生產(chǎn)運(yùn)作相關(guān)名詞解釋

1、生產(chǎn)概念：馬克思觀點(diǎn)：生產(chǎn)是以一定生產(chǎn)關(guān)系聯(lián)系起來(lái)的人們利用勞動(dòng)資料，改變勞動(dòng)對(duì)象，以適合人們需要的過(guò)程。西方學(xué)者的觀點(diǎn)：生產(chǎn)是創(chuàng)造財(cái)富的過(guò)程 我國(guó)學(xué)者的觀點(diǎn)：生產(chǎn)是一切社會(huì)組織，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過(guò)程。生產(chǎn)/運(yùn)作系統(tǒng) 生產(chǎn)/運(yùn)作系統(tǒng)是由人和機(jī)器構(gòu)成的、能將一定輸入轉(zhuǎn)化為特定輸出的有機(jī)整體。 狹義的生產(chǎn)/運(yùn)作系統(tǒng) 指企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)/運(yùn)作系統(tǒng) 廣義的生產(chǎn)/運(yùn)作系統(tǒng) 指由供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商組成的系統(tǒng)生產(chǎn)/運(yùn)作系統(tǒng)有五個(gè)要素(5Ps)：人(People) 廠房(Plant) 物料(Parts)過(guò)程(Process)，計(jì)劃與控制(Planning and Control)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的概念生產(chǎn)運(yùn)作

2、戰(zhàn)略是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略而對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的建立、運(yùn)行，以及如何通過(guò)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的總體規(guī)劃。它是在企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的指導(dǎo)下，具體規(guī)定企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作領(lǐng)域如何操作的問(wèn)題，以保證生產(chǎn)系統(tǒng)的有效性，順利地進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)。生產(chǎn)運(yùn)作內(nèi)容：生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略主要包括3方面內(nèi)容：生產(chǎn)運(yùn)作的總體戰(zhàn)略；產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)；生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng):是指使一個(gè)投入變換產(chǎn)出的運(yùn)營(yíng)過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)的手段的總稱(chēng). 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)包括一個(gè)物質(zhì)系統(tǒng)和一個(gè)管理系統(tǒng),物質(zhì)系統(tǒng)是一個(gè)實(shí)體系統(tǒng),主要由各種設(shè)施,機(jī)械,運(yùn)輸工具,倉(cāng)庫(kù),信息傳遞 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E5%AA%92%E4%

3、BB%8B&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink t _blank 媒介等等組成.管理系統(tǒng)主要是指運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的計(jì)劃和 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E6%8E%A7%E5%88%B6%E7%B3%BB%E7%BB%9F&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink t _blank 控制系統(tǒng),其中的主要內(nèi)容是信息的收集,處理,傳遞,控制和反饋.運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的基本功能包括創(chuàng)新,質(zhì)量,成本,彈性,繼承性,時(shí)間性等六大功能什么是生產(chǎn)率：生物生產(chǎn)過(guò)程中物質(zhì)或能量轉(zhuǎn)移的速度。社會(huì)組織的三項(xiàng)基本職能:財(cái)務(wù),生

4、產(chǎn)運(yùn)作,營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容設(shè)計(jì)，運(yùn)行 ，維護(hù)，優(yōu)化）運(yùn)作分類(lèi)1、根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性和重復(fù)性劃分： 單件小批生產(chǎn)：、。成批生產(chǎn)：品種較多、產(chǎn)量較大、若干種產(chǎn)品成批輪換生產(chǎn)。大量生產(chǎn)：大批量生產(chǎn)一種或少數(shù)幾種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，因而有時(shí)也稱(chēng)重復(fù)性生產(chǎn)2 、根據(jù)滿(mǎn)足需求的方式分類(lèi) 備貨型生產(chǎn)MTS按已有的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進(jìn)行的生產(chǎn)，生產(chǎn)的目的是為了補(bǔ)充庫(kù)存。通過(guò)成品庫(kù)存隨時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。 訂貨型生產(chǎn)MTO)按用戶(hù)訂單進(jìn)行的生產(chǎn)。用戶(hù)提出各種各樣的要求，包括產(chǎn)品性能、數(shù)量、等，經(jīng)過(guò)協(xié)商確定出價(jià)格和交貨期等要素，然后組織設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。3、根據(jù)輸出物的性質(zhì)分類(lèi)制造型生產(chǎn)(Manufacturing Operat

