公共領(lǐng)導(dǎo)學(xué)--全套課件

1、公共領(lǐng)導(dǎo)學(xué)常健 編著教學(xué)要求尊重教師勞動(dòng)成果課堂分享與討論考核方式：閉卷考試教材參考書：領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理與實(shí)踐為什么要學(xué)習(xí)公共領(lǐng)導(dǎo)學(xué)？公共領(lǐng)導(dǎo)學(xué)公共領(lǐng)導(dǎo)者角色特征與性質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)力公共領(lǐng)導(dǎo)過程組織與激勵(lì)溝通決策沖突變革及體制導(dǎo)論 公共領(lǐng)導(dǎo)的定位第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的一般概念 領(lǐng)導(dǎo)廣泛存在，總是帶著絢麗的光環(huán)吸引著人們，也以特別見效的力量影響著現(xiàn)實(shí)、影響著人們。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)是一種普遍存在的日?，F(xiàn)象和權(quán)威事物。人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的理解和解釋千差萬別；我們需要科學(xué)、規(guī)范地理解和把握“領(lǐng)導(dǎo)”的含義以及與統(tǒng)治、管理的區(qū)別。西方的領(lǐng)導(dǎo)定義： 1. 領(lǐng)導(dǎo)是群體過程的中心。 2. 領(lǐng)導(dǎo)意味著人格及其影響。 3. 領(lǐng)導(dǎo)是勸導(dǎo)服從的藝

2、術(shù)。 4. 領(lǐng)導(dǎo)是影響力的運(yùn)用。 5. 領(lǐng)導(dǎo)就是一種行動(dòng)或行為。 6. 領(lǐng)導(dǎo)就是一種說服的形式。 7. 領(lǐng)導(dǎo)意味著一種權(quán)力關(guān)系。 8. 領(lǐng)導(dǎo)就是一種互動(dòng)中逐漸形成的效果。 9. 領(lǐng)導(dǎo)是一種分化出來的角色。 10. 領(lǐng)導(dǎo)意味著結(jié)構(gòu)的創(chuàng)始。 11. 領(lǐng)導(dǎo)就是一種實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。 一、本教材對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定義 （一）領(lǐng)導(dǎo)：是組織或群體中的一些成員運(yùn)用自己的影響力引領(lǐng)和組織其他成員實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。1、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者是主體間的關(guān)系2、領(lǐng)導(dǎo)過程是引領(lǐng)與追隨的過程3、領(lǐng)導(dǎo)是運(yùn)用影響力的過程4、領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程討論：所示的領(lǐng)導(dǎo)要素中，哪一點(diǎn)對(duì)你來說是最容易的？而哪一點(diǎn)是最困難的？為什么？（

3、二）領(lǐng)導(dǎo)和生活事物 寫出班級(jí)里你熟悉的并認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者的某個(gè)同學(xué)。（三）現(xiàn)代組織中的新現(xiàn)實(shí)舊模式新模式穩(wěn)定變化和危機(jī)管理控制授權(quán)競(jìng)爭(zhēng)合作一致性多樣化英雄主義謙遜平和二、領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)治的區(qū)別（自學(xué)）三、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別自察：現(xiàn)在的你1、當(dāng)我有很多任務(wù)時(shí)，我總是按優(yōu)先級(jí)來處理它們，并能在截至日期前完成。2、當(dāng)我遇到嚴(yán)重的不同意見時(shí)，我會(huì)堅(jiān)持討論直到問題完全解決。3、我寧肯坐在電腦前也不愿花很多時(shí)間與別人相處4、在活動(dòng)或討論時(shí)我總是歡迎別人加入。5、我很清楚自己的職業(yè)規(guī)劃和其他事情的長遠(yuǎn)目標(biāo)6、當(dāng)需要解決問題時(shí)，我喜歡和一群人一起分析問題并最終解決如果你是公司主要部門的管理者7、我會(huì)幫助下屬明確目標(biāo)以及如

4、何實(shí)現(xiàn)他們。8、我會(huì)培養(yǎng)員工的使命感，激勵(lì)他們追求更高目標(biāo)。9、我會(huì)確保工作按時(shí)完成。10、我會(huì)尋找新產(chǎn)品或服務(wù)機(jī)會(huì)。11、我會(huì)運(yùn)用政策和程序來作為解決問題的指南。12、我會(huì)支持非傳統(tǒng)的想法和價(jià)值觀。13、如果下屬業(yè)績(jī)提高，我會(huì)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。14、我會(huì)在部門里提倡相互信任的風(fēng)氣。15、我會(huì)獨(dú)立完成重要任務(wù)。16、我會(huì)提出新的獨(dú)特方法。17、我會(huì)表揚(yáng)那些圓滿完成工作的員工。18、我會(huì)把自己和組織信仰的崇高價(jià)值觀具體化。19、我會(huì)設(shè)立程序以使部門順利運(yùn)行。20、我會(huì)問“為什么”來啟發(fā)員工。21、我會(huì)為新方法設(shè)定合理的限制。22、我會(huì)用社會(huì)性的不一致來促進(jìn)變化。不斷認(rèn)知和經(jīng)歷能夠培養(yǎng)或提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)領(lǐng)

5、導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)管理職能設(shè)定愿景和戰(zhàn)略制定計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)愿景影響方式及層次個(gè)人權(quán)利影響價(jià)值觀和思想正式的權(quán)利機(jī)制直接控制規(guī)范思維方式團(tuán)結(jié)平等正義公平效率和效益培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)與員工交心感情上與人保持距離第二節(jié) 公共領(lǐng)導(dǎo)的特征一、公共領(lǐng)導(dǎo)的外延公共領(lǐng)導(dǎo)涉及的是公共組織領(lǐng)導(dǎo)和公眾領(lǐng)導(dǎo)。它不包括私人企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，家庭和家族領(lǐng)導(dǎo)，私人團(tuán)體或群體領(lǐng)導(dǎo)。二、公共領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵1、公共領(lǐng)導(dǎo)涉及的事項(xiàng)是公共事項(xiàng)。2、公共領(lǐng)導(dǎo)的方向是公共利益的最大化3、公共領(lǐng)導(dǎo)的影響力來自于公共追隨者的信任4、公共領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范是公共道德。第三節(jié) 公共領(lǐng)導(dǎo)者的角色一、導(dǎo)向職責(zé)1、公共事業(yè)的開創(chuàng)者和宣傳者2、公共發(fā)展戰(zhàn)略的制定者3、公共事項(xiàng)決策者

6、4、公共組織和社會(huì)的變革者5、公共文化與價(jià)值的創(chuàng)造者二、組織職責(zé)1、公共組織的創(chuàng)立者2、公共人力的動(dòng)員和激勵(lì)者3、公共資源的聚集和分配者4、公共信息的匯集和傳播者5、公共沖突的化解者第四節(jié) 公共領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究方法和發(fā)展趨勢(shì)一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的主要方法1、個(gè)案研究2、相關(guān)研究3、實(shí)驗(yàn)研究二、公共領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的發(fā)展趨勢(shì)1、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)研究模式2、領(lǐng)導(dǎo)行為研究模式3、領(lǐng)導(dǎo)情景研究模式 本章完第一章 公共領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與性格第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的研究歷史與方法一、領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)研究角度的歷史變化1、偉人特質(zhì)研究（大人物理論） 領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者具有根本性的差異 偉人特質(zhì)是天生具備 2、領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者有不同的特

7、質(zhì)，但不 再假設(shè)這些特質(zhì)是天生的。領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的多樣性：生理特質(zhì)：年紀(jì)、體力、精力個(gè)性特質(zhì)：自信、創(chuàng)造力智力特質(zhì)：知識(shí)、語言的交流程度工作特質(zhì)：實(shí)現(xiàn)優(yōu)異的愿望，面對(duì)阻礙的堅(jiān)持社會(huì)特質(zhì)：受歡迎程度和社會(huì)化程度3、與領(lǐng)導(dǎo)的有效性相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論不再糾纏于領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的特質(zhì)比較，開始研究領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)效能關(guān)系的研究。一個(gè)人并不只是因?yàn)榫哂心承┨刭|(zhì)就變成了領(lǐng)導(dǎo)者，更不能僅因?yàn)檫@些特質(zhì)就保證領(lǐng)導(dǎo)一定成功。4、對(duì)變革時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的研究回歸：重新認(rèn)定成功的領(lǐng)導(dǎo)者與其他人是不相同的，某些特質(zhì)（特別是領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)中的情感因素）確實(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的成功起到了關(guān)鍵的作用。但特質(zhì)只是前提，擁有某些必要稟賦的領(lǐng)導(dǎo)者，還必須采

