第四章 情緒與認(rèn)知

1、第四章 情緒與認(rèn)知1第一節(jié) 情緒與認(rèn)知的關(guān)系情緒與認(rèn)知是否相對(duì)獨(dú)立，在二十世紀(jì)80年代曾有過一場(chǎng)激烈的爭(zhēng)論。一種觀點(diǎn)情緒可以被視為相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，盡管情緒與認(rèn)知之間在現(xiàn)實(shí)生活中存在著密切的聯(lián)系。一個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為情緒是認(rèn)知過程的產(chǎn)物，或認(rèn)知加工的結(jié)果。2一、情緒獨(dú)立于認(rèn)知情緒的喚醒理論與情緒的動(dòng)機(jī)理論大多數(shù)都強(qiáng)調(diào)情緒具有獨(dú)立與認(rèn)知的特性，情緒的發(fā)生是可以沒有認(rèn)知的參與。扎榮克（Zajonc,1980 Bower, 1981）等明確提出情緒獨(dú)立于認(rèn)知，情緒不是認(rèn)知加工的結(jié)果，而是最低限度知覺與認(rèn)知輸入積累的結(jié)果。在此基礎(chǔ)上，扎榮克提出了“情感優(yōu)先假說”，認(rèn)為積極的或消極的情緒反應(yīng)通過最小量的刺激就可以

2、引發(fā)，基本上沒有認(rèn)知加工，這一假說得到“單純接觸效應(yīng)”實(shí)驗(yàn)的支持。3單純接觸效應(yīng)是指人們頻繁接觸最初不會(huì)引起情感的刺激會(huì)逐漸偏愛這些刺激。在單純接觸實(shí)驗(yàn)中，向被試呈現(xiàn)一系列刺激，以發(fā)展他們的情感偏好。之后進(jìn)行的識(shí)記測(cè)試中，當(dāng)問被試哪些刺激是新的哪些是舊的，被試不能區(qū)分；但當(dāng)問他們更喜歡哪些刺激時(shí)，他們報(bào)告更喜歡的刺激是呈現(xiàn)過的刺激。扎榮克推斷，被試的喜好判斷部分是源于對(duì)刺激的情緒反應(yīng)，不是以認(rèn)知為中介。4目前許多無(wú)意識(shí)情緒研究也為情緒獨(dú)立于認(rèn)知的提供了重要的支持。無(wú)意識(shí)情緒研究的基本范式是給被試呈現(xiàn)無(wú)知覺意識(shí)的刺激，然后以各種方式檢測(cè)情緒的激活。盲視實(shí)驗(yàn)，莫瑞斯等人(Morris, DeGel

3、der et al. 2001)曾探討視知覺受損的病人（視覺V1區(qū)域損傷的盲視病人）是否還存在情緒反應(yīng)，給盲視病人呈現(xiàn)情緒面孔，發(fā)現(xiàn)病人對(duì)情緒面孔沒有知覺意識(shí)，但杏仁核出現(xiàn)更多的激活。 5閾下啟動(dòng)實(shí)驗(yàn)，給被試快速呈現(xiàn)（如10毫秒）閾下刺激，在此條件下看被試的反應(yīng)是否受這些閾下刺激的影響。研究者使用這種研究范式發(fā)現(xiàn)，重復(fù)呈現(xiàn)某些閾下刺激，如情緒面孔、漢字等，既可以改變對(duì)有關(guān)刺激和無(wú)關(guān)刺激的喜好偏向，也可以改變心境(Zajonc, et. al., 2000; Monahan, Murphy et al. 2000)。 6后置掩蔽實(shí)驗(yàn)，先呈現(xiàn)一個(gè)短暫的刺激（例如，呈現(xiàn)情緒面孔，30毫秒），之后呈現(xiàn)

4、一個(gè)掩蔽刺激（例如，中性面孔，1000毫秒）。后置的掩蔽刺激抑制了前面靶刺激在顳葉的表征，使靶刺激不能被知覺。歐門(Ohman and Soares 1993)等人以后置掩蔽的方式研究發(fā)現(xiàn)皮膚電反應(yīng)可以區(qū)分恐懼的和不恐懼的刺激。 7勒杜（LeDoux）也認(rèn)為，對(duì)刺激物的情緒反應(yīng)常常比認(rèn)知評(píng)估來(lái)得快且及時(shí)。這種即刻的情緒反應(yīng)為生物體的行為選擇提供了線索和依據(jù)，使得生物體的快速行動(dòng)成為可能?？焖俚那榫w反應(yīng)的作用在于中斷現(xiàn)有的認(rèn)知加工并將其重新引向最需要優(yōu)先關(guān)注的問題，如迫在眉睫的危險(xiǎn)源。勒杜及其同事們的研究對(duì)此提供了神經(jīng)解剖學(xué)的證據(jù)。他們發(fā)現(xiàn)大腦中存在著從感覺輸人到杏仁核的直接神經(jīng)通路。8也有研究

