天柏交互電視整體解決方案

1、互動業(yè)務(wù)平臺規(guī)劃與建設(shè)多業(yè)務(wù)支持,開放式架構(gòu),快速響應(yīng)新業(yè)務(wù)議題互動業(yè)務(wù)發(fā)展的驅(qū)動力互動業(yè)務(wù)特征分析互動業(yè)務(wù)價值鏈分析互動業(yè)務(wù)平臺建設(shè)互動業(yè)務(wù)總體架構(gòu)互動業(yè)務(wù)驅(qū)動力驅(qū)使互動電視業(yè)務(wù)發(fā)展的推動力需要緊緊圍繞運(yùn)營商發(fā)展戰(zhàn)略互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用軟件開發(fā)，提供和服務(wù)基于“包”的數(shù)據(jù)傳輸雙向網(wǎng)絡(luò)接入：通過雙向網(wǎng)絡(luò)改造，為用戶提供上傳通道，完成交互業(yè)務(wù)新的價值鏈：出現(xiàn)新的角色以及新的關(guān)系，諸如內(nèi)容提供，第三方應(yīng)用和接入服務(wù)等等個性化的應(yīng)用：用戶需要為其度身定制的客戶化的應(yīng)用廣電運(yùn)營商與內(nèi)容、服務(wù)提供商等第三方攜手創(chuàng)建新的產(chǎn)業(yè)價值鏈，利用數(shù)字化、雙向化的廣播和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給用戶帶來個性化、交互式的業(yè)務(wù)體

2、驗(yàn)，技術(shù)、價值鏈、用戶需求都需要緊緊圍繞運(yùn)營商的發(fā)展戰(zhàn)略，才能真正成為業(yè)務(wù)發(fā)展的推動力?；訕I(yè)務(wù)特征分析交互業(yè)務(wù)產(chǎn)品特征的變化業(yè)務(wù)開放性的重要性已經(jīng)為運(yùn)營商所認(rèn)識，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)開發(fā)以及中間件等方式無法引入更多的合作伙伴，除了開放之外還需要考慮合作伙伴進(jìn)入的技術(shù)門檻引入合作伙伴需要考慮第三方產(chǎn)品的管理、產(chǎn)品生命周期的管理、對帳結(jié)算的管理業(yè)務(wù)數(shù)量將大大豐富，要求能夠快速響應(yīng)新業(yè)務(wù)的上線、降低支撐新業(yè)務(wù)的成本支撐平臺需要支持價值鏈的變化關(guān)鍵點(diǎn)：多數(shù)廣電VOD業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀及已上線雙向業(yè)務(wù)存在的問題由于缺乏整體規(guī)劃，仍在重復(fù)電信業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的垂直架構(gòu)如圖：垂直架構(gòu)帶來的接口膨脹，重復(fù)建設(shè)因?yàn)樽钤缃ㄔO(shè)了v

3、od交互業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)的入口都只好通過簡單鏈接掛在vod頁面上，缺乏對業(yè)務(wù)的管理；每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)完成用戶的認(rèn)證，導(dǎo)致用戶使用遙控器頻繁輸入用戶名密碼，體驗(yàn)差各個業(yè)務(wù)包含自己的業(yè)務(wù)認(rèn)證、計(jì)費(fèi)等功能，重復(fù)建設(shè)，信息分散，形成孤島各個系統(tǒng)均直接連接運(yùn)營支撐系統(tǒng)，接口各異，嚴(yán)重影響運(yùn)營支撐系統(tǒng)穩(wěn)定性由于架構(gòu)復(fù)雜，無法快速將新的應(yīng)用轉(zhuǎn)化為新業(yè)務(wù)，一個簡單業(yè)務(wù)上線長達(dá)數(shù)月時間對于開放性考慮不足交互業(yè)務(wù)案例分析發(fā)現(xiàn)的問題深層原因分析缺乏對交互業(yè)務(wù)整體規(guī)劃導(dǎo)致建設(shè)VOD業(yè)務(wù)時采用了垂直架構(gòu)。沒有建設(shè)單點(diǎn)登陸系統(tǒng)來集成各個業(yè)務(wù)沒有建設(shè)交互業(yè)務(wù)門戶系統(tǒng)來統(tǒng)一完成業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)、業(yè)務(wù)導(dǎo)航需要統(tǒng)一接口來完成對多業(yè)務(wù)的支撐

