學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)策略與技術(shù)課件課件

1、關(guān)于學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)策略和技術(shù)課件第一張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月2主要內(nèi)容概念澄清學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)策略心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)干預(yù)者心理保護(hù)第二張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月重大突發(fā)事件危機(jī)事件應(yīng)激事件 災(zāi)難性事件危險(xiǎn)性破壞性（災(zāi)難性事件）緊急（應(yīng)激）事件 危機(jī) 突發(fā)事件 事件 不確定性社會(huì)性危機(jī)、心理危機(jī)、心理危機(jī)干預(yù)：廣義的一般意義上的與狹義的個(gè)性化的處境與賦義第三張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月危機(jī)（事件）是指?jìng)€(gè)體或群體所遇到的無法按照通常方法去應(yīng)對(duì)的、緊急的嚴(yán)重事件，通常具有危險(xiǎn)性、突發(fā)性、毀滅性和不可抗拒性。當(dāng)個(gè)體或群體面臨突發(fā)事件和遭遇時(shí)，無法運(yùn)用現(xiàn)有

2、的資源和慣常的應(yīng)對(duì)方式解決問題而出現(xiàn)失衡狀態(tài)。有效地幫助人們處理這些無法以通常方法應(yīng)對(duì)的嚴(yán)重事件的過程就是危機(jī)干預(yù)。危機(jī)是第四張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月危機(jī)事件危機(jī)事件具有危險(xiǎn)性和破壞性危機(jī)事件具有突發(fā)性和緊急性危機(jī)事件具有高度不確定性危機(jī)事件的具有一定的社會(huì)影響第五張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月學(xué)校危機(jī)事件與學(xué)校成員相關(guān)的自然災(zāi)害性事件與學(xué)校成員相關(guān)的社會(huì)惡性犯罪事件與學(xué)校成員相關(guān)的社會(huì)重大災(zāi)難事件校園內(nèi)發(fā)生的暴力、沖突、傷害事件校園內(nèi)發(fā)生的自殺、自虐、自殘事件第六張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月自然災(zāi)害事件主要包括地震、海嘯、山洪、泥石流、臺(tái)風(fēng)、水旱災(zāi)

3、害、森林草原火災(zāi)等不可抗拒的自然災(zāi)害。自然災(zāi)害通常是不可抗拒的、突發(fā)性的，它不僅會(huì)在短時(shí)期內(nèi)造成巨大生命和財(cái)產(chǎn)損失，而且會(huì)對(duì)人們產(chǎn)生極其強(qiáng)烈的心理沖擊。 與學(xué)校成員相關(guān)的自然災(zāi)害性事件與學(xué)校成員第七張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月社會(huì)上各種惡性犯罪事件通常不會(huì)對(duì)學(xué)校師生產(chǎn)生直接的、嚴(yán)重的影響。因?yàn)閷W(xué)校的校園相對(duì)封閉，相對(duì)比較安全。但是，如果兇殺、爆炸、綁架、恐怖襲擊等社會(huì)安全事件與學(xué)校成員相關(guān)或直接在校園里發(fā)生，這類事件中的主要受害者是學(xué)校成員，就會(huì)在整個(gè)校園引起巨大的恐慌和心理危機(jī)。與學(xué)校成員相關(guān)的社會(huì)惡性犯罪事件與學(xué)校成員第八張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月2010年六

4、起校園傷害事件福建南平實(shí)驗(yàn)小學(xué)兇殺案3月23日 廣西合浦小學(xué)慘案4月12日 廣東雷州小學(xué)校園血案 4月28日 江蘇泰興幼兒園傷害案4月29日 山東濰坊小學(xué)校園慘案 4月30日 陜西漢中市南鄭縣幼兒園慘案 5月12日 第九張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月這類事件包括社會(huì)上可能發(fā)生的交通安全事故、衛(wèi)生(食品)安全事故、火災(zāi)事故、建筑物倒塌事故、重大環(huán)境污染事故、大型集會(huì)管理事故等由于管理不善而造成的惡性傷害事故，而這些事故又同時(shí)大面積地影響到校園內(nèi)的各種成員。例：2005年山西沁源縣學(xué)生交通安全事件與學(xué)校成員相關(guān)的社會(huì)重大災(zāi)難事件與學(xué)校成員第十張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月這

5、類事件包括校園內(nèi)師生之間可能發(fā)生的暴力沖突事件、校園運(yùn)動(dòng)傷害事件、與性相關(guān)的傷害事件、學(xué)生同伴間可能發(fā)生的敲詐勒索事件等。例：2004年云南大學(xué)馬加爵殺害同學(xué)事件 校園內(nèi)發(fā)生的暴力、沖突、傷害事件校園內(nèi)第十一張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月這類危機(jī)事件包括學(xué)校教師、學(xué)生，以及學(xué)校管理人員中可能出現(xiàn)的自我虐待、自我傷害或輕生自殺等對(duì)青少年和兒童成長(zhǎng)會(huì)形成重大負(fù)面心理影響的惡性事件。2012年1月24日成都全國(guó)中小學(xué)心理健康教育工作會(huì)議。教育部基教一司司長(zhǎng)王定華“從1月1日到11月27日止，全國(guó)中小學(xué)生自殺數(shù)讓我感到非常痛心?！彼f，這個(gè)數(shù)字是73起，其中福建人數(shù)最多，有19起；四川居第

