園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案

1、園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁 HYPERLINK l _Toc524445446 6.1勤務(wù)資源庫管理 PAGEREF _Toc524445446 h 60 HYPERLINK l _Toc524445447 6.2值班備勤 PAGEREF _Toc524445447 h 60 HYPERLINK l _Toc524445448 6.3巡防報備 PAGEREF _Toc524445448 h 60 HYPERLINK l _Toc524445449 6.4專項(xiàng)任務(wù)勤務(wù)報備 PAGEREF _Toc524445449 h 61 HYPERLINK

2、 l _Toc524445450 6.5勤務(wù)查詢 PAGEREF _Toc524445450 h 61 HYPERLINK l _Toc524445451 6.6勤務(wù)監(jiān)督 PAGEREF _Toc524445451 h 61 HYPERLINK l _Toc524445452 6.7績效統(tǒng)計(jì) PAGEREF _Toc524445452 h 63 HYPERLINK l _Toc524445453 7服務(wù)管理對象互聯(lián)網(wǎng)APP PAGEREF _Toc524445453 h 63 HYPERLINK l _Toc524445454 7.1治安防控信息上報 PAGEREF _Toc524445454

3、 h 63 HYPERLINK l _Toc524445455 7.2我的上報歷史信息 PAGEREF _Toc524445455 h 63 HYPERLINK l _Toc524445456 7.3我的任務(wù) PAGEREF _Toc524445456 h 64 HYPERLINK l _Toc524445457 7.4工作任務(wù)反饋錄入 PAGEREF _Toc524445457 h 64 HYPERLINK l _Toc524445458 7.5警務(wù)即時通信 PAGEREF _Toc524445458 h 64 HYPERLINK l _Toc524445459 7.6警務(wù)通訊錄 PAGER

4、EF _Toc524445459 h 64 HYPERLINK l _Toc524445460 7.7現(xiàn)場取證多媒體資料回傳 PAGEREF _Toc524445460 h 65 HYPERLINK l _Toc524445461 7.8一鍵報警 PAGEREF _Toc524445461 h 65 HYPERLINK l _Toc524445462 7.9通知公告 PAGEREF _Toc524445462 h 65 HYPERLINK l _Toc524445463 7.10審批 PAGEREF _Toc524445463 h 65 HYPERLINK l _Toc524445464 7.

5、11勤務(wù)數(shù)據(jù)分析 PAGEREF _Toc524445464 h 66園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁智工業(yè)園區(qū)警務(wù)支持的需求如沒有信息化平臺，警種部門無法對智工業(yè)園區(qū)民警進(jìn)行信息支持，也無法通過智工業(yè)園區(qū)發(fā)送搜集重點(diǎn)?？傊?，園區(qū)大數(shù)據(jù)工作增強(qiáng)智工業(yè)園區(qū)警務(wù)工作的基礎(chǔ)科技支撐力，為智工業(yè)園區(qū)警務(wù)工作提供重要的支持。項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)1、實(shí)現(xiàn)基于位置的管理服務(wù)對象管理體系。警務(wù)助理、信息員、巡防安保人員等安裝手機(jī)APP，從而實(shí)現(xiàn)與智工業(yè)園區(qū)民警的互動交流，智工業(yè)園區(qū)民警對所管理服務(wù)對象的位置一目了然，從而實(shí)現(xiàn)智工業(yè)園區(qū)警務(wù)工作的信息化。2、實(shí)現(xiàn)信息的社會化源頭采集。維穩(wěn)信息、人員信息等通過社會人員直接從

6、源頭采集入庫，智工業(yè)園區(qū)民警得到了進(jìn)一步解放，也杜絕了“治安云”中數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象。3、加強(qiáng)對重點(diǎn)管理單位的安保。通過平臺的排班、巡防、執(zhí)勤等勤務(wù)報備，智工業(yè)園區(qū)民警對重點(diǎn)安防單位安防從業(yè)人員的狀態(tài)一目了然，并能直接發(fā)起對講，加強(qiáng)企業(yè)自身安防能力。園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁4、接處警、防爆反恐等公安工作獲得社會力量的支持。平時智工業(yè)園區(qū)民警對所掌控的安保力量進(jìn)行一定的培訓(xùn)，在接處警、防爆反恐等工作時可安排社會力量介入，從而進(jìn)一步提升公安機(jī)關(guān)打擊能力。園區(qū)大數(shù)據(jù)頂層設(shè)計(jì)平臺總體設(shè)計(jì)平臺總體架構(gòu)共分為網(wǎng)絡(luò)通訊層、硬件層、數(shù)據(jù)層、支撐層、應(yīng)用層幾個模塊組成。平臺總體設(shè)計(jì)圖園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第

