杰出班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與提升(ppt-166頁(yè))課件

1、生產(chǎn)管理專(zhuān)題系列課程之杰出班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與提升訓(xùn)練營(yíng)主講老師 丁建生第一部份: 角色認(rèn)知自我設(shè)定 1.1班組長(zhǎng)的基本職能角色識(shí)知職業(yè)化物料管理設(shè)備管理人員管理環(huán)境管理方法管理日常管理（現(xiàn)場(chǎng)管理）認(rèn)知教育交期管理成本管理質(zhì)量管理安全管理改善問(wèn)題分析問(wèn)題發(fā)掘問(wèn)題員工問(wèn)題處理團(tuán)隊(duì)溝通人際關(guān)系合理化建議與小組活動(dòng)自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃士氣管理管理技巧機(jī)能管理1.2 定位 經(jīng)營(yíng)層管 理 層執(zhí) 行 層我真的受不了啦。三、定位與自我認(rèn)知階層名稱(chēng) 功能/職能 管理模式 經(jīng)營(yíng)層創(chuàng)業(yè)精神與經(jīng)營(yíng)理念遠(yuǎn)景/愿景（VISION）規(guī)劃方針/目標(biāo)的擬定策略/戰(zhàn)略策劃企業(yè)診斷與審查（REVIEW） PCP 管理層作業(yè)模式/流程規(guī)劃部

2、門(mén)職責(zé)與權(quán)責(zé)劃分機(jī)能規(guī)劃作業(yè)活動(dòng)稽核 PDCA SDCA 監(jiān)督層作業(yè)教導(dǎo)任務(wù)貫徹異常排除 D-CAPA 作業(yè)層作業(yè)執(zhí)行自我檢查 CDC案例分析1 美國(guó)西典軍校在對(duì)學(xué)生進(jìn)行一場(chǎng)角色認(rèn)知綜合考慮，其中有一道題是。 今天你是一名少尉，下面有三個(gè)班，每個(gè)班有一個(gè)班長(zhǎng)，剛才上級(jí)交給你一個(gè)任務(wù)，要你在西典軍校指定地點(diǎn)堅(jiān)一棋桿?，F(xiàn)給你一個(gè)班的士兵，其中會(huì)有一個(gè)班長(zhǎng)，現(xiàn)請(qǐng)你安排一下，拿出一個(gè)方案，如何完成該任務(wù)？班組是企業(yè)的細(xì)胞班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)1.3 班組長(zhǎng)的基本能力15%35%50%經(jīng)營(yíng)層班組長(zhǎng)15%35%50%技術(shù)能力人際交往見(jiàn)識(shí)1.4 職業(yè)化的要求職業(yè)化的一個(gè)中心：

3、提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)?？蛻?hù)指廣義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶(hù)。職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)的理念團(tuán)隊(duì)協(xié)作互相信賴(lài)為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)不斷學(xué)習(xí)第二部份: 以點(diǎn)帶面 基層現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn) 一、 定義用科學(xué)的管理方法、思想、手段，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各種生產(chǎn)要素，進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組合，通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等管理職能，保證現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到維持和改善的效果。維持維持改善2.1 現(xiàn)場(chǎng)管理的意識(shí)與方法思考：請(qǐng)問(wèn)你是案例中的老板、組長(zhǎng)、員工時(shí)，你會(huì)如何處理？2.2 現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容2.3 現(xiàn)場(chǎng)管理的手段2.3.2 現(xiàn)場(chǎng)管理的手法2.4 作業(yè)管理2.4.1作業(yè)分析（1） 流程分析（2） 人機(jī)聯(lián)合作業(yè)分析

4、（3） 作業(yè)分析方法的步驟總結(jié)： 2.4.2 動(dòng)作分析（F.B.Gilbreth)B 動(dòng)作分析的原則（一） B 動(dòng)作分析的原則（二） B 動(dòng)作分析的原則（三） B 動(dòng)作分析的原則（四） C 動(dòng)作分析方法案例分析：請(qǐng)討論下述現(xiàn)場(chǎng)改善的案例，討論要求：1、請(qǐng)說(shuō)明其改善過(guò)程中用了什么方法？2、請(qǐng)舉例說(shuō)明在我們以往的過(guò)程中曾用類(lèi)似的方法解決了什么問(wèn)題？3、結(jié)合其方法可在我們當(dāng)前的工作中解決哪些問(wèn)題？將工具固定減少動(dòng)作數(shù)量每次都要取放電烙鐵作業(yè)要求：將元件焊在基板上元件基板電烙鐵焊料左手右手1.取材料 (等待)2.拿焊料 拿電烙鐵3.焊接4.放焊料 放電烙鐵5.材料入箱 (等待)改善前左手右手1.取材料

5、 拿焊料2.焊接 3.材料入箱 拿焊料改善后將電烙鐵固定在工作臺(tái)前例1利用鏡子減小視線(xiàn)移動(dòng)角度頸部移動(dòng)角度大不用移動(dòng)眼部作業(yè)要求：用視波器檢查元件1.將元件放置在檢查臺(tái)上2.用眼檢查事播器屏幕改善前視波器元件眼視波器眼鏡子改善后1.將元件放置在檢查臺(tái)上2.用眼檢查鏡中波形例2將兩個(gè)以上動(dòng)作合并動(dòng)作多,蓋章位置難確定動(dòng)作少,蓋章位置易確定作業(yè)要求：蓋日期印和合格印分別在兩處蓋章改善前改善后只要蓋1次章日期合格日期合格定位例3雙手同時(shí)作業(yè)單手作業(yè)對(duì)稱(chēng)作業(yè)左手拿零件右手將零件固定改善前改善后左手拿零件并將之固定右手同時(shí)進(jìn)行相同作業(yè)小零件小零件固定作業(yè)例4雙手同時(shí)作業(yè)一件一件地檢查改善前改善后一次檢查

6、兩件例5不能做到雙手同時(shí)反向和對(duì)稱(chēng)移動(dòng)能,但不協(xié)調(diào)非協(xié)調(diào)性動(dòng)作協(xié)調(diào)性動(dòng)作容易做到左手 右手左手 右手左手 右手左手 右手左手 右手左手 右手左手 右手左手 右手材料工具不對(duì)稱(chēng)，肩部或軀干要移動(dòng)，易失去平衡，易疲勞例6使用雙手可同時(shí)完成動(dòng)作的夾具左手拿墊圈,右手握夾使之彎折90改善前改善后雙手協(xié)調(diào)動(dòng)作雙手將墊圈插入專(zhuān)用夾具,用手指使之彎折90例7使用身體最佳部位手的移動(dòng)手指手前臂上臂肩軀干腰部縮短手臂的移動(dòng)距離盡可能不動(dòng)全臂只做憑前臂、手腕或手指即可完成的動(dòng)作盡可能將零件、工具放在手夠得著的近處減少屈身、彎腰等軀干動(dòng)作使作業(yè)位置高度達(dá)到最佳狀態(tài)：坐在椅子上，前臂水平伸出時(shí)高度約60cm臂肘防災(zāi)作

7、業(yè)臺(tái)上，眼睛平視進(jìn)行組裝零部件，作業(yè)者不彎腰高度約85cm例8眼睛的移動(dòng)眼睛頸部軀干盡可能將零件、工具放在看得見(jiàn)的近處例8減小移動(dòng)距離作業(yè)要求：將蓋板固定在產(chǎn)品上蓋板放在一邊，取到蓋板后固定在產(chǎn)品上改善前手移動(dòng)40cm改善后手移動(dòng)15cm蓋板放在傳送帶上，取到蓋板后固定在產(chǎn)品上傳送帶產(chǎn)品人人例9改變材料和工具的存放狀態(tài)取放距離不定便于作業(yè)工具未固定改善前改善后工具固定夾工件工具彈簧例10作業(yè)場(chǎng)所的鉗子放置握法要調(diào)整免去握法調(diào)整鉗子放在桌子上,拿起后要在手里倒一下改善前改善后鉗子放在漏斗狀支架中支架鉗子例11零件左右對(duì)稱(chēng)布置，便于雙手作業(yè)零件放置雜亂,隨即選擇零件進(jìn)行組裝改善前改善后零件有序、對(duì)

8、稱(chēng)放置，雙手同時(shí)、按順序工作例12盡量縮小作業(yè)區(qū)域傳送帶工件人作業(yè)臺(tái)傳送帶工件人良好的照明有助于提高作業(yè)效率適當(dāng)?shù)耐L(fēng)、正常的溫度和濕度可以減輕疲勞加強(qiáng)清掃和整理、合適的工作服可以避免工傷例13容器和器具方形箱子漏斗狀托盤(pán)狀箱子、過(guò)濾網(wǎng)臟屑零件例14漏斗形容器的利用從箱子中取軸套，改善前移動(dòng)距離長(zhǎng)，不好拿加壓軸套方形容器改善后取用方便從漏斗形容器出口取軸套漏斗形容器出口例15輔助工具的應(yīng)用小零件放在作業(yè)臺(tái)上，用指尖拿起來(lái)改善前取用時(shí)小零件易滑掉手指作業(yè)臺(tái)小零件改善后取用更容易小零件放在海綿墊上小零件海綿墊工具、設(shè)備的把手做成易握、易抓的形狀例16輔助工具的應(yīng)用改善后零件相對(duì)固定，夾取容易把薄小

