工程項(xiàng)目管理信息化項(xiàng)目實(shí)施建議書(shū)

1、工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書(shū)講述提綱對(duì)本項(xiàng)目的理解（為什么要做？）行業(yè)背景分析公司背景分析信息化作用產(chǎn)品架構(gòu)規(guī)劃（到底做什么？）業(yè)務(wù)概況的分析總體目標(biāo)的確定系統(tǒng)架構(gòu)的規(guī)劃模塊的介紹項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程（怎么做？）實(shí)施方法總體安排實(shí)施過(guò)程闡述組織人員安排公司及案例介紹目錄對(duì)本項(xiàng)目的理解（為什么要做？）項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程（怎么做？）公司介紹和成功案例產(chǎn)品架構(gòu)的規(guī)劃（做什么？）房地產(chǎn)行業(yè)環(huán)境分析利：市場(chǎng)潛力巨大，人們對(duì)住房的渴求程度極大的超過(guò)了其他類商品青島市GDP的增長(zhǎng)速度每年都在兩位數(shù)以上，城市化進(jìn)程的速度超過(guò)了20%城市新增人口和現(xiàn)有人口為對(duì)住房數(shù)量和質(zhì)量將有較長(zhǎng)期的市場(chǎng)需求人們能對(duì)于住房消費(fèi)趨于理性，房地

2、產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略更加清晰從以前的“國(guó)八條”到今年六月份新頒布的國(guó)六條，國(guó)家進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)，保持地產(chǎn)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。弊： 國(guó)家進(jìn)一步控制土地交易行為，土地價(jià)格不斷升高國(guó)家銀根緊縮，制度要求房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作具有雄厚的資金房地產(chǎn)項(xiàng)目成本提高和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇房地產(chǎn)項(xiàng)目利潤(rùn)降低房地產(chǎn)新政策的出臺(tái)還存在著很多不適合市場(chǎng)規(guī)律的政策，可能造成企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品定位的變化青島百通基本情況介紹 公司成立于1998年10月，是按照現(xiàn)代企業(yè)制度模式聯(lián)合組建的以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主的股份有限公司，公司注冊(cè)資本2.297億元。青島百通四方項(xiàng)目部李倉(cāng)項(xiàng)目部百通城陽(yáng)置業(yè)百通偉東房地產(chǎn)百通鑫源房地產(chǎn)取得了嬌人的業(yè)績(jī)1999年“

3、百通花園”被省建委評(píng)為首批山東省優(yōu)秀經(jīng)濟(jì)適用房規(guī)劃小區(qū)；2000年百通公司被市水利局評(píng)為“水土保持示范”單位；2001、2002、2003年在“放心房”銷售檢查活動(dòng)中，被市建委評(píng)為“優(yōu)秀企業(yè)”；2002年被青島市工商局命名為市級(jí)“守合同 重信用”企業(yè)；2002、2004年年被青島市工商局命名為工商免檢企業(yè)；2003年被山東省工商管理局命名為省級(jí)“守合同 重信用”企業(yè)；2003年度被青島市建委評(píng)為“十佳房地產(chǎn)企業(yè)”；百通杭州花園榮獲“中國(guó)最具創(chuàng)意樓盤(pán)100強(qiáng)”案例金獎(jiǎng)稱號(hào)；連續(xù)五年被李滄區(qū)政府評(píng)為“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)企”。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈可行性研究前期工作樓盤(pán)銷售開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目融資辦理手續(xù)施工準(zhǔn)備土地開(kāi)發(fā)七通

4、一平投資機(jī)會(huì)尋找與方案篩選物業(yè)管理社區(qū)經(jīng)營(yíng)土地供應(yīng)商建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)其它信息中介機(jī)構(gòu)資金供應(yīng)建筑供應(yīng)商營(yíng)銷策劃代理物業(yè)管理企業(yè)市場(chǎng)研究銷售支持方案創(chuàng)意開(kāi)發(fā)建設(shè)墊資支持中介融資融資咨詢規(guī)劃設(shè)計(jì)信息咨詢物業(yè)管理支持活動(dòng)供應(yīng)商工程招投標(biāo)施工建設(shè)管理客戶管理銷售管理投資決策規(guī)劃設(shè)計(jì)市場(chǎng)研究產(chǎn)品定位物業(yè)管理招標(biāo)移交物業(yè)尋找機(jī)會(huì)收集信息投資分析開(kāi)發(fā)企業(yè)主體活動(dòng)利潤(rùn)空間縱向橫向房地產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈1、房地產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品是功能性的，開(kāi)發(fā)模式具有創(chuàng)新性房地產(chǎn)業(yè)的基本功能是為人們提供“居住工作”的場(chǎng)所，其產(chǎn)品是功能性的，但對(duì)于開(kāi)發(fā)企業(yè)來(lái)講，開(kāi)發(fā)功能性產(chǎn)品的商業(yè)模式具有創(chuàng)新性。2、房地產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品

5、特性決定了其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的周期較長(zhǎng)，而對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)講，就需要盡可能縮短開(kāi)發(fā)周期，加速資金流轉(zhuǎn)。從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈上看，就是要對(duì)橫向水平鏈進(jìn)行整合，對(duì)各個(gè)階段的時(shí)間、精力等投入作出合理規(guī)劃和組織。3、房地產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值環(huán)節(jié)眾多房地產(chǎn)業(yè)和別的產(chǎn)業(yè)相關(guān)性很強(qiáng)，比如建筑業(yè)，因此，在整個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中有多個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)。從價(jià)值鏈上可知，為開(kāi)發(fā)商提供各類資源供應(yīng)的供應(yīng)方都要參與對(duì)開(kāi)發(fā)價(jià)值的分配。所以，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商必須對(duì)縱向的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)進(jìn)行一體化整合。4、在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的價(jià)值追求中，開(kāi)發(fā)商要避虛就實(shí)，不盲目追求高利潤(rùn)即對(duì)于自身能力不足的價(jià)值環(huán)節(jié)，要采取外包合作等多種方式，以求降低風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于自身能力所及的價(jià)值

