第二章 決策與計劃

1、第二章決策(juc)與計劃管理環(huán)境決策（調(diào)查與預測、決策）計劃管理學原理 第二章 決策(juc)和計劃共一百一十三頁第一節(jié) 管理(gunl)環(huán)境環(huán)境是指與組織活動有關(guān)的各種因素的組合。一般分為：外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。實質(zhì)是一個多主體、多層次、不斷發(fā)展的多維結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的組合。環(huán)境研究： 通過分析組織的內(nèi)外影響因素，揭示活動條件變化規(guī)律，預測(yc)其未來變化，為活動方向和內(nèi)容的選擇與調(diào)整提供依據(jù)。管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁環(huán)境(hunjng)研究的意義與作用1、提高組織(zzh)決策的正確性2、提高組織決策的及時性3、提高組織決策的穩(wěn)定性管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁

2、組織環(huán)境(hunjng)構(gòu)成一般(ybn)環(huán)境特殊環(huán)境組織外部環(huán)境物質(zhì)環(huán)境一、組織環(huán)境構(gòu)成組織內(nèi)部環(huán)境文化環(huán)境管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁環(huán)境(hunjng)構(gòu)成 公眾、壓力集團供應(yīng)商政府顧客競爭者 組織自然環(huán)境經(jīng)濟、技術(shù)環(huán)境社會、文化環(huán)境政治、法律環(huán)境管理學原理 第二章 決策(juc)與計劃共一百一十三頁政治、法律環(huán)境；（2011.10.8) 社會、文化環(huán)境； 經(jīng)濟環(huán)境； 宏觀經(jīng)濟環(huán)境：國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況，以及通過這些指標(zhbio)能夠反映的國民經(jīng)濟發(fā)展水平和發(fā)展速度； 微觀經(jīng)濟環(huán)境：企業(yè)所在地區(qū)或所需服務(wù)地區(qū)的消費者的收入水平，消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程

3、度等因素；技術(shù)環(huán)境：自然環(huán)境： 地理位置、氣候條件、資源狀況、生態(tài)環(huán)境。 1、一般(ybn)環(huán)境人口（規(guī)模、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)、政策等）價值觀念的變化消費習慣的變化勞動力的變化管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁產(chǎn)業(yè)(chny)環(huán)境因素：對處于同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的組織發(fā)生影響的環(huán)境因素顧客上級媒介企業(yè)投資者競爭者業(yè)務(wù)關(guān)系戶社區(qū)政府2、 產(chǎn)業(yè)(chny)環(huán)境（特殊環(huán)境）管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁3、內(nèi)部(nib)環(huán)境內(nèi)部環(huán)境：由組織內(nèi)部的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境構(gòu)成。內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境組織結(jié)構(gòu)（注意戰(zhàn)略的先導性與組織結(jié)構(gòu)的滯后性）內(nèi)部資源(zyun)（人、財、物、技術(shù)、信息）內(nèi)部文化環(huán)境管理狀況（

4、管理模式、管理水平）組織文化：器物文化、制度文化、觀念文化。其中，觀念文化是基礎(chǔ)、核心和靈魂。 作用：優(yōu)化作用、激勵作用、約束作用管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁三、組織(zzh)環(huán)境的特征環(huán)境的不確定性組織環(huán)境的特征環(huán)境的競爭性行業(yè)的成長性環(huán)境的合作性管理學原理(yunl) 第二章 決策與計劃共一百一十三頁1、環(huán)境(hunjng)的不確定性 美國學者鄧肯提出，可以從兩個不同的層面來確定組織所面臨環(huán)境的不確定性程度：環(huán)境變化的程度： 靜態(tài)(jngti)(穩(wěn)定)動態(tài)(不穩(wěn)定)層面；環(huán)境復雜性程度： 簡單復雜層面；管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁I：低不確定性：簡單和穩(wěn)定的

5、環(huán)境II：較低不確定性：復雜(fz)和穩(wěn)定的環(huán)境III：較高不確定性：簡單和動態(tài)的環(huán)境IV：高不確定性：復雜和動態(tài)的環(huán)境 IIIIIIIV復雜簡單穩(wěn)定動態(tài)環(huán)境(hunjng)不確定性評價矩陣管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁2、所在行業(yè)的成長性產(chǎn)品壽命周期：某一種產(chǎn)品從完成試制、投放市場開始，直到(zhdo)最后被市場所淘汰而退出市場所經(jīng)歷的過程。分為：投入期、成長期、成熟期和衰退期。 金額(jn )平衡點利潤曲線銷售曲線產(chǎn)品生命周期 投入 成長 成熟 衰退 時間峰值點產(chǎn)品開發(fā)過程管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁3、環(huán)境(hunjng)的競爭性 行業(yè)環(huán)境的競爭性直接影響企