9、零件放在波紋板上薄小零件波紋板用鑷子把薄小零件夾起來(lái)改善前薄小零件易滑動(dòng)薄小零件鑷子例17改善后左右手同時(shí)進(jìn)行下述動(dòng)作：將螺栓放在固定夾具上，再將螺母擰上左手拿起螺栓，右手將螺母擰上改善前固定夾具需長(zhǎng)時(shí)間固定對(duì)象物時(shí)，可利用固定夾具利用夾具、導(dǎo)軌等限定運(yùn)動(dòng)路線(xiàn)利用夾具、導(dǎo)軌等使定位更容易例18利用重力和其它力取送材料工件箱作業(yè)臺(tái)60cm20cm利用斜槽縮短完成品搬運(yùn)的距離其它力：磁力、氣壓、油壓、彈力、點(diǎn)滴裝置例19利用重力和機(jī)械力取送材料利用斜架縮短搬運(yùn)的距離60cm20cm例20更沒(méi)有最好，只有更好！改善無(wú)止境！小改善也能創(chuàng)造大效益！2.5 設(shè)備管理2.5.1 正確的設(shè)備維護(hù)觀(guān)念 （二）全

10、方位的維護(hù)觀(guān)念 保全：保證設(shè)備處于安全、穩(wěn)定的狀態(tài) 預(yù)防保全 事后保全 改良保全 保全預(yù)防（一）設(shè)備保養(yǎng)的內(nèi)容（1）一級(jí)保養(yǎng)：即操作者保養(yǎng)，誰(shuí)負(fù)責(zé)使用就由誰(shuí)負(fù)責(zé)保養(yǎng)。 主要特點(diǎn)：保養(yǎng)難度不大，通常作為日常的工作項(xiàng)目，每日進(jìn)行， 班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督 主要內(nèi)容：主要包括清潔、補(bǔ)給、潤(rùn)滑、緊固和案例檢視 相關(guān)制度：設(shè)備自主點(diǎn)檢制2.5.3、建立設(shè)備管理體系（2）二級(jí)保養(yǎng)：即維護(hù)者保養(yǎng)，由專(zhuān)門(mén)的設(shè)備管理部門(mén)負(fù)責(zé)。 主要特點(diǎn)：技術(shù)和專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，既有日常巡視的項(xiàng)目，也有定期的 檢查與更換 主要內(nèi)容：主要包括檢查、調(diào)整、更換和修復(fù) 相關(guān)制度：設(shè)備巡檢制度（3）三級(jí)保養(yǎng)：即專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家保養(yǎng)，一般委托專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家執(zhí)行。 主

11、要特點(diǎn)：通常為專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，需專(zhuān)用儀器設(shè)備才能實(shí)施的保養(yǎng)維修 主要內(nèi)容：設(shè)備定期大修等 發(fā)展方向：隨著廠(chǎng)內(nèi)設(shè)備能力的增強(qiáng)，逐步減少高附加價(jià)值的外委項(xiàng) 以節(jié)省費(fèi)用（二）一級(jí)保養(yǎng)的實(shí)施方法-點(diǎn)檢基準(zhǔn)卡設(shè)備： 作成： 部位點(diǎn)檢項(xiàng)目點(diǎn)檢方法基準(zhǔn)處置周期液壓部加油潤(rùn)滑手、目視XXXX周次機(jī)械部緊固異音手、目視XXXX周次電氣部電氣管線(xiàn)看、儀表XXXX周次運(yùn)動(dòng)部安全檢視目視XXXX周次外罩設(shè)備清潔手、目視XXXX日次地臺(tái)面周?chē)h(huán)境手、目視XXXX日次工模具操作準(zhǔn)備檢查表XXXX日次（三）二級(jí)保養(yǎng) 二級(jí)保養(yǎng)的實(shí)施方法 保養(yǎng)項(xiàng)目機(jī)械裝置電氣電子液壓氣動(dòng)日常維護(hù)監(jiān)督設(shè)備工作狀態(tài)監(jiān)督傳感器、儀表指示值監(jiān)督潤(rùn)滑和液壓

12、系統(tǒng)儀表值定期檢查檢查安全裝置、機(jī)構(gòu)功能、帶傳動(dòng)與鏈傳動(dòng)系統(tǒng)、調(diào)節(jié)和控制機(jī)構(gòu)、拉桿、緊固件檢查照明、電機(jī)、熔絲、接頭、插座、開(kāi)關(guān)、配電箱、傳感器、繼電器、及其他元器件、儀表檢查潤(rùn)滑系統(tǒng)、液壓氣動(dòng)元件、管路、冷卻系統(tǒng)調(diào)整修復(fù)排除所有發(fā)現(xiàn)的故障，更換易損零部件，包括拆卸修理更換元器件，調(diào)節(jié)儀表和電子控制裝置更換、安裝失效液壓氣動(dòng)元件、調(diào)節(jié)流量壓力清理潤(rùn)滑同【一級(jí)保養(yǎng)】同【一級(jí)保養(yǎng)】同【一級(jí)保養(yǎng)】（四）建立設(shè)備管理體系序號(hào)系統(tǒng)流程文件/記錄責(zé)任者1明確關(guān)鍵設(shè)備與使用要求設(shè)備臺(tái)帳設(shè)備組2確定設(shè)備維修的方式維護(hù)工作清單設(shè)備組3確定預(yù)防維修的內(nèi)容PM卡PM說(shuō)明書(shū)設(shè)備組4實(shí)施生產(chǎn)維護(hù)活動(dòng)和基礎(chǔ)保養(yǎng)活動(dòng)自主點(diǎn)

13、檢表設(shè)備巡檢記錄表操作者設(shè)備組設(shè)備管理體系的整體流程5故障報(bào)告、維修、緊急處理設(shè)備停機(jī)記錄表維修計(jì)劃表派工單6備件使用與管理備件需求卡7故障記錄與分析維修報(bào)告典型故障分析8維護(hù)總結(jié)、存檔周PM活動(dòng)小結(jié)X月分析報(bào)告設(shè)備檔案2.5.4、設(shè)備運(yùn)行的指標(biāo)評(píng)價(jià) 物料是生産活動(dòng)中物質(zhì)的因素之一,是直接構(gòu)成或幫助構(gòu)成產(chǎn)品的各個(gè)組成單元.一般分為主資材和副資材.一. 什么是物料:2.6 物料管理二. 什么是物料管理:物料管理就是使物料時(shí)時(shí)處于正常的狀態(tài),當(dāng)發(fā)生異常時(shí)能采取 及時(shí)有效的措施.物料管理的內(nèi)容包括搬運(yùn)保管,領(lǐng)取 配備,發(fā)放,盤(pán)點(diǎn),退倉(cāng),控制損耗,追料等. 三. 物料管理到底是什么:A.是6S工作對(duì)應(yīng)

14、的重點(diǎn)C.是驗(yàn)證生產(chǎn)是否均衡的利器B.是控制重大品質(zhì)問(wèn)題的關(guān)健一環(huán)D.是資源有效利用基本保障四. 物料管理的四個(gè)環(huán)節(jié):A. 物料的簽收管理C. 物料的發(fā)配管理B. 物料的在庫(kù)管理D. 物料的在線(xiàn)管理狀態(tài)識(shí)別:是隨時(shí)間,工序的變化的狀況表示,可分為檢 査狀態(tài)標(biāo)識(shí),生產(chǎn)狀態(tài)識(shí)別,庫(kù)存狀態(tài)識(shí)別等.五. 物料存在的兩種識(shí)別方式:身份識(shí)別:指物料的名稱(chēng),規(guī)格,適用性,擔(dān)當(dāng)者等唯一性, 不變的資料.六. 物料管理的六大手法:A. 規(guī)格全稱(chēng)與數(shù)量確識(shí)C. 任何情況下不要忘記作標(biāo)識(shí)B. 科學(xué)合理地劃分類(lèi)別D. 根物物流的需要分區(qū)擺放E. 靈活做到先進(jìn)先出/后進(jìn)先出F. 建立盤(pán)點(diǎn)制度 七 . 六大手法的技巧（一