8、取正確的行動(dòng)，才能獲得成功。二、研究領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的不同方法經(jīng)驗(yàn)分析人口統(tǒng)計(jì)學(xué)分析問卷調(diào)查文獻(xiàn)研究方法前瞻性建議研究第二節(jié) 公共領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)意志公共成就欲、公共領(lǐng)導(dǎo)欲堅(jiān)韌性、精力理智學(xué)習(xí)能力、判斷力、創(chuàng)造力情智勇氣、自信、穩(wěn)定樂觀、熱情、體諒價(jià)值誠實(shí)與正直、敬業(yè)、奉公、獨(dú)立一、意志1、公共成就欲成就欲是高效率領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)重要?jiǎng)訖C(jī)高成就欲使人具有更高的主動(dòng)性2、公共領(lǐng)導(dǎo)欲領(lǐng)導(dǎo)他人實(shí)現(xiàn)自己的意愿 3、堅(jiān)韌性所謂堅(jiān)韌性是指意志在壓力、困難和挫折中的持續(xù)程度和持續(xù)強(qiáng)度意志的堅(jiān)韌性還表現(xiàn)為對(duì)挫折的高承受力4、精力 二、理智根據(jù)所學(xué)知識(shí)對(duì)面臨的問題做出判斷，并提出創(chuàng)新性的解決方案1、學(xué)習(xí)能力2、判斷能力3、創(chuàng)

9、新能力 三、情智1、勇氣2、自信3、穩(wěn)定4、樂觀5、熱情6、體諒 四、價(jià)值1、誠實(shí)與正直2、敬業(yè)3、奉公4、獨(dú)立 第三節(jié) 公共領(lǐng)導(dǎo)者的性格類型一、性格性別1、性格性別與領(lǐng)導(dǎo)者的相關(guān)性生理性別對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)生沒有影響，而性格性別則恰好相反。男性性格的主要表現(xiàn)： 果斷、善于分析、愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 輕易做出決定、敢作敢為、樂于競(jìng)爭(zhēng) 慣于旁觀、自制、好勝、理性女性性格的主要表現(xiàn)： 保持愉快、慈愛、忠誠、有同情心 對(duì)他人的需求敏感、理解他人、易受騙 溫和、直覺、感情投入、合作相關(guān)性研究：兩性兼有的人與男性化的人擁有相同的成為領(lǐng)導(dǎo)者的機(jī)會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)生過程中，自我的感覺有著重要的作用2、性格性別與團(tuán)隊(duì)合作在中

10、興的和男性化的任務(wù)中，具有男性化性格的人更多地成為領(lǐng)導(dǎo)者；而在女性化的任務(wù)中，女性更多地成為領(lǐng)導(dǎo)者。3、性別與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格性別差異與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格性別差異會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異二、控制類型內(nèi)控型 外控型肯定自己 歸因于外部作用能控制自己的生活 不能較大程度控制愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，少服從權(quán)威 更容易服從權(quán)威三、自我監(jiān)控指對(duì)社會(huì)變化的敏銳覺察并對(duì)之做出相應(yīng)的能力、意志力。高度自我監(jiān)控者特征：四、權(quán)謀傾向五、邁爾斯-布里格斯性格類型外向 內(nèi)向感知 直覺 思考 感受判斷 知覺 六、A、B、C型性格A型性格特征 1、時(shí)間緊迫性 2、競(jìng)爭(zhēng)性 3、多重行為 4、敵意B型性格特征C型性格特征七、公共領(lǐng)導(dǎo)者的性格魅力第二章 有效的

11、公共領(lǐng)導(dǎo)行為第一節(jié) 公共領(lǐng)導(dǎo)行為的類型與維度參與式領(lǐng)導(dǎo)與專斷式領(lǐng)導(dǎo)體恤型領(lǐng)導(dǎo)與建構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)一、參與式領(lǐng)導(dǎo)與專斷式領(lǐng)導(dǎo) （根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的參與程度）1、參與式與專斷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分專斷式領(lǐng)導(dǎo)者傾向于把所有權(quán)力集于一身，通過 職位、對(duì)酬勞的控制和高壓統(tǒng)治來獲取權(quán)力。參與式領(lǐng)導(dǎo)者給予他人權(quán)力，鼓勵(lì)他人參與，依靠下屬的知識(shí)和能力來完成人物，通過贏得下屬的尊敬來獲得影響力。2、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)模型早期研究顯示，領(lǐng)導(dǎo)者或?qū)嗷騾⑴c。坦南伯姆和斯密特的研究：領(lǐng)導(dǎo)行為可以存在于一個(gè)由員工的不同參與水平組成的連續(xù)集合中。因此，領(lǐng)導(dǎo)者可能是專斷式（以老板為中心），也可能是參與式（以下屬為中心），還

12、有可能是兩種風(fēng)格的混合。 見教材P533、四種基本領(lǐng)導(dǎo)模式專斷式領(lǐng)導(dǎo)溫和式領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo)參與式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)過程驅(qū)動(dòng)過程溝通過程互動(dòng)過程決策過程目標(biāo)設(shè)定過程控制過程績(jī)效目標(biāo)高成就的領(lǐng)導(dǎo)者 大都采用參與式的民主管理。依靠獎(jiǎng)懲來調(diào)動(dòng)追隨者積極性的形式已過時(shí)，只有依靠民主管理，從內(nèi)心來調(diào)動(dòng)追隨者的積極性，才能發(fā)揮他們的潛力。四、對(duì)參與式領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)于專斷式的各種解釋1、從認(rèn)知角度：參與可提高決策的品質(zhì)參與可使追隨者了解決策，便于他們執(zhí)行參與有助于建立起恰當(dāng)?shù)钠谕瑥亩ぐl(fā)行動(dòng)的動(dòng)機(jī)2、從需求和情感角度出發(fā)：參與是對(duì)追隨者價(jià)值的肯定參與有助于消除參與者的焦慮參與有助于追隨者接受決策參與使得追隨者感受到工作的價(jià)值。

13、3、從 組織協(xié)調(diào)角度出發(fā)：參與有助于化解合作 中的沖突參與會(huì)對(duì)持有不同意見的追隨者形成服從壓力。案例 杜威縣教育主管福萊爾福萊爾曾是美國空軍少將，他知道如何設(shè)定目標(biāo)和高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。許多人都認(rèn)為，只有他才能扭轉(zhuǎn)杜威縣教育系統(tǒng)的局面。當(dāng)福萊爾接受這項(xiàng)工作時(shí)，他以將軍的魄力著手處理事情。他制定了一系列戰(zhàn)略計(jì)劃，包括各種嚴(yán)格的學(xué)術(shù)和紀(jì)律要求，對(duì)所有班級(jí)和 學(xué)校都一視同仁。他對(duì)老師和學(xué)生都高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。盡管許多老師最初對(duì)達(dá)到福萊爾的高標(biāo)準(zhǔn)表示懷疑，但他們最終還是 站到他這邊，支持他曾在空軍里使用過的座右銘“力爭(zhēng)上游”。老師支持福萊爾的一個(gè)原因是他讓他們參與整個(gè)改革過程。教師工會(huì)主席說“我們最終迎來了一位愿

14、意傾聽的主管”。福萊爾每個(gè)月和10-15名教師共進(jìn)晚餐，他努力工作，為教師們提供為了達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)所需的培訓(xùn)。從本案例出發(fā)，以不同角度分析參與式領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)于專斷式領(lǐng)導(dǎo)的原因？二、領(lǐng)導(dǎo)行為中的體恤性維度與建構(gòu)性維度（一）俄亥俄州立大學(xué)1、 概念解釋體恤型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬很關(guān)心，尊重他們的想法和感受并建立相互信任的關(guān)系。體恤型領(lǐng)導(dǎo)者還會(huì)對(duì)下屬表示欣賞，仔細(xì)傾聽問題，在做重大決定時(shí)希望能聽到 下屬的意見。建構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者以任務(wù)為導(dǎo)向，引導(dǎo)追隨者為完成目標(biāo)而努力工作。這類領(lǐng)導(dǎo)者的行為包括分配任務(wù)，敦促員工努力工作，制定計(jì)劃，為工作制定詳細(xì)日程以及采用鐵腕統(tǒng)治。2、兩個(gè)維度四種復(fù)合型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3、相關(guān)研究（1

