網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研第八章微觀社會(huì)工作方法第一節(jié)個(gè)案工作一個(gè)案社會(huì)工作課件

1、第六章 微觀社會(huì)工作方法個(gè)案與小組第1頁(yè)，共29頁(yè)。第一節(jié) 個(gè)案工作一、 個(gè)案社會(huì)工作方法的起源與發(fā)展第2頁(yè)，共29頁(yè)。一、 個(gè)案社會(huì)工作方法的起源與發(fā)展(一）個(gè)案社會(huì)工作方法的起源 個(gè)案工作的方法，起源于19世紀(jì)末20世紀(jì)初出現(xiàn)并盛行于英美等國(guó)家的“慈善組織會(huì)社”中的“友善訪問(wèn)員”對(duì)貧民家庭的探訪。第3頁(yè)，共29頁(yè)。一、 個(gè)案社會(huì)工作方法的起源與發(fā)展（二）個(gè)案社會(huì)工作方法的發(fā)展19世紀(jì)末20世紀(jì)初的慈善組織會(huì)社期是個(gè)案工作的萌芽期。慈善組織會(huì)社后期至一戰(zhàn)結(jié)束，是個(gè)案工作初步專業(yè)化時(shí)期，這時(shí)期的個(gè)案工作不僅重視問(wèn)題的個(gè)人方面，而且更加重視問(wèn)題的社會(huì)環(huán)境方面。一戰(zhàn)結(jié)束至1929年世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)

2、危機(jī)時(shí)期，是個(gè)案工作專業(yè)化與學(xué)科化時(shí)期。個(gè)案工作開(kāi)始運(yùn)用精神心理分析的方法來(lái)幫助受助者解決問(wèn)題，形成了重視個(gè)人心理因素強(qiáng)于重視社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)。二戰(zhàn)結(jié)束后，個(gè)案工作進(jìn)入以綜合為特征的發(fā)展階段，呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的局面，對(duì)受助者個(gè)人的心理和社會(huì)環(huán)境給與同樣的重視，把重點(diǎn)放在人與環(huán)境的互動(dòng)上。20世界70年代，個(gè)案工作又出現(xiàn)了行為修正模式、任務(wù)中心模式、危機(jī)調(diào)適模式、家庭治療模式等新的工作方法。20世紀(jì)80年代，發(fā)展出綜合性的個(gè)案管理模式，使個(gè)案工作形成了專門化與綜合化相結(jié)合的特征。第4頁(yè)，共29頁(yè)。二、 什么是個(gè)案工作（一）個(gè)案工作的定義個(gè)案工作是個(gè)案社會(huì)工作或社會(huì)個(gè)案工作的簡(jiǎn)稱。個(gè)案工作是專業(yè)工作

3、者在利他主義的價(jià)值理念指導(dǎo)下，運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技巧，以個(gè)別化的方式為感受到困難的個(gè)人及家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持，以幫助個(gè)人和家庭減低壓力、解決問(wèn)題、挖掘潛力，不斷提高個(gè)人、家庭和社會(huì)的生活質(zhì)量與福利水平的一種社會(huì)工作方法。 第5頁(yè)，共29頁(yè)。二、 什么是個(gè)案工作（二）個(gè)案工作的基本特點(diǎn)第一，個(gè)案工作是一種從個(gè)人或家庭入手，工作者與受助者個(gè)人或家庭面對(duì)面、一對(duì)一的社會(huì)工作助人方法；第二，個(gè)案工作以感受到困難、適應(yīng)不良或有問(wèn)題的個(gè)人及家庭為工作對(duì)象；第三，個(gè)案工作的工作人員必須具有個(gè)案工作的專業(yè)知識(shí)及人際關(guān)系調(diào)整的專門技術(shù)；第四，個(gè)案工作的目的是通過(guò)工作者的介入，協(xié)助社會(huì)功能失調(diào)的個(gè)人或家