4、目標(biāo)系統(tǒng)需求采用扁平化架構(gòu)取代垂直架構(gòu)統(tǒng)一完成用戶的認(rèn)證，采用單點(diǎn)登陸系統(tǒng)集成不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建立用戶、運(yùn)營商、CP/SP之間的信任關(guān)系統(tǒng)一完成用戶的訂購、退訂和訂購關(guān)系驗(yàn)證，提供統(tǒng)一的接口給各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)統(tǒng)一的交互業(yè)務(wù)門戶系統(tǒng)，并于業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)一起完成業(yè)務(wù)的發(fā)現(xiàn)、導(dǎo)航統(tǒng)一管理訂購關(guān)系，統(tǒng)一管理自有產(chǎn)品和第三方產(chǎn)品多業(yè)務(wù)支撐、開放式架構(gòu)、快速響應(yīng)新業(yè)務(wù)用門戶系統(tǒng)、單點(diǎn)登錄和交互業(yè)務(wù)管理平臺整合交互業(yè)務(wù)架構(gòu)使用門戶系統(tǒng)、交互業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)整合業(yè)務(wù)架構(gòu)互動業(yè)務(wù)價值鏈歸納商務(wù)模式分析方法：基于價值鏈的分析法我們以信息產(chǎn)業(yè)的價值鏈為基礎(chǔ)，選取了與廣電運(yùn)營模式相關(guān)的多個環(huán)節(jié)，對相關(guān)的商務(wù)模式進(jìn)行研究，總結(jié)

5、出幾種種商務(wù)模式。給出了每一種商務(wù)模式的適用建議，制定分析框架，綜合分析推薦未來互動業(yè)務(wù)商務(wù)模式基于價值鏈的商務(wù)模式分析方法1、建立分析框架1.1 基于通信、信息產(chǎn)業(yè)價值鏈，分析廣電運(yùn)營商的價值鏈1.2 給出價值鏈環(huán)節(jié)定義即其核心價值2.1 相關(guān)商務(wù)模式案例分析和核心分析3.1 戰(zhàn)略影響商務(wù)模式的選擇3.2 定義商務(wù)模式的選擇原則并評估2、相關(guān)商務(wù)模式介紹和分析3、廣電交互業(yè)務(wù)商務(wù)模式的選擇繼承現(xiàn)有系統(tǒng)及模式商務(wù)模式分析：價值鏈的形成支撐應(yīng)用軟硬件平臺內(nèi)容和服務(wù)承載平臺通信網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容和服務(wù)集成客戶服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營終端設(shè)備業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)支撐內(nèi)容和服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)集成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營終端 設(shè)備客戶接觸

6、渠道售后服務(wù)收費(fèi)和支付 受理和開通業(yè)務(wù)門戶應(yīng)用軟硬件平臺進(jìn)一步充實(shí)價值鏈結(jié)合廣電交互業(yè)務(wù)特點(diǎn)客戶建立分析框架1.1 基于通信產(chǎn)業(yè)價值鏈，分析中國移動的價值鏈1.2 給出價值鏈環(huán)節(jié)定義即其核心價值2.1 國外運(yùn)營商和中國移動商務(wù)模式案例分析和核心分析4.1 戰(zhàn)略影響商務(wù)模式的選擇4.2 定義商務(wù)模式的選擇原則并評估國內(nèi)外運(yùn)營商商務(wù)模式案例介紹和分析中國移動商務(wù)模式的選擇4.3 商務(wù)模式推薦終端設(shè)備采集或創(chuàng)建信息和內(nèi)容 將原始信息和內(nèi)容加工成一種可以傳播的版本 管理產(chǎn)生信息的資源和信息內(nèi)容 將信息和內(nèi)容加工成適合運(yùn)營環(huán)境傳播和管理的媒體形式 構(gòu)建特定的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)特定服務(wù)的提交,虛擬產(chǎn)品承載開

7、發(fā)和運(yùn)營 商務(wù)模式分析價值鏈定義內(nèi)容和服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)集成提供物理的、虛擬的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和服務(wù)的接入和傳輸 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營應(yīng)用軟硬件平臺機(jī)頂盒軟硬件 銷售網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)、部署和管理 客戶的接觸和獲取（客戶資源的獲取及維系 ) 客戶接觸渠道產(chǎn)品訂購關(guān)系生成和維護(hù)管理服務(wù)開通、變更管理受理和開通對產(chǎn)品使用的記錄，批價對客戶使用費(fèi)用的收取和管理，提供客戶繳費(fèi)渠道客戶欠費(fèi)，呆帳的管理收費(fèi)和支付售后服務(wù)提供產(chǎn)品的售后服務(wù)，提供客戶投訴渠道滿足客戶咨詢的需求滿足客戶建議的需求用戶產(chǎn)品，服務(wù)的最終消費(fèi)者價值鏈的最終實(shí)現(xiàn)者業(yè)務(wù)門戶管理客戶注冊信息和客戶消費(fèi)行為習(xí)慣，是管理客戶的入口對于交互業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈，呈現(xiàn)出更多