6、二，有9起；安徽、上海、廣西、陜西等地也發(fā)生了多起。 校園內(nèi)發(fā)生的自殺、自虐、自殘事件校園內(nèi)第十二張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月危機(jī)危機(jī)事件危機(jī)反應(yīng)危機(jī)應(yīng)對(duì)與學(xué)校成員身體、心理、社會(huì)心理危機(jī)危機(jī)干預(yù)第十三張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月什么是危機(jī)？現(xiàn)代漢語詞典這樣定義“危機(jī)”：危機(jī)，嚴(yán)重困難的關(guān)頭。依照美國(guó)心理學(xué)家(Gilliland and James，1993)的觀點(diǎn)，“危機(jī)”包含五個(gè)層次的意義：(1)危機(jī)就是個(gè)人無法運(yùn)用慣常的方法去克服的障礙，因而會(huì)導(dǎo)致個(gè)人的混亂和沮喪。(2)危機(jī)會(huì)對(duì)個(gè)體的人生目標(biāo)產(chǎn)生危害，同時(shí)個(gè)人也無法通過獨(dú)立的抉擇或行動(dòng)加以有效地解決。(3)危

7、機(jī)之所以稱為危機(jī)，是因?yàn)閭€(gè)人知道在此情境中難以做出正確的反應(yīng)。(4)危機(jī)是個(gè)人的困難與困境，因而使個(gè)人難以掌握自己的生命或生活。(5)危機(jī)是個(gè)人遭遇挫折所產(chǎn)生的價(jià)值觀解組或人生劇變所形成的高度壓力。第十四張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月什么是危機(jī)？危險(xiǎn)-威脅、沖突、動(dòng)蕩、動(dòng)亂、意外、突發(fā)、緊急、危險(xiǎn)、措手不及、應(yīng)對(duì)不暇 機(jī)會(huì) -學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化、新生的力量與智慧鳳凰涅槃浴火重生，柳暗花明又一村大亂大治壓低彈高第十五張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月16心理危機(jī)人在面臨自然、社會(huì)或個(gè)人的重大事件時(shí)，由于無法通過自己的力量控制和調(diào)節(jié)自己的感知與體驗(yàn)，所出現(xiàn)的情緒與行為的嚴(yán)重失衡狀態(tài)。處

8、在心理危機(jī)中的人或人群通常在情緒上表現(xiàn)為暴躁沖突或抑郁強(qiáng)迫、狂躁多語或孤獨(dú)少言、痛苦不安或激情難抑、絕望麻木或焦慮煩躁等嚴(yán)重的情緒行為失衡狀態(tài)。這種嚴(yán)重心理失衡狀態(tài)所導(dǎo)致學(xué)生的沖突性行為還常表現(xiàn)為：輕生自殺、肢體自殘、暴力攻擊、離家出走，以及吸毒、酗酒、性行為錯(cuò)亂等。 主觀感受與評(píng)價(jià)：只有創(chuàng)傷事件在主觀上被體驗(yàn)為威脅滿足需要、身心安全和人生意義，當(dāng)事人才會(huì)進(jìn)入危機(jī)狀態(tài)。第十六張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月17青少年學(xué)生和大多數(shù)學(xué)校工作人員在各種危機(jī)事件中所表現(xiàn)出來的絕大多數(shù)情緒和行為問題都是一般性心理問題，都可看做是“對(duì)不正常狀態(tài)的正常反應(yīng)”，屬于正常自然的應(yīng)激反應(yīng)，一般68周會(huì)明

9、顯減輕甚至消失，但也有可能真正陷入危機(jī)。心理應(yīng)激反應(yīng)心理危機(jī)創(chuàng)傷后激障礙即時(shí)繼發(fā)后續(xù)第十七張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月18心理危機(jī)類別發(fā)展危機(jī)(developmental crisis) 常態(tài)人生過程中發(fā)生的、具有重大人生轉(zhuǎn)折意義事件所引起的異常反應(yīng)。這是正常的。比如青春期、畢業(yè)工作、臨產(chǎn)、退休等。需要預(yù)防性心理教育。 情境危機(jī)(situational crisis) 當(dāng)事人親身經(jīng)歷或目睹異乎尋常、無法預(yù)見和控制的創(chuàng)傷事件，產(chǎn)生強(qiáng)烈情緒的反應(yīng)和災(zāi)難性心理后果。比如恐怖襲擊、綁架、強(qiáng)奸、破產(chǎn)、失業(yè)、突遭大病、親友亡故等。需要心理危機(jī)干預(yù)，以預(yù)防產(chǎn)生心理后遺癥（心理創(chuàng)傷）。 第十八張

10、，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月19存在感危機(jī)(exsistential crisis) 探索生命目的和意義引發(fā)的內(nèi)心沖突和焦慮。需要全面的生命教育。 環(huán)境危機(jī)(environmental crisis) 個(gè)人或一群人經(jīng)歷自然災(zāi)害或人為災(zāi)難，并影響到他們生活環(huán)境的所有人，破壞個(gè)人駕馭感和社區(qū)連結(jié)感。 - 自然災(zāi)害：地震、洪災(zāi)、颶風(fēng)、旱災(zāi)、饑荒、火災(zāi)、 火山、龍卷風(fēng)、暴風(fēng)雪、山體滑坡等 - 生物因素引起：流行病爆發(fā) - 政治因素引起：戰(zhàn)爭(zhēng)、難民、種族清洗 群體暴力事件、經(jīng)濟(jì)大蕭條 需要系統(tǒng)的多層面災(zāi)后心理援助和心理重建第十九張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月20心理危機(jī)演化過程個(gè)

