企業(yè)內(nèi)部管理制度精品范文（5篇）

1、企業(yè)內(nèi)部管理制度精品范文（5篇）溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強的的實用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進行修改套用。企業(yè)管理制度 第一篇：1 目的和適用范圍1。1 提升員工精神面貌, 規(guī)范員工行為, 樹立公司良好的對外形象。1。2 本規(guī)范適用于公司全體員工。2 管理與組織2。1 本規(guī)范由行政部與人力資源部負責(zé)檢查和監(jiān)督執(zhí)行。3 基本規(guī)定3。1 儀表3。1。1 儀表應(yīng)端正、整潔。3。1。2 男員工請不要留長指甲, 發(fā)可是耳, 不留胡須。3。1。3 頭發(fā)要堅持清潔, 梳理整齊, 請不要留怪異發(fā)型和怪顏色。3。1。4 女員工上班提倡畫淡妝, 要體現(xiàn)清潔健康的形象,

2、飾物的佩帶應(yīng)得當(dāng), 不得濃妝艷抹, 不用香味濃烈的香水。3。1。5 襯衫領(lǐng)口、袖口要清潔。3。1。6 出席重要場合要貼合著裝要求, 大方文雅得體。3。1。7 上班前不得喝酒或吃有異味的食物, 口腔堅持清潔。3。2 著裝3。2。1 員工在周一至周四的工時光內(nèi)請著正裝, 提議為：3。2。1。1 男士3。2。1。1。1 西裝：深色（深藍、藏青、灰、鐵灰）西服套裝, 以不易起皺的面料為最佳。3。2。1。1。2 襯衫：單色長袖襯衫。3。2。1。1。3 領(lǐng)帶：以單色或帶有小巧的幾何或條紋圖案為最佳。3。2。1。1。4 皮鞋：以黑色、深色的皮鞋為最佳。3。2。1。1。5 襪子：顏色應(yīng)以深色、單色為宜, 最好

3、是黑色。質(zhì)地以純棉、純毛為宜。避免穿與西裝比較鮮明的白色襪子。3。2。1。1 女士3。2。1。2。1 職業(yè)套裝：以黑色、灰色、暗紅色或藏青色為最佳。3。2。1。2。2 襪子：穿西服套裙必須穿長襪, 以中性顏色為主。3。2。1。2。3 皮鞋：著職業(yè)套裝或西服套裙必須配相應(yīng)的皮鞋。3。2。2 夏季男士可不用穿西裝外套, 可只穿款式簡單的長或短袖襯衫, 以單色為主；不用佩帶領(lǐng)帶（若有接待任務(wù)、正式會議等必須著正裝、佩帶領(lǐng)帶）；應(yīng)穿長西褲結(jié)皮帶, 款式、顏色莊重得體, 提議以黑、深淺灰、深藍、棕色等深色或中性色為主。3。2。3 夏季女士著裝應(yīng)以莊重、大方、得體的職業(yè)套裝為主；可穿襯衫、短袖襯衫、針織開

4、衫或裙子；有領(lǐng)有袖的連衣裙配長襪；如穿無袖連衣裙, 應(yīng)外套長袖或短袖的上衣。3。2。4 如果沒有接待任務(wù)、正式會議等, 每周五工時光可著便裝；要求為：3。2。4。1 男士：提議上衣為帶領(lǐng)的T恤衫或休閑外套, 不要透明或上頭有字；下衣為單色休閑長褲；鞋為便裝皮鞋, 運動鞋。3。2。4。1 女士：提議上衣為帶領(lǐng)的T恤衫或休閑外套, 不要透明或上頭有字；下裝為單色休閑長褲裙、；鞋為便裝鞋、運動鞋。3。2。5 任何人、任何時候（包括周五及休息日）都不得著如下裝束進出公司、會見客戶。3。2。5。1 衣冠不整（不整齊、不整潔）。3。2。5。2 穿著短褲、超短裙。3。2。5。3 穿著無領(lǐng)且無袖、過透、過露的

5、服裝。3。2。5。4 穿拖鞋（含拖鞋式?jīng)鲂?。3 接打電話3。3。1 接打電話是我們與用戶交往的重要途徑；個人的形象就是公司的形象。員工在日常的接打電話中要給對方以良好的形象, 更好地表現(xiàn)公司員工的文化修養(yǎng)及素質(zhì), 也使外界對公司的辦事效率, 管理水平等方面留下良好印象。3。3。2 基本要求3。3。2。1 在電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話；3。3。2。2 接打電話, 先說聲您好, 并主動報出部門、姓名。3。3。2。3 通話言簡意賅, 時光不宜過長。3。3。2。4 鄰座沒人時, 請代接電話, 有事請寫留言條, 并及時轉(zhuǎn)告。3。3。2。5 盡量減少私人電話, 嚴(yán)禁撥打信息臺電話。3。4 言語行為3。

6、4。2 嚴(yán)禁在公司內(nèi)打架斗毆, 互相吵罵。3。4。3 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭表示致意, 同事以姓名或職務(wù)稱呼；客戶以先生、小姐稱呼, 并使用普通話。3。4。4 站姿要挺拔, 坐姿要端正, 走路要平穩(wěn)不得拖拉散漫。3。4。5 公司內(nèi)職員與領(lǐng)導(dǎo)或客戶相遇, 應(yīng)主動讓行, 以示禮貌。3。4。6 公司領(lǐng)導(dǎo)進入辦公室應(yīng)主動起立相迎。3。4。7 握手時應(yīng)主動熱情, 不卑不亢。3。4。8 進入辦公室應(yīng)輕輕敲門, 聽到應(yīng)答后再進, 進門后回手關(guān)門不能大力粗暴。3。4。9 同事之間或部門內(nèi)部如有業(yè)務(wù)問題進行討論時, 應(yīng)避免影響他人工。3。4。10 請不要在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談闊論。3。4。11