4、庭，改善其生活，增進(jìn)其幸福。第6頁(yè)，共29頁(yè)。三、 個(gè)案工作的理論基礎(chǔ)（1）（一） 心理分析學(xué)這是以弗洛伊德學(xué)說(shuō)為基礎(chǔ)形成和發(fā)展的一種理論，它認(rèn)為人的行為是由本能所驅(qū)使，而由人格結(jié)構(gòu)中的“自我”與“超我”所控制。人的不良行為的產(chǎn)生是由于有各種本能集合成的“本我”同“自我”、“超我”之間關(guān)系的失衡造成的。心理分析學(xué)理論對(duì)個(gè)案工作尤其是其中的社會(huì)心理治療模式有很大影響。（二）社會(huì)系統(tǒng)理論它把人與生活環(huán)境看作是由功能上相互依靠的子系統(tǒng)或各種元素所組成的系統(tǒng)整體，協(xié)調(diào)或均衡是該系統(tǒng)運(yùn)行與維持的基本條件，也是個(gè)體生存與發(fā)展所必需的基本條件。當(dāng)這個(gè)條件得不到滿足，即系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)子系統(tǒng)或各個(gè)元素之間不能有

5、效配合、相互協(xié)調(diào)時(shí)，系統(tǒng)均衡就會(huì)受到破壞，個(gè)體的生存與發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。個(gè)案工作中的社會(huì)心理治療模式就是吸收了這一理論。（三）溝通理論這種理論強(qiáng)調(diào)人際溝通在人際關(guān)系中的重要性，認(rèn)為許多人的行為問(wèn)題都出在人際溝通方面。個(gè)案工作者就是通過(guò)幫助案主學(xué)習(xí)正確的溝通，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)案工作的目標(biāo)。第7頁(yè)，共29頁(yè)。三、 個(gè)案工作的理論基礎(chǔ)（2）（四）行為主義理論它是應(yīng)用行為心理學(xué)的理論與方法來(lái)對(duì)案主的不適當(dāng)行為進(jìn)行矯治或治療。這種理論認(rèn)為相對(duì)于人的心理，人的行為是一種外在的、能觀察到的行為。因此，主張應(yīng)該關(guān)心案主的外在行為，幫助案主學(xué)習(xí)和掌握適當(dāng)?shù)姆从衬Ｊ?。（五）認(rèn)知理論它認(rèn)為人的行為主要受制于理性思考，而不

6、是潛意識(shí)中的本能。人由于認(rèn)知上的錯(cuò)誤或理性思維能力的缺乏，往往容易產(chǎn)生不良行為?；谶@樣一種理論，個(gè)案工作理論中出現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)治療法和理性情緒治療法，試圖幫助服務(wù)對(duì)象獲得對(duì)世界的正確認(rèn)識(shí)或完善理性思考能力，從而使服務(wù)對(duì)象的行為得到正確的、理性的指引。（六）人文主義理論人文主義理論認(rèn)為每個(gè)人都有自我實(shí)現(xiàn)的需要和潛能，人的問(wèn)題產(chǎn)生于人不能接受自我，所以應(yīng)當(dāng)幫助服務(wù)對(duì)象形成正確的自我概念，充分發(fā)揮服務(wù)對(duì)象本身的能動(dòng)性，同時(shí)人也是有自由意志的，人有責(zé)任也有能力去改變自己的非理性信念。第8頁(yè)，共29頁(yè)。四、個(gè)案工作的模式（一）心理社會(huì)學(xué)派個(gè)案工作心理社會(huì)學(xué)派個(gè)案工作向服務(wù)對(duì)象提供一個(gè)長(zhǎng)期的、支持性關(guān)系，在減

7、低服務(wù)對(duì)象外部壓力的同時(shí)，又增加服務(wù)對(duì)象的自我認(rèn)識(shí)。是一種將服務(wù)對(duì)象的心理狀態(tài)、心理過(guò)程同其生活的社會(huì)環(huán)境結(jié)合起來(lái)考慮并進(jìn)行工作的個(gè)案工作理論模式。第9頁(yè)，共29頁(yè)。四、個(gè)案工作的模式1、心理社會(huì)學(xué)派個(gè)案工作的主要理論第一，受心理分析的影響，認(rèn)為人的行為失調(diào)或行為障礙，是其內(nèi)在的人格缺乏與自我不完善的外在表現(xiàn)。第二，認(rèn)為人作為其生活于其中的社會(huì)環(huán)境整體的一部分，整體中任何一個(gè)部分的改變都會(huì)影響個(gè)體。第三，心理社會(huì)學(xué)派個(gè)案工作提出“人在情境中”（person in situation）的理論。該理論的主要觀點(diǎn)包括：提出將服務(wù)對(duì)象的心理狀態(tài)、心理過(guò)程同其生活的社會(huì)環(huán)境結(jié)合起來(lái)，提出人與環(huán)境是一個(gè)互