6、業(yè)的獲利能力。邁克爾波特(b t)認為，影響行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)及競爭強度的主要因素包括以下五種競爭力量： 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)潛在的進入者替代品制造商供應(yīng)者顧客管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁 供應(yīng)方潛在(qinzi)競爭者行業(yè)(hngy)競爭者現(xiàn)有企業(yè)間的競爭買方（顧客）替代產(chǎn)品供應(yīng)商的討價還價能力 來自替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅買方的討價還價能力來自潛在競爭者的威脅（波特模型：影響企業(yè)競爭的五種力量）管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁4、環(huán)境(hunjng)的合作性雙贏？戰(zhàn)略(zhnl)聯(lián)盟？企業(yè)與顧客企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作競爭對手之間的合作管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁

7、四、內(nèi)外部環(huán)境(hunjng)綜合分析組織的經(jīng)營(jngyng)管理活動，實質(zhì)就是不斷在內(nèi)部條件、外部環(huán)境及經(jīng)營(jngyng)目標三者之間尋求動態(tài)平衡的過程。應(yīng)對比分析企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢；環(huán)境條件的機會與威脅。以便充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，掌握環(huán)境機會，避開自己的劣勢及環(huán)境的威脅。SWOT矩陣是最常用的分析技術(shù)。管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁SWOT是組織自身的優(yōu)勢(strengths)與劣勢(weakness)，外部環(huán)境的機會(opportunities)與威脅(wixi)(threats)的英文字頭的簡稱。 SWOT示意圖：內(nèi)部：劣勢外部：威脅內(nèi)部：劣勢外部：機會 內(nèi)部：優(yōu)勢

8、外部：威脅內(nèi)部：優(yōu)勢外部：機會機會威脅外部環(huán)境優(yōu)勢劣勢內(nèi)部環(huán)境管理學原理(yunl) 第二章 決策與計劃共一百一十三頁五、組織環(huán)境(hunjng)的互動與管理組織(zzh)與環(huán)境是相互作用與相互影響：組織應(yīng)積極地適應(yīng)環(huán)境，尋求和把握生存和發(fā)展的機會，避免環(huán)境可能造成的威脅；組織也不能被動地適應(yīng)環(huán)境，應(yīng)主動地選擇、創(chuàng)造適合組織發(fā)展的新環(huán)境。管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁1、環(huán)境對組織(zzh)的影響外部環(huán)境是決定組織生存的先決條件；外部環(huán)境影響組織內(nèi)部(nib)的各種管理活動；外部環(huán)境在一定程度上影響和制約著組織管理工作的質(zhì)量和效益。 分為：有利影響、不利影響管理學原理 第二章 決

9、策與計劃共一百一十三頁投入：環(huán)境(hunjng)為組織提供資源、機會和限制，這些將決定組織是否成功產(chǎn)出：當組織能夠提供環(huán)境所需要的產(chǎn)品或服務(wù)，并且為環(huán)境接受時才能(cinng)繼續(xù)生存組織反饋：環(huán)境評價組織的產(chǎn)出，并據(jù)此決定將來給予組織的投入管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁2、組織對環(huán)境(hunjng)的影響（1）組織對環(huán)境的反應(yīng)方式：消極反應(yīng) 負面反應(yīng)：即企業(yè)決策者直接反對環(huán)境，因而與造成外界的沖突(chngt)。 中性反應(yīng)：即企業(yè)決策者對環(huán)境因素毫無反映，忽視甚至完全無視這些因素的存在，這種反映方式具有潛在的危險性，最終可能因不適應(yīng)環(huán)境而被淘汰。積極反應(yīng) 正面適應(yīng)反應(yīng)：即企業(yè)決

10、策者積極地參與環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的變化。 創(chuàng)新的反應(yīng)：即企業(yè)決策者面對不同的環(huán)境，在管理取向上作自發(fā)的、深思熟慮的、有創(chuàng)意的改變。管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁（2）組織(zzh)對環(huán)境的影響選擇與控制環(huán)境選擇適當?shù)慕?jīng)營領(lǐng)域和地域聘請合適的高級管理人員密切監(jiān)視環(huán)境的變化采取適當?shù)拇胧┚彌_(hunchng)環(huán)境變化造成的壓力管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁（2）組織對環(huán)境(hunjng)的影響影響和改變環(huán)境：通過廣告(gunggo)手段來影響環(huán)境簽定有利的長期合約與其它企業(yè)組織經(jīng)營管理方面的合作兼并、購買和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟影響政府和權(quán)力機關(guān)的決策行業(yè)管理學原理 第二章 決策與計

