【學(xué)習(xí)課件】第五章-易致人為失誤的生理心理因素

1、第五章 易致人為失誤的生理心理因素精選課件第一節(jié) 概 述人是什么？翻開詞典可知：“人是能制造工具并使用工具進(jìn)行勞動的高等動物。”人具有自認(rèn)科學(xué)屬性，同時又具有人文社會科學(xué)屬性。本身是隨時隨地變化著的巨大系統(tǒng)。精選課件人的心理現(xiàn)象與生理節(jié)律人的心理現(xiàn)象人的生理節(jié)律生產(chǎn)勞動過程中，每個作業(yè)者都會受到來自自然、社會、企業(yè)、家庭、具體的工作環(huán)境和勞動群體等外部環(huán)境以及個人生理、心理特點(diǎn)中異常因素的影響，使人的生理、心理狀態(tài)發(fā)生變化。以致出現(xiàn)人為失誤或差錯，導(dǎo)致作業(yè)可靠度降低。精選課件人的作業(yè)可靠度 研究作業(yè)可靠性，常采用概率的方法和因果的方法進(jìn)行定量和定性的研究，R=1-F。：指人的作業(yè)可靠度F:人的

2、失誤率人的作業(yè)可靠度：指作業(yè)者在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時間內(nèi)能成功完成規(guī)定任務(wù)的概率。影響作業(yè)可靠性的內(nèi)部干擾和外部干擾因素P108精選課件影響作業(yè)可靠性的內(nèi)部干擾和外部干擾因素精選課件第二節(jié) 疲勞因素疲勞:機(jī)體生理過程不能持續(xù)其機(jī)能在一特定水平和/或不能維持預(yù)定的運(yùn)動強(qiáng)度。按產(chǎn)生的性質(zhì)分類：生理疲勞（體力疲勞）和心理疲勞（精神疲勞）。二、疲勞產(chǎn)生于發(fā)展的規(guī)律1.疲勞發(fā)展的幾個階段（1）.疲勞的積累（2）.疲勞的持續(xù)（3）.疲勞的發(fā)展與人體的生理效率有關(guān)。P1102.疲勞產(chǎn)生與變化的特征P1103.人在疲勞時的生理心理狀態(tài)。無力感、注意失調(diào)、感覺失調(diào)、記憶和思維故障、意志減退、睡意。精選課件疲勞

3、的分類按運(yùn)動方式及持續(xù)時間快速疲勞短時間、劇烈運(yùn)動引起的身體機(jī)能下降。 產(chǎn)生快，消除亦快。耐力疲勞中小強(qiáng)度、長時間運(yùn)動引起的身體機(jī)能下降。疲勞發(fā)生較慢，恢復(fù)時間較長。精選課件按疲勞發(fā)生部位劃分腦力疲勞由于運(yùn)動刺激使大腦神經(jīng)細(xì)胞的工作能力下降而導(dǎo)致身體機(jī)能下降。單調(diào)運(yùn)動容易產(chǎn)生。體力疲勞由于從事身體訓(xùn)練使身體工作能力下降而產(chǎn)生的疲勞。精選課件按身體整體和局部劃分整體（全身性）疲勞從事全身運(yùn)動使身體各器官機(jī)能下降而導(dǎo)致的疲勞。全身各器官和肌群參與運(yùn)動。局部疲勞身體某一部分進(jìn)行運(yùn)動使該局部器官機(jī)能下降而導(dǎo)致疲勞。局部肌群參與運(yùn)動。精選課件第二節(jié) 疲勞因素三、疲勞產(chǎn)生的原因分析1.疲勞的一般原因P11

4、2表522.疲勞的心理原因P112表53四、作業(yè)疲勞的調(diào)查預(yù)測定1.疲勞問卷調(diào)查法2.疲勞的儀器測定法P113-114精選課件第二節(jié) 疲勞因素五、疲勞與作業(yè)安全 作業(yè)疲勞是國際公認(rèn)的主要事故致因之一。過度的疲勞最大危險源主要源于反應(yīng)遲鈍和動作不準(zhǔn)確，遇到危險信息不能及時發(fā)現(xiàn)，或發(fā)現(xiàn)后不能快速做出反應(yīng)。精選課件三、一般觀察法疲勞自覺癥狀測定表A 全身癥狀B 精神癥狀C 神經(jīng)感覺的癥狀1. 頭沉1.腦子不清醒,頭昏眼花1.眼睛疲勞,眼冒金星,眼無神2. 頭痛2. 思想不集中,厭于思考問題2.眼發(fā)澀,眼發(fā)干3. 全身懶倦3. 不愛動,不愛說話3.運(yùn)動不靈活,動作出錯誤4. 身體某處無力4. 針扎似的