15、）領(lǐng)導(dǎo)行為與滿意度關(guān)系： 在下屬滿意度方面，體恤型領(lǐng)導(dǎo)能比建構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生更積極的 影響；但如果用業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出和生產(chǎn)率來衡量的話，建構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)則更有效。從綜合績(jī)效的評(píng)價(jià)來看，被上級(jí)評(píng)價(jià)高的領(lǐng)導(dǎo)者大多在兩個(gè)維度上超過平均分；被上級(jí)評(píng)價(jià)低的領(lǐng)導(dǎo)者在兩個(gè)維度上都低于平均分。因此，有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是在體恤和建構(gòu)兩個(gè)維度上都超過平均分 的領(lǐng)導(dǎo)者。（2）領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)員工滿意率和流動(dòng)率的影響領(lǐng)導(dǎo)者體恤行為少和建構(gòu)行為多與員工的不滿和流動(dòng)保持高度一致。在人員流動(dòng)出現(xiàn)之前發(fā)生員工不滿程度的增加，只有在體恤行為更少和建構(gòu)行為更多的情況下，才發(fā)生人員流動(dòng)。體恤行為是決定性因素。就不滿和人員流動(dòng)而言，體恤行為少比建構(gòu)

16、行為多更為關(guān)鍵。 （二）密歇根大學(xué)：領(lǐng)導(dǎo)行為的四因素模型直接對(duì)高效領(lǐng)導(dǎo)者和低效領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行比較，形成了兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為類型，每種類型包括兩個(gè)方面。1、以雇員為導(dǎo)向 領(lǐng)導(dǎo)者的支持相互促進(jìn)關(guān)注追隨者的人性化需求。除了支持其追隨者外，還促進(jìn)追隨者之間的相互交流并尋求將各種矛盾最小化。以工作為導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)目標(biāo)促進(jìn)工作以高效率、低成本和進(jìn)度表來安排各項(xiàng)工作。以工作為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)行為關(guān)注實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)。與俄亥俄州立大學(xué)研究不同在于：密歇根大學(xué)的研究者們認(rèn)為以雇員為導(dǎo)向的行為和以工作為導(dǎo)向的行為是兩種彼此對(duì)立的風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)者可能屬于這兩種風(fēng)格中的一種，但不會(huì)同事具有這兩種風(fēng)格。（三）得克薩斯州立大學(xué)：領(lǐng)導(dǎo)方格理

17、論布萊克和莫頓：研究者們根據(jù)“對(duì)人的關(guān)心程度”和“對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度”兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來給領(lǐng)導(dǎo)打分，分值從1-9不等。代表這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的分值分別位于坐標(biāo)軸的相應(yīng)位置，橫軸代表對(duì)生產(chǎn)結(jié)果的關(guān)心，縱軸代表對(duì)人的關(guān)心。對(duì)產(chǎn)出的關(guān)注對(duì)人的關(guān)注9-91-91-19-15-5高低低高團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)成員精誠合作，一起完成任務(wù)；公同的目標(biāo)使大家相互依賴形成相互信任和尊敬的人際關(guān)系鄉(xiāng)村俱樂部是式管理：為他人著想，關(guān)心他人需要。人際關(guān)系良好，組織氛圍和工作速度適度、友好無力的管理：以最少的努力去完成工作，確保全體成員留在組織里定向管理：對(duì)效率的關(guān)注使組織里對(duì)人的關(guān)心減少到最低程度中庸式管理：組織業(yè)績(jī)一般，領(lǐng)導(dǎo)者努力平衡適當(dāng)?shù)?/p>

18、工作產(chǎn)出和令人滿意的員工士氣總結(jié)三所大學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，最終形成兩類占主導(dǎo)地位的行為學(xué)校以人為導(dǎo)向以任務(wù)為導(dǎo)向俄亥俄州立大學(xué)體恤型建構(gòu)型密歇根大學(xué)以雇員為中心以工作為中心得克薩斯州大學(xué)關(guān)心人關(guān)心生產(chǎn)三、交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)（自學(xué)）第二節(jié) 影響公共領(lǐng)導(dǎo)行為效果的 各種情景因素一、影響公共領(lǐng)導(dǎo)行為效果的各種情景因素追隨者、領(lǐng)導(dǎo)者、群體氛圍、任務(wù)結(jié)構(gòu)和面臨壓力、文化因素（一）追隨者追隨者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的接受程度直接決定著領(lǐng)導(dǎo)行為的效果。意愿：對(duì)完成特定任務(wù)的興趣和認(rèn)同能力：參與和完成特定的組織任務(wù)所需具備的知識(shí)、經(jīng)歷和技能信心：是否相信自己具有完成特定任務(wù)的能力性格：內(nèi)部控制型員工需要參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)

19、格，外部控制型員工需要指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格權(quán)力：追隨者通過合法的 組織程序?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)者的影響力。凱利：五種類型的追隨者（二）領(lǐng)導(dǎo)者狀況領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)行為的實(shí)施者，其自身狀況直接影響領(lǐng)導(dǎo)行為的實(shí)施過程。能力：領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施特定領(lǐng)導(dǎo)行為所必需具備的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能。權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者影響追隨者所必須具備的資源信息：領(lǐng)導(dǎo)者選擇領(lǐng)導(dǎo)行為所必須了解的各種情況，掌握充分的信息是領(lǐng)導(dǎo)者作出正確抉擇的重要前提。（三）群體氛圍 組織中人際關(guān)系的狀況。領(lǐng)導(dǎo)是在群體中進(jìn)行的，群體氛圍會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)行為在群體中的效果。領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者互動(dòng)的過程。追隨者之間的關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的通常是追隨者群體。領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系：（四

20、）任務(wù)結(jié)構(gòu)和面臨壓力任務(wù)結(jié)構(gòu)：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行具有較好結(jié)構(gòu)的任務(wù)時(shí)，他可以進(jìn)行相當(dāng)好的控制；但對(duì)一項(xiàng)結(jié)構(gòu)較差的任務(wù)時(shí)，其控制難度就會(huì)加大。壓力：就智力資源來講，無壓力是一種“資產(chǎn)”，壓力大就可能會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移或?qū)F(tuán)隊(duì)績(jī)效不產(chǎn)生影響。 就經(jīng)驗(yàn)資源來講，高壓環(huán)境下領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)與績(jī)效正相關(guān)。無壓力會(huì)使一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)經(jīng)驗(yàn)有太多依賴，因而對(duì)績(jī)效產(chǎn)生不利影響。（五）文化因素公共領(lǐng)導(dǎo)在一定的文化環(huán)境中進(jìn)行的，不同的文化所具有的價(jià)值傾向，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇及其有效性會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響。 1、國家文化 高語境文化與低語境文化 2、群體文化 3、組織文化 4、中西文化差異在組織中的體現(xiàn)第三章公共領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的獲得權(quán)

21、力問題成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的核心問題被授予公共權(quán)力，是獲得領(lǐng)導(dǎo)地位的實(shí)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)地位的獲得，是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的前提第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)地位與公共權(quán)力一、公共領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生過程 中的權(quán)力建構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)是如何產(chǎn)生的？上級(jí)任命選舉產(chǎn)生自發(fā)產(chǎn)生現(xiàn)象本質(zhì)（一）公共領(lǐng)導(dǎo)者的自發(fā)形成條件一：群體需要領(lǐng)導(dǎo)者 群體成員將自己的權(quán)力讓渡給指明方向的人條件二：領(lǐng)導(dǎo)地位是競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的（二）公共領(lǐng)導(dǎo)者的選舉選舉：組織或群體成員按照一致同意的程序通過投票等表達(dá)意愿的方式選擇自己的領(lǐng)導(dǎo)者的過程。選舉的優(yōu)勢(shì)：1、它有明確的目標(biāo)和程序，有利于提高效率，縮短領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生的時(shí)間；2、它通過組織成員都同意的程序進(jìn)行，有利于排除許多偶然因素的干擾，使領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)生過程顯得更

22、加公平，從而使追隨者對(duì)產(chǎn)生的結(jié)果更容易接受和認(rèn)同。3、它規(guī)定了嚴(yán)格的權(quán)利和義務(wù)，一旦領(lǐng)導(dǎo)者以選舉的方式產(chǎn)生，就獲得了所規(guī)定的權(quán)力，而追隨者即須履行接受領(lǐng)導(dǎo)者指揮的義務(wù)。它有利于選舉后領(lǐng)導(dǎo)過程的有效實(shí)施。4、由于領(lǐng)導(dǎo)者是選舉產(chǎn)生的，因而領(lǐng)導(dǎo)者的行為也會(huì)受到追隨者的約束，他必須遵循在選舉中所做出的承諾，并在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為時(shí)更多地考慮選民的一件，為今后的連任奠定基礎(chǔ)。選舉的劣勢(shì)：1、選舉程序不完善，在勢(shì)均力敵的情況下，選舉結(jié)果并不能總是能公平地反映民意。2、選舉規(guī)則也并非天衣無縫，競(jìng)選者會(huì)利用選舉規(guī)則的缺陷，來達(dá)到自己的目的。3、在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中，選民會(huì)形成情感上的分裂和對(duì)立，所造成的創(chuàng)傷會(huì)影響選舉后