8、參與角色、以用戶為中心的特點(diǎn)內(nèi)容和服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)集成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營終端 設(shè)備客戶接觸渠道售后服務(wù)收費(fèi)和支付 受理和開通業(yè)務(wù)門戶應(yīng)用軟硬件平臺建立分析框架1.1 基于通信產(chǎn)業(yè)價值鏈，分析中國移動的價值鏈1.2 給出價值鏈環(huán)節(jié)定義即其核心價值2.1 國外運(yùn)營商和中國移動商務(wù)模式案例分析和核心分析4.1 戰(zhàn)略影響商務(wù)模式的選擇4.2 定義商務(wù)模式的選擇原則并評估國內(nèi)外運(yùn)營商商務(wù)模式案例介紹和分析中國移動商務(wù)模式的選擇4.3 商務(wù)模式推薦模式分析模式特點(diǎn)適用范圍價值體現(xiàn)獨(dú)家經(jīng)營模式獨(dú)家經(jīng)營模式指廣電運(yùn)營商承擔(dān)產(chǎn)業(yè)價值鏈的所有環(huán)節(jié)（包括內(nèi)容和服務(wù)的創(chuàng)建）。這種模式下，廣電運(yùn)營商可以完全控制產(chǎn)業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)

9、，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營的統(tǒng)一監(jiān)管，便于產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)間的平滑連接。但是，在這種運(yùn)營模式下，廣電運(yùn)營商需要投入巨大的資源來支撐業(yè)務(wù)的運(yùn)營。而目前的廣電運(yùn)營商無論從技術(shù)儲備、業(yè)務(wù)平臺還是人力上均難以提供足夠的資源，即使勉強(qiáng)提供，也會導(dǎo)致在新業(yè)務(wù)尚未成熟的導(dǎo)入期和培養(yǎng)期就背上了巨大的運(yùn)營包袱，進(jìn)而影響內(nèi)容的更新和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力。因此，在運(yùn)營環(huán)境沒有根本變化的情況下，廣電運(yùn)營商應(yīng)慎重普遍選擇這種模式。內(nèi)容和服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)集成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營終端 設(shè)備客戶接觸渠道售后服務(wù)收費(fèi)和支付 受理和開通業(yè)務(wù)門戶應(yīng)用軟硬件平臺運(yùn)營商運(yùn)營商運(yùn)營商運(yùn)營商運(yùn)營商運(yùn)營商運(yùn)營商運(yùn)營商運(yùn)營商運(yùn)營商內(nèi)容類業(yè)務(wù)的模式在此模式下，運(yùn)營商可以對內(nèi)容有很好

10、的審核控制能力，比較適合視頻服務(wù)等對內(nèi)容性質(zhì)比較敏感的業(yè)務(wù)。此外，業(yè)務(wù)運(yùn)營期間，運(yùn)營商可以向合作伙伴提供內(nèi)容和業(yè)務(wù)使用報告，并按照不同的策略進(jìn)行收入分成，從而降低內(nèi)容買斷的成本風(fēng)險。從目前的技術(shù)體系來看，大多廣電運(yùn)營商建設(shè)的交互數(shù)字電視平臺存在著專有的協(xié)議體系（如DSMCC或者私有的RTSP擴(kuò)展）、專有的規(guī)格要求（如MPEG2編碼）和專有的物理承載（如IP-QAM調(diào)制和Cable承載）。這些特點(diǎn)使得廣電運(yùn)營商提供視頻服務(wù)等內(nèi)容業(yè)務(wù)，比在互聯(lián)網(wǎng)上提供基于PC的視頻服務(wù)有著更高的技術(shù)要求，第三方合作伙伴在短時間內(nèi)很難滿足相關(guān)要求，必須依賴運(yùn)營商的業(yè)務(wù)平臺。而采用代集成的分成模式將有利于廣電運(yùn)營商和