5、痛4. 腳跟發(fā)軟,腳步不穩(wěn)5. 肩發(fā)酸5. 困倦5. 味覺改變,嗅覺厭膩6. 呼吸困難, 氣短6. 精神渙散6. 眩暈7. 腿無力7. 對事情不積極7. 眼皮和肌肉跳動8. 沒有唾液,口干8. 記憶力退減8. 聽覺遲鈍,耳鳴9. 打哈欠9. 做事沒有信心,多出錯誤.9. 手腳發(fā)顫10. 出冷汗10. 對事情放心不下,事事操心10. 不能安靜下來精選課件防止過勞，提高生產(chǎn)安全性方法 1提高作業(yè)機(jī)械化和自動化程度2加強(qiáng)科學(xué)管理改進(jìn)工作制度1）工作日制度 2）勞動強(qiáng)度與作業(yè)率3工作時間及休息時間4選擇合適有效的休息方式5輪班工作制度6業(yè)余活動和休息的安排精選課件疲勞的消除一、休息二、合理膳食三、物理

6、手段四、中醫(yī)手段精選課件二、合理膳食和物理手段精選課件人的生理節(jié)律 生理功能所顯示出的周期性變化，通常稱為生理節(jié)律。人體存在像心電波那樣以若干秒為周期的、像睡眠與覺醒那樣以天為周期的以及像女性例假那樣以月為周期的多種多樣生理節(jié)律。人的這種生理節(jié)律對作業(yè)的效率及質(zhì)量有明顯的影響。日周節(jié)律其他周期節(jié)律PSI周期節(jié)律精選課件 第三節(jié) 時間因素 在日常生活中，晝夜變化是人們經(jīng)受的最急驟的變化，人體對晝與夜的反應(yīng)很不相同。人們的日常生活節(jié)律基本上以24小時為周期，故稱之為日周節(jié)律(circadian rhythm)。精選課件 比較白天和夜晚的作業(yè)情況，便會發(fā)現(xiàn)作業(yè)效率、差錯率和人的疲勞程度等有很大的差別

7、。 大量試驗(yàn)研究資料表明，體現(xiàn)生命特征的體溫、脈搏、血壓等在下午4時前后達(dá)到最高值。根據(jù)測定，作為體力勞動與腦力勞動能源的糖、脂肪和蛋白質(zhì)，在血液中的峰值也出現(xiàn)在下午4時前后。這些都反映出交感神經(jīng)系統(tǒng)占優(yōu)勢的“白天型人體”的特點(diǎn)。 與此相反，副交感神經(jīng)系統(tǒng)占優(yōu)勢的細(xì)胞分裂及生長激索的分泌等，卻在夜間11時至凌晨2時左右為高峰，顯示出“夜間型人體”的特點(diǎn)。總之，人的身體適于白天活動，到了夜間，各種機(jī)能下降，進(jìn)入休息狀態(tài)。精選課件 對于一天中人體機(jī)能狀態(tài)的變化情況，如圖所示曲線。由圖可看出，上午7時到10時機(jī)能上升，午后下降；從午后6時到9時機(jī)能再度上升，其后又急劇下降，凌晨3時至4時下降最明顯。

8、精選課件其他周期節(jié)律 有人以6天工作制的一個星期為周期對人的活動進(jìn)行過研究，發(fā)現(xiàn)每星期內(nèi)也有周期節(jié)律。例如：星期一相星期二沒有多大差別，從星期三起開始降低，到星期五下午又開始回升星期六可達(dá)到星期三的水平。 產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是：在一周中，常由于星期日的活動過多過果，星期一早晨上班感覺渾身無力，帶著疲勞工作，使得上午或整天工作效率都不很高。當(dāng)然，星期日造成的工作中斷，對工作效率也有影響，人們把這種現(xiàn)象稱為“星期一反應(yīng)”。星期二和星期三因人體恢復(fù)常態(tài)，效率有所提高；到了星期四前后，又由于疲勞而工作效率暫時降低。星期五以后在周末解放的刺激下，工作效率再度提高。由此可見，一星期中的工作效率在不斷變動著