23、組織的統(tǒng)一和凝聚力。4、選舉有固定的任期，因此即使領(lǐng)導(dǎo)者沒有兌現(xiàn)競(jìng)選時(shí)的承諾，選民也必須繼續(xù)履行服從的義務(wù)。（三）領(lǐng)導(dǎo)者的組織任命組織任命：是指由上級(jí)依據(jù)組織標(biāo)準(zhǔn)選擇和任用下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的過程。包括三種形式： 委任：以委派、指定的方式任命公共領(lǐng)導(dǎo)者 聘任：以招聘或競(jìng)聘的方法通過契約聘用 考任：以公開考試、擇優(yōu)錄取的方式任命組織任命的優(yōu)勢(shì)：1、上級(jí)組織會(huì)從全局的角度出發(fā)來選擇下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，這樣會(huì)更有有利于下級(jí)組織間的協(xié)調(diào)和組織整體目標(biāo)的達(dá)成。2、當(dāng)下級(jí)組織內(nèi)部存在嚴(yán)重的分歧和矛盾，無法就領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)生形成基本共識(shí)，或者外來的人員比組織內(nèi)現(xiàn)有的人員更合適擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，組織任命就是選擇領(lǐng)導(dǎo)者的更有效方式組織

24、任命的劣勢(shì)：1、從選擇領(lǐng)導(dǎo)者的角度來看，組織任命更多地反映了上級(jí)的意志，而不是追隨則的意志。由此產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者與自然形成的領(lǐng)導(dǎo)者之間可能會(huì)出現(xiàn)某種程度的偏離。2、 從領(lǐng)導(dǎo)地位的形成過程來看，組織任命的方式，減少了候選人與追隨者的互動(dòng)機(jī)會(huì)，使得它缺少權(quán)力建構(gòu)的過程。這不利于領(lǐng)導(dǎo)者獲得更廣泛追隨者更強(qiáng)有力的支持，也不利于領(lǐng)導(dǎo)者更自信的展開工作 3、從任命后領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式來看，由于組織任命主要表現(xiàn)為上級(jí)授權(quán)，因而會(huì)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者與上級(jí)之間的互動(dòng)，但卻會(huì)弱化領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者簡(jiǎn)歷精密聯(lián)系的動(dòng)機(jī)，這不利于領(lǐng)導(dǎo)者接受追隨者的約束，使其領(lǐng)導(dǎo)行為更容易收到追隨者的抵制。二、公共領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的關(guān)系結(jié)構(gòu)權(quán)力是一種關(guān)系而不是一

25、種實(shí)體。權(quán)力不是領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)有的，而是普遍存在的，它滲透到各種關(guān)系中。對(duì)于公共領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力，必須通過他與公眾之間的關(guān)系才能得到恰當(dāng)?shù)慕忉?。（一）?quán)力過程的關(guān)系結(jié)構(gòu)構(gòu)成權(quán)力關(guān)系結(jié)構(gòu)的兩要素：動(dòng)機(jī)、資源 動(dòng)機(jī)：各種欲望、需要和期望 資源：可以利用來影響他人的力量資源，如支持者、資金、制度、政治信用、地位、魅力、懲罰手段以及預(yù)測(cè)判斷交流技巧。因此，權(quán)力是一種特殊的能力，即利用所擁有的資源來改變他人行為以滿足自己動(dòng)機(jī)的能力。（二）公共領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力關(guān)系1、相互依賴 一方面，追隨者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生依賴關(guān)系；另 一方面，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者也具有一來關(guān)系。因此，正是這種依賴關(guān)系，使得領(lǐng)導(dǎo)者必須講自己的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與追隨者要實(shí)現(xiàn)

26、的目標(biāo)整合起來，用自己所具有的各種資源來激發(fā)追隨者的動(dòng)機(jī)。2、相互信任 一方面，公眾追隨者相信領(lǐng)導(dǎo)者，因而愿意服從；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者也需要相信公眾會(huì)通過各種方式來了解自己的真正利益，辨明正確的努力方向。 基于這種信任，公共領(lǐng)導(dǎo)者才會(huì)去發(fā)動(dòng)追隨者，依靠追隨者的智慧、努力和支持，而不是只憑個(gè)人努力。（三）霍蘭德的“特質(zhì)信譽(yù)”理論領(lǐng)導(dǎo)者之所以作為領(lǐng)導(dǎo)者，就在于他所處的特定地位1、人與人之間的認(rèn)知如何影響地位差別首先，在團(tuán)隊(duì)的中心工作中，他被認(rèn)為是有競(jìng)爭(zhēng)力的。其次，他應(yīng)當(dāng)被認(rèn)為是團(tuán)隊(duì)的成員。2、人與人的認(rèn)知如何被地位差別所影響如果一個(gè)人具有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，并且被其他人認(rèn)為如此，他就擁有了一種“特質(zhì)信譽(yù)”

27、。只要 這個(gè)人能夠維持這種“特質(zhì)信譽(yù)”，他就擁有另一層信譽(yù)，即允許他與團(tuán)隊(duì)中盛行的社會(huì)模式分離，甚至于挑戰(zhàn)他們。實(shí)驗(yàn)：當(dāng)一個(gè)人具有競(jìng)爭(zhēng)力并且遵守團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到一定階段后，他就擁有了另一層“個(gè)人信譽(yù)”，這種信譽(yù)允許他在團(tuán)隊(duì)內(nèi)采取革新行動(dòng)來證明自己的影響力。第二節(jié) 公共領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源法約爾：職位權(quán)力、個(gè)人權(quán)力韋伯：法理權(quán)力、傳統(tǒng)權(quán)力、魅力權(quán)力弗倫奇：職位權(quán)力（獎(jiǎng)酬權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、合法全）個(gè)人權(quán)力（參照權(quán)、專家權(quán)）本書觀點(diǎn)：與公共職位相聯(lián)系的權(quán)力資源與個(gè)人品質(zhì)與個(gè)人所在組織的地位一、與公共職位相聯(lián)系的權(quán)力資源 辦公室主任崗位職責(zé)1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司辦公室的全面工作。2、負(fù)責(zé)組織編制公司和各中心的

28、年度預(yù)算和專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)工作。3、負(fù)責(zé)籌備、組織、安排公司召開的會(huì)議和全體員工大會(huì)工作，并檢查、督促會(huì)議決策的落實(shí)執(zhí)行情況。4、負(fù)責(zé)草擬公司的文件，并做好會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議通知、會(huì)議文件等行政文書的撰寫收集、整理和公司宣傳工作的落實(shí)。5、及時(shí)收集各部門的工作信息，對(duì)協(xié)助做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)工作負(fù) 特點(diǎn) ： 不平衡性 強(qiáng)制性內(nèi)容：由合法規(guī)定他人行為而來的權(quán)力 組織中的公共領(lǐng)導(dǎo)職位允許領(lǐng)導(dǎo)者安排下級(jí)員工的工作，如對(duì)員工工作崗位的安排，對(duì)員工工 作任務(wù)的布置和要求對(duì)其合作者的安排由提供獎(jiǎng)酬而來的權(quán)力 公共領(lǐng)導(dǎo)職位使領(lǐng)導(dǎo)者控制著組織內(nèi)的資源及其分配，如提升、加薪、晉級(jí)、個(gè)人發(fā)展的機(jī)遇及其他諸如

29、此類的利益 追隨者對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)和酬勞有很強(qiáng)的渴望便會(huì)對(duì)因掌握著獎(jiǎng)酬資源的領(lǐng)導(dǎo)者形成依賴，從而使領(lǐng)導(dǎo)者建立起對(duì)追隨者的權(quán)力關(guān)系。由實(shí)施懲罰而來的權(quán)力 公共領(lǐng)導(dǎo)職位也規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)者可以對(duì)下級(jí)的不當(dāng)行為予以各種形式的懲罰，如訓(xùn)誡、減薪、記過、降職、開除等。其前提是權(quán)力的公正行使才成為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的重要資源。由控制關(guān)鍵信息而來的權(quán)力 這些關(guān)鍵信息的控制與傳播，會(huì)對(duì)追隨者對(duì)相關(guān)問題的判斷形成重要影響，因而構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的一個(gè)重要來源由制定關(guān)鍵決策而來的權(quán)力 公共領(lǐng)導(dǎo)職位使領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任對(duì)于組織的重大事項(xiàng)作出決策，包括制定總體戰(zhàn)略，確定組織目標(biāo)，決定行動(dòng)準(zhǔn)則等。二、與個(gè)人相聯(lián)系的權(quán)力資源1、由專業(yè)知識(shí)而來的權(quán)力 (富