5、發(fā)現(xiàn)，當(dāng)杏仁核和其他恐懼區(qū)域受到電刺激時(shí)，人們會(huì)報(bào)告強(qiáng)烈的恐懼情緒，如“某人正在追我”、“好像進(jìn)入了一個(gè)又長(zhǎng)又黑的通道”或“波浪從所有的方向襲來(lái)”。大量的證據(jù)都表明：強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)可以在幾乎沒有高水平認(rèn)知參與的情況下產(chǎn)生。9伊扎德（Izard,1991）也非常強(qiáng)調(diào)情緒過程獨(dú)立于認(rèn)知過程而運(yùn)行，即使它們兩者之間通常存在不斷的交互作用，認(rèn)知對(duì)于情緒非常重要，但他認(rèn)為認(rèn)知不是情緒的必要組成部分。10二、情緒依賴于認(rèn)知對(duì)于情緒的認(rèn)知理論家來(lái)說，情緒是認(rèn)知加工的產(chǎn)物，情緒的引發(fā)是認(rèn)知的結(jié)果。阿諾德認(rèn)為刺激前景并不直接決定情緒的性質(zhì)，從刺激出現(xiàn)到情緒產(chǎn)生，需要經(jīng)過對(duì)刺激的評(píng)價(jià)。同一刺激如果個(gè)體的評(píng)價(jià)不同，

6、產(chǎn)生的情緒反應(yīng)就不同。如果對(duì)刺激評(píng)價(jià)為對(duì)個(gè)體“有利”，就會(huì)引起積極的情緒反應(yīng)，個(gè)體會(huì)趨近該刺激；如果是評(píng)價(jià)為對(duì)個(gè)體“有害”，則會(huì)產(chǎn)生消極情緒反應(yīng)，個(gè)體就會(huì)躲避刺激情境；如果是評(píng)價(jià)為與個(gè)體“無(wú)關(guān)”，則不會(huì)引起個(gè)體的情緒反應(yīng)。 11沙赫特（Schachter, 1959, 1970）認(rèn)為引起情緒產(chǎn)生的原因有三個(gè)：刺激因素、生理因素和認(rèn)知因素。刺激因素引起交感神經(jīng)系統(tǒng)的一般喚醒，對(duì)于引起這些情緒狀態(tài)的情境和生理喚醒，個(gè)體根據(jù)典型的知覺模式來(lái)解釋和歸類這些情緒狀態(tài)。生理喚醒發(fā)生后，個(gè)體的認(rèn)知對(duì)于什么引起了這種喚醒給予準(zhǔn)確的方向，個(gè)體搜尋認(rèn)知信念以理解身體改變或喚醒的情緒意義。情緒既來(lái)自于生理反應(yīng)的反饋

7、，也來(lái)自于對(duì)導(dǎo)致這些喚醒情境的認(rèn)知，即情緒是在對(duì)生理喚醒進(jìn)行的特殊的認(rèn)知解釋。 12拉扎勒斯認(rèn)為，認(rèn)知評(píng)價(jià)是所有情緒狀態(tài)的構(gòu)成基礎(chǔ)和組成特征，情緒反應(yīng)的所有三個(gè)方面-軀體過程、行為表現(xiàn)和主觀體驗(yàn)都需要認(rèn)知評(píng)價(jià)作為必要的先決條件，認(rèn)知評(píng)價(jià)先于情緒喚醒。在他看來(lái)，要體驗(yàn)到某種情緒，個(gè)體必須講行認(rèn)知評(píng)價(jià)。因此，認(rèn)知活動(dòng)縣情緒產(chǎn)牛的前提條件。 13三、認(rèn)知在情緒發(fā)生中的作用目前大多數(shù)情緒心理學(xué)家都認(rèn)為認(rèn)知是情緒的一個(gè)重要的影響因素。認(rèn)知影響了情緒體驗(yàn)發(fā)生的強(qiáng)度，如人們路遇鱷魚肯定會(huì)異?？謶?，會(huì)體驗(yàn)到強(qiáng)烈的恐懼感受，但看到動(dòng)物園鱷魚館的鱷魚就不會(huì)恐懼，或者有一點(diǎn)點(diǎn)恐懼感。為什么會(huì)是這樣？就是因?yàn)閭€(gè)體對(duì)于