11、劃共一百一十三頁第二節(jié) 決策(juc)預測(yc)決策管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁一、 預測(yc)1、預測(yc)：是根據(jù)過去的經(jīng)驗，運用一定的技術(shù)和方法，對未來環(huán)境和事物的變化趨勢作出的估計預測是對計劃工作的前提條件的估計，是計劃制定過程中的一個環(huán)節(jié)計劃是對未來行動的部署，預測是對未來狀態(tài)的描繪管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁2、預測(yc)的重要性是計劃的前提條件和重要環(huán)節(jié)管理的預見性，減少管理的不確定性有助于管理者立足現(xiàn)實，面向未來有助于發(fā)現(xiàn)目前組織工作中存在的問題在一定(ydng)程度上決定了組織的成敗管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁3、預測(

12、yc)的種類按時間的長短，預測可分為長期預測、中期預測和短期預測根據(jù)預測的內(nèi)容進行(jnxng)分類有：經(jīng)濟預測、社會預測、技術(shù)預測、軍事預測管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁4、預測(yc)的程序提出課題和任務(wù)調(diào)查、收集和整理資料(zlio)建立預測模型進行預測評價、修正預測結(jié)果提交預測報告管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁5、預測(yc)方法（1） 定性預測方法適用于缺乏預測數(shù)據(jù)(shj)和資料的情況，更多地依靠預測人員的經(jīng)驗與分析能力，屬于宏觀性預測1）專家會議法形式：專家會議優(yōu)點：集思廣益、思維共振、信息共享缺點：樂隊效應(yīng)、從眾效應(yīng)管理學原理 第二章 決策與計劃共一

13、百一十三頁定性(dng xng)預測方法2）德爾菲法（P109）美國蘭德公司首創(chuàng)（20世紀40年代）形式：匿名通信和反復征求意見特點：匿名性、統(tǒng)計性、反饋性步驟：設(shè)計意見征詢表 第一、二、三輪調(diào)查 趨于一致的預測結(jié)果缺點：由于(yuy)匿名，專家可能不負責任 可靠性不夠高，容易對不明確的問題過分敏感管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁（2） 定量(dngling)預測1）時間序列法基本假定：預測對象的變化僅與時間相關(guān)(xinggun)時間序列：長期趨勢變化、季節(jié)變化、周期變化和隨機波動方法：簡單平均法移動平均法指數(shù)平滑法管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁（2）因果(yngu)

14、預測法基本假定：某些變量存在(cnzi)一定的因果關(guān)系，一個變量的變化會導致另一個變量的變化方法：回歸分析法，計量經(jīng)濟學法等回歸分析有：一元回歸分析和多元回歸分析管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁二、 決策(juc)1、決策，是指為達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個(y )合理方案的分析判斷過程。即是決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后，對應(yīng)當做什么和應(yīng)當怎么做所作的決定。即決策就是針對問題和目標，分析問題、解決問題。（）決策有明確的目標。（）決策有多個可行方案。（）決策是對方案的分析、判斷。（4）決策是個優(yōu)選的過程 管理就是決策。決策是管理的核心。管理學原理 第二章 決策與計劃

15、共一百一十三頁2、決策(juc)在管理中的地位和作用決策是計劃工作的核心是管理的基礎(chǔ)(jch) 決策是各級、各類主管人員的首要工作管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁3、決策(juc)的原則系統(tǒng)原則(yunz)可行原則彈性原則民主原則滿意原則不完整信息有限理性決策者認識的局限性管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁 4、決策(juc)分類：從決策需解決(jiju)的問題性質(zhì)看：初始決策與追蹤決策；從決策調(diào)整的對象和涉及的時限看：戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；從決策問題的重復程度和有無既定的程序可循：程序性決策和非程序性決策；從決策所面臨的風險程度來看： 決策確定型決策、風險型決策、不確定型

16、決策 ；從決策主體看：群體決策和個體。管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁追蹤決策與初始決策 追蹤決策與初始決策相比，特征：回溯分析(fnx)非零起點雙重優(yōu)化目標(mbio)項目過程追蹤決策：對以前決策的修訂或發(fā)展初始決策：零起點決策管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)(zhnsh)決策戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策調(diào)整對象調(diào)整組織的活動方向和內(nèi)容解決“做什么”的問題是根本性決策調(diào)整在既定方向和內(nèi)容下的活動方式解決“如何做”的問題是執(zhí)行性決策涉及的時間范圍未來較長一段時期內(nèi)較短時間內(nèi)作用和影響組織的效益與發(fā)展影響組織的效率與生存管理學原理 第二章 決策(juc)與計劃共一百一十

