項目范圍管理的內涵和實現(xiàn)步驟及編制

1、項目范圍管理的內涵和實現(xiàn)步驟及編制本章節(jié)目標？【知識學習目標】掌握項目范圍管理的內涵和實現(xiàn)步驟； 理解項目范圍管理的主要過程； 理解項目范圍規(guī)劃、項目范圍定義、項目范圍核實、項目范圍變更控制的依據(jù)； 掌握項目范圍規(guī)劃、項目范圍定義、項目范圍核實、項目范圍變更控制的工具與方法 理解項目范圍規(guī)劃、項目范圍定義、項目范圍核實、項目范圍變更控制的結果【技能訓練目標】 掌握工作分解技術及其工作分解結構的應用 能夠進行項目范圍說明書的編制3主要內容:概述項目啟動項目范圍定義項目范圍計劃項目范圍確認項目范圍變更控制第3章 項目范圍管理4 經過八年漫長的交往，你的戀人終于決定與你結為連理，而且她的心愿是望你能

2、為她舉辦一個非常隆重、奇特且有紀念意義的結婚典禮。此刻，你意識到這是一個較為棘手項目，感到很有壓力，面對結婚典禮這個項目的許多計劃和工作，有點無所適從?？吹侥愕倪@種情況，你的朋友和家人紛紛都來安慰你，他們甚至答應幫助你來安排婚禮的一些工作。但無論怎樣，現(xiàn)在首要的前提是你必須清楚地回答以下問題。幸好你剛剛學過項目管理。問題：1.列出你的制約因素和假設前提；2.給出該結婚典禮項目范圍說明書；3.設計該結婚典禮項目的工作分解結構。【導入案例】第4章 項目范圍管理 項目范圍管理概述。1、項目范圍（Project Scope） 是指為了成功地實現(xiàn)項目目標所必須完成的、全部且最少的工作。全部的： 避免項目

3、范圍“萎縮”（ProjectScopeShrink）。 最少的： 避免項目范圍“蔓延”（Project Scope Creep）。 6產品范圍 (Product Scope）： 是指客戶對項目最終產品或服務所期望包含的特征和功能的總和；項目范圍（Project Scope ）： 是為了交付滿足產品范圍要求的產品或服務所必須完成的全部工作的總和。 項目范圍管理概述7項目名稱及描述 包括項目所需要解決問題的簡單描述；項目目的 解釋執(zhí)行該項目的原因；項目目標 包括時間期限、費用預算以及質量要求等可量化的指標；項目范圍說明書的內容8項目可交付成果 在項目執(zhí)行過程中完成、交給客戶的產品或服務的結果。制約

4、因素 項目是否受到特別的限制來制約項目的各種選擇，比如一天一宿只有24小時，就是一種典型的時間制約因素。 假設前提 是指為了制定項目計劃，對那些暫時無法確定或以后極有可能變化的因素作出某些假設。項目范圍說明書的內容9項目名稱及描述：汽車門鎖開發(fā)項目 該門鎖是為客戶新車型PQ-25配套項目，客戶要求為該車開發(fā)專門的門鎖，需具備高強度、易操作的特點，能實現(xiàn)遙控、密碼識別等功能。項目目的：1、為客戶的新產品配套；2、優(yōu)化現(xiàn)有產品結構；3、滿足售后市場的需要；汽車門鎖開發(fā)項目的范圍說明書10項目目標：時間：12月底提供樣件，次年3月形成批量供貨能力；費用：項目預算1,200,000元，其中500,00

5、0元用于購買測 試設備；質量：設計圖紙并獲取客戶的確認，樣件符合圖紙要求， 按時提交樣件并獲得客戶的接受，按要求形成批量 能力； 汽車門鎖開發(fā)項目的范圍說明書11項目可交付成果：項目計劃書：圖紙；100套樣件；樣件測試報告；每月一次的項目進展報告；項目驗收報告； 汽車門鎖開發(fā)項目的范圍說明書12制約因素：樣件必須在正式生產線上完成；必須制作100套樣件；樣件測試必須在客戶的生產線上；假設前提：具備汽車門鎖開發(fā)的技術；客戶對樣件的幾何尺寸、材料結構參數(shù)、性能要求明確；樣件制作工具及設備具備；生產設備具備；人員具備；汽車門鎖開發(fā)項目的范圍說明書返回132、項目范圍管理（Project Scope