5、ions) 服務(wù)型運(yùn)作(Service Operations) 服務(wù)型生產(chǎn)又稱(chēng)非制造性生產(chǎn)制造性生產(chǎn) 是通過(guò)物理和(或)化學(xué)作用將有形輸入轉(zhuǎn)化為有形輸出的過(guò)程 制造性生產(chǎn)分成兩種：連續(xù)性生產(chǎn)與離散性生產(chǎn) 服務(wù)運(yùn)作分類(lèi) 服務(wù)型生產(chǎn)又稱(chēng)非制造性生產(chǎn)，其基本特征是不制造有形產(chǎn)品，但有時(shí)為實(shí)現(xiàn)服務(wù)而必須提供有形產(chǎn)品。 根據(jù)是否提供有形產(chǎn)品，可劃分為： 純服務(wù)：咨詢(xún)、法律服務(wù)、指導(dǎo)、授課 一般服務(wù)：批發(fā)、零售、郵政、運(yùn)輸、圖書(shū)館；根據(jù)顧客是否參與服務(wù)過(guò)程可劃分為：高接觸度服務(wù) 低接觸度服務(wù) 根據(jù)資本和勞務(wù)密集程度可劃分為：資本密集型服務(wù)勞務(wù)密集型服務(wù) 知識(shí)密集型服務(wù)：制造性生產(chǎn)系統(tǒng)與服務(wù)性運(yùn)作系統(tǒng)的比較

6、 ：制造性制造性生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)品是有形的、耐久的、產(chǎn)出可儲(chǔ)存顧客與生產(chǎn)系統(tǒng)極少接觸相應(yīng)顧客需求周期長(zhǎng)可服務(wù)于地區(qū)、全國(guó)乃至國(guó)際市場(chǎng)可服務(wù)于地區(qū)、全國(guó)乃至國(guó)際市場(chǎng)質(zhì)量易于度量。服務(wù)性產(chǎn)品無(wú)形、不可觸、不耐久、產(chǎn)品不可儲(chǔ)存顧客與服務(wù)系統(tǒng)接觸頻繁響應(yīng)顧客需求周期短主要服務(wù)于有限區(qū)域范圍內(nèi)主要規(guī)模較小質(zhì)量不易度量競(jìng)爭(zhēng)力：競(jìng)爭(zhēng)力是參與者雙方或多方的一種 HYPERLINK /view/773142.htm t _blank 角逐或比較而體現(xiàn)出來(lái)的 HYPERLINK /view/285369.htm t _blank 綜合能力。它是一種 HYPERLINK /view/553033.htm t _blank

7、 相對(duì)指標(biāo)，必須通過(guò) HYPERLINK /view/89764.htm t _blank 競(jìng)爭(zhēng)才能表現(xiàn)出來(lái)，籠統(tǒng)地說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)力有大有小或強(qiáng)或弱預(yù)測(cè)的概念：是對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的情況的預(yù)計(jì)和推測(cè)預(yù)測(cè)的作用：1、預(yù)測(cè)是制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。2、預(yù)測(cè)是制定計(jì)劃的基礎(chǔ)3、預(yù)測(cè)是協(xié)調(diào)各部門(mén)工作的依據(jù)。4、有助于為盡快滿(mǎn)足用戶(hù)需求做好準(zhǔn)備。預(yù)測(cè)的作用：幫助管理者設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)，幫助管理者對(duì)系統(tǒng)的使用進(jìn)行計(jì)劃預(yù)測(cè)的分類(lèi)：按時(shí)間分：長(zhǎng)期預(yù)測(cè)對(duì)5年或5年以上的需求前景的預(yù)測(cè)。它是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的依據(jù)。中期預(yù)測(cè)中期預(yù)測(cè)是指對(duì)一個(gè)季度以上兩年以下的需求前景的預(yù)測(cè)。它是制訂年度生產(chǎn)計(jì)劃、季度生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)。短期預(yù)測(cè)是指以日、

