煤礦調(diào)度管理理念剖析課件

1、調(diào)度管理理念主講 寧尚根國家注冊安全工程師、安全評價師礦井通風(fēng)與安全高級講師、高級培訓(xùn)師全國煤礦生產(chǎn)能力高級核查員全國煤礦調(diào)度人員培訓(xùn)班專題四題記知識的問題是一個科學(xué)的問題，來不得半點虛偽和驕傲 -毛澤東科學(xué)鑄就輝煌 -格萊格里-弗態(tài)度決定一切 -米盧蒂諾維奇引子“巷道視野效應(yīng)”一個人若身處巷道，他看到的就只是前后非常狹窄的視野。啟示1、不拓心路，難開視野。2、視野不寬，腳下的路也會愈走愈窄。喬韓窗口理論自己知道的 自己不知道的別人知道的 別人不知道的A 公開區(qū)B 盲目區(qū)C 隱秘區(qū)D 未知區(qū)“海爾語錄” “斜坡球體論” 上升力是創(chuàng)新 制動力是基礎(chǔ)管理 “樹根理論”企業(yè)即樹，看到樹葉茂盛（產(chǎn)值、

2、利潤），果實累累（產(chǎn)品、成果），沒有認真地去看看樹根（學(xué)習(xí)力），結(jié)果一年半載樹根爛了，樹枯萎了。每人在一個樹枝上：上看，下看“雙元雙層原則” 雙元：第一元是企業(yè)的發(fā)展， 第二元是員工的發(fā)展。 雙層： 第一層是組織， 第二層是個人。學(xué)習(xí)力觀念最能干？最肯學(xué)習(xí)！學(xué)歷代表過去,學(xué)習(xí)力掌握將來博士釣魚 學(xué)習(xí)：導(dǎo)致行為的改變導(dǎo)致思維的改變調(diào)度管理理念管理是掌與握之術(shù)。掌以求拓展，握以求合力；創(chuàng)新權(quán)變，張弛有度；目標執(zhí)掌，成功在握。調(diào)度管理理念什么是調(diào)度?調(diào)度是企業(yè)管理中的一項專業(yè)工作，是一門管理科學(xué)?！罢{(diào)”-就是調(diào)整、調(diào)節(jié)、調(diào)配；“度”-就是尺度、權(quán)衡。“調(diào)度”-就是調(diào)遣、指揮與運籌，在生產(chǎn)上起協(xié)調(diào)平衡

3、、指揮和監(jiān)督作用 。調(diào)度就是把企業(yè)各個業(yè)務(wù)部門、各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)組織起來，協(xié)調(diào)起來，綜合平衡，及時地反映和克服生產(chǎn)中的矛盾和薄弱環(huán)節(jié)，使整個生產(chǎn)過程均衡地有節(jié)奏地進行。 調(diào)度管理理念調(diào)度工作的重要性煤礦調(diào)度室是煤礦信息上傳下達的神經(jīng)中樞，是煤礦生產(chǎn)和安全調(diào)度的重要樞紐，在煤礦安全生產(chǎn)中起著重要的作用。調(diào)度人員的素質(zhì)高低，直接影響到煤礦的災(zāi)害預(yù)防與處理、應(yīng)急求援等工作。企業(yè)沒有高素質(zhì)的調(diào)度人員，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。調(diào)度就是管理一、什么是管理？管理，就是在一定環(huán)境下，對組織的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，通過組織資源的優(yōu)化配置，以有效實現(xiàn)組織目標的活動。管理概念包含以下幾層意思（

4、1）管理的目的是為了實現(xiàn)組織的目標。（2）管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織目標。（3）管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構(gòu)成的，這些活動包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，它們成為管理的基本職能。（4）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。（5）管理工作是在一定的環(huán)境條件下進行的，有效的管理必須充分考慮組織內(nèi)外的特定環(huán)境條件。一、什么是管理？泰勒 法約爾 西蒙 馬克斯韋伯 一、什么是管理？泰勒：管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術(shù)。法約爾：管理就是計劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)。西蒙：管理就是決策。馬克斯韋伯：管理就是協(xié)調(diào)活動。美國管理協(xié)會的定義：管理是通過他

