管理學模擬練習題

1、管 理 學 模擬練習題是非判斷題管理學是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對象的。 市場調(diào)研是管理的首要職能。 對于確定型決策問題，最常用的決策方法是決策樹法。 行為科學學說的基本觀點是：管理人員必須懂得應該怎樣與人打交道，處理好人際關系。 對于一般環(huán)境因素，組織主要是主動適應它，因為很難改變它。 一個組織內(nèi)，管理幅度與管理層次呈正比關系，即管理幅度越大，管理層次越多。 領導權變理論認為，有效的領導行為應隨環(huán)境因素變化而變化。 規(guī)章制度是一種糾正性控制，而不是預防性控制。 在科學管理階段，泰羅的主要貢獻是定量作業(yè)管理。 在人的本質(zhì)論中，X理論認為人的本質(zhì)是好的，而Y理論認為人的本質(zhì)是

2、壞的。 二、單項選擇題 1、（ ）原則指的是“組織中的任何成員只能接受一個上司的領導?！盇、紀律 B、集權 C、等級鏈 D、統(tǒng)一命令 2、組織文化的核心是（ ）。A、組織價值觀 B、群體凝聚力C、組織精神 D、組織理念 3、在管理的方格理論中，關心生產(chǎn)卻極少關心人的9.1型管理叫（ ）管理。A、專權型 B、中庸型C、俱樂部型 D、貧乏型 4、領導權變理論的三維結構模式指出：對處于中間狀態(tài)的環(huán)境，采用（ ）的寬容型領導方式，效果較好。A、以人為中心 B、以物為中心C、以生產(chǎn)為中心 D、以任務為中心5、以下的（ ）是錯誤的。A、組織規(guī)模決定了組織的管理層次B、管理幅度指有限的直接領導的下屬數(shù)量C、

3、管理幅度與管理層次是一種反比的關系D、過大的管理幅度可能帶來管理的失控6、在管理人員的選聘中，（ ）是錯誤的觀點。A、人是組織活動的關鍵資源B、內(nèi)部提升是管理人員的一個來源C、組織發(fā)展會影響管理人員需要量D、內(nèi)部提升不利于吸引外部優(yōu)秀人才7、在馬斯洛的需求層次理論中，生活保障是（ ）的需要。A、生理B、安全C、社交D、尊重8、管理具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的（ ）屬性。A、社會B、自然C、生產(chǎn)D、物質(zhì)9、19世紀末20世紀初的（ ）出現(xiàn)，是管理學形成的標志。A、泰勒的科學管理B、法約爾的管理過程理論C、韋伯的組織理論D、梅奧的人際關系學說10、（ ）就是以人為中心的管理思想。A、系統(tǒng)原理

4、B、責任原理C、人本原理D、效益原理11、在以下的環(huán)境要素中，（ ）屬于組織的外部特殊環(huán)境要素。A、顧客B、自然C、政治D、經(jīng)濟12、（ ）是組織設計最基礎的工作。A、結構形成B、部門劃分C、勞動分工D、職務設計與分析 13、（ ）是技術創(chuàng)新的核心和主要內(nèi)容。A、材料創(chuàng)新 B、工藝創(chuàng)新C、產(chǎn)品創(chuàng)新 D、手段創(chuàng)新 14、（ ）屬于保健因素。A、工資 B、提升C、工作本身 D、責任15、以下關于決策的論述中，（ ）是不對的。A、決策要有明確的目的 B、決策是一個過程C、決策是管理者從事管理的基礎 D、決策就是選擇最佳方案16、（ ）是一種保守型的決策。A、近漸式?jīng)Q策 B、期望值決策方式C、最小后悔

5、值原則 D、極大極小損益決策17、（ ）屬于馬斯洛理論中的自我實現(xiàn)的需要。 A、榮譽 B、具有挑戰(zhàn)性的工作 C、權力與責任 D、地位18、（ ）屬于企業(yè)的綜合計劃。 A、年度計劃 B、目標 C、規(guī)章 D、政策19、雙因素理論是由（ ）提出來的。 A、馬斯洛 B、麥格雷戈 C、赫茨伯格 D、韋伯20、利用觀念產(chǎn)生的過程，創(chuàng)造一種決策程序，允許決策成員暢所欲言，不許評論他人觀念的集體決策方法是（ ）。 A、名義小組技術 B、德爾菲技術 C、頭腦風暴法 D、電子會議法三、簡述題 部門劃分的主要形式管理的含義及基本特征領導的實質(zhì)和作用控制過程的幾個基本環(huán)節(jié)管理的五大職能四、案例分析題 案例1：拓源公司