17、三頁程序性決策(juc)與非程序性決策(juc) 程序性決策是按預先規(guī)定的程序、處理方法和標準來解決管理中重復出現(xiàn)的問題重復性決策例行問題決策常規(guī)決策非程序性決策對偶然發(fā)生的、性質(zhì)不明的、結(jié)構(gòu)不良的問題進行的決策（更多的依靠決策者的判斷、直覺和創(chuàng)造性思維方式）一次性決策例外問題決策非常規(guī)決策管理學原理 第二章 決策(juc)與計劃共一百一十三頁確定型、風險(fngxin)型、非確定型決策：確定型決策備選方案只存在一種自然狀態(tài)的決策。風險型決策備選方案存在兩種或兩種以上自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以估計的決策。非確定型決策備選方案存在兩種或兩種以上自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率無法估計的

18、決策。管理學原理 第二章 決策(juc)與計劃共一百一十三頁個體與群體決策個體決策又稱個人決策，決策者是單個人。群體決策：2人及以上的決策者優(yōu)點：更多信息質(zhì)量更高的決策缺點(qudin)：從眾現(xiàn)象責任不明決定是否采用群體決策時，必須考慮：其決策質(zhì)量和可接受性的提高是否足以抵消決策效率方面的損失。 管理學原理 第二章 決策(juc)與計劃共一百一十三頁5、決策(juc)的程序（P101）發(fā)現(xiàn)(fxin)問題明確決策目標擬定方案評估方案選擇方案執(zhí)行方案評價決策效果管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁6、決策(juc)方法（1）定性決策方法（軟方法）指管理決策者運用社會科學的原理，并根據(jù)個人

19、的經(jīng)驗和判斷能力，充分發(fā)揮專家內(nèi)行的集體智慧，從對決策對象的本質(zhì)屬性的研究(ynji)入手，掌握事務(wù)的內(nèi)在聯(lián)系及其運行規(guī)律。類型：德爾菲法（P109）群體決策法頭腦風暴法（P109）管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁頭腦(tuno)風暴法又稱智力激勵法、BS法、自由(zyu)思考法由美國創(chuàng)造學家AF奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法 管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁頭腦(tuno)風暴法原則：庭外判決。對各種意見、方案的評判必須放到最后階段，此前不能對別人的意見提出批評和評價。認真對待任何一種設(shè)想，而不管其是否適當和可行。 各抒己見，自由

20、鳴放。創(chuàng)造一種自由的氣氛，激發(fā)參加者提出各種荒誕的想法。 追求數(shù)量。意見越多，產(chǎn)生好意見的可能性越大。 取長補短和改進。除提出自己的意見外，鼓勵參加者對他人(trn)已經(jīng)提出的設(shè)想進行補充、改進和綜合。 管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁（2）定量決策方法（硬方法）是運用數(shù)學設(shè)想和電子計算機技術(shù)，對決策對象進行計算和量化研究，以解決決策問題的方法。類型：確定型決策方法:線性規(guī)劃(xin xn u hu)法（P112）量本利分析法不確定型決策方法：（P115）小中取大法：悲觀原則大中取大法：樂觀原則最小最大后悔值法：后悔值原則風險型決策方法：決策樹法（P117）管理學原理(yunl)

21、第二章 決策與計劃共一百一十三頁量本利(bn l)分析法又稱盈虧平衡分析法，是根據(jù)業(yè)務(wù)量（產(chǎn)量、銷售量、銷售額）、成本(chngbn)、利潤三者之間的相互依存關(guān)系，進行綜合分析比較用以決策的方法。管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁成本：固定成本F：不隨產(chǎn)量(chnling)變化而變化變動成本：隨產(chǎn)量變化而變化 產(chǎn)量Q *單位變動成本Cv總成本固定成本變動成本銷售收入（銷售額）S銷售量Q*產(chǎn)品單價P利潤 銷售收入總成本管理學原理(yunl) 第二章 決策與計劃共一百一十三頁假設(shè)：一定時期內(nèi)銷售量產(chǎn)量單價不變單位(dnwi)變動成本不變管理學原理 第二章 決策(juc)與計劃共一百一十三

