班組崗位管理培訓(xùn)答案

1、中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認(rèn)證（七期）模擬-0001判斷題（共15題，共15分）（1分）如果企業(yè)重視事故預(yù)防，使班組員工樹立事故預(yù)防意識，嚴(yán)格操作規(guī)程，就可以避免事故的發(fā)生。（T）。TOCo1-5hz（1分）酒店的臨時(shí)清潔工也是酒店的形象代表之一。（T）。（1分）高壓設(shè)備發(fā)生接地時(shí)，室內(nèi)接近故障點(diǎn)距離應(yīng)小于4m，室外應(yīng)小于8m。（F）。（1分）對檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患，應(yīng)當(dāng)責(zé)令立即排除；重大事故隱患排除前或者排除過程中無法保證安全的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令從危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)撤出。（T）。（1分）承擔(dān)安全評價(jià)、認(rèn)證、檢測、檢驗(yàn)的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備國家規(guī)定的資質(zhì)條件，并對其作出的安全評價(jià)、認(rèn)證等結(jié)果負(fù)責(zé)。（T）。（1分）

2、班組長現(xiàn)場分析要素包括，分析現(xiàn)有工作流程、分析工作環(huán)境、員工的作業(yè)方式和設(shè)備、設(shè)施的配置、分析作業(yè)者的動作、分析現(xiàn)場材料和工具。（T）（1分）員工對危害生命安全和身體健康的勞動條件，有權(quán)提出批評、檢舉和控告。（T）TOCo1-5hz（1分）項(xiàng)目集成管理是項(xiàng)目管理中最有特色的方面。（F）。（1分）在所有的管理中，總有一種管理“風(fēng)格”是最好的。（F）（1分）在溝通時(shí)，為確保理解，最好的方式是重復(fù)對方原話。（F）。（1分）在班組層面，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境和個(gè)性無關(guān)。（F）（1分）班組長的首要任務(wù)是把工作任務(wù)安排好，本人是否要到工作現(xiàn)場并不是太重要。（F）（1分）班組長采用的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與班組員工的“成

3、熟”程度一致。（T）（1分）領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者，他的地位和角色是不變的。（F）。（1分）規(guī)范化管理可以完全避免日常生產(chǎn)活動出現(xiàn)差錯(cuò)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。（F）。判斷題（共15題，共15分）（1分）全員生產(chǎn)力維護(hù)（TPM）的基本理念是“通過提升員工的素質(zhì)，達(dá)到提TOCo1-5hz高設(shè)備的運(yùn)作效率和品質(zhì)，從而在根本上提升企業(yè)整體的運(yùn)作效率”。（T）。（1分）精益管理將所有的停滯作為企業(yè)的浪費(fèi)。（T）。（1分）班組生產(chǎn)中一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，班組長必須堅(jiān)持“馬上現(xiàn)場，馬上現(xiàn)品，馬上現(xiàn)象”的原則。（T）。（1分）實(shí)地調(diào)查分析法和數(shù)字聯(lián)系分析法均不屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的方法，但因素分析法屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分

4、析的方法。（F）（1分）標(biāo)準(zhǔn)化是效率改善的重要步驟之一。（T）o（1分）只要增加班組員工的工資就能提高他們的工作積極性。（F）（1分）在班組管理過程中，有時(shí)候，暫時(shí)的回避也是班組長對待沖突的一種方法。（T）o（1分）班組生產(chǎn)的產(chǎn)品不能滿足用戶的要求就是浪費(fèi)。（T）o（1分）戰(zhàn)略是對組織目標(biāo)具有全局性、長期性、決定性的影響，需要?jiǎng)佑谜w資源實(shí)現(xiàn)的重大決策。（T）o（1分）利潤最大化是一個(gè)企業(yè)的頭等大事，企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)利潤的實(shí)現(xiàn)影響不大。（F）。（1分）領(lǐng)導(dǎo)工作是組織結(jié)構(gòu)中一種特殊的人與人的關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是影響。（T）o（1分）根據(jù)權(quán)變管理理論，文化水平普遍比較低的班組，在管理中要更多地運(yùn)用命令

5、的方式，這樣工作效率較高，顯得比較專制一些；而對文化素質(zhì)較高的員工則不宜用這種方法，應(yīng)該更加以人為中心，多征求大家的意見，這也是一種權(quán)變。（T）oTOCo1-5hz（1分）改變一下語速、語調(diào)和走路姿態(tài)，也可以提高班組長的領(lǐng)導(dǎo)魅力。（T）。（1分）班組長在執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)，要遵循先寬后嚴(yán)的原則。（F）o（1分）管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、控制。（T）o判斷題（共15題，共15分）（1分）企業(yè)應(yīng)向職工進(jìn)行“作業(yè)時(shí)作業(yè)環(huán)境”、“設(shè)備狀況”、“危險(xiǎn)區(qū)域”等安全教育。（T）o（1分）班組多做產(chǎn)品能提高效率，提前做好能減少產(chǎn)能損失。（F）（1分）高壓設(shè)備發(fā)生接地時(shí)，室內(nèi)接近故障點(diǎn)距離應(yīng)小于4m

6、，室外應(yīng)小于8mo（F）o（1分）班組長是班組安全檢查的第一責(zé)任人。（T）o（1分）班組經(jīng)濟(jì)核算一般是在車間主任領(lǐng)導(dǎo)下，由班組長負(fù)責(zé)組織，由核算員具體承擔(dān)o（T）o（1分）項(xiàng)目集成管理是項(xiàng)目管理中最有特色的方面。（F）。（1分）瓶頸崗位員工的產(chǎn)出能直接決定班組的產(chǎn)出。（T）（1分）事故調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)按照實(shí)事求是、尊重科學(xué)的原則，及時(shí)、準(zhǔn)確地查清事故原因。（T）o（1分）企業(yè)如何面對競爭、應(yīng)對危機(jī)，歸根結(jié)底是戰(zhàn)略層面的問題，核心競爭力不體現(xiàn)在班組層面。（F）o（1分）企業(yè)愿景是企業(yè)發(fā)展的未來藍(lán)圖，是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂的，與基層員工關(guān)系不大。（F）o（1分）優(yōu)秀的班組長通常是以一種領(lǐng)導(dǎo)方式為主。（F）

7、o（1分）班組長應(yīng)將自己的定位由關(guān)心自身業(yè)績轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績o（T）o（1分）不制定工作目標(biāo)，事前計(jì)劃不周詳，事中管理執(zhí)行不到位，往往會令班組長無功而返。（T）o（1分）改變一下語速、語調(diào)和走路姿態(tài)，也可以提高班組長的領(lǐng)導(dǎo)魅力。（T）TOCo1-5hz（1分）管理者，重在帶領(lǐng)和引導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)者，重在貫徹執(zhí)行。（F）判斷題（共15題，共15分）（1分）酒店的臨時(shí)清潔工也是酒店的形象代表之一。（T）（1分）精益管理將所有的停滯作為企業(yè)的浪費(fèi)。（T）o（1分）高壓設(shè)備發(fā)生接地時(shí)，室內(nèi)接近故障點(diǎn)距離應(yīng)小于4m，室外應(yīng)小于8m。（F）o（1分）降低班組費(fèi)用不需要班組所有成員都關(guān)注，只要班組長認(rèn)真對待