7、 在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)請靠右行走, 互相禮讓, 不要搶行。3。4。12 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。3。4。13 辦公時光內(nèi)不得在電腦上玩游戲、看影碟、做與工無關(guān)的事。3。4。14 請愛護公司的辦公用品、設(shè)備及其它財物, 不得公私不分。3。4。15 厲行節(jié)儉, 減少浪費。3。4。16 嚴(yán)禁在公司內(nèi)用餐、吃零食。3。5 個人環(huán)境3。5。1 請堅持個人辦公位整潔, 辦公桌椅、計算機表面不能有灰塵, 物品要擺放整齊, 辦公區(qū)請不要隨便張貼。3。5。2 請不要在辦公區(qū)堆放資料、紙箱等物品。3。5。3 有事離開或下班離開辦公位時, 請將座椅推入辦公桌下。3。5。4 下班離開辦公室前, 請關(guān)掉

8、機器電源（包括電腦）, 收好所有資料和文件, 最終離開者請關(guān)掉電燈、門、窗、空調(diào)等。3。6 公共環(huán)境3。6。1 除指定地點外（行政部確定并明示）, 在公司任何地方（包括衛(wèi)生間）都禁止吸煙。3。6。2 無特殊事由請不要帶家人、親屬、朋友到公司辦公場所。（特殊情景需行政總監(jiān)批準(zhǔn), 并報行政部備案）。3。6。3 員工外衣請統(tǒng)一懸掛指定地方（如衣架等）, 不要隨意擺放。3。6。4 請不要在辦公家具上和公共設(shè)施上任意寫字、刻畫、張貼。3。6。5 請把廢紙、廢物放入指簍, 杯中剩水請倒入指定地點, 請不要用飲用水沖洗杯子。3。6。6 請不要在辦公區(qū)大聲喧嘩, 有來客請帶至?xí)褪一蚯⒄剠^(qū)。3。6。7 請不要

9、讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走動。3。6。8 車輛請停至指定區(qū)域, 不要隨意停放。3。6。9 愛護公共財物, 使用辦公設(shè)備要嚴(yán)格遵照使用說明操。3。6。10 下班前關(guān)好本辦公區(qū)域內(nèi)的門窗、空調(diào)、電腦及其他設(shè)備, 隨手關(guān)燈。3。6。11 一切有礙觀瞻, 有損形象的行為。如：隨地吐痰, 亂扔雜務(wù)。4 獎懲措施4。1 行政部和人力資源部將不定期對本規(guī)范進行檢查, 并對檢查結(jié)果進行公布；員工遵守此規(guī)范的程度將為受聘的依據(jù)。4。2 對檢查出的不貼合規(guī)范的行為, 要求予以糾正或整改。4。3 對違反規(guī)定的人員, 根據(jù)情節(jié)輕重分別給予當(dāng)事人和部門負責(zé)人警告、公司通報批評、經(jīng)濟處罰、降薪、辭退直至開除

10、的處罰。4。3。1 在公司內(nèi)打架斗毆對當(dāng)事人予以辭退。4。3。2 在公司內(nèi)互相惡語吵罵, 將對當(dāng)事人每次罰款200元, 情節(jié)嚴(yán)重者還將給予行政處分直至辭退的處理。4。3。3 在禁止吸煙的地方吸煙, 發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。三次（含）以上對職責(zé)人予以辭退。4。3。4 工時光內(nèi)在電腦上玩游戲或做與工無關(guān)的事情, 發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。4。3。5 其他違規(guī)情景第一次違反予以口頭警告；第二次違反除警告外, 填寫過失單, 予以經(jīng)濟處罰20元；第三次違反, 予以經(jīng)濟處罰100元, 并在公司內(nèi)通報批評, 同時對主管領(lǐng)導(dǎo)予以經(jīng)濟處罰50元。4。3。6 對三次以上違反規(guī)范的、屢教不改者, 可根據(jù)情節(jié)予以降薪、辭退

11、直至開除的處罰。4。4 罰款以現(xiàn)金的形式當(dāng)場繳納。4。5 所有罰款將為員工活動經(jīng)費, 經(jīng)行政總監(jiān)審批后使用。企業(yè)管理制度 第二篇：四）：第一章總則一、目標(biāo)把本酒店辦成具有必須風(fēng)格和必須水準(zhǔn)的酒店。二、服務(wù)宗旨本酒店將經(jīng)過嚴(yán)格的管理, 高效率的工, 一流的服務(wù), 為賓客供給舒適、方便的生活享受。賓客至上, 服務(wù)第一是酒店的服務(wù)宗旨。三、適用范圍本守則適用本公司所有員工, 包括零散工、合同工、臨時工。四、工要求1熱愛祖國, 遵守國家的政策法令、遵守外事紀(jì)律。2領(lǐng)導(dǎo)層要嚴(yán)守職責(zé)權(quán)限, 以身則, 身先士卒, 尊重下級。3熱愛團體, 關(guān)心企業(yè), 嚴(yán)守職責(zé), 熱愛本職工, 講究職業(yè)道德, 熱情待客, 禮貌

12、服務(wù), 為本酒店建立良好聲譽, 樹立良好的形象。4鉆研業(yè)務(wù)技術(shù), 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化, 不斷提高禮儀禮貌服務(wù)水平, 外語水平, 不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。5合精神。公司的對客服務(wù), 信賴于多個部門和崗位的共同合。公司各部門的工都是為著共同的目標(biāo), 完成對客人的接待和服務(wù)工, 公司的員工必須樹立合意識, 在做好本職工的同時, 要為下一崗位或部門創(chuàng)造條件, 保證客人在公司期間的進餐滿意。6服從上司（1）各級員工必須要有強烈的服從意識。每一位員工須明確自我的直接上司, 切實服從上司, 切實服從上司的工安排和督導(dǎo), 按時完成本職任務(wù)。（2）不得頂撞上司, 不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工, 若遇見疑

