現(xiàn)代項目管理項目管理的再認(rèn)識馬小良

1、現(xiàn)代(xindi)項目管理 - 項目管理的再認(rèn)識 1共六十二頁前言(qin yn)1 中國項目管理的現(xiàn)狀2 項目管理的內(nèi)涵3 項目管理的特點4 公司和項目部的關(guān)系5 項目管理的工作方法6 項目的目標(biāo)和考核7 項目管理的發(fā)展小結(jié)2共六十二頁 2009年5月荷蘭DSM擬和中國石家莊華北制藥廠合作，談判時對方說：“你們的技術(shù)我完全相信，但你們的項目管理我不太相信。我要派一個項目管理專家來幫助(bngzh)你們做這個項目?！?開題(ki t)案例之一3共六十二頁 20092010年度李世蓉?fù)?dān)任英國皇家特許建造師學(xué)會(CIOB)全球主席。她是1834年CIOB成立(chngl)以來第一位女性以及非英藉全

2、球主席。 開題(ki t)案例之二4共六十二頁ggggThree DisciplinesProject Management http:/ISO 10006 IPMA PMBOKPMI PMBOK中國(zhn u)PMBOKPRINCE 2ISO 9000ISO 14000ISO 10002GB/T 28000SA 8000HR中國建設(shè)工程項目管理規(guī)范中國建設(shè)工程總承包規(guī)范FIDIC合同條件(tiojin)CIOB建筑管理規(guī)范5共六十二頁世界(shji)上有三種道理物理事理南京大學(xué)(nn jn d xu) 法月萍老師人理6共六十二頁物理(wl)事理(shl)人理組織行為學(xué)心理學(xué)溝通激勵沖突權(quán)力

3、績效考核凝聚力認(rèn)同企業(yè)文化合同管理質(zhì)量管理費用管理網(wǎng)絡(luò)計劃安全管理信息管理混凝土養(yǎng)護預(yù)應(yīng)力砼三一砌磚法抹灰作業(yè)項目管理建筑技術(shù)管理技術(shù)+建筑技術(shù)項目管理項目管理管理學(xué)上次對管道局項目經(jīng)理講的是這部分。這次對管道局領(lǐng)導(dǎo)講的是這部分。7共六十二頁 一個(y )業(yè)主問我們的項目經(jīng)理：“你是干什么的” ？項目經(jīng)理說：“我是做項目管理的?！?業(yè)主問他：“什么是項目？ 什么是管理？ 什么是項目管理？”案例(n l)8共六十二頁 3.4.3 項目 由一組有起止日期的、相互協(xié)調(diào)的受控活動所組成的獨特過程，該過程要達到符合包括時間、成本(chngbn)和資源的約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求的目標(biāo)。 （GB/T 1900

4、0-2008/ISO 9000:2005） project unique process, consisting of a set of coordinated and controlled activities with start and finish dates, undertaken to achieve an objective conforming to specific requirements, including the constrains of time, cost and resources. （ISO 9000：2005）9共六十二頁 顧客對不同產(chǎn)品(chnpn)的要

5、求設(shè)計(shj)生產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)產(chǎn)品煤、電、自行車時裝建設(shè)工程建設(shè)工程具有產(chǎn)品要求的不確定性；生產(chǎn)過程的復(fù)蓋性；產(chǎn)品的復(fù)雜性，不可修改性；使用的長期性、安全性、社會性。顧客策劃策劃策劃生產(chǎn)商監(jiān)理10共六十二頁 顧客對項目要求和對一般(ybn)產(chǎn)品的不同設(shè)計(shj)生產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)產(chǎn)品煤、電、自行車時裝項目建設(shè)工程項目項目是顧客從頭關(guān)心到尾的!顧客策劃策劃策劃生產(chǎn)商11共六十二頁 顧客對項目(xingm)要求和對一般產(chǎn)品的不同 項目的實施(shsh)是項目經(jīng)理和顧客接觸的!設(shè)計生產(chǎn)產(chǎn)品煤、電、自行車策劃設(shè)計生產(chǎn)項目完成建設(shè)工程項目顧客策劃生產(chǎn)商12共六十二頁考考你：下面

