會(huì)議組織與服務(wù)教案

1、會(huì)議組織及服務(wù)教案1 /1會(huì)議組織及服務(wù)教案1 /1貴州省經(jīng)濟(jì)學(xué)校教案首頁(yè)課次第一章共8學(xué)時(shí)第1、2學(xué)時(shí)；總第1次課總第1、2 學(xué)時(shí)課型會(huì)議組 織及 服務(wù)課題認(rèn)識(shí)會(huì)議教具授課時(shí)間班級(jí)10文秘10旅游1、2日期2011. 8. 92011.8. 9周次星期節(jié)次3 41 2、5 6教學(xué)目的初步掌握有關(guān)會(huì)議的基礎(chǔ)知識(shí)及作用內(nèi)容 提要（在 重點(diǎn) 難點(diǎn) 下劃 線(xiàn)）一）理解會(huì)議的含義和基本要素；二）掌握會(huì)議的常見(jiàn)分類(lèi)，并領(lǐng)悟其及會(huì)議組織、服務(wù)的關(guān)系；三）了解會(huì)議的作用。課夕卜作業(yè)課后 簡(jiǎn)要 分析學(xué)生基本掌握教 案 紙會(huì)議組織及服務(wù)教案1 /1會(huì)議組織及服務(wù)教案貴州省經(jīng)濟(jì)學(xué)校教案首頁(yè)1/1教學(xué)進(jìn)程（10分鐘

2、）導(dǎo)入：現(xiàn)代社會(huì)是開(kāi)放的，任何一個(gè)社會(huì)組織也 必然是開(kāi)放的，都要通過(guò)各種途徑及外界發(fā)生聯(lián)系， 進(jìn)行各種信息交流和物質(zhì)交換。在眾多聯(lián)系途徑中， 組織或參加會(huì)議就是一種比較重要的途徑。那么，什 么是會(huì)議呢？（10分鐘）任務(wù)一：認(rèn)識(shí)會(huì)議一、任務(wù)描述和分析：組織學(xué)生討論二、會(huì)議的含義及構(gòu)成要素.會(huì)議是人們有組織地聚集在一起討論和研究問(wèn) 題的一種社會(huì)活動(dòng)方式。大至國(guó)家管理，小到單位通 報(bào)情況，甚至家庭內(nèi)部商議事務(wù)，多可達(dá)萬(wàn)人，少則 三五人，都可以開(kāi)會(huì)，都需要會(huì)議的組織及服務(wù)。.無(wú)論何種會(huì)議，一般都有3個(gè)方面的構(gòu)成要素。（1）形式要素（2）內(nèi)容要素（10分鐘）（3）程序要素三、會(huì)議的分類(lèi)（20分鐘）在人們

3、的學(xué)習(xí)、工作及日常生活中，都不可避免 地要同會(huì)議打交道，甚至被名目繁多的會(huì)議所困擾。 會(huì)議分類(lèi)是一個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題，分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)不同，分 出來(lái)的結(jié)果也不同，相應(yīng)的會(huì)務(wù)工作要點(diǎn)也有區(qū)別。 秘書(shū)人員要弄清會(huì)議的常見(jiàn)分類(lèi)，以便更好地做好會(huì) 議的組織及服務(wù)工作。四、會(huì)議的作用（10分鐘）會(huì)議是人類(lèi)在社會(huì)活動(dòng)中形成的一種互動(dòng)方式。 隨著社會(huì)不斷發(fā)展和信息流量的迅速增加，會(huì)議形式越來(lái)越受到人們的重視。今天，會(huì)議己成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位重要的工作方法之一。會(huì)議的作用是多方面的，不同類(lèi)型的會(huì)議顯現(xiàn)出 來(lái)的作用是不同的。但總的說(shuō)來(lái)，大多數(shù)會(huì)議都有以 下4個(gè)方面的作用：1）集思廣益、發(fā)揚(yáng)民主、科學(xué)決策的作用。

4、2）交流信息，發(fā)揮信息共享、開(kāi)發(fā)智力的作用。3）推動(dòng)工作的作用。4）協(xié)調(diào)矛盾、統(tǒng)一思想、交流情感。五、技能訓(xùn)練（25分鐘）1.基本訓(xùn)練建議：全班參及，每個(gè)學(xué)生寫(xiě)出一個(gè)不同名稱(chēng)的 會(huì)來(lái)，共同討論：1）分析這些會(huì)議的名稱(chēng)構(gòu)成；2）按照不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，給這些會(huì)議劃分類(lèi)別;3）分析不同類(lèi)別會(huì)議的主要作用。2.綜合訓(xùn)練在基本訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，從各會(huì)議類(lèi)型中精選幾個(gè) 會(huì)議，在教師指導(dǎo)下分組討論其主要的內(nèi)容要素或程 序要素，將討論結(jié)果記錄下來(lái)，整理成條文。課次第一章共8學(xué)時(shí)第3、4學(xué)時(shí)；總第2次課總第 學(xué)時(shí)課型會(huì)議組織及服務(wù)課題掌握會(huì)議服務(wù)的常規(guī)禮儀教具授課時(shí)間班級(jí)10文秘10旅游1、2日期2011. 8. 1

5、22011.8. 12周次星期五五節(jié)次1 23 4、5 6教學(xué)目的學(xué)習(xí)和掌握會(huì)議服務(wù)的常規(guī)禮儀內(nèi)容 提要（在 重點(diǎn) 難點(diǎn) 下劃 線(xiàn)）一：掌握接站、送站禮儀；二：能做好引導(dǎo)服務(wù)；三：技能訓(xùn)練會(huì)議組織及服務(wù)教案1 /1會(huì)議組織及服務(wù)教案1 /1課外作業(yè)技能訓(xùn)練課后 簡(jiǎn)要 分析學(xué)生基本掌握教學(xué)進(jìn)程：復(fù)習(xí)上節(jié)課內(nèi)容：會(huì)議的含義及構(gòu)成要素，會(huì) 議的常見(jiàn)分類(lèi)，了解會(huì)議的作用。導(dǎo)入：會(huì)議服務(wù)禮儀是會(huì)務(wù)人員及參會(huì)人員建立 良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。言行舉 止是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)了會(huì)務(wù)人員的精神涵養(yǎng) 和態(tài)度、性格，是參會(huì)人員最能感受會(huì)議服務(wù)水平的 重要方面。任務(wù)二：掌握會(huì)議服務(wù)的常規(guī)禮儀一、任