8、動(dòng)的體系。第10頁(yè)，共29頁(yè)。四、個(gè)案工作的模式、心理社會(huì)學(xué)派個(gè)案工作的實(shí)施特點(diǎn)第一，強(qiáng)調(diào)專業(yè)關(guān)系在個(gè)案工作、個(gè)案治療中的作用；第二，重視心理社會(huì)調(diào)查；第三，重視診斷；第四，治療的方法。心理社會(huì)學(xué)派個(gè)案工作有直接治療和間接治療，前者是通過(guò)會(huì)談的方式直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行治療，后者是指改變環(huán)境。第11頁(yè)，共29頁(yè)。四、個(gè)案工作的模式（二）問(wèn)題解決派個(gè)案社會(huì)工作問(wèn)題解決派個(gè)案社會(huì)工作是在診斷學(xué)派和功能學(xué)派的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。問(wèn)題解決理論源自人類對(duì)有效解決問(wèn)題的思考。第12頁(yè)，共29頁(yè)。四、個(gè)案工作的模式、問(wèn)題解決派個(gè)案社會(huì)工作的理論假設(shè)問(wèn)題解決模式的理論基礎(chǔ)綜合了杜威等人的思考模式、診斷派和功能派的理

9、論基礎(chǔ)，其理論前提基于這樣的假設(shè)：第一，人類生活是一連串的問(wèn)題解決過(guò)程。第二，一個(gè)人缺乏處理其自身問(wèn)題的能力，往往是由于它缺乏動(dòng)機(jī)、能力以及機(jī)會(huì)，致使其難以采取適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q問(wèn)題。第13頁(yè)，共29頁(yè)。四、個(gè)案工作的模式、問(wèn)題解決派個(gè)案社會(huì)工作的目標(biāo)（）盡可能減少服務(wù)對(duì)象的焦慮與懼怕，引導(dǎo)和增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象尋求改變的動(dòng)機(jī)，并提供支持與安全感，以激勵(lì)最低程度的自我防衛(wèi)，增加報(bào)酬性期待，使其自我功能得以發(fā)揮，從而解決問(wèn)題；（）增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自我功能，包括增強(qiáng)其認(rèn)知、判斷、選擇、理解情感以及行動(dòng)方面的能力；（）提供服務(wù)對(duì)象問(wèn)題解決或減輕問(wèn)題所必需的機(jī)會(huì)與資源。第14頁(yè)，共29頁(yè)。四、個(gè)案工作的模式、問(wèn)題解

10、決派個(gè)案社會(huì)工作的實(shí)施特點(diǎn)第一，對(duì)問(wèn)題的界定。要求將問(wèn)題界定為具體的、可以解決的；第二，提供解決問(wèn)題的新經(jīng)驗(yàn)。第15頁(yè)，共29頁(yè)。（三）行為修正派個(gè)案工作模式行為修正派個(gè)案工作模式的主要理論行為學(xué)派以學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為個(gè)人的行為是在外部環(huán)境刺激和制約下形成和改變的，強(qiáng)調(diào)通過(guò)學(xué)習(xí)的過(guò)程改變行為。（）反應(yīng)制約派該模式強(qiáng)調(diào)刺激反應(yīng)模式，即反應(yīng)必須由刺激引發(fā)，反應(yīng)的性質(zhì)也由刺激的性質(zhì)所決定。行為的學(xué)習(xí)過(guò)程是一個(gè)在刺激和反應(yīng)之間建立關(guān)系的過(guò)程，這種關(guān)系一旦建立，某一刺激就能引發(fā)某一反應(yīng)，這樣就產(chǎn)生了學(xué)習(xí)效果。（）操作制約派又稱工具模式，認(rèn)為行為模式能否建立，以及行為模式的方法都是由前行為結(jié)果來(lái)決定的。