8、就足夠。（F）o（1分）班組長要把安全互保納入安全生產(chǎn)常態(tài)管理，列入安全例會、安全性評價(jià)和安全大檢查等日常工作之中，做到安全互保工作與企業(yè)安全工作同布置、同檢查、同總結(jié)、同考核。（T）o（1分）6S的“整理”是指要用的東西依規(guī)定定位、定量的擺放整齊，明確地標(biāo)示。（F）o（1分）班組經(jīng)濟(jì)核算要確定適合班組生產(chǎn)特點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)核算指標(biāo)，并使班組和個(gè)TOCo1-5hz人有明確的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（T）（1分）班組長是班組安全檢查的第一責(zé)任人。（T）o（1分）溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個(gè)人超越自身，與他人建立聯(lián)系，豐富和擴(kuò)展自身的主要途徑。（T）o（1分）無論在組織中哪一層次上承擔(dān)管理職責(zé)的管理者，其工作

9、的性質(zhì)和內(nèi)容都包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策和控制幾個(gè)方面。（T）o（1分）雙頭指揮，即兩個(gè)上級管一個(gè)下級，有時(shí)候會降低工作效率，致使下級不知所措。（T）o（1分）領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者，他的地位和角色是不變的。（F）o（1分）管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、控制。（T）o（1分）班組長要經(jīng)?？紤]“采取措施”，不檢查、無計(jì)劃、沒有實(shí)施方案的管理是空談的管理。（T）o（1分）在緊急情況下，班組長采取命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式是很必要的。（T）判斷題（共15題，共15分）（1分）班組生產(chǎn)中一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，班組長必須堅(jiān)持“馬上現(xiàn)場，馬上現(xiàn)品，馬上現(xiàn)象”的原則。（T）o（1分）企業(yè)應(yīng)向職工進(jìn)行“作業(yè)時(shí)作業(yè)環(huán)

10、境”、“設(shè)備狀況”、“危險(xiǎn)區(qū)域”等安全教育。（T）o（1分）全員生產(chǎn)力維護(hù)（TPM）的基本理念是“通過提升員工的素質(zhì)，達(dá)到提高設(shè)備的運(yùn)作效率和品質(zhì)，從而在根本上提升企業(yè)整體的運(yùn)作效率”。（T）。TOCo1-5hz（1分）6S活動是短時(shí)間的工作，只要做好了就可以結(jié)束。（F）o（1分）只要增加班組員工的工資就能提高他們的工作積極性。（F）o（1分）王侯頭頂堪走馬，宰相肚里能撐船。班組長要有這樣的度量與胸懷。（T）（1分）未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。（T）o（1分）為保證產(chǎn)品質(zhì)量，班組應(yīng)遵循以下原則：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。（T）o（1分）差異化戰(zhàn)略是通過設(shè)

11、計(jì)一整套行動，生產(chǎn)并提供一種顧客認(rèn)為很重要的與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。（T）oTOCo1-5hz（1分）班組長采用命令的管理方式最容易在班組內(nèi)建立行為的一致性。（F）o（1分）班組長用人的原則應(yīng)該是：不求最優(yōu)秀的，但求最合適的。（T）o（1分）工作協(xié)調(diào)的核心目標(biāo)是為了把事情做得更好，更有效。（T）o（1分）優(yōu)秀的班組長通常是以一種領(lǐng)導(dǎo)方式為主。（F）。（1分）領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者，他的地位和角色是不變的。（F）o（1分）在班組層面，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境和個(gè)性無關(guān)。（F）o（1分）如果企業(yè)重視事故預(yù)防，使班組員工樹立事故預(yù)防意識，嚴(yán)格操作規(guī)程，就可以避免事故的發(fā)生。（T）o（1分）高壓設(shè)備發(fā)生接地時(shí)，

12、室內(nèi)接近故障點(diǎn)距離應(yīng)小于4m，室外應(yīng)小于8m。（F）oTOCo1-5hz（1分）酒店的臨時(shí)清潔工也是酒店的形象代表之一。（T）o（1分）從業(yè)人員在作業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品。（T）o（1分）為保證產(chǎn)品質(zhì)量，班組應(yīng)遵循以下原則：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。（T）o（1分）安全生產(chǎn)與工業(yè)衛(wèi)生基本知識普及不是企業(yè)的基本責(zé)任和義務(wù)。（F）。（1分）只要增加班組員工的工資就能提高他們的工作積極性。（F）o（1分）班組管理的特點(diǎn)是關(guān)注“關(guān)系”。（F）。（1分）戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)將來會

13、成為什么樣子。（T）o（1分）組長應(yīng)把組織員工學(xué)習(xí)創(chuàng)造作為班組創(chuàng)新建設(shè)的重要內(nèi)容，通過建立攻TOCo1-5hz關(guān)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新小組等形式，增強(qiáng)員工創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力。（T）o（1分）授權(quán)是班組長可采用的最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。（T）o（1分）管理者，重在帶領(lǐng)和引導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)者，重在貫徹執(zhí)行。（F）。（1分）根據(jù)權(quán)變管理理論，文化水平普遍比較低的班組，在管理中要更多地運(yùn)用命令的方式，這樣工作效率較高，顯得比較專制一些；而對文化素質(zhì)較高的員工則不宜用這種方法，應(yīng)該更加以人為中心，多征求大家的意見，這也是一種權(quán)變。（T）o（1分）雙頭指揮，即兩個(gè)上級管一個(gè)下級，有時(shí)候會降低工作效率，致使下級不知所措。（T）o（

14、1分）不同行業(yè)不同企業(yè)內(nèi)部專業(yè)特點(diǎn)差別很大，因此，很難說不同行業(yè)不同企業(yè)班組長的管理活動有共性。（F）。（1分）全員生產(chǎn)力維護(hù)（TPM）的基本理念是“通過提升員工的素質(zhì)，達(dá)到提高設(shè)備的運(yùn)作效率和品質(zhì)，從而在根本上提升企業(yè)整體的運(yùn)作效率”。（T）。（1分）班組生產(chǎn)中一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，班組長必須堅(jiān)持“馬上現(xiàn)場，馬上現(xiàn)品，馬上現(xiàn)象”的原則。（T）o（1分）如果企業(yè)重視事故預(yù)防，使班組員工樹立事故預(yù)防意識，嚴(yán)格操作規(guī)程，就可以避免事故的發(fā)生。（T）o（1分）事故的發(fā)生是量的積累結(jié)果，再好的技術(shù)，再完美的規(guī)章，在實(shí)際操作TOCo1-5hz層面，也無法取代人自身的素質(zhì)和責(zé)任心。（T）o（1分）班組工作環(huán)境

15、和班組績效關(guān)系不大。（F）。（1分）生產(chǎn)成本是班組最大的成本費(fèi)用，是必須支出的成本，屬于不可控成本。（Fo（1分）一般來說，員工績效差的原因是能力低下。（F）。（1分）管生產(chǎn)必須管安全。（T）。（1分）班組技術(shù)創(chuàng)新建設(shè)要加強(qiáng)新理論、新技術(shù)、新材料、新工藝的吸收和應(yīng)用，根據(jù)需要成立攻關(guān)團(tuán)隊(duì)、專業(yè)技術(shù)協(xié)會，開展QC、技術(shù)攻關(guān)和小改進(jìn)、小發(fā)明、小設(shè)計(jì)、小革新、小建議活動，解決生產(chǎn)技術(shù)難題。（T）。（1分）班組層面的員工干的是執(zhí)行層面的事情，只要清楚自己的崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、作業(yè)指導(dǎo)書等相應(yīng)的規(guī)章制度并按執(zhí)行就可以了；沒有必要也沒有時(shí)間關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略。（F）。（1分）班組長越過直接領(lǐng)導(dǎo)，找總經(jīng)理報(bào)告工作