22、頁量本利法基本(jbn)模型QPF+Q CVF產(chǎn)量/銷售量成本/收入EQ0Q0 P管理學原理(yunl) 第二章 決策與計劃共一百一十三頁P*Q（FCv*Q）當利潤(lrn)為0時，盈虧平衡點處的銷售量為：其中：Qo ：保本產(chǎn)量(chnling) P：單位價格 P- Cv 為邊際貢獻（單位產(chǎn)品得到的銷售收入在扣除變動費用之后的剩余） 1Cv/ P：邊際貢獻率管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁量本利(bn l)分析法注意：只有大于Q0的銷售量和大于Q0*P的銷售收入才能產(chǎn)生利潤。某種產(chǎn)品必須達到一個起點規(guī)模(gum)才具有經(jīng)濟合理性。管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁應(yīng)用(y

23、ngyng)確定盈虧平衡點測算一定目標利潤下的銷量 Q=（F+ ）/（P - CV ）測算一定銷量下的利潤水平 = P*Q F CV *Q 測算目標成本分析經(jīng)營(jngyng)安全狀況 經(jīng)營安全率 L=（Q Q0 ）/ Q管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁經(jīng)營安全率30以上25301525101510以下經(jīng)營安全狀況很安全較安全過得去要警惕危險實踐中可供參考的判斷(pndun)標準：（Q - Qo）越大越安全(nqun) Qo越低越易安全管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁應(yīng)用(yngyng)舉例 例：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位產(chǎn)品可變成本為400元，單位產(chǎn)品

24、售價為500元。（1）試用盈虧(yngku)平衡點法確定其產(chǎn)量。（2）若企業(yè)的目標利潤是10萬元，那么，該企業(yè)至少要維持多大的生產(chǎn)規(guī)模？（3)該規(guī)模下企業(yè)經(jīng)營安全狀況如何管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁解：經(jīng)營(jngyng)狀況過得去管理學原理 第二章 決策(juc)與計劃共一百一十三頁不確定性決策(juc)：小中取大法項目銷路好銷路一般銷路差（1）改進生產(chǎn)線180120-40（2）新建生產(chǎn)線240100-80（3）外包生產(chǎn)1007016管理學原理(yunl) 第二章 決策與計劃共一百一十三頁小中取大法(df)項目銷路好銷路一般銷路差最小收益值（1）改進生產(chǎn)線180120-40-

25、40（2）新建生產(chǎn)線240100-80-80（3）外包生產(chǎn)100701616找出各方案(fng n)中最小收益值：管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁小中取大法(df)項目銷路好銷路一般銷路差最小收益值決策方案（1）改進生產(chǎn)線180120-40-40（2）新建生產(chǎn)線240100-80-80（3）外包生產(chǎn)100701616*找出最小收益值中的最大值，對應(yīng)(duyng)的即為決策方案：管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁大中取大法(df)項目銷路好銷路一般銷路差（1）改進生產(chǎn)線180120-40（2）新建生產(chǎn)線240100-80（3）外包生產(chǎn)1007016管理學原理(yunl) 第

26、二章 決策與計劃共一百一十三頁大中取大法(df)項目銷路好銷路一般銷路差最大收益值（1）改進生產(chǎn)線180120-40180（2）新建生產(chǎn)線240100-80240（3）外包生產(chǎn)1007016100找出各方案(fng n)中最大收益值：管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁大中取大法(df)項目銷路好銷路一般銷路差最大收益值決策方案（1）改進生產(chǎn)線180120-40180（2）新建生產(chǎn)線240100-80240*（3）外包生產(chǎn)1007016100找出最大收益值中的最大值，對應(yīng)(duyng)的即為決策方案：管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁后悔(huhu)值法項目銷路好銷路一般銷路

27、差（1）改進生產(chǎn)線180120-40（2）新建生產(chǎn)線240100-80（3）外包生產(chǎn)1007016管理學原理 第二章 決策(juc)與計劃共一百一十三頁后悔(huhu)值法項目銷路好銷路一般銷路差（1）改進生產(chǎn)線180（60）120（0）-40（56）（2）新建生產(chǎn)線240（0）100（20）-80（96）（3）外包生產(chǎn)100（140）70（50）16（0）計算每種情況(qngkung)下各方案的后悔值：管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁后悔(huhu)值法項目銷路好銷路一般銷路差最大后悔值（1）改進生產(chǎn)線180（60）120（0）-40（56）60（2）新建生產(chǎn)線240（0）100