13、難或不滿可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)投訴。（3）若在工中出現(xiàn)意外情景而自我的直屬上司不在場, 又必須立即解決時, 可越級向上司領(lǐng)導(dǎo)請示或反映。第二章錄用和辭退一、錄用原則本酒店招聘員工是根據(jù)各工種實際需要, 對凡有志為本酒店服務(wù)者, 視其對某一工是否適宜, 以該工的業(yè)務(wù)常識為標(biāo)準(zhǔn)進行審查考核, 凡身體健康, 履歷清楚, 經(jīng)過考核, 貼合錄用條件者均有錄用的可能。1申請人必須向酒店供給下列材料：申請書。親筆填寫的個人簡歷。近期免冠上半身照片四張, 身份證附印件兩張。畢業(yè)（結(jié)業(yè)）證書及成績冊。2用工年齡, 凡年滿十_大方。上班要穿工服, 佩戴工號牌, 服裝要整潔, 衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸, 穿短褲、背

14、心, 卷褲腳, 不準(zhǔn)穿拖鞋、涼鞋到酒店, 穿皮鞋的要擦亮。2頭發(fā)要梳理好, 不準(zhǔn)留長發(fā), 怪發(fā)式, 男士不準(zhǔn)留大胡子, 不準(zhǔn)留長指甲。女的不準(zhǔn)濃妝艷抹（可化淡妝）, 不準(zhǔn)染指甲, 不準(zhǔn)戴其他飾物。3坐、立、行姿勢要端莊, 舉止要大方。坐時不準(zhǔn)將腳放在桌、椅上, 不準(zhǔn)蹺腳、搖腿；站立時姿勢要自然大方, 兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前, 不得兩手插兜, 不要呆板不動, 倚墻、靠壁或倚椅靠柜；行走時不能搖頭晃腦, 拉手、搭肩。三、服務(wù)員禮節(jié)禮貌1對待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮, 做到笑面迎客, 用好敬語。不以膚色、種族、信仰, 衣帽取人。2與客人相遇要主動讓路, 會見客人時主動握手, 異

15、常是女賓, 若客人先伸出手來和你握手時, 應(yīng)面帶笑容與客人握手。握手時, 姿勢要端正, 腰要直, 上身向前傾, 用力要隨對方的表示, 不能用左手與客人握手。3與客人談話時應(yīng)站立端正, 講究禮貌, 不左顧右盼, 低頭哈腰或昂首叉腰, 用心聆聽客人的談話, 不與客人搶話, 不中途插話, 不與客人爭論, 不強詞奪理, 談話有分寸, 語氣要溫和, 語言要文雅。四、員工勞動紀(jì)律1工時光：按公司部門主管每月制定的排班計劃執(zhí)行。2按時上、下班, 上、下班要走員工通道, 不曠工, 不擅離職守；嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度；不得私自調(diào)班或調(diào)休, 需調(diào)班時必須找好調(diào)班人員, 征得領(lǐng)班, 經(jīng)理同意后方可調(diào)班, 不準(zhǔn)串崗。3員

16、工上班前不得飲酒, 吃生蔥、蒜等食品。上班時不準(zhǔn)抽煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒, 摳鼻孔, 挖耳朵, 打飽嗝, 伸懶腰, 打呵欠, 打噴嚏；不隨地吐痰, 丟雜物, 修指甲、搔癢等。4上班時光不準(zhǔn)做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、下棋、打私人電話；不得帶親友到酒店公共場所、酒店玩耍、聊天；不準(zhǔn)開收錄音機、電視機, 不準(zhǔn)哼唱歌曲、小調(diào)。5服從領(lǐng)導(dǎo)的工安排和調(diào)度, 按時完成任務(wù), 不得無故拒絕或終止工。6愛護公司的財產(chǎn), 愛護一切工（用）具, 注意節(jié)儉原材料, 節(jié)儉用電、用水, 注意設(shè)備的維修、保養(yǎng)；不私拿公家的物品。五、員工考勤制度1每個公司員工上、下班時必須按公司規(guī)定程序打記時卡。打卡后

17、應(yīng)由公司保安統(tǒng)一保管, 違者按本規(guī)章規(guī)定給予處罰。2事假制度21員工遇有特殊情景必須在正常工時光內(nèi)去處理的, 應(yīng)請假。各部門負責(zé)人批準(zhǔn)事假時, 必須要認真負責(zé), 嚴(yán)格掌握, 如無充分理由, 則不應(yīng)準(zhǔn)假。22請事假由本人提前_天提交書面申請, 事假_天（包括_天）由部門負責(zé)人批準(zhǔn)；事假超過_天（包括_天）由部門負責(zé)人簽署意見后報公司辦公室審核備案。23事假不發(fā)薪。3婚假制度31男女雙方到達結(jié)婚年齡并按規(guī)定辦理結(jié)婚登記手續(xù), 依法領(lǐng)取結(jié)婚證明的, 在酒店工連續(xù)滿一年以上（包括一年）可按國家規(guī)定向部門主管申請_天婚假。期滿未辦理續(xù)假手續(xù)者, 按曠工處理。32婚假期間按員工每月基本工資發(fā)放。4遲到或早

18、退、曠工：1）當(dāng)月首次遲到_分鐘以內(nèi)（含_分鐘）, 給予口頭警告, 第二次起予以處罰2）遲到_分鐘以上, _分鐘以下（含_分鐘）, 罰款_元次3）遲到_分鐘以上, _分鐘以下（含_分鐘）, 罰款_元次4）遲到_分鐘以上, _分鐘以下（含_分鐘）扣除當(dāng)天工資5）遲到_分鐘以上, 扣除_天工資6）當(dāng)月累計遲到5次, 加扣_天工資7）第6次遲到將為無法從事該崗位工予以辭退, 并扣_天工資的罰金凡規(guī)定的上班時光遲到或擅自提前離崗_小時, 而又無特殊原因者, 則認為曠工, 曠工分別以_小時以下按一天, 超過_小時按_天計算, 曠工一天算_天, 按員工每月實際工資計算, 予以扣除（連續(xù)曠工三天為自動除名）