6、務(wù)描述和分析：組織學(xué)生討論二、基本禮儀規(guī)范.會(huì)議服務(wù)要著裝規(guī)范，保持良好的精神狀態(tài).會(huì)議服務(wù)的言行舉止規(guī)范三、會(huì)前服務(wù)禮儀.接站禮儀.簽到禮儀.引導(dǎo)禮儀四：技能訓(xùn)練.基本訓(xùn)練1）針對(duì)會(huì)議服務(wù)的著裝規(guī)范，檢查全班學(xué)生的著 裝，總結(jié)不符合要求的情形。2）全班參及，分組進(jìn)行會(huì)議服務(wù)的接站、簽到、 引導(dǎo)等禮儀訓(xùn)練。建議：分別扮演不同角色，“觀(guān)眾” 評(píng)分，查找不足。訓(xùn)練完畢，由教師評(píng)議。（5分鐘）（10分鐘）（20分鐘）（25分鐘）（25分鐘）貴州省經(jīng)濟(jì)學(xué)校教案首頁(yè)課次第一章共學(xué)時(shí)第 學(xué)時(shí)；總第3次課總第 學(xué)時(shí)課型會(huì)議組織及服務(wù)課題會(huì)議服務(wù)的常規(guī)禮儀：會(huì)中 茶水服務(wù)、會(huì)后及送別禮儀教具授課時(shí)間班級(jí)10文

7、秘10旅游1、2R期2011. 82011.8周次*星期節(jié)次3 41 2、5 6教學(xué)目的掌握會(huì)中、會(huì)后基本禮儀及送別禮儀內(nèi)容 提要（在 重點(diǎn) 難點(diǎn) 下劃 線(xiàn)）一、會(huì)中茶水服務(wù)禮儀二、會(huì)后及送別禮儀 三：知識(shí)拓展：參會(huì)禮儀 四：技能訓(xùn)練課外作業(yè)課后 簡(jiǎn)要 分析學(xué)生基本掌握教 案 紙會(huì)議組織及服務(wù)教案1 /1會(huì)議組織及服務(wù)教案1 /1會(huì)議組織及服務(wù)教案貴州省經(jīng)濟(jì)學(xué)校教案首頁(yè)1/1教學(xué)進(jìn)程復(fù)習(xí)會(huì)前服務(wù)基本禮儀：接站、簽到、引導(dǎo)等禮儀,（15分鐘）要求學(xué)生分組扮演。一、會(huì)中茶水服務(wù)禮儀20分鐘）1.奉茶、續(xù)水2.會(huì)間茶歇二、會(huì)后及送別禮儀送別參會(huì)人員的規(guī)格及接站規(guī)格大體相當(dāng)，只有 送別順序正好及迎接相

8、反。接站迎賓是會(huì)務(wù)人員在前、 參會(huì)人員在后；送站告別是參會(huì)人員在前、會(huì)務(wù)人員 在后。對(duì)于會(huì)議主辦方來(lái)說(shuō)，送站、送客應(yīng)注意以下（20分鐘） 禮儀。1）賬單準(zhǔn)備2）行李搬運(yùn)。3）開(kāi)車(chē)門(mén)。4）告別。5）送站。6）迎送重要參會(huì)人員或團(tuán)體要提前準(zhǔn)備，并做好 相應(yīng)的事務(wù)協(xié)助工作。三.綜合訓(xùn)練1）全班參及，以教室為“會(huì)場(chǎng)”，分組模擬會(huì)間（30分鐘） 奉茶、續(xù)水禮儀訓(xùn)練。建議：分別扮演不同角色，“觀(guān) 眾”評(píng)分，查找不足。訓(xùn)練完畢，由教師評(píng)議。2）以本班教室為“會(huì)場(chǎng)”，以班上其他學(xué)生為“參 會(huì)人員”，自己作為會(huì)議服務(wù)人員，檢查在平時(shí)的交 往中，有哪些言行舉止不符合規(guī)范。建議：自查，然后 請(qǐng)其他學(xué)生互評(píng)，提出改進(jìn)

9、意見(jiàn)。課次第一章共學(xué)時(shí)第 學(xué)時(shí)；總第4次課總第 學(xué)時(shí)課型會(huì)議組織及服務(wù)課題會(huì)前準(zhǔn)備：制定會(huì)議方案教具授課時(shí)間班級(jí)10文秘10旅游1、2日期2011. 82011.8周次*星期五五節(jié)次1 23 4 5 6教學(xué)目的掌握會(huì)議方案的主要格式和內(nèi)容；并能看懂完整的會(huì)議方案。內(nèi)容 提要（在 重點(diǎn) 難點(diǎn) 下劃 線(xiàn)）一）了解會(huì)議方案的主要內(nèi)容；二）掌握會(huì)議方案的主要格式和內(nèi)容；課外作業(yè)技能訓(xùn)練課后 簡(jiǎn)要 分析學(xué)生初步了解會(huì)議方案的主要格式和內(nèi)容。教 案 紙教學(xué)進(jìn)程導(dǎo)入：做好會(huì)議組織及服務(wù)工作涉及方方面面， 工作千頭萬(wàn)緒，但是，做好會(huì)前準(zhǔn)備工作是首要階段、 重要環(huán)節(jié)，是會(huì)議取得圓滿(mǎn)成功的必要前提和重要保 障。會(huì)