28、（20）-80（96）96（3）外包生產(chǎn)100（140）70（50）16（0）140找出各方案(fng n)的最大后悔值：管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁后悔(huhu)值法項目銷路好銷路一般銷路差最大后悔值決策方案（1）改進生產(chǎn)線180（60）120（0）-40（56）60*（2）新建生產(chǎn)線240（0）100（20）-80（96）96（3）外包生產(chǎn)100（140）70（50）16（0）140找出最大后悔值中的最小值，對應(yīng)的即為決策(juc)方案：管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁決策樹法步驟：1）繪制樹狀圖 2）計算各方案的期望值 3）為決策樹剪枝（收益(shuy)最大

29、的分 枝為決策方案）管理學原理 第二章 決策(juc)與計劃共一百一十三頁決策樹構(gòu)成(guchng)構(gòu)成：決策點、方案分枝(fn zh)、自然狀態(tài)點、概率分枝(fn zh)、結(jié)果點用 表示決策點，由它引出的分枝叫做方案分枝。用 表示機會點，由它引出的分枝叫做事件(狀態(tài)、概率）分枝。用 表示結(jié)果點，它是決策樹的葉節(jié)點，它旁邊是相應(yīng)狀態(tài)下的損益值。根節(jié)點是決策點，是采用什么方案的決策第二層是方案層，都是機會節(jié)點。最后一層是結(jié)果層，是葉節(jié)點。管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁例1（P117）：各方案(fng n)的收益項目銷路好銷路一般銷路差（1）改進生產(chǎn)線180120-40（2）新建生產(chǎn)

30、線240100-80（3）外包生產(chǎn)1007016管理學原理(yunl) 第二章 決策與計劃共一百一十三頁例1 決策樹1234好0.3180120-40240100-801007016一般(ybn)0.45差0.25好0.3一般(ybn)0.45差0.25好0.3一般0.45差0.25改進生產(chǎn)線新建生產(chǎn)線外包生產(chǎn)分析問題并畫出決策樹管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁1234好0.3180120-40240100-801007016一般(ybn)0.45差0.25好0.3一般(ybn)0.45差0.25好0.3一般0.45差0.25改進生產(chǎn)線新建生產(chǎn)線外包生產(chǎn)989765.5計算各方案的

31、期望值例1 決策樹0.3*100+0.45*70+0.25*160.3*240+0.45*100-0.25*800.3*180+0.45*120-0.25*40管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁1234好0.3180120-40240100-801007016一般(ybn)0.45差0.25好0.3一般(ybn)0.45差0.25好0.3一般0.45差0.25改進生產(chǎn)線新建生產(chǎn)線外包生產(chǎn)989765.598選擇出最大期望值，剪枝，決策=例1 決策樹管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁例2 建廠方案(fng n)為生產(chǎn)某產(chǎn)品，計劃建廠，建大廠，投資300萬元，小廠投資160萬元

32、，都是使用10年。每年的損益值如下表所示。問應(yīng)選擇哪個(n ge)方案？自然狀態(tài)概率建大廠建小廠銷路好銷路差0.70.3100-204010管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁例2 畫出決策樹123好0.7100-204010-300-160建大廠建小廠好0.7差0.3差0.3管理學原理 第二章 決策(juc)與計劃共一百一十三頁例 2 計算各狀態(tài)(zhungti)結(jié)點期望值123好0.7100-204010-300-160建大廠建小廠好0.7差0.3差0.3340150(0.7*100+0.3*(-20)*10-300(0.7*40+0.3*10)*10-160管理學原理 第二章 決

33、策(juc)與計劃共一百一十三頁例2 決策(juc)123好0.7100-204010340-300-160建大廠建小廠好0.7差0.3差0.3340150=管理學原理 第二章 決策(juc)與計劃共一百一十三頁例3：對例2的擴展(kuzhn)對例2，分前三年和后七年考慮(kol)，前三年銷路好的概率為0.7，如果前三年銷路好，則后七年銷路好的概率是0.9，若前三年銷路差，則后七年小路肯定差。試問在這種情況應(yīng)采用哪種方案？管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁例3：畫出決策樹123好0.9100-204010-300-160建大廠建小廠4567-2010差0.3(-20)好0.7(100

34、)-140三年七年差0.3(10)好07(40)差1好0.9差0.1差1差0.1管理學原理(yunl) 第二章 決策與計劃共一百一十三頁例3：計算后七年狀態(tài)(zhungti)結(jié)點期望值123好0.9100-204010-300-160建大廠建小廠4567-2010差0.3(-20)好0.7(100)616-14025970三年七年差0.3(10)好0.7(40)差1好0.9差0.1差1差0.1(0.9*100-0.1*20)*71*(-20)*7(0.9*40+0.1*10)*71*10*7管理學原理 第二章 決策(juc)與計劃共一百一十三頁計算前三年各狀態(tài)(zhungti)結(jié)點期望值123