19、5工資結(jié)算：酒店每月_日將發(fā)上月工資, 遇節(jié)假日提前發(fā)放六、制服1公司視不一樣崗位的職務(wù)發(fā)給不一樣的制服, 員工上崗工時必須穿著制服。所穿制服必須堅持整齊、清潔。（員工應(yīng)承擔(dān)服裝維護費_元）2公司將定期給員工更換新制服, 若有損壞或遺失, 將按有關(guān)規(guī)定辦理, 員工離開公司時, 必須將制服交回有關(guān)部門。七、工服與工號牌1凡在本公司服務(wù)的員工均發(fā)給每個人工服和工號牌。員工當(dāng)值時應(yīng)佩戴工號牌和穿著工服, 部門領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)隨時檢查。2工服、工號牌如有遺失、被竊、損壞, 應(yīng)立即向領(lǐng)班報告, 并由本人賠償損失后補發(fā)新的工服、工號牌。因使用時光太長而引起損壞者可免費以舊更新。3員工離店時, 應(yīng)將有關(guān)證件及清洗干

20、凈后的服裝交回公司。八、檢查攜帶的物品1員工上班時不得將包裹及其他物件帶進酒店寄存, 更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進酒店, 下班時不得將酒店任何物品攜帶出公司, 管理人員有權(quán)檢查, 任何人不得拒絕。2不允許員工若需將公司物品或私人物品拿到酒店外, 如購買酒店食品將對保安出示電腦結(jié)帳單。第四章表彰本公司員工貼合下列條件之一或類似者予以表彰：一、表彰條件1努力鉆研業(yè)務(wù), 苦練過硬技術(shù), 有扎實的專業(yè)知識和基本功, 勝任本職工, 業(yè)務(wù)水平較高, 能更好地為酒店創(chuàng)造效益。2愛店如家, 能夠樹立酒店為大家, 我以店為家的思想, 進取完成本職工, 熱情服務(wù), 并踴躍為酒店的規(guī)范化建設(shè)獻計獻策。3對

21、于工任勞任怨, 進取主動, 不怕苦不怕累。4尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從安排, 對工認真負責(zé), 能夠出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù), 模范地遵守酒店的一切規(guī)章制度, 自覺地維護酒店的利益和信譽。5在為對賓客服務(wù)中, 深入細致, 熱情周到, 使賓客深感滿意被受到贊揚、感激者。6善于團結(jié)同事, 樂于無私奉獻, 在本職崗位上有較為突出的表現(xiàn)。二、表彰方式口頭表揚、通報表揚、授予獎金、加薪晉級。三、表彰程序由各部門主管組織本部門員工根據(jù)表彰條件進行員工互評及部門主管考評, 由部門主管將員工互評結(jié)果以及部門考評意見報總經(jīng)理室, 由總經(jīng)理會同各部門經(jīng)理討論決定。第五章處罰一、處罰條件1員工凡犯有下列條規(guī)之一或類似者按程度

22、給與：批評教育_-_元以內(nèi)處罰。A)上、下班不打工卡, 嚴(yán)禁代人或委托人代打考勤B)不修儀表, 不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。C)不按手續(xù)和制度處理業(yè)務(wù)。D)工時光內(nèi)串崗, 打私人電話、唱歌、抽煙、吃零食。E)在酒店內(nèi)打架、爭吵、喧嘩、粗言穢語。F)將專用設(shè)備挪為他用。G）與顧客爭道, 引發(fā)顧客投訴。H）將親友和無關(guān)人員帶進工場所, 擅自留宿。2公司員工凡犯有下列規(guī)定之一或類似者按程度給與：降職、調(diào)理崗位、罰款_-_元、停職停薪處罰。A）擅離工崗位, 經(jīng)常遲到、早退或曠工, 無心工。B）對抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo), 煽動他人企圖破壞正常工秩序。C）蓄意損耗, 毀壞公司或客人物品。（應(yīng)首先根據(jù)被損壞物品

23、的實際價值進行賠償, 并由酒店根據(jù)實際情景對員工進行處罰）D）工時光干私活。E）私留、私用、私分公司或顧客的物品。F）無故曠工不滿兩天。3公司員工凡犯有下列條款之一或類似者按程度給與：罰款_-_元、勸其辭職直至開除處罰。A）在公司內(nèi)亂搞男女關(guān)系, 談戀愛, 或做出任何不道德的流氓行為。B）上班時睡覺。C）利用工之便, 謀取私利, 造成客人或公司經(jīng)濟損失。D）拿取或偷食公司或人食品, 將客人遺失物品據(jù)為己有, 盜竊客人物品。E）在酒店內(nèi)斗毆、威脅、危害顧客, 同事或上司。F）嚴(yán)重失職或嚴(yán)重導(dǎo)致公司聲譽受到損失。G）工時講酗酒、賭博H)私留、索取、傳閱淫穢書刊、畫報、音像制品；I）受賄、行賄、貪污

24、、挪用公款、侵占公司財物等尚不構(gòu)成犯罪的行為J）無故曠工兩天以上（包括兩天）4處罰程序（1）員工犯有過失, 由員工本人寫出檢討書, 若按第一條批評教育或罰款, 由經(jīng)理執(zhí)行。（2）員工犯有過失, 由員工本人寫出檢討書, 若按第二條停職或降職處罰, 由部門經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行, 報人事部備案。（3）員工如果對處罰或處理意見不服, 能夠向上一級或越級上訴。第六章安全守則一、注意安全1注意防火、防盜, 如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或不正?，F(xiàn)象, 必須立即報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安部, 并及時查找原因和處理, 防患于未然。2班前、班后要認真檢查不安全因素, 消除不安全隱患, 確保酒店、賓客、員工生命財產(chǎn)安全。3不準(zhǔn)將親友和無