6、要留個(gè)自己，把開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)做專。5、房地產(chǎn)產(chǎn)品的最終價(jià)值體現(xiàn)是各個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)緊密合作的結(jié)果。一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目，它的土地選址、產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)、產(chǎn)品施工質(zhì)量、銷售策略和物業(yè)配套管理等每一個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)項(xiàng)目的成敗起至關(guān)重要的作用。因此要求開(kāi)發(fā)商要選擇或開(kāi)創(chuàng)良好的開(kāi)發(fā)模式（商業(yè)模式）。房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品本身價(jià)值的認(rèn)識(shí)形成房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)價(jià)值追求的認(rèn)識(shí)注重開(kāi)發(fā)模式的選擇與創(chuàng)造房地產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析細(xì)化房地產(chǎn)項(xiàng)目過(guò)程項(xiàng)目前期管理投資決策管理設(shè)計(jì)管理招投標(biāo)管理施工準(zhǔn)備管理項(xiàng)目建議書(shū)項(xiàng)目可行性研究項(xiàng)目投資決策協(xié)同設(shè)計(jì)作業(yè)限額設(shè)計(jì)控制設(shè)計(jì)過(guò)程管理設(shè)計(jì)圖檔管理工作組織及時(shí)間安排施工物資準(zhǔn)備技術(shù)準(zhǔn)備施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備 施工平面

7、圖招標(biāo)計(jì)劃安排招標(biāo)準(zhǔn)備招標(biāo)信息發(fā)布投標(biāo)管理評(píng)標(biāo)定標(biāo)管理工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)解決方案施工階段管理項(xiàng)目施工管理投資控制進(jìn)度管理合同管理質(zhì)量/HSE管理資金管理竣工管理投資計(jì)劃 編制及審批投資變更/調(diào)整及審批實(shí)際投資控制對(duì)比分析業(yè)主總控計(jì)劃 編制二級(jí)計(jì)劃編制及審批期間計(jì)劃編制期間計(jì)劃填報(bào)進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整計(jì)劃對(duì)比分析合同評(píng)審合同內(nèi)容管理合同清單管理合同變更索賠合同計(jì)量結(jié)算支付合同統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量安全環(huán)境文件質(zhì)量安全環(huán)境目標(biāo)質(zhì)量安全環(huán)境培訓(xùn)質(zhì)量安全環(huán)境檢查質(zhì)量安全環(huán)境整改質(zhì)量安全環(huán)境事故資金總計(jì)劃年資金計(jì)劃月度資計(jì)劃資金籌措資金支出竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收項(xiàng)目總體驗(yàn)收竣工驗(yàn)收資料物資設(shè)備采購(gòu)工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)解決

8、方案項(xiàng)目后期運(yùn)行項(xiàng)目后期運(yùn)行資料檔案管理維修維護(hù)管理項(xiàng)目評(píng)價(jià)管理資料類別劃分資料管理資料跟蹤資料實(shí)效性資料查詢?cè)O(shè)備定期維護(hù)維護(hù)檢修申請(qǐng)維護(hù)人員分配維護(hù)檢修記錄維護(hù)檢修統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)定項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分析項(xiàng)目人員激勵(lì)大多數(shù)中型或小型的房地產(chǎn)公司都比較欠缺企業(yè)層的各種管理方法和制度組織機(jī)構(gòu)設(shè)置有待于進(jìn)一步明確，業(yè)務(wù)職能分工還需要隨著公司的發(fā)展進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整。公司項(xiàng)目管理欠缺標(biāo)準(zhǔn)管理方法，項(xiàng)目各自發(fā)展，不能形成公司對(duì)項(xiàng)目的管理控制缺乏信息化規(guī)劃建設(shè)體制，缺乏良好的系統(tǒng)平臺(tái)支持企業(yè)的發(fā)展部門(mén)之間缺乏溝通機(jī)制，企業(yè)數(shù)據(jù)零散分散在個(gè)人手中，不能保證彼此間信息共享項(xiàng)目逐漸增多，多項(xiàng)目管

9、理難度增大，公司不能形成統(tǒng)一的項(xiàng)目管理平臺(tái)我們對(duì)目前房地產(chǎn)企業(yè)面臨管理問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)信息化的作用信息化可以有效地幫助解決“人”的問(wèn)題 信息化可以通過(guò)將制度、流程、業(yè)務(wù)規(guī)則和控制邏輯固化在系統(tǒng)中，由系統(tǒng)代替人的管理，變“人治”為“制治”，解決人為變通可能引入的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)系統(tǒng)也可以保持必要的靈活性。信息化是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的有效工具 通過(guò)貫徹目標(biāo)管理思想（如全面預(yù)算管理），信息系統(tǒng)不僅可以有效地支持目標(biāo)制定和分解過(guò)程，更重要的是可以在執(zhí)行中隨時(shí)發(fā)揮控制作用，隨時(shí)檢查目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，可以更早地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取糾偏措施。信息化是保證執(zhí)行力的重要武器 不僅是流程的固化和對(duì)目標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)控可以提高執(zhí)行力，更重要的是

10、信息化使得管理大大細(xì)化，使得管理的力度才能真正加強(qiáng)。信息化是保證信息集成、優(yōu)化流程、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同的必然手段 從房地產(chǎn)公司已有的幾個(gè)職能部門(mén)看，工程、成本、營(yíng)銷、行政、財(cái)務(wù)等對(duì)信息的收集整理相對(duì)較單一，側(cè)重面不同，形不成合力。沒(méi)有統(tǒng)一的信息化建設(shè)，解決不了大量信息的收集、分析和綜合利用問(wèn)題，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的預(yù)警和及時(shí)應(yīng)對(duì)也必然缺乏相應(yīng)的免疫系統(tǒng)。信息化可以通過(guò)總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，智能對(duì)比分析，對(duì)企業(yè)尤其在戰(zhàn)略層面可以提供更深入、全面和及時(shí)決策信息 站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度去理解和認(rèn)識(shí)信息化發(fā)揮的作用目錄對(duì)本項(xiàng)目的理解（為什么？）項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程（怎么做？）公司介紹和成功案例產(chǎn)品架構(gòu)規(guī)劃（做什么？）產(chǎn)品架構(gòu)規(guī)劃定位