6、所列活動是項目嗎？曼哈頓計劃軟件開發(fā) 郵件投遞舉辦(jbn)世界杯小區(qū)保安 家庭購房辦公室保潔主辦一次會議 導(dǎo)游講解申奧組織一次聚會 小孩上學(xué)接送 但我們要小心，即使諸如“辦公室保潔”、“小孩上學(xué)接送”等典型的、重復(fù)性的“作業(yè)”工作，在某些(mu xi)特定情況下也可能變成“項目”。 PMP成功之路國家外國專家局中心指定教材13共六十二頁純指導(dǎo)(zhdo)純指揮(zhhu)上層管理做正確的事基層管理用正確的人中層管理把事做正確指導(dǎo)指揮組織的管理層次施工管理總承包管理業(yè)主項目管理14共六十二頁 中鐵十六局2007年在北京地鐵施工，掛出標(biāo)語(bioy)：該項目由黃昌富青年突擊隊負(fù)責(zé) 對我的觸動比掛

7、十六局施工要大。 對該青年突擊隊的觸動比掛十六局施工要大。 案例(n l)15共六十二頁項目管理定義(dngy)的變化 Project Management is the application of knowledge，skills，tools and techniques to a broad range of activities in order to meet the requirements of the particular project. （ PMI 1996） Application of knowledge，skills，tools and techniques to p

8、roject activities to meet or exceed stakeholder needs and expectations from a project. 將知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目的各項活動中、以實現(xiàn)(shxin)或超過項目干系人的要求和期望。 （ PMI 2000） 最新PMP認(rèn)證考試指南與練習(xí)劉明編 2003年 16共六十二頁項目管理3.6 項目管理：對項目各方面的策劃，組織，監(jiān)視，控制和報告(bogo)，并激勵所有參與者實現(xiàn)項目目標(biāo)。 （ISO 10006：2003）Project Management planning, organizing, monito

9、ring and reporting of all aspects of a project and the motivation of all those involved in it to achieve the project objectives.17共六十二頁項目(xingm)和項目(xingm)管理的區(qū)別 項目的成功(chnggng)不等于項目管理的成功(chnggng)!項目管理概論講座18共六十二頁 項目和項目管理開始(kish)分開了項目作為名詞時是一個產(chǎn)品。項目管理是指如何去實施(shsh)一個獨特產(chǎn)品的過程。 項目管理概論講座19共六十二頁 僅僅一個項目的成功并不能代表其

10、項目管理水平的高低；對一個企業(yè)(qy)而言，僅僅一個項目的成功也并不意味著整個公司在項目管理上的成功。因為任何項目都有可能在特殊的保障條件和強大的行政干預(yù)下獲得成功。 -神舟飛船系統(tǒng)工程管理袁家軍項目(xingm)成功不等于項目(xingm)管理的成功20共六十二頁什么是成功(chnggng)的項目 一個(y )項目只有當(dāng)所有的參與者都感覺到它是成功的話，它才是真正成功的。 A Project is only successful when all participants have the feeling that it was successful.21共六十二頁建設(shè)工程項目管理的類型(l

11、ixng)（1）建設(shè)工程項目(xingm)管理的內(nèi)涵是：自項目(xingm)開始至項目(xingm)完成，通過項目(xingm)策劃和控制，以使項目(xingm)的費用目標(biāo)、進度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)得以實現(xiàn)。 建設(shè)工程項目管理 一級建造師教材丁士昭 P122共六十二頁項目管理的目標(biāo)(mbio)質(zhì)量(zhling) QUALITT成本 KOSTEN工期 ZEIT馬小良信箱 MAXL3610VIP.SINA.COM23共六十二頁 如何控制三個點？ 三個目標(biāo)中一般放松一個，以求其他目標(biāo)的成功(chnggng)。 放松哪個點？24共六十二頁 目標(biāo)(mbio)的優(yōu)先級時間(shjin)功能費用限制條件提高條件

12、接受條件25共六十二頁 神舟七號的優(yōu)先級時間(shjin)功能(gngnng)費用限制條件提高條件接受條件26共六十二頁 非典時期改造(gizo)醫(yī)院的優(yōu)先級時間(shjin)功能費用限制條件提高條件接受條件27共六十二頁IPMA的標(biāo)識(biozh)28共六十二頁 業(yè)主需要什么樣的服務(wù)，就是我們(w men)項目管理的目標(biāo)。29共六十二頁ISO 9001 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量(zhling)管理體系模式質(zhì)量(zhling)管理體系的持續(xù)改進管理職責(zé)測量、分析和改進資源管理產(chǎn)品實現(xiàn)顧客（和其他相關(guān)方）滿意顧客（和其他相關(guān)方）要求輸出輸入產(chǎn)品增值活動信息流注：GB/T 19000-200030共六十