25、關(guān)人員帶進工場所, 不準(zhǔn)在值班室或值簇宿舍留客住宿。4如發(fā)現(xiàn)形跡可疑、犯罪人員或精神病患者, 應(yīng)及時報告直接上司、總經(jīng)理室和保安部抓緊處理。二、火警如遇火警, 必須采取如下措施：1堅持沉著鎮(zhèn)靜, 不可驚慌失措。2呼喚同事協(xié)助, 就近按動火警警鈴。3通知電話總機接線生知會當(dāng)值經(jīng)理及保安部消防中心。4切斷一切電源開關(guān), 并將火警現(xiàn)場的門窗關(guān)掉。5利用就近的滅火器材將火撲滅。6若因漏電引起的火災(zāi)切勿用水或泡沫撲滅。7如火勢擴大而致有生命危險, 必須引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場。三、緊急事故1全體員工必須鼎力合, 發(fā)揚見義勇為, 身先士卒, 奮勇獻身的精神, 全力保護國家財產(chǎn)及賓客、員工的生命安全。2如遇意外

26、發(fā)生, 應(yīng)加設(shè)標(biāo)志, 警告無關(guān)人員勿近危險區(qū)及時通知保安部, 當(dāng)值經(jīng)理和總經(jīng)理迅速進行處理。以上公司管理規(guī)章制度與廚房制度為公司與員工訂立的勞動合同附件, 自_年_月_日起實施。企業(yè)管理制度 第三篇：第一章 管理總則第一條 為了加強管理, 完善各項工制度, 促進公司發(fā)展壯大, 提高經(jīng)濟效益, 根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定, 特制訂本管理細則。第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程, 遵守公司的規(guī)章制度和各項決定。第三條 禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn)。第四條 公司禁止任何所屬機構(gòu)、個人損害公司的形象、聲譽的行為。第五條 公司禁止任何所屬機構(gòu)、個人為小團體、個人利益而

27、損害公司利益或破壞公司發(fā)展。第六條 公司經(jīng)過發(fā)揮全體員工的進取性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平, 不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系, 實行多種形式的職責(zé)制, 不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。第七條 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識, 公司為員工供給學(xué)習(xí)的條件和機會, 努力提高員工的素質(zhì)和水平, 造就一支思想和技術(shù)過硬的員工隊伍。第八條 公司鼓勵員工發(fā)揮才能, 多貢獻。對有突出貢獻者, 公司予以獎勵、表彰。第九條 公司為員工供給平等的競爭環(huán)境和晉升機會, 鼓勵員工進取向上。第十_大企業(yè)經(jīng)濟實力為宗旨。第二十_大綱為加強公司的規(guī)范化管理, 完善各項工制度, 促進公司發(fā)展壯大, 提

28、高經(jīng)濟效益, 根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定, 特制訂本管理大綱。一、公司全體員工必須遵守公司章程, 遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。二、公司倡導(dǎo)樹立一盤棋思想, 禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。三、公司經(jīng)過發(fā)揮全體員工的進取性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平, 不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系, 實行多種形式的職責(zé)制, 不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識, 為員工供給學(xué)習(xí)、深造的條件和機會, 努力提高員工的整體素質(zhì)和水平, 造就一支思想新、風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。五、公司鼓勵員工進取參與公司的

29、決策和管理, 鼓勵員工發(fā)揮才智, 提出合理化提議。六、公司實行崗薪制的分配制度, 為員工供給收入和福利保證, 并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工供給平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位職責(zé)制, 實行考勤、考核制度, 評先樹優(yōu), 對做出貢獻者予以表彰、獎勵。七、公司提倡求真務(wù)實的工風(fēng), 提高工效率；提倡厲行節(jié)儉, 反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助, 同舟共濟, 發(fā)揚團體合和團體創(chuàng)造精神, 增強團體的凝聚力和向心力。八、員工必須維護公司紀(jì)律, 對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為, 都要予以追究。合同管理制度總 則為加強合同管理, 避免失誤, 提高經(jīng)濟效益, 根據(jù)合同法及其他

30、有關(guān)法規(guī)的規(guī)定, 結(jié)合公司的實際情景, 制訂本制度。一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。二、合同管理是企業(yè)管理的一項重要資料, 搞好合同管理, 對于公司經(jīng)濟活動的開展和經(jīng)濟利益的取得, 都有進取的意義。各級領(lǐng)導(dǎo)干部、法人委托人以及其他有關(guān)人員, 都必須嚴(yán)格遵守、切實執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門必須互相配合, 共同努力, 搞好公司以重合同、守信譽為核心的合同管理工。合同的簽訂三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負責(zé)人共同參加, 不得一個人直接與對方談判合同。四、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對外簽訂合同, 除法定代表人外, 必須是持有法人委托書的法人委托人, 法人委托人必須對

31、本企業(yè)負責(zé)。五、簽約人在簽訂合同之前, 必須認真了解對方當(dāng)事人的情景。六、簽訂合同必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價有償?shù)脑瓌t和價廉物美、擇優(yōu)簽約的原則。七、合同除即時清結(jié)者外, 一律采用書面格式, 并必須采用統(tǒng)一合同文本。八、合同對各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體, 文字表達要清楚、準(zhǔn)確。合同資料應(yīng)注意的主要問題是：1、部首部分, 要注意寫明雙方的全稱、簽約時光和簽約地點；2、正文部分：建設(shè)合同的資料包括工程范圍、建設(shè)工期, 中間交工工程的開工和竣工時光, 工程質(zhì)量、工程造價、技術(shù)資料交付期間、材料和設(shè)備供應(yīng)職責(zé), 撥款和結(jié)算、竣工驗收、質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期、雙方相互協(xié)等條款；產(chǎn)品

32、合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、數(shù)量、包裝、運輸方式及運費負擔(dān)、交貨期限、地點及驗收方法、價格、違約職責(zé)等；3、結(jié)尾部分：注意雙方都必須使用合同專用章, 原則上不使用公章, 嚴(yán)禁使用財務(wù)章或業(yè)務(wù)章, 注明合同有效期限。九、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外, 簽約時應(yīng)力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。十_大企業(yè)經(jīng)濟實力為宗旨, 財務(wù)管理工要貫徹勤儉辦企業(yè)的方針, 勤儉節(jié)儉、精打細算、在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支, 降低消耗, 增加積累。財務(wù)機構(gòu)與會計人員二、公司設(shè)財務(wù)部, 財務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財務(wù)會計工。三、出納員不得兼管、會計檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工。四、