10、前準(zhǔn)備階段主要包括制定會(huì)議方案、制發(fā)會(huì)議 通知、選擇和布置會(huì)場(chǎng)、安排會(huì)議食宿和準(zhǔn)備會(huì)議用 品等幾個(gè)方面。任務(wù)一 制定會(huì)議方案會(huì)議方案的主要內(nèi)容：會(huì)議方案的主要內(nèi)容包括會(huì)議的主題、名稱(chēng)、及會(huì)人 員、主持人、時(shí)間、地點(diǎn)、議程、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、組織機(jī) 構(gòu)和分工等，.確定會(huì)議主題.確定會(huì)議名稱(chēng)、規(guī)模和規(guī)格，提出及會(huì)人員范 圍.擬定會(huì)議時(shí)間、會(huì)期及地點(diǎn).擬定會(huì)議的議程、日程及程序安排.會(huì)議經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目預(yù)算.其他事項(xiàng)二、會(huì)議方案的主要格式和內(nèi)容會(huì)議方案通常由標(biāo)題、開(kāi)頭、主體和落款4個(gè)部 分組成。1.標(biāo)題（10分鐘）（25分鐘）會(huì)議組織及服務(wù)教案貴州省經(jīng)濟(jì)學(xué)校教案首頁(yè)1/1會(huì)議組織及服務(wù)教案貴州省經(jīng)濟(jì)學(xué)校教案首頁(yè)1/

11、1規(guī)范的會(huì)議方案標(biāo)題由召開(kāi)單位或范圍、會(huì)議名 稱(chēng)、文種名稱(chēng)三要素構(gòu)成，有時(shí)可以省略會(huì)議召開(kāi)單 位。常用的文種名稱(chēng)有方案、籌備方案、籌備接待方 案、計(jì)劃、策劃方案等。.開(kāi)頭開(kāi)頭部分一般寫(xiě)明召開(kāi)會(huì)議的原由、宗旨、根據(jù)、 主辦單位及承辦單位、會(huì)議名稱(chēng)等會(huì)議基本要素，說(shuō) 明會(huì)議召開(kāi)的必要性、合法性，引出下文。.主體主體部分一般要寫(xiě)明會(huì)議主要任務(wù)、會(huì)議形式、 主持者、參及者、議程、日程、會(huì)務(wù)組織機(jī)構(gòu)的分工、 會(huì)議經(jīng)費(fèi)等事項(xiàng)。它相當(dāng)于一般計(jì)劃中的“目標(biāo)要求”、 “措施方法”和“實(shí)施步驟”。一般要分條列項(xiàng)寫(xiě)出。（25分鐘）.落款落款寫(xiě)明方案的制發(fā)文機(jī)關(guān)、簽署日期，并加蓋 公章。三：案例分析（20分鐘）會(huì)議組

12、織及服務(wù)教案1 /1會(huì)議組織及服務(wù)教案1 /1課次第一章共學(xué)時(shí)第 學(xué)時(shí)；總第 次課總第 學(xué)時(shí)課型會(huì)議組織及服務(wù)課題會(huì)前準(zhǔn)備：制發(fā)會(huì)議通知教具授課時(shí)間班級(jí)10文秘10旅游110旅游2日期2011. 82011.82011. 8周次四四四星期節(jié)次1 23 434教學(xué)目的掌握會(huì)議通知的內(nèi)容，并能起草、印制會(huì)議通知；做好會(huì)議通 知的發(fā)送工作內(nèi)容 提要（在 重點(diǎn) 難點(diǎn) 下劃 線(xiàn)）1）掌握會(huì)議通知的內(nèi)容，并能起草、印制會(huì)議通知；2）做好會(huì)議通知的發(fā)送工作，確保準(zhǔn)確無(wú)誤；3）落實(shí)回執(zhí)統(tǒng)計(jì)和信息反饋，核實(shí)及會(huì)人員情況。課外作業(yè)草擬會(huì)議通知。課后 簡(jiǎn)要 分析學(xué)生通過(guò)技能訓(xùn)練基本掌握會(huì)議通知的寫(xiě)作要求。教 案 紙

13、教學(xué)進(jìn)程：導(dǎo)入；在會(huì)議方案獲得批準(zhǔn)、各項(xiàng)會(huì)議準(zhǔn)備工 作基本就緒后，要盡早、準(zhǔn)確地發(fā)出會(huì)議通知，明 確會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、出席人員，尤其是會(huì)議需要 討論和研究的議題，以便及會(huì)人員提前做好準(zhǔn)備。一、會(huì)議通知的分類(lèi)會(huì)議通知有以下幾種類(lèi)型。.書(shū)面通知. 口頭通知.電話(huà)通知.手機(jī)短信通知.電子郵件通知特別提示：不管是采用哪種形式的會(huì)議通知，秘 書(shū)人員都要做好反饋記錄，以便查詢(xún)。二、會(huì)議通知的格式、內(nèi)容及要求.會(huì)議通知的格式和內(nèi)容會(huì)議通知可分為標(biāo)題、正文和結(jié)尾三部分。2.擬定會(huì)議通知的基本要求（1）全面（2）清晰（3）準(zhǔn)確（4）規(guī)范（5）案例分析（5分鐘）（10分鐘）（35分鐘）教學(xué)進(jìn)程三、會(huì)議通知的發(fā)送會(huì)

14、議通知的發(fā)送可分為正式通知和非正式通知兩 種。四、發(fā)布會(huì)議信息發(fā)布會(huì)議信息，是會(huì)議組織者在會(huì)議準(zhǔn)備工作基 本就緒后，向及會(huì)人員發(fā)送會(huì)議通知的同時(shí)，通過(guò)一 定方式向社會(huì)部分群體或公眾公布會(huì)議的內(nèi)容和情 況，以期引起公眾對(duì)會(huì)議的關(guān)注和參及，達(dá)到擴(kuò)大會(huì) 議影響和效果的一種常規(guī)做法。五：學(xué)習(xí)討論1）會(huì)議通知不可或缺的要素有哪些？為什么？2）為使會(huì)議通知能及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)，應(yīng)采取哪 些保證措施？3）會(huì)議通知發(fā)出后，會(huì)議地點(diǎn)因故調(diào)整，應(yīng)采取 哪些措施糾正或補(bǔ)救？4）發(fā)布的會(huì)議信息是否要按規(guī)定程序?qū)徟?？為?么？（10分鐘）（10分鐘）（15分鐘）貴州省經(jīng)濟(jì)學(xué)校教案首頁(yè)課次第一章共學(xué)時(shí)第學(xué)時(shí)；總第次課總第學(xué)