16、，會使中間崗位的設(shè)置，失去存在的意義。（T）。（1分）根據(jù)權(quán)變管理理論，文化水平普遍比較低的班組，在管理中要更多地運(yùn)用命令的方式，這樣工作效率較高，顯得比較專制一些；而對文化素質(zhì)較高的員工則不宜用這種方法，應(yīng)該更加以人為中心，多征求大家的意見，這也是一種權(quán)變。（T）。（1分）無論在組織中哪一層次上承擔(dān)管理職責(zé)的管理者，其工作的性質(zhì)和內(nèi)容TOCo1-5hz都包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策和控制幾個(gè)方面。（T）。（1分）在緊急情況下，班組長采取命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式是很必要的。（T）（1分）改變一下語速、語調(diào)和走路姿態(tài)，也可以提高班組長的領(lǐng)導(dǎo)魅力。（T）。（1分）精益管理將所有的停滯作為企業(yè)的浪費(fèi)。（T）。

17、（1分）酒店的臨時(shí)清潔工也是酒店的形象代表之一。（T）（1分）高壓設(shè)備發(fā)生接地時(shí)，室內(nèi)接近故障點(diǎn)距離應(yīng)小于4m，室外應(yīng)小于8m。（F）（1分）2002年11月1日中華人民共和國安全生產(chǎn)法正式實(shí)施。（T）。（1分）班組長是現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人。（T）TOCo1-5hz（1分）事故應(yīng)急預(yù)案在應(yīng)急系統(tǒng)中起不了多大作用。（F）。（1分）在制定了詳盡的工作計(jì)劃后，班組績效自然水到渠成。（F）（1分）檢修班組和其它班組在布置生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，要明確安全措施，布置好勞動安全注意事項(xiàng)。（T）o（1分）班組機(jī)制創(chuàng)新建設(shè)要建立完善的班組創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，對創(chuàng)新工作進(jìn)行引導(dǎo)、展示和獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)創(chuàng)新人才不斷涌現(xiàn)。（T）o（1分）

18、企業(yè)在市場上立足的根本在于為客戶創(chuàng)造更多的產(chǎn)品和服務(wù)。（F）。（1分）授權(quán)是班組長可采用的最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。（T）o（1分）根據(jù)權(quán)變管理理論，文化水平普遍比較低的班組，在管理中要更多地運(yùn)用命令的方式，這樣工作效率較高，顯得比較專制一些；而對文化素質(zhì)較高的員工則不宜用這種方法，應(yīng)該更加以人為中心，多征求大家的意見，這也是一種權(quán)變。（T）oTOCo1-5hz（1分）在緊急情況下，班組長采取命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式是很必要的。（T）o（1分）班組長越過直接領(lǐng)導(dǎo)，找總經(jīng)理報(bào)告工作，會使中間崗位的設(shè)置，失去存在的意義。（T）o（1分）在所有的管理中，總有一種管理“風(fēng)格”是最好的。（F）o（1分）酒店的臨時(shí)清潔工也

19、是酒店的形象代表之一。（T）o（1分）班組多做產(chǎn)品能提高效率，提前做好能減少產(chǎn)能損失。（F）（1分）高壓設(shè)備發(fā)生接地時(shí)，室內(nèi)接近故障點(diǎn)距離應(yīng)小于4m，室外應(yīng)小于8mo（F）o（1分）降低班組費(fèi)用是班組長應(yīng)該關(guān)注的事情，不需要班組所有成員都參與。（F）o（1分）班組長應(yīng)根據(jù)技藝、崗位、能力大小、動作快慢合理搭配組合勞動力，TOCo1-5hz發(fā)揮群體效能。（T）o（1分）沒有預(yù)警機(jī)制，一旦發(fā)生事故，就難以從容應(yīng)對。（T）o（1分）班組工作現(xiàn)場應(yīng)始終有安全監(jiān)護(hù)人，對工作班組人員的安全認(rèn)真監(jiān)護(hù)，及時(shí)糾正不安全的行為。（F）o（1分）訂立點(diǎn)檢的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序是保證點(diǎn)檢質(zhì)量的基本要求。（T）（1分）肢體語言

20、在溝通中發(fā)揮著非常重要的作用。（T）o（1分）班組長關(guān)鍵是要完成生產(chǎn)任務(wù)，對企業(yè)文化理解不深不要緊。（F）。（1分）班組長采用的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與班組員工的“成熟”程度一致。（T）o（1分）不制定工作目標(biāo)，事前計(jì)劃不周詳，事中管理執(zhí)行不到位，往往會令班組長無功而返。（T）o（1分）班組長用人的原則應(yīng)該是：不求最優(yōu)秀的，但求最合適的。（T）（1分）在所有的管理中，總有一種管理“風(fēng)格”是最好的。（F）。（1分）改變一下語速、語調(diào)和走路姿態(tài)，也可以提高班組長的領(lǐng)導(dǎo)魅力。（T）（1分）班組多做產(chǎn)品能提高效率，提前做好能減少產(chǎn)能損失。（F）。（1分）企業(yè)應(yīng)向職工進(jìn)行“作業(yè)時(shí)作業(yè)環(huán)境”、“設(shè)備狀況”、“危險(xiǎn)區(qū)域

21、”等安全教育。（T）o（1分）全員生產(chǎn)力維護(hù)（TPM。的基本理念是“通過提升員工的素質(zhì)，達(dá)到提高設(shè)備的運(yùn)作效率和品質(zhì)，從而在根本上提升企業(yè)整體的運(yùn)作效率”。（T）o（1分）安全檢查主要是查設(shè)備是否存在隱患。（F）。（1分）重大危險(xiǎn)源是指長期或者臨時(shí)生產(chǎn)、搬運(yùn)、使用或者儲存危險(xiǎn)物品，且危險(xiǎn)物品的數(shù)量等于或者超過臨界量的單元（包括場所和設(shè)施）。（T）o（1分）小型班組，不需要班組建設(shè)原則；大型班組，才需要原則。（F）o（1分）項(xiàng)目排序有正排序和倒排序，其中倒排序是最常見的排序方式。（F）。（1分）所有工作人員都應(yīng)學(xué)會觸電、窒息急救法、心肺復(fù)蘇法，并熟悉有關(guān)燒傷、燙傷、外傷、氣體中毒等急救常識。（T

22、）o（1分）班組自主管理建設(shè)要注重發(fā)揮職工的主觀能動性，形成全員參與班組管理的良好氛圍。（T）o（1分）企業(yè)文化的主要內(nèi)容是企業(yè)的文體活動。（F）o（1分）班組長的首要任務(wù)是把工作任務(wù)安排好，本人是否要到工作現(xiàn)場并不是太重要。（F）o（1分）班組長采用的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與班組員工的“成熟”程度一致。（T）o、（1分）班組長要經(jīng)?？紤]“施”，不檢查、無計(jì)劃、沒有實(shí)施方案的管理是空談的管理。（T）o（1分）工作協(xié)調(diào)的核心目標(biāo)是為了把事情做得更好，更有效。（T）o（1分）規(guī)范化管理可以完全避免日常生產(chǎn)活動出現(xiàn)差錯(cuò)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。（F）o（1分）全員生產(chǎn)力維護(hù)（TPM。的基本理念是“通過提升員工的素