11、易建工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)解決方案是一個(gè)涵蓋了房地產(chǎn)項(xiàng)目全周期管理理論，按照企業(yè)和項(xiàng)目?jī)蓪訁f(xié)同應(yīng)用的系統(tǒng)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)能夠讓客戶通過(guò)過(guò)系統(tǒng)協(xié)調(diào)承包商、供應(yīng)商、合作伙伴、員工在任何地點(diǎn)和任何時(shí)間圍繞著房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的各個(gè)業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行工作和協(xié)同。產(chǎn)品架構(gòu)規(guī)劃基礎(chǔ) 規(guī)劃的企業(yè)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)完全的三層架構(gòu)的分布式企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，采用 J2EE 工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)級(jí)分布式技術(shù)架構(gòu)，運(yùn)用 JAVA 與 XML 等開(kāi)發(fā)技術(shù)，充分利用了其跨平臺(tái)、可擴(kuò)展、基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、安全、穩(wěn)定、可靠的技術(shù)功能與特點(diǎn)，使產(chǎn)品具有強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。系統(tǒng)提供強(qiáng)大的應(yīng)用集成接口，提高軟件系統(tǒng)的靈活性和擴(kuò)展能力。產(chǎn)品架構(gòu)規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信

12、息化平臺(tái)的建設(shè)，建立以房地產(chǎn)項(xiàng)目管理為核心的業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺(tái)，整合各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)和項(xiàng)目的數(shù)據(jù)、以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息資源共享和工作協(xié)同為目標(biāo)的辦公平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的項(xiàng)目的整體應(yīng)用，解決集團(tuán)和分子公司、辦事處的多組織構(gòu)架體系和跨地域的管理和控制，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的松散管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾砟繕?biāo)，能對(duì)強(qiáng)化目標(biāo)管理和執(zhí)行力建設(shè)提供工具。強(qiáng)化公司對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的宏觀監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)在線的業(yè)務(wù)審批和監(jiān)控，規(guī)避或降低內(nèi)部營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)覆蓋辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，更有效地實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的資源共享和知識(shí)開(kāi)發(fā)與利用。為企業(yè)決策層、管理層提供商業(yè)智能工具，建立企業(yè)績(jī)效管理分析評(píng)價(jià)模型，對(duì)整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)行績(jī)效實(shí)時(shí)整體監(jiān)控。 通過(guò)對(duì)工程項(xiàng)目業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的提取和分析，支持企業(yè)

13、的績(jī)效考核和決策功能系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖易建科技針對(duì)項(xiàng)目全周期的管理模式提出的系統(tǒng)解決方案項(xiàng)目施工管理項(xiàng)目后期運(yùn)行項(xiàng)目前期管理維修維護(hù)工程資料管理材料設(shè)備管理項(xiàng)目評(píng)價(jià)管理投資決策設(shè)計(jì)管理招投標(biāo)管理施工準(zhǔn)備成本管理進(jìn)度管理合同管理資金管理質(zhì)量安全管理竣工管理易建工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)解決方案系統(tǒng)的集成操作界面根據(jù)百通城建對(duì)項(xiàng)目的管理模式和具體要求切實(shí)可行的選擇以下一些內(nèi)容作為目前項(xiàng)目實(shí)施的重點(diǎn)項(xiàng)目綜合規(guī)劃成本管理合同管理資金管理進(jìn)度管理溝通協(xié)調(diào)平臺(tái)資料文檔管理質(zhì)量管理竣工驗(yàn)收管理辦公自動(dòng)化系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)決策查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作流管理系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)管理項(xiàng)目綜合規(guī)劃 綜合規(guī)劃從項(xiàng)目基本概況、管理組織、管理單元、時(shí)間規(guī)劃等幾

14、個(gè)方面進(jìn)行項(xiàng)目管理的前期規(guī)劃，是項(xiàng)目管理的起點(diǎn)和做好項(xiàng)目管理的前提，完整、有效、合理的綜合規(guī)劃是進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要保障。成本管理模塊主要內(nèi)容成本階段成本科目成本編制成本變更成本版本成本計(jì)劃成本核算成本分析成本統(tǒng)計(jì)成本監(jiān)控合同管理模塊的主要內(nèi)容合同策劃合同內(nèi)容工程量清單合同計(jì)量合同支付合同變更索賠合同管理責(zé)任合同風(fēng)險(xiǎn)管理合同查詢資金管理模塊的內(nèi)容資金總計(jì)劃年季月資金計(jì)劃資金籌措管理資金支出控制進(jìn)度管理模塊的設(shè)計(jì)思想覆蓋項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)全周期進(jìn)度計(jì)劃驅(qū)動(dòng)并控制全過(guò)程圍繞業(yè)主的協(xié)同作業(yè)管理進(jìn)度管理模塊的主要內(nèi)容總體控制計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃期間進(jìn)度計(jì)劃資源分析進(jìn)度填報(bào)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)分析資料文檔管理模塊的主要內(nèi)容資料

15、文檔分類資料文檔管理資料文檔權(quán)限分配資料文檔借閱管理資料文檔版本管理資料文檔查詢資料文檔管理模塊的邏輯關(guān)系版本管理存儲(chǔ)管理圖紙匯總審批過(guò)程借閱管理簽出控制圖檔分類圖檔入檔工程分解工作分解組織分解文件管理多用戶授權(quán)權(quán)限設(shè)置進(jìn)度控制合同管理工程資料管理綜合規(guī)劃成本控制質(zhì)量管理質(zhì)量文件質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量記錄質(zhì)量事務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表舉例成本統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳成本控制匯總表成本控制明細(xì)表單位工程預(yù)算成本匯總分部分項(xiàng)工程成本分析表合同統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳合同變更匯總合同計(jì)量支付臺(tái)帳合同工程量匯總臺(tái)帳進(jìn)度統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳.統(tǒng)計(jì)報(bào)表領(lǐng)導(dǎo)決策分析視圖報(bào)表轉(zhuǎn)換輸出工作流舉例立項(xiàng)審批文件審批設(shè)計(jì)變更審批成本變更審批合同審批合同變更審批計(jì)量監(jiān)理與審批支付審批計(jì)

16、劃審批采購(gòu)審批工作流管理目錄對(duì)本項(xiàng)目的理解（為什么？）項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程（怎么做？）公司介紹和成功案例產(chǎn)品架構(gòu)規(guī)劃（做什么？）項(xiàng)目實(shí)施的指導(dǎo)思想易建科技指導(dǎo)思想是：管理改進(jìn)服務(wù)+產(chǎn)品實(shí)施服務(wù)售后支持服務(wù)成功的信息系統(tǒng)。項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃 根據(jù)百通城建工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施要求，結(jié)合易建科技實(shí)施方法，現(xiàn)建議采用統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施的方式來(lái)進(jìn)行。按照企業(yè)實(shí)際情況和系統(tǒng)規(guī)劃方案，我們建議該項(xiàng)目按以下三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施： 第一階段：管理改進(jìn)服務(wù)階段（30個(gè)工作日） 項(xiàng)目第一階段的工作是進(jìn)行管理體系的建立，梳理管理業(yè)務(wù)流程并制定切實(shí)可行的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃行動(dòng)方案。 第二階段：產(chǎn)品實(shí)施服務(wù)階段（90個(gè)工作日） 根據(jù)