15、）A. 規(guī)格全稱(chēng)與數(shù)/質(zhì)量確認(rèn)B. 科學(xué)合理地劃分類(lèi)別. 規(guī)格名一字之差足以致命. 按用途/類(lèi)型分類(lèi). 數(shù)量確認(rèn)重在尾數(shù). 按性質(zhì)/適用性. 按價(jià)值/性能. 形狀或顏色是否出現(xiàn)異常C. 任何情況下不要忘記作標(biāo)識(shí). 遠(yuǎn)距離區(qū)分靠色彩. 正確的管理靠?jī)?nèi)容. 美觀(guān)潔淨(jìng)靠規(guī)范D. 抽象標(biāo)識(shí)的危害. 害人. 害己. 工作難以改進(jìn)案例:什么是抽象的標(biāo)識(shí)-?(部品放置處,待處理)七 . 六大手法的技巧（二）D. 根據(jù)物流的需要分區(qū)擺放E. 堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則. 按距離的遠(yuǎn)近確定區(qū)域. 按使用的先后順序確定區(qū)域. 按重量來(lái)確定區(qū)域. 按收貨期限執(zhí)行. 按生產(chǎn)的需要. 為了減少浪費(fèi)七 . 六大手法的技巧（三）F

16、. 建立盤(pán)點(diǎn)制度 . 確立定期盤(pán)點(diǎn)的周期. 特殊情況下的不定期盤(pán)點(diǎn). 設(shè)立盤(pán)點(diǎn)的流程七 . 六大手法的技巧（四）盤(pán)點(diǎn)作成盤(pán)點(diǎn)表對(duì)差異再盤(pán)點(diǎn)調(diào)査原因票據(jù)處理,改善異常屬實(shí)盤(pán)點(diǎn)差誤原因1.出入庫(kù)計(jì)數(shù)錯(cuò)誤(賬物不符)2.票據(jù)記録,轉(zhuǎn)記錯(cuò)誤3.盤(pán)點(diǎn)時(shí)計(jì)數(shù)錯(cuò)誤4.保管過(guò)程中損耗,紛失5.來(lái)料多數(shù)或員數(shù)不足盤(pán)點(diǎn)差誤原因七 . 六大手法的技巧（五）品質(zhì)Q成本C 交期D服務(wù)S效益零浪費(fèi)、零缺陷 零延遲、零事故 技術(shù)T管理M6S管理（7S、10S）2.7 環(huán)境管理2.7.1、6S是管理的基石培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和積極性創(chuàng)造人和設(shè)備都非常適宜的環(huán)境培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)及合作精神保障作業(yè)安全提高生產(chǎn)效率提高材料的周轉(zhuǎn)率降低生產(chǎn)成本

17、縮短作業(yè)周期，確保交期改善的提高企業(yè)形象提高活力，改善員工面藐減少及消除故障6S活動(dòng)的目的提高管理水平，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況形成自主改善的機(jī)制A、 6S效率品質(zhì)提身之利器1虧損為零6S是最佳的推銷(xiāo)員2不良為零6S是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者3浪費(fèi)為零6S是節(jié)約能手4故障為零6S是交貨期的保證5切換產(chǎn)品時(shí)間為零6S是高效率的前提6事故為零6S是安全的軟件設(shè)備7投訴為零6S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者8缺勤為零6S可以創(chuàng)造出快樂(lè)的工作崗位 B、 6S之基礎(chǔ)知識(shí)及實(shí)施要領(lǐng)說(shuō)明典型例子整理SEIRI倒掉垃圾、長(zhǎng)期不用的東西放倉(cāng)庫(kù)整頓SEITON30秒內(nèi)就可找到要找的東西清掃SEISO誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)清潔（管理）清潔SEIKETS

18、U管理的公開(kāi)化、透明化修養(yǎng)SHITSUKE嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)精神安全SAFE安全第一，預(yù)防為主一、整理（Seiri）整理的含義將必需物品與非必需品區(qū)分開(kāi)，在崗位上只放置必需物品騰出空間防止誤用目的含義推行整理的步驟：第一步：現(xiàn)場(chǎng)檢查第二步：區(qū)分必需和非必需品第三步：清理非必需品第四步：非必需品的處理第五步：每天循環(huán)整理區(qū)分必需品與非必需品清理非必需品使用價(jià)值要重點(diǎn)清理以下物品：貨架、工具箱、抽屜、櫥柜中的雜物過(guò)期的報(bào)刊、雜志空的罐子已損壞的工具或器皿倉(cāng)庫(kù)墻角、窗臺(tái)、貨架上擺放的樣品長(zhǎng)時(shí)間不用或已不能使用的設(shè)備、原材料、成品在你的辦公場(chǎng)所、桌椅下面報(bào)廢的文具、過(guò)期的文件、表格、速記記錄等非必需品的處

19、理 二、整頓（Seiton）整頓的含義將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)，既尋找時(shí)間為零工作場(chǎng)所一目了然，消除找尋物品的時(shí)間井井有條目的含義推行的要領(lǐng) 要領(lǐng)之一：徹底地進(jìn)行整理要領(lǐng)之二：確定放置場(chǎng)所要領(lǐng)之三 ：規(guī)定擺放方法要領(lǐng)之四：進(jìn)行標(biāo)識(shí)徹底地進(jìn)行整理徹底地進(jìn)行整理，只留下必需物品；在工作崗位只能擺放最低限度的必需物品；正確地判斷出是個(gè)人所需還是小組共需品。確定放置場(chǎng)所放在崗位上的哪一個(gè)位置比較方便？進(jìn)行布局研討；制做一個(gè)模型（1/50），便于布局規(guī)劃；將經(jīng)常使用的物品放在工作地點(diǎn)的最近處；特殊物品、危險(xiǎn)品必須設(shè)置專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所并由專(zhuān)人來(lái)進(jìn)行保管；物品放置要100%的定位。規(guī)定擺放方法產(chǎn)品按機(jī)

20、能或按種類(lèi)來(lái)區(qū)分放置；擺放方法各種各樣，例如：架式、箱內(nèi)、工具柜、懸吊式，各個(gè)崗位提出最適合各自工作需要的想法；盡量立體放置，充分利用空間；便于拿取和先進(jìn)先出；平行、直角、在規(guī)定區(qū)域放置；堆放高度應(yīng)有限制，一般不超過(guò)1.2米；容易損壞的物品要分隔或加防護(hù)墊來(lái)保管，防止碰撞；做好防潮、防塵、防銹的三防措施。進(jìn)行標(biāo)識(shí)采用不同色的油漆、膠帶；用地板磚或柵欄來(lái)劃分區(qū)域。通道最窄的寬度，人行道最少要1米以上；單向車(chē)道的寬度為：最大車(chē)寬+.米；雙向車(chē)道的寬度為：最大車(chē)寬2+1米。 經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)顏色表示黃色：一般通道、區(qū)域線(xiàn)白色：工作區(qū)域綠色：料區(qū)、成品區(qū)紅色：不良區(qū)警告、安全管制推行整頓的步驟第一步：分析現(xiàn)狀

21、第二步：物品分類(lèi)第三步：決定儲(chǔ)存方法第四步：實(shí)施分析現(xiàn)狀他不知道物品存放在哪里？他不知道要取的物品叫什么？存放地點(diǎn)太遠(yuǎn)；存放的地點(diǎn)太分散，物品太多，難以找到不知道是否已用完，或者別人正在使用，他找不著。所以在進(jìn)行分析的時(shí)候，應(yīng)從物品的名稱(chēng)，物品的分類(lèi)，還有物品的放置這幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范化花時(shí)間找東西的原因決定儲(chǔ)存方法最優(yōu)的空間利用，最短的運(yùn)輸距離，最少的裝卸次數(shù)，最確實(shí)的安全防護(hù)，最大的操作便利，最少的心情不暢，最小的改進(jìn)費(fèi)用，最廣的統(tǒng)一規(guī)范，最佳而又靈活的彈性，最美的協(xié)調(diào)布局三、清掃（Seiso）清掃的含義將崗位變得沒(méi)有垃圾，創(chuàng)造一個(gè)雜塵不染的環(huán)境保持良好的工作情緒穩(wěn)定品質(zhì)達(dá)到零故障目的含義推

22、行的要領(lǐng)人人參與，責(zé)任到人與點(diǎn)檢、保養(yǎng)工作充分結(jié)合調(diào)查污染源，予以杜絕建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范清掃的步驟準(zhǔn)備工作垃圾灰塵清掃清掃、檢查機(jī)器設(shè)備整 修查明污垢的發(fā)生源實(shí)施區(qū)域責(zé)任制制訂相關(guān)的清掃標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備工作安全教育?？赡馨l(fā)生的事故，包括觸電、剮傷、捅傷，油漆的腐蝕，塵埃附落的扎傷、灼傷等不安全因素，進(jìn)行警示。設(shè)備的耐用教育如何減少損失、提高效率了解設(shè)備的基本構(gòu)造及其工作原理，對(duì)出現(xiàn)塵垢、漏油、漏氣、振動(dòng)、異因等狀況的處理指導(dǎo)并組織學(xué)習(xí)相關(guān)的指導(dǎo)書(shū)，明確清掃工具，清掃的位置，提出加油潤(rùn)滑，螺絲釘卸裝的方法及具體的順序、步驟等基本要求。垃圾灰塵清掃作業(yè)人員要自己動(dòng)手清掃而非用清潔工來(lái)代替，清除常年堆積