11、人判斷能否應(yīng)對(duì)能有效應(yīng)對(duì)行動(dòng)解決問題生命成長(zhǎng)不能緊張混亂程度增加超出個(gè)人應(yīng)對(duì)能力需要外部資源是否求助外援求助生活出現(xiàn)重大變故穩(wěn)定情緒改變認(rèn)知采取行動(dòng)不求助自傷自殺或他傷殺人采取冒險(xiǎn)推進(jìn)的行動(dòng)危機(jī)轉(zhuǎn)移狀態(tài)心理創(chuàng)傷后遺癥心理危機(jī)干預(yù)第二十張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月解決問題使用常規(guī)方法危機(jī)：困難和境遇，認(rèn)知、情感、行為的困擾渡過危機(jī)自我完善成功解決未解決未解決自愈干預(yù)失敗崩潰：對(duì)內(nèi)或?qū)ν獾墓粜袨槲吹玫綄I(yè)幫助 得到專業(yè)幫助 危機(jī)的發(fā)生、發(fā)展和干預(yù) 第二十一張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月危機(jī)危機(jī)事件危機(jī)反應(yīng)危機(jī)應(yīng)對(duì)與學(xué)校成員身體、心理、社會(huì)心理危機(jī)危機(jī)干預(yù)第二十二張，PP

12、T共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)系統(tǒng)學(xué)校危機(jī)干預(yù)的預(yù)警系統(tǒng)（預(yù)防和監(jiān)控重大惡性事件的發(fā)生）學(xué)校危機(jī)干預(yù)的應(yīng)急系統(tǒng)（在重大惡性事件發(fā)生時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急系統(tǒng)）學(xué)校危機(jī)干預(yù)的維護(hù)系統(tǒng)（在重大惡性事件發(fā)生后啟動(dòng)維護(hù)系統(tǒng)）其組成人員可以重復(fù)也可以不一致。第二十三張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月校園危機(jī)事件發(fā)生后的緊急應(yīng)對(duì)措施啟動(dòng)預(yù)案建立校園危機(jī)應(yīng)急管理隊(duì)伍 保障各種人員的安全 與醫(yī)療救護(hù)、公安、火警、交警的協(xié)調(diào) 保護(hù)各種事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的基本措施 危機(jī)事件信息的搜集、整理與上報(bào)及報(bào)道通告?zhèn)麊T和死亡人員的基本方法與學(xué)生父母和家庭人員的聯(lián)系與溝通第二十四張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6

13、月“范跑跑”事件回放2008年5.12地震發(fā)生的時(shí)候丟下了學(xué)生一個(gè)人跑出了教室，5月22日并在天涯上發(fā)帖那一刻地動(dòng)山搖“512”汶川地 震親歷記一文，文中細(xì)致地描述了自己在地震時(shí)所做的一切以及過后的心路歷程。 據(jù)描述，范美忠當(dāng)時(shí)正在四川都江堰光亞學(xué)校上語文課，課桌晃動(dòng)了一下，但范根據(jù)對(duì)地震的一些經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為是輕微地震，因此叫學(xué)生不要慌。但話還沒完，教學(xué)樓猛烈地震動(dòng)起來。 他瞬間反應(yīng)過來大地震！然后猛然向樓梯沖過去。后來，范美忠發(fā)現(xiàn)自己是第一個(gè)到達(dá)足球場(chǎng)的人，等了好一會(huì)才見學(xué)生陸續(xù)來到操場(chǎng)，隨后他立刻參與組織了被疏散的學(xué)生。 第二十五張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月2008年5月22日9

14、:10，四川省都江堰市光亞中學(xué)教師范美忠在天涯論壇寫下了那一刻地動(dòng)山搖“5?12”汶川地震親歷記，文章提到：“我是一個(gè)追求自由和公正的人，卻不是先人后己勇于犧牲自我的人！在這種生死抉擇的瞬間，只有為了我的女兒我才可能考慮犧牲自我，其他的人，哪怕是我的母親，在這種情況下我也不會(huì)管的。因?yàn)槌赡耆宋冶Р粍?dòng)，間不容發(fā)之際逃出一個(gè)是一個(gè)，如果過于危險(xiǎn)，我跟你們一起死亡沒有意義；如果沒有危險(xiǎn)，我不管你們你們也沒有危險(xiǎn)，何況你們是十七八歲的人了！”這番言論引起了網(wǎng)民的鋪天蓋地的批評(píng)與漫罵。同時(shí)，“五岳散人”在自己的博客上發(fā)表文章自由與道德從“范跑跑”事件說起，“范跑跑”一詞就這樣出現(xiàn)了。第二十六張，PPT共