6、的組織結構拓源是一家成立于1985年的計算機和設備公司，由于其新穎的產(chǎn)品、富有想象力的銷售方法和為公司客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務，已經(jīng)發(fā)展為國內(nèi)該經(jīng)營領域的前列企業(yè)。銷售額逐年上升，利潤率也比較高。1996年，該公司股票上市，上市之后股票價格就節(jié)節(jié)上升。為此該公司已經(jīng)獲得了投資者的青睞。然而公司總裁不久發(fā)現(xiàn)，一向運行良好的組織結構，現(xiàn)在已經(jīng)不能適應該公司的需要。多年來，公司是按照職能系列組織起來的，由幾位副總裁分管財務、銷售、生產(chǎn)、人事、采購、工程以及研發(fā)。隨著公司的發(fā)展，公司已把其產(chǎn)品系列擴大，從商用計算機擴展到電動打字機、復印機、電影攝象機和放映機、機床計算機控制設備等。隨著時間的推移，人們注意到

7、企業(yè)中存在以下不良情況：該公司的組織結構使總裁辦公室以下的人員和機構無法對公司的利潤負責，無法適應目前在許多國家進行的廣泛的業(yè)務，而且還加重了銷售、生產(chǎn)和工程各職能部門之間的壁壘，使他們難以進行有效協(xié)調(diào)。此外，有許多決策似乎除了總裁辦公室之外，其他任何低于這一級的都不能做出。因此，1997年，總裁將公司分為15個在美國和海外的各自獨立經(jīng)營的分公司，每個分公司對利潤負有全部的責任。然而在實行公司重組和人事職能方面出現(xiàn)了大量的重復，各分公司經(jīng)理無視總公司的方針和策略，各自經(jīng)營自己的業(yè)務，在總裁面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨立部門。在此情況下，總裁意識到自己在分權的道路上走得太遠了。于是，他撤

8、回了分公司經(jīng)理的某些職權，并要求他們就下述一些重要事項決策應征得公司最高管理部門的批準。包括：超過十萬元的資本支出；新產(chǎn)品開發(fā)和推廣；銷售和價格策略；人事政策的改變等。當分公司的一般經(jīng)理看到他們的這些自主權被收回時，他們非常生氣，并且公開抱怨公司的方針搖擺不定，一會兒分權，一會兒集權?？偛脤τ谧约禾幱谶@種情況感到憂慮。拓源公司1997進行的組織結構調(diào)整是從 （ ）A、直線型調(diào)整為事業(yè)部制 B、職能型調(diào)整為事業(yè)部制C、職能型調(diào)整為地區(qū)制組織結構 D、事業(yè)部制調(diào)整為矩陣結構對于公司總裁從分權到集權的做法，你認為如何評價最合理？（ ）他在一開始就不應該分權，分權通常都會導致失控。他在一開始分權是對的

9、，公司發(fā)展到一定程度后，通常都會要求對于組織結構進行調(diào)整，否則就會阻礙發(fā)展。他的分權和改組的思路是正確的，但是在具體操作上有些急噪。他后來的再次控制是對的，在預計到要發(fā)生重大危機的前夕，及時地制止了。如果你是該公司的總裁，在這種情況下，你認為下面哪個做法更可取？ （ ）由于引起了分公司經(jīng)理的不滿，看來重新控制公司的做法有失妥當，應該把收上來的權利再放下去。不管怎樣，為了維護作為總裁的威嚴，必須堅持已出的決定，在這時千萬不能向他們妥協(xié)。決定已做出不應該馬上更改，否則只會在企業(yè)造成更大的混亂。這種情況下，最關鍵的是馬上與各分公司經(jīng)理進行溝通?，F(xiàn)在最關鍵的是樹立總經(jīng)理的權威，考慮到各分司經(jīng)理的不滿情

