員管理系統(tǒng)高效培訓文檔會員管理系統(tǒng)新功能概述會員卡新增功能：1. 可實現(xiàn)對會員卡指定時間段積分，比如8：00到12：002. 可實現(xiàn)自定義使用卡上的返利金額，目前只控制到了使用或者不使用3. 可實現(xiàn)消費獲得積分、積分轉(zhuǎn)返利的自定義比例設置4. 新增會員價功能主要內(nèi)容如下集團匯總的配置及使用說明（總部）會員及卡管理的配置及使用說明（收銀）系統(tǒng)設置相關(guān)設置項的使用說明（收銀）前臺會員卡的配置及使用說明（收銀）集團匯總的配置及使用運行集團匯總前，應首先確保數(shù)據(jù)庫連接正常，并且已經(jīng)下載了所有的數(shù)據(jù)包1.數(shù)據(jù)庫配置，通過右下角變動圖標來修改，2. 通過控制面板之2. 執(zhí)行會員管理更新3. 下載數(shù)據(jù)

2、包：通過集團匯總安裝目錄下的更新程序來實現(xiàn) 點右鍵，選擇設置數(shù)據(jù)庫連接集團匯總的配置及使用集團匯總運行界面如下： 系統(tǒng)登錄集團匯總的配置及使用 主界面集團匯總的配置及使用會員管理操作相關(guān)的部分會員管理功能中非常重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都是通過集團匯總建立的，其中最重要的是下面這三個功能窗口：集團匯總的配置及使用1.首先設置讀寫卡密碼讀寫卡密碼是M1卡的安全性保障之一，此密碼是貴公司Star讀卡器讀取會員卡卡上數(shù)據(jù)時最先驗證的，也是最重要的，密碼長度為24位。此密碼設定后，不可輕易更換，所以一定要做好保密工作。此密碼的重要性體現(xiàn)在，如果外面的人不知道此密碼，則無法讀取貴公司所發(fā)的卡上的數(shù)據(jù)，若要嘗試破解此

3、密碼，若在三次內(nèi)不能成功，相應的卡就報廢掉了。集團匯總的配置及使用2.其次初始化M1卡功能描述：所謂初始化卡，就是將上面設置的M1卡讀寫密碼寫到M1卡的16個扇區(qū)里面。操作流程：選擇讀卡器連接端口，如果是USB接口的讀卡器，此處可不設置，然后選擇卡類型，對于貴公司：飛利浦M1卡對于新買來的卡，可直接執(zhí)行初始化，多張卡同時初始化的話，可選擇批量 批量初始化，以提高效率。對于舊卡，則應是先復位，然后再執(zhí)行初始化集團匯總的配置及使用3. 開始使用會員卡之建卡類型功能：為即將使用的會員卡建卡類型操作：點擊工具條的添加，然后錄入相關(guān)的信息，如：編號、名稱、折扣率、積分規(guī)則、 積分返現(xiàn)規(guī)則、消費返現(xiàn)規(guī)則等

4、 錄入完畢，點保存按鈕注意：1. 不要與系統(tǒng)設置中添加的優(yōu)惠卡類型編號重復了（上面的4位編號） 2. 積分規(guī)則為：消費多少錢：贈送多少積分 3. 積分返現(xiàn)規(guī)則為：消費多少積分：贈送多少返利 4. 消費返現(xiàn)： 累計消費多少次數(shù)： 贈送多少返利（貴店不需要） 集團匯總的配置及使用4. 建充值優(yōu)惠計劃功能：建充值優(yōu)惠計劃注意：最后的是否啟用，選中了之后，才會啟用集團匯總的配置及使用5. 客戶關(guān)懷之短信息群發(fā)功能：給客戶群發(fā)短信操作：首先設置過濾條件，然后點擊查詢，雙擊選中的一條記錄，該客戶就會成為群發(fā)對象集團匯總更新功能說明1. 優(yōu)惠卡類型管理更新，可以自定義的卡屬性增加：積分規(guī)則、返現(xiàn)比例、消費返

5、現(xiàn)等2. 客戶資料表更新：更新報表格式，將卡上的儲值額細分為現(xiàn)金、返利3. 消費明細表及消費明細統(tǒng)計表更新：更新報表格式，是報表數(shù)據(jù)更清晰會員及卡管理的配置及使用會員管理客戶端啟動界面默認登錄密碼為超級管理員賬號：0000若是分店請先選擇分店編號會員及卡管理的配置及使用會員管理程序主界面會員及卡管理的配置及使用1. 設置項a. 打印設置b. 讀卡端口設置會員及卡管理的配置及使用2. 客戶資料管理功能：實現(xiàn)客戶資料的添加、修改、刪除、為客戶發(fā)卡等功能會員及卡管理的配置及使用添加修改客戶資料：注意：手機號碼為必填并且不允許重復會員及卡管理的配置及使用功能：可實現(xiàn)為客戶發(fā)卡、銷卡（銷卡即將卡上的數(shù)據(jù)