6、Management） 實質上是一種功能管理，它是對項目所要完成的全部工作內容及范圍進行管理和控制所需要的過程和活動，包括確保項目能夠按要求的范圍完成所涉及的所有過程.如編制項目范圍規(guī)劃、界定項目范圍、對項目范圍變更進行控制等。 項目范圍管理的目標就是通過確定項目范圍也就定義了項目的工作邊界，明確了項目的目標和主要的項目可交付成果，從而全面達到項目目標要求第一節(jié) 項目范圍管理概述14項目范圍管理的過程 項目范圍管理項目啟動項目范圍定義項目范圍規(guī)劃項目范圍核實項目范圍變更控制153、項目范圍管理的作用（1）為項目實施提供工作范圍的框架。（2）提高資金、時間、人力和其他資源估算的 準確性。（3）確

7、定進度測量和控制的基準，便于對項目 的實施進行有效的控制。（4）有助于清楚地分派任務。 項目范圍管理概述 項目范圍管理的作用與實現(xiàn)步驟把客戶的需求轉變?yōu)閷椖慨a品的定義根據(jù)項目目標與產品分解結構，把項目產品的定義轉化為對項目工作范圍的說明通過工作分解結構，定義項目工作范圍項目投資者和建設者認可并接受項目范圍授權與執(zhí)行項目工作，并對項目進展進行有效控制 圖4-1 項目范圍管理主要步驟 項目范圍管理的主要過程 項目范圍管理主要過程項目啟動項目范圍定義項目范圍規(guī)劃項目范圍核實項目范圍變更控制18 項目啟動 項目啟動的原因是什么?19 項目啟動20 項目啟動 項目啟動結果項目章程項目說明書項目經理選派

8、項目制約因素確定項目假設條件確定4.2.項目范圍規(guī)劃項目范圍規(guī)劃概述項目范圍計劃（Project Scope Planning）就是以項目的實施動機為基礎，確定項目范圍并編寫項目范圍說明書的過程。項目范圍說明書（Project Scope Statement)說明了進行該項目的目的、項目的基本內容和結構，規(guī)定了項目文件的標準格式，其形成的項目結果核對清單既可作為評價項目各階段成果的依據(jù)，也可作為項目計劃的基礎。項目范圍說明書是項目團隊和項目客戶之間對項目的工作內容達成共識的結果。 4.2.項目范圍規(guī)劃項目范圍規(guī)劃概述項目范圍規(guī)劃是確定項目范圍并編寫項目范圍說明書的管理過程圖4-3 項目范圍規(guī)劃

9、的主要工作項目章程組織過程資產項目初步范圍說明書項目管理計劃項目范圍說明書項目范圍管理計劃項目成果分析法頭腦風暴法專家判斷法樣板、表格 輸 入 輸 出 工具與方法 項目范圍規(guī)劃的輸入：依據(jù)1項目章程。項目章程是正式批準項目的文件，是由項目實施組織外部級別適合的，并為項目出資人或贊助人發(fā)出。 內容主要包括：滿足顧客、贊助人及其他利害關系者需要、愿望與期望而提出的要求；經營需要、高層項目說明或本項目對應的產品要求；上項目的；委派的項目經理與權限級別；項目總體里程碑進度表；總體預算；利害關系者影響；組織、環(huán)境與外部假設合制約因素等等。2項目初步范圍說明書。確定了項目的范圍，即需要完成的諸種事項。 其