23、的灰塵污垢，不留死角，將地板、墻壁、天花板、甚至燈罩的里邊都要打掃得干干凈凈。在你的工作崗位內(nèi)，設(shè)置一個(gè)區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)，所有看得到的或看不到的，所有的一切物品與機(jī)器設(shè)備，都要進(jìn)行清掃。而清掃的目的就是要掃除一切垃圾和灰塵。清掃、檢查機(jī)器設(shè)備設(shè)備應(yīng)是一塵不染，干干凈凈的，每天都要保持設(shè)備原來(lái)的狀態(tài)。設(shè)備本身及其所附屬的輔助設(shè)備也要清掃。把設(shè)備的清掃與檢查，保養(yǎng)潤(rùn)滑結(jié)合起來(lái)。常言道，清掃就是點(diǎn)檢，通過(guò)清掃把污穢，灰塵尤其是原材料加工時(shí)剩余的那些東西清除掉。這樣的磨耗，瑕疵，漏油松動(dòng)裂紋變形等問(wèn)題就會(huì)徹底地全部暴露出來(lái)，也就可以采取相應(yīng)的彌補(bǔ)措施，使設(shè)備處于完好整潔的狀態(tài)。整 修對(duì)清掃中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)

24、題，要及時(shí)進(jìn)行整修。地板的凹凸不平松動(dòng)或丟失的螺栓等配件需要防銹保護(hù)、潤(rùn)滑的部位老化的或可能破損的水、氣、油等各種管道及時(shí)添置必要的安全防護(hù)裝置。已經(jīng)老化或被老鼠咬壞的導(dǎo)線(xiàn)，查明污垢的發(fā)生源污垢的發(fā)生源，主要是由于“跑、滴、冒、漏”等原因所造成的跑:可能儀表變動(dòng)得特別快，叫跑。滴:可能是油管或水管出現(xiàn)滴油或滴水，這種情況有兩種原因：外在的；內(nèi)在的。外在的可能是天花板滴水，或因螺絲松動(dòng)所造成的滴水或滴油。冒:冒氣、冒油、冒煙。這可能就是線(xiàn)路的故障。漏:漏油、漏水。 實(shí)施區(qū)域責(zé)任制（安全責(zé)任區(qū)）對(duì)于清掃應(yīng)進(jìn)行區(qū)域劃分，實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，責(zé)任到人，不可存在無(wú)人理的死角。如果一個(gè)工廠(chǎng)有很多無(wú)人理的死角，

25、就難免出現(xiàn)問(wèn)題。制訂相關(guān)的清掃標(biāo)準(zhǔn)包括：明確清掃的對(duì)象、方法重點(diǎn)周期使用的工具擔(dān)當(dāng)者四、清潔（Seiketsu）清潔的含義將前3S的做法制度化，規(guī)范化，并執(zhí)行和鞏固成果成為管理和制度化；是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)；企業(yè)文化開(kāi)始形成 。目的含義推進(jìn)要領(lǐng) 落實(shí)前3S的工作 制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn) 制訂稽核方法 制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行 維持6S的意識(shí) 高層主管經(jīng)常帶頭巡查，帶頭重視。推進(jìn)清潔的步驟對(duì)推進(jìn)的組織進(jìn)行培訓(xùn)或教育整理，區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)、說(shuō)明撤走各個(gè)崗位的非必需品整頓，規(guī)定必需品的擺放場(chǎng)所規(guī)定擺放的方法進(jìn)行標(biāo)識(shí)將放置和識(shí)別的方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說(shuō)明清掃并在地板上畫(huà)出曲線(xiàn)，明

26、確那個(gè)責(zé)任區(qū)或責(zé)任人檢查內(nèi)容-作業(yè)臺(tái)、椅子 項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理1）現(xiàn)場(chǎng)不用的作業(yè)臺(tái)、椅子2）雜物、私人品藏在抽屜里或臺(tái)墊下3）放在臺(tái)面上當(dāng)天不用的材料、設(shè)備、夾具4）用完后放在臺(tái)面上材料的包裝袋、盒整頓1）凌亂地?cái)R置臺(tái)面上的物料2） (臺(tái)面上下的各種電源、信號(hào)線(xiàn)、壓縮空氣管道等各種物品亂拉亂接、盤(pán)根錯(cuò)節(jié)3)作業(yè)臺(tái)、椅子尺寸形狀大小不一、高低不平、五顏六色，非常不雅4)作業(yè)臺(tái)椅子等都無(wú)標(biāo)識(shí)清掃1）設(shè)備和工具破損、掉漆、缺胳膊斷腿2）到處是灰塵、臟污3）材料余渣、碎屑?xì)埩?）墻上、門(mén)上亂寫(xiě)亂畫(huà)5）墊布發(fā)黑、許久未清洗6）表面干凈、實(shí)際上卻臟污不堪檢查內(nèi)容-貨架項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理1）現(xiàn)場(chǎng)到處都有貨架，幾乎變成了

27、臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)2）貨架與擺放場(chǎng)所的大小不相適應(yīng)，或與所擺放之物不相適應(yīng)3）不用的貨物、設(shè)備、材料都堆放在上面整頓1）擺放的物品沒(méi)有識(shí)別標(biāo)志，除了當(dāng)事人之外，其他人一時(shí)都難以找到2）貨架或物品堆積得太高，不易拿取3）不同的物品層層疊放，難于取放4）沒(méi)有按“重低輕高的原則來(lái)擺放清掃1）物品連同外包裝在內(nèi)，一起放在貨架上，清掃困難2）只清掃貨物卻不清掃貨架3）布滿(mǎn)灰塵、臟污4）物品已放很久了也沒(méi)有再確認(rèn)，很有可能變質(zhì)檢查內(nèi)容-通道 項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理1）彎道過(guò)多，機(jī)械搬運(yùn)車(chē)通行不便2）行人和貨物的通道混用3）作業(yè)區(qū)與通道混雜在一起整頓1）未將通道位置畫(huà)出2）被占為它用3）被占物品擺放超出通道4）坑坑洼洼，凹凸不

28、平，人行、車(chē)輛全都不易通行清掃1）灰塵多，行走過(guò)后有痕跡2）有積水、油污、紙屑等3）有灰塵、臟污之處4）很久未打蠟或刷漆，表面銹跡斑斑檢查內(nèi)容-設(shè)備 項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理現(xiàn)場(chǎng)有不使用的設(shè)備；殘舊、破損的設(shè)備有人使用卻沒(méi)有進(jìn)行維護(hù)；過(guò)時(shí)老化的設(shè)備仍在走走停停地勉強(qiáng)運(yùn)作整頓1）使用暴力，野蠻操作設(shè)備2）設(shè)備放置不合理，使用不便3）沒(méi)有定期地保養(yǎng)和校正，精度有偏差4）運(yùn)作的能力不能滿(mǎn)足生產(chǎn)要求5）缺乏必要的人身安全保護(hù)裝置清掃1）有灰塵、臟污之處2）有生銹、褪色之處3）滲油、滴水、漏氣4）導(dǎo)線(xiàn)、導(dǎo)管全都破損、老化5）濾臟、濾氣、濾水等裝置未及時(shí)更換6）標(biāo)識(shí)掉落，無(wú)法清晰地分辨檢查內(nèi)容-辦公臺(tái) 項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理1

29、）(辦公臺(tái)多于作業(yè)臺(tái)，幾乎所有的管理人員都配有獨(dú)立的辦公臺(tái)2)每張臺(tái)都有一套相同的辦公文具，未能做到共用3)辦公臺(tái)面干凈，抽屜里邊卻雜亂無(wú)章4)不能用的文具也在臺(tái)上5)私人物品隨意放置6)茶杯、煙灰缸放在上面7)堆放了許多文件、報(bào)表整頓1）現(xiàn)場(chǎng)辦公臺(tái)的設(shè)置位置主次不分2）辦公臺(tái)用作其它用途3）臺(tái)面辦公文具、電話(huà)等沒(méi)有進(jìn)行定位4）公共物品也放在個(gè)人抽屜里5）抽屜上鎖，其他人拿不到物品清掃1）臺(tái)面臟污，物品擺放雜亂無(wú)章，并且積有灰塵2）辦公文具、電話(huà)等物品污跡明顯3）臺(tái)上辦公垃圾多日未傾倒檢查內(nèi)容-文件資料 項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理1）各種新舊版本并存，分不清誰(shuí)新誰(shuí)舊和孰是孰非2）過(guò)期的仍在使用3）需要的人員

30、沒(méi)有，無(wú)關(guān)人員反倒很多4）保密文件無(wú)人管理，任人隨意閱讀5）個(gè)人隨意復(fù)印留底整頓1）未能分門(mén)別類(lèi)，也沒(méi)有用文件柜、文件夾來(lái)存放2）沒(méi)有定點(diǎn)擺放，四處都有，真正要用的又不能及時(shí)找出3）文件種類(lèi)繁多，難以管理4）接收、發(fā)送都未記錄或未留底稿5）即使遺失不見(jiàn)了，也沒(méi)有人知道清掃1）復(fù)印不清晰，難以辨認(rèn)2）隨意涂改，沒(méi)有理由和負(fù)責(zé)人3）文件破損、臟污4）文件柜、文件夾等污跡明顯5）沒(méi)有防潮、防蟲(chóng)、防火等措施檢查內(nèi)容-公共場(chǎng)所 項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理1）空間用來(lái)堆放雜物2）洗滌物品與食品混放3）消防通道堵塞4）排水、換氣、調(diào)溫、照明等設(shè)施不全5）洗手間男女不分，時(shí)常弄出令人十分尷尬的場(chǎng)面整頓1）區(qū)域、場(chǎng)所無(wú)標(biāo)識(shí)2