5、人的努力來達到目標。一、什么是管理？其他一些說法:(1)“管理就是利用別人將事情辦成”這種定義代表了實用主義的看法，他們將管理看成是怎么利用別人來替自己辦事的一種方法(2)“管理就是如何指導(dǎo)人，激勵人的方法與技術(shù)”這種價值觀基本代表了人本理論的觀點，將管理看成是發(fā)揮人的積極的方法(3)“管理就是如何使資源收益最大化”這種價值觀是典型的效益最大化的代表?！昂唵闻c復(fù)雜”“把誰扔下去”故事： 美國一家著名的報社以1000美金向全國征求最佳答案：有一艘船載著三個人：一個是美國著名的物理學(xué)家，另外兩個是著名的生物學(xué)家和數(shù)學(xué)家。不料在海上發(fā)生了意外，為了挽救另外兩個人的生命，把損失降到最小，必須把一個人扔

6、下去，那么應(yīng)當把誰扔下去呢？ 這件事引起美國人民的極大興趣，引發(fā)大討論全國陷入對物理、生物、數(shù)學(xué)哪一個更重要的大規(guī)模爭論中，誰也無法說服誰。最后，獎金的得主竟是一個年僅十歲的小孩他的答案很簡單：把那個最胖的扔下去！ 生活其實是很簡單的，就如這個簡單的答案一樣，復(fù)雜起來的原因往往是我們自己人為造成的。二、管理的職能計劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)1） 計劃 （ Planning ）對未來活動所進行的預(yù)先籌劃。一般包括：調(diào)查與預(yù)測、制定目標、選擇活動方式等一系列工作。 2） 組織 （ Organizing ）把計劃落實到組織的每個環(huán)節(jié)和崗位的工作過程。一般包括：設(shè)計與建立組織結(jié)構(gòu)、合理分配職權(quán)與職責(zé)、選拔與配置人

7、員、推進組織的協(xié)調(diào)與變革等。3） 領(lǐng)導(dǎo)（ Leading ）指揮和影響下屬去有效實現(xiàn)組織目標的過程。一般包括:選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式、運用權(quán)威實施指揮、激勵下屬調(diào)動其積性以及進行有效溝通等。 4）控制（Controlling ）管理者為保證系統(tǒng)按預(yù)定要求運作而進行的工作。一般包括：制定標準、衡量工作、糾正出現(xiàn)的偏差等一系列工作過程。 三、管理的本質(zhì) (1)管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)。即使個人的努力與組織的預(yù)期目標相一致；人、財、物等要素有效結(jié)合。 (2)協(xié)調(diào)的中心是人“占道模型”-以人為中心的管理，要讓人能過的去四、管理理念（一）因時、因地、因人而異（二）管理要有目的性，且不能墨守成規(guī)（三）管理要有創(chuàng)新性

8、（四）管理要有層次性（一）因時、因地、因人而異在企業(yè)不同發(fā)展時期、不同社會文化領(lǐng)域、不同人群之中形成的企業(yè)管理內(nèi)容和方法各不相同?！皼]有完全相同的兩片樹葉”有一個故事講的是一群商人在一條船上談生意，船在行進中出了故障，漸漸下沉，必須讓乘客跳水。船長深諳世事，知道這些商人的文化背景不同，必須采取不同的方式分別去說服他們。他對英國商人說：“跳水是一種體育運動”，英國人崇尚體育，聽罷即跳；他對法國商人說：“跳水是一種時髦，你沒看見已經(jīng)有人在跳了嗎？”法國人愛趕時髦，遂跟著跳下；他對德國商人說：“我是船長，我命令你跳水”，德國人嚴于紀律，服從了命令；他對意大利人說：“乘坐別的船遇險可以跳水，但在我的船

9、上不行”，意大利人多有逆反心理，說不讓跳他偏要跳；對非?，F(xiàn)實的美國人說：“跳吧，反正有人壽保險，不跳就死定了”；對中國商人則說：“你家中還有80歲的老母，你不逃命怎么對得起她老人家的養(yǎng)育之恩！” 從這一不無夸張的幽默中，我們可以悟出受不同文化、環(huán)境熏陶的人，其人生哲學(xué)、追求、價值觀迥然各異，對其管理也應(yīng)有所不同。 （二）管理要有目的性1、目的性原則例：獵狗與兔子一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。牧羊人看到此種情景，譏笑地對獵狗說：你們兩個之間小的反而跑得快很多。獵狗回答說：你不知道我們兩個的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，而他卻為了性命而跑呀。 點評:目的不同，努力