10、內容包括項目及其產品和服務的特征與邊界，以及驗收和范圍控制的方法。 項目范圍規(guī)劃的工具與方法 1項目成果分析法 例如系統(tǒng)工程、價值工程、功能分析等技術 2. 頭腦風暴法，又稱暢談會法。暢所欲言地發(fā)表個人意見，充分發(fā)揮個人和集體的創(chuàng)造性，用于項目范圍規(guī)劃的編制中，找出最佳方案 3專家判斷法 邀請來自咨詢公司、行業(yè)協(xié)會等各領域的具有項目管理和項目所屬專業(yè)領域的知識和技能的人員來幫助項目團隊制定范圍計劃4。樣板、表格 工作分解結構樣板、范圍管理計劃樣板與項目范圍變更控制表格等，制定項目范圍計劃 423項目范圍規(guī)劃的輸出：結果1 項目范圍說明書 確定項目范圍的最主要的成果，是一份保證項目所有的利益關系

11、人關于項目管理達成共識的說明性文件，用來指導項目有關文件的形成，作為評價項目成敗的依據(jù) 一般包括（1）項目的合理性說明(設計說明書) (2)項目目標的描述(功能說明書) (3)項目可交付成果清單(執(zhí)行說明書)。 (4)影響項目目標實現(xiàn)的輔助性細節(jié) 2項目范圍管理計劃描述項目的范圍管理和控制，以及對項目范圍的變更進行管理的一種計劃文件。該文件包括內容有：（1）說明控制項目的范圍以及項目范圍的變更；（2）說明識別項目范圍變更并對其進行分類；（3）說明項目范圍變化的可能性、頻率和幅度。 43 項目范圍定義431 項目范圍定義的概述 把主要的項目最終可交付成果進一步分解為較小的且更易于管理的許多組成部

12、分，以及通過這種分解定義出項目全部工作的一種項目管理活動 項目范圍說明書項目范圍管理計劃項目工作分解結構工作分解結構字典工作分解技術工作分解結構模板 輸 入 輸 出 工具與方法圖4-4 項目范圍定義的主要工作 項目范圍定義的依據(jù)就是范圍規(guī)劃的結果，包括項目范圍說明書、項目范圍管理計劃等 432項目范圍定義的輸入：依據(jù) 433 項目范圍定義的工具和方法 1工作分解技術用來建立項目的工作分解結構(Work Breakdown Structure，WBS)的方法。 特點和作用1）明確和準確說明項目的工作范圍；2）為各單位分派人員、并規(guī)定其相應職責 3) 項目被劃分為項目組成員所認知，可執(zhí)行，必須完成

13、的任務4) 更加明確較小的短期任務要求，使員工感覺更容易實現(xiàn) 5) 較為準確的估計項目的進度、成本等，確定項目進度測量和控制的基準 圖4-5 工作分解結構的步驟識別項目可交付成果和項目管理本身按照項目范圍的大小從上到下逐步分解由項目分解得到子項目再由子項目得到任務再由任務到工作包（進行成本估算、安排進度、分配人員等）最終分解得到項目全部工作， 工作分解結構的結果 1）工作分解結構圖或表格數(shù)控鏤銑機（1000）整體設計（1100）機器制造（1200）測試與調試（1300）機械設計（1110）電氣設計（1120）軟件配套（1130）制造工藝（1210）生產控制（1220）工藝設計（1211）零部件

14、組裝（1213）零件加工（1212）設計測試與評估（1310）機器調試（1311）圖4-6 數(shù)控鏤銑機開發(fā)項目的工作分解結構圖 2）責任分配矩陣及成本估算 表4-1項目的責任分配及成本估算矩陣表WBS編碼預算/萬元責任者434 項目范圍定義的輸出：結果工作分解結構詞典合同工作分解結構( CWBS)組織分解結構(OBS)資源分解結構(RBS)材料清單(BOM)項目活動清單(BOA)用于定義賣方提供給買方報告的層次用于顯示各個工作元素分別被分配到哪個組織單元通常在將工作元素分配到個人時使用。表述了用于制造實際部件、組件和構件的分級層次對項目各項具體活動的一種先詳細說明文件33 項目范圍定義（Pro