15、七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月部分網(wǎng)友及媒體評(píng)論“范美忠可恥并不在于地震時(shí)他的臨陣脫逃，而是在于他逃生后還要對(duì)自己的懦夫行為大肆“宣揚(yáng)”。范美忠的誠(chéng)實(shí)讓我們很為難，既要贊許其誠(chéng)實(shí)的可貴，又要譴責(zé)其對(duì)“爭(zhēng)當(dāng)英雄”傳統(tǒng)美德沖擊。這怎么辦呢？難道為了維護(hù)傳統(tǒng)美德的尊嚴(yán)，而把范美忠的誠(chéng)實(shí)一塊譴責(zé)？這也不行！因?yàn)檎\(chéng)實(shí)也是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德。“在大地震中的其他教師都沒逃，說明這是基本的道德，而范美忠的行為已經(jīng)越過了道德底線?！?“（范美忠）誠(chéng)實(shí)而不知恥，那你就沒救了?！?在那種情況下，作為教師的范美忠若能堅(jiān)守崗位、組織學(xué)生有序撤退，或許可以挽救更多的生命。范是“打著自由之理念，打著自由的旗號(hào)否定美德與高尚，

16、不僅是對(duì)自由的嚴(yán)重誤識(shí)，更是對(duì)自由的褻瀆！” 第二十七張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月部分網(wǎng)友及媒體評(píng)論“我們一直在被譚千秋、瞿萬榮這樣的老師感動(dòng)著，因?yàn)樗麄冇眯袆?dòng)告訴了我們“師德如山”。范先生痛恨現(xiàn)行的教育體制，希望能給基礎(chǔ)教育帶來一點(diǎn)新意這一點(diǎn)我們雙手歡迎，可我們不希望看到是災(zāi)難面前您第一個(gè)逃跑的樣子。一個(gè)人的思想再活躍，再前衛(wèi)，可如果連一點(diǎn)點(diǎn)起碼的師德都沒有，連一絲人情味都沒有了，那也只能是一個(gè)虛偽的思想家。” “震區(qū)的救災(zāi)工作還在關(guān)鍵時(shí)刻，許多條生命還埋在廢墟中，在這個(gè)時(shí)候，只能有一個(gè)聲音，就是：沖上去，救人！一切妨礙救人的言行，都必須視為“反人類”行為。如果在戰(zhàn)爭(zhēng)年代，可以

17、被當(dāng)場(chǎng)槍斃。最后，作者表示：在這一關(guān)鍵時(shí)刻，如此卑劣的“范美忠”必須被釘上歷史的恥辱柱，以正視聽！” “范美忠想以此挫敗整個(gè)主流道德！想撬翻整個(gè)人類道德！非常無恥！”；同時(shí)，“鳳凰衛(wèi)視是“扒糞機(jī)，把本來不需要討論的話題大張旗鼓來討論，使本來非常清楚的價(jià)值觀搞混淆，更是非常可恥的！”，“那些支持范美忠的人，尤其無恥！” 第二十八張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月部分網(wǎng)友及媒體評(píng)論“范老師和他的學(xué)生們并不是一條木船上的普通乘客，而是有權(quán)利責(zé)任關(guān)系的法律主體：范老師代表學(xué)校對(duì)學(xué)生行使監(jiān)護(hù)權(quán)，同時(shí)也有監(jiān)護(hù)責(zé)任；學(xué)生們被家長(zhǎng)委托給學(xué)校享受被監(jiān)護(hù)權(quán)。在發(fā)生有生命危險(xiǎn)的災(zāi)難性事件的緊急情況下，監(jiān)護(hù)人

18、有責(zé)任冒著自己的生命危險(xiǎn)去救助自己的被監(jiān)護(hù)人。這種情況下的救助責(zé)任，和軍人在戰(zhàn)場(chǎng)上的責(zé)任沒有兩樣?！泵绹?guó)全國(guó)教育協(xié)會(huì)制定的教育行業(yè)道德準(zhǔn)則規(guī)定：“必須盡合理的努力保護(hù)學(xué)生避免有害學(xué)習(xí)、健康、安全的情況”。這事如果發(fā)生在美國(guó)，范美忠鐵定會(huì)被學(xué)校開除，而且這輩子別想再當(dāng)教師了。原因很簡(jiǎn)單：他的所作所為非常不具有professionalism。（方舟子） 第二十九張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月部分網(wǎng)友及媒體評(píng)論北大在逃跑事件上可以表達(dá)自己的道德立場(chǎng)，可以批評(píng)自己的學(xué)生，但在“開除”問題上，應(yīng)該堅(jiān)守思想自由、言論自由的價(jià)值立場(chǎng)，以母校的身份堅(jiān)定地站在自己的學(xué)生一邊、以自由堡壘的身份堅(jiān)定地站

19、在自由一邊，為學(xué)生爭(zhēng)權(quán)利，為自由爭(zhēng)空間，拒絕行政權(quán)力干預(yù)教育自治，拒絕以言治罪。 “跑”卻“不能辯解”，因?yàn)槿魏我粋€(gè)人都應(yīng)該具備羞恥感?！胺杜芘堋辈粌H跑了，而且面對(duì)那么多的媒體還“辯解”了，最要命的是“還用從北大學(xué)到的知識(shí)來辯解!” 第三十張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月部分網(wǎng)友及媒體評(píng)論2008年6月26日，教育部在其官方網(wǎng)站上公布新修訂的中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范（征求意見稿），“保護(hù)學(xué)生安全”這一條被首次加入其中，網(wǎng)上開始了對(duì)于教師法與道德條例實(shí)施細(xì)則的大討論。輿論普遍認(rèn)為這是范的一次奉獻(xiàn)， 2010年5月27日，在“范美忠風(fēng)波”兩周年暨國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要即將發(fā)布之際