8、周、旬、月 為單位，是對(duì)一個(gè)季度以下的需求前景的預(yù)測(cè)。它是調(diào)整生產(chǎn)能力、采購(gòu)、安排生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃等具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)影響需求預(yù)測(cè)的因素：商業(yè)周期：從復(fù)蘇到高潮到衰退到蕭條, 周而復(fù)始。產(chǎn)品生命周期：任何成功的產(chǎn)品都有 導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期4個(gè)階段。.季節(jié)周期：不同季節(jié)需求變化較大的產(chǎn)品呈現(xiàn)出的規(guī)律定性預(yù)測(cè)方法：Delphi 法 用戶(hù)期望調(diào)查法 部門(mén)主管意見(jiàn)法 銷(xiāo)售人員意見(jiàn)匯集法定量預(yù)測(cè)方法：時(shí)間序列模型 （時(shí)間序列平滑模型 時(shí)間序列分解模型）因果關(guān)系模型預(yù)測(cè)精度測(cè)量：預(yù)測(cè)誤差：是指預(yù)測(cè)值和實(shí)際值之間的差異。平均誤差：是評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)精度、計(jì)算預(yù)測(cè)誤差的主要指標(biāo)。評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)精度的指標(biāo)：平均絕

9、對(duì)偏差、平均平方誤差、平均預(yù)測(cè)誤差、平均絕對(duì)百分誤差。新產(chǎn)品：產(chǎn)品是指在性能、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)和技術(shù)特征等方面具有先進(jìn)性或獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品新產(chǎn)品的類(lèi)型改進(jìn)新產(chǎn)品(派生產(chǎn)品):對(duì)老產(chǎn)品的改進(jìn)與完善，創(chuàng)新程度最小的一類(lèi)新產(chǎn)品換代產(chǎn)品：產(chǎn)品基本原理不變，因部分采用新技術(shù)使 產(chǎn)品性能有重大突破全新產(chǎn)品（突破產(chǎn)品）：采用科學(xué)技術(shù)的新發(fā)明所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，它是創(chuàng)新程度最高的一類(lèi)新產(chǎn)品為什么需要新產(chǎn)品研發(fā)：產(chǎn)品壽命周期規(guī)律的必然反映，科技進(jìn)步和社會(huì)需求變化的要求，企業(yè)生存和發(fā)展的基本要求，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，適應(yīng)個(gè)性化定制生產(chǎn)的需要串行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法 串行設(shè)計(jì)：從需求分析、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)一直到加工制造和裝配是一步步在各

10、部門(mén)之間順序進(jìn)行。并行工程的主要思想：設(shè)計(jì)時(shí)同時(shí)考慮產(chǎn)品生命周期的所有因素。設(shè)計(jì)結(jié)果產(chǎn)生產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格和相應(yīng)的制造工藝和生產(chǎn)準(zhǔn)備文件。設(shè)計(jì)過(guò)程中各活動(dòng)并行交叉進(jìn)行。不同領(lǐng)域技術(shù)人員的全面參與和協(xié)同工作。高效率的組織機(jī)構(gòu)。服務(wù)設(shè)計(jì)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的區(qū)別：更注重不可觸摸因素，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要能滿(mǎn)足“可變性”的需要，更注重與顧客的直接接觸程度，便利性也是設(shè)計(jì)時(shí)要考慮的主要因素，更注重創(chuàng)新性設(shè)施布置：設(shè)施布置是指在一個(gè)給定的設(shè)施范圍內(nèi)，對(duì)多個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)單元進(jìn)行位置安排。設(shè)施布置決策需要決定部門(mén)的位置、部門(mén)的工作組、工作站、機(jī)器的位置及在制品儲(chǔ)存點(diǎn)。設(shè)施布置要考慮的4個(gè)問(wèn)題：應(yīng)包括哪些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)單元，每個(gè)單元需要多大空

11、間，每個(gè)單元空間的形狀，如何每個(gè)單元在設(shè)施范圍內(nèi)的位置生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施布置決策的原則：為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)原則 最短距離原則 單一流向原則 立體原則 安全原則 彈性原則工作設(shè)計(jì)要滿(mǎn)足兩個(gè)目標(biāo)：一是滿(mǎn)足生產(chǎn)率和質(zhì)量的目標(biāo)，二是使工作安全、有激勵(lì)性、能使工人有滿(mǎn)意感。 工作專(zhuān)業(yè)化 ：工作專(zhuān)業(yè)化是指一個(gè)人工作任務(wù)范圍較窄，所需技能較少。由于工作專(zhuān)業(yè)化對(duì)員工所需的工作技能要求單一，工作內(nèi)容少，因此，其熟練程度高，可大大提高工作效率，降低成本。反之，則意味著工作任務(wù)范圍比較寬，變化較多，需要員工有多種技能來(lái)完這些工作。 工作專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)(1) 對(duì)企業(yè)而言： 能迅速培訓(xùn)勞動(dòng)力 使招聘新工人變得容易 更換勞動(dòng)力比較