17、百通城建的要求，基于以下原則：管理功能實(shí)施簡(jiǎn)便易行、功能實(shí)施后效果明顯突出，必須涵蓋主要關(guān)鍵業(yè)務(wù)，項(xiàng)目第一階段的上線系統(tǒng)以標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品模塊為主，在百通城建對(duì)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的熟悉和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的梳理基礎(chǔ)上，提出具體細(xì)化、深化開(kāi)發(fā)的策略，對(duì)第一階段上線的標(biāo)準(zhǔn)模塊進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)測(cè)試工作，以完全適應(yīng)百通城建對(duì)工程項(xiàng)目管理的要求。 第三階段 技術(shù)支持服務(wù)階段 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施后續(xù)情況進(jìn)行跟蹤服務(wù)，保證項(xiàng)目得到長(zhǎng)久的技術(shù)支持。管理改進(jìn)服務(wù)梳理組織架構(gòu)梳理管理流程信息化戰(zhàn)略規(guī)劃梳理基本管理流程明確業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)流程具體說(shuō)明確定規(guī)劃目標(biāo)現(xiàn)狀分析目標(biāo)遠(yuǎn)景分析制定行動(dòng)計(jì)劃理解公司發(fā)展戰(zhàn)略梳理組織結(jié)構(gòu)梳理

18、部門(mén)分工梳理職責(zé)分工易建科技建議此次管理咨詢過(guò)程劃分為三個(gè)階段梳理組織架構(gòu)項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目方法場(chǎng)景分析頭腦風(fēng)暴討論基準(zhǔn)研究理解公司發(fā)展戰(zhàn)略梳理組織結(jié)構(gòu)梳理部門(mén)分工梳理職責(zé)分工范例1：架構(gòu)設(shè)計(jì)總經(jīng)理總經(jīng)理助理行政人事部副總經(jīng)理營(yíng)銷策劃部人力主管市場(chǎng)策劃策劃推廣工程管理預(yù)決算合同計(jì)劃財(cái)務(wù)部開(kāi)發(fā)部開(kāi)發(fā)員外聯(lián)會(huì)計(jì)出納行政主管工程設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)管理 總工程師范例2：組織職能一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能工程管理合同預(yù)算總管對(duì)施工合同中的承包范圍、工期質(zhì)量、計(jì)價(jià)方式、工程款支付辦法、材料供應(yīng)方式、優(yōu)惠條件、甲、乙雙方主要責(zé)任主要條款進(jìn)行審查，確認(rèn)是否合理對(duì)預(yù)決算中的工程量、定額套用、施工圖外簽證及取費(fèi)、執(zhí)行合同條件等內(nèi)

19、容進(jìn)行審核，確定是否正確對(duì)材料設(shè)備計(jì)劃中的型號(hào)規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行審核，確認(rèn)是否正確對(duì)工程月進(jìn)度完成量及材料月供應(yīng)計(jì)劃進(jìn)行審核，確認(rèn)是否與實(shí)際相符預(yù)算人員的業(yè)務(wù)管理配合項(xiàng)目前期工程的開(kāi)展進(jìn)行項(xiàng)目投資測(cè)算擬定招標(biāo)文件、合同文件供上級(jí)部門(mén)審定工程技術(shù)總管組織初設(shè)、施工圖階段的管理，對(duì)各設(shè)計(jì)階段的技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行會(huì)審，確認(rèn)是否合理，并提出相應(yīng)的修改方案，報(bào)營(yíng)銷設(shè)計(jì)部有關(guān)設(shè)計(jì)人員予以確認(rèn)參與大型設(shè)備技術(shù)參數(shù)確定對(duì)施工方案中平面位置、主要施工方案、質(zhì)量技術(shù)、安全措施、主要施工機(jī)械進(jìn)行審查，確認(rèn)是否科學(xué)、先進(jìn)節(jié)約并提出相應(yīng)的修改意見(jiàn)主持解決施工現(xiàn)場(chǎng)重大質(zhì)量事故及對(duì)施工過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)主持工程內(nèi)部驗(yàn)收物資計(jì)劃

20、管理提出材料設(shè)備使用計(jì)劃，報(bào)集團(tuán)物資公司組織實(shí)施。對(duì)材料設(shè)備到場(chǎng)的鑒定審查、接收。工程進(jìn)度總控從質(zhì)量和施工成本的角度總體控制工程施工的速度和節(jié)奏。協(xié)調(diào)工程進(jìn)度與工程質(zhì)量之間的關(guān)系管理監(jiān)理單位、施工單位，對(duì)施工質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。范例3：職務(wù)說(shuō)明職位名稱工程技術(shù)副總所屬部門(mén)直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)工程技術(shù)部總經(jīng)理平行關(guān)系財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)營(yíng)銷副總、經(jīng)營(yíng)管理副總職位數(shù)量1工作職責(zé)業(yè)務(wù)管理配合協(xié)調(diào)項(xiàng)目施工銷售過(guò)程中的工程部門(mén)與項(xiàng)目部的銜接工作主持項(xiàng)目技術(shù)問(wèn)題研討會(huì)，解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題主持項(xiàng)目結(jié)束后的技術(shù)總結(jié)工作，督導(dǎo)工程審預(yù)算部對(duì)專項(xiàng)問(wèn)題的研究工作的研究工作參與總經(jīng)理辦公會(huì)，并參與公司業(yè)務(wù)決