33、財會人員都要認真執(zhí)行崗位職責(zé)制, 各司其職, 互相配合, 如實反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。記帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備、資料真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)、近期報帳。五、財務(wù)人員在辦理會計事務(wù)中, 必須堅持原則, 照章辦事。對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的事項, 必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行, 并及時向總經(jīng)理報告。六、財會人員力求穩(wěn)定, 不隨便調(diào)動。財務(wù)人員調(diào)動工或因故離職, 必須與接替人員辦理交接手續(xù), 沒有辦清交接手續(xù)的, 不得離職, 亦不得中斷會計工。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。移交交接必須由建設(shè)局財務(wù)科監(jiān)交。會計核算原則及科目七、

34、公司嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國會計法、會計人員職權(quán)條例、會計人員工規(guī)則等法律法規(guī)關(guān)于會計核算一般原則、會計憑證和帳簿、內(nèi)部審計和財產(chǎn)清查、成本清查等事項的規(guī)定。八、記帳方法采用借貸記帳法。記帳原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制, 以人民幣為記帳本位幣。九、一切會計憑證、帳簿、報表中各種文字記錄用中文記載, 數(shù)目字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載。記載、書寫必須使用鋼筆, 不得用鉛筆及圓珠筆書寫。十_大類：1、房屋及其他建筑物；2、機器設(shè)備；3、電子設(shè)備（如微機、復(fù)印機、傳真機等）；4、運輸工具；5、其他設(shè)備。十_大宗材料、大型設(shè)備的采購, 必須進行公開招標(biāo)或邀請招標(biāo)。經(jīng)過考察綜合評選, 采用相對價格較低、保證質(zhì)量的材料和設(shè)備。三

35、、對不適宜招標(biāo)項目的少量材料設(shè)備, 要進行詳細地考察了解, 選擇適宜的產(chǎn)品。四、對工程所需的材料、設(shè)備, 應(yīng)根據(jù)需要數(shù)量、規(guī)格、使用時光等出采購計劃, 周密布署, 確保工期。確定工程材料設(shè)備采購供貨方后, 應(yīng)簽定詳細的供貨合同, 資料包括產(chǎn)地、品牌、等級、數(shù)量、價格、型號、供貨時光等, 按照合同規(guī)定, 保證及時供貨。五、工程用材料設(shè)備設(shè)專人管理, 材料、設(shè)備進場后及時辦理驗收、入庫手續(xù)。對不合格的材料、設(shè)備嚴(yán)禁辦理入庫手續(xù), 材料、設(shè)備領(lǐng)用辦理出入庫手續(xù), 辦理后及時把材料、設(shè)備出入庫手續(xù)送交財務(wù)部, 保證帳物相符、帳帳相符。六、供貨方應(yīng)及時供給工程材料設(shè)備的證明和有關(guān)票據(jù), 以便結(jié)算入帳。七

36、、項目技術(shù)部及其駐工地代表嚴(yán)格對進場工程材料設(shè)備進行監(jiān)督和檢查驗收, 確保工程質(zhì)量。商品房銷售管理制度為了規(guī)范商品房銷售行為, 保障商品房交易雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益, 根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和商品房銷售管理辦法, 結(jié)合公司的具體情景, 制定本制度。售房市場和工人員一、市場營銷部是商品房銷售管理的第一職責(zé)部門。二、市場營銷工以提高公司經(jīng)濟效益, 壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為目標(biāo), 營銷人員必須發(fā)揚愛崗敬業(yè)、團結(jié)奉獻精神, 具有職責(zé)心和使命感, 完成公司所交給的商品房營銷任務(wù)。三、售房有形市場是公司精神禮貌建設(shè)的窗口, 營銷人員要做到誠實守信、規(guī)范交易、熱情服務(wù), 自覺維護公司的聲譽和形象。 四、市場營銷部在

37、新建項目開盤前, 應(yīng)認真出切實可行的營銷方案, 報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。在實施過程中, 銷售價格未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更。五、房屋預(yù)售建筑面積由投資發(fā)展部會同市場營銷部計算, 房屋銷售面積須經(jīng)房管局測量復(fù)核后, 列出明細表, 雙方工人員書面確認無誤后, 報分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)、財務(wù)部備案。在預(yù)售過程中不得擅自變更。六、工人員要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識, 互相配合、言行一致, 向顧客介紹商品房時要講究服務(wù)態(tài)度和推銷技巧, 做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。七、在銷售商品房屋工中, 嚴(yán)格執(zhí)行商品房銷售管理辦法, 設(shè)立銷售帳本、房屋預(yù)訂登記本、房屋移交登記本、售后服務(wù)登記本；認真簽訂和及時發(fā)放房屋預(yù)售協(xié)議書、房屋買賣

38、合同、房屋使用說明書和質(zhì)量保證書。八、銷售帳薄的記錄要資料真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié), 月底及時向總經(jīng)理上報銷售情景, 及時報表。九、房屋銷售后, 要及時將預(yù)售協(xié)議書、買賣合同、結(jié)算單等銷售資料整理入檔管理。十_大額資金的使用, 由總經(jīng)理審核并報董事長批準(zhǔn)后辦理。十_大過1次處分；每月累計曠工3天以上, 6天以下者, 扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金, 第二個月起留用察看, 發(fā)放基本工資；每月累計曠工6天以上者（含6天）, 予以辭退。八、工時光禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計2次的, 按曠工2天處理；當(dāng)月累計3次的, 按曠工3天處理。九

39、、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團隊活動, 如有事請假的, 必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時光內(nèi)未到或早退的, 按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的, 視為曠工, 按照本制度第七條規(guī)定處理。十_大宗設(shè)備、物資采購一律實行公開招標(biāo)或議標(biāo), 擇優(yōu)選擇施工單位和供貨方；五、發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)儉精神, 反對講排場、擺闊氣, 搞鋪張浪費；對外接待要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；六、勤政廉政, 嚴(yán)禁利用職權(quán)索、拿、卡、要, 不得擅自理解當(dāng)事人的宴請或高檔娛樂消費等活動。外單位請柬, 一律交公司辦公室由公司領(lǐng)導(dǎo)酌情處理；七、嚴(yán)禁利用工之便為自我或親友謀利, 未經(jīng)批準(zhǔn)不得公車私