23、質(zhì)，達(dá)到提高設(shè)備的運(yùn)作效率和品質(zhì)，從而在根本上提升企業(yè)整體的運(yùn)作效率”。（T）o（1分）高壓設(shè)備發(fā)生接地時(shí)，室內(nèi)接近故障點(diǎn)距離應(yīng)小于4m，室外應(yīng)小于8m。（F）o（1分）如果企業(yè)重視事故預(yù)防，使班組員工樹立事故預(yù)防意識，嚴(yán)格操作規(guī)程，就可以避免事故的發(fā)生。（T）o（1分）應(yīng)急管理是否有效，在很大程度上取決于是否制定了危機(jī)處置機(jī)制。（F）o（1分）班組長的使命是提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升顧客滿意率，提高工作效率，降低成本，防止工傷和重大事故的發(fā)生。（T）o（1分）實(shí)地調(diào)查分析法和數(shù)字聯(lián)系分析法均不屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的方法，但因素分析法屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的方法。（F）。（1分）禁止在機(jī)器轉(zhuǎn)動時(shí)，從靠背

24、輪和齒輪上取下防護(hù)罩或其他防護(hù)設(shè)備。（T）o（1分）班組長應(yīng)教導(dǎo)員工正確處理國家、集體、個(gè)人三者利益關(guān)系，與危害國家、社會利益的行為作斗爭。（T）o（1分）班組長采用命令的管理方式最容易在班組內(nèi)建立行為的一致性。（F）。（1分）企業(yè)高層關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略，班組長不用關(guān)心。（F）o（1分）優(yōu)秀的班組長通常是以一種領(lǐng)導(dǎo)方式為主。（F）。（1分）根據(jù)權(quán)變管理理論，文化水平普遍比較低的班組，在管理中要更多地運(yùn)用命令的方式，這樣工作效率較高，顯得比較專制一些；而對文化素質(zhì)較高的員工則不宜用這種方法，應(yīng)該更加以人為中心，多征求大家的意見，這也是一種權(quán)變。（T）o（1分）不制定工作目標(biāo)，事前計(jì)劃不周詳，事中管理執(zhí)

25、行不到位，往往會令班組長無功而返。（T）o（1分）領(lǐng)導(dǎo)工作是組織結(jié)構(gòu)中一種特殊的人與人的關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是影響。（T）o（1分）規(guī)范化管理可以完全避免日常生產(chǎn)活動出現(xiàn)差錯(cuò)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。（F）oTOCo1-5hz（1分）精益管理將所有的停滯作為企業(yè)的浪費(fèi)。（T）o（1分）高壓設(shè)備發(fā)生接地時(shí)，室內(nèi)接近故障點(diǎn)距離應(yīng)小于4m，室外應(yīng)小于8m。（F）o（1分）全員生產(chǎn)力維護(hù)（TPM。的基本理念是“通過提升員工的素質(zhì)，達(dá)到提高設(shè)備的運(yùn)作效率和品質(zhì)，從而在根本上提升企業(yè)整體的運(yùn)作效率”。（T）o（1分）“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”是企業(yè)生產(chǎn)和建設(shè)的基本方針，是全社會必須遵守的基本原則。（F）o（1

26、分）班組安全檢查員應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé)班組的安全生產(chǎn)。（F。（1分）班組長只要抓好規(guī)范管理就一定能搞好例外管理。（F）o（1分）安全標(biāo)示圖的指示意義是避險(xiǎn)處（。o（F）o（1分）生產(chǎn)成本是班組最大的成本費(fèi)用，是必須支出的成本，屬于不可控成本。（F）o（1分）班組長應(yīng)將自己的定位由關(guān)心自身業(yè)績轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。（T）o（1分）溝通過程中，概括總結(jié)并簡要地復(fù)述對方的觀點(diǎn)，可以提高溝通效果。（T）o（1分）班組長采用的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與班組員工的“成熟”程度一致。（T）o（1分）不同行業(yè)不同企業(yè)內(nèi)部專業(yè)特點(diǎn)差別很大，因此，很難說不同行業(yè)不同企業(yè)班組長的管理活動有共性。（F）o（1分）管理者，重在帶領(lǐng)和引導(dǎo)

27、；領(lǐng)導(dǎo)者，重在貫徹執(zhí)行。（F。（1分）改變一下語速、語調(diào)和走路姿態(tài)，也可以提高班組長的領(lǐng)導(dǎo)魅力。（T）o（1分）領(lǐng)導(dǎo)工作是組織結(jié)構(gòu)中一種特殊的人與人的關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是影響。（T）o（1分）企業(yè)應(yīng)向職工進(jìn)行“作業(yè)時(shí)作業(yè)環(huán)境”、“設(shè)備狀況”、“危險(xiǎn)區(qū)域”等安全教育。（T）o（1分）高壓設(shè)備發(fā)生接地時(shí)，室內(nèi)接近故障點(diǎn)距離應(yīng)小于4m，室外應(yīng)小于8m。（F）oTOCo1-5hz（1分）精益管理將所有的停滯作為企業(yè)的浪費(fèi)。（T）o（1分）2002年11月1日中華人民共和國安全生產(chǎn)法正式實(shí)施。（T）o（1分）企業(yè)追求的終極目標(biāo)是產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。（F）o（1分）危險(xiǎn)源就是可能導(dǎo)致事故發(fā)生的設(shè)備。（F）o（1分）員

28、工的業(yè)績管理強(qiáng)調(diào)流程性，考核只是該流程的一個(gè)環(huán)節(jié)。（T）o（1分）設(shè)備管理信息，如：機(jī)器故障數(shù)值、趨勢圖及目標(biāo)、設(shè)備綜合效率等，可作為看板管理的內(nèi)容。（T）o（1分）班組技能建設(shè)要健全員工的培養(yǎng)、使用激勵(lì)機(jī)制，完善員工績效考核和評價(jià)，開展崗位技能認(rèn)證和員工能力評估，培養(yǎng)一專多能型人才。（T）o（1分）差異化戰(zhàn)略是通過設(shè)計(jì)一整套行動，生產(chǎn)并提供一種顧客認(rèn)為很重要的與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。（T）o（1分）班組長在執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)，要遵循先寬后嚴(yán)的原則。（F）。（1分）班組長的首要任務(wù)是把工作任務(wù)安排好，本人是否要到工作現(xiàn)場并不是太重要。（F）o（1分）無論在組織中哪一層次上承擔(dān)管理職責(zé)的管理者，其工作

29、的性質(zhì)和內(nèi)容都包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策和控制幾個(gè)方面。（T）o（1分）根據(jù)權(quán)變管理理論，文化水平普遍比較低的班組，在管理中要更多地運(yùn)用命令的方式，這樣工作效率較高，顯得比較專制一些；而對文化素質(zhì)較高的員工則不宜用這種方法，應(yīng)該更加以人為中心，多征求大家的意見，這也是一種權(quán)變。（T）o（1分）管理者，重在帶領(lǐng)和引導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)者，重在貫徹執(zhí)行。（F。（1分）高壓設(shè)備發(fā)生接地時(shí)，室內(nèi)接近故障點(diǎn)距離應(yīng)小于4m，室外應(yīng)小于8m。（F）oTOCo1-5hz（1分）酒店的臨時(shí)清潔工也是酒店的形象代表之一。（T）o（1分）班組多做產(chǎn)品能提高效率，提前做好能減少產(chǎn)能損失。（F）（1分）如果服務(wù)過程結(jié)束了，產(chǎn)品也隨