21、策人事管理參與制定公司主管人員的重要業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)主持?jǐn)M定工程技術(shù)部主管人員的崗位配置、職位說(shuō)明書(shū)及業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)向總經(jīng)理辦公會(huì)提請(qǐng)工程技術(shù)部主管人員任免建議，并參與決策負(fù)責(zé)對(duì)工程技術(shù)部主管人員實(shí)施績(jī)效考評(píng)（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和其他能力指標(biāo)），并提出獎(jiǎng)懲建議財(cái)務(wù)遵照公司權(quán)限規(guī)定，行使費(fèi)用與合同審批權(quán)梳理管理流程項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目方法研討會(huì)重點(diǎn)訪談?lì)^腦風(fēng)暴基準(zhǔn)研究梳理基本管理流程明確業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)流程具體說(shuō)明表范例1：工程預(yù)決算審查流程依據(jù)報(bào)送審定批準(zhǔn)審核執(zhí)行存檔工程設(shè)計(jì)部行政人事部外部：預(yù)決算審查機(jī)構(gòu)事業(yè)部總經(jīng)理理財(cái)務(wù)部以施工圖、竣工圖、合同預(yù)決算審查依據(jù)報(bào)送預(yù)決算審核意見(jiàn)各項(xiàng)指標(biāo)是否符合實(shí)施要

22、求對(duì)預(yù)決算進(jìn)行審查批準(zhǔn)預(yù)決算審核意見(jiàn)部門(mén)經(jīng)理審定備案存檔財(cái)務(wù)部執(zhí)行，作為資金最終支付依據(jù)是否范例2：工程預(yù)決算流程說(shuō)明附表參與崗位交付品流程步驟責(zé)任參與部門(mén)部門(mén)職員工程設(shè)計(jì)部經(jīng)理、總工程師工程設(shè)計(jì)部經(jīng)理、總工程師依據(jù)報(bào)送審核審定報(bào)送審核意見(jiàn)確認(rèn)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否合理工程設(shè)計(jì)部工程設(shè)計(jì)部外部預(yù)決算審核機(jī)構(gòu)工程設(shè)計(jì)部、外部預(yù)決算審查機(jī)構(gòu)提供審查依據(jù)對(duì)預(yù)決算意見(jiàn)進(jìn)行綜合審定對(duì)預(yù)決算進(jìn)行核算施工圖、竣工圖、合同報(bào)送預(yù)決算審核意見(jiàn)審核意見(jiàn)審核意見(jiàn)-總經(jīng)理批準(zhǔn)批準(zhǔn)預(yù)決算審核意見(jiàn)按審定的預(yù)決算進(jìn)行付款和結(jié)算財(cái)務(wù)部經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)計(jì)、出納執(zhí)行事業(yè)部總經(jīng)理財(cái)務(wù)部最終審核意見(jiàn)資料存檔部門(mén)職員、文員存檔工程設(shè)計(jì)部、

23、行政人事部-信息化戰(zhàn)略規(guī)劃確認(rèn)業(yè)務(wù)目標(biāo)目前在IT上是如何進(jìn)行的投資的?現(xiàn)有的IT組織是如何的，IT管理流程是怎樣的?現(xiàn)有的應(yīng)用架構(gòu)是如何的？現(xiàn)有的技術(shù)架構(gòu)是如何的？怎樣建立有效的IT組織和相應(yīng)的管理流程?什么樣的業(yè)務(wù)流程需要IT支持？需要怎樣的應(yīng)用來(lái)給業(yè)務(wù)提供最大價(jià)值？需要怎樣的技術(shù)架構(gòu)來(lái)支持目前和將來(lái)IT應(yīng)用？IT 藍(lán)圖公司管理模式和定位是如何的？什么是客戶的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力和IT驅(qū)動(dòng)力？未來(lái)一兩年內(nèi)需要實(shí)施的項(xiàng)目是哪些？這些項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)是怎樣的？項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間表、人員組成及預(yù)算是怎樣的？評(píng)估IT現(xiàn)狀設(shè)計(jì)IT目標(biāo)環(huán)境制定行動(dòng)計(jì)劃管理咨詢工作提交成果組織架構(gòu)體系設(shè)計(jì)部門(mén)職能分工報(bào)告業(yè)務(wù)職責(zé)報(bào)告 組

24、織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程梳理業(yè)務(wù)流程說(shuō)明表關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程識(shí)別報(bào)告管理流程設(shè)計(jì)信息化現(xiàn)狀分析行業(yè)信息化趨勢(shì)報(bào)告信息化規(guī)劃總體報(bào)告 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)品實(shí)施服務(wù)產(chǎn)品實(shí)施指導(dǎo)思想戰(zhàn)略線：建立一套完善的可行的數(shù)據(jù)分析、效益評(píng)估以及戰(zhàn)略決策的管理方法，確定管理周期、數(shù)據(jù)范圍、績(jī)效指標(biāo)、分析方法、評(píng)估方法等。業(yè)務(wù)線：建立一套完整結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)與流程整合體系，投資管理周期、相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)處理細(xì)則（進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算、材料、資料入檔）、管理權(quán)責(zé)、審批權(quán)限、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析方法。組織線：建立一套完整的穩(wěn)定的項(xiàng)目管理與企業(yè)管理體系，業(yè)務(wù)職能劃分、項(xiàng)目管理權(quán)責(zé)、企業(yè)管理權(quán)責(zé)、信息共享、協(xié)調(diào)作業(yè)與審批監(jiān)控的體系。經(jīng)濟(jì)線：建立

25、一套清晰的穩(wěn)定的投資控制方法體系，設(shè)計(jì)管理周期、成本科目、相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)處理細(xì)則（例如概預(yù)算、招投標(biāo)、材料設(shè)備、合同變更、合同支付、統(tǒng)計(jì)、）、管理權(quán)責(zé)、審批權(quán)限、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析方法。生產(chǎn)線：建立一套簡(jiǎn)單的可行的進(jìn)度控制管理方法，工作分解、進(jìn)度相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)處理細(xì)則、管理權(quán)責(zé)、審批權(quán)限、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析方法。經(jīng)濟(jì)線生產(chǎn)線業(yè)務(wù)線組織線戰(zhàn)略線產(chǎn)品實(shí)施工作分解項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目定義業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃編制系統(tǒng)安裝二次開(kāi)發(fā)需求分析系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)集成操作培訓(xùn)系統(tǒng)初始系統(tǒng)上線項(xiàng)目評(píng)估確定項(xiàng)目目標(biāo)確定關(guān)鍵領(lǐng)域系統(tǒng)實(shí)施定位確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)范圍建立項(xiàng)目組織對(duì)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)編制總體進(jìn)度計(jì)劃安裝工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施培訓(xùn)系統(tǒng)管