40、用；八、公務(wù)活動中, 不得以任何名義理解禮金、信用卡、有價證券以及各種貴重物品。如因特殊原因難以謝絕而理解的, 禮金禮物必須如數(shù)交財務(wù)部登記, 并按有關(guān)規(guī)定酌情處理。檔案管理制度一、嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的保密、安全制度, 確保檔案和案卷機密安全。二、各部室應(yīng)在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書檔案并履行清交手續(xù)。三、各部室應(yīng)明確規(guī)定檔案職責(zé)人, 檔案職責(zé)人（檔案員）對本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負全責(zé)。四、各類規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、會議紀(jì)要、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發(fā)文、工計劃和工總結(jié)以及添置設(shè)備、財產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負責(zé)歸檔。五、各工程

41、項目立項、國土、規(guī)劃、設(shè)計、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料、質(zhì)量資料由投資發(fā)展部負責(zé)歸檔。六、各類承包合同、商務(wù)合同、協(xié)議的正本原件由財務(wù)部歸檔, 副本原件由辦公室歸檔, 其他部門備份存檔并由信息中心實行電腦化管理。七、各招商引資貸款項目申報資料、征地、拆遷批復(fù)、國土規(guī)劃等技術(shù)、圖紙分別由投資發(fā)展部、城建資產(chǎn)部、項目技術(shù)部、市場營銷部等業(yè)務(wù)部門按業(yè)務(wù)分工負責(zé)歸檔。八、歸檔資料必須貼合下列要求：文件材料齊全完整；根據(jù)檔案資料合并整理、立卷；根據(jù)檔案資料的歷史關(guān)系, 區(qū)別保存價值、分類、整理、立卷, 案卷標(biāo)題簡明確切, 便于保管和利用。九、檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù), 重要資料借閱需先請

42、示分管領(lǐng)導(dǎo)。十_大門以東辦公室負責(zé), 走廊大門以西財務(wù)部負責(zé)；院子以走廊大門中心界定東西, 以局西辦公樓門洞中心界定南北, 大門以東南部及東南角花壇由辦公室負責(zé), 大門以西南部由財務(wù)部負責(zé), 大門以東北部及東北角花壇由城建資產(chǎn)部負責(zé), 大門以北部及花壇由投資發(fā)展部和項目技術(shù)部負責(zé)。市場營銷部負責(zé)門前三包。文苑小區(qū)工地辦公室的衛(wèi)生保潔分別由投資發(fā)展部和項目技術(shù)部負責(zé)。四、職責(zé)區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進行一次, 日常保潔每月由辦公室牽頭進行衛(wèi)生檢查評比。五、各部門要認真對待衛(wèi)生清理和衛(wèi)生檢查評比工, 進取主動地搞好衛(wèi)生清理, 不得因衛(wèi)生清理不達標(biāo)而影響公司的整體評分。六、衛(wèi)生檢查評比結(jié)果累計存檔匯總,

43、列入年終評先樹優(yōu)工的資料。差旅費管理制度根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定, 結(jié)合本公司實際情景, 本著既勤儉節(jié)儉、開支, 又要保證出差人員工與生活需要的原則, 制訂本制度。一、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工。二、出差旅費分交通費、宿費及異常費三項：1、交通費系指火車、汽車、飛機等費用。2、膳宿費系指膳食費及宿費。3、異常費系指因公支付郵電或招待費等。三、員工因公出差, 應(yīng)事先填明員工出差申請單, 經(jīng)部門負責(zé)人審核并呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)后出差, 如因事情緊急而未及時填表, 須事先由部門負責(zé)人口頭報告總經(jīng)理, 等回到公司后, 應(yīng)立即補辦手續(xù), 員工出差報支表的處理程序如下：1、出差前依單填明單位、級別、姓名、

44、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額, 經(jīng)部門負責(zé)人審核后呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額, 填寫借款單, 向財務(wù)部預(yù)支差旅費。3、出差人回到后7日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費報銷單, 注明實際出差日期、起始訖地點、工資料、報支項目、金額等, 由所屬部門和財務(wù)部負責(zé)人審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn), 由財務(wù)部在報銷時沖銷預(yù)支數(shù)。四、差旅費按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個包干：1、享受總經(jīng)理以上待遇的人員, 差旅費實報實銷。2、享受副總經(jīng)理和總工程師待遇的人員, 宿費上限150元日。3、享受部門負責(zé)人待遇的人員, 宿費上限100元日, 其他人員宿費上限80元日, 另伙食補助30元天。交通費以經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)

45、的交通方式依票據(jù)實報實銷。4、公司員工出差期間, 確因工需要宴請時, 需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn), 依票據(jù)實報實銷, 同時取消當(dāng)日伙食補助。5、公司員工出差期間, 因游覽或非工需要的參觀而開支的一切費用, 由個人自理。高密市會議中心使用管理暫行規(guī)定高密市會議中心是為全市黨政機關(guān)和企事業(yè)單位供給會議服務(wù)的場所, 為搞好會議中心的使用管理和會議服務(wù)工, 充分發(fā)揮其社會效益和經(jīng)濟效益, 特制定本規(guī)定。一、會議中心在市建設(shè)局和投資辦的領(lǐng)導(dǎo)下, 開展會議服務(wù)工, 以用戶至上, 信譽第一, 服務(wù)周到, 安全可靠為服務(wù)宗旨, 根據(jù)市建設(shè)局的統(tǒng)一安排, 為使用單位供給良好的服務(wù)。二、會議中心實行有償服務(wù), 收費標(biāo)準(zhǔn)為：