10、程度也不同！故事繼續(xù)獵人想，獵狗說的對的。我要想得到更多的獵物，就的想個好辦法。于是，獵人又買來幾條獵狗，凡是能夠在打獵中抓到兔子的，就可以得到幾根骨頭。抓不到兔子的就沒有骨頭吃。這一著果然奏效，獵狗們紛紛努力去追兔子，因為誰也不愿意看見別人吃骨頭，自己沒有的吃。點評: “引入了競爭機制”“大家為榮譽而工作”故事繼續(xù)過了一段時間，問題又出現(xiàn)了，大兔子非常難抓，而小兔子好抓，抓到了大兔子得到的獎賞和抓到小兔子得到的骨頭差不多，獵狗中善于觀察的發(fā)現(xiàn)了這個竅門，專門去抓小兔子，慢慢的，大家都發(fā)現(xiàn)了這個竅門。獵人對獵狗們說，最近你們抓的兔子越來越小了，為什么？獵狗說，反正不會有太大區(qū)別，為什么要去抓大

11、的呢？點評:骨頭只有短期的誘惑力。上有政策，下有對策；政策也要不斷地完善故事繼續(xù)獵人經(jīng)過思考后，決定不將分得骨頭的數(shù)量與是否捉到兔子掛鉤，而是采用每過一段時間，就統(tǒng)計一次獵狗捉到兔子的總重量。按照重量來評價獵狗，決定一段時間內(nèi)的待遇。于是獵狗們捉到兔子的數(shù)量和重量都增加了，獵人很開心。但是過了一段時間，獵人發(fā)現(xiàn)，獵狗們捉兔子的數(shù)量又少了，而且越有經(jīng)驗的獵狗，捉兔子的數(shù)量下降的就越利害。于是獵人又去問獵狗，獵狗說“我們把最好的時間都奉獻給了您，主人，但是我們隨著時間的推移會老，當我們捉不到兔子的時候，您還會給我們骨頭吃嗎?”點評：長期的骨頭，農(nóng)民工也要養(yǎng)老保險！故事繼續(xù)獵人做了論功行賞的決定。分

12、析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數(shù)量與重量，規(guī)定如果捉到的兔子超過了一定的數(shù)量后，即使捉不到兔子，每頓飯也可以得到一定數(shù)量的骨頭。獵狗們都很高興，大家都努力去達到獵人規(guī)定的數(shù)量。一段時間過后，終于有一些獵狗達到了獵人規(guī)定的數(shù)量，這時，其中有一只獵狗說：我們這么努力，只得到幾根骨頭，而我們捉的獵物遠遠超過了這幾根骨頭。我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢？于是，有些獵狗離開了獵人，自己捉兔子去了。 點評：骨頭與肉兼而有之 故事繼續(xù)獵人意識到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。 情況變得越來越糟，獵人不得已引誘了一條野狗，問他到底野狗比獵狗強在那里。 野狗說：“獵狗吃的是骨頭，吐出來

13、的是肉啊！”，接著又道：“也不是所有的野狗都頓頓有肉吃，大部分最后骨頭都沒的舔！不然也不至于被你誘惑?！?于是獵人進行了改革，使得每條獵狗除基本骨頭外，可獲得其所獵兔肉總量的n%，而且隨著服務(wù)時間加長，貢獻變大，該比例還可遞增，并有權(quán)分享獵人總兔肉的m%。就這樣，獵狗們與獵人一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強烈要求重歸獵狗隊伍。 點評：只有永遠的利益，沒有永遠的朋友故事還在繼續(xù)日子一天一天地過去，冬天到了，兔子越來越少，獵人們的收成也一天不如一天。而那些服務(wù)時間長的老獵狗們老得不能捉到兔子，但仍然在無憂無慮地享受著那些他們自以為是應(yīng)得的大份食物。終于有一天獵人再也不能忍受，把他們掃地出門，

14、因為獵人更需要身強力壯的獵狗 . . 被掃地出門的老獵狗們得了一筆不菲的賠償金，于是他們成立了MicroBone公司。他們采用連鎖加盟的方式招募野狗，向野狗們傳授獵兔的技巧，他們從獵得的兔子中抽取一部分作為管理費。當賠償金幾乎全部用于廣告后，他們終于有了足夠多的野狗加盟。公司開始贏利。一年后，他們收購了獵人的家當. .故事還在繼續(xù) MicroBone公司許諾給加盟的野狗能得到公司n%的股份。這實在是太有誘惑力了。這些自認為是懷才不遇的野狗們都以為找到了知音：終于做公司的主人了，不用再忍受獵人們呼來喚去的不快，不用再為捉到足夠多的兔子而累死累活，也不用眼巴巴地乞求獵人多給兩跟骨頭而扮得楚楚可憐。