11、（）社會(huì)學(xué)習(xí)理論班杜拉認(rèn)為許多行為不需要經(jīng)過(guò)前兩種制約，只要經(jīng)過(guò)觀察、學(xué)習(xí)和模仿過(guò)程就可以使行為改變。第16頁(yè)，共29頁(yè)。行為修正派個(gè)案工作的實(shí)施特點(diǎn)行為修正派個(gè)案工作的實(shí)施特點(diǎn)有：第一，強(qiáng)調(diào)通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的行為；第二，撇開(kāi)對(duì)人內(nèi)在心理機(jī)制的分析診斷，直接關(guān)注與當(dāng)前問(wèn)題有關(guān)的行為，直接以偏差行為或癥狀作為治療對(duì)象；第三，注重治療技術(shù)。第17頁(yè)，共29頁(yè)。行為修正的技術(shù)（）支持性心理治療（）分析性心理治療（）行為治療第18頁(yè)，共29頁(yè)。（四） 理性情緒治療個(gè)案工作模式理性情緒治療的主要理論又稱性格理論，即刺激事件，指存在的一個(gè)事實(shí)；即人的情緒反應(yīng)；即人的看法和信念。它認(rèn)為人的情緒問(wèn)題是由人

12、的非理性信念造成的。因此，它以人的觀念、思想為突破口，通過(guò)改變?nèi)说姆抢硇运枷?，達(dá)到改變沮喪情緒的目的，使人產(chǎn)生更積極與負(fù)責(zé)任的行為理性情緒治療實(shí)施特點(diǎn)理性情緒治療實(shí)施特點(diǎn)是：理性情緒治療法不重視對(duì)歷史的追溯，而強(qiáng)調(diào)當(dāng)下的現(xiàn)在；它不重視對(duì)心理機(jī)制的分析，而直接從觀念入手；它不采用非直示式方法，而采用工作者主導(dǎo)的直示方式；它不重視潛意識(shí)，而強(qiáng)調(diào)明確的思想；它不重視環(huán)境的影響，而強(qiáng)調(diào)人的自由選擇。第19頁(yè)，共29頁(yè)。（五）人本治療個(gè)案工作模式人本治療個(gè)案工作模式的主要理論又稱人本治理療法或當(dāng)事人中心治療模式，其核心概念是自我概念，認(rèn)為人的行為、情緒和心理、與他人的關(guān)系和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)等都是受自我概念影

13、響的，由自我概念決定的。第20頁(yè)，共29頁(yè)。人本治療模式的實(shí)施特點(diǎn)人本治療模式的治療重點(diǎn)在于人而不是人所面臨的問(wèn)題。它的治療目標(biāo)是：第一，提供一種治療的氣氛幫助案主重新認(rèn)識(shí)自己；第二，引導(dǎo)案主通過(guò)自我努力而具備自我實(shí)現(xiàn)所必需的一些特質(zhì)；第三，協(xié)助案主成長(zhǎng)，提高案主克服當(dāng)前及將來(lái)所要面對(duì)問(wèn)題的能力。人本治療模式非常重視建立工作者與案主之間良好的治療關(guān)系，認(rèn)為良好的治療關(guān)系可以促成案主的改變。為此，羅杰斯提出建立關(guān)系的六個(gè)條件：第一，工作者和案主要有心理上的接觸；第二，案主出現(xiàn)自我概念和現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)的矛盾；第三，工作者在治療關(guān)系中表里一致或真誠(chéng)；第四， 工作者能充分運(yùn)用同感了解案主的內(nèi)心心理狀況；第五

14、，工作者對(duì)案主無(wú)條件地積極關(guān)懷；第六，工作者無(wú)條件地了解和同感及尊重，應(yīng)達(dá)到讓對(duì)方能夠感受到的最低標(biāo)準(zhǔn)。第21頁(yè)，共29頁(yè)。（六）個(gè)案管理模式什么是個(gè)案管理模式所謂個(gè)案管理是個(gè)案管理人員把服務(wù)對(duì)象以及復(fù)雜的社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中有益于服務(wù)對(duì)象的資源聯(lián)系起來(lái)，及時(shí)地為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，以達(dá)到最佳的服務(wù)效果。個(gè)案管理的工作任務(wù)與重點(diǎn)個(gè)案管理的工作任務(wù)是：與案主一起確認(rèn)其需要協(xié)助的類型；確認(rèn)阻礙有效使用該項(xiàng)協(xié)助的障礙；提供直接服務(wù)以克服那些障礙；嘗試使案主與可能的協(xié)助者接觸；提供間接性的整合服務(wù)以維持這些接觸，直到問(wèn)題得到解決。個(gè)案管理的工作重點(diǎn)：一是找出面臨多種問(wèn)題的案主所需的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；二是找出這個(gè)服務(wù)網(wǎng)