46、一樓會議室600元次, 制冷（暖）費59元小時；二樓會議室1600元次, 制冷（暖）費80元小時；接待室200元次。三、對所有會議只供給音響、燈光、冷暖、開水、茶具等硬件設(shè)施服務(wù), 會標(biāo)、茶、飲料、水果、香巾及會議服務(wù)人員等, 由使用單位根據(jù)需要自行安排。四、所有會議使用單位, 均需持市建設(shè)局辦公室填發(fā)的高密市會議中心使用通知單, 于會議召開前一天, 到會議中心管理辦公室聯(lián)系會務(wù)事宜。會議結(jié)束后, 由使用單位在使用通知單上填寫意見, 辦理結(jié)算手續(xù)。五、對未持高密市會議中心使用通知單聯(lián)系會務(wù)的單位, 會議中心管理辦公室不予承接, 提議其到市建設(shè)局辦公室辦理會議承接手續(xù)。六、會議使用單位和所有與會

47、人員應(yīng)遵守會議中心的各項管理規(guī)定, 進入會場請勿吸煙并關(guān)掉通訊工具, 自覺愛護服務(wù)設(shè)施和用品。若服務(wù)設(shè)施和用品在會議期間有遺失或人為損壞的, 由使用單位按價賠償。七、會場燈光、音響控制室為設(shè)備重地, 除會議中心管理人員外, 其他人員非請莫入。八、使用單位和與會人員不得攜帶易燃、易爆及有毒、有害等危害公共安全的物品進入會議中心。與會車輛要按指定地點停放并自行管理。工過失職責(zé)追究辦法一、為提高工質(zhì)量和辦事效率, 保證工人員正確、高效地實施管理與服務(wù), 防止工過失行為發(fā)生, 制定本辦法。二、本辦法所稱工過失, 是指工人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責(zé), 以致影響工質(zhì)量和工效率, 貽誤管理與服務(wù)

48、工, 造成不良影響或損害公司利益的行為。三、工過失職責(zé)追究, 堅持實事求是、有錯必究, 懲處與職責(zé)相適應(yīng), 教育與懲處相結(jié)合的原則。四、工人員在實施管理與服務(wù)過程中, 有下列情形之一的, 應(yīng)當(dāng)追究工過失職責(zé)：1、對貼合規(guī)定條件的申請應(yīng)予受理、許可而不予受理、許可的；2、不予受理、許可不告知理由的；3、無規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定、技術(shù)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、工程序?qū)嵤┰S可的；4、超越權(quán)限實施許可的；5、對涉及不一樣部門的許可, 不及時主動協(xié)調(diào), 相互推諉或拖延不辦, 或者本部門許可事項完成后不移交或拖延移交其他部門的；6、無正當(dāng)理由在規(guī)定時光內(nèi)未完成本職工或完成工未到達標(biāo)準(zhǔn)要求的；7、對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項

49、推諉、拖延不辦的；8、缺乏調(diào)查研究、工浮夸, 供給不實數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù), 影響經(jīng)營決策正確性的；9、在履行職責(zé)過程中, 造成工失誤的；10、其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工或損害公司利益的。五、工過失職責(zé)分為：直接職責(zé)、間接職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。六、承辦人未經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn), 直接出具體工行為, 導(dǎo)致工過失后果發(fā)生的, 負直接職責(zé)。承辦人弄虛假, 致使審核人、批準(zhǔn)人不能正確履行審核、批準(zhǔn)職責(zé), 導(dǎo)致工過失后果發(fā)生的, 承辦人負直接職責(zé)。七、雖經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn), 但承辦人不依照審核、批準(zhǔn)意見實施具體工行為, 導(dǎo)致工過失后果發(fā)生的, 承辦人負直接職責(zé)。八、承辦人提出方案或意見有錯誤,

50、審核人、批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn), 或者發(fā)現(xiàn)后未予糾正, 導(dǎo)致工失誤后果發(fā)生的, 承辦人負直接職責(zé), 審核人負間接職責(zé), 批準(zhǔn)人負領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。九、審核人不采納或改變承辦人正確意見, 經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)導(dǎo)致工過失后果發(fā)生的, 審核人負直接職責(zé), 批準(zhǔn)人負間接職責(zé)。審核人不報請批準(zhǔn)人批準(zhǔn)直接出決定, 導(dǎo)致工過失后果發(fā)生的, 審核人負直接職責(zé)。十_大于或小于3%, 使用戶投訴或上訪的, 一律按商品房銷售管理辦法, 由相關(guān)職責(zé)人承擔(dān)一切職責(zé), 賠償所有損失。15、房款結(jié)算有誤的, 一律由相關(guān)職責(zé)人賠償差價損失。16、商品房出現(xiàn)重復(fù)銷售、簽訂商品房銷售合同失誤或與合同文本有出入, 引起客戶爭議的, 出現(xiàn)1次扣罰

51、職責(zé)人10%的年終獎金。17、辦理按揭貸款時, 如因收件填寫、檢查、辦證等延誤放款, 影響公司業(yè)務(wù)運行的, 所貸款額不記入銷售業(yè)績, 視情節(jié)輕重扣發(fā)職責(zé)人部分效益工資及部分年終獎金。18、未按照規(guī)定保管會計資料致使會計資料毀損、滅失的, 出現(xiàn)1次罰款100元。構(gòu)成犯罪的, 追究法律職責(zé)。19、未嚴(yán)格審核會計原始資料, 對不合規(guī)定的會計原始資料報銷入帳并造成損失的, 由職責(zé)人承擔(dān)10%的損失。20、嚴(yán)格控制現(xiàn)金使用范圍, 保管好現(xiàn)金, 造成現(xiàn)金損失的, 由職責(zé)人全部承擔(dān)賠償職責(zé)。21、對來文、來電、來函, 未按規(guī)定簽收、登記、提出擬辦意見, 無正當(dāng)理由未按規(guī)定時限報送批辦的, 出現(xiàn)1次罰款50元。22、未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定, 致使文件、檔案、資料泄密、損毀或者丟失的, 出現(xiàn)1次罰款50元, 并有當(dāng)事人在規(guī)定時光內(nèi)完成補救措施。情節(jié)嚴(yán)重的, 追究法律職責(zé)