30、之完成，所以服務(wù)產(chǎn)品是無法返工的，只能善后處理。（T）o（1分）在設(shè)定員工的重點(diǎn)工作目標(biāo)時(shí)，要具有適度挑戰(zhàn)性。（T）o（1分）看板應(yīng)用得當(dāng)，可褒優(yōu)貶劣，在班組營造適度競爭的氛圍。（T）o（1分）班組工作場所臟亂沒關(guān)系，業(yè)務(wù)好就行。（F）。（1分）6S中的“清掃”即是指對各區(qū)域大掃除。（F）。（1分）企業(yè)內(nèi)的層次越多，越不利于內(nèi)部的溝通。（T）（1分）企業(yè)在市場上立足的根本在于為客戶創(chuàng)造更多的產(chǎn)品和服務(wù)。（F）。（1分）在班組層面，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境和個(gè)性無關(guān)。（F）o（1分）優(yōu)秀的班組長通常是以一種領(lǐng)導(dǎo)方式為主。（F）。（1分）管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、控制。（T）o（1分）

31、班組長要經(jīng)?？紤]“采取措施”，不檢查、無計(jì)劃、沒有實(shí)施方案的管理是空談的管理。（T）。（1分）管理者，重在帶領(lǐng)和引導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)者，重在貫徹執(zhí)行。（F）。判斷題（共15題，共15分）（1分）酒店的臨時(shí)清潔工也是酒店的形象代表之一。（T）o（1分）班組多做產(chǎn)品能提高效率，提前做好能減少產(chǎn)能損失。（F）（1分）高壓設(shè)備發(fā)生接地時(shí)，室內(nèi)接近故障點(diǎn)距離應(yīng)小于4m，室外應(yīng)小于8m。（F）o（1分）非瓶頸的利用程度不是由系統(tǒng)的瓶頸決定的，而取決于其本身。（F）。（1分）班組長應(yīng)做好班組安全應(yīng)急管理，完善應(yīng)急管理組織體系，建立安全預(yù)警機(jī)制，定期開展預(yù)案演練和反事故演習(xí)，確保應(yīng)急保障物資及時(shí)投用，提高處置突發(fā)事件的

32、能力，做到設(shè)備無故障、人員無違章、班組無隱患，實(shí)現(xiàn)“零傷害、零損失、零事故”。（T）o（1分）市場的需求決定了企業(yè)競爭的優(yōu)勢。（T）oTOCo1-5hz（1分）班組長要有感恩的心，要學(xué)會感激在背后支持你的班組成員。（T）o（1分）如果服務(wù)過程結(jié)束了，產(chǎn)品也隨之完成，所以服務(wù)產(chǎn)品是無法返工的，只能善后處理。（T）o（1分）核心價(jià)值觀是塑造員工行為的基本理念。（T）。（1分）戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)將來會成為什么樣子。（T）o（1分）在班組層面，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境和個(gè)性無關(guān)。（F）o（1分）在緊急情況下，班組長采取命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式是很必要的。（T）（1分）班組長

33、用人的原則應(yīng)該是：不求最優(yōu)秀的，但求最合適的。（T）（1分）領(lǐng)導(dǎo)工作是組織結(jié)構(gòu)中一種特殊的人與人的關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是影響。（T）o（1分）領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者，他的地位和角色是不變的。（F）。（1分）精益管理將所有的停滯作為企業(yè)的浪費(fèi)。（T）o（1分）企業(yè)應(yīng)向職工進(jìn)行“作業(yè)時(shí)作業(yè)環(huán)境”、“設(shè)備狀況”、“危險(xiǎn)區(qū)域”等安全教育。（T）o（1分）高壓設(shè)備發(fā)生接地時(shí)，室內(nèi)接近故障點(diǎn)距離應(yīng)小于（F）o4m，室外應(yīng)小于8m4m，室外應(yīng)小于8m（1分）工作場所只能放真正需要的物品。（T）oTOCo1-5hz（1分）班組長現(xiàn)場管理的目的是：增加價(jià)值，消除浪費(fèi)。（T）o（1分）絕大多數(shù)暴露的問題都是可以控制的。（T）

34、o（1分）目標(biāo)管理中目標(biāo)體系的制定是一個(gè)動態(tài)反復(fù)的過程。（T）o（1分）員工的業(yè)績管理是人力資源部門的工作，與班組長無關(guān)。（F）（1分）企業(yè)愿景是企業(yè)發(fā)展的未來藍(lán)圖，是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂的，與基層員工關(guān)系不大。（F）o（1分）組長應(yīng)把組織員工學(xué)習(xí)創(chuàng)造作為班組創(chuàng)新建設(shè)的重要內(nèi)容，通過建立攻關(guān)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新小組等形式，增強(qiáng)員工創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力。（T）o（1分）授權(quán)是班組長可采用的最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。（T）o（1分）班組長應(yīng)將自己的定位由關(guān)心自身業(yè)績轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。（T）o（1分）雙頭指揮，即兩個(gè)上級管一個(gè)下級，有時(shí)候會降低工作效率，致使下級不知所措。（T）o（1分）領(lǐng)導(dǎo)工作是組織結(jié)構(gòu)中一種特

35、殊的人與人的關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是影響。（T）oTOCo1-5hz（1分）領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者，他的地位和角色是不變的。（F）o（1分）酒店的臨時(shí)清潔工也是酒店的形象代表之一。（T）（1分）精益管理將所有的停滯作為企業(yè)的浪費(fèi)。（T）o（1分）全員生產(chǎn)力維護(hù)（TPM）的基本理念是“通過提升員工的素質(zhì)，達(dá)到提高設(shè)備的運(yùn)作效率和品質(zhì)，從而在根本上提升企業(yè)整體的運(yùn)作效率”。（T）（1分）班組生產(chǎn)的產(chǎn)品不能滿足用戶的要求就是浪費(fèi)。（T）o（1分）6S需要全體員工的參與。（T）（1分）班組經(jīng)濟(jì)核算就是以生產(chǎn)線為單位，利用實(shí)物等指標(biāo)，將勞動耗費(fèi)和勞動成果進(jìn)行比較，以取得良好經(jīng)濟(jì)效果的一種管理方法，是加強(qiáng)班組成本控制、

36、組織員工當(dāng)家理財(cái)?shù)挠行问?。（F）oTOCo1-5hz（1分）運(yùn)輸和等待在生產(chǎn)中是必須的，不存在浪費(fèi)問題。（F）。（1分）一個(gè)不好的微小機(jī)制，若不及時(shí)引導(dǎo)調(diào)節(jié)，也會帶來大的災(zāi)難。（T）（1分）管理者，重在帶領(lǐng)和引導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)者，重在貫徹執(zhí)行。（F）o（1分）核心價(jià)值觀是塑造員工行為的基本理念。（T）（1分）雙頭指揮，即兩個(gè)上級管一個(gè)下級，有時(shí)候會降低工作效率，致使下級不知所措。（T）o（1分）管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、控制。（T）o（1分）工作協(xié)調(diào)的核心目標(biāo)是為了把事情做得更好，更有效。（T）o（1分）不同行業(yè)不同企業(yè)內(nèi)部專業(yè)特點(diǎn)差別很大，因此，很難說不同行業(yè)不同企業(yè)班組長的管理沽

37、動有共性。CF）（1分）領(lǐng)導(dǎo)工作是組織結(jié)構(gòu)中一種特殊的人與人的關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是影響。（T）判斷題（共15題，共15分）（1分）高壓設(shè)備發(fā)生接地時(shí)，室內(nèi)接近故障點(diǎn)距離應(yīng)小于4m，室外應(yīng)小于8m.（F）oTOCo1-5hz（1分）班組多做產(chǎn)品能提高效率，提前做好能減少產(chǎn)能損失。（F）。（1分）酒店的臨時(shí)清潔工也是酒店的形象代表之一。（T）o（1分）質(zhì)量管理小組組合的原則是領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和工人“三結(jié)合”，其組合需要經(jīng)過考核選拔。（F）。（1分）從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。（T）o（1分）員工的業(yè)績管理是人力資源部門的