10、緒和他們可能違規(guī)的情況，應該預先制訂好嚴格的規(guī)章制度，防止他們不服從。總裁在設立15個獨立的分公司時，你認為他犯的最大的錯誤是什么？ （ ）他根本就不應該設立獨立的分公司，而是應該考慮矩陣結構等其他的組織結構。他在設立分公司之前沒有周密地考慮總公司和分公司的職權職責劃分的問題。他在設立分公司之前沒有和分公司經(jīng)理進行廣泛的溝通。他在作這么大的決策時居然沒有找顧問咨詢。你認為此案例最能說明什么管理原則？（ ）A、例外管理原則 B、統(tǒng)一指揮原則C、集權與分權相結合的原則 D、權責對等原則案例2：德成公司的溝通和人事管理汪大為是德成電器銷售公司的總裁。今天他剛剛接到企業(yè)狀況的最新報告，他注意到一些令人

11、不快的消息：上半年銷售額相對于去年同期下降了10%，成本增加了5%，利潤下降了6%。而且顧客的投訴上升，員工的流失率也很高。他立即要求他的秘書命令負責各職能部門的副總裁到他的辦公室來，馬上開會討論這個問題。在會議上，汪大為說：“我剛接到關于主要指標的報告，各方面業(yè)績都非常不理想。我認為，公司這樣低劣的業(yè)績都是直接由于你們領導不得力所造成的。這個公司已成了鄉(xiāng)村俱樂部。每次我從走廊走過時，我看到人們在各處站著，好象在參加雞尾酒會。他們關心的是盡可能少工作，盡可能多拿錢，盡可能多些福利。他們已經(jīng)完全忘記了，我們經(jīng)營企業(yè)是為了利潤。你們必須記住，現(xiàn)在需要采取的措施就是要更加嚴密的監(jiān)督和進一步加強控制。

12、當人們沒有履行職責時，你們要警告他們一次，如果他們不聽的話，就可以馬上解雇他們。另外，為了保證為顧客提供優(yōu)良的服務，你們要檢查店員和顧客打交道的情況。我認為現(xiàn)在有必要監(jiān)聽他們在電話里和顧客的談話。如果認為必要的話可以把對話記錄下來，交給我處理?！边@些高級主管在會上對總裁的批示都表示贊同。只有年僅28歲的銷售經(jīng)理李蔚提出反對意見。他認為公司通過對員工嚴格控制，甚至要安裝控制設施是否會取得預期效果值得懷疑。他認為問題的關鍵不在于控制不夠，而在于公司沒有提供良好的機會和管理制度讓員工真正發(fā)揮潛力。他認為每個人都有努力工作的傾向，他們都愿意做出貢獻。所以解決問題的方式應該從和員工溝通入手，培養(yǎng)集體榮譽

13、感和歸屬感。而且還要花較多的力量在培訓上。總裁對于李蔚的話感到吃驚，說他一定是受了某些新思想的迷惑，可能是他近年來在完成他的MBA學位課程的時候聽來的?？偛谜f：你太年輕了，現(xiàn)實世界不是你在書本上學來的那么理想。然后，他就結束了會議，并且命令所有的主管在下星期的會議上匯報要采取的具體措施。從案例中反映的信息可以判斷，公司總裁汪大為對于人性的認識是（ ）A、經(jīng)濟人 B、社會人C、自我實現(xiàn)人 D、復雜人從案例中反映的信息可以判斷，李蔚對于人性的認識是（ ）A、經(jīng)濟人 B、社會人C、自我實現(xiàn)人 D、復雜人根據(jù)汪大為的領導方式，可以判斷他的領導類型基本屬于（ ）A、專制式的、高任務-低關系 B、民主式的、低任務-高關系C、放任式的、低任務-低關系 D、不屬于典型的某種類型案例中提出了“鄉(xiāng)村俱樂部”的概念。在管理方格圖中，“鄉(xiāng)村俱樂部的管理”是一種領導風格。下面關于鄉(xiāng)村俱樂部式的管理方式哪個是正確的？ （ ）周到地關心員工的需要，但對任務效率和規(guī)章制度