關(guān)于國務(wù)院大督查自查工作督查情況的通報(bào)

1、第 頁關(guān)于國務(wù)院大督查自查工作督查情況的通報(bào) 關(guān)于國務(wù)院大督查自查工作督查情況的通報(bào) 各駐廳單位、縣（市）區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、國務(wù)院大督查自查工作督查組： 為扎實(shí)做好國務(wù)院“放管服”改革專題調(diào)研反饋問題自查整改工作，迎接國務(wù)院大督查，銀川市行政審批服務(wù)局（銀川市政務(wù)服務(wù)中心）對照市政辦、市政府督查室下發(fā)的相關(guān)文件和自查問題清單，逐項(xiàng)認(rèn)真梳理，逐一明確目標(biāo)，對標(biāo)對表，精心謀劃，及時(shí)督促駐廳各部門及各縣（市）區(qū)開展自查整改工作，成立由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的督導(dǎo)組3個(gè)，按照每周一次的頻率開展督查，8月6日8月10日開展了第一次督查，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下。 一、主要做法 （一）市行政審批服務(wù)局先后組織駐廳各單位及

2、縣（市）區(qū)召開大督查推進(jìn)會(huì)2次，工作協(xié)調(diào)會(huì)3次，印發(fā)關(guān)于開展國務(wù)院“放管服”改革專題調(diào)研反饋問題自查整改工作的通知（銀審服發(fā)2022126號）和關(guān)于全面深入開展2022年國務(wù)院大督查和“放管服”問題清單自查整改工作的通知（銀審服發(fā)2022127號），成立了以黨組書記為組長、黨組成員紀(jì)檢監(jiān)察組長為常務(wù)副組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各處室負(fù)責(zé)人為成員的自查整改工作組，對督查內(nèi)容、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任處室及整改時(shí)限進(jìn)行了明確要求，確保按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)整改任務(wù)。 （二）下發(fā)銀川市政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)2022年國務(wù)院大督查自查工作督查方案的通知（銀政服發(fā)202230號），抽調(diào)各縣（市）區(qū)工作人員12名，成立由

3、分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，各縣（市）區(qū)抽調(diào)人員為成員的督查工作組3個(gè)，采取明查與暗訪相結(jié)合的方式，不定時(shí)間、不打招呼、不定地點(diǎn)，按照每周一次的頻率，對駐廳各單位及縣（市）區(qū)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行督導(dǎo)檢查。 （三）8月6日8月10日，3個(gè)督導(dǎo)組通過查看自查報(bào)告、文書檔案、座談走訪、實(shí)地勘察等形式，對14家駐廳單位和6個(gè)縣（市）區(qū)進(jìn)行第一次督查。通過督查發(fā)現(xiàn)，各責(zé)任單位普遍對國務(wù)院大督查工作比較重視，能在顯著位置張貼大督查海報(bào)，充分運(yùn)用電子媒體開展宣傳活動(dòng)，整體氛圍營造較好；能按照“放管服”改革步伐，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”；能按照督查要求逐條對照重點(diǎn)事項(xiàng)清單，查找突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，

4、總結(jié)梳理政策落實(shí)情況，認(rèn)真制定整改措施，推動(dòng)各項(xiàng)重大決策部署落地見效。如永寧縣行政審批服務(wù)局的“1N”多證聯(lián)辦、金鳳區(qū)行政審批服務(wù)中心稅務(wù)窗口“一窗通辦”、靈武市政務(wù)服務(wù)中心“三化一滿意”平臺(tái)與“政務(wù)云”有效鏈接、市不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心“多點(diǎn)可辦”、市仲裁委的簡化速裁調(diào)解程序等特色舉措，極大的方便了辦事群眾。 二、存在問題 在督查中，對照國務(wù)院大督查分工、國務(wù)院“放管服”改革問題清單、國務(wù)院大督查全區(qū)自查問題整改落實(shí)任務(wù)清單、銀川市便民服務(wù)工作整改方案中涉及的工作，3個(gè)督查組發(fā)現(xiàn)20家單位存在各類問題60余個(gè)，集中體現(xiàn)為： （一）大廳管理規(guī)范及設(shè)施配置類。在督查中發(fā)現(xiàn)，個(gè)別單位存在人員管理不到位