15、ject Scope Definition）就是把項目的主要可交付成果劃分為更小的、更加容易管理的組成部分。為了達到項目目標，首先要確定為達到目標所要完成的具體任務。在項目范圍計劃中，對這些任務進行了概括的說明；在項目范圍定義中，要將這些任務再逐步細化，直至落實到完成它的每一個人或每一個小組。 項目范圍定義34 范圍定義是通過任務分解實現(xiàn)的，任務分解就是把籠統(tǒng)的、不能具體操作的任務細分成較小的且易執(zhí)行和控制的、包含具體細節(jié)的可操作任務。任務分解有助于提高項目成本估算、進度和資源估算的準確性，有利于對項目的執(zhí)行情況進行評價，便于明確項目團隊成員的職責和進行資源分配。 項目范圍定義2022/7/2

16、535項目范圍定義項目范圍定義的主要工作. 依據(jù)工具和方法結果項目范圍說明書項目范圍管理計劃歷史資料工作分解結構項目工作分解結構圖項目工作分解結構詞典36 項目的工作分解結構是反映項目所包含工作的詳細分解示意圖，它更加準確地描述了項目的范圍：凡是工作分解結構顯示的活動，則屬于項目范圍之內的活動。通過這種方法確保了實現(xiàn)項目目標的所有工作都得到識別、確認，并能進一步安排人員、資金、時間去完成，從而能更加有效地控制整個項目。項目工作分解結構有兩種表達方式：圖形式和清單式， 工作分解結構WBS37 項目的工作分解結構就是把項目整體分解成較小的、易于管理和控制的若干子項目或工作單元的過程，直到可交付成果

17、定義得足夠詳細，足以支持項目將來的活動，如資源需求計劃、工期估計、成本估計、人員安排、跟蹤控制等。通過工作分解，更加詳細和具體地確定了項目的全部范圍，也標示了項目管理活動的努力方向。 工作分解結構WBS38 WBS就像孫悟空手中的金箍棒，在地上一圈，就界定了妖怪進不去的范圍 工作分解結構WBS39 WBS是項目管理眾多技術中最有價值的工具之一，它給予人們解決復雜問題的清晰思路解剖麻雀，然后各個擊破。就像給你一個大的西瓜，如果不借助刀把它切開，你會感到無從下口。只有西瓜被切成小塊后，問題就會迎刃而解。關于WBS有如下問題需要討論： 工作分解結構WBS401.為什么要進行工作分解？把項目要做的所有

18、工作都清楚地展示出來，不至于漏掉任何重要的事情； 使項目執(zhí)行者明確具體的任務及其關聯(lián)關系，做到胸有成竹；容易對每項分解出的活動估計所需時間、所需成本，便于制定完善的項目計劃； 通過項目分解，可以確定完成項目所需的技術、所需要的人力及其他資源；有利于界定職責和權限，便于各方面的溝通； 使項目團隊成員更清楚地理解任務的性質及其努力的方向；便于跟蹤、控制和反饋。工作分解結構WBS41 2.如何進行工作分解？ 按照項目實施過程的順序分。例如，在實施ISO 9000質量管理體系項目中，可根據(jù)實施的順序分為體系策劃、貫標培訓、文件編寫與運行、內審員培訓、內審、管理評審、現(xiàn)場審核幾大塊。 按照項目的交付結果

19、分。例如，軟件開發(fā)項目，可根據(jù)項目完成后提交給客戶的結果分為程序、用戶手冊、培訓教材等。 工作分解結構WBS42 按照產品的結構分。例如，在轎車開發(fā)項目中，可根據(jù)轎車的結構分為底盤、發(fā)動機、車身、內飾、電控系統(tǒng)等。 按照組織的職責分。例如，在一個項目中市場部負責前期調查及可行性分析、工程部負責設計開發(fā)、采購部負責供應商選取與材料采購、生產部負責樣件制造、質量部負責測試和質量控制等，就是按組織的職能來分解的。工作分解結構WBS43按交付結果分工作分解結構WBS軟件開發(fā)項目設計說明書培訓資料源程序支持文檔用戶手冊44按產品本身的結構分工作分解結構WBS轎車開發(fā)項目底盤制動系統(tǒng)發(fā)動機車身轉向系統(tǒng)電控