12、容易，可降低工人工資； 由于工作單一重復(fù)，故生產(chǎn)效率高 對(duì)工作流程和工作負(fù)荷可以嚴(yán)密控制。(2) 對(duì)勞動(dòng)者而言： 為了獲取工作只需很少或不需受教育 能比較容易地學(xué)會(huì)干一項(xiàng)工作。工作專(zhuān)業(yè)化的缺點(diǎn)(1) 對(duì)企業(yè)而言： 工作任務(wù)的細(xì)分化不容易作到均衡，會(huì)導(dǎo)致作業(yè)不平衡，作業(yè)人員忙閑不均； 由于工作環(huán)節(jié)增多，不同環(huán)節(jié)之間要求有更多的協(xié)作，物流、信息流都較復(fù)雜； 分工過(guò)細(xì)導(dǎo)致無(wú)人對(duì)整個(gè)生產(chǎn)負(fù)有責(zé)任，質(zhì)量控制比較困難 由于工人的期望有限，從而降低了改善制造過(guò)程的可能性 改變生產(chǎn)過(guò)程以適應(yīng)生產(chǎn)新的或改進(jìn)產(chǎn)品的靈活性有限。(2) 對(duì)勞動(dòng)者而言： 重復(fù)同一性質(zhì)的工作容易產(chǎn)生疲勞和厭煩感 由于對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)的貢獻(xiàn)很

13、小，從而對(duì)工作本身難以產(chǎn)生滿(mǎn)足感 由于技能有限，很少有機(jī)會(huì)獲得更好的工作。工作設(shè)計(jì)中的行為理論：1) 工作擴(kuò)大化2) 工作職務(wù)輪換3) 工作豐富化工作研究概述：工作研究又稱(chēng)作業(yè)研究，是指運(yùn)用系統(tǒng)的方法對(duì)人的工作進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)和管理，把工作中不合理、不經(jīng)濟(jì)、混亂的因素排除，尋求更好、更經(jīng)濟(jì)、更容易的工作方法，以提高系統(tǒng)的生產(chǎn)率工作研究的內(nèi)容主要包括：方法研究和時(shí)間研究。這兩個(gè)方面又體現(xiàn)在：(1) 尋求最經(jīng)濟(jì)合理的工作方法；(2) 工作標(biāo)準(zhǔn)化；(3) 制定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)；(4) 培訓(xùn)操作人員，貫徹實(shí)施新工作方法。工作研究的程序 ：選擇研究對(duì)象，確定研究目標(biāo)，記錄現(xiàn)行方法，分析(5W1H)，設(shè)計(jì)和試用新方

14、法(四種技巧ECRS)，方法實(shí)施 工作抽樣法基本原理：不管具體動(dòng)作所耗費(fèi)的時(shí)間，只是估計(jì)人或及其在某種行為中所占用的時(shí)間比例。對(duì)這些行為所占用時(shí)間的估計(jì)是在進(jìn)行大量觀察的基礎(chǔ)上作出的。生產(chǎn)能力的概念：企業(yè)生產(chǎn)能力是在一定時(shí)期內(nèi)，在先進(jìn)合理的生產(chǎn)運(yùn)作技術(shù)組織條件下，經(jīng)過(guò)綜合平衡后所能生產(chǎn)運(yùn)作的一定種類(lèi)產(chǎn)品的最大數(shù)量，是設(shè)備能力、人員能力和管理能力的總和。生產(chǎn)能力的分類(lèi)：設(shè)計(jì)能力，核定生產(chǎn)能力（查定能力），計(jì)劃能力。影響生產(chǎn)能力的因素：生產(chǎn)中的設(shè)備數(shù)量和生產(chǎn)面積；生產(chǎn)中的設(shè)備效率和人員的科技水平與勞動(dòng)技能的數(shù)量程度；固定資產(chǎn)工作時(shí)間；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平年制度工作時(shí)間 =（年日歷天數(shù) - 年節(jié)假日天