20、，評(píng)論人刁博在光明網(wǎng)發(fā)表文章教育要改革就要重新認(rèn)識(shí)范美忠。文章認(rèn)為范美忠是是一位真正出色、優(yōu)秀的教師，他是是非顛倒、黑白不明的教育大環(huán)境的犧牲品，他是當(dāng)之無愧的“中國(guó)最優(yōu)秀的文科教師之一”，我們不能在20年之后才認(rèn)識(shí)到我們今天錯(cuò)怪了范美忠。呼喚社會(huì)重新認(rèn)識(shí)范美忠，認(rèn)真反思教育問題。 如果是你，你會(huì)怎樣做？第三十一張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月危機(jī)公關(guān)原則一定要有人出面 第一時(shí)間做出響應(yīng) 真誠(chéng)關(guān)懷、提供事實(shí) 給予信心、展現(xiàn)實(shí)力 否認(rèn)、傲慢為大忌 第三十二張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月與媒體應(yīng)對(duì)須知如果有消息要發(fā)布，請(qǐng)先與新聞聯(lián)絡(luò)人員會(huì)商。禮遇并尊重新聞?dòng)浾?。談話?jiǎn)潔、前后

21、一致而誠(chéng)實(shí)。迅速而有效率。危機(jī)事件報(bào)道的價(jià)值取向：客觀節(jié)制，安撫公眾第三十三張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月在危機(jī)事件發(fā)生的情況下，學(xué)校有權(quán)利對(duì)危機(jī)事件現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行清場(chǎng)，除各種緊急救援人員以外，其他一切與緊急救援沒有關(guān)系的人都必須離開現(xiàn)場(chǎng)。 第三十四張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月與家長(zhǎng)溝通及時(shí)真誠(chéng)關(guān)心有禮有力，和善而堅(jiān)定。第三十五張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月案例：校園危機(jī)事件標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一、發(fā)生階段發(fā)現(xiàn)問題，保持冷靜，盡速了解問題之程度及概況，進(jìn)行搶救、保持現(xiàn)場(chǎng)。 【總干事】 通報(bào)反映校長(zhǎng)、督學(xué)、特教課、衛(wèi)生局、廠商、校安中心、警消與社政單位。 【總干事】、【副

22、總干事】 派專人調(diào)查及協(xié)助搜證訪談被害人、加害人、目擊者、現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)證物、當(dāng)日菜單、文 件、合約等?！菊{(diào)查組】 派專人清查有狀況及送醫(yī)學(xué)生名單，各項(xiàng)訊息之搜集匯整?！举Y料組】 通報(bào)家長(zhǎng)學(xué)生狀況及所送院所，注意安撫家長(zhǎng)之情緒。【護(hù)送組】 緊急送醫(yī)車輛之安排，確認(rèn)所送醫(yī)院地址；必要時(shí)以電話通知醫(yī)院準(zhǔn)備急救，傷勢(shì)較嚴(yán) 重時(shí)由護(hù)士陪同送醫(yī)，并安排護(hù)士留守健康中心。【護(hù)送組】 學(xué)生課程之安排、緊急送醫(yī)教師課務(wù)之安排?！菊n務(wù)組】 保持現(xiàn)場(chǎng)及安全維護(hù)管制。【安全組】 必要時(shí)安排親、師、生心理之輔導(dǎo)?！据o導(dǎo)組】 匯整填報(bào)并傳真危機(jī)事件通報(bào)表?！菊{(diào)查組】 （臺(tái)北市文山區(qū)萬福國(guó)民小學(xué)）第三十六張，PPT共七十三頁，

23、創(chuàng)作于2022年6月二、處理階段在醫(yī)院： 1.專人負(fù)責(zé)核對(duì)送醫(yī)名單（班級(jí)、家長(zhǎng)及學(xué)生姓名、電話），記錄受傷狀況。 【護(hù)送組】 2.專人負(fù)責(zé)辦理醫(yī)療或住院手續(xù)?！咀o(hù)送組】 3.專人負(fù)責(zé)安撫慰問學(xué)生及家長(zhǎng)情緒?！咀o(hù)送組】 4.向長(zhǎng)官或媒體說明事件發(fā)生及處理情況（事實(shí)陳述，沒有情緒及猜測(cè)用語）。 【總干事】。 5.協(xié)助警方調(diào)查。【調(diào)查組】 6.聯(lián)系家長(zhǎng)會(huì)尋求各項(xiàng)支持?！靖笨偢墒隆?（臺(tái)北市文山區(qū)萬福國(guó)民小學(xué)）案例：校園危機(jī)事件標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序第三十七張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月在學(xué)校： 1.成立危機(jī)事件處理小組及聯(lián)絡(luò)中心，依本校原計(jì)劃分工，相關(guān)人員隨時(shí)補(bǔ)位。 【總指揮】。 2.刑事案件保持