8、鱷魚會(huì)帶來(lái)的危險(xiǎn)的認(rèn)知評(píng)價(jià)結(jié)果。認(rèn)知影響了情緒的性質(zhì)，同樣的事件如果評(píng)價(jià)為不好的、有害的，則會(huì)產(chǎn)生負(fù)性情緒，評(píng)價(jià)為好的、有益的，則會(huì)產(chǎn)生正性情緒。 14（一）感覺與知覺對(duì)于情緒的影響感覺與知覺是情緒產(chǎn)生的首要條件，刺激要引起情緒反應(yīng)，首先要被個(gè)體感知到，詹姆斯的情緒理論盡管被理解為是一種外周理論，但他說：“在對(duì)我們周圍的現(xiàn)實(shí)知覺之后，軀體便發(fā)生一系列的變化，我們對(duì)這些軀體變化的感受就是情緒。”從他的理論解釋中也看出，情緒發(fā)生第一個(gè)前提條件就是知覺。有些情緒甚至是在感覺的基礎(chǔ)產(chǎn)生的，客觀刺激被沒有得到進(jìn)一步加工時(shí)就引起了個(gè)體的情緒反應(yīng)，但不論怎樣情緒的產(chǎn)生需要感知信息，包括本體感知信息。15（二

9、）認(rèn)知評(píng)價(jià)情緒的認(rèn)知評(píng)價(jià)理論都認(rèn)為，認(rèn)知評(píng)價(jià)是情緒產(chǎn)生的前提。認(rèn)知評(píng)價(jià)是對(duì)客觀事物與主體關(guān)系的評(píng)價(jià)。拉扎勒斯情緒理論的核心概念就是“評(píng)價(jià)”（appraisal）。個(gè)體評(píng)價(jià)所遇到的各種刺激，評(píng)價(jià)其與個(gè)體之間的關(guān)系和意義，這是認(rèn)知活動(dòng)，情緒只是其中的一部分。拉扎勒斯認(rèn)為“每個(gè)情緒反應(yīng)，都是某種認(rèn)知或評(píng)價(jià)作用的結(jié)果”。16拉扎勒斯認(rèn)為評(píng)價(jià)有初級(jí)評(píng)價(jià)（primary appraisal）和次級(jí)評(píng)價(jià)（secondary appraisal）。當(dāng)個(gè)體與環(huán)境相互作用，初級(jí)評(píng)價(jià)就可能啟動(dòng)。初級(jí)評(píng)價(jià)與自我良好感覺有直接關(guān)系，自我感覺受益，則產(chǎn)生正性情緒，自我感覺受損，則產(chǎn)生負(fù)性情緒。初級(jí)評(píng)價(jià)之后，情緒產(chǎn)生，還可

10、能發(fā)生進(jìn)一步的評(píng)價(jià)，即次級(jí)評(píng)價(jià)（secondary appraisal），次級(jí)評(píng)價(jià)與應(yīng)對(duì)策略的選擇有關(guān)。實(shí)際上評(píng)價(jià)是一個(gè)知覺判斷、意義分析（涉及到思維）的過程。17（三）記憶與想象記憶與想象在情緒發(fā)生中也會(huì)具有重要的作用?；貞浧疬^去的事件會(huì)引發(fā)相應(yīng)的情緒體驗(yàn)。 “一朝被蛇咬，十年怕井繩”的例子就充分說明了這一點(diǎn)。在情緒誘發(fā)中可以通過回憶過去的情緒事件來(lái)誘發(fā)相應(yīng)的情緒反應(yīng)，例如讓你回憶你曾經(jīng)被一個(gè)兇狗追趕的經(jīng)歷，你肯定會(huì)非常的恐懼。想起與朋友的一次開心的聚會(huì)，你非常的高興等。想象能夠引發(fā)情緒也與記憶有關(guān)，與情緒經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。例如，讓你現(xiàn)在想想有一只蜘蛛爬過你的肩膀，你會(huì)感到害怕，想象你現(xiàn)在正在從一個(gè)