5、，設(shè)施設(shè)備配備不全等問題，如西夏區(qū)行政審批服務(wù)中心、興慶區(qū)行政審批服務(wù)中心未配備水、電、氣、銀行ATM等24小時(shí)自助終端設(shè)備；永寧縣行政審批服務(wù)局、金鳳區(qū)行政審批服務(wù)中心等單位因網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作復(fù)雜，系統(tǒng)不穩(wěn)定，導(dǎo)致群眾不愿網(wǎng)上辦理證照，網(wǎng)上辦件率低；市車輛管理所2臺(tái)自助終端機(jī)沒有運(yùn)行，個(gè)別工作人員思想懈怠，對待群眾態(tài)度冷漠、表情生硬，服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 （二）宣傳引導(dǎo)類。督查中發(fā)現(xiàn)一些單位存在宣傳引導(dǎo)不到 當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看 位的問題，如西夏區(qū)行政審批服務(wù)中心網(wǎng)上辦事宣傳形式單一，辦事大廳及稅務(wù)大廳國務(wù)院大督查宣傳標(biāo)識太少，引導(dǎo)標(biāo)識不夠明確，一層咨詢臺(tái)無人員值守；市民大廳 AA

6、5廳部分稅務(wù)窗口不提供紙質(zhì)辦理材料清單或告知牌，只是口頭告知；市社保局對企業(yè)網(wǎng)上預(yù)約辦理社保業(yè)務(wù)、網(wǎng)上查詢渠道宣傳力度不夠，無明顯宣傳標(biāo)識或海報(bào)。 （三）事項(xiàng)辦理類。在督查中發(fā)現(xiàn)一些單位存在進(jìn)駐事項(xiàng)不全，材料、流程偏多等問題，如賀蘭縣行政審批服務(wù)局事項(xiàng)集中進(jìn)駐速度緩慢；金鳳區(qū)行政審批服務(wù)中心、靈武市政務(wù)服務(wù)中心事項(xiàng)進(jìn)駐不徹底，存在明進(jìn)暗不進(jìn)，繼續(xù)“體外循環(huán)”搞審批；興慶區(qū)行政審批服務(wù)中心、西夏區(qū)行政審批服務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)少，與“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”尚有差距；市公安消防支隊(duì)窗口、市出入境管理局因使用專網(wǎng)，無法實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)全部通過“政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)”完成；市不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)管理中心雖然采取了相應(yīng)措施有效緩解辦事慢、排

7、隊(duì)長的問題，但依然存在材料、流程、環(huán)節(jié)偏多等問題，還存在群眾排隊(duì)長、來回跑的現(xiàn)象。 三、工作要求 （一）高度重視。國務(wù)院大督查工作規(guī)格高、時(shí)間緊、涉及面廣，各駐廳單位及縣（市）區(qū)政務(wù)服務(wù)中心要站在講政治、顧大局的高度，充分認(rèn)識到大督查工作的重要意義。要嚴(yán)格按照大督查各項(xiàng)工作要求，做到思想上高度重視、工作上求真務(wù)實(shí)、行動(dòng)上迅速有力，推動(dòng)大督查各項(xiàng)工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。 （二）及時(shí)整改。各督察組要及時(shí)將督查中發(fā)現(xiàn)的問題反饋被督查單位，各駐廳單位及縣（市）區(qū)政務(wù)服務(wù)中心要在徹底自查的基礎(chǔ)上，結(jié)合督察組反饋問題，制定整改清單，畫好時(shí)間表、任務(wù)圖，制定切實(shí)可行的整改措施，堅(jiān)持即知即改，加快工作進(jìn)度，按照國務(wù)院大督查的各項(xiàng)部署要求，從嚴(yán)從細(xì)抓好問題的整改落實(shí)。 （三）嚴(yán)格督查。督查的目的是發(fā)現(xiàn)問題，推動(dòng)工作，各督察組要嚴(yán)格按照督查方案進(jìn)一步完善思路、明晰重點(diǎn)，優(yōu)化措施，采取多種形式開展全面督查，要盯重點(diǎn)、抓平時(shí)、督難點(diǎn)，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)跟進(jìn)，實(shí)行“清單制”和“銷號制”，確保