15、這一切對這些野狗來說，這比多吃兩根骨頭更加受用。于是野狗們拖家?guī)Э诘丶尤肓薓icroBone，一些在獵人門下的年輕獵狗也開始蠢蠢欲動，甚至很多自以為聰明實際愚蠢的獵人也想加入。好多同類型的公司象雨后春筍般地成立了，BoneEase，B，ChinaBone.一時間，森林里熱鬧起來。故事還在繼續(xù)獵人憑借出售公司的錢走上了老獵狗走過的路，最后千辛萬苦要與MicroBone公司談判的時候，老獵狗出人意料的順利答應(yīng)了獵人，把MicroBone公司賣給了獵人。老獵狗們從此不再經(jīng)營公司，轉(zhuǎn)而開始寫自轉(zhuǎn)老獵狗的一生，又寫：如何成為出色的獵狗，如何從一只普通獵狗成為一只管理層的獵狗獵狗成功秘訣成功獵狗500條窮

16、獵狗，富獵狗，并且將老獵狗的故事搬上屏幕，取名獵狗花園，四只老獵狗成為了家喻戶曉的明星， 收版權(quán)費，沒有風(fēng)險，利潤更高。點評： 干活的總是拿得少的，拿得多的都是不干活的。 啟示：1、管理不能墨守成規(guī)、一成不變，因為被管理者在變。2、要居安思危，沒有一種優(yōu)勢是永恒的，要放遠眼光。3、明白自身的生存空間有多大.可伸縮度有多少。4、要將短暫的優(yōu)勢演變成長期的優(yōu)勢 。5、利用所處階段的優(yōu)勢來創(chuàng)造另一階段所需的優(yōu)勢，環(huán)環(huán)相扣，良性循環(huán)。6、錢的確不是唯一標準，但卻是體現(xiàn)價值的重要指標。2、如何設(shè)立目標（1）“籃球架子”原理：籃球架子為什么要做成現(xiàn)在這么高，是有道理的。為什么不是像兩層樓那樣高？不難想象，

17、對著兩層樓高的籃球架子，幾乎誰也別想把球投進籃圈，也就不會有人犯傻了；為什么不是跟一個人差不多高？跟一個人差不多高的籃球架子，隨便誰不費多少力氣便能“百發(fā)百中”，大家也會覺得沒啥意思。正是由于現(xiàn)在這個跳一跳，夠得著的高度，才使得籃球成為一個世界性的體育項目，引得無數(shù)體育健兒奮爭不已，也讓許許多多的愛好者樂此不疲。啟示：一個“跳一跳，夠得著”的目標最有吸引力，對于這樣的目標，人們才會以高度的熱情去追求。因此，要想調(diào)動人的積極性，就應(yīng)該設(shè)置有著這種“高度”的目標。一中學(xué)教師的實踐中學(xué)教師王某有個女兒，上小學(xué)三年級的時候，期中考試成績是全班第36 名。王給她提出的下學(xué)期奮斗目標是進入前20名，實現(xiàn)該

18、目標的獎賞是假期里游泰山。她覺得這個目標不算太高，經(jīng)過努力不難實現(xiàn)。在新學(xué)期里，它滿懷信心向著這一目標奮斗，結(jié)果取得了全班第19 名的成績，并實現(xiàn)了登上泰山的夢想，同時也對自己的潛能有了更多的認識。王不失時機的提出了下學(xué)期進入前10 名的要求，結(jié)果是全班第9 名。第三個目標是進入前3 名，結(jié)果是全班第2 名。第4 個目標是在小學(xué)畢業(yè)時爭取第1 名，結(jié)果也如愿以償。到初中一年級的時候，她已經(jīng)是全年級第1 名了 “要熱誠而且慢慢來”在巴普洛夫臨終前，有人向他請教如何取得成功，他的回答是：“要熱誠而且慢慢來。”我理解這個“慢慢來”包含兩層意思：一是力所能及；二是不斷提高。也就是說，既要讓人有機會體驗