31、）無(wú)整體規(guī)劃圖3）物品無(wú)定位、定置4）逃生路線(xiàn)不明確5）布局不合理，工作效率低清掃1）玻璃破損，不能擋風(fēng)遮雨2）門(mén)、窗、墻被亂涂亂畫(huà)3）墻發(fā)黑，地面污水橫流4）采光不好，視線(xiàn)不佳5）外層污跡明顯，無(wú)人擦洗6）無(wú)人定期進(jìn)行必要的清潔、消毒五、素養(yǎng)（ Shitsuke）素養(yǎng)的含義人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣。改變“人質(zhì)”，養(yǎng)成工作規(guī)范認(rèn)真的習(xí)慣。目的含義修養(yǎng)推行的要領(lǐng)(1)持續(xù)推行4S直到成為全員共有的習(xí)慣(2)制訂相關(guān)的規(guī)章制度(3)教育培訓(xùn)(4)培養(yǎng)員工的責(zé)任感，激發(fā)起熱情推行修養(yǎng)的步驟 修養(yǎng)形成的基本過(guò)程具備了成功的修養(yǎng)成為他人的榜樣努力遵守規(guī)章制度了解規(guī)章制度學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度概要目的活動(dòng)例

32、整理發(fā)生源對(duì)策層別管理沒(méi)有無(wú)用品、多余的物品盡可能地減少半成品的庫(kù)存數(shù)量減少架子、箱子、盒子等清除無(wú)用品，采取發(fā)生源對(duì)策明確原則，果斷消除無(wú)用的物品防止污染源的發(fā)生推進(jìn)組織編排系統(tǒng)，確?？臻g并逐漸擴(kuò)大整頓有效、整齊地保管物品無(wú)尋找時(shí)間做到必要時(shí)能立即取出需要的物品決定正確的存放布局，以便充分地利用狹窄的場(chǎng)所在提高工作效率的同時(shí)創(chuàng)造安全的工作環(huán)境高功能地保管和布局創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境，創(chuàng)造高功能的（質(zhì)量、效率、安全）物品存放的方法和布局徹底進(jìn)行定點(diǎn)存放管理，減少尋找物品的時(shí)間清掃清掃、點(diǎn)檢環(huán)境的近況維護(hù)機(jī)修設(shè)備的精度，減少故障的發(fā)生創(chuàng)造清潔的工作場(chǎng)所，早些發(fā)現(xiàn)設(shè)備的不完善及時(shí)采取措施的體制通過(guò)高功

33、能的要求，清潔化，實(shí)現(xiàn)無(wú)垃圾，無(wú)污垢維持設(shè)備的高效率，提高產(chǎn)品的質(zhì)量強(qiáng)化對(duì)發(fā)生源的儲(chǔ)備對(duì)策概要目的活動(dòng)例清潔一目了然的管理標(biāo)準(zhǔn)化的管理創(chuàng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境持續(xù)不斷地整理、整頓，以保持或保障安全、衛(wèi)生強(qiáng)化功用設(shè)備的維護(hù)和管理努力使異?，F(xiàn)象明顯化并通過(guò)觀(guān)察而進(jìn)行管理修養(yǎng)培養(yǎng)良好的習(xí)慣創(chuàng)造有規(guī)律的工作環(huán)境創(chuàng)造能贏得顧客信賴(lài)的關(guān)系創(chuàng)造距離良好的工作場(chǎng)所培養(yǎng)各種良好的禮節(jié)，養(yǎng)成遵守集體決定事項(xiàng)的習(xí)慣C、 6S與其它管理體系1營(yíng)造整體氛圍2體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心36S為相關(guān)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)D、 6S 維持方法第三部分:看板管理看板(kanban) 是為了達(dá)到及時(shí)生產(chǎn)的目的，而用來(lái)控制生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的一個(gè)生產(chǎn)排程

34、控制工具。若以生產(chǎn)控制系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，及時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)中拉式生產(chǎn)系統(tǒng)可使信息的流程縮短，并配合定量、固定裝貨容器的方式，而使物料流動(dòng)順暢?？窗骞芾硎窃谕坏拦ば蚧蛘咔昂蠊ば蛑g進(jìn)行物流或信息流的傳遞。JIT是一種拉動(dòng)式的管理方式，它需要從最后一道工序通過(guò)信息流向上一道工序傳遞信息，這種傳遞信息的載體就是看板。沒(méi)有看板，JIT是無(wú)法進(jìn)行的。因此，JIT生產(chǎn)方式有時(shí)也被稱(chēng)作看板生產(chǎn)方式 3.1 .何謂看板看板的由來(lái)A 取料看板(withdrawal card)B生產(chǎn)看板(production card）在制品看板：又分工序內(nèi)看板、信號(hào)看板領(lǐng)取看板：又分工序間看板及對(duì)外訂貨看析取料看板：標(biāo)明了后道工序應(yīng)

35、領(lǐng)取的物料數(shù)量、時(shí)間、規(guī)格等生產(chǎn)看板：顯示看前道工序應(yīng)生產(chǎn)的物品的數(shù)量、時(shí)間、規(guī)格等3.2 . 看板的種類(lèi)1生產(chǎn)及運(yùn)送工作指令2防止過(guò)量生產(chǎn)和過(guò)量運(yùn)送3進(jìn)行“目視管理”的工具4改善的工具 3.3 . 看板的功能沒(méi)有看板指令不生產(chǎn)，也不運(yùn)送看板的數(shù)據(jù)反饋表與實(shí)物產(chǎn)品在一起才有效前工序按照電子看板反饋表單的指令進(jìn)行順序生產(chǎn)不能把不良品送到后工序 3.4 .看板的應(yīng)用原則3.5. 案例說(shuō)明（一）1過(guò)程控制看板（IPKInProcessKanban）IPK是工位間進(jìn)行有效耦合的好方法。一般來(lái)說(shuō)不用設(shè)置額外標(biāo)識(shí)或場(chǎng)地，也沒(méi)有看板計(jì)算的問(wèn)題，如下圖所示：3.5 . 案例說(shuō)明（二）2單箱看板（OneBin）

36、通過(guò)設(shè)置工序間庫(kù)存的觸發(fā)數(shù)量和補(bǔ)充數(shù)量來(lái)拉動(dòng)其前道的生產(chǎn)。我通過(guò)以下例子來(lái)說(shuō)明單箱看板是如何運(yùn)行的。3.5 . 案例說(shuō)明（三）3 多箱看板（MultiBin）多箱看板也稱(chēng)為多卡看板，一般來(lái)說(shuō)，卡和箱子數(shù)量是一致的，我們可以把這種方式也看成單箱看板的一種延伸，只是原本物料數(shù)量規(guī)整為卡片數(shù)（箱子數(shù)），這樣的結(jié)果使現(xiàn)場(chǎng)操作更簡(jiǎn)單、更直觀(guān)。以下圖為例： 3.5. 案例說(shuō)明（四）4 動(dòng)態(tài)看板（MultiBin）根據(jù)上述靜態(tài)記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期（定時(shí)）的更新，使觸發(fā)量和看板量與未來(lái)一段時(shí)間的實(shí)際情況比較吻合，浪費(fèi)更少。 規(guī)章制度的宣傳教育工作增加工作興趣公司經(jīng)營(yíng)理念制程狀況庫(kù)存狀況3.6 . 其它看板第四部

37、分:員工培養(yǎng)(1) 制定訓(xùn)練預(yù)定表：內(nèi)容包括產(chǎn)品的變動(dòng)和人員的調(diào)動(dòng)。(2) 做好訓(xùn)練計(jì)劃：包括訓(xùn)練哪些人、何種工作、起止時(shí)間。(3) 準(zhǔn)備與教導(dǎo)有關(guān)的物品。(4) 工作教導(dǎo)步驟：口授、示范、實(shí)際操作、追蹤指導(dǎo) 4.1 .員工培養(yǎng)的方法A 常用的工作教導(dǎo)法：B OJT (On the Job Training) 是指上司對(duì)部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),使部下掌握工作上所必須具備的能力.運(yùn)用OJT應(yīng)注意1.由基礎(chǔ)開(kāi)始; 2.從簡(jiǎn)單到復(fù)雜:3.讓其動(dòng)手看看; 4.讓其積極地提問(wèn);5.不停地關(guān)心,鼓勵(lì).第二步: 解說(shuō)和示范.A1 新員工：指導(dǎo)新員工有以下基本步驟第三步: 一起做和單單獨(dú)做.第四步:

38、 確識(shí)效果并表示肯定.第一步: 消除新員工的心理緊張.第五步: 定期關(guān)注.1.因升職,調(diào)配而引起的職位(崗位)變動(dòng).2.工作的做法(方法,工序,物料等)發(fā)生變化時(shí).3.變更生產(chǎn)及業(yè)務(wù)計(jì)劃時(shí).4.存在安全隱患,為了謀求徹底的安全作業(yè).A2.什么情況下需要重新對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn):A3 老員工：第一: 是否還要培養(yǎng).如果要，如何做？“別告訴我過(guò)程，我只要知道結(jié)果?！?思想在啟發(fā)，不在教條 忠告請(qǐng)小心你的思想，它會(huì)影響你的行為；請(qǐng)小心你的行為，它會(huì)影響你的習(xí)慣；請(qǐng)小心你的習(xí)慣，它會(huì)影響你的性格；請(qǐng)小心你的性格，它會(huì)改變你的命運(yùn)。4.2 .員工培養(yǎng)的常見(jiàn)的問(wèn)題與對(duì)策1.注重人格的培養(yǎng).2.注重員工的精神教育

39、和常訓(xùn)識(shí)教育.3.培養(yǎng)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和判斷能力.4.訓(xùn)練員工的細(xì)心5.培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí).6.注重員工心理素質(zhì)的建設(shè).7.理論與實(shí)踐相結(jié)合.4.3.員工培養(yǎng)的重點(diǎn)第五部分:有效溝通編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者5.1.什么是溝通組織清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言注意非語(yǔ)言暗示注意傾聽(tīng)反饋5.2.有效溝通的行為A、組織清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言語(yǔ)言必須適當(dāng)語(yǔ)言必須組織地很好簡(jiǎn)短簡(jiǎn)單的詞簡(jiǎn)短簡(jiǎn)單的陳述明確的詞語(yǔ)慎用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)內(nèi)容符合邏輯次序省略不必要的信息使用接收者熟悉的語(yǔ)言如有可能，做一下總結(jié)FAB原則 F（Feature） 特色A（Advantage）優(yōu)勢(shì)B（Benefit）

40、利益 A、組織清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言說(shuō)準(zhǔn)備聆聽(tīng)發(fā)出準(zhǔn)備傾聽(tīng)的信息在溝通過(guò)程中采取積極的行動(dòng)通知對(duì)方如果你沒(méi)有聽(tīng)清楚沒(méi)有理解想得到更多的信息想澄清想要對(duì)方重復(fù)或者改述已經(jīng)理解B、注意傾聽(tīng)不做任何努力去聆聽(tīng)做出假象聆聽(tīng)只聽(tīng)你感興趣的內(nèi)容認(rèn)真地聆聽(tīng)講話(huà)，同時(shí)與自己的親身經(jīng)歷做比較用心和腦來(lái)傾聽(tīng)并做出反應(yīng)，以理解講話(huà)的內(nèi)容、目的和情感。聽(tīng)而不聞假裝聆聽(tīng)選擇性地聆聽(tīng)專(zhuān)注地聆聽(tīng)設(shè)身處地地聆聽(tīng)B、注意傾聽(tīng)-聆聽(tīng)的層次表達(dá)感受重復(fù)內(nèi)容歸納總結(jié)提示問(wèn)題傾聽(tīng)回應(yīng)積極聆聽(tīng)是暫時(shí)忘掉自我的思想、期待、成見(jiàn)和愿望，全神貫注地理解講話(huà)這的內(nèi)容，與他一起去體驗(yàn)、感受整個(gè)過(guò)程。這是一種管理技巧，可以通過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉得到提高。為了理解

41、去傾聽(tīng)，而不是為了評(píng)價(jià)而去傾聽(tīng)。B、注意傾聽(tīng)-聆聽(tīng)的技巧反饋是人所做的事，所說(shuō)的話(huà)這一信息致在使行為有所改變或加強(qiáng)反饋不是關(guān)于他人之言行的正面或負(fù)面意見(jiàn)關(guān)于他人之言行的解釋及對(duì)將來(lái)的建議或指示C、反饋明確、具體、提供實(shí)例平衡積極的正面的和建設(shè)性的在正確的時(shí)間給予反饋集中于可以改變的行為不具有判斷性考慮接受者的需求C、反饋如何給予反饋聆聽(tīng)，不打斷避免自衛(wèi)提出問(wèn)題，澄清事實(shí)，詢(xún)問(wèn)實(shí)例總結(jié)接收到的反饋信息，以確認(rèn)對(duì)其的理解表明你將考慮如何去采取行動(dòng)C、反饋如何接收反饋5.3.高效溝通秘決人性NLP視覺(jué)型聽(tīng)覺(jué)型觸覺(jué)型第六部分:人際關(guān)系管理轉(zhuǎn)化手腳化解問(wèn)題幫上司作決策6.1.如何與上司相處定位永遠(yuǎn)不要低

42、估你的上司。了解你的上司的風(fēng)格，讓他依照他的行事方式發(fā)揮。上司也是平凡人。永遠(yuǎn)不要讓上司感到意外。讓上司了解能對(duì)你期望什么，問(wèn)他如何才能使他更有績(jī)效 6.1.如何與上司相處知彼A:如何面對(duì)上司的批評(píng)4.1.不能夠犯不該犯的錯(cuò)誤4.2.先檢查或接受自己的錯(cuò)誤,再向別人提出要求. 4.3.上司總是挑你的毛病,證明你已經(jīng)做得很成功了. 6.1.如何與上司相處面對(duì)批評(píng).一個(gè)明智的下屬，應(yīng)該這樣對(duì)待上司的批評(píng)1.批評(píng)是領(lǐng)導(dǎo)在履行職責(zé) 2.進(jìn)行換位思考3.不要過(guò)于計(jì)較上司的批評(píng)方式 4.不可推卸責(zé)任5.知錯(cuò)即改 6.力戒消沉 將“影響員工”列入管理目標(biāo)。時(shí)常對(duì)員工卓越的工作表現(xiàn)作有意義的贊賞。以輕松的形式

43、與員工交流。探訪(fǎng)員工工作的地方，在工作場(chǎng)所與他們會(huì)面。以開(kāi)放的心態(tài)咨詢(xún)及聆聽(tīng)員工的意見(jiàn)，嘗試了解員工的立場(chǎng)。與員工分享非機(jī)密的資料，并咨詢(xún)他們的意見(jiàn)。停止打擊員工士氣的行動(dòng)或項(xiàng)目，并藉此來(lái)作一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。聆聽(tīng)占時(shí)間80%；說(shuō)話(huà)占20%。向員工收取他們留傳的謠言，并作跟進(jìn)。置身于員工的崗位中，加深對(duì)員工提供有關(guān)的資料。6.2.如何與下級(jí)溝通常用的竅門(mén)（一）每次管理層會(huì)議召開(kāi)后，都向員工提供有關(guān)的資料。詢(xún)問(wèn)員工：“我是否已將我的愿望、使命和目標(biāo)清楚地列明。詢(xún)問(wèn)員工：“我怎樣可以幫助你的工作？”詢(xún)問(wèn)員工：“什么因素會(huì)令我們的顧客更滿(mǎn)意或不滿(mǎn)？”贊賞于眾人前；提缺點(diǎn)于個(gè)別中。找尋每位員工的優(yōu)點(diǎn)。每天圍

44、繞一個(gè)主題，主動(dòng)與員工交談。與生疏的員工打開(kāi)話(huà)匣子。制訂每月與員工溝通的目標(biāo)。與員工一起享用午餐，藉此機(jī)會(huì)建立彼此間的信任。6.2.如何與下級(jí)溝通常用的竅門(mén)（二）6.2.如何與下級(jí)溝通批評(píng)的技巧不要用威脅的口吻說(shuō)話(huà)。要讓員工明白，改進(jìn)對(duì)他而言是有正面幫助的。批評(píng)之前想自己要說(shuō)什么，對(duì)方反應(yīng)會(huì)如何。不要根據(jù)謠言或推論亂下結(jié)論。批評(píng)時(shí)不要翻舊帳。批評(píng)過(guò)后，不要以為就沒(méi)事了，應(yīng)該設(shè)定改進(jìn)時(shí)間、追蹤改進(jìn)結(jié)果如何對(duì)下屬“發(fā)號(hào)施令”語(yǔ)氣適當(dāng)。任務(wù)明確。檢查監(jiān)督。6.2.如何與下級(jí)溝通如何指揮 管理角色的自我評(píng)價(jià)是自我成長(zhǎng)的基礎(chǔ),一般通過(guò)管理能力自測(cè)的方式進(jìn)行,實(shí)際上是對(duì)自己的管理觀(guān)念和管理行為重新審視的過(guò)