15、時(shí)課型會(huì)議組織及服務(wù)課題會(huì)前準(zhǔn)備：選擇和布置會(huì)場(chǎng)教具授課時(shí)間班級(jí)10文秘10旅游110旅游2R期2011. 82011.82011. 8周次四四四星期五五五節(jié)次3 41 25 6教學(xué)目的會(huì)場(chǎng)的選擇和布置是會(huì)前準(zhǔn)備工作的重要環(huán)節(jié)，對(duì)營(yíng)造會(huì)場(chǎng)氣氛、 調(diào)節(jié)及會(huì)人員的心理狀態(tài)，將起到重要的作用。會(huì)場(chǎng)的選擇和布置要 考慮周到，安排細(xì)致，保證會(huì)議達(dá)到預(yù)期目的。內(nèi)容 提要（在 重點(diǎn) 難點(diǎn) 下劃 線(xiàn)）1）掌握選擇會(huì)議場(chǎng)地的技巧；2）能根據(jù)會(huì)議需要，安排會(huì)場(chǎng)座位；3）能根據(jù)會(huì)議特點(diǎn)，裝飾會(huì)場(chǎng)環(huán)境；4）能正確使用會(huì)場(chǎng)的各種設(shè)備設(shè)施，使其安全有效課外作業(yè)43頁(yè)課后實(shí)訓(xùn)課后 簡(jiǎn)要 分析學(xué)生在訓(xùn)練過(guò)程中的表現(xiàn)，進(jìn)一步提

16、高了就業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)能力。教 案 紙會(huì)議組織及服務(wù)教案1 /1會(huì)議組織及服務(wù)教案貴州省經(jīng)濟(jì)學(xué)校教案首頁(yè)1 /1教學(xué)進(jìn)程（10分鐘）導(dǎo)入：先導(dǎo)案例分析，可見(jiàn)，在會(huì)議準(zhǔn)備工作中, 任何一點(diǎn)細(xì)微的疏忽，都會(huì)給會(huì)議的效果造成不良的, 甚至是惡劣的影響。那么，怎樣才能科學(xué)合理、細(xì)致 有效地做好會(huì)場(chǎng)的選擇和布置工作呢？會(huì)場(chǎng)的選擇和布置是會(huì)前準(zhǔn)備工作的重要環(huán)節(jié)， 對(duì)營(yíng)造會(huì)場(chǎng)氣氛、調(diào)節(jié)及會(huì)人員的心理狀態(tài)，將起到 重要的作用。會(huì)場(chǎng)的選擇和布置要考慮周到，安排細(xì) 致，保證會(huì)議達(dá)到預(yù)期目的。（20分鐘）一、會(huì)場(chǎng)的選擇1）大小適中的原則。2）交通便捷的原則3）環(huán)境合適的原則。4）設(shè)備設(shè)施齊全的原則。5）成本合理的原則。

17、（20分鐘）二、會(huì)場(chǎng)布置會(huì)場(chǎng)布置是會(huì)前準(zhǔn)備的一項(xiàng)重要工作。秘書(shū)人員 要根據(jù)會(huì)議的性質(zhì)、及會(huì)人數(shù)、會(huì)議類(lèi)型和議程等方 面的因素來(lái)綜合考慮，完成布置會(huì)場(chǎng)的工作。（15分鐘）三、會(huì)場(chǎng)相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)的布置和檢查在布置會(huì)場(chǎng)的同時(shí)，還要對(duì)所有的相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)進(jìn) 行調(diào)試、布置和檢查，使其安全、有效，符合會(huì)議需 要。需要布置、檢查的系統(tǒng)和內(nèi)容如下。學(xué)習(xí)討論.選擇會(huì)場(chǎng)應(yīng)該注意哪些原則？（20分鐘）.如果要召開(kāi)一個(gè)20人左右的小型座談會(huì)，會(huì) 場(chǎng)適宜哪種布置形式？為什么？.大型會(huì)議主席臺(tái)座次排列應(yīng)當(dāng)遵照的要求有哪 些？.為什么大型會(huì)議一般都要懸掛會(huì)標(biāo)？課次第一章共學(xué)時(shí)第 學(xué)時(shí)；總第 次課總第 學(xué)時(shí)課型會(huì)議組織及服務(wù)課題

18、會(huì)前準(zhǔn)備：安排會(huì)議食宿教具授課時(shí)間班級(jí)10文秘10旅游110旅游2日期2011. 82011.82011. 8周次五五五星期節(jié)次1 23 434教學(xué)目的食宿安排是會(huì)前準(zhǔn)備的重要內(nèi)容，主要包括會(huì)議的住宿安排和餐 飲安排和秘書(shū)人員應(yīng)慎重選擇適合的食宿場(chǎng)所，準(zhǔn)確掌握及會(huì)人員的 相關(guān)情況，精心安排、妥善落實(shí)。內(nèi)容 提要（在 重點(diǎn) 難點(diǎn) 下劃 線(xiàn)）1）慎重選擇條件較好、符合會(huì)議需求的食宿場(chǎng)所；2）準(zhǔn)確、全面地掌握及會(huì)人員的相關(guān)信息；3）掌握預(yù)訂會(huì)議食宿的程序；4）做好交通衛(wèi)生和其他活動(dòng)的安排。會(huì)議組織及服務(wù)教案1 /1會(huì)議組織及服務(wù)教案1 /1課外作業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課后 簡(jiǎn)要 分析學(xué)生通過(guò)該部分的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，