19、到成功的欣慰，不至于望著高不可攀的“果子”而失望，又不要讓人毫不費力地輕易摘到“果子”。“跳一跳，夠得著”，就是最好的目標。（三）管理要有創(chuàng)新性1、達維多夫定律（前蘇聯(lián)心理學(xué)家達維多夫提出）沒有創(chuàng)新精神的人永遠也只能是一個執(zhí)行者。說明：只有敢為人先的人，才最有資格成為真正的先驅(qū)者。2、卡貝定理（美國電話電報公司前總經(jīng)理卡貝）放棄是創(chuàng)新的鑰匙。說明：在未學(xué)會放棄之前，你將很難懂得什么是爭取。3、要學(xué)會放棄在亞洲，有一種捉猴子的陷阱，他們把椰子挖空，然后用繩子綁起來，接在樹上或固定在地上，椰子上留了一個小洞，洞里放了一些食物，洞口大小恰好只能讓猴子空著手伸進去，而無法握著拳頭伸出來，于是猴子聞香而

20、來，將它的手伸進去抓食物，理所當然地，緊握的拳頭便縮不出洞口，當獵人來時，猴子驚慌失措，更是逃不掉。沒有任何人捉住猴子不放，它是被自己的執(zhí)著所俘虜，它只需將手放開就能縮回來。心中的欲念使我們放不下，內(nèi)心的欲望與執(zhí)著，使我們一直受縛，我們唯一要做的，只是將我們的雙手張開，放下無謂的執(zhí)著，就能逍遙自在了。3、要學(xué)會放棄一個老人在高速行駛的火車上，不小心把剛買的新鞋從窗口掉了一只，周圍的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也從窗口扔了下去。這舉動更讓人大吃一驚。老人解釋說：“這一只鞋無論多么昂貴，對我而言已經(jīng)沒有用了，如果有誰能撿到一雙鞋子，說不定他還能穿呢！”啟示：成功者善于放棄，善于從損失中看到價

21、值。 4、也談田忌賽馬田忌賽馬中齊王為什么輸了？對陣方式說情報說(創(chuàng)新的說法)田忌勝利的關(guān)鍵不是對陣方式，而是事先掌握了齊王的打算和馬的情況。 5、三個和尚-三個廟三個和尚三種辦法有一名老話，叫“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”。如今，這三個觀點過時了?，F(xiàn)在的觀點是： “只要有創(chuàng)新 ，三個和尚水多得吃不完。”故事：有三個廟，這三個廟離河邊都比較遠。怎么解決吃水問題呢？第一個廟，和尚挑水路比較長，一天挑了一缸就累了，不干了。于是三個和尚商量，咱們來個接力賽吧，每人挑一段路。第一個和尚從河邊挑到半路停下來休息，第二個和尚繼續(xù)挑，又轉(zhuǎn)給第三個和尚，挑到缸里灌進去，空桶回來再接著挑，大

22、家都不累，水很快就挑滿了。這是協(xié)作的辦法，也叫“機制創(chuàng)新”。 第二個廟，三和尚商定立下了新的廟規(guī)，要引進競爭機制。三個和尚都去挑水，誰挑得多，晚上吃飯加一道菜；誰水挑得少，吃白飯，沒菜。三個和尚拼命去挑，一會兒水就挑滿了。這個辦法叫“管理創(chuàng)新”。第三個廟，三個小和尚商量，天天挑水太累，咱們想想辦法。山上有竹子，把竹子砍下來連在一起，竹子中心是空的，然后買了一個轆轤。第一個和尚把一桶水搖上去，第二個和尚專管倒水，第三個和尚在地上休息。三個人輪流換班，一會兒水就灌滿了。這叫“技術(shù)創(chuàng)新”。煤礦安全方面也要有這三種創(chuàng)新： “機制創(chuàng)新”、“管理創(chuàng)新”、 “技術(shù)創(chuàng)新”（五）管理要有層次性層次性是系統(tǒng)的一個重要特點，也叫等級差異性。一般說來，人的位置不同、閱歷不同，其所在的層次也是不同的。1、層次性是普遍存在的舉例：社會系統(tǒng)：有個體、群體、單位、社區(qū)，直到省市、國家（層次序列）；古人的層次概念：例如：歷史上官分九品，爵分五等；天分九重，地分十八層；周易八卦也具有層次結(jié)構(gòu)，道生一、一生二、二生三、三生萬物，既是分化過程同時也體現(xiàn)了過程的層次。學(xué)校：小學(xué)、中學(xué)和大學(xué)。大學(xué)內(nèi)還有博士、碩士、本科、?？频葘哟危蝗说恼J知：有感覺、感知、悟性、理性的不同認識層次；方