15、數(shù)）日制度工作小時(shí)年有效工作時(shí)間 = 年制度工作時(shí)間（1-設(shè)備修理停工率）車(chē)間生產(chǎn)能力的確定：車(chē)間生產(chǎn)能力取決于各設(shè)備組的生產(chǎn)能力，但各設(shè)備組能力是不相等的，這就需要對(duì)車(chē)間內(nèi)各設(shè)備組之間進(jìn)行生產(chǎn)能力的平衡。對(duì)瓶頸設(shè)備組進(jìn)行負(fù)荷轉(zhuǎn)移、加班加點(diǎn)等方法處理，使車(chē)間能力最終達(dá)到合理的水平調(diào)整生產(chǎn)能力的方法：加班加點(diǎn)；增加人員、設(shè)備；提高工作效率；更改工藝路線(負(fù)荷轉(zhuǎn)移)；增加外協(xié)處理等。服務(wù)業(yè)生產(chǎn)能力的均衡策略：提供標(biāo)準(zhǔn)；使用預(yù)防系統(tǒng)；延遲交付；利用敏感因素影響需求服務(wù)業(yè)生產(chǎn)能力的特殊性：需求時(shí)間的特性；需求地點(diǎn)的特性；需求的易變性學(xué)習(xí)效應(yīng) 當(dāng)一個(gè)人或一個(gè)組織重復(fù)地做某一產(chǎn)品時(shí)，做單位產(chǎn)品所需時(shí)間會(huì)隨

16、著產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量的增加而逐漸減少，然后趨于穩(wěn)定。學(xué)習(xí)曲線 反映這類(lèi)變化趨勢(shì)的曲線y（x）=kxn生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)的層次：長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃，一般5年或更長(zhǎng)時(shí)間制定一 次，而且每年進(jìn)行滾動(dòng)修改；中期生產(chǎn)計(jì)劃年度生產(chǎn)計(jì)劃（APP）。計(jì)劃期一般為一年；短期生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃綜合生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)：1、產(chǎn)品品種指標(biāo)。2、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)3、產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)。4、產(chǎn)值指標(biāo)5、出產(chǎn)期。庫(kù)存的定義：庫(kù)存是為了滿(mǎn)足未來(lái)需要而暫時(shí)閑置的資源 庫(kù)存的作用：(1) 縮短客戶(hù)的訂貨提前期（2）穩(wěn)定作用。（3）分?jǐn)傆嗀涃M(fèi)用和調(diào)整準(zhǔn)備費(fèi)用（4）防止短缺（5）防止中斷庫(kù)存的弊端：占用大量資金；增加企業(yè)費(fèi)用支出；腐爛變質(zhì)的損失；麻痹管

17、理人員的思想生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施布置決策的原則: 為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)原則,最短距離原則,單一流向原則,立體原則,安全原則,彈性原則 作業(yè)相關(guān)圖法作業(yè)相關(guān)圖法由穆德提出，它是根據(jù)企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間的活動(dòng)關(guān)系密切程度布置其相互位置。首先將密切程度劃分為A、E、I、O、U、X六個(gè)等級(jí)，然后列出導(dǎo)致不同程度關(guān)系的原因。使用這兩種資料，將待布置的部門(mén)一一確定出相互關(guān)系，根據(jù)相互關(guān)系重要程度，按重要等級(jí)高的部門(mén)相鄰布置的原則，安排出最合理的布置方案。辦公室布置的主要考慮因素有兩個(gè)：信息傳遞與交流的迅速與方便； 人員的勞動(dòng)生產(chǎn)率。辦公室布置的基本模式:傳統(tǒng)的封閉式辦公室；近20年發(fā)展起來(lái)的開(kāi)放式辦公室布置。帶有半截屏風(fēng)