11、第三方合作伙伴建立合理便捷的合作關(guān)系。內(nèi)容和服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)集成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營終端 設(shè)備客戶接觸渠道售后服務(wù)收費(fèi)和支付 受理和開通業(yè)務(wù)門戶應(yīng)用軟硬件平臺運(yùn)營商其他運(yùn)營商運(yùn)營商運(yùn)營商運(yùn)營商運(yùn)營商運(yùn)營商其他運(yùn)營商運(yùn)營商其他服務(wù)的模式 這種模式主要適用于和內(nèi)容無關(guān)的應(yīng)用業(yè)務(wù)。在這種模式下，可以采取開放的模式，引入第三方的服務(wù)提供商，由運(yùn)營商提供的業(yè)務(wù)管理平臺控制產(chǎn)品的提交，并管理合作伙伴提供的業(yè)務(wù)。運(yùn)營商將不參與內(nèi)容和服務(wù)的創(chuàng)建，而是通過從業(yè)務(wù)中抽象出一些非常重要且具有共性的關(guān)鍵點(diǎn)，來實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)的控制和管理。這些關(guān)鍵點(diǎn)包括用戶數(shù)據(jù)管理、SP數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)定購關(guān)系管理、業(yè)務(wù)鑒權(quán)管理、審計(jì)管理、業(yè)務(wù)申報管理、投

12、訴管理等內(nèi)容。基于此模式運(yùn)營時，運(yùn)營商可通過對各關(guān)鍵點(diǎn)的管理控制，保持對價值鏈的有效控制，同時降低了管理和運(yùn)營的難度。具體運(yùn)營時，合作伙伴自建業(yè)務(wù)平臺，按照運(yùn)營商的接口規(guī)范和業(yè)務(wù)管理平臺進(jìn)行集成。此外，用戶所有的定購和消費(fèi)信息在SP平臺和運(yùn)營商業(yè)務(wù)管理平臺都將進(jìn)行存儲，并依據(jù)這些信息實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的對帳和分成。內(nèi)容和服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)集成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營終端 設(shè)備客戶接觸渠道售后服務(wù)收費(fèi)和支付 受理和開通業(yè)務(wù)門戶應(yīng)用軟硬件平臺其他運(yùn)營商其他其他運(yùn)營商其他運(yùn)營商運(yùn)營商其他運(yùn)營商運(yùn)營商其他運(yùn)營商其他運(yùn)營商互動業(yè)務(wù)平臺建設(shè)發(fā)展交互增值業(yè)務(wù)需要考慮的問題（1）1、增值業(yè)務(wù)的“孤島”現(xiàn)象 ：如果增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)采用垂直架

13、構(gòu)，每套系統(tǒng)獨(dú)立地進(jìn)行業(yè)務(wù)部署，提供用戶管理、業(yè)務(wù)管理、鑒權(quán)、計(jì)費(fèi)等業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐功能，會形成多個相互獨(dú)立的業(yè)務(wù)“孤島”。對運(yùn)營商來說，“孤島”現(xiàn)象就意味著重復(fù)建設(shè)、管理分散、綜合管理能力差，新的業(yè)務(wù)推向市場速度緩慢；對SP來說，則意味著業(yè)務(wù)能力不能共享；對用戶來說，則意味著用戶體驗(yàn)的不一致。 2、采取有效監(jiān)管下的開放模式 ：首先是要分析在整個價值鏈中那一個是控制的關(guān)鍵點(diǎn)。在整個廣電網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)價值鏈中，運(yùn)營商掌握著客戶、通道資源和收費(fèi)渠道，運(yùn)營商在整個業(yè)務(wù)價值鏈中必須牢牢抓住客戶、通道資源和收費(fèi)渠道。此外，對于內(nèi)容業(yè)務(wù)，還要控制內(nèi)容的審核、存儲、導(dǎo)航等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，降低運(yùn)營風(fēng)險；而對于其他應(yīng)用

14、類業(yè)務(wù)，可考慮選擇少數(shù)合作伙伴，發(fā)展長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。發(fā)展交互增值業(yè)務(wù)需要考慮的問題（2）3、在信息、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)境中，門戶系統(tǒng)的建設(shè)非常重要，承擔(dān)了用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)營銷、業(yè)務(wù)訂購、用戶服務(wù)等重要的功能，要建立門戶系統(tǒng)的理念，以門戶作為業(yè)務(wù)和內(nèi)容的集成。4、積極推進(jìn)開放式運(yùn)營環(huán)境下的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程我們認(rèn)為，推進(jìn)開放式運(yùn)營模式，必須加快相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，包括：機(jī)頂盒交互規(guī)范機(jī)頂盒能力規(guī)范內(nèi)容編碼格式及其元數(shù)據(jù)格式規(guī)范SP/CP接口集成標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容應(yīng)盡快形成行業(yè)或者企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，才能真正簡化SP/CP的內(nèi)容準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)集成工作，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)認(rèn)證、單點(diǎn)接入和單點(diǎn)結(jié)算?；跇I(yè)務(wù)特征和運(yùn)營模式的平臺建設(shè)搭建開放式的交互業(yè)