9、精選課件PSI周期節(jié)律 德國醫(yī)生佛里斯和奧地利心理學(xué)家瓦波達(dá)經(jīng)過長期臨床觀察，提出了體力(Physical)強(qiáng)弱周期為23天，情緒(Sensitive)好壞周期為28天。 奧地利泰爾其爾教授在研究智商的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)智力(intellectual)高低周期為33天。 其后，科學(xué)家經(jīng)過研究進(jìn)一步提出，每個人自出生之日起直至生命終結(jié)，都存在著以23、28、33天為周期的體力、情緒和智力的盛衰循環(huán)性變化規(guī)律。這一變化規(guī)律按照高潮期臨界日低潮期的順序周而復(fù)始，人們把這三位科學(xué)家發(fā)現(xiàn)的三個生物節(jié)奏總結(jié)為“人體生物三節(jié)律”，因?yàn)檫@三個節(jié)律象鐘表一樣循環(huán)往復(fù)，又被人們稱作“人體生物鐘”，外國人叫做“PSI周期

10、”。 注：PSI是英文Physical（體力）、Sensitive（情緒）、Intellectual（智力）的縮寫。 精選課件人體生物鐘從0開始，進(jìn)入高潮期，經(jīng)過1/4周期時為高峰日，高峰日前后23天為最高峰區(qū)。高峰日后開始向低潮期過渡，到達(dá)1/2周期時，正是高潮期向低潮期過渡交替的日子，稱為下降臨界日。此后便進(jìn)入低潮期，到達(dá)3/4周期時為低谷日，低谷日前后23天為最低潮區(qū)。低谷日過后開始上升，向高潮期過渡，到達(dá)整周期（0周期）時，稱為上升臨界日，生物鐘完成一個周期的運(yùn)行，進(jìn)入另一個周期運(yùn)行。臨界日前后12天稱為臨界期（危險期）。 高潮期 低潮期 0 7 14 21 28精選課件事故統(tǒng)計(jì)圖表精

11、選課件計(jì)算自己智力、情緒、體力鐘的高潮、低潮和臨界期 先算“總天數(shù)”即計(jì)算出生之日至所計(jì)算之日的總天數(shù)。 公式：X=365A B+C 式中X表示從出生日到預(yù)測日的總天數(shù)；A表示預(yù)測年份與出生年份之差；B表示預(yù)測年生日到預(yù)測日的總天數(shù)(已過生日取“+”，末到生日取“”)；C表示從出生年到預(yù)測年所 經(jīng)過的閏年數(shù)(CA/4，取整數(shù)，但要準(zhǔn)確計(jì)算時，須查新編萬年歷)。精選課件(2) 再算“余數(shù)”，將前算得的總天數(shù)分別除以33、28、23(它們分別是智力、情緒、體力 節(jié)律周期的天數(shù)。)然后得到余數(shù)。注意必須用手算，而不要用電子計(jì)算機(jī)計(jì)算。 9137/33 = 276余29（智力鐘余數(shù)）9137/28 =

12、 326余9（情緒鐘余數(shù)）9137/23 = 397余6（體力鐘余數(shù)）精選課件(3) 當(dāng)把余數(shù)求出之后，如你只需要了解計(jì)算日處什么期(高潮期、低潮期、臨界期)，最簡便的方法是采用“周期天數(shù)除以2對照法”，又叫半周期法： 33/2=16.5(智力鐘半周期數(shù)) 28/2=14.0(情緒鐘半周期數(shù)) 23/2=11.5(體力鐘半周期數(shù))將“余數(shù)”與半周期數(shù)作比較，若余數(shù)小于此種生物鐘的半周期數(shù)，此生物鐘運(yùn)行在高潮期；若大于半周期數(shù)，運(yùn)行在低潮期；若接近半周期數(shù)或整周期，以及余數(shù)為零者，則為臨界期。 精選課件第三節(jié) 時間因素一、工作能力的晝夜波動（P116） 腦的工作能力受其生物鐘的調(diào)節(jié)，在一晝夜中有