18、的組合辦公模塊 具有各種功能的稱(chēng)之為“活動(dòng)中心”的新型辦公室布置。 隨著信息技術(shù)發(fā)展起來(lái)的新型辦公形式遠(yuǎn)程辦公。生產(chǎn)單一產(chǎn)品時(shí)，生產(chǎn)能力計(jì)算公式為：M=FS/T,M為生產(chǎn)能力，單位為“件”；F為單臺(tái)設(shè)備計(jì)劃期有效工作時(shí)間，單位為“小時(shí)”；S為設(shè)備數(shù)量，單位為“個(gè)”；t 為單位產(chǎn)品的臺(tái)時(shí)定額，單位為“小時(shí)/件”綜合生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo): 1、產(chǎn)品品種指標(biāo)。計(jì)劃期內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種數(shù)。2、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)。計(jì)劃期內(nèi)各種產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(包括：反映產(chǎn)品本身質(zhì)量的指標(biāo)、反映生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量的指標(biāo))。3、產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)。計(jì)劃期內(nèi)應(yīng)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品的實(shí)物數(shù)量。4、產(chǎn)值指標(biāo)。用貨幣量表示的計(jì)劃任務(wù)量。（商品產(chǎn)值、總產(chǎn)值

19、、工業(yè)增加值）5、出產(chǎn)期。為保證按期交貨確定的產(chǎn)品出產(chǎn)期限。 一、 填空。（每空1分，共10分）1 與精細(xì)生產(chǎn)（lean production,LP）、智能制造相比（intelligent manufacturing,IM），敏捷制造 完全突破了大量大批生產(chǎn)的模式。2 需求是波動(dòng)的，不斷變化的，而能力卻是相對(duì)穩(wěn)定的。需求是顧客決定的，企業(yè)不能不按顧客的需求生產(chǎn)。要使能力與需求匹配，可以采取改變 生產(chǎn)運(yùn)作能力 和改變庫(kù)存兩種辦法。3 企業(yè)戰(zhàn)略包括三個(gè)層次：公司級(jí)戰(zhàn)略、事業(yè)級(jí)戰(zhàn)略、 職能級(jí) 戰(zhàn)略。4設(shè)施選址 就是確定在何處建廠或建立服務(wù)設(shè)施。它不僅關(guān)系到設(shè)施建設(shè)和投資和建設(shè)的速度，而且在很大程度上

20、決定了所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的成本，從而影響到企業(yè)的生產(chǎn)管理活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)效益。5 單件小批生產(chǎn)是典型的 訂貨型 生產(chǎn)，其特點(diǎn)是按用戶(hù)訂單的要求，生產(chǎn)規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格、交貨期不同的專(zhuān)用產(chǎn)品。6 從功能上看，CIMS包含了一個(gè)制造企業(yè)的設(shè)計(jì)、制造、 經(jīng)營(yíng)管理 三種主要功能，要使這三者集成起來(lái)，還需要一個(gè)支撐環(huán)境，即分布式數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及指導(dǎo)集成的運(yùn)行的系統(tǒng)技術(shù)。 7 平順移動(dòng)方式 移動(dòng)方式要求每道工序連續(xù)進(jìn)行加工，但又要求各道工序盡可能平行地加工。8 生產(chǎn)計(jì)劃是一種戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃，包括綜合生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃和 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 計(jì)劃。9 計(jì)劃管理是一個(gè)過(guò)程。通常包括編制計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃完成情況

21、和擬定改進(jìn)措施 四個(gè)階段。10按工藝過(guò)程的特點(diǎn)，可以把制造性生產(chǎn)分成兩種：連續(xù)性生產(chǎn)與 離散性 生產(chǎn)。三、 名詞解釋。（每題3分，共15分）1、流水線：以產(chǎn)品或提供的服務(wù)為對(duì)象、按照生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)要求，組織相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備或設(shè)施，形成流水般的邊續(xù)生產(chǎn)2、企業(yè)戰(zhàn)略管理：企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)戰(zhàn)略的形成過(guò)程中以及在這些戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中，制定的決策和采取的行動(dòng)。3、精細(xì)生產(chǎn)：精細(xì)生產(chǎn)指對(duì)一切資源占用少，對(duì)一切資源的利用率高4、生產(chǎn)系統(tǒng)柔性：系統(tǒng)柔性是指系統(tǒng)處理外界變化的能力。生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性包括兩個(gè)方面含義，一是能適應(yīng)不同的產(chǎn)品或零件的加工要求，二是指轉(zhuǎn)換時(shí)間，加工不同零件之間的轉(zhuǎn)換時(shí)間越短，則柔性越