15、絡(luò)中各項(xiàng)服務(wù)提供者彼此的互動(dòng)關(guān)系。第22頁(yè)，共29頁(yè)。第二節(jié) 小組工作一 小組工作的起源與發(fā)展（一）小組工作的起源（19世紀(jì)50年代至20世紀(jì)20年代）小組工作起源于19世紀(jì)的歐美。小組工作成為一種社會(huì)服務(wù)方法是從1884年英國(guó)創(chuàng)立的具有教會(huì)性質(zhì)背景的青年會(huì)組織開(kāi)始的。19世紀(jì)后期在歐美興起的睦鄰組織運(yùn)動(dòng)，對(duì)小組工作也產(chǎn)生了重要的影響。（二）小組工作的成長(zhǎng)（20世紀(jì)20年代至60年代）自一戰(zhàn)以后，小組工作成為一種運(yùn)動(dòng)，受到來(lái)自各方面的沖擊。小組工作于20世紀(jì)30年代開(kāi)始被視為一項(xiàng)專業(yè)工作。在這一階段，小組工作的成長(zhǎng)明顯地表現(xiàn)為學(xué)科知識(shí)的系統(tǒng)化、方法的多樣化。（三）小組工作的發(fā)展（20世紀(jì)60年

16、代以來(lái)）對(duì)小組工作而言，20世紀(jì)60年代是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。（四）小組工作在中國(guó)在中國(guó)歷史上歷來(lái)有互助的傳統(tǒng)，也不缺乏社會(huì)團(tuán)體進(jìn)行救助的事例，但是尚不具備專業(yè)性質(zhì)。在20世紀(jì)30年代的社會(huì)工作教育中，開(kāi)始開(kāi)設(shè)小組工作的課程。新中國(guó)成立后，許多社會(huì)組織、人民群眾團(tuán)體都在利用小組工作的方法開(kāi)展幫助有需要者的工作，但是還不是專業(yè)社會(huì)工作意義上的小組工作。近年來(lái)，在中國(guó)內(nèi)地，專業(yè)的小組工作也開(kāi)始運(yùn)用于許多社會(huì)工作領(lǐng)域。第23頁(yè)，共29頁(yè)。二 小組工作的概念（一）小組工作的定義小組工作又稱社會(huì)團(tuán)體工作、群體社會(huì)工作、團(tuán)體工作、群體工作等。小組工作是一種以兩個(gè)或以上的個(gè)人組成的小組為工作對(duì)象的社會(huì)工作方法，它主

17、要由社會(huì)工作者通過(guò)有目的的小組活動(dòng)和組員間的互動(dòng)，幫助小組成員共同參與集體活動(dòng)，從中獲得小組經(jīng)驗(yàn)，處理個(gè)人、人與人之間、人與環(huán)境之間的問(wèn)題，行為改變，恢復(fù)與發(fā)展社會(huì)功能，開(kāi)發(fā)個(gè)人潛能，從而獲得個(gè)人成長(zhǎng)。（二）小組工作的特征 小組工作具有以下四個(gè)特點(diǎn)：第一，小組工作著重幫助小組成員形成一個(gè)互助體系，也就是說(shuō)幫助的主要力量來(lái)自小組中的個(gè)人或小組成員的力量。第二，小組工作者要了解小組成員，善于利用小組過(guò)程，并協(xié)助成員了解和利用小組過(guò)程。第三，努力增強(qiáng)個(gè)別成員的能力，以便能自動(dòng)自發(fā)地發(fā)揮功能而成為獨(dú)立的個(gè)人或小組。第四，小組必須協(xié)助成員在小組結(jié)束時(shí)，再回顧整個(gè)小組工作的過(guò)程。第24頁(yè)，共29頁(yè)。三小組

18、工作的功能（一）有關(guān)小組工作功能的論述崔克爾在社會(huì)小組工作：原則與實(shí)務(wù)中從個(gè)人的角度概括小組工作的功能，認(rèn)為不同年齡階段的個(gè)人可以通過(guò)小組幫助自己：追求興趣與獲得技能；在同輩團(tuán)體中獲得接納與地位；成為較大團(tuán)體或較有影響力集團(tuán)的成員；從父母或其他人的監(jiān)護(hù)之下獲得成長(zhǎng)與獨(dú)立；適應(yīng)與學(xué)習(xí)同異性交往；通過(guò)參與過(guò)程成為社區(qū)的一分子；擁有樂(lè)趣、休閑與社交情趣，獲得友誼與同伴。克萊因在有效的小組工作：原則與方法導(dǎo)論中指出小組工作的功能是：康復(fù)、獲得、矯治、社會(huì)化、預(yù)防、社會(huì)行動(dòng)、解決問(wèn)題、社會(huì)價(jià)值等。（二）小組工作的功能綜合學(xué)者的研究，小組工作的主要功能歸納為：影響個(gè)人發(fā)生轉(zhuǎn)變；社會(huì)控制;用集體的力量解決問(wèn)