15、務(wù)管理平臺；將開放式的商業(yè)模型引入到運(yùn)營商的管理控制模型之中，實(shí)現(xiàn)對信息、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的控制流、管理流、業(yè)務(wù)流、服務(wù)流分離并實(shí)施有效的管理和控制。針對具體業(yè)務(wù)類型和通道采用綜合業(yè)務(wù)管理的思路，實(shí)現(xiàn)所有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶、SP信息的統(tǒng)一管理。在目標(biāo)業(yè)務(wù)模型的理念下，其技術(shù)模型和架構(gòu)實(shí)現(xiàn)正確的方式是在信息、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營中建立控制流、管理流、業(yè)務(wù)流、服務(wù)流理念的前提下，從復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程中抽象出一些非常重要且具有各種業(yè)務(wù)共性的關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)的控制和管理。這些關(guān)鍵點(diǎn)主要有用戶數(shù)據(jù)管理、SP數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)定購關(guān)系管理、業(yè)務(wù)鑒權(quán)管理等。實(shí)現(xiàn)和合作伙伴CP、SP非常靈活的接入和結(jié)算搭建開放式的內(nèi)容管理平臺針對具有緊

16、密合作關(guān)系的第三方，為其內(nèi)容的發(fā)布提供統(tǒng)一的內(nèi)容管理，功能包括內(nèi)容申請、審核、測試、修改及其支持內(nèi)容發(fā)布。功能：目錄管理內(nèi)容元數(shù)據(jù)管理內(nèi)容生命周期管理內(nèi)容存儲內(nèi)容發(fā)布內(nèi)容更新內(nèi)容刪除內(nèi)容搜索內(nèi)容預(yù)覽基于業(yè)務(wù)特征和運(yùn)營模式的分析打造交互、增值業(yè)務(wù)平臺基于業(yè)務(wù)特征和運(yùn)營模式的分析打造交互、增值業(yè)務(wù)平臺打造以門戶為中心的業(yè)務(wù)導(dǎo)航、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)營銷和自服務(wù)渠道的個性化交互平臺；電視門戶系統(tǒng)由于圍墻花園的模式，帶有強(qiáng)制性和唯一性，天然的成為大多增值業(yè)務(wù)的入口和承載。門戶作為業(yè)務(wù)提供和業(yè)務(wù)營銷的窗口，需要提供良好的用戶體驗(yàn)和必要導(dǎo)航功能和搜索功能來快速定位業(yè)務(wù)和內(nèi)容。此外，由于廣電的網(wǎng)點(diǎn)資源稀缺，門戶中

17、應(yīng)提供常用的業(yè)務(wù)訂購、用戶服務(wù)等功能，輔助電視銀行或支付等功能，能達(dá)到很好的網(wǎng)點(diǎn)替代效果 系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)考慮開放性，具體體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化和易集成建設(shè)整體平臺給運(yùn)營商帶來的好處依托于綜合業(yè)務(wù)管理平臺所提供的信息、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)集中發(fā)布和管理環(huán)境、單點(diǎn)登錄、個性化的門戶系統(tǒng)，在廣電運(yùn)營商發(fā)展多業(yè)務(wù)的時代，將為最終用戶提供個性化增值服務(wù)，提升對合作伙伴的監(jiān)控能力，提升業(yè)務(wù)運(yùn)營效率，加快市場部署速度，打造業(yè)務(wù)品牌，構(gòu)建完整的商業(yè)價值鏈。實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，簡化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，降低運(yùn)營維護(hù)成本集中鑒權(quán)計(jì)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)組合營銷，提供可信賴的業(yè)務(wù)快速推出特色業(yè)務(wù)，縮短業(yè)務(wù)推向市場的周期，統(tǒng)一便捷的CP/SP接入體系，為運(yùn)營商降低了CP/SP接入的技術(shù)門檻，提供快速接入、快速運(yùn)營的技術(shù)保障，幫助CP/SP快速開發(fā)和部署新業(yè)務(wù)，縮短新業(yè)務(wù)推向市場的周期。通過對用戶行為、SP行為和業(yè)務(wù)運(yùn)營分析，更能夠提高運(yùn)營商的決策分析能力，為新業(yè)務(wù)的開發(fā)推廣提供有效依據(jù) 互動業(yè)務(wù)總體架構(gòu)指導(dǎo)思想和分析方法指導(dǎo)思想多業(yè)務(wù)支撐開放式架構(gòu)可持續(xù)發(fā)展分析方法基于業(yè)務(wù)特征分析、運(yùn)營模式分析，結(jié)合運(yùn)營商戰(zhàn)略，提煉對業(yè)務(wù)和管