13、一定的波動規(guī)律，一般以凌晨24點(diǎn)最低，以后逐漸上升，上午910點(diǎn)達(dá)到最高峰。午后約在1415點(diǎn)下降到一天中工作能力的平均線（零），1920點(diǎn)又上升形成第二高峰，22點(diǎn)下降到平均線下，凌晨24點(diǎn)又下降到最低點(diǎn)。二、事故發(fā)生頻次的晝夜分布和一年中的月份分布（P116）精選課件第四節(jié) 睡眠、意識覺醒水平與酒精因素一、失眠失調(diào)（P117）二、意識覺醒水平與作業(yè)可靠度（P119）三、酒精造成的心理危害及對安全的影響（P120）精選課件酒的危害1.感覺遲鈍，觀察力下降；2.記憶力下降3.責(zé)任感低，草率行事4.判斷力下降，出錯率高5。等等精選課件第五節(jié) 社會心理因素一、人際關(guān)系（P121）二、家庭關(guān)系（P1

14、23）三、生活事件（P124）四、節(jié)假日（P125）精選課件 謝謝大家精選課件第六章 操作行為與安全人的行為是人的內(nèi)心活動的一種外在體現(xiàn)，是外在的軀體動作。這是現(xiàn)代社會應(yīng)用最為廣泛的事件的專業(yè)術(shù)語，最常見的使用場合為心理分析及司法判決。精選課件2人體精選課件第一節(jié) 不安全操作行為的一般表現(xiàn)與心理分析精選課件第一節(jié) 不安全操作行為的一般表現(xiàn)與心理分析一、違章的特點(diǎn)和危害性1.大部分違章沒有直接后果或沒有顯見后果，違章帶有普遍性。2.有意違章無意違章比較難區(qū)分。3.違章后果有潛在性，違章操作有較大潛在風(fēng)險。4.違章動機(jī)和效果存在不一致性，情景違章更為明顯。5.凡是人都可能違章（任何年齡、任何工齡、

15、任何工種）二、違章發(fā)生的規(guī)律1.違章的多發(fā)時間A.節(jié)假日及前后B.交接班前后C.凌晨03：0006：002.違章的多發(fā)作業(yè)P1293.違章多發(fā)當(dāng)事人本身因素P129精選課件第一節(jié) 不安全操作行為的一般表現(xiàn)與心理分析三、違章操作的表現(xiàn)：1.驕傲自大、好大喜功2.情緒波動、心神恍惚3.技術(shù)不精、遇險驚慌4.思想麻痹、自以為是5.不思進(jìn)取、盲目從眾6.心存僥幸、明知故犯7.懶惰作怪、敷衍了事8.心不在焉、滿不在乎9.好奇亂動、無意釀禍10.工作枯燥、厭倦心煩精選課件第一節(jié) 不安全操作行為的一般表現(xiàn)與心理分析四、違章操作行為的心理原因1.人的個性心理特征2.違章操作的心理狀態(tài)（1）.麻痹大意（2）.精

16、力不集中（3）.技術(shù)生疏（4）.過分依賴他人（5）.緊張導(dǎo)致判斷錯誤精選課件五、違章案例精選課件五、違章案例精選課件五、違章案例精選課件五、違章案例精選課件第二節(jié) 有意與無意違章操作分析一、無意違反安全操作規(guī)程的原因分析（一）、無意違反安全操作規(guī)程的行為原因：1.勞動環(huán)境差和超負(fù)荷工作造成的身心疲憊2.不良的社會環(huán)境和家庭矛盾造成的力不從心3.具有精神疾病和其他疾病的人的無意違規(guī)行為（二）、無意違反安全操作規(guī)程的原因：1.認(rèn)知不良2.過時3.不良的性格特點(diǎn)精選課件第二節(jié) 有意與無意違章操作分析二、有意違反安全操作規(guī)程的原因分析1.有意違章者的心理影響因素（1）違章者認(rèn)為自己追求的是以最小代價得到最大的效果。（2）違章者主觀認(rèn)為省時省力的做法。（3）違章并非一定導(dǎo)致事故。2.對有意違章者認(rèn)知和判斷的分析（1）.違章者的錯誤的把違章的風(fēng)險和違章導(dǎo)致事故發(fā)生的概率等同起來。（2）.違章者把個人需要與組織（或企業(yè)）需要等價對待。（3）.違章者衡量代價與效果的標(biāo)準(zhǔn)不對。（4）.違章者沒有考慮違章操作的潛在風(fēng)險。P136精選課件第三節(jié) 解決違章行為的心理學(xué)方法一、用心理學(xué)解決違章。操作行為的必要性1.采用科