38、工作，與班組長無關(guān)。（F）o（1分）安全生產(chǎn)與工業(yè)衛(wèi)生基本知識普及不是企業(yè)的基本責(zé)任和義務(wù)。（F）。（1分）員工擁有對班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、獎(jiǎng)金分配、先進(jìn)評選等事項(xiàng)的參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等權(quán)利。（T）o（1分）戰(zhàn)略是對組織目標(biāo)具有全局性、長期性、決定性的影響，需要?jiǎng)佑谜w資源實(shí)現(xiàn)的重大決策。（T）TOCo1-5hz（1分）班組長關(guān)鍵是要完成生產(chǎn)任務(wù)，對企業(yè)文化理解不深不要緊。（F）o（1分）班組長的首要任務(wù)是把工作任務(wù)安排好，本人是否要到工作現(xiàn)場并不是太重要。（F）（1分）班組長用人的原則應(yīng)該是：不求最優(yōu)秀的，但求最合適的。（T）（1分）在緊急情況下，班組長采取命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式是很必要的。（T）（1分）無

39、論在組織中哪一層次上承擔(dān)管理職責(zé)的管理者，其工作的性質(zhì)和內(nèi)容都包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策和控制幾個(gè)方面。（T）o（1分）在所有的管理中，總有一種管理“風(fēng)格”是最好的。（F）。（1分）高壓設(shè)備發(fā)生接地時(shí)，室內(nèi)接近故障點(diǎn)距離應(yīng)小于4m，室外應(yīng)小于8m.（F）o（1分）班組多做產(chǎn)品能提高效率，提前做好能減少產(chǎn)能損失。（F）。（1分）全員生產(chǎn)力維護(hù)（TPM）的基本理念是“通過提升員工的素質(zhì)，達(dá)到提高設(shè)備的運(yùn)作效率和品質(zhì)，從而在根本上提升企業(yè)整體的運(yùn)作效率”。（T）。（1分）安全生產(chǎn)不是我國的一項(xiàng)基本國策。（F）o（1分）項(xiàng)目的提交物可以是有形的也可以是無形的。（F）。（1分）班組長是一線指揮官，因此提

40、倡埋頭苦干。（F）。（1分）在制定了詳盡的工作計(jì)劃后，班組績效自然水到渠成。（F）。（1分）標(biāo)準(zhǔn)化是效率改善的重要步驟之一。（T）o（1分）肢體語言在溝通中發(fā)揮著非常重要的作用。（T）o（1分）管理者，重在帶領(lǐng)和引導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)者，重在貫徹執(zhí)行。（F）。（1分）在班組層面，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境和個(gè)性無關(guān)。（F）o（1分）工作協(xié)調(diào)的核心目標(biāo)是為了把事情做得更好，更有效。（T）o（1分）班組長應(yīng)將自己的定位由關(guān)心自身業(yè)績轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。（T）（1分）班組長采用的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與班組員工的“成熟”程度一致。（T）（1分）班組長用人的原則應(yīng)該是：不求最優(yōu)秀的，但求最合適的。（T）（1分）高壓設(shè)備發(fā)生接

41、地時(shí)，室內(nèi)接近故障點(diǎn)距離應(yīng)小于4m，室外應(yīng)小于8m.（F）o（1分）酒店的臨時(shí)清潔工也是酒店的形象代表之一。（T）o（1分）班組生產(chǎn)中一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，班組長必須堅(jiān)持“馬上現(xiàn)場，馬上現(xiàn)品，馬上現(xiàn)象”的原則。（T）o（1分）沒有預(yù)警機(jī)制，一旦發(fā)生事故，就難以從容應(yīng)對。（T）o（1分）班組經(jīng)濟(jì)活動分析是對從采購-生產(chǎn)-銷售全過程及其成果的分析研究。（F）o（1分）設(shè)備異常運(yùn)行可能危及人身安全時(shí)，應(yīng)立即停止設(shè)備運(yùn)行。（T）（1分）班組生產(chǎn)的產(chǎn)品越多越好。（F）。（1分）業(yè)績好的班組不需要推行6S活動。（F）o（1分）企業(yè)如何面對競爭、應(yīng)對危機(jī)，歸根結(jié)底是戰(zhàn)略層面的問題，核心競爭力不體現(xiàn)在班組層面。（

42、F）。（1分）利潤最大化是一個(gè)企業(yè)的頭等大事，企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)利潤的實(shí)現(xiàn)影響不大。（F）o（1分）班組長越過直接領(lǐng)導(dǎo)，找總經(jīng)理報(bào)告工作，會使中間崗位的設(shè)置，失去存在的意義。（T）o（1分）改變一下語速、語調(diào)和走路姿態(tài)，也可以提高班組長的領(lǐng)導(dǎo)魅力。（T）（1分）工作協(xié)調(diào)的核心目標(biāo)是為了把事情做得更好，更有效。（T）o（1分）不同行業(yè)不同企業(yè)內(nèi)部專業(yè)特點(diǎn)差別很大，因此，很難說不同行業(yè)不同企業(yè)班組長的管理活動有共性。（F）。（1分）根據(jù)權(quán)變管理理論，文化水平普遍比較低的班組，在管理中要更多地運(yùn)用命令的方式，這樣工作效率較高，顯得比較專制一些；而對文化素質(zhì)較高的員工則不宜用這種方法，應(yīng)該更加以人為中

43、心，多征求大家的意見，這也是一種權(quán)變。（T）o單選題（共20題，共30分）（1.5分）班組規(guī)范化管理中的三定是（A）A、定崗、定責(zé)、定薪（1.5分）班組長用人的原則是（B）B、揚(yáng)長避短，量才適用（1.5分）下列關(guān)于班組長現(xiàn)場問題處理的說法，不正確的是（D）D、馬上解決，班組長要將問題在現(xiàn)場解決處理（1.5分）生產(chǎn)人員對設(shè)備控制的“四會”是會使用、會維護(hù)、會檢查和（A）A、會排除故障（1.5分）項(xiàng)目管理的過程可以表示為（C）C、啟動-計(jì)劃-實(shí)施-控制-結(jié)束（1.5分）生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的。（B）B、安全警示標(biāo)志（1.5分）摩西帶領(lǐng)以色列人走

44、出埃及時(shí)，幾千人都直接受他領(lǐng)導(dǎo)，因此他非常忙，連睡覺的時(shí)間都要沒有了，他的岳父建議他把十個(gè)人分為一組，十個(gè)組組成一小隊(duì)，十個(gè)小隊(duì)為一個(gè)大隊(duì)，只有大隊(duì)長才直接被他領(lǐng)導(dǎo)。改革后，摩西既能工作好，又有休息時(shí)間。請問摩西的改革主要應(yīng)用了管理的（B）。B、分權(quán)原則（1.5分）下列關(guān)于班組長的應(yīng)具備能力，由高到低排序，正確的是（D）D、技術(shù)技能人際協(xié)調(diào)能力概念技能（1.5分）假設(shè)你的項(xiàng)目存在一個(gè)中等水平并且有未定義清楚的風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)你進(jìn)行成本估算的最佳處理方法是（A）A、在考慮所有可能出現(xiàn)結(jié)果的前提下進(jìn)行成本估算（1.5分）礦山、建筑施工單位和危險(xiǎn)物品的生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存單位，應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備