24、現(xiàn)場(chǎng)之完整?！景踩M】 3.提供檢體、合約及相關(guān)數(shù)據(jù)。【調(diào)查組】 4.安撫在校學(xué)生、安排或安置師生下一課務(wù)及行程?！据o導(dǎo)組、課務(wù)組】 5.填報(bào)校園偶發(fā)事件實(shí)時(shí)通報(bào)表。【調(diào)查組】 6.響應(yīng)各界媒體詢問（訊息聯(lián)系統(tǒng)一內(nèi)容），忌獨(dú)家新聞。【總干事】 7.公布傷者名單。【資料組】 8.必要時(shí)指定專人依事件發(fā)生實(shí)情撰寫新聞稿?！靖笨偢墒隆?（臺(tái)北市文山區(qū)萬福國(guó)民小學(xué)）案例：校園危機(jī)事件標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序第三十八張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月三、結(jié)案階段1.持續(xù)照顧受傷學(xué)生：醫(yī)護(hù)協(xié)助、心理輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)生活調(diào)整、行政支持。 2.召開協(xié)調(diào)會(huì)或家長(zhǎng)座談會(huì)。 3.成立后續(xù)處理小組、接洽各界慰問或舉辦募款。 4

25、.向上級(jí)呈報(bào)事件處理情況。 （臺(tái)北市文山區(qū)萬福國(guó)民小學(xué)）案例：校園危機(jī)事件標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序第三十九張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月40心理危機(jī)干預(yù)是指針對(duì)處于心理危機(jī)狀態(tài)的個(gè)人及時(shí)給予適當(dāng)、適時(shí)的心理援助，使之盡快擺脫困難或盡量減輕痛苦。心理危機(jī)干預(yù)心理救援 心理援助心理健康教育心理咨詢生命教育第四十張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月41心理危機(jī)干預(yù)從過程上來說包括：預(yù)防性干預(yù)：在重大事件可能發(fā)生前的心理干預(yù)。引導(dǎo)性干預(yù)：在重大事件發(fā)生時(shí)的心理干預(yù)。維護(hù)性干預(yù)：在重大事件發(fā)生后的心理干預(yù)。 發(fā)展性干預(yù)：在當(dāng)事人（或人群）心理康復(fù)后的以促進(jìn)繼續(xù)健康發(fā)展為目標(biāo)的心理干預(yù)。也包括對(duì)健康

26、人群的發(fā)展性心理健康教育。第四十一張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月42心理危機(jī)干預(yù)從對(duì)象上來說包括：當(dāng)事人干預(yù)：對(duì)事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)中的直接當(dāng)事人或人群的心理干預(yù)。與當(dāng)事人相關(guān)人群干預(yù)：對(duì)不在事件現(xiàn)場(chǎng)、但與當(dāng)事人或人群有密切接觸并受影響的人或人群的心理干預(yù)。當(dāng)事人親屬人群干預(yù)：對(duì)當(dāng)事人或人群的親屬人群的心理干預(yù)。第四十二張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月有效的心理危機(jī)干預(yù)工作者的特征 生活經(jīng)驗(yàn) : 積極樂觀專業(yè)技巧：心理咨詢和治療的專業(yè)能力鎮(zhèn)靜 ：危機(jī)事件的突發(fā)性創(chuàng)造性與靈活性 ：學(xué)習(xí)與練習(xí)精力 ：助人是個(gè)體力活快速的心理反應(yīng)：腦筯急轉(zhuǎn)彎其他特征:堅(jiān)韌、知足、勇氣、樂觀、現(xiàn)實(shí)、客觀

27、、冷靜、自信和對(duì)人類戰(zhàn)勝危機(jī)的信心（補(bǔ)充：對(duì)人生意義的領(lǐng)悟和洞察、對(duì)人性的信任、善良、愛每一個(gè)人、熱情、開放）。第四十三張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月心理危機(jī)干預(yù)時(shí)應(yīng)該注意不要去設(shè)想幸存者曾經(jīng)或正在經(jīng)歷的一切不要假設(shè)每個(gè)經(jīng)歷災(zāi)難的人都會(huì)受到精神創(chuàng)傷不要使用疾病診斷。因?yàn)榻?jīng)歷那樣嚴(yán)重的事件后，任何看起來異常的行為都是可以理解的不要用救世主的態(tài)度跟來訪者交談，或?qū)Ｗ⒂谒麄兊臒o助、虛弱、過失甚至殘疾。盡量專注于在災(zāi)難中或?yàn)?zāi)后他們幫助別人的舉動(dòng)。第四十四張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月心理危機(jī)干預(yù)時(shí)應(yīng)該注意不要假設(shè)每一個(gè)幸存者都愿意甚至需要與你交談，通常以安靜輔助的態(tài)度陪伴在幸存

28、者周圍就能給他們安全感，幫助他們應(yīng)對(duì)。不要詢問災(zāi)難過程的細(xì)節(jié)不要猜測(cè)甚至提供不準(zhǔn)確的信息，如果你無法回答幸存者的問題，至少應(yīng)盡量了解幸存者的實(shí)際情況。第四十五張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月46學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)的特點(diǎn)？第四十六張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月學(xué)校心理健康工作常見模式完善學(xué)生心理檔案系統(tǒng)，監(jiān)控學(xué)生心理狀況做好心理健康宣教（課程、講座、廣播、櫥窗等），讓心理健康理念深入學(xué)生和家長(zhǎng)的心中輔導(dǎo)與咨詢，多種溝通渠道建立班級(jí)-年級(jí)-學(xué)校三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，或者班級(jí)-學(xué)校二級(jí)網(wǎng)絡(luò)第四十七張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月48學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)情境 對(duì)象：學(xué)生、教職員工 限于個(gè)