30、而優(yōu)則仕現(xiàn)象)2、由個(gè)人特質(zhì)而來的權(quán)力3、由個(gè)人成功的經(jīng)歷而來的權(quán)力4、由個(gè)人關(guān)系而來的權(quán)力三、與所在組織的地位相聯(lián)系的權(quán)力資源 領(lǐng)導(dǎo)者所在的組織或部門如果掌握著更多的權(quán)力資源，那么該領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)獲得更多的權(quán)力資源并且使該領(lǐng)導(dǎo)者不僅對(duì)自己的下級(jí)員工具有更大的影響力，而且對(duì)同級(jí)其他組織或部門的領(lǐng)導(dǎo)者具有相當(dāng)?shù)挠绊懥?，甚至?duì)自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者也具有更強(qiáng)的影響力。?？松航M織內(nèi)權(quán)力的戰(zhàn)略機(jī)遇理論即：組織權(quán)力的獲得來自于對(duì)戰(zhàn)略機(jī)遇的控制能力。 如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)槠渌麍F(tuán)隊(duì)消除工作障礙，幫助他們達(dá)成目標(biāo)那么該團(tuán)隊(duì)就獲得了對(duì)其他團(tuán)隊(duì)的權(quán)力，該團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者也就獲得了更多的權(quán)力資源薩蘭西克and普費(fèi)弗：權(quán)力的戰(zhàn)略機(jī)

31、遇模型權(quán)力是由組織面臨的緊迫問題決定的。當(dāng)一個(gè)組織面臨著威脅其生存的各種問題時(shí)，那些有能力幫助組織解決問題的部門就將獲得權(quán)力，并影響組織如何做出決定，組織面臨的關(guān)鍵性問題可能改變。根據(jù)以上分析，有四種戰(zhàn)略機(jī)遇構(gòu)成了組織權(quán)力來源：1、處理不確定性的能力2、完成組織關(guān)鍵性職能3、被其他團(tuán)隊(duì)依賴4、不可替代第三節(jié) 公共權(quán)力資源的獲得方式公共領(lǐng)導(dǎo)者要有效地影響追隨者，就需要有較為充分的權(quán)力資源。而在獲取權(quán)力資源的過程中，存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。公共領(lǐng)導(dǎo)者要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擴(kuò)展自己的權(quán)力基礎(chǔ)，就需要采取必要的政治策略。主要解決兩方面的問題：如何使自己所具有的權(quán)力資源獲得確認(rèn)，如何使自己的權(quán)力資源獲得擴(kuò)展。一、使

32、權(quán)力資源獲得擴(kuò)展的策略1、完善組織的制度建設(shè)2、掌握對(duì)上交流渠道3、有針對(duì)性地開展社交活動(dòng)4、提升所在團(tuán)隊(duì)在組織中的地位5、采取謙虛、親和的待人態(tài)度6、創(chuàng)建公共組織二、使權(quán)力資源獲得確認(rèn)的策略1、個(gè)人形象管理 衣著外表：品味與氣質(zhì) 言談舉止交往禮節(jié)：自信、教養(yǎng)和能力 相關(guān)物品和信息：自己所具有的權(quán)力關(guān)系網(wǎng)絡(luò)2、迅速展示業(yè)績(jī)3、表現(xiàn)對(duì)組織的忠誠4、利用危機(jī)展現(xiàn)才能5、利用專家評(píng)價(jià)5、利用媒體展示自己的形象2009年8月3日，俄羅斯總理普京在休假期間騎馬 第四節(jié) 公共領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力資源的競(jìng)爭(zhēng)極其控制一、強(qiáng)化公共組織中權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)的客觀因素1、金字塔形的組織權(quán)力結(jié)構(gòu)2、資源的稀缺性3、主觀的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)4、嚴(yán)重

33、的意見分歧5、不確定的組織環(huán)境二、強(qiáng)化組織中全力競(jìng)爭(zhēng)的主管因素1、不安全感2、權(quán)謀傾向三、組織內(nèi)權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)的不正當(dāng)手段1、暗箭傷人2、逆我者亡3、置之死地4、分而治之第四章 公共領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的有效運(yùn)用追隨者的權(quán)力資源及其運(yùn)用方式公共領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的使用領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者 之間的交換集權(quán)與 授權(quán)第一節(jié) 追隨者的權(quán)力資源 及其運(yùn)用方式一、追隨則的權(quán)力資源（一）組織中追隨者的權(quán)力資源（二）公眾追隨者的權(quán)力資源（一）組織中追隨者的權(quán)力資源1、由選舉和更換領(lǐng)導(dǎo)者而來的權(quán)力2、由領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者評(píng)價(jià)和績(jī)效的依賴而來的權(quán)力3、通過集體行動(dòng)產(chǎn)生的權(quán)力4、通過控制信息產(chǎn)生的權(quán)力5、來自特殊才能和資源的權(quán)力6、由掌握規(guī)定和法規(guī)而

34、產(chǎn)生的權(quán)力7、通過逢迎和維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者而獲得的權(quán)力（二）公眾追隨者的權(quán)力資源1、源于投票的權(quán)力2、源于大眾傳媒的權(quán)力3、源于輿論的權(quán)力4、源于集體行動(dòng)的權(quán)力二、追隨者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的影響策略（一）追隨策略（二）和睦相處策略（三）積極影響策略（一）追隨策略1、成為領(lǐng)導(dǎo)者的財(cái)富2、幫助領(lǐng)導(dǎo)者變得更加優(yōu)秀3、與領(lǐng)導(dǎo)者建立信任關(guān)系4、理智地看待領(lǐng)導(dǎo)者（二）和睦相處策略1、建立一領(lǐng)導(dǎo)者相協(xié)調(diào)的工作風(fēng)格2、建立恰當(dāng)?shù)墓餐谕?、保持信息溝通4、以誠實(shí)可靠為本5、有效利用領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間和資源（三）積極影響策略1、確定領(lǐng)導(dǎo)者期望你做什么2、主動(dòng)提出解決問題的建議3、使領(lǐng)導(dǎo)者了解你的決定4、確定你傳達(dá)信息的準(zhǔn)確性5、鼓勵(lì)領(lǐng)

35、導(dǎo)者提供真誠的反饋6、支持領(lǐng)導(dǎo)者做出合理變革的努力7、在適當(dāng)時(shí)候表達(dá)感激并給予認(rèn)可8、質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)者提出的有缺陷的計(jì)劃和方案9、抵制領(lǐng)導(dǎo)者試圖做出的不適當(dāng)影響10、在適當(dāng)時(shí)候?yàn)樯霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)者提供指導(dǎo)和咨詢。 第二節(jié) 公共領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的使用一、影響策略與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的使用原則和策略一、影響策略與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（一）影響策略（二）權(quán)力與影響策略（三）各種影響策略的運(yùn)用方式與效果（一）影響策略1、理性勸說2、解釋收益3、激發(fā)情感4、征求意見5、交換利益6、合作幫助7、個(gè)人訴求8、博取好感9、合法化10、施加壓力11、結(jié)成聯(lián)盟（二）權(quán)力與影響策略 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力對(duì)其所采取的影響策略及實(shí)施效果有重要影響1、影響者

36、的權(quán)力可能直接影響他對(duì)影響策略的選擇2、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力對(duì)影響策略的運(yùn)用效果產(chǎn)生增強(qiáng)或減弱的調(diào)節(jié)作用3、對(duì)那些與權(quán)力不直接相關(guān)的影響策略來說，權(quán)力可以促進(jìn) 這些影響策略的成功4、影響者的權(quán)力會(huì)直接對(duì)被影響者產(chǎn)生作用。（三）各種影響策略的運(yùn)用方式與效果1、各種策略的運(yùn)用方式（1）各種影響領(lǐng)導(dǎo)者選擇影響策略的因素該策略與社會(huì)準(zhǔn)則和在該情境下使用該策略的角色期望的一致性（社會(huì)是否接受）使用者擁有在該情境下使用該策略的適當(dāng)權(quán)力基礎(chǔ)（是否有足夠的權(quán)力資源）實(shí)施影響所要達(dá)到的目標(biāo)適當(dāng)（是否容易產(chǎn)生效果）面對(duì)的或預(yù)期的被影響者的抵制水平（被影響者合作的態(tài)度）相對(duì)收益而言，使用該策略的成本（2）各種策略的使用方向