13、二頁3.4 價值創(chuàng)造過程value creation process 為組織的顧客和組織的經(jīng)營創(chuàng)造收益的過程。 注：價值創(chuàng)造過程是組織運營最重要的過程，多數(shù)員工介入這些過程，通過這些過程產(chǎn)生組織的產(chǎn)品，服務(wù)(fw)，并給組織的股東和其他主要相關(guān)方帶來實際的經(jīng)營結(jié)果。GB/T 195802004 卓越(zhuyu)績效評價準(zhǔn)則31共六十二頁4.5 過程管理(gunl) 本條款用于評價組織過程管理的主要方面。組織的過程分為價值創(chuàng)造過程和支持過程。GB/T 195802004 卓越(zhuyu)績效評價準(zhǔn)則32共六十二頁4.5.1 價值創(chuàng)造過程 組織如何確定(qudng)和管理為顧客創(chuàng)造價值，并取得

14、經(jīng)營成功和實現(xiàn)組織增值的主要過程。GB/T 195802004 卓越(zhuyu)績效評價準(zhǔn)則33共六十二頁企業(yè)的成功(chnggng)和存在價值的創(chuàng)造和變更高層(o cn)管理的主要關(guān)心點戰(zhàn)略計劃項目管理2004 Lyn Crawford34共六十二頁 有沒有質(zhì)量、成本、工期(gngq)都達到而顧客不滿意的例子？ 案例(n l)有！ 35共六十二頁 有沒有質(zhì)量、成本、工期都達不到(b do)而顧客滿意了的例子？ 案例(n l)有！ 36共六十二頁The purpose of a businessIf you want to know what a business is we have to

15、 start with its purpose. And its purpose must lie outside of the business itself. In fact, it must lie in society since a business is an organ of society. There is only one valid definition of business purpose: to create a customer. 企業(yè)的目的 如果你想要知道什么是企業(yè)，那么(n me)我們必須從它的目的開始。它的目的必須在它的自身之外。事實上，它必須在社會之中，因

16、為一個企業(yè)是社會的一部分。企業(yè)目的只有一個可用的定義：創(chuàng)造顧客。 管理的實踐彼得德魯克再舉一個(y )賈緒祖的例子37共六十二頁 千方百計為客戶排擾解難(ji nn)， 實現(xiàn)客戶利益的最大化。 -中國石油工程設(shè)計有限公司 CPE38共六十二頁滿意只有(zhyu)起點，服務(wù)沒有終點。 2008津保高速公路崔莊服務(wù)站的標(biāo)語 案例(n l)39共六十二頁三種職權(quán)(zhqun)關(guān)系職權(quán)(zhqun)關(guān)系只有三種。改編自管理學(xué)原理英托尼莫登著 崔人元譯 2006年 直線職權(quán)是指在等級鏈內(nèi)任何上級和其下屬的直線領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。 參謀職權(quán)是指提供專業(yè)意見或者擁有專家權(quán)力的關(guān)系。基層應(yīng)當(dāng)重視考慮，但也可以拒絕。 職

17、能職權(quán)是指職能機構(gòu)發(fā)布的指示?；鶎討?yīng)當(dāng)接受。例如質(zhì)量、財務(wù)、人力資源等指示。當(dāng)職能職權(quán)和直線職權(quán)有沖突時，由接受指示部門的上級領(lǐng)導(dǎo)部門負(fù)責(zé)進行協(xié)調(diào)。40共六十二頁三類(sn li)組織形式組織(zzh)形式有三類。 直線式是指只有一個上級的直線組織形式。 職能式是指以協(xié)調(diào)或產(chǎn)品為主的組織形式。 矩陣式是指項目經(jīng)理和職能機構(gòu)共同領(lǐng)導(dǎo)，但重點不同的組織形式。當(dāng)職能職權(quán)和項目職權(quán)有沖突時，由上級領(lǐng)導(dǎo)部門負(fù)責(zé)進行協(xié)調(diào)。41共六十二頁 大公司小項目(xingm)還是大項目(xingm)小公司?分封(fn fn)諸候，還是中央集權(quán)？42共六十二頁 案例(n l) 在一個(y )中方和大成合作的現(xiàn)場，工程出

18、現(xiàn)了情況。中方日方了解情況現(xiàn)場總工程師現(xiàn)場技術(shù)人員討論問題現(xiàn)場總工程師向總部電傳得出結(jié)論現(xiàn)場總工程師三小時后結(jié)論總部三小時后回復(fù)結(jié)論采取措施結(jié)論和措施相同 請問兩種管理方式有什么區(qū)別?43共六十二頁 組織的原則：1組織的透明化2特定情況下有人可作全權(quán)決定3每個人只有(zhyu)一個“老板”4組織越扁平越好。彼得 德魯克44共六十二頁施工(sh gng)過程公司(n s)層次的項目管理簽訂合同過程建設(shè)企業(yè)項目管理的主要過程簽訂合同竣工驗收取得合同回訪項目經(jīng)理部層次的項目管理履行合同履行合同回訪保修（規(guī)范 3.2）interface45共六十二頁世界衛(wèi)生組織提出五條衡量生理(shngl)健康的標(biāo)準(zhǔn)