26、理培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理培訓(xùn)維護(hù)人員培訓(xùn)應(yīng)用人員培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)編碼開(kāi)發(fā)系統(tǒng)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)調(diào)研業(yè)務(wù)流程調(diào)研流程分析優(yōu)化流程應(yīng)用設(shè)計(jì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)調(diào)研關(guān)鍵數(shù)據(jù)優(yōu)化環(huán)境分析系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)調(diào)試系統(tǒng)安裝系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)聯(lián)調(diào)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)模擬用戶環(huán)境進(jìn)行測(cè)試數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)優(yōu)化數(shù)據(jù)錄入?yún)R總審核最終數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)覆蓋評(píng)估運(yùn)行效率評(píng)估統(tǒng)計(jì)分析評(píng)估報(bào)表適用性評(píng)估系統(tǒng)操作測(cè)評(píng)服務(wù)滿意度調(diào)查試運(yùn)行一段時(shí)間項(xiàng)目組織建議項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)項(xiàng)目專業(yè)指導(dǎo)組開(kāi)發(fā)實(shí)施小組由客戶決策層領(lǐng)導(dǎo)組成由客戶核心部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和易建項(xiàng)目實(shí)施骨干人員組成由客戶部門(mén)人員和易建項(xiàng)目實(shí)施人員組成的多專業(yè)組織A、項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)的工作職責(zé)制定方針

27、策略，指導(dǎo)項(xiàng)目專業(yè)指導(dǎo)組和開(kāi)發(fā)實(shí)施小組；審定項(xiàng)目目標(biāo)、范圍及評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)；批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程；解決開(kāi)發(fā)實(shí)施小組不能解決的問(wèn)題；研究確立企業(yè)業(yè)務(wù)流程與組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化與重組；審批新系統(tǒng)的工作準(zhǔn)則與工作流程，保證項(xiàng)目能夠正常進(jìn)行；對(duì)項(xiàng)目中各種意外、困難情況做出決策，避免項(xiàng)目方向發(fā)生大的偏差，幫助項(xiàng)目得以順利、高效地運(yùn)行。B、項(xiàng)目專業(yè)指導(dǎo)組的工作職責(zé)指導(dǎo)、組織和推動(dòng)各專業(yè)組的工作；組織和開(kāi)展調(diào)查分析工作，對(duì)流程化的問(wèn)題提出解決方案和建議；組織和開(kāi)展企業(yè)各級(jí)人員的管理培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，擔(dān)負(fù)起教員的工作；主持制定新的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程；提交各階段的工作成果報(bào)告，向項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作。C、開(kāi)

28、發(fā)實(shí)施小組開(kāi)發(fā)實(shí)施小組成員與易建科技公司的咨詢顧問(wèn)共同設(shè)計(jì)實(shí)施解決方案；保證按系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施方案提供項(xiàng)目安裝運(yùn)行所需硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，定義系統(tǒng)客戶化配置；協(xié)助易建科技公司進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研工作，協(xié)調(diào)項(xiàng)目所需的相關(guān)調(diào)研環(huán)境，配合易建科技公司獲取項(xiàng)目涉及的相關(guān)部門(mén)資料樣本，收集實(shí)施、開(kāi)發(fā)中需要的各種資料；及時(shí)提供易建科技公司需要的測(cè)試數(shù)據(jù)，保證項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)調(diào)試工作正常進(jìn)行；熟悉本公司目前的業(yè)務(wù)流程，掌握軟件實(shí)施方案的具體操作流程及其要領(lǐng)；指導(dǎo)最終用戶工作。實(shí)施人力資源安排項(xiàng)目人力資源安排表項(xiàng)目啟動(dòng)與規(guī)劃PM+CS+SA項(xiàng)目調(diào)研、確認(rèn)應(yīng)用方案PM+CS +SE系統(tǒng)設(shè)計(jì)PM+SA+DB+SE+QAPM+SA+

29、SE+QA+DE系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、測(cè)試PM+SA+SE+QA+QCPM+SA+SE+QA+QC系統(tǒng)實(shí)施PM+CS+SA+UEPM+CS+SA+UE系統(tǒng)移交PM+CS+SA運(yùn)行維護(hù)SE附：資源代號(hào)項(xiàng)目經(jīng)理(PM) 系統(tǒng)分析員(SA) 數(shù)據(jù)庫(kù)工程師(DB) 咨詢顧問(wèn)(CS) 軟件工程師(SE) 用戶培訓(xùn)師(UE) 質(zhì)量保證工程師(QC) 測(cè)試工程師(QA) 界面設(shè)計(jì)師(DE) 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度要求，結(jié)合易建科技項(xiàng)目管理規(guī)范和實(shí)施方法論，項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和實(shí)施過(guò)程中將安排相應(yīng)的人員資源，以便于項(xiàng)目整體控制。易建科技將委派公司最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)幫助進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施工作 周琪樹(shù)先生是易建科技有限公司任顧問(wèn)咨詢部高級(jí)經(jīng)理 。 （IP

30、MP C 認(rèn)證的項(xiàng)目管理專家）曾為許多國(guó)內(nèi)知名建設(shè)行業(yè)企業(yè)提供專業(yè)信息化解決方案服務(wù)，是一位兼?zhèn)渖詈駱I(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)和IT規(guī)劃咨詢經(jīng)驗(yàn)的專家。劉石穿先生在易建科技有限公司任顧問(wèn)咨詢部高級(jí)咨詢顧問(wèn)。（IPMP C 認(rèn)證的項(xiàng)目管理專家）曾為許多國(guó)內(nèi)諸多知名建筑企業(yè)提供IT架構(gòu)設(shè)計(jì)。韓永先生現(xiàn)任易建科技（深圳）有限公司顧問(wèn)咨詢部高級(jí)咨詢顧問(wèn)。負(fù)責(zé)建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)和實(shí)施，對(duì)大中型建筑施工企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施具有獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解。肖漢先生是易建科技有限公司任顧問(wèn)咨詢部高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理 。主要負(fù)責(zé)適合建筑企業(yè)的管理軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作。項(xiàng)目成功關(guān)鍵因素領(lǐng)導(dǎo)層提出了新的要求項(xiàng)目必需獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的承諾，給