19、提高了實(shí)際操作能力教 案 紙（10分鐘）（25 鐘）（20分鐘）教學(xué)進(jìn)程導(dǎo)入：會(huì)議通知制發(fā)了，反饋信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)了， 離會(huì)議報(bào)到還有幾天時(shí)間，辦公室劉主任又安排秘 書(shū)小辛去落實(shí)及會(huì)人員的食宿問(wèn)題，還提了一大堆 的要求。小辛該怎樣做才能完成好任務(wù)呢？精心設(shè) 計(jì)、細(xì)致安排、周到服務(wù)，努力為及會(huì)人員提供良 好的食宿條件，能夠保證會(huì)議順利進(jìn)行，促進(jìn)會(huì)議 更有成效。一、安排會(huì)議住宿對(duì)于會(huì)期較長(zhǎng)、及會(huì)人員較多的會(huì)議來(lái)說(shuō)，做 好住宿安排工作是會(huì)議主辦者的重要任務(wù)之一。.明確住宿安排的要求.初步篩選住宿地點(diǎn).對(duì)備選住宿接待單位進(jìn)行考察比較.確定住宿接待單位.及會(huì)議住宿接待單位簽訂預(yù)訂合同,確認(rèn)住宿人員及相關(guān)情況

20、.落實(shí)及會(huì)人員住宿安排.通知及會(huì)人員二、會(huì)議餐飲安排會(huì)期半天以上的會(huì)議，通常需要統(tǒng)一安排用餐。 及會(huì)人員對(duì)會(huì)議期間的餐飲安排都比較重視，因此， 要努力做好餐飲安排工作，為及會(huì)人員提供健康、營(yíng) 養(yǎng)、美味的餐飲，使及會(huì)人員在會(huì)議期間更加精神飽 滿(mǎn)、心情愉快。.會(huì)議用餐地點(diǎn)的選擇教學(xué)進(jìn)程.用餐時(shí)間和用餐方式的安排.用餐菜單和酒水的安排三、會(huì)議食宿安排應(yīng)注意的問(wèn)題（15分鐘） 及會(huì)人員來(lái)自四面八方，生活習(xí)慣、性格特點(diǎn)各不相同，客觀(guān)情況千變?nèi)f化，在食宿安排時(shí)要盡量精 心、細(xì)致、周到。及接待單位的溝通配合也要準(zhǔn)確到 位，同時(shí)要注重流程化操作，特別要注意以下幾個(gè)問(wèn) 題。L住宿搭配要精心.餐飲安排要細(xì)致.餐飲

21、安排要細(xì)致4.及接待單位密切合作學(xué)習(xí)討論1）安排會(huì)議住宿有哪些程序？（15分鐘）2）如何才能準(zhǔn)確掌握及會(huì)人員的相關(guān)情況？3）確定會(huì)議用餐的菜單要考慮哪些因素？4）會(huì)議食宿安排工作中還要注意哪些問(wèn)題？貴州省經(jīng)濟(jì)學(xué)校教案首頁(yè)課次第一章共學(xué)時(shí)第 學(xué)時(shí)；總第 次課總第 學(xué)時(shí)課型會(huì)議組織及服務(wù)課題準(zhǔn)備會(huì)議文件資料和用品教具授課時(shí)間班級(jí)10文秘10旅游110旅游2R期2011. 92011.92011. 9周次五五五星期五五五節(jié)次3 41 25 6教學(xué)目的會(huì)議文件資料和用品準(zhǔn)備工作是會(huì)前準(zhǔn)備的重要內(nèi)容，要根據(jù)會(huì) 議的實(shí)際需要，全面、細(xì)致、規(guī)范、認(rèn)真地做好。內(nèi)容 提要（在 重點(diǎn) 難點(diǎn) 下劃 線(xiàn)）1）了解會(huì)議

22、文件資料和用品的范圍和分類(lèi)；2）掌握常規(guī)會(huì)議用品的基本制作方法；3）理解會(huì)議用品準(zhǔn)備工作中的注意事項(xiàng)。課外作業(yè)課后實(shí)訓(xùn)課后 簡(jiǎn)要 分析學(xué)生根據(jù)會(huì)議的實(shí)際需要，全面、細(xì)致、規(guī)范、認(rèn)真地做好。會(huì)議組織及服務(wù)教案1 /1會(huì)議組織及服務(wù)教案貴州省經(jīng)濟(jì)學(xué)校教案首頁(yè)1/1教學(xué)進(jìn)程導(dǎo)入：會(huì)前準(zhǔn)備是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程， 任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤、任何一件物品的遺忘都會(huì)使 會(huì)議的全部準(zhǔn)備工作功虧一簧，都會(huì)給會(huì)議的效果 造成難以估量的負(fù)面影響。那么，如何才能細(xì)致周 到地做好會(huì)議文件資料和用品的準(zhǔn)備工作，更好地 保障會(huì)議的順利進(jìn)行呢？一、會(huì)議文件、資料的準(zhǔn)備會(huì)議文件的準(zhǔn)備是會(huì)議召開(kāi)前的一項(xiàng)重要工作內(nèi) 容，需要秘書(shū)人員

23、認(rèn)真、仔細(xì)、周到地加以安排。會(huì) 議文件的準(zhǔn)備一般包括以下內(nèi)容。.做好文件的印制或復(fù)制工作. 認(rèn)真校對(duì)會(huì)議文件. 做好文件的發(fā)放工作.會(huì)議證件的種類(lèi)、制作和管理二、會(huì)議用品的準(zhǔn)備會(huì)議用品是指在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中，根據(jù)需要所要 使用的各種物品。為保證會(huì)議的正常進(jìn)行，要提前做 好準(zhǔn)備工作。.會(huì)議用品的分類(lèi).會(huì)議用品準(zhǔn)備工作的基本要求三、學(xué)習(xí)討論1）會(huì)議用品的分類(lèi)和主要內(nèi)容是什么？2）會(huì)議用品的準(zhǔn)備有哪些基本要求？3）怎樣避免在會(huì)議用品準(zhǔn)備中出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象?（5分鐘）（35分鐘）（20分鐘）（20分鐘）小結(jié):通過(guò)該部分的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，你有什么收獲？ 認(rèn)真總結(jié)自己在訓(xùn)練過(guò)程中的表現(xiàn)，是否進(jìn)一步提高 了就業(yè)技能和