37、（P143）（3）各種策略運(yùn)用先后次序2、各種影響策略的效果（P143）二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的使用原則和策略（一）使用原則1、依法行使2、公共性3、服務(wù)性4、公開性5、有限性6、權(quán)責(zé)一致（二）使用策略弗倫奇：合法權(quán) 獎(jiǎng)酬權(quán) 強(qiáng)制權(quán) 專家權(quán) 參照權(quán)1、合法權(quán)的運(yùn)用策略禮貌要求以堅(jiān)定的口氣要求要求明確，下屬要理解不要超越權(quán)限解釋要求的理由 通過適當(dāng)?shù)那蓝ㄆ谛惺箼?quán)威堅(jiān)持服從，并做檢查回應(yīng)下屬的需要2、獎(jiǎng)酬權(quán)的運(yùn)用策略要求不要過分要求要正當(dāng)解釋獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)要有吸引力獎(jiǎng)勵(lì)要公平獎(jiǎng)勵(lì)有信突出精神激勵(lì)3、強(qiáng)制權(quán)的運(yùn)用策略將規(guī)定和罰則告訴下屬紀(jì)律的行使要迅速而一致在懲戒之前先了解事實(shí)在處罰前有足夠的警告警告和懲罰

38、應(yīng)私下為之保持鎮(zhèn)靜，避免敵視表達(dá)善意說到做到懲罰要合法公平和適度 4、專家權(quán)的建立和運(yùn)用策略建立專家形象不斷更新知識(shí)和信息言而有據(jù)，維護(hù)專家形象認(rèn)真傾聽追隨者所關(guān)心的問題認(rèn)真聽取追隨者的建議，避免傷害追隨者的自尊心危急時(shí)應(yīng)果斷而自信5、參照權(quán)的獲得與運(yùn)用策略真心關(guān)心追隨者真誠贊揚(yáng)追隨者為追隨者提供無私的幫助和支持盡力保護(hù)追隨者公正對(duì)待追隨者做出榜樣采用個(gè)人訴求要求有度第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的交換一、領(lǐng)導(dǎo)過程的交換理論二、影響領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者交換關(guān)系的各種因素一、領(lǐng)導(dǎo)過程的交換理論（一）霍蘭德的社會(huì)交換理論從社會(huì)交換的角度來講，處于領(lǐng)導(dǎo)者職位的人為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，會(huì)以身份、尊重以及更多關(guān)注的形

39、式給追隨者以回報(bào)。而追隨者所給予的影響就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求，即領(lǐng)導(dǎo)者須在追隨者提供的約束和機(jī)會(huì)的范圍內(nèi)內(nèi)開展工作（二）領(lǐng)導(dǎo)者-員工交換理論1、領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者交換關(guān)系的不同水平 圈內(nèi)下屬：與領(lǐng)導(dǎo)有特親密關(guān)系的一小群下屬。 圈外下屬2、高水平交換關(guān)系的收益和代價(jià)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者：收益：下屬的協(xié)助代價(jià)：不斷提供支援和關(guān)心 不能對(duì)下屬采取強(qiáng)制和權(quán)威的影響方法 耗費(fèi)精力和時(shí)間對(duì)于被領(lǐng)導(dǎo)者：收益：較高的地位和影響力，有興趣的工作，升遷機(jī)會(huì)大更多獎(jiǎng)賞等代價(jià)：更努力的工作，承擔(dān)較大責(zé)任及奉獻(xiàn)，疏遠(yuǎn)朋友=3、良好的交換關(guān)系的積極作用P1604、建立不同水平交換關(guān)系應(yīng)注意的問題二、影響領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者交換關(guān)系的各種因素（一

40、）追隨者狀況的影響（二）文化環(huán)境的影響（三）歸因模式的影響第五章 公共領(lǐng)導(dǎo)過程中 的組織與激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)過程中的用人 公共組織中的激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)過程中的知人善用一、 選人用人在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的地位和作用二、公共人才的選拔三、公共人才的使用、培養(yǎng)和凝聚一、選人用人在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的地位和作用晏子春秋國有三不詳：“有賢而不知一不詳；知而不用，二不詳；用而不信，三不詳”諸葛亮：“親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以頹廢也”歷史故事一：劉邦戰(zhàn)勝項(xiàng)羽的秘笈 漢高祖劉邦，在平定天下后的一次慶功宴會(huì)上說：夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋響，吾不如蕭何。

41、連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必克，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此其所以為我所擒也。這是劉邦對(duì)自己奪取天下成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。其實(shí)，劉邦不僅重用三杰，而且注重把各方面人士，不論出身貴賤，都集中在他的四周。如蕭何是縣吏，張良是貴族，陳平是游士，樊噲是狗屠，韓信是混子，彭越是強(qiáng)盜，周勃是吹鼓手，灌嬰是布販?？芍^三教九流，他都量才錄用，各盡其長。所以他謀臣如林，猛將如云，終于成就了統(tǒng)一大業(yè)。問題： 劉邦戰(zhàn)勝項(xiàng)羽成就大業(yè)的根本原因是什么？得人者昌，失人者亡；人才興則天下昌，人才衰則天下亡。古代社會(huì)如此，現(xiàn)代社會(huì)更是如此。特別是在當(dāng)今世界，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，各

42、種競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)集中在人才上，要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就必須搶占人才的制高點(diǎn)歷史故事二：孫權(quán)與諸葛瑾 東漢末年，天下大亂，諸葛亮于隆中躬耕隴畝，后經(jīng)劉備“三顧茅廬”出山為其所用；其兄諸葛瑾，避亂江東，經(jīng)孫權(quán)妹婿弘咨薦于孫權(quán)，受到禮遇。初為長史，后為南郡太守，再后為大將軍，領(lǐng)豫州牧。諸葛瑾受到重用，引起了一些人的嫉妒，背后中傷他明保孫吳，暗通劉備，實(shí)際上是被他弟弟諸葛亮所用的。一時(shí)間謠言四起，滿城風(fēng)雨。孫吳名將陸遜善明是非，他聽說后非常震驚，當(dāng)即上表保奏，聲明諸葛瑾心胸坦蕩，忠心事吳，根本沒有不忠之事，懇請(qǐng)孫權(quán)不要聽信讒言，應(yīng)該消除對(duì)他的疑慮。孫權(quán)說道：“子瑜與我共事多年，恩如骨肉，彼此也了解得十分透

43、徹。對(duì)于他的為人，我是知道的，不合道義的事不做，不合道義的話不說。劉備從前派諸葛亮來東吳的時(shí)候，我曾對(duì)子瑜說過：”你與孔明是親兄弟，而且弟弟應(yīng)隨兄長，在道理上也是順理成章的，你為什么不把他留下來，他不敢違背兄意，我也會(huì)寫信勸說劉備，劉備也不會(huì)不答應(yīng)。當(dāng)時(shí)子瑜回答我說：“我的弟弟諸葛亮已投靠劉備，應(yīng)該效忠劉備；我在你手下做事，應(yīng)該效忠于你。這種歸屬?zèng)Q定了君臣之分，從道義上說，都不能三心二意。我兄弟不會(huì)留在東吳，如同我不會(huì)到蜀漢去是一個(gè)道理。這些話，足以顯示出他的高貴品格，哪能出現(xiàn)那種流傳的事呢？子瑜是不會(huì)負(fù)我的，我也不會(huì)負(fù)子瑜。前不久，我曾看到那些文辭虛妄的奏章，當(dāng)場(chǎng)便封起來派人交給子瑜，我并寫

44、了一封親筆信給子瑜，很快就得到了他的回信。他的信中論述了天下君臣大節(jié)自有一定名分的道理，使我很受感動(dòng)?？梢哉f，我和子瑜已經(jīng)是情投意合，而又是相知有素的朋友，絕不是外面那些流言蜚語所能挑撥得了的。我知道你和他是好朋友，也是對(duì)我一片真情實(shí)意。這樣，我就把你的奏表封好，像過去一樣，也交給子瑜去看，也好讓他知道你的一片良苦用心。問題： 為什么孫權(quán)力排眾議仍然要用對(duì)手的弟弟？“疑人不用，用人不疑”歷史故事三：唐太宗用人之道唐太宗李世民是杰出的封建君王，治國成就赫赫，他總結(jié)說，他成功的主要原因就在于用人： 第一，不妒忌有才能的人，看到別人的才能，好象就是自 己的才能； 第二，用人所長，避免其短； 第三，敬