31、予項(xiàng)目足夠的重視和支持實(shí)施系統(tǒng)必須由企業(yè)一、二把手參加項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)， 對(duì)重大管理改進(jìn)方案進(jìn)行決策在項(xiàng)目各個(gè)階段，與企業(yè)成員就信息技術(shù)整體應(yīng)用在企業(yè)中的角色和定位進(jìn)行溝通建立并充分支持穩(wěn)定的項(xiàng)目小組，對(duì)其進(jìn)行必要授權(quán)以身作則，身體力行。從積極使用現(xiàn)有系統(tǒng)和其他信息系統(tǒng)開(kāi)始，推進(jìn)企業(yè)信息化的實(shí)施項(xiàng)目成功關(guān)鍵因素對(duì)管理人員的要求管理人員對(duì)信息技術(shù)知識(shí)的了解掌握要經(jīng)過(guò)認(rèn)知、認(rèn)同和視為己任三個(gè)階段，從接受培訓(xùn)、掌握基礎(chǔ)知識(shí)到參與操作了解系統(tǒng)，最后變?yōu)樾畔⒓夹g(shù)的帶頭人并培訓(xùn)他人現(xiàn)狀未來(lái)目標(biāo)管理知識(shí)信息技術(shù)知識(shí)管理知識(shí)認(rèn)知階段認(rèn)同階段視為己任階段行為技能積極學(xué)習(xí)參加培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)參與意見(jiàn)投入設(shè)計(jì)推廣宣傳培訓(xùn)

32、他人持續(xù)完善應(yīng)用修正系統(tǒng)知識(shí)操作知識(shí)對(duì)業(yè)務(wù)骨干和一線操作人員的要求在項(xiàng)目初期：積極了解項(xiàng)目訊息，參加項(xiàng)目相關(guān)培訓(xùn)在方案設(shè)計(jì)階段：提供業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及現(xiàn)存問(wèn)題的信息，并提供改進(jìn)建議，為設(shè)計(jì)工作獻(xiàn)計(jì)策在實(shí)施階段：根據(jù)要求進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和整理，為系統(tǒng)上線作準(zhǔn)備盡量熟悉系統(tǒng)，多進(jìn)行系統(tǒng)操作，協(xié)助進(jìn)行最終用戶培訓(xùn)在系統(tǒng)上線后：繼續(xù)使用系統(tǒng)進(jìn)行日常工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議售后支持服務(wù)質(zhì)量保證服務(wù)承諾在系統(tǒng)正常運(yùn)行后，將及時(shí)地通告所提供商業(yè)軟件的故障信息，并提供相應(yīng)的解決措施（包括免費(fèi)更換軟件或進(jìn)行軟件版本升級(jí)）；對(duì)甲方在建設(shè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)使用中發(fā)現(xiàn)的故障，產(chǎn)生的問(wèn)題而使系統(tǒng)發(fā)生不正常情況時(shí)，將立

33、即派維護(hù)工程師到場(chǎng)，全力協(xié)助系統(tǒng)集成商和其它供應(yīng)商，使系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常；提供兩年的免費(fèi)升級(jí)與技術(shù)支持服務(wù)，自雙方正式簽字驗(yàn)收合格之日期開(kāi)始計(jì)算。服務(wù)內(nèi)容為，解決用戶使用軟件過(guò)程中由于軟件自身出現(xiàn)的問(wèn)題或操作不當(dāng)?shù)人a(chǎn)生問(wèn)題。在系統(tǒng)正常運(yùn)行和最終驗(yàn)收后貳年內(nèi)，免費(fèi)為甲方提供本建設(shè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)產(chǎn)品的免費(fèi)升級(jí)（同期產(chǎn)品的最高版本，對(duì)因故障而進(jìn)行的免費(fèi)升級(jí)不列在內(nèi)）。技術(shù)支持小組 管理信息系統(tǒng)投入正式運(yùn)行后，我們將組建一支技術(shù)支持小組，負(fù)責(zé)公司管理信息系統(tǒng)統(tǒng)日常的技術(shù)支持與服務(wù)工作，小組的工作主要包括以下內(nèi)容： 1、 負(fù)責(zé)電話熱線無(wú)間斷的接聽(tīng)、解答，分流各種技術(shù)請(qǐng)求到相關(guān)技術(shù)工程師，跟進(jìn)問(wèn)題的解決，并

34、做好跟蹤記錄。 2、 負(fù)責(zé)處理各類需求問(wèn)題，做到快速準(zhǔn)確解答客戶咨詢，處理客戶投訴問(wèn)題, 跟進(jìn)問(wèn)題的解決，并做好跟蹤記錄。 3、 建立專用遠(yuǎn)程服務(wù)郵箱，快速處理技術(shù)問(wèn)題。 4、負(fù)責(zé)系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持與服務(wù)工作。 5、 負(fù)責(zé)采用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)提供技術(shù)支持。售后服務(wù)介紹版本升級(jí)服務(wù) 易建科技每年均對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，對(duì)合同規(guī)定范圍內(nèi)的功能模塊，提供免費(fèi)版本升級(jí)服務(wù)。遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù) 由于系統(tǒng)采用了先進(jìn)的B/S結(jié)構(gòu)，易建科技技術(shù)人員可直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù) 軟件使用過(guò)程中遇上確實(shí)不能通過(guò)遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)支持解決的問(wèn)題，本公司提供上門(mén)解決服務(wù)。對(duì)因軟件本身原因?qū)е虏荒苓\(yùn)行的緊急故障，本公司將

35、在最短時(shí)間(同城4小時(shí)，省外48小時(shí))內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決。熱線電話咨詢 當(dāng)用戶系統(tǒng)運(yùn)行發(fā)生故障時(shí)，可撥打本公司總部或各地分支機(jī)構(gòu)技術(shù)服務(wù)專線（800免費(fèi)電話），獲取即時(shí)技術(shù)服務(wù)支持。網(wǎng)站技術(shù)支持 通過(guò)專有網(wǎng)站，獲取詳細(xì)技術(shù)資料、相關(guān)軟件下載、技術(shù)答疑等在線技術(shù)服務(wù)。 信息資訊服務(wù) 通過(guò)易建科技通訊，向客戶介紹易建科技最新動(dòng)態(tài)、相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展，操作技巧等。企業(yè)信息化講座 易建科技組織相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者，舉辦企業(yè)信息化、現(xiàn)代企業(yè)管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用方面的專題講座，推動(dòng)企業(yè)管理進(jìn)步?？蛻魬?yīng)用交流 獲邀參加易建科技舉辦的客戶應(yīng)用交流大會(huì)，增進(jìn)客戶與易建科技、客戶與專家、客戶與客戶之間的交流，進(jìn)一步提高客戶