29、人的心理危機(jī)干預(yù)：個(gè)人及家庭生活變故造成 涉及局部群體的心理危機(jī)干預(yù)：自殺者的同伴 涉及全校的心理危機(jī)干預(yù)：災(zāi)難、恐怖事件 干預(yù)策略：宏觀 vs. 微觀 需要全校各個(gè)部門參與，心理健康專業(yè)人員提供指導(dǎo)第四十八張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月49學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)策略(宏觀)學(xué)校為本的多系統(tǒng)干預(yù)模式(School-based multisystemic intervention)人類具有強(qiáng)大的自我療愈能力自我療愈需要有保護(hù)、支持的療傷環(huán)境專業(yè)人員（內(nèi)部或外部人員）進(jìn)入學(xué)校行政架構(gòu)，帶領(lǐng)制定危機(jī)干預(yù)方案動(dòng)員全校人員參與制定并執(zhí)行方案教師：校園和班級(jí)建成安全的療傷環(huán)境 “傳統(tǒng)的教學(xué)角色”，加

30、入“療傷角色”“教師主導(dǎo)-班級(jí)為本”的干預(yù)策略： - 調(diào)動(dòng)個(gè)人內(nèi)在資源，培育正面應(yīng)對(duì)、抗逆力 - 強(qiáng)化現(xiàn)有的天然支持網(wǎng)絡(luò)，獲得資源（家庭、同伴）給家長(zhǎng)和老師知識(shí)、心理支持： 減少心理干預(yù)環(huán)境的污名化 學(xué)校系統(tǒng)-預(yù)防干預(yù) vs 專業(yè)-臨床干預(yù)相結(jié)合第四十九張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月50學(xué)校危機(jī)事件心理影響的評(píng)估重點(diǎn)：死亡或者被傷害的人是誰？越是知名的人物，越是被大家喜歡的人，引起校園成員產(chǎn)生心理危機(jī)的范圍就可能越大。這個(gè)人遭遇了什么事情？由于意外死亡或死于暴力事件所引起的心理危機(jī)要比死于嚴(yán)重疾病所引起的心理危機(jī)更強(qiáng)烈、更難處理。死亡或傷害事件發(fā)生在什么地方？發(fā)生在校園里的死亡或傷

31、害事件更容易引起心理上的悲劇。最近一段時(shí)間有沒有其他危機(jī)事件在本學(xué)校、本學(xué)期、本地區(qū)發(fā)生？誰是事件的直接責(zé)任人？第五十張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月需要重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象調(diào)動(dòng)或轉(zhuǎn)學(xué)家庭成員或親近朋友的死亡 重大的缺失(如教師離職、離婚；學(xué)生丟失自己的寵物、失戀等) 生活貧窮 曾是重大事件的受害者 患有嚴(yán)重的疾?。ㄉ砘蛐睦恚?曾有自殺企圖第五十一張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月52學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)策略（微觀）核心任務(wù) - 情緒平衡：用安全、肯定化解恐懼、焦慮、抑郁/絕望 - 恢復(fù)能動(dòng)性、自主性、控制感（能力） - 促進(jìn)善用支持系統(tǒng) - 培育希望（對(duì)自己、對(duì)環(huán)境）比喻：剎車失靈

32、，駕車失控，幫他重回駕駛座 - 代駕 - 做副駕駛指導(dǎo)（動(dòng)作、識(shí)路標(biāo)） - 放手第五十二張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月53學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)策略（微觀）評(píng)估 - 危機(jī)的嚴(yán)重程度 - 當(dāng)下情緒狀態(tài) - 可供選擇的行動(dòng)方案、應(yīng)對(duì)機(jī)制、支持系統(tǒng)、可以利用的其他資源 - 當(dāng)事人自殺或殺人的可能性干預(yù)策略（依當(dāng)事人能動(dòng)性而定）- 非指導(dǎo)性危機(jī)干預(yù)- 合作性危機(jī)干預(yù)- 指導(dǎo)性危機(jī)干預(yù)第五十三張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月54評(píng)估內(nèi)容一：危機(jī)的嚴(yán)重程度 持續(xù)時(shí)間： 一次性短時(shí)急性危機(jī)（危機(jī)干預(yù)） 反復(fù)發(fā)作長(zhǎng)時(shí)慢性危機(jī)（ +轉(zhuǎn)介長(zhǎng)程治療） 當(dāng)事人主觀感受 + 干預(yù)者客觀判斷 （情感、行動(dòng)

33、、認(rèn)知） 第五十四張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月55評(píng)估內(nèi)容二：當(dāng)事人當(dāng)下的情緒狀態(tài) 危機(jī)持續(xù)時(shí)間：情緒能量消耗程度 情緒能量?jī)?chǔ)備狀況：承受力和應(yīng)對(duì)能力 絕望感、無助感、無力感 - 等這次危機(jī)過后，你的狀況會(huì)是怎樣的？ - 請(qǐng)告訴我，你對(duì)自己目前狀態(tài)的看法和感受 - 你希望現(xiàn)在有怎樣的感受？ - 在事情變?cè)阒埃愕母惺苁鞘裁礃拥模?- 你覺得，這個(gè)問題過后，你會(huì)怎么樣？ 其他環(huán)境因素：年齡、文化、家庭、成熟、 生活史及生活事件（是否轉(zhuǎn)介）第五十五張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月56評(píng)估內(nèi)容三：當(dāng)事人可利用的內(nèi)外資源 行動(dòng)方案、應(yīng)對(duì)機(jī)制、支持系統(tǒng)、其他資源 與當(dāng)事人合作，