45、安全生產(chǎn)管理人員。（C）C、專職（1.5分）生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定將本單位（A）及有關(guān)安全措施、應(yīng)急措施報(bào)有關(guān)地方人民政府負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的部門和有關(guān)部門備案。A、重大危險(xiǎn)源（1.5分）下列說法不屬于班組管理特性的是（C）C、精確性（1.5分）小鄭是一個(gè)比較愛學(xué)習(xí)的人，但是他周圍的同事并不像他那樣喜歡學(xué)習(xí)。同事們看到他經(jīng)常向別的師傅請教，總愛說他幾句，小鄭為此感到很苦惱。我們可以看出（A）已經(jīng)成為影響小鄭學(xué)習(xí)積極性的主要因素。A、環(huán)境（1.5分）獨(dú)裁主義氣氛比較濃厚的班組中信息溝通的主要方式可能是（A）A、自上而下（1.5分）假定請你主持召開班組成員會議，討論班組發(fā)展規(guī)劃的制定問

46、題。如果在會上聽到了許多與你觀點(diǎn)不同的意見，而且你也知道這些意見有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。你認(rèn)為較好的做法是（A）A、視情況分享更多資料并談?wù)勛约簩σ恍┲匾獑栴}的看法（1.5分）下列關(guān)于班組長批評策略的說法，不正確的是（D）D、班組長要盡量少批評員工，因?yàn)闆]有人愿意被批評（1.5分）班組會議上，班組長可采用頭腦風(fēng)暴法組織班組成員開會。關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的原則，說法不正確的是（D）D、要求與會者改進(jìn)他人提出的觀念（1.5分）企業(yè)變革需要時(shí)間，在這個(gè)過程中，必須（B）B、發(fā)展自己的核心競爭力（1.5分）某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團(tuán)隊(duì)會議而苦惱。其實(shí)從建立團(tuán)隊(duì)共同意識的角度考慮，對待團(tuán)隊(duì)會議

47、的正確做法應(yīng)該是（A）A、舉行團(tuán)隊(duì)會議可以是正式的，也可以是非正式的（1.5分）吳班長將注意力幾乎都放在了對任務(wù)的完成上，對班組員工的心理感受、士氣和發(fā)展很少關(guān)心。吳班長的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)屬于（B）B、任務(wù)導(dǎo)向型單選題（共20題，共30分）（1.5分）質(zhì)量功能展開（QFD）是以質(zhì)量屋為分析工具、以優(yōu)化分析技術(shù)為指導(dǎo)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法，其核心是（D）oD、把顧客需求轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵產(chǎn)品特征（1.5分）有這樣一個(gè)故事，說一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了。計(jì)劃先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會借我”、“他決不會幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我?！弊詈?，他決定

48、放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事說明農(nóng)夫（A）oA、不能主動說出自己的需求（1.5分）下列關(guān)于看板管理的說法，不正確的是（D）D、看板內(nèi)容以企業(yè)的標(biāo)識、標(biāo)志為主（1.5分）下列不屬于班組安全檢查類別的是（D）D、安全檢查表（1.5分）小王是馬班長班組里的一員，馬班長發(fā)現(xiàn)小王對自己的工作內(nèi)容不能很好的把握，經(jīng)常出錯(cuò)，但是又不愿通過主動的學(xué)習(xí)和努力來彌補(bǔ)自己的缺陷。針對小王這種狀況，馬班長應(yīng)以小王處于（C）的狀態(tài)，來決定其領(lǐng)導(dǎo)方式。C、不能勝任并且不情愿（1.5分）張班長在和班組成員討論勞動定額制度時(shí)，出現(xiàn)了以下四種意見，正確的是（B）B、李副班長認(rèn)為定額標(biāo)準(zhǔn)的確定應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，并有助于班組員工積極性的

49、調(diào)動（1.5分）從精益的成本原則來看，班組工作要獲取更多的利潤，只有（B）B、降低成本（1.5分）全面生產(chǎn)維護(hù)要求的參與人員是（C）C、全體員工（1.5分）（D）容易導(dǎo)致壓力過度。D、要求工作完成情況完美無缺（1.5分）下列關(guān)于員工不安全行為的說法，不正確的是（D）A、知識不足是導(dǎo)致員工不安全行為的原因之一B、能力不足是導(dǎo)致員工不安全行為的原因之一C、員工僥幸心理作祟是導(dǎo)致不安全行為的原因之一D、員工的不安全行為無法完全杜絕，因此存在一定程度的不安全行為是可以容忍的（1.5分）因分工不合理而使班組工作不能進(jìn)行下去屬于（A）造成的浪費(fèi)。A、等待（1.5分）管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，

50、越無先例可循，就越需要具備（C）C、概念技能（1.5分）（A）是新組織而非傳統(tǒng)組織的特征。A、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向（1.5分）溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（B）oB、善于思考（1.5分）李經(jīng)理招集部門內(nèi)的班長就如何調(diào)動班組員工積極性的問題進(jìn)行討論，班長們眾說紛紜，莫衷一是。最后歸納出四種不同的主張，假如四種主張都能切切實(shí)實(shí)做好，你認(rèn)為（B）應(yīng)作為首選的主張。B、從關(guān)心員工需要出發(fā)，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，從而努力做好本職工作（1.5分）下列關(guān)于QC小組的說法，不正確的是（D）D、QC小組是一級行政組織（1.5分）員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由（A）引發(fā)的。A、企業(yè)內(nèi)部

51、的結(jié)構(gòu)（1.5分）張班長準(zhǔn)備為班組員工的發(fā)展選擇方案，這些方案取決于很多因素。這時(shí)（C）不應(yīng)在張班長的考慮之內(nèi)。C、公司過去的經(jīng)營業(yè)績（1.5分）某通訊公司呼叫中心的員工總是因?yàn)樵谥形缇筒偷臅r(shí)候不能及時(shí)接收和解決客戶電話反饋的問題，導(dǎo)致投訴率大大增加。對于呼叫中心來說，當(dāng)前最重要的工作是（D）D、制定人員安排表（1.5分）在緊迫性/重要性矩陣（見下圖）中，（A）屬于優(yōu)先級為a的工作。A、亟待解決的重要問題單選題（共20題，共30分）（1.5分）將需要的東西按規(guī)定位置擺放，屬于6S中的（A）A、整頓（1.5分）PDCA循環(huán)是現(xiàn)場管理的重要工具，下列關(guān)于其四個(gè)階段的說法，正確的是（B）B、計(jì)劃、實(shí)

52、施、檢查、處理改善（1.5分）（D）對于培養(yǎng)人們的自信和果斷沒有幫助。D、充分以自我為中心（1.5分）某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。對于該領(lǐng)導(dǎo)來說，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的初期最應(yīng)注意的是（A）oA、傾聽（1.5分）（A）是安全生產(chǎn)管理的核心與重點(diǎn)。A、預(yù)先防范（1.5分）下列關(guān)于班組長安全管理職能的說法，不正確的是（D）D、新調(diào)動崗位員工的安全教育培訓(xùn)工作，不屬于班組長的職責(zé)范圍（1.5分）在確立班組工作目標(biāo)時(shí)，要有安全生產(chǎn)的內(nèi)容，并按“生產(chǎn)無隱患、個(gè)人無違章、班組無（D）”的要求，結(jié)合班組的具體情況，制訂出實(shí)現(xiàn)“安全合格班組”標(biāo)準(zhǔn)的具體辦法。D、事故（1.5分）項(xiàng)目管理的特