11、高樓上掉下來(lái)你也會(huì)恐懼，想象你在參加一個(gè)生日聚會(huì)自然你會(huì)高興等。18（四）圖式與認(rèn)知方式個(gè)體在社會(huì)生活中不僅對(duì)于具體事件形成一種解釋，同樣對(duì)于世界的現(xiàn)實(shí)的方方面面都會(huì)形成一種解釋，即形成了關(guān)于世界各種事物與事件的解釋性圖式，這種解釋性圖式會(huì)因個(gè)體不同而不同，形成不同的認(rèn)知方式。個(gè)體對(duì)于事件的解釋風(fēng)格或方式影響了個(gè)體對(duì)于事件的情緒反應(yīng)。例如情緒理性療法就提出，不是事件引起個(gè)體的情緒反應(yīng)與行為結(jié)果，而是個(gè)體對(duì)于事件的認(rèn)知解釋決定了情緒反應(yīng)與行為結(jié)果，即情緒的ABC理論，A為事件，C為情緒反應(yīng)與行為結(jié)果，B為認(rèn)知信念。19情緒理性療法就認(rèn)為個(gè)體面對(duì)壓力，產(chǎn)生不良情緒如抑郁、焦慮，不是因?yàn)槭录旧硪?/p>

12、的，而是因?yàn)閷?duì)于事件的不合理信念引起。個(gè)體在生活中往往形成了不同的解釋世界的風(fēng)格，具有不同的認(rèn)知圖式，有的個(gè)體具有積極認(rèn)知圖式，有的個(gè)體具有消極的認(rèn)知圖式。具有消極圖式或消極認(rèn)知方式的個(gè)體往往以消極的方式解釋世界，因此他們更容易產(chǎn)生消極的情緒。20第二節(jié) 情緒對(duì)認(rèn)知的影響情緒作為一種驅(qū)力，可以對(duì)正在進(jìn)行的認(rèn)知過程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)(Simon, 1967)，對(duì)正在運(yùn)行多個(gè)動(dòng)機(jī)行為分配優(yōu)先權(quán)(Tomkins, 1995)，這是情緒影響認(rèn)知過程的基本原則。21一、情緒對(duì)知覺的影響研究發(fā)現(xiàn)知覺過程會(huì)受刺激信息的情緒屬性的影響，在情緒屬性上相同的信息容易被歸為一類(Etcoff & Magee, 1992)

13、。例如，快樂時(shí)所知覺到的信息通常被組織到快樂類別范疇內(nèi)。悲傷時(shí)所認(rèn)識(shí)的事物，也比較容易組織到悲傷模式之中。22研究也發(fā)現(xiàn)愉快心境使個(gè)體更多地選擇與快樂有關(guān)的信息，這些與愉快有關(guān)的知覺也將更加快速和優(yōu)先；悲傷心境，可以促進(jìn)與悲傷有關(guān)的信息的知覺。尼頓莎和瑟特侖德（Niedenthal & Setterlund, 1994）的實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，誘發(fā)為愉快心境的被試對(duì)快樂詞反應(yīng)比較快，誘發(fā)為悲傷心境的被試對(duì)悲傷相關(guān)的詞反應(yīng)較快，說明心境可以促進(jìn)情緒性一致的刺激物的知覺反應(yīng)時(shí)。23在實(shí)驗(yàn)中，先是讓被試用耳機(jī)聽不同類型的音樂，以誘發(fā)愉快和悲傷兩種心境，之后，給被試呈現(xiàn)一系列詞。這些詞包括：（1）快樂詞，如“歡快

14、”；（2）正性詞，但與快樂無(wú)關(guān)，如平靜；（2）悲傷詞，如“哭泣”；（4）負(fù)性詞，但與悲傷無(wú)關(guān)，如侮辱；（5）按照一定讀音規(guī)則造的新詞，但沒有特別意思。被試的任務(wù)是：判斷所呈現(xiàn)的詞是否是一個(gè)真詞，并盡快按鍵作出反應(yīng)。24近期的一些研究發(fā)現(xiàn)，積極情緒狀態(tài)下傾向于整體知覺，消極情緒狀態(tài)下的傾向于部分知覺。Fredrickson讓把被試分為四組，分別看引發(fā)高興、平靜(serenity)、害怕和傷心的影片片段，然后讓四組被試完成一個(gè)整體-部分視覺加工的測(cè)試(a global-local visual processing task)。依據(jù)被試的成績(jī)和面部肌電反應(yīng)，顯示積極情緒組被試偏向選擇整體結(jié)構(gòu)(Fr