45、重賢良，原諒犯錯(cuò)誤的人； 第四，褒獎(jiǎng)?wù)?，從不黜?zé)出去一人。 問題： 唐太宗的用人觀體現(xiàn)了什么樣的治國思想？唐太宗深知人才的價(jià)值，在治國的過程中，正是充分地體現(xiàn)了“以人為本”的治國思想，他才實(shí)現(xiàn)了貞觀之治，在中國歷史上寫下了顯赫的一頁?！毙侣劮治觯豪钤闯钡挠萌擞^ ：“三用”與“四不用2008年7月16日人民日?qǐng)?bào) 用什么樣的人，不用什么樣的人，關(guān)系事業(yè)成敗、關(guān)系黨和國家前途命運(yùn)。中央組織部長李源潮在領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)座談會(huì)上的講話，震聾發(fā)聵、擲地有聲，令人鼓舞。李源潮在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)指出，“要重用那些政治堅(jiān)定，有開拓創(chuàng)新精神，工作有實(shí)績(jī)，清正廉潔，群眾公認(rèn)的優(yōu)秀干部，不用那些以權(quán)謀私、為己干事、干

46、部群眾信不過的人，不用那些不負(fù)責(zé)任、拉私人關(guān)系、投機(jī)鉆營的人，不用那些不講原則、不分是非的“老好人”，不用那些不干實(shí)事、無所作為混日子的人?！?無疑，中組部長李源潮的上述一番話讓那些清正廉潔、真心為民、得到群眾公認(rèn)并有突出政績(jī)的干部吃了“定心丸”。而徹底絕了那些想“買官賣官、跑官要官”者的念想，也向那些混天度日的“撞鐘和尚”、喪失原則立場(chǎng)的“老好人”干部們敲響了一記警鐘。確實(shí)，李源潮堅(jiān)決強(qiáng)調(diào)不能用的上述“四種人”。第一種“以權(quán)謀私、為己干事”者，因其私心過重往往利欲熏心。他們?cè)趯?duì)待人民賦予的權(quán)力上，不是以權(quán)為公、為民，而是將權(quán)力當(dāng)成撈取金錢、獵取美色、換取政績(jī)的工具。這些人信奉的是“一人升天，

47、仙及雞犬”，他們整天琢磨的是如何盡快讓手中的權(quán)力“變現(xiàn)”，如何讓“七大姑、八大姨”也一起發(fā)財(cái)、沾光。這種人，群眾對(duì)之深惡痛絕。新聞分析：李源潮的用人觀 ：“三用”與“四不用”第二種“拉私人關(guān)系、投機(jī)鉆營”者。這種人眼睛瞄得是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的“好惡”，挖空心思、絞盡腦汁想的是如何能“爬”上另一個(gè)高位。他們吃吃喝喝、迎來送往，拉攏和巴結(jié)的是對(duì)自己“有用”的上級(jí)、同事、親威、老鄉(xiāng)，目的是結(jié)出一張張利益紐結(jié)的關(guān)系網(wǎng)、“哥們?nèi)Α?。在這樣的圈子里，一損俱損、一榮俱榮，黨風(fēng)、政風(fēng)被敗壞，官德為之淪喪。第三種“不講原則、不分是非的老好人”。這些所謂的“老好人”，實(shí)質(zhì)上是黨和政府的“蛀蟲”。這些“老好人”往往在大是大

48、非面前假裝“糊涂”，明哲保身、喪失原則，丟掉的是氣節(jié)和信念，縱容的是腐敗和不正之風(fēng)，損害的是黨的健康肌體?！袄虾萌恕眰兤鋵?shí)比誰都清楚自已所在單位的現(xiàn)狀如何，那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在搞腐敗，他是不想說、也不敢說，“空占著茅坑”吃著國家俸祿，讓黨內(nèi)民主“一團(tuán)和氣”，縱容的卻是違法亂紀(jì)行為，消磨的是黨的正氣、銳氣和朝氣。 第四種“不干實(shí)事、混日子的和尚干部”。這種人同樣可惡。得過且過、混一天是一天，上班不務(wù)正業(yè)、不思進(jìn)取，“一杯水、一張報(bào)、一根煙”就是他們的一天。工作沒心思，娛樂很在行，琢磨麻將、牌九和骰子的時(shí)間比琢磨工作的時(shí)間多。想的是家庭的小日子，或者“小情婦”的裙子，看“漂亮女人膚色”比看“紅頭文件”精神多

49、。這些“和尚干部”尸位素餐，不想干事也不會(huì)干事，更不會(huì)給百姓辦好事。因而，同樣讓群眾憤恨?，F(xiàn)今，中組織部長李源潮如此明確地在選人用人上提出了嚴(yán)格要求，清晰明確地厘清了什么樣干部一定要用、要重要，尤其是強(qiáng)調(diào)上述“四種人”堅(jiān)決不能用。尤如一股清風(fēng)撲面，讓廣大黨員干部真心服氣，也令群眾打心眼里期待。大幕徐徐拉開，號(hào)角已經(jīng)吹響，如何打勝選人、用人這場(chǎng)“仗”，人民拭目以待。問題： 李源潮的“三用”“四不用”體現(xiàn)了當(dāng)代中國行政領(lǐng)導(dǎo)哪些用人之道？講政治原則 講德性原則 講能力原則 講實(shí)績(jī)?cè)瓌t奧巴馬的“三架華人通馬車”駱家輝1997年至2005年間擔(dān)任華盛頓州州長，是美國首位也是至今唯一的華裔州長。駱家輝是第

50、二代土生土長的美籍華人，母親來自香港，父親則在廣東臺(tái)山出生。1997年10月和2006年10月，駱家輝曾舉家返回故土臺(tái)山尋根。2008年任美國商務(wù)部部長 朱棣文，1948年2月28日出生在美國密蘇里州的圣路易斯。他的父母是江蘇太倉人，40年代來到美國。朱棣文排行老二，1970年畢業(yè)于羅徹斯特大學(xué)，獲數(shù)學(xué)學(xué)士和物理學(xué)學(xué)士 1976年獲加州大學(xué)伯克利分校物理學(xué)博士 ，1978年，朱棣文進(jìn)入美國貝爾實(shí)驗(yàn)室任研究員，1987年起斯坦福大學(xué)教授。1997年諾貝爾物理學(xué)家獎(jiǎng)新得主 。2008年任美國能源部部長洪博培，1960年3月26日出生于美國加利福尼亞州，是家中長子。里根總統(tǒng)的白宮助理， 20世紀(jì)80

51、年代隨里根訪華前，洪博培還曾入住釣魚臺(tái)國賓館，為里根打前站。老布什總統(tǒng)上臺(tái)后，洪博培先后擔(dān)任過負(fù)責(zé)貿(mào)易和東亞事務(wù)的商務(wù)部部長助理以及駐新加坡大使。在小布什總統(tǒng)執(zhí)政期間，洪博培出任過美國貿(mào)易副代表。此外，洪博培還是一位虔誠的摩門教徒，曾擔(dān)任摩門教首都華盛頓地區(qū)分會(huì)會(huì)長。上大學(xué)期間，洪博培曾經(jīng)帶著妻孩到中國臺(tái)灣為摩門教傳道。就在這里，他學(xué)會(huì)了流利的普通話。洪博培目前也是美國唯一一位會(huì)漢語的州長。問題： 奧巴馬啟用三位“華人通”的用意何在？ 其體現(xiàn)了什么用人之道？ 揚(yáng)其所長 用人不疑，疑人不用二、公共人才的選拔和任用（一）中國古代的有益經(jīng)驗(yàn)1、尊賢通過各種手段和渠道，簡(jiǎn)歷求賢若渴任用賢才的社會(huì)名聲。

52、2、處士 使賢才在競(jìng)爭(zhēng)中不至流失 3、德才兼?zhèn)溥x人才圣人君子愚人小人4、人盡其才（用人所長，避其短）5、用人以術(shù)（二）現(xiàn)代社會(huì)的選才方法1、面談2、隨時(shí)觀察3、群眾評(píng)議4、考試測(cè)評(píng)5、實(shí)績(jī)考察6、試用考察7、公開競(jìng)聘三、公共人才的使用、培養(yǎng)與凝聚（一）人才的合理使用1、用其所長，用當(dāng)其位唐太宗：智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。2、用其所愿，用當(dāng)其時(shí)孔子：知之者不如好之者，好之者不如樂之者3、用人不疑，合理組合4、張弛有度，因勢(shì)而異二、人才的培養(yǎng)1、用壓力逼出人才2、用機(jī)會(huì)鍛煉人才（三）人才的凝聚（四）如何挽留優(yōu)秀的人才第二節(jié) 公共組織中的激勵(lì)與授權(quán)一、何謂激勵(lì)？行為科學(xué)家認(rèn)為，