6、清空）、修改類型及有效期的功能操作：在客戶資料管理里面，選中要發(fā)卡的客戶，點擊發(fā)卡，打開發(fā)卡界面，然后選擇卡類型，設置有效期限，最后為客戶指定卡號，然后點擊開卡，開卡成功后，可通過校 驗功能，驗證卡上的數(shù)據(jù)是否寫入成功注意：卡號的長度最長為8位，并且只能是數(shù)字會員及卡管理的配置及使用充值：功能：可實現(xiàn)對會員卡進行充值、贈送充值、積分扣減、卡上金額及積分數(shù)據(jù)查詢等功能操作：輸入充值金額后，點擊充值或者充值不返利或者只返利按鈕進行充值區(qū)別：充值即將金額充到卡上，可享受上面的充值優(yōu)惠；充值不返利即只充值不享受充值 優(yōu)惠；只返利即只給卡上充入返利金額（贈送金額）注意：此頁面上的功能需具有充值權(quán)限的人才

7、可以操作會員及卡管理的配置及使用儲值卡管理功能功能：實現(xiàn)對會員卡進行掛失、取消掛失、換卡、清戶及數(shù)據(jù)異常處理等操作注意：此頁面上的功能部分需要有指定權(quán)限的人來認證方可操作會員及卡管理的配置及使用其他操作員資料管理操作員權(quán)限管理消費明細查詢系統(tǒng)設置中相關(guān)功能設置1. 在主菜向?qū)Т黉N設置中設置各類型的卡對應類別的折扣，確定并退出2. 在左邊菜單的促銷優(yōu)惠卡下為各新增的卡類型設置相應的使用權(quán)限，然后保存退出系統(tǒng)設置相關(guān)功能設置新增加的內(nèi)容：1. 菜品會員價的設置2. 促銷下的優(yōu)惠卡類型屬性設置系統(tǒng)設置相關(guān)功能設置設置會員價：系統(tǒng)設置相關(guān)功能設置優(yōu)惠卡類型屬性管理：配置需注意的事項：積分比例、積分轉(zhuǎn)返

8、利、消費返現(xiàn)等三組屬性均是由集團匯總中同步過來的，一般不需要再手工修改，對于單店手工建的卡類型，此三組屬性則需要填寫，每組屬性的上面一項代表基數(shù)，下面一項代表值，基數(shù)一項的值不允許為0參與積分的時間段的設置： 設置可以積分的時間段，格式為： 時：分，如： 18:30消費先扣返利：消費先扣返利代表從卡上扣值時先扣卡上的返利金額，不勾選此項，就算卡上有返利金額，系統(tǒng)也不會自動扣減返利參與積分： 此項勾選后，上面設置的時間段才有意義現(xiàn)金消費返現(xiàn)：類同充值優(yōu)惠計劃中的充值贈送，如果客人沒有用卡上錢消費，而是用的現(xiàn)金，當消費的現(xiàn)金滿足贈送要求時，系統(tǒng)會自動按充值贈送的標準為客戶返現(xiàn)會員卡前臺的配置及使用

9、登錄主界面后，按F2鍵，輸入密碼后，進入?yún)?shù)設置界面參數(shù)設置中，主要設置的是小票打印端口、刷卡器端口及分店編號，設置完成后保存并退出新增加默認打印機選擇功能，在打印參數(shù)頁，如果不選擇的話，打印時會報錯會員卡前臺的配置與使用使用會員卡買單使用會員卡打折會員卡前臺的配置及使用功能：在結(jié)賬界面使用會員卡打折、結(jié)賬操作：1. 結(jié)賬界面直接點F1鍵會進入打折界面，進入后點F2鍵會自動讀卡； 2. 點“儲值卡”進入儲值卡界面，此時也可以點F2鍵，也是自動讀卡注意：使用會員卡打折或者結(jié)賬，沒有打印結(jié)賬單之前，都不要將卡從讀卡器上取走， 待結(jié)賬單打印完畢后，方可取卡。會員卡前臺常見問題及處理1. 前臺使用卡買

10、單，點了結(jié)賬后，程序一直沒有反應 對于這個問題，應檢查前臺的小票打印端口是否設置正確，設置不對 的話，便會如此2. 點了結(jié)賬，報越界錯誤，List out of bounds 對于此等問題，要檢查打印參數(shù)中的默認打印機是否選擇3. 結(jié)賬選擇使用儲值卡，并且已顯示預收款*，但是結(jié)賬的時候提示預收賬款大于應收賬款，重新打折則提示 現(xiàn)金付訖 對于這種情況，可以通過先取消預結(jié)，然后添加一個菜品，取消打折，再退掉剛才點的菜品，然后重新用儲值卡打折，買單4. 讀卡后，點確定，提示，您沒有權(quán)限 對于此類問題，要檢查系統(tǒng)設置中，也沒有為該用戶分配相應的權(quán)限5. 讀卡后，提示，系統(tǒng)無此卡 對于此問題要在會員管理里面，用發(fā)