15、edrickson, 2003)。25二、情緒對(duì)注意的影響研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于高度焦慮的被試，當(dāng)積極和消極實(shí)驗(yàn)刺激材料同時(shí)呈現(xiàn)時(shí)，注意偏向于消極刺激，消極的或令人害怕的實(shí)驗(yàn)刺激吸引了高度焦慮的被試更多的注意。與正常人群比較，這些高焦慮人群對(duì)負(fù)情緒刺激給予更多的注意，更傾向選擇那些負(fù)情緒刺激進(jìn)行認(rèn)知加工。而一般人群會(huì)更多地注意正性或中性刺激。 26有的研究認(rèn)為，高焦慮人群的注意偏向特點(diǎn)主要是對(duì)負(fù)情緒刺激過于敏感，迅速地被危險(xiǎn)信號(hào)所吸引，從原來(lái)的注意事物轉(zhuǎn)移到危險(xiǎn)信息上來(lái)。研究者采用“同中選異任務(wù)”（odd-one-out-search task）研究有社交焦慮人群的注意特點(diǎn)（控制組是一般人群，無(wú)高焦慮

16、癥狀）。27研究設(shè)計(jì)了兩個(gè)實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)一，給被試呈現(xiàn)12張圖片，其中11張是中性面孔，1張是負(fù)性面孔；任務(wù)：是否存在不同的圖片。實(shí)驗(yàn)二，給被試呈現(xiàn)12張表情面孔，其中11張為負(fù)情緒面孔，1張為中性面孔；任務(wù)：是否存在不同類型的圖片。記錄被試做出判斷需要的反應(yīng)時(shí)間。實(shí)驗(yàn)一檢驗(yàn)被試對(duì)負(fù)情緒面孔的敏感性，實(shí)驗(yàn)二檢驗(yàn)被試注意從負(fù)情緒背景信息轉(zhuǎn)移/擺脫出來(lái)的特性。28研究發(fā)現(xiàn)，與一般人群組比較，有社交焦慮障礙的被試對(duì)負(fù)情緒面孔更為敏感，但是，在注意力轉(zhuǎn)移方面，與正常人沒有顯著差異。也就是說，這項(xiàng)研究證實(shí)，有社交焦慮障礙的人群只是對(duì)具有危險(xiǎn)信號(hào)作用的負(fù)情緒表情面孔更為敏感(Gilboa-Schechtman

17、, Foa, Amir, 1999)。29研究也發(fā)現(xiàn)積極情緒對(duì)于注意范圍具有擴(kuò)大作用（ Fredrickson,2004），而消極的情緒狀態(tài)如焦慮或害怕將縮小個(gè)體的注意范圍(Derryberry & Tucker, 1994; Mogg et al., 2000; Mogg, Millar, & Bradley,2002)。30三、情緒對(duì)記憶的影響（一）情緒對(duì)工作記憶的影響情緒與工作記憶的研究主要集中于情緒狀態(tài)方面，而且已有的研究主要集中在負(fù)性情緒對(duì)工作記憶的影響上。20世紀(jì)90年代，艾森克等人通過大量的實(shí)驗(yàn)證明焦慮對(duì)認(rèn)知的影響是工作記憶受損引起的。31艾森克認(rèn)為，焦慮被試會(huì)過多關(guān)注自己的強(qiáng)制

18、思想、擔(dān)憂和負(fù)面認(rèn)知等焦慮反應(yīng)。這種與當(dāng)前任務(wù)無(wú)關(guān)的反應(yīng)會(huì)分散個(gè)體的注意力，從而消耗有限的工作記憶資源，導(dǎo)致正確率降低，反應(yīng)時(shí)間增加。進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)，誘發(fā)的負(fù)性情緒對(duì)正常人的詞語(yǔ)工作記憶和空間工作記憶的影響不一樣。32研究者通過威脅誘發(fā)焦慮，并對(duì)詞語(yǔ)和空間工作記憶任務(wù)的難度進(jìn)行匹配，結(jié)果發(fā)現(xiàn)誘發(fā)的焦慮僅僅損傷了空間工作記憶任務(wù)的表現(xiàn)，并未影響到詞語(yǔ)任務(wù)，因此可以認(rèn)為負(fù)性情緒選擇性地影響了空間工作記憶（Lavric, et al., 2003)。韋蘭德等人（2004）也發(fā)現(xiàn)，抑郁癥病人完全康復(fù)后仍然存在認(rèn)知缺陷，主要體現(xiàn)在空間工作記憶上。33（二）情緒對(duì)長(zhǎng)時(shí)記憶的影響鮑爾（Bower,1981