24、專(zhuān)業(yè)能力？課次第一章共學(xué)時(shí)第 學(xué)時(shí)；總第 次課總第 學(xué)時(shí)課型會(huì)議組織及服務(wù)課題技能實(shí)訓(xùn)教具授課時(shí)間班級(jí)10文秘10旅游110旅游2日期2011. 92011.92011. 9周次八-X- 八星期節(jié)次1 23 434教學(xué)目的通過(guò)實(shí)訓(xùn)了解會(huì)議食宿安排內(nèi)容 提要(在 重點(diǎn) 難點(diǎn) 下劃 線(xiàn))會(huì)議住宿安排。會(huì)議用餐安排。臨時(shí)調(diào)整用餐安排。會(huì)議組織及服務(wù)教案1 /1會(huì)議組織及服務(wù)教案1 /1課外作業(yè)課后 簡(jiǎn)要 分析學(xué)生基本掌握教 案 紙教學(xué)進(jìn)程技能訓(xùn)練1.基本訓(xùn)練1）會(huì)議住宿安排。建議：全班參及，假設(shè)本班要 到郊區(qū)進(jìn)行一次關(guān)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的參觀(guān)活 動(dòng)，需要在某賓館住宿一夜。隨班級(jí)活動(dòng)的有副校長(zhǎng) 1人

25、，教務(wù)科長(zhǎng)1人（女），學(xué)生科長(zhǎng)1人（男，回 民），教師3人（均為女性）。試設(shè)計(jì)出該賓館的樓 層平面圖，或以學(xué)校附近的賓館平面圖為例，做好全 班學(xué)生及隨隊(duì)人員的房間分配。安排結(jié)果在全班范圍 內(nèi)討論、評(píng)價(jià)，選出最優(yōu)方案。2）會(huì)議用餐安排。建議：全班參及，以上述資料 及學(xué)校食堂的餐飲價(jià)格為素材，安排一次晚餐菜單， 形式為圍桌式，每桌10人，每桌用餐標(biāo)準(zhǔn)為200元（含 飲料）。將安排結(jié)果在全班范圍內(nèi)討論、評(píng)價(jià)，選出 最優(yōu)方案。3）臨時(shí)調(diào)整用餐安排。建議：全班參及，仍以上 述資料為素材.，在該活動(dòng)中全班有4位同學(xué)因感冒不 能參加正常用餐，試寫(xiě)出晚餐調(diào)整的安排辦法并說(shuō)明 理由，然后在全班范圍內(nèi)討論，選出最

26、好的解決辦法。（30分鐘）（30分鐘）（30分鐘）課次第一章共學(xué)時(shí)第 學(xué)時(shí)；總第 次課總第 學(xué)時(shí)貴州省經(jīng)濟(jì)學(xué)校教案首頁(yè)課型會(huì)議組織及服務(wù)課題綜合實(shí)訓(xùn)教具授課時(shí)間班級(jí)10文秘10旅游110旅游2R期2011. 92011.92011. 9周次八-X- 八星期五五五節(jié)次341256教學(xué)目的根據(jù)基本資料，試為會(huì)議草擬一份詳細(xì)的食宿安排方案，并以文 字和圖形表示。內(nèi)容 提要（在 重點(diǎn) 難點(diǎn) 下劃 線(xiàn)）某公司擬在某會(huì)議中心召開(kāi)由中層以上干部參加的為期3天的工 住會(huì)議。試為會(huì)議草擬一份詳細(xì)的食宿安排方案，并以文字和圖形表 zjx o課外作業(yè)課后復(fù)習(xí)課后 簡(jiǎn)要 分析學(xué)生基本能根據(jù)要求訓(xùn)練，進(jìn)一步提高了就業(yè)技

27、能和專(zhuān)業(yè)能力教 案 紙教學(xué)進(jìn)程綜合訓(xùn)練某公司擬在某會(huì)議中心召開(kāi)由中層以上干部參加 的為期3天的工作會(huì)議。試為會(huì)議草擬一份詳細(xì)的食 宿安排方案，并以文字和圖形表示?；举Y料如下：1）參會(huì)人數(shù)：該公司中層干部共30人，其中男 性20人、女性10人（含回民4人）；經(jīng)理、副經(jīng)理 5人，其中男性4人、女性1人，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2人，司 機(jī)3人（均為男性）。2）該會(huì)議中心設(shè)有雙人間、單間和套間。3）會(huì)議用餐標(biāo)準(zhǔn)每人每天70元（不含酒水）。4）該會(huì)議中心餐廳的菜單及學(xué)校附近的餐館菜單 一致。學(xué)習(xí)評(píng)估：通過(guò)該部分的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，你有什么 收獲？反思自己在訓(xùn)練過(guò)程中的表現(xiàn)，是否進(jìn)一步提 高了就業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)能力？（70分鐘

28、）（15分鐘）貴州省經(jīng)濟(jì)學(xué)校教案首頁(yè)課次第一章共學(xué)時(shí)第學(xué)時(shí)；總第次課總第學(xué)時(shí)課型會(huì)議組織及服務(wù)課題技能訓(xùn)練教具授課時(shí)間班級(jí)10文秘10旅游110旅游2R期2011. 92011.92011. 9周次八八八星期*節(jié)次1 23 434教學(xué)目的綜合實(shí)訓(xùn)提高學(xué)生實(shí)際操作能力內(nèi)容 提要(在 重點(diǎn) 難點(diǎn) 下劃 線(xiàn))確定會(huì)議主題確定會(huì)議議程。編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算課外作業(yè)課后評(píng)估課后 簡(jiǎn)要 分析教 案 紙教學(xué)進(jìn)程技能訓(xùn)練1）確定會(huì)議主題。建議：班內(nèi)召開(kāi)一次主題班會(huì)， 全班同學(xué)分若干小組，每組35人。大家相互討論， 根據(jù)各自感受提出此次班會(huì)的主題。在分組討論的基 礎(chǔ)上，全班再組織一次匯總討論，檢驗(yàn)各組意見(jiàn)的合 理程度。