53、激勵(lì)是通過某種方式引發(fā)行為，并促進(jìn)行為以積極狀態(tài)表現(xiàn)出來的一種手段。要激發(fā)人的行為，就要刺激人的需要，在滿足個(gè)體需要的過程中同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?？梢?，激勵(lì)（motivation）就是刺激需要、引發(fā)行為、滿足需要、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)動(dòng)力過程。它一般是指一個(gè)有機(jī)體在追求某些既定目標(biāo)時(shí)的愿意程度，含有激發(fā)動(dòng)機(jī)、鼓動(dòng)行為、形成動(dòng)力的意義。激勵(lì)這一概念中包含著三個(gè)極為重要的因素：努力、組織目標(biāo)和需要。努力因素是強(qiáng)度指標(biāo)。我們不僅要考慮努力的強(qiáng)度，還必須考慮努力的質(zhì)量。指向組織目標(biāo)并且和組織目標(biāo)保持一致的努力是我們所追求的。最后，我們把激勵(lì)看作一個(gè)滿足需要的過程。需要（need）在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中意味著使特定的結(jié)果具有

54、吸引力的某種內(nèi)部狀態(tài)。因此，激勵(lì)的定義中隱含著個(gè)體需要必須和組織目標(biāo)一致的要求。 二、西方激勵(lì)理論簡(jiǎn)介 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，其用人的哲學(xué)基礎(chǔ)在于以下兩個(gè)核心問題：(1)人是什么？(2)人需要什么？因此，用人的前提在于識(shí)人斷人。 說到底，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)能夠順利展開、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)，歸根結(jié)蒂取決于領(lǐng)導(dǎo)者滿足下屬需要的程度。 領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的是活生生的生命，如果下屬的需要得不到滿足，其積極性必然受挫，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)就失去展開的根基。 因此，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際上就成為一門激勵(lì)藝術(shù)。如何把下屬的積極性充分開發(fā)出來，就成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)要研究的重要內(nèi)容。（一）、可激勵(lì)的各種需求1、泰羅的“經(jīng)濟(jì)人”：追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化；金錢和物質(zhì)刺激是

55、唯一動(dòng)力。 2、梅奧的“社會(huì)人”假設(shè)。人作為社會(huì)動(dòng)物，并不只有對(duì)金錢和物質(zhì)的需求，還有社會(huì)和心理方面的需求，包括人與人的友情、安全感、受人尊敬等3、麥克洛雷戈的XY理論。 X假設(shè)：“認(rèn)為人就總體而言是懶惰、不值得信任、與管理者對(duì)抗的”； Y假設(shè)：認(rèn)為人就總體而言是合作而且友好的“ X理論完全依賴對(duì)人的行為的外部控制，而Y理論則重視依靠自我控制和自我指揮。有較強(qiáng)的理想性特征。4、威廉大內(nèi)的Z理論。 Z理論的信條就是：使工人關(guān)心組織是提高工作效率的關(guān)鍵。Z 理論在激勵(lì)方面的突出貢獻(xiàn)就是：第一，注重集體價(jià)值觀。改為集體建議制度，獎(jiǎng)金發(fā)給小組，取得了良好的效果。第二，注重人們之間的整體關(guān)系。類似于一個(gè)

56、家庭有著整體的關(guān)系。（二）基于需要的激勵(lì)理論自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要?dú)w宿感的需要安全需要生理需要升職、自主、成長和創(chuàng)造機(jī)會(huì)認(rèn)同贊同、高職位、增加責(zé)任良好的同事關(guān)系，工作組客戶和上司安全的工作，工資以外的福利合適的溫度保證生存的基本工資1、馬斯洛的需要層次理論與優(yōu)勢(shì)需要理論這一理論衍生出來的是優(yōu)勢(shì)需要理論。馬斯洛認(rèn)為，人類價(jià)值體系中有兩類不同的需要：一類是低級(jí)需要和生理需要，另一類是高級(jí)需要。他們?cè)陉P(guān)系上表現(xiàn)為：第一，生理、安全、社交是基礎(chǔ)需要。第二，人的行為選擇是由人的優(yōu)勢(shì)需要所支配的。第三，任何一種層次需要并不因?yàn)橄乱粋€(gè)高層次需要的發(fā)展而告消失。各層次之間相互依賴與重疊，高層次的需要發(fā)展后，低層

57、次的需要依然存在，只是對(duì)行為影響的比重減輕而已。第四，需要滿足了就不再是一種激勵(lì)力量。即某種需要一旦滿足也就不再是一種優(yōu)勢(shì)需要了。要激勵(lì)就必須有新的刺激。第五，五種需要得到滿足的人叫做基本滿足的人。這種人往往具有最充分、最旺盛的創(chuàng)造力。這兩種理論對(duì)激勵(lì)的啟示主要有：（1）對(duì)人的需要不能一下子全盤滿足，因?yàn)樾枰坏┑玫綕M足就喪失了它的激勵(lì)功能。（2）需要是分層次的，因此領(lǐng)導(dǎo)者要善于開發(fā)下屬更高層次的需要。（3）激勵(lì)是沒有終點(diǎn)的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該奉行“連續(xù)激勵(lì)”的原則，使下屬的潛能得以遞進(jìn)式的發(fā)揮。 2、奧德弗的ERG理論：生存 (existence)、相互關(guān)系(relatedness)和成長(grow

58、th)，所以稱之為ERG理論。ERG理論證明：（1）多種需要可以同時(shí)并存；（2）如果高層次需要得不到滿足，那么滿足低層次需要的愿望更強(qiáng)烈。ERG理論不認(rèn)為必須在低層次需要獲得滿足后才能進(jìn)入高層次的需要。認(rèn)為較低層次需要的滿足會(huì)帶來滿足較高層次需要的愿望；多種需要作為激勵(lì)因素可以同時(shí)存在；滿足較高層次需要的努力受挫會(huì)導(dǎo)致倒退到較低層次的需要。 3、赫茲伯格的激勵(lì)保健理論（亦稱雙因素理論）。 赫茲伯格對(duì)1685名員工的12次獨(dú)立調(diào)查發(fā)現(xiàn)：人們對(duì)工作是否滿意的回答涉及5個(gè)方面：成就感、被認(rèn)可、認(rèn)同感、責(zé)任感、工作本身和個(gè)人發(fā)展。另一方面，滿意的對(duì)立面并不是不滿意。領(lǐng)導(dǎo)者消除工作中的不滿意因素并不必然

59、帶來滿意。由此可見，帶來工作滿意的因素和導(dǎo)致工作不滿意的因素是不相關(guān)的和截然不同員工傾向于把對(duì)工作滿意的因素歸于自己的努力和技能，而把不滿意的因素歸于外部和組織。因此，的。赫茲伯格把政策、監(jiān)督、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資這樣的因素稱為保健因素（hygiene factors）。當(dāng)具備這些因素時(shí)，員工沒有不滿意，但是他們也不會(huì)帶來滿意。如果領(lǐng)導(dǎo)者想在工作中達(dá)到激勵(lì)下屬的目的，就必須強(qiáng)調(diào)成就、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升等激勵(lì)因素。可見，激勵(lì)保健理論表明了存在著激勵(lì)因素和保健因素兩種不同的因素。4、麥克利蘭的獲得需要理論。該理論認(rèn)為，某些需要是人們?cè)谏钪辛?xí)得的。這些需要概括起來包括： 對(duì)成就的需要

60、對(duì)關(guān)系的需要 對(duì)權(quán)力的需要 獲得需要理論提出了如下四點(diǎn)結(jié)論：第一，具有高成就需要的人更喜歡具有個(gè)人責(zé)任、能夠獲得工作反饋和適度的冒險(xiǎn)性的環(huán)境。第二，高成就需要的人不一定就是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者或管理者。感興趣的是他們個(gè)人如何做好. 第三，對(duì)關(guān)系具有較高需要的人傾向于協(xié)調(diào)個(gè)人和部門間的工作；對(duì)權(quán)力具有較高需要的人總是在追求不斷升遷。第四，合群和權(quán)力需要與領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的成功有密切關(guān)系。最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者或管理者一般都有高權(quán)力需要和低合群需要。需要層次理論，ERG理論，雙因素理論和獲得需要理論都明確了激勵(lì)人們的特定需要。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過滿足員工的需要來引導(dǎo)員工適當(dāng)和成功的行為。（三）其他激勵(lì)理論1、目標(biāo)設(shè)置