34、收集其選擇的、適用的資源 當(dāng)事人最終只接受一個(gè)具體的行動(dòng)方案 干預(yù)者的考慮 - 哪些方案有助于恢復(fù)當(dāng)事人的自主狀態(tài)？ - 對(duì)方現(xiàn)在能采取哪些切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)行動(dòng)？ - 哪些人關(guān)心當(dāng)事人并愿意隨時(shí)提供幫助？ - 哪些力量可幫對(duì)方克服危機(jī)？有哪些障礙？ （機(jī)構(gòu)、社會(huì)、專業(yè)、經(jīng)濟(jì)、職業(yè)、個(gè)人）第五十六張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月57評(píng)估內(nèi)容四：當(dāng)事人自殺或殺人的可能性 是否有結(jié)束自己或他人生命的意圖和行動(dòng)？ 多數(shù)想自殺或他殺者往往會(huì)表現(xiàn)出明確的相關(guān) 線索或給出警告：“三我” - 我無法逃避 - 我無法忍受 - 我無法終止這種狀態(tài) 不管哪種當(dāng)事人，都存在自殺或他殺的可能性 - 不能保密：消

35、除無助感、恢復(fù)信心第五十七張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月自殺信號(hào)的識(shí)別以前有過自殺史：這將意味著這個(gè)人有極大可能再次去嘗試自殺；頻繁談?wù)撍劳?、揚(yáng)言自殺。重度抑郁：悲傷、焦慮、對(duì)以前喜歡的事和人都不再感興趣。第五十八張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月作好死的準(zhǔn)備：例如寫遺書、將各項(xiàng)事務(wù)打點(diǎn)好、分發(fā)個(gè)人財(cái)產(chǎn)、尋求各種自殺的方法（購(gòu)買藥物、繩索等）。人格或行為上的突然明顯的改變：嚴(yán)重失眠、體重暴減，情緒突然高漲等。不要認(rèn)為自殺這種情況可以自己慢慢消除。自殺的征兆一直以來都是自殺者對(duì)周圍人發(fā)出的求助信號(hào)！第五十九張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月自殺無規(guī)律可循宣稱要自殺的人

36、，絕對(duì)不會(huì)自殺，真正想自殺的人不會(huì)預(yù)先示警。真正采取自殺行為的人，必是堅(jiān)持想死，即使被救仍會(huì)自殺。發(fā)現(xiàn)一個(gè)人可能自殺時(shí)，最好不要再和他討論到死的問題。許多人宣稱要自殺，只是一種威脅而已，我知道他(她)絕對(duì)不會(huì)(不敢)這樣做。對(duì)自殺認(rèn)識(shí)的誤區(qū)第六十張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月自殺較容易發(fā)生于某一社會(huì)階層或某種環(huán)境背景的人。自殺的危機(jī)一旦過去了，就不會(huì)再有問題。所有自殺的人，都是精神異常者。學(xué)生發(fā)生自殺現(xiàn)象，應(yīng)由學(xué)校老師負(fù)責(zé)。第六十一張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月62心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)聆聽與談話：恢復(fù)情緒平衡 - 明確問題 - 確保當(dāng)事人的安全 - 提供心理支持 行動(dòng)：解決

37、問題，培養(yǎng)控制力、自主感 - 探索可用應(yīng)對(duì)方案 - 制定計(jì)劃 - 獲得承諾第六十二張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月63心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)傾聽與談話 問題的界定：從當(dāng)事人角度理解面臨什么問題 確保安全：當(dāng)事人的人身安全和心理安全。 - 參見評(píng)估內(nèi)容 - 評(píng)估內(nèi)部心理事件和外部環(huán)境事件 - 用更好的行動(dòng)方案代替目前沖動(dòng)、自我毀滅性行為 提供支持：這里有一個(gè)可靠的支持者協(xié)助解決危機(jī) - 無條件的關(guān)心、體諒 - 不評(píng)判、無偏見的接納態(tài)度 - 尊重當(dāng)事人作為人的價(jià)值，不論是否有回報(bào)第六十三張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月64 開放式提問：引導(dǎo)當(dāng)事人說出感受、想法和行為 - 請(qǐng)求敘述：請(qǐng)告訴我跟我說說/談?wù)?- 提問聚焦于計(jì)劃：你將怎么辦？你怎么才能實(shí)現(xiàn) 呢？那樣將如何有助于你？ - 避免提”為什么“的問題第六十四張，PPT共七十三頁，創(chuàng)作于2022年6月65封閉式提問：引導(dǎo)說出具體行為信息 - 干預(yù)早期使用：“是不是”，“會(huì)不會(huì)”，“能不能” - 探詢具體細(xì)節(jié)信息：“你是不是想要傷害她？” “這是否意味著，你要準(zhǔn)備自殺？” - 獲得承諾：你愿意約見嗎？ 你愿意和他談?wù)勥@件事嗎？ 你同意的說法嗎？ - 避免否定式疑問第六十五張，