45、程. 二.危機(jī)意識(shí)什么樣的員工才不會(huì)被公司解雇?1.快速成長(zhǎng)為一個(gè)多面手.2.專(zhuān)家才有被雇傭的價(jià)值.3.愿意積極配合肥市.4.熱愛(ài)自己的工作.5.不斷進(jìn)行智力投資. 一.自我評(píng)價(jià)6.3.提升自我、發(fā)掘潛能時(shí)間管理是時(shí)間活用的技術(shù).包括以下三方面內(nèi)容:1.做自己應(yīng)該做的事; (先后分明,主次分明)2.通過(guò)一定方法有效使用時(shí)間;(提高利用率,鉆時(shí)間的空子)3.讓時(shí)間過(guò)得有價(jià)值. (做有意義的事情) 三.時(shí)間管理如何做好時(shí)是管理:1.首先做好計(jì)劃和全過(guò)程策劃2.工作上確立優(yōu)先級(jí),重點(diǎn)3.從容易的,會(huì)做的工作著手4.以一時(shí)一事,一日一事的集中辦法 同時(shí)做相似的工作.5.有效利用自己的最佳時(shí)間段 6.有

46、效利用零星時(shí)間,等待時(shí)間7.有效利用計(jì)算機(jī)等先進(jìn)手段8.采用平行處理的方法活用時(shí)間9.有效利用團(tuán)隊(duì)的力量10.強(qiáng)化時(shí)間成本意識(shí),隨時(shí)檢查工作 進(jìn)度,并予以反饋 自我塑造的方法1. 不做企業(yè)最好的班長(zhǎng),要做就做業(yè)界最好的班長(zhǎng)! 2. 把工作關(guān)系和個(gè)人關(guān)系嚴(yán)格區(qū)別開(kāi)來(lái)! .自我塑造的方法1.樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 2.離開(kāi)舒適區(qū) 3.把握好情緒 4.調(diào)高目標(biāo) 5.加強(qiáng)緊迫感 6.撇開(kāi)朋友 7.迎接恐懼 8.做好調(diào)整計(jì)劃 9.直面困難 10.首先要感覺(jué)好 11.加強(qiáng)排練 12.立足現(xiàn)在13.敢于競(jìng)爭(zhēng) 14.內(nèi)省 15.不怕犯錯(cuò)3. 怎樣看待升職?(本職工作做得好就一定可以升職嗎?上司 可不可以拿升職來(lái)作獎(jiǎng)勵(lì)?

47、) 4. 聰明的人:創(chuàng)造機(jī)會(huì); 普通的人:把握機(jī)會(huì); 不理智的人:喪失機(jī)會(huì) （第14講）考場(chǎng)作文開(kāi)拓文路能力分解層次(網(wǎng)友來(lái)稿)江蘇省鎮(zhèn)江中學(xué) 陳乃香說(shuō)明：本系列稿共24講，20XX年1月6日開(kāi)始在資源上連載【要義解說(shuō)】文章主旨確立以后，就應(yīng)該恰當(dāng)?shù)胤纸鈱哟?，使幾個(gè)層次構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，形成一篇完整的文章。如何分解層次主要取決于表現(xiàn)主旨的需要?！静呗越庾x】一般說(shuō)來(lái)，記人敘事的文章常按時(shí)間順序分解層次，寫(xiě)景狀物的文章常按時(shí)間順序、空間順序分解層次；說(shuō)明文根據(jù)說(shuō)明對(duì)象的特點(diǎn)，可按時(shí)間順序、空間順序或邏輯順序分解層次；議論文主要根據(jù)“提出問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題”順序來(lái)分解層次。當(dāng)然，分解層次不是一層

48、不變的固定模式，而應(yīng)該富于變化。文章的層次，也常常有些外在的形式：1小標(biāo)題式。即圍繞話(huà)題把一篇文章劃分為幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分，再給它們加上一個(gè)簡(jiǎn)潔、恰當(dāng)?shù)男?biāo)題。如世界改變了模樣四個(gè)小標(biāo)題：壽命變“長(zhǎng)”了、世界變“小”了、勞動(dòng)變“輕”了、文明變“綠”了。 2序號(hào)式。序號(hào)式作文與小標(biāo)題作文有相同的特點(diǎn)。序號(hào)可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”從全文看，序號(hào)式干凈、明快；但從題目上看，卻看不出文章內(nèi)容，只是標(biāo)明了層次與部分。有時(shí)序號(hào)式作文，也適用于敘述性文章，為故事情節(jié)的展開(kāi)，提供了明晰的層次。 3總分式。如高考佳作人生也是一張答卷。開(kāi)頭：“人生就是一張答卷。它上面有選

49、擇題、填空題、判斷題和問(wèn)答題，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手來(lái)書(shū)寫(xiě)，人生的答卷卻要用行動(dòng)來(lái)書(shū)寫(xiě)?！敝黧w部分每段首句分別為：選擇題是對(duì)人生進(jìn)行正確的取舍，填空題是充實(shí)自己的人生，判斷題是表明自己的人生態(tài)度，問(wèn)答題是考驗(yàn)自己解決問(wèn)題的能力。這份“試卷”設(shè)計(jì)得合理而且實(shí)在，每個(gè)人的人生都是不同的，這就意味著這份人生試卷的“答案是豐富多彩的”。分解層次，應(yīng)追求作文美學(xué)的三個(gè)價(jià)值取向：一要?jiǎng)蚍Q(chēng)美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料詳寫(xiě)，什么材料略寫(xiě)，要通盤(pán)考慮。自然段是構(gòu)成文章的基本單位，恰當(dāng)劃分自然段，自然就成為分解層次的基本要求。該分段處就分段，不要老是開(kāi)頭、正文、結(jié)尾“三段式

50、”，這種老套的層次顯得呆板。二要波瀾美。文章內(nèi)容應(yīng)該有張有弛，有起有伏，如波如瀾。只有這樣才能使文章起伏錯(cuò)落，一波三折，吸引讀者。三要圓合美。文章的開(kāi)頭與結(jié)尾要遙相照應(yīng)，把開(kāi)頭描寫(xiě)的事物或提出的問(wèn)題，在結(jié)尾處用各種方式加以深化或回答，給人首尾圓合的感覺(jué)。【例文解剖】 話(huà)題：忙忙，不亦樂(lè)乎 忙，是人生中一個(gè)個(gè)步驟，每個(gè)人所忙的事務(wù)不同，但是不能是碌碌無(wú)為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂(lè)乎。 忙是問(wèn)號(hào)。忙看似簡(jiǎn)單，但其中卻大有學(xué)問(wèn)。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦樂(lè)乎，卻并不簡(jiǎn)單。人生如同一張地圖，我們一直在自己的地圖上行走，時(shí)不時(shí)我們眼前就出現(xiàn)一個(gè)十字路口，我們?cè)撓蚰?/p>

51、兒，面對(duì)那縱軸橫軸相交的十字路口，我們?cè)撛鯓舆x擇?不急，靜下心來(lái)分析一下，選擇適合自己的坐標(biāo)軸才是最重要的。忙就是如此，選擇自己該忙的才能忙得有意義。忙是問(wèn)號(hào)，這個(gè)問(wèn)號(hào)一直提醒我們要忙得有意義，忙得不亦樂(lè)乎。 忙是省略號(hào)。四季在有規(guī)律地進(jìn)行著冷暖交替，大自然就一直按照這樣的規(guī)律不停地忙，人們亦如此。為自己找一個(gè)目標(biāo)，為目標(biāo)而不停地忙，讓這種忙一直忙下去。當(dāng)目標(biāo)已達(dá)成，那么再找一個(gè)目標(biāo)，繼續(xù)這樣忙，就像省略號(hào)一樣，毫無(wú)休止地忙下去，翻開(kāi)歷史的長(zhǎng)卷，我們看到牛頓在忙著他的實(shí)驗(yàn)；愛(ài)迪生在忙著思考；徐霞客在忙著記載游玩；李時(shí)珍在忙著編寫(xiě)本草綱目。再看那位以筆為刀槍的充滿(mǎn)著朝氣與力量的文學(xué)泰斗魯迅，他正

52、忙著用他獨(dú)有的刀和槍在不停地奮斗。忙是省略號(hào)，確定了一個(gè)目標(biāo)那么就一直忙下去吧!這樣的忙一定會(huì)忙出生命靈動(dòng)的色彩。 忙是驚嘆號(hào)。世界上的人都在忙著自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜為回報(bào)。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的發(fā)現(xiàn)而得到了圓滿(mǎn)的休止符；愛(ài)因斯坦在忙，以相對(duì)論的問(wèn)世而畫(huà)上了驚嘆號(hào)；李白的忙，以那豪放的詩(shī)歌而有了很大的成功；張衡的忙，因?yàn)槟堑貏?dòng)儀的問(wèn)世而讓世人仰慕。每個(gè)人都應(yīng)該有效率的忙，而不是整天碌碌無(wú)為地白忙。人生是有限的、短暫的，因此，每個(gè)人都應(yīng)該在有限的生命里忙出屬于他的驚嘆號(hào)；都應(yīng)在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。 忙是萬(wàn)物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作為