20、系統(tǒng)內飾45按項目的實施順序分工作分解結構WBS實施ISO9000質量管理體系項文件編寫與試運行現(xiàn)場審核內審員培訓體系運行內審與管理評審體系策劃與培訓46按組織的職責分工作分解結構WBS手機開發(fā)項目市場調查測試設計采購制作樣件生產上市47軟件開發(fā)項目的工作分解結構 13開發(fā) 131模塊1開發(fā) 132用戶手冊編寫 133培訓教材編寫14上線測試 141編碼測試15驗收 151培訓484.分解的步驟如何？ 項目工作分解有不同的層次，從最高一層到最低一層分別也有不同的叫法。1)項目群 2)項目3)任務 4)活動5)工作包 6)工作單元工作分解結構WBS49 第一層叫做項目群，或者叫大項目，也有叫工程

21、項目的。一個項目群是由多個項目構成的復雜工程。例如開發(fā)一款新轎車就是個項目群，它包含了發(fā)動機開發(fā)、車身開發(fā)、底盤開發(fā)等若干個項目。這個項目的部分WBS如圖所示。 工作分解結構WBS50 工作分解結構WBS51 第二層叫子項目，發(fā)動機設計本身就是一個項目，有自己的項目經理與項目小組，可以是汽車制造公司自己來做，也可以轉包給其他公司。 第三層叫任務，就是完成項目必須進行的工作。設計發(fā)動機必須要設計缸體、缸蓋、潤滑系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)等，這就是發(fā)動機設計項目的任務。 工作分解結構WBS52 第四層叫活動，即完成任務需要做什么。設計發(fā)動機缸體要設計其外形尺寸、內部結構以及決定使用什么樣的材料等，這實際上就是

22、完成發(fā)動機缸體設計任務需進行的具體活動。 第五層叫工作包，是活動的構成單元，它體現(xiàn)了活動是如何做的。例如，設計發(fā)動機缸體的外形尺寸時，需要用尺子、畫筆或借助計算機繪圖工具，將尺寸確定下來，并將各個不同尺寸的線條連接成整體，這就是設計外形尺寸的工作包。 工作分解結構WBS53 第六層叫工作單元 是執(zhí)行工作包的具體動作或努力方向。在一般的 WBS中，不需要分解到具體動作層。 工作分解結構WBS54 在具體分解過程中，遵循下面的五個步驟，對于建立正確的WBS將非常有幫助。(打掃房間為例) （1)先問：需要干什么？如果是需要打掃房間，這就是要做的項目； （2）再問：打掃房間需要做什么？需要清掃地板、收

23、拾家具、擦窗戶、清理垃圾。這些都是打掃房間這個項目需要完成的主要任務。注意，從這里就要開始檢查不要漏掉了某些任務。如果打掃房間還必須將損壞的家具修理好，別忘了將修理家具加到任務里去； （3）接著問：每項任務如何做？用墩布擦地板、用清潔劑清潔家具、用肥皂水清洗窗戶，這些是完成任務的活動； 工作分解結構WBS55（4）然后問：怎樣才能完成這些活動？用墩布擦地板時需要取墩布、濕潤墩布、擦地板、洗墩布等一系列的子活動，它們實際上就是用墩布擦地板這項活動的工作包；（5）最后問：這樣分解是否正確和完整？有沒有遺漏的任務？每項任務是否可以很容易地分配責任和角色？每項任務需要的資源是否很容易確定？每項任務的工

24、期是否很容易估計？每項任務完成的衡量標準是否十分清楚？如果答案是否定的，就需要進一步地修改和分解。 工作分解結構WBS56 像打掃房間這樣的簡單項目，分解到3至4層就足夠了，如果是復雜的項目，可能需要進行更詳細地分解。但是注意，不要試圖去做畫蛇添足的事。如果你以小時為單位來分解工作，而你又無法把工作控制到這個程度，那你不妨將工作分解到以天或周為單位就打住，否則，既浪費了時間，又辦不成事情。 工作分解結構WBS57 5、分解中應注意哪些問題？ 分解出的工作包應是一項項的行動，而不能用名詞來表達； 不要把工作分解結構變成物品清單，這是很多人在使用工作分解結構時陷人的誤區(qū)。例如，有人對打掃房間項目進