36、的系統(tǒng)應(yīng)用水平。目錄對(duì)本項(xiàng)目的理解（為什么？）項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程（怎么做？）公司介紹和成功案例產(chǎn)品架構(gòu)規(guī)劃的規(guī)劃（做什么？）下一步工作安排易建科技有限公司成立于2000年1月，注冊(cè)資本4000萬(wàn)元，是中國(guó)首家建設(shè)行業(yè)工程項(xiàng)目管理軟件與應(yīng)用服務(wù)提供商。 全國(guó)區(qū)域擴(kuò)張建立強(qiáng)大戰(zhàn)略聯(lián)盟不斷獲得嬌人業(yè)績(jī)獲得廣泛權(quán)威認(rèn)證進(jìn)軍中國(guó)建筑ASP市場(chǎng)2000年，易建科技有限公司成為中國(guó)建筑行業(yè)首家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件供應(yīng)商（ASP）。2001年，易建ERP應(yīng)用軟件獲建設(shè)部建設(shè)領(lǐng)域信息技術(shù)科技項(xiàng)目申報(bào)與各地建設(shè)局建立策略聯(lián)盟 與IBM、DELL、SUN、微軟、Oracle等國(guó)際知名企業(yè)建立合作聯(lián)盟上海隧道建立策略性聯(lián)盟 中標(biāo)

37、深圳地鐵統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)力助卓越集團(tuán)實(shí)施信息化建設(shè)與中鐵二十五局第三工程有限公司成功簽署企業(yè)信息化建設(shè)合作協(xié)議中核華興采用易建工程項(xiàng)目管理軟件實(shí)現(xiàn)信息化管理2001年，易建科技（深圳）有限公司通過(guò)軟件企業(yè)認(rèn)定2002年，易建科技（深圳）兩個(gè)產(chǎn)品獲得高新技術(shù)項(xiàng)目立項(xiàng)。2003年，易建科技順利通過(guò)ISO9001:2000質(zhì)量體系認(rèn)證2004年，易建科技（深圳）獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定2005年，公司完成華北、華東、華南等地區(qū)公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張，服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)區(qū)域易建科技公司發(fā)展的主要里程碑以上歷程表明：易建科技已成為建筑企業(yè)信息化建設(shè)的最佳合作伙伴我 們 的 團(tuán) 隊(duì) 平均8年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)大部分由來(lái)自行業(yè)中

38、富有建筑行業(yè)管理技術(shù)和軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員組成與眾多合作伙伴公司共同推廣的解決方案和相應(yīng)的培訓(xùn)擁有一流的建筑行業(yè)信息化建設(shè)知識(shí)庫(kù)營(yíng)業(yè)收入公司員工數(shù)量我們的業(yè)務(wù)每年快速的增長(zhǎng)易建科技有限公司易建科技有限公司深圳、北京和上海設(shè)有三個(gè)分公司，拓展了華北、華東、華南的區(qū)域市場(chǎng)易建科技有限公司團(tuán)隊(duì)達(dá)到一百五十人左右易建科技有限公司完成了華北、華東、華南的區(qū)域市場(chǎng)拓展工作，公司已成為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的建筑行業(yè)管理軟件與應(yīng)用服務(wù)的供應(yīng)商。易建科技(深圳)有限公司深圳地鐵中鐵二十五局三公司華僑城集團(tuán)易建科技(北京)有限公司北京城市軌道有限公司大連鐵龍地產(chǎn)中鐵第二工程局易建科技(上海)有限公司上海隧道工程股份有限公司中核

39、華興建設(shè)公司上海新東苑國(guó)際集團(tuán)“通用電氣電貿(mào)網(wǎng)有限公司與易建科技公司在利用互聯(lián)網(wǎng)科技解決建筑行業(yè)信息化的商業(yè)需求方面已達(dá)成全面共識(shí)，并建立了廣泛的，卓有成效的戰(zhàn)略合作關(guān)系?！庇捎谝捉萍加邢薰掘溔说脑鲩L(zhǎng)業(yè)績(jī)，因此著名的沿海國(guó)際控股公司（CGL）和美國(guó)通用電氣電貿(mào)網(wǎng)有限公司（GE ECXpress）投資于易建科技有限公司?！把睾?guó)際控股公司董事何青表示，國(guó)內(nèi)建造業(yè)在資訊科技的應(yīng)用上尚在起步階段，但市場(chǎng)潛力大，易建科技有限公司是最理想的合作伙伴?！毕到y(tǒng)架構(gòu)集成服務(wù)企業(yè)管理咨詢和IT規(guī)劃應(yīng)用外包服務(wù)實(shí)施培訓(xùn)服務(wù)易建科技有限公司能為建設(shè)行業(yè)客戶提供從規(guī)劃咨詢、軟件產(chǎn)品、系統(tǒng)集成到應(yīng)用服務(wù)的整體解決方

40、案房地產(chǎn)企業(yè)管理系統(tǒng)整體解決方案采購(gòu)招投標(biāo)管理供應(yīng)商管理評(píng)價(jià)電子商務(wù)（B2B交易平臺(tái)）經(jīng)營(yíng)管理人力資源管理材料物流管理機(jī)械設(shè)備管理辦公自動(dòng)化管理知識(shí)管理協(xié)同工作管理企業(yè)管理咨詢和IT規(guī)劃目標(biāo)與愿景分析管理架構(gòu)設(shè)置職責(zé)權(quán)限分工業(yè)務(wù)流程梳理IT戰(zhàn)略規(guī)劃制定房地產(chǎn)企業(yè)管理系統(tǒng)整體解決方案企業(yè)架構(gòu)和IT戰(zhàn)略基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)和建設(shè)方案系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)應(yīng)用安全性管理數(shù)據(jù)架構(gòu)管理應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)管理系統(tǒng)架構(gòu)集成服務(wù)企業(yè)外包服務(wù)策略企業(yè)外包服務(wù)應(yīng)用外包服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷管理客戶服務(wù)管理物業(yè)管理易建科技有限公司提供的是管理咨詢軟件產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)成功的企業(yè)信息化系統(tǒng)實(shí)施培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方法論系統(tǒng)上線輔導(dǎo)系統(tǒng)初始化系統(tǒng)應(yīng)用輔導(dǎo)二次開(kāi)發(fā)服務(wù)用戶培訓(xùn)服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)投資管理成本管理合同管理進(jìn)度控制質(zhì)量安全控制資金管理工程資料管理竣工管理先