53、征不包括（D）D、重復(fù)性（1.5分）下列選項(xiàng)不屬于安全目視管理要點(diǎn)的是（B）B、應(yīng)急響應(yīng)和預(yù)案，一般員工不用了解太多（1.5分）下列選項(xiàng)中，不屬于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人權(quán)力的是（D）D、決定項(xiàng)目的預(yù)算（1.5分）建筑物起火后的（A）內(nèi)是滅火的最好的時(shí)間，超過這個(gè)時(shí)間，就要設(shè)法逃離現(xiàn)場。A、5-7分鐘（1.5分）小王的班長總是安排時(shí)間和他溝通，去年班長知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種班長屬于（B）型的領(lǐng)導(dǎo)。B、重視班組成員（1.5分）一位管理者說他在單位的主要職責(zé)是：給研發(fā)人員分派具體的工作任務(wù)，并指揮和監(jiān)督各項(xiàng)具體任務(wù)的完成情況。由此

54、推斷，這位管理者是（C）C、基層管理人員（1.5分）溫班長經(jīng)常組織班組學(xué)習(xí)活動，對班組的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（D）oD、增加班組員工之間的競爭（1.5分）下列關(guān)于班組長領(lǐng)導(dǎo)方式的說法，正確的是（A）A、班組長本人的成熟度和班組員工的成熟度以及工作任務(wù)的難易等因素決定著班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式（1.5分）經(jīng)常聽到一些企業(yè)說“質(zhì)量就是生命”，其根本含義是（D）D、質(zhì)量對企業(yè)來說，意味著效益和長期的發(fā)展（1.5分）傾聽各種觀點(diǎn)、廣泛征求班組成員意見表明班組長對班組成員（B）oB、個(gè)人價(jià)值的尊重（1.5分）張班長認(rèn)為建立班組成員之間的公開性是很重要的，他通常為班組成員創(chuàng)造一些機(jī)會和環(huán)

55、境，增加班組成員之間的公開性。下列說法對公開性的建立不起作用的是（C）oC、班組成員各自都有自己單獨(dú)做事的方式（1.5分）小李是公司銷售部的班長，他從早到晚都有接不完的電話，包括客戶的咨詢電話、定購電話、抱怨電話等，由于他完全不放心把這些工作交給其他人做,使得自己抓不住工作的主要部分。李班長很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢？李班長的這種情形說明（D）oD、他沒有很好的授權(quán)（1.5分）在緊迫性/重要性矩陣（見下圖）中，（A）屬于優(yōu)先級為a的工作。A、亟待解決的重要問題單選題（共20題，共30分）（1.5分）每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下列因素不太可能導(dǎo)致

56、過度壓力的是（D）oD、缺乏熱情（1.5分）生產(chǎn)人員對設(shè)備控制的“四會”是會使用、會維護(hù)、會檢查和（A）A、會排除故障（1.5分）某企業(yè)，所有人都把工作看得高于一切。這個(gè)企業(yè)能集中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。那么這個(gè)企業(yè)的文化類型可能屬于（B）企業(yè)文化。B、任務(wù)型（1.5分）下列說法，不正確的是（C）C、人工成本不屬于企業(yè)成本（1.5分）下列關(guān)于QC小組的說法，不正確的是（D）D、QC小組是一級行政組織（1.5分）合理授權(quán)是很重要的，它能夠（C）oC、提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作效率（1.5分）建筑物起火后的（A）內(nèi)是滅火的最好的時(shí)間，超過這個(gè)時(shí)間，就要設(shè)法逃離現(xiàn)場。A、5-7分鐘（1.5分

57、）6S管理的重要任務(wù)是保持A狀態(tài)，改善B狀態(tài)，清除C狀態(tài)。其中A狀態(tài)，是指人、物、場所如果都在良好的情況下，這三要素就能和諧、緊密地結(jié)合在一起，這種狀態(tài)有利于連續(xù)作業(yè)，是最好的狀態(tài)；B狀態(tài)，即良好狀態(tài)，是指三個(gè)要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改進(jìn)的地方，還不能充分發(fā)揮各要素的潛力，或者部分要素處于不良好的狀態(tài)，也稱為需改進(jìn)的狀態(tài)；C狀態(tài)是（C）C、較差狀態(tài)，是一種嚴(yán)重妨礙作業(yè)、不利于現(xiàn)場生產(chǎn)和管理的狀態(tài)（1.5分）（D）容易導(dǎo)致壓力過度。D、要求工作完成情況完美無缺（1.5分）在班組中，小張幫助小李做工作，但不承擔(dān)責(zé)任，小張對小李是（D）D、參謀人員（1.5分）班組現(xiàn)場改善四項(xiàng)原則是：取消

58、、合并、重排和（A）oA、簡化（1.5分）管理的普遍性意味著（C）C、一切組織都需要管理（1.5分）下列選項(xiàng)不屬于戰(zhàn)略管理過程的是（B）B、戰(zhàn)略決策（1.5分）李經(jīng)理原先所在的單位把工作放在首位，客戶受到尊重，當(dāng)不能按時(shí)完成工作時(shí)，員工通常樂意加班。后來，他進(jìn)入另外一家公司，該公司的管理制TOCo1-5hz度正好相反，李經(jīng)理覺得在新企業(yè)中的工作很難開展。這說明（A）oA、企業(yè)文化能影響企業(yè)成員的行為（1.5分）要想使班組具有合作的氣氛，必須具備的條件包括（C）oC、班組具有明確的目標(biāo)（1.5分）下列關(guān)于解決矛盾的方法，不能為班組長所用的是（D）D、一個(gè)巴掌拍不響，既然有矛盾，肯定雙方都有問題，

59、各打五十大板（1.5分）李明是一個(gè)善于思考和回顧的人，他通常將學(xué)到的知識、得出的結(jié)論以及結(jié)論的應(yīng)用這三者結(jié)合在一起回顧，這樣就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為了（A）oA、應(yīng)用（1.5分）企業(yè)變革需要時(shí)間，在這個(gè)過程中，必須（B）B、發(fā)展自己的核心競爭力（1.5分）吳班長將注意力幾乎都放在了對任務(wù)的完成上，對班組員工的心理感受、士氣和發(fā)展很少關(guān)心。吳班長的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)屬于（B）B、任務(wù)導(dǎo)向型（1.5分）某通訊公司呼叫中心的員工總是因?yàn)樵谥形缇筒偷臅r(shí)候不能及時(shí)接收和解決客戶電話反饋的問題，導(dǎo)致投訴率大大增加。對于呼叫中心來說，當(dāng)前最重要的工作是（D）D、制定人員安排表單選題（共20題，共30分）（1.5分）下列說法

60、，不正確的是（C）C、人工成本不屬于企業(yè)成本（1.5分）作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，支持員工學(xué)習(xí)的形式和方式是多種多樣的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一般不采用（C）角色幫助員工學(xué)習(xí)。C、學(xué)員（1.5分）有些藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。這種情況說明（B）oB、在低層次的需求沒有完全實(shí)現(xiàn)之前，人們也可能追求高層次的需求（1.5分）每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下列因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（D）oD、缺乏熱情（1.5分）豐田看板管理的主要目標(biāo)（B）B、實(shí)現(xiàn)零庫存（1.5分）“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在制定目標(biāo)時(shí)，這種說法是指（D）D、制訂目標(biāo)前一定要做好充分的準(zhǔn)備（1.5分）下列選項(xiàng)