35、好0.9100-204010281.2135.3-300-160建大廠建小廠4567-2010616-14025970三年七年差1好0.9差0.1差1差0.1(0.7*100-0.3*20)*3+(0.7*616-0.3*140) -300差0.3(-20)好0.7(100)差0.3(10)好0.7(40)(0.7*40+0.3*10)*3+(0.7*2590.3*70) -160管理學原理(yunl) 第二章 決策與計劃共一百一十三頁例3：決策(juc)123好0.9100-204010-300-160建大廠建小廠4567-2010616-14025970三年七年差1好0.9差0.1差1差0

36、.1281.2281.2135.3差0.3(-20)好0.7(100)差0.3(10)好0.7(40)管理學原理(yunl) 第二章 決策與計劃共一百一十三頁例4：多級決策(juc)對例3，先建小廠，如銷路好，三年后擴建，擴建需追加(zhuji)投資140萬元，擴建后可使用七年，每年的損益值與大廠相同，將該方案與建大廠的方案比較，優(yōu)劣如何？管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁例4：決策樹112好0.9差0.1100-20287.2287.2-300-160建大廠建小廠3471010不擴建(kujin)差0.3(10)擴建(kujin)好0.7(40)476259706三年七年40476

37、-140好0.9差0.1差1=281.2=管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁案例(n l)C縣是位于黃河上游的一個小縣，該縣長期經(jīng)濟落后，人民生活水平低下。該縣為了改變其經(jīng)濟長期落后的狀況，制定了大量優(yōu)惠政策，招商引資，以期帶動地方經(jīng)濟。此時，國內(nèi)一家造紙廠表示愿意投資1000萬元到C縣建一個分廠。C縣縣政府為是否在該縣建立(jinl)造紙廠而開了一個專家會議。到會的專家共有20位，其中5位是造紙技術(shù)專家，10位是經(jīng)濟專家，2位是環(huán)境專家，3位是建廠地周圍的居民代表。 管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁會議中，10位經(jīng)濟專家都認為在該縣建立造紙廠能為C縣帶來巨大的經(jīng)濟效益，

38、同時解決C縣一大批勞動力就業(yè)問題，他們都贊成在C縣開辦造紙廠。而2位環(huán)境專家從環(huán)境學的角度指出，該造紙廠排污會超過標準，如果長期排污，會對黃河下游造成嚴重的污染，他們反對建造紙廠。3位居民代表也擔心環(huán)境污染問題，但是一位知名(zhmng)的造紙技術(shù)專家保證該廠的污染絕不會超標，也不會影響周圍居民的生活。 管理學原理(yunl) 第二章 決策與計劃共一百一十三頁專家的話打消了居民代表的疑慮，見到會專家絕大多數(shù)都贊同在該縣建立造紙廠，他們也就贊成建立造紙廠。最后，會議根據(jù)大多數(shù)人的意見，得出了贊成在該縣建立造紙廠的結(jié)論。 兩年后，該造紙廠在給該縣帶來經(jīng)濟效益的同時，卻也由于大量排放工業(yè)廢水，而使該

39、地黃河水質(zhì)下降，不僅使該縣人民(rnmn)深受其害，也影響到黃河中下游地區(qū)群眾的生產(chǎn)和生活。管理學原理(yunl) 第二章 決策與計劃共一百一十三頁案例(n l)討論問題1：以該例分析：如何有效處理目前(mqin)常見的經(jīng)濟發(fā)展與自然環(huán)境保護的矛盾，問題2：項目決策時需要考慮的因素有哪些。問題3：該案例決策失誤的原因，今后如何避免此類事情的發(fā)生。 管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁要求(yoqi)：分組：最多10人，共8組課間討論，做出分析報告、PPT課前分組落座，拷入PPT各組選出1人演講，其他組提問各組打分（每組打8個分數(shù)，包括自己組的分）老師(losh)給出報告分綜合得出各組分

40、數(shù)根據(jù)提問回答情況給個人加分管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁第三節(jié) 計劃(jhu)計劃跟不上變化，所以制定(zhdng)計劃沒有用？計劃能夠消除變化嗎？計劃不可能百分之百地正確，不準確的計劃是否在浪費管理者的時間為什么要制定計劃？管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁1、 計劃(jhu)的概念（P125）計劃：包括制定計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃執(zhí)行情況和調(diào)整計劃四個相互關(guān)聯(lián)的過程計劃：是用文字和指標等形式所表述的，在未來一定時期內(nèi)以及組織內(nèi)不同(b tn)部門和不同(b tn)成員，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。計劃：是為了實現(xiàn)決策所確定的目標，預先進行的行動安排。管