22、好。5、能動(dòng)作業(yè)計(jì)劃：任何一臺(tái)機(jī)器的每段空閑時(shí)間都不足以加工一道可工工序的半能動(dòng)作業(yè)計(jì)劃，稱(chēng)為能動(dòng)作業(yè)計(jì)劃6、PDCA循環(huán)基本原理：它的基本原理是：四個(gè)階段，即計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理和八個(gè)步驟、生產(chǎn)與運(yùn)作管理：是指實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，有效利用各種資源，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行 計(jì)劃、組織、控制，生產(chǎn)、運(yùn)作出滿(mǎn)足社會(huì)需要、市場(chǎng)需要的產(chǎn)品或服務(wù)的管理活動(dòng)總稱(chēng)。2、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)：是指在項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)模型基礎(chǔ)上，利用有關(guān)信息進(jìn)行分析計(jì)算，通過(guò)對(duì)時(shí)間、 費(fèi)用、資源等要素的不斷調(diào)整，尋求實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的最優(yōu)計(jì)劃方法。3、企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)的行動(dòng)的總規(guī)則以及為實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)而作的重點(diǎn)部署與資源安排。4、定置管理：是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物

23、品的定置進(jìn)行設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、調(diào)整、協(xié)調(diào)與控制的全部過(guò)程的管理，是工作研究方法的具體應(yīng)用。5、企業(yè)流程再造：是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和重新設(shè)計(jì)，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客、競(jìng)爭(zhēng)、改變”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。6、工序同期化：是指調(diào)整各工序的時(shí)間定額，使之等于流水線節(jié)拍或與節(jié)拍成整數(shù)倍關(guān)系的過(guò)程。四、 簡(jiǎn)答。（每題7分，共21分）1、什么是虛擬企業(yè)，它有什么特點(diǎn)？所謂虛擬企業(yè)，是當(dāng)市場(chǎng)現(xiàn)新機(jī)遇時(shí)，具有不同資源與優(yōu)勢(shì)的企業(yè)為了共同開(kāi)拓市場(chǎng)，共同對(duì)付其他的競(jìng)爭(zhēng)者而組織的建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的共享技術(shù)與信息，分擔(dān)費(fèi)用，聯(lián)合開(kāi)發(fā)的、互利的企

24、業(yè)聯(lián)盟體。虛擬企業(yè)具有以下特點(diǎn)： 虛擬企業(yè)使得傳統(tǒng)的企業(yè)界限模糊化。虛擬企業(yè)具有流動(dòng)性。靈活性的特點(diǎn)。 虛擬企業(yè)是建立在當(dāng)今發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的企業(yè)合作 虛擬企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中運(yùn)用并行工程而不是串行工程來(lái)分解和安排各個(gè)參與企業(yè)要做的工作。虛擬企業(yè)一般在技術(shù)上占有優(yōu)勢(shì)。2、服務(wù)業(yè)作業(yè)計(jì)劃處理非均勻需求有哪些策略？：改善人員班次安排；利用半時(shí)工作人員；讓顧客自己選擇服務(wù)水平；利用外單位的設(shè)施和設(shè)備；雇傭多技能員工；顧客自我服務(wù)；利用生產(chǎn)線方法。3、什么是工藝原則和對(duì)象原則，它們各有何優(yōu)缺點(diǎn)？工藝專(zhuān)業(yè)化原則是指按照工藝專(zhuān)業(yè)化特征建立生產(chǎn)單位，形成專(zhuān)業(yè)化車(chē)間。 工藝專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)單位具有對(duì)產(chǎn)品品種變化適應(yīng)能力強(qiáng)、生產(chǎn)系統(tǒng)可靠性高、工藝管理方便的優(yōu)點(diǎn)，但由于完成整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程需要跨越多個(gè)生產(chǎn)單位，因而也有加工路線長(zhǎng)、運(yùn)輸量大、運(yùn)輸成本高、生產(chǎn)周期長(zhǎng)、組織管理工作復(fù)雜等缺點(diǎn)，由于變換品種需要重新調(diào)整設(shè)備，耗費(fèi)的非生產(chǎn)交時(shí)間較多，