19、：（1）食得快（2）說得快（3）走得快（4）睡得快（5）便得快 干部素質(zhì)與能力訓(xùn)練馬林P11046共六十二頁世界衛(wèi)生組織提出三條衡量心理健康的標(biāo)準(zhǔn)：（1）良好的個性。情緒穩(wěn)定，性格溫和，意志堅強，感情豐富，胸懷坦蕩，豁達樂觀。（2）良好的處世能力。觀察問題客觀現(xiàn)實，具有良好的自控能力，能應(yīng)付復(fù)雜(fz)環(huán)境，對事物的變遷保持良好的情緒，有知足感。（3）良好的人際關(guān)系。待人寬厚，珍視友情，助人為樂，與人為善，與他人的關(guān)系良好。不吹毛求疵，不過分計較。 干部素質(zhì)與能力訓(xùn)練馬林P11047共六十二頁七種商德商（MQ）指道德水平。包括尊重、容忍、誠實、負(fù)責(zé)、忠心、禮等美德。膽商（CQ）迎接挑戰(zhàn)、承受失

20、敗的能力。情商（EQ）處理情緒和人際關(guān)系的能力。智商（IQ）智力高低的指標(biāo)。志商（WQ）志向高低和堅持(jinch)程度。健商（HQ）健康水平和健康意識。財商（FQ）對財產(chǎn)的態(tài)度。 批評性報告/面試模擬李旭 2009年6月4日清華課件48共六十二頁IPMA他兩只包里是什么(shn me)？49共六十二頁新加坡人說：你們雇了一個(y )人，干完活走了，什么也沒留下。50共六十二頁How to prepare a schedule? 這是國際項目管理協(xié)會主席阿杰西在2005年6月第一個對中國(zhn u)國際優(yōu)秀項目經(jīng)理提出的問題。怎么(zn me)答？ 1 計劃安排的案例51共六十二頁工序(gn

21、gx)計劃表工序(gngx)計劃表標(biāo)準(zhǔn)要求OBS技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)人、機、料預(yù)算工作包責(zé)任矩陣網(wǎng)絡(luò)計劃工序計劃表HOW MUCHHOWWHENHOWWHEN, WHAT, WHY, WHERE WBSWHATWHATWHOProject Management for Executives Cerner, Harold分解132XYZ分解項目計劃分解組成目標(biāo)和范圍計劃要求52共六十二頁中國外交部關(guān)于釋放印俘的聲明 105-01849-02 擬定于4月1 日下午廣播我國防部發(fā)言人關(guān)于釋放全部印度戰(zhàn)俘的聲明,4月2日見報,人民日報發(fā)表社論并刊登我照會印度以及(yj)我紅十字會通知印度的消息 請總理批示 姬鵬飛

22、3月25日總理指示，發(fā)表和通知(tngzh)時間推遲一天，因為4月1日是愚人節(jié)。 這是2008年11月12日外交部解密1961至1965年的41,097件檔案中的一份53共六十二頁Forces that shape ethical conductEthical ConductSocietal norms and cultureLaws and regulationsOrganizationalpractices and culture Individual perspective Hellriegel 200254共六十二頁愛立信的項目經(jīng)理分級(fn j)項目(xingm)經(jīng)理助理assessed有經(jīng)驗的項目經(jīng)理experienced高級項目經(jīng)理senior總裁級項目經(jīng)理principalIPMP或PMP考試55共六十二頁利潤(lrn)的創(chuàng)造合同(h tong)金額項目利潤項目實際成本項目創(chuàng)造的利潤(優(yōu)化和節(jié)約)經(jīng)營創(chuàng)造的利潤公司的平均項目成本項目實際索賠和變更成本索賠和變更項目創(chuàng)造的利潤56共六十二頁公司(n s)和項目風(fēng)險的分配風(fēng)險名稱承擔(dān)責(zé)任公司項目經(jīng)理部合同風(fēng)險質(zhì)量風(fēng)險技術(shù)實施風(fēng)險工期風(fēng)險索賠風(fēng)險不可抗力風(fēng)險安全環(huán)境社會責(zé)任風(fēng)險物價上漲風(fēng)