41、理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁2、計劃(jhu)的作用能夠給管理者和被管理者指明前進的方向可以減少不確定性對組織(zzh)的影響和沖擊可以減少無序和浪費有利于管理控制 管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁3、 計劃工作(gngzu)的內(nèi)容（P125）5W1H：做什么（what）：目標與內(nèi)容為什么做（why）：原因何時做（when）：時間何地做（where）：地點誰去做（who）：人員怎樣(znyng)做（how）方式、手段管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁4、 計劃(jhu)的性質(zhì)（P127）空間(kngjin)維度時間維度管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十

42、三頁分 類 標 準類 型時 間 長 短長 期 計 劃短 期 計 劃職 能 空 間業(yè) 務(wù) 計 劃財 務(wù) 計 劃人 事 計 劃綜合性程度戰(zhàn) 略 性 計 劃戰(zhàn) 術(shù) 性 計 劃明 確 性指 導 性 計 劃指 令 性 計 劃程序化程度程 序 性 計 劃非 程序性計劃5、 計劃(jhu)的類型（P129）管理學原理(yunl) 第二章 決策與計劃共一百一十三頁按計劃的層次分使命(shmng)目標(mbio)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則：最簡單形式的計劃方案：一種綜合性的計劃預算：數(shù)字化的計劃抽象具體管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁6、 計劃(jhu)的原則限制因素原則合理(hl)期限原則靈活性原則 改變航

43、道原則管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁7、 計劃編制過程(guchng)（134）研究(ynji)過去過去找出規(guī)律認清現(xiàn)在 確定目標計劃的重要前提條件預測并有效地確定未來現(xiàn)在制訂主要計劃制訂派生計劃 制 訂 預 算 擬訂和選擇可行性行動方案管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁確定目標認清現(xiàn)在：環(huán)境研究（外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境 的研究）研究過去：過去決策可能帶來的影響并發(fā)現(xiàn)其規(guī)律預測并有效地確定計劃(jhu)的重要前提條件管理學原理 第二章 決策(juc)與計劃共一百一十三頁擬訂和選擇可行的行動計劃 擬訂備選方案、比較和評價備選方案、確定選擇原則、選定滿意或合理方案制定(zhdn

44、g)主要計劃制定派生計劃制定預算，用預算使計劃數(shù)字化管理學原理 第二章 決策(juc)與計劃共一百一十三頁8、計劃的編制(binzh)方法（1）網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（P153） 一種與計劃的時間(shjin)（進度）安排有關(guān)的方法。以網(wǎng)絡(luò)的形式來制定計劃，通過網(wǎng)絡(luò)圖的繪制和相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時間(shjin)的計算，了解整個工作任務(wù)的全貌，對工作進程進行科學的統(tǒng)籌安排，并據(jù)以組織和控制工作的進行，以達到預期的目標。（2）投入產(chǎn)出分析。 根據(jù)各部門經(jīng)濟活動的投入與產(chǎn)出之間的數(shù)量關(guān)系來編制計劃。管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁9、計劃(jhu)的執(zhí)行與調(diào)整（1)目標管理法（P147） （Manageme

45、nt By Objectives, MBO）是Peter F. Drucker 1954年在其名著管理實踐中提出的。 目標是指企業(yè)在一定時期內(nèi)要達到的目的。 目標管理，是一種程序和過程，是一個全面的管理系統(tǒng)，即組織中的上級與下級一起商定組織的共同目標，并由此決定上下級的責任和分目標，并把這些(zhxi)分目標作為經(jīng)營、評估和獎勵每個單位或個人貢獻的標準。目標管理是一種參與管理，也是一種授權(quán)管理管理學原理 第二章 決策與計劃共一百一十三頁目標管理的基本(jbn)思想（147）企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標目標管理是一種程序每個企業(yè)管理人員或成員的分目標是企業(yè)總目標對其的要求，也是其對企業(yè)總目標的貢獻。組織成員是通過目標進行管理的考核和獎懲的依據(jù)是分目標管理學原理 第二章 決策(juc)與計劃共一百一十三頁目標(mbio)的性質(zhì)（148） 層次性 網(wǎng)絡(luò)性 多樣性 可考核性 可接受性 挑戰(zhàn)性 信息反饋性管理學原理 第二章 決策(juc)與計劃共一百一十三頁目標管理的過程（150）制定目標：包括組織的總體目標、各部門的分目標以及目標對應(yīng)的職責。明確組織的作用