29、2）確定會(huì)議議程。建議：按照以上班會(huì)的主題以 小組形式完成會(huì)議議程并在班內(nèi)進(jìn)行展示，展示形式 可以是PPT,也可以是電子圖文。3）編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算。建議：以學(xué)校召開(kāi)一次春季運(yùn) 動(dòng)會(huì)為參照，編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算。全班同學(xué)分若干小組， 每組35人，開(kāi)展調(diào)研，了解有關(guān)費(fèi)用和市場(chǎng)變化情 況，編寫(xiě)運(yùn)動(dòng)會(huì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。20分鐘30分鐘30分鐘貴州省經(jīng)濟(jì)學(xué)校教案首頁(yè)課次第一章共學(xué)時(shí)第 學(xué)時(shí)；總第 次課總第 學(xué)時(shí)課型會(huì)議組織及服務(wù)課題綜合實(shí)訓(xùn)教具授課時(shí)間班級(jí)10文秘10旅游110旅游2日期2011. 92011.92011. 9周次八八八星期五五五節(jié)次341256教學(xué)目的實(shí)訓(xùn)提高學(xué)生實(shí)際操作能力內(nèi)容 提要（在 重點(diǎn) 難點(diǎn)

30、下劃 線(xiàn)）.學(xué)校擬召開(kāi)學(xué)生代表大會(huì)，試草擬一份詳細(xì)的會(huì)議方案.實(shí)際參及一次由學(xué)校主辦的大中型會(huì)議的會(huì)議通知的草擬、印 制、發(fā)送、收集回執(zhí)等程序。課外作業(yè)課后 簡(jiǎn)要 分析教 案 紙教學(xué)進(jìn)程綜合訓(xùn)練.學(xué)校擬召開(kāi)學(xué)生代表大會(huì)，進(jìn)行學(xué)生會(huì)的換屆 選舉。試為其草擬一份詳細(xì)的會(huì)議方案，并將方案貼 在教室的信息公示欄上。比一比，看誰(shuí)擬定的會(huì)議方 案寫(xiě)得好。.全班學(xué)生參及，在教師指導(dǎo)下，經(jīng)學(xué)校管理部 門(mén)批，實(shí)際參及一次由學(xué)校主辦的大中型會(huì)議的會(huì)議 通知的草擬、印制、發(fā)送、收集回執(zhí)并確認(rèn)及會(huì)人員 等工作并協(xié)助有關(guān)人員做好會(huì)議嘉賓的邀請(qǐng)工作。同 時(shí)，根據(jù)工作進(jìn)度在校園網(wǎng)上進(jìn)行會(huì)議信息發(fā)布。40分鐘40分鐘貴州省經(jīng)

31、濟(jì)學(xué)校教案首頁(yè)課次第一章共學(xué)時(shí)第 學(xué)時(shí)；總第 次課總第 學(xué)時(shí)課型會(huì)議組織及服務(wù)課題技能訓(xùn)練教具授課時(shí)間班級(jí)10文秘10旅游110旅游2日期2011. 102011. 102011. 10周次卜一十一星期節(jié)次1 23 434教學(xué)目的學(xué)會(huì)草擬會(huì)議文件清單，擬定一個(gè)表彰會(huì)的用品準(zhǔn)備清單。內(nèi)容 提要(在 重點(diǎn) 難點(diǎn) 下劃 線(xiàn))草擬會(huì)議文件清單。擬定一個(gè)表彰會(huì)的用品準(zhǔn)備清單。擬定選舉型會(huì)議的用品準(zhǔn)備清單。課外作業(yè)課后 簡(jiǎn)要 分析教學(xué)進(jìn)程技能訓(xùn)練1.基本訓(xùn)練1）草擬會(huì)議文件清單。建議：全班學(xué)生分若干小 組，每組46人。在教師的指導(dǎo)下，以一次大型會(huì)議 的議程為基礎(chǔ)資料，各組草擬一份會(huì)議文件清單，然 后在全班

32、范圍內(nèi)討論評(píng)價(jià)。2）擬定一個(gè)表彰會(huì)的用品準(zhǔn)備清單。建議：全班 參及，在教師指導(dǎo)下，以學(xué)校的學(xué)年表彰會(huì)為基礎(chǔ)資 料，擬定一份會(huì)議用品準(zhǔn)備清單，然后在全班范圍內(nèi) 討論、完善。3）擬定選舉型會(huì)議的用品準(zhǔn)備清單。建議：全班 學(xué)生分若干小組，每組46人。以召開(kāi)學(xué)生代表大會(huì) 改選學(xué)校學(xué)生會(huì)為基礎(chǔ)資料，每組擬定一份會(huì)議用品 準(zhǔn)備清單，邀請(qǐng)學(xué)校學(xué)生科工作人員參加討論、評(píng)價(jià)。25分鐘30分鐘30分鐘貴州省經(jīng)濟(jì)學(xué)校教案首頁(yè)課次第一章共學(xué)時(shí)第 學(xué)時(shí)；總第 次課總第 學(xué)時(shí)課型會(huì)議組織及服務(wù)課題綜合實(shí)訓(xùn)教具授課時(shí)間班級(jí)10文秘10旅游110旅游2日期2011. 102011. 102011. 10周次卜一十一星期五五五