53、這世上最高級(jí)動(dòng)物的我們，我們?cè)诿κ裁茨?我們要忙得有意義，有價(jià)值，我們要忙出屬于我們的精彩。我們的忙不能永遠(yuǎn)是問(wèn)號(hào)，而應(yīng)是省略號(hào)和感嘆號(hào)。忙就要忙得精彩，忙得不亦樂(lè)乎。 解剖：本文將生活中的一句口頭禪“忙得不亦樂(lè)乎”機(jī)智翻新，擬作標(biāo)題，亮出一道美麗的風(fēng)景。并據(jù)此展開(kāi)述說(shuō)，讓人神清氣爽。文章開(kāi)篇扣題，亮出觀(guān)點(diǎn)：忙，是人生中一個(gè)個(gè)步驟，不能碌碌無(wú)為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂(lè)乎。然后，作者分別用問(wèn)號(hào)、省略號(hào)、驚嘆號(hào)巧妙設(shè)喻，抓住這三種標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的特征，擺實(shí)事，講道理，入情入理，入理入心。深刻地闡明人生忙，忙要像問(wèn)號(hào)一樣，經(jīng)常問(wèn)問(wèn)自己，不能盲目，不能瞎忙，要忙得有意義；人生如四季一樣是有規(guī)律的，

54、要選準(zhǔn)目標(biāo)，像省略號(hào)一樣，毫無(wú)休止地忙下去，忙出生命靈動(dòng)的色彩；而人生有限，每個(gè)人都應(yīng)有限的生命里忙出屬于他的驚嘆號(hào)，忙出人生精彩的篇章。結(jié)尾，作者用一個(gè)段落總結(jié)全文，照應(yīng)開(kāi)頭，照應(yīng)題目，有力收束。【精題解析】閱讀下面的材料，根據(jù)要求作文。在一處地勢(shì)十分險(xiǎn)惡的峽谷，谷底奔騰著咆哮的急流，峽谷間有一座索橋，幾根光禿禿、晃悠悠的鐵索橫在峽谷間，它是通過(guò)這個(gè)地方的唯一路徑，這里經(jīng)常有人因?yàn)槭ё愣肷罟?。有一天，有三個(gè)人來(lái)到了這里。一個(gè)聾子，一個(gè)瞎子，還有一個(gè)健康的人。聾子看看這座橋，很害怕，但是他聽(tīng)不到急流的聲音，他用眼睛看著腳下步伐，很順利地過(guò)去了。瞎子不知峽谷的險(xiǎn)惡，他心平氣和，十分穩(wěn)妥地通過(guò)

55、了。第三個(gè)人是健康人，一直猶豫不敢走這索橋，可是又沒(méi)有其他路可走。于是，他十分緊張地硬著頭皮走上索橋，到了橋中央，他看到腳下萬(wàn)丈深淵，云霧升騰，聽(tīng)到谷底急流咆哮，早已兩腿顫顫，面如土色，一不小心跌下橋去。請(qǐng)就“不要把困難看得太明白”為話(huà)題寫(xiě)一篇文章。注意所寫(xiě)內(nèi)容必須在話(huà)題范圍之內(nèi)。試題引用的材料，考生在文章中可用也可不用。立意自定。文體自選。題目自擬。不少于800字。不得抄襲。解析：有時(shí)候，把困難看得太明白，分析得太透徹，反而會(huì)被困難嚇倒以至于阻攔我們前進(jìn)的腳步。倒是那些未把困難完全看清楚而勇往直前的人，更容易達(dá)到終點(diǎn)。崗位競(jìng)聘申請(qǐng)書(shū)范文尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：大家好!首先，借此機(jī)會(huì)感謝公

56、司給予這次鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和辦公室?guī)孜恢魅螌?duì)我的培養(yǎng)，感謝各位同事在工作、生活中給予的關(guān)心和幫助。我十分珍惜這次競(jìng)聘機(jī)會(huì)，希望能通過(guò)競(jìng)聘鍛煉自己，提高自己。無(wú)論結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的過(guò)程本身就意義重大。下面我就自己的基本情況、對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)及今后工作大概設(shè)想向大家作以匯報(bào)：我今年xx歲，xx年畢業(yè)于xx學(xué)院，國(guó)際經(jīng)貿(mào)專(zhuān)業(yè)，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位。同年9月參加工作，先后在306講解、市場(chǎng)策劃、部門(mén)內(nèi)勤、辦公室秘書(shū)四個(gè)崗位工作過(guò)。今天我競(jìng)聘的崗位是市場(chǎng)部副經(jīng)理。市場(chǎng)部副經(jīng)理崗位是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，極具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的崗位，結(jié)合崗位特點(diǎn)，我認(rèn)為我符合崗位要求。1、具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作熱情

57、。四年的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，使我掌握了一定的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作產(chǎn)生了濃厚的興趣。近兩年的市場(chǎng)工作，又使我對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行了很好的實(shí)踐。而且我平時(shí)注意對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)政策的學(xué)習(xí)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)方針和業(yè)務(wù)流程有一定的認(rèn)識(shí)。加之，一年的文秘工作，使我具有了一定的文字功底，具備了較好的語(yǔ)言表達(dá)能力和分析問(wèn)題、處理問(wèn)題能力。不足的是，我尚年輕，沒(méi)有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)。但正是因?yàn)槟贻p，我喜愛(ài)有挑戰(zhàn)性的工作，接受新事物較快，可塑性較強(qiáng)。2、為人坦誠(chéng)、心態(tài)平和，容易贏得客戶(hù)的好感與信任。在辦公室工作，每天要面對(duì)很多繁瑣的事務(wù)性工作和枯燥的文字材料，使我逐漸克服了心浮氣躁的缺點(diǎn)。同時(shí)在與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)及同事相處過(guò)程中，使我學(xué)會(huì)了

58、誠(chéng)懇待人、謙虛謹(jǐn)慎，因此我始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)不特立獨(dú)行，尊重權(quán)威不妄自菲薄，遇事懂得及時(shí)與人溝通，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。3、性格能動(dòng)能靜，動(dòng)而不浮躁，靜而不呆板。在306組和策劃組的工作，我只有積極主動(dòng)、敢于挑戰(zhàn)、勤于思考、有足夠的自信心才能做好工作，這樣的崗位性質(zhì)，培養(yǎng)了我較敏銳的洞察力和樂(lè)觀(guān)、外向的性格。而內(nèi)勤、文秘崗位，要求我必須甘于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠吃苦耐勞，使我具有了較強(qiáng)的敬業(yè)精神和組織協(xié)調(diào)能力。工作崗位的巨大差異，極大地促進(jìn)了我性格的形成，全面提升了我的綜合素質(zhì)。當(dāng)然，我也有很多缺點(diǎn)，例如工作有時(shí)情緒化、偶爾有惰性，粗心大意、處理事情有時(shí)候不夠果斷、存在依賴(lài)心理等，我會(huì)在日后工作中努

59、力克服，爭(zhēng)取個(gè)人素養(yǎng)整體提升。如果這次競(jìng)聘成功，我將竭盡所能、虛心請(qǐng)教，積極協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)工作，具體想法如下：1、積極發(fā)揮參謀和助手作用。副經(jīng)理職責(zé)主要是協(xié)助經(jīng)理工作。我愿全力配合經(jīng)理，工作到位不越位，努力盡責(zé)不爭(zhēng)功，特別是在核心問(wèn)題上，處處尊重，維護(hù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)地位。在工作中，無(wú)論分管哪方面，都身先士卒，盡心盡力認(rèn)真做好工作。2、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。如果有幸進(jìn)入市場(chǎng)部工作，我將盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)工作崗位，適應(yīng)市場(chǎng)變化，盡快熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)技能，通過(guò)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力鍛煉準(zhǔn)確把握市場(chǎng)行情能力，為部門(mén)經(jīng)理提供合理建議。3、積極開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)工作。在公司總體營(yíng)銷(xiāo)政策的指引下，在分管領(lǐng)導(dǎo)和

60、部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，一是繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，保持電視、報(bào)紙、戶(hù)外等方面的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，積極提升主題活動(dòng)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、節(jié)慶營(yíng)銷(xiāo)、政治營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)信息調(diào)研等工作。二是切實(shí)發(fā)揮部門(mén)職能，配合做好公司品牌形象、整體形象宣傳，加強(qiáng)華清池市場(chǎng)美譽(yù)度建設(shè);三是注重營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)，協(xié)助經(jīng)理把市場(chǎng)部建設(shè)成專(zhuān)業(yè)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。今天，我是本著學(xué)習(xí)、鍛煉、提高的目的來(lái)參加本次競(jìng)聘，如果組織選擇了我，我會(huì)傾我所能，全力工作，不辜負(fù)公司厚望。如果不幸落聘，我也不會(huì)氣餒，我將努力克服自身不足，繼續(xù)為公司發(fā)展多做貢獻(xiàn)。最后，我要說(shuō)的是：青春因理想而激昂，人生因執(zhí)著而鏗鏘。市場(chǎng)培訓(xùn)崗位競(jìng)聘書(shū)各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家