25、行了一個工作分解結構，如下圖所示。 工作分解結構WBS58工作分解結構WBS59 你會注意到，在收拾家具的任務下面，他列出了桌子、椅子、沙發(fā)、茶幾、電視等，實際上他把家具清單放在工作分解結構中了，這是不應該的，也不應以名詞的方式列出。應當列出的是為完成收拾這些家具的任務所必須進行的活動，這些活動包括：擺放桌椅、清潔桌椅、整理沙發(fā)、擦拭茶幾等。 工作分解結構WBS60工作分解結構WBS61 不要考慮活動之間的先后順序，工作分解結構的目的是清楚地界定實現(xiàn)項目目標所需執(zhí)行的具體活動，并不關心究竟先做哪個、后做哪個。活動之間的先后順序等到確定關鍵路徑時再考慮。 工作分解結構WBS62 項目范圍確認（P

26、roject Scope Verification）是指項目干系人最終認可和接受項目范圍的過程。在范圍確認工作中，要對范圍定義的工作結果進行審查，確保項目范圍包含了所有的工作任務。 項目范圍確認 項目范圍核實 1項目范圍核實的概述對項目范圍定義所生成的主要文件和結果進行核實。如：項目選擇和定義中項目說明書和項目范圍說明書，項目范圍定義中項目工作分解結構和工作分解結構字典。項目范圍說明書項目工作分解結構項目實施工作結果可交付成果確認項目可交付成果檢查確認技術（檢查表） 輸 入 輸 出 工具與方法 2項目范圍核實的輸入：依據(jù)項目范圍說明書項目工作分解結構可交付成果 部分或全部完成的項目可交付成果(

27、是項目計劃執(zhí)行的輸出結果，是指導與管理項目執(zhí)行過程的成果的事項與物品)項目實施工作結果 項目各項計劃實行過程中實際工作或實際產出的情況，項目按計劃實施的動態(tài)過程 項目范圍的檢查表 3項目范圍核實的工具與方法 檢查主題主要內容是（）否（）1項目范圍檢查(1)項目目標是否完整和準確(2)項目目標的指標是否可靠和有效 (3)項目的約束和限制條件是否真實和符合實際情況 . 2項目工作分解結構檢查(1)項目目標的描述是否清楚明確(2) 項目最終可交付成果的描述是否清楚明確(3) 項目最終可交付成果及其分解是否都是為實現(xiàn)項目目標服務的.4項目范圍核實的輸出：結果對項目范圍定義工作的接受，同時還要編制經項目

28、利害關系者確認并已經接受全面審核、修訂和批準項目范圍定義和項目階段性工作成果的正式文件 4.5 項目范圍變更控制項目范圍變更控制的概述項目范圍變更控制就是對造成項目范圍變更的因素施加影響，并控制這些變更造成的后果 第一步是申請變更（舉證說明必要性、便于存查，劃清責任）第二步 應對范圍計劃變更所引起的影響（工期、成本、質量等計劃的變化推斷分析，應對變化措施，風險應對方案等）第三步 變更和應對措施的評估、是否批準（對變更和應對措施、所引起的風險和后果進行評估，最后決定是否批準變更）圖4-9 項目范圍變更的控制程序項目范圍變更控制的主要工作 項目工作分解結構項目的績效報告項目范圍變更申請項目范圍變更控制文件項目范圍變更控制行動方案經驗與教訓范圍變更控制系統(tǒng)項目實施情況的績效測量追加計劃法 輸 入 輸 出 工具與方法項目范圍變更控制的輸入1項目工作分解結構 2項目的績效報告。例如已經完成的中間產品可交付成果。對于哪些還未完成的，可提醒項