19、）曾提出，當(dāng)一個(gè)人在特定的情境下體驗(yàn)到某種情緒時(shí)，這種情緒會(huì)連同事件一起儲(chǔ)存在他的記憶當(dāng)中。這種記憶表征模式會(huì)體現(xiàn)在心境一致性記憶效應(yīng)和心境依賴性記憶效應(yīng)方面。當(dāng)人們加工與編碼信息時(shí)，那些材料所包含的情緒信息和當(dāng)時(shí)心境一致的內(nèi)容被更好的加工和保持，心境一致性記憶效應(yīng)就發(fā)生了。34鮑爾等人（1981）的研究支持心境一致性記憶效應(yīng)，實(shí)驗(yàn)中要求被試讀一個(gè)故事，故事中的兩個(gè)角色一個(gè)是悲傷的，一個(gè)是愉快的。閱讀前，被試通過催眠誘發(fā)出愉快和悲傷的心境。閱讀之后，在一種中性心境中回憶故事，結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩組被試有很大不同：在閱讀中處于悲傷心境的被試更多地認(rèn)同悲傷的角色，認(rèn)為他就是故事的主角，并且回憶的80的事實(shí)都

20、是關(guān)于悲傷的細(xì)節(jié)；而閱讀時(shí)處于愉快心境的被試則更多地認(rèn)同愉快的角色，回憶的55是關(guān)于愉快角色的事情。35在克拉克等人（1982）的研究中，讓抑郁被試在一天的不同時(shí)間回憶過去快樂和悲傷的事情。結(jié)果表明，在一天中最抑郁的時(shí)候，他們回憶出更多的壓抑事情；而在最輕松的時(shí)候，他們回憶出較多令人愉快的事情，這也支持了心境一致性記憶效應(yīng)。36（二）心境依賴性記憶心境依賴性記憶效應(yīng)是指當(dāng)一種過去事件的記憶處于一種與當(dāng)前加工階段相類似的心境中時(shí)，回憶效果會(huì)得到提高。例如，被試學(xué)習(xí)時(shí)的心境是悲傷的，處于悲傷的情緒狀態(tài)下，回憶的效果好。重要的是無(wú)論材料本身的情感背景如何，事件的所有方面都會(huì)發(fā)生記憶增強(qiáng)現(xiàn)象。37鮑爾

21、等人（1978)的實(shí)驗(yàn)同樣支持心境依賴性記憶。實(shí)驗(yàn)是讓被試學(xué)習(xí)兩個(gè)詞表，一個(gè)是在愉快的心境中學(xué)習(xí)，另一個(gè)是在悲傷的心境中學(xué)習(xí)，隨后讓被試在愉快和悲傷的情境中進(jìn)行測(cè)試。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：被試在心境匹配時(shí)的回憶成績(jī)明顯優(yōu)于不匹配時(shí)的成績(jī)。38四、情緒對(duì)決策的影響（一）情緒與決策關(guān)系的理論1后悔理論20世紀(jì)80年代初，洛麥斯（Loomes & Sgden, 1982）等人提出了后悔理論，用以說明預(yù)期情緒在決策中的作用。該理論假設(shè)：如果決策者意識(shí)到自己選擇的結(jié)果可能不如另外一種選擇的結(jié)果時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生后悔情緒；反之，就會(huì)產(chǎn)生愉悅情緒。39后悔理論認(rèn)為，決策者在決策中會(huì)力爭(zhēng)將后悔降至最低。研究發(fā)現(xiàn)，如果顧客預(yù)先想象到購(gòu)買某種陌生產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)的后悔心情時(shí)，就更愿意購(gòu)買熟悉的產(chǎn)品；如果人們因違規(guī)駕駛而導(dǎo)致生命和財(cái)產(chǎn)損失的后悔心