33、節(jié)次341256教學(xué)目的實(shí)訓(xùn)提高學(xué)生實(shí)際操作能力。內(nèi)容 提要（在 重點(diǎn) 難點(diǎn) 下劃 線(xiàn)）協(xié)助學(xué)校相關(guān)部門(mén)完成一次大型會(huì)議的準(zhǔn)備工作。課外作業(yè)預(yù)習(xí)新課課后 簡(jiǎn)要 分析教學(xué)進(jìn)程綜合訓(xùn)練協(xié)助學(xué)校相關(guān)部門(mén)完成一次大型會(huì)議的準(zhǔn)備工 作。重點(diǎn)：協(xié)助教師完成會(huì)議材料的印制和發(fā)送； 協(xié)助教師制定會(huì)議用品準(zhǔn)備清單；協(xié)助教師完成 會(huì)場(chǎng)的布置。要求：在協(xié)助過(guò)程中要開(kāi)動(dòng)腦筋，多提建議， 把所學(xué)知識(shí)用上；各項(xiàng)工作都以教師的最終決定為 準(zhǔn)；在準(zhǔn)備工作中，要教師動(dòng)口，學(xué)生動(dòng)手，領(lǐng)導(dǎo) 檢驗(yàn)。40分鐘40分鐘貴州省經(jīng)濟(jì)學(xué)校教案首頁(yè)課次第一章共學(xué)時(shí)第學(xué)時(shí)；總第次課總第學(xué)時(shí)課型會(huì)議組課題會(huì)中服務(wù)：接站報(bào)到和簽到教具織及服務(wù)授課時(shí)間

34、班級(jí)10文秘10旅游110旅游2日期2011. 102011. 102011. 10周次卜二十二十二星期節(jié)次1 23 434教學(xué)目的掌握接站工作流程，做好接站服務(wù)工作，報(bào)到工作和會(huì)議簽到工作內(nèi)容 提要（在 重點(diǎn) 難點(diǎn) 下劃 線(xiàn)）1）掌握接站工作流程，做好接站服務(wù)工作；了解會(huì)議報(bào)到的組織流程，做好報(bào)到工作；了解會(huì)議簽到方式，做好會(huì)議簽到工作。課外作業(yè)課后技能訓(xùn)練課后 簡(jiǎn)要 分析（10分鐘）（20分鐘）（20分鐘）教學(xué)進(jìn)程導(dǎo)入：外地及會(huì)人員按照會(huì)議通知的時(shí)間要求 前來(lái)報(bào)到，會(huì)務(wù)人員要提前做好接待準(zhǔn)備，以飽滿(mǎn) 的熱情做好接站工作，使其感到“賓至如歸工會(huì) 務(wù)人員還要讓及會(huì)人員在準(zhǔn)備好的報(bào)到冊(cè)上簽到,

35、以便確認(rèn)，為接下來(lái)的會(huì)議服務(wù)做準(zhǔn)備。需要注意 幾個(gè)方面：1）掌握接站工作流程，是做好接站服務(wù)工作 的前提；2）熱情周到的服務(wù)態(tài)度，是讓及會(huì)人員感“賓 至如歸”的關(guān)鍵；3） 了解會(huì)議簽到的方式和作用，是做好簽到 工作的基礎(chǔ)；4）掌握?qǐng)?bào)到的內(nèi)容和流程，是做好會(huì)議報(bào)到 工作的關(guān)鍵。一、接站L做好會(huì)議接站準(zhǔn)備2.會(huì)議接站的流程和注意事項(xiàng)二、報(bào)到.會(huì)議報(bào)到的方式和作用.會(huì)議報(bào)到的準(zhǔn)備特別提示：根據(jù)會(huì)議規(guī)模，安排的報(bào)到工作人員要足夠， 如有需要，可指定后備人員；盡量選擇性格外向和樂(lè)于助人的工作人員作為 報(bào)到接待人員；選派經(jīng)驗(yàn)豐富的報(bào)到負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)做解釋、咨 詢(xún)工作，同時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況；承辦大型會(huì)議，會(huì)務(wù)人員

36、眾多，要提供專(zhuān)門(mén)的 會(huì)務(wù)人員休息室；報(bào)到地點(diǎn)要備有充足的會(huì)議介紹、當(dāng)?shù)氐貓D和 相關(guān)資料備參會(huì)人員使用；準(zhǔn)備應(yīng)急電話(huà)號(hào)碼表，包括主要航空公司、出（20分鐘） 租車(chē)公司和會(huì)議有關(guān)方的電話(huà)號(hào)碼等。3.會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)報(bào)到的流程（10分鐘）（5分鐘）三、簽到1）簿式簽到。2）卡片簽到。3）會(huì)議工作人員代為簽到。4）座次表簽到方法。5）電腦簽到。知識(shí)拓展：會(huì)議電子簽到系統(tǒng)學(xué)習(xí)評(píng)估通過(guò)該部分的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，你有什么收獲和感 想？反思自己在訓(xùn)練過(guò)程中的表現(xiàn)，是否進(jìn)一步提高 了就業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)能力？貴州省經(jīng)濟(jì)學(xué)校教案首頁(yè)課次第一章共學(xué)時(shí)第 學(xué)時(shí)；總第 次課總第 學(xué)時(shí)課型會(huì)議組織及服務(wù)課題任務(wù)二：做好會(huì)議記錄教具授課時(shí)間班級(jí)10文秘10旅游110旅游2日期2011. 102011. 102011. 10周次十二卜二十二星期五五五節(jié)次341256教學(xué)目的掌握會(huì)議記錄的基本知識(shí)和記錄技巧內(nèi)容 提要（在 重點(diǎn) 難點(diǎn) 下劃 線(xiàn)）1）掌握會(huì)議記錄的基本知識(shí)；2）掌握會(huì)議記錄的技巧。課外作業(yè)教材77頁(yè)課后練習(xí)課后 簡(jiǎn)要 分析教學(xué)進(jìn)程導(dǎo)入：會(huì)議記錄是記載會(huì)議基本情況的文字材 料，是日后工作中可供查考的憑證，它的質(zhì)量，直 接影響其轉(zhuǎn)化為檔案的質(zhì)量。在會(huì)議進(jìn)行階段，不 少場(chǎng)合要求做記錄，而這個(gè)任務(wù)又通常會(huì)交給秘書(shū) 人員去完成。1） 了解會(huì)議記錄的