19、題;再社會(huì)化。第25頁(yè)，共29頁(yè)。四 小組類型（一）小組的基本特征小組一般具有這樣的特征：第一， 一人以上構(gòu)成小組；第二，成員之間有共同的目標(biāo)和利益；第三，成員對(duì)小組持有認(rèn)同感；第四，成員之間相互依存和相互影響；第五，小組中有進(jìn)行社會(huì)控制的方式；第六，形成特定的小組文化和氛圍；（二）小組的基本類型關(guān)于小組的類型，有多種分類標(biāo)準(zhǔn)。按小組的組成，分為自然小組和組成小組；按小組工作結(jié)構(gòu)，分為正式小組和非正式小組；按成員的參與程度，分為志愿小組和強(qiáng)制小組；按成員進(jìn)出小組的自由程度，分為封閉小組和開(kāi)放小組；按社會(huì)工作的目標(biāo)，分為：朋輩小組、教育小組、服務(wù)或自愿小組、興趣小組、成長(zhǎng)小組、治療小組、社會(huì)化小

20、組、自助或互助小組。第26頁(yè)，共29頁(yè)。五 小組工作的理論模式（一）心理學(xué)理論心理學(xué)理論在小組工作中的運(yùn)用最多的是心理分析理論。心理分析理論運(yùn)用在小組工作中時(shí)，主要以個(gè)人為工作焦點(diǎn)，而不是以小組整體為基礎(chǔ)。通過(guò)小組實(shí)踐，人們可以建立起他們處理個(gè)人關(guān)系的技巧、解決問(wèn)題和適應(yīng)環(huán)境的能力，以及自信心。（二）社會(huì)學(xué)習(xí)理論該理論的主要觀點(diǎn)包括：傳統(tǒng)的條件反射理論、強(qiáng)化條件反射理論和社會(huì)學(xué)習(xí)理論。（三）系統(tǒng)理論系統(tǒng)理論是將小組看作是由不同的互動(dòng)因素所組成的系統(tǒng)。在小組系統(tǒng)以外，家庭、學(xué)校和機(jī)構(gòu)、社會(huì)等都是作為整體的小組和作為子系統(tǒng)的個(gè)人成員之間存在互動(dòng)的系統(tǒng)。小組工作必須通過(guò)增強(qiáng)小組這個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)放強(qiáng)度并且

21、恰當(dāng)利用其他系統(tǒng)影響小組發(fā)生變化。（四）團(tuán)體動(dòng)力學(xué)理論團(tuán)體動(dòng)力學(xué)認(rèn)為，人類的行為經(jīng)常受到所處環(huán)境的影響，個(gè)體與環(huán)境交互作用所產(chǎn)生的運(yùn)作與結(jié)果，即團(tuán)體動(dòng)力。團(tuán)體動(dòng)力是指某社會(huì)團(tuán)體之所以形成的原因，以及維持團(tuán)體的一種力量或方式。其基本理論和研究包括：團(tuán)體凝聚力、團(tuán)體壓力與團(tuán)體規(guī)范、個(gè)人動(dòng)機(jī)與團(tuán)體目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)體功能及團(tuán)體結(jié)構(gòu)。第27頁(yè)，共29頁(yè)。六 小組工作的模式（1）（一）社會(huì)目標(biāo)模式該模式的理論基礎(chǔ)主要來(lái)源于系統(tǒng)論和社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)，它強(qiáng)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)與人和群體間是相互作用和相互影響的，強(qiáng)調(diào)人對(duì)社會(huì)的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)意識(shí)。認(rèn)為個(gè)人和群體出現(xiàn)功能失調(diào)或問(wèn)題與社會(huì)系統(tǒng)的功能是否正常有關(guān)，而人和群體的行為又會(huì)影響社會(huì)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，個(gè)