7、頁網(wǎng)絡(luò)通訊層利用運(yùn)營商3G、4G移動網(wǎng)絡(luò)以及寬帶有線網(wǎng)絡(luò)，配合公安邊界平臺整合的公安內(nèi)、外網(wǎng)，構(gòu)建園區(qū)大數(shù)據(jù)園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁基層基礎(chǔ)工作平臺，為信息數(shù)據(jù)傳輸提供安全、順暢的交換通道。硬件層利用服務(wù)器、交換機(jī)、存儲設(shè)備、防火墻等硬件設(shè)備，為數(shù)據(jù)的存儲、交換、共享、分析、處理等提供基礎(chǔ)硬件介質(zhì)。數(shù)據(jù)層通過對智工業(yè)園區(qū)治安防控基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、地理空間數(shù)據(jù)庫、決策支持引擎庫、日志庫及數(shù)據(jù)訪問、共享接口等業(yè)務(wù)進(jìn)行分析和調(diào)用，建立平臺所需的數(shù)據(jù)池，便于上層應(yīng)用的分析和調(diào)取。支撐層根據(jù)業(yè)務(wù)需求對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，通過開發(fā)消息服務(wù)、定位服務(wù)、通訊服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用端、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)端、公安網(wǎng)服務(wù)

8、端、公安網(wǎng)應(yīng)用端的數(shù)據(jù)交互與應(yīng)用。應(yīng)用層通過智工業(yè)園區(qū)警務(wù)資源圖上展現(xiàn)、智工業(yè)園區(qū)治安防控情報信息上報、一鍵報警、警務(wù)即時通信、巡防報備、勤務(wù)監(jiān)督等功能模塊，實(shí)現(xiàn)“信息上報一體化、群防群治一體化、指揮調(diào)度一體化、績效統(tǒng)計(jì)一體化”的智慧智工業(yè)園區(qū)警務(wù)格局。園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁平臺網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)根據(jù)園區(qū)大數(shù)據(jù)應(yīng)用人群和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，平臺核心服務(wù)器部署在互聯(lián)網(wǎng)，平臺基于運(yùn)營商移動3G/4G網(wǎng)絡(luò)，社會面警務(wù)助理、智工業(yè)園區(qū)民警采用統(tǒng)一配備的智能終端（手機(jī)），智工業(yè)園區(qū)民警辦公場所配備互聯(lián)網(wǎng)接入線路，通過值班電腦對智工業(yè)園區(qū)警務(wù)統(tǒng)一信息接收和指揮管理。與公安信息專網(wǎng)建立數(shù)據(jù)交互服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)通過公安安全

9、邊界實(shí)現(xiàn)與公安信息網(wǎng)、視頻專網(wǎng)等多網(wǎng)數(shù)據(jù)的融合網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。報警信息數(shù)據(jù)進(jìn)入報警平臺；咨詢、投訴、舉報信息數(shù)據(jù)進(jìn)入民生警務(wù)平臺；民眾報送的信息進(jìn)入“治安云平臺”。園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁平臺網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)圖園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁單位、特種行業(yè)等，點(diǎn)擊列表中的資源信息直接居中定位到地圖上，同時顯示資源的詳細(xì)信息。通知公告園區(qū)大數(shù)據(jù)具有通知通告下發(fā)功能，實(shí)現(xiàn)對服務(wù)管理對象按組織機(jī)構(gòu)或巡防區(qū)域或單點(diǎn)下發(fā)通知公告，并會以聲音、消息等方式提示用戶查看指令。通知通告發(fā)布可以發(fā)送文字、圖片、多媒體信息等。逐級精細(xì)管理模式建立網(wǎng)格管理層級，形成市、區(qū)縣、街道、XXX區(qū)社區(qū)、網(wǎng)格五級管理模式，深化管理層

10、次、強(qiáng)化管理層級。設(shè)置網(wǎng)格管理層級后，一個XXX區(qū)社區(qū)按照地域特點(diǎn)、管理類型等劃分為多個網(wǎng)格，縮小的管理范圍，易于情況的掌握與處理。事件上報由群眾（通過手機(jī)終端）、樓長、網(wǎng)格長等將發(fā)生的事件（包括市容環(huán)境、違章宣傳廣告、非法施工建設(shè)、突發(fā)事件、街面秩序、以及民事糾紛等等）進(jìn)行上報，平臺將自動記錄事件的上報時間、上報人、事件內(nèi)容記錄、涉案甲方和乙方、性質(zhì)等等信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)入庫。園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁事件自動化處理流程圖平臺事件自動分流平臺根據(jù)已上報事件的內(nèi)容和性質(zhì)，驗(yàn)證分流開關(guān)（關(guān)閉和開啟）后，進(jìn)行自動分流處理將所上報的事件分配到各個適合部門進(jìn)行處理?？冃ё詣涌己?對各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政綜

11、治進(jìn)行自動考核，并按所設(shè)置的時間進(jìn)行列表和統(tǒng)計(jì)展示；事件項(xiàng)目可定制 此平臺根據(jù)事件所發(fā)生的性質(zhì)，按所設(shè)置的時間進(jìn)行查詢和分類使其一目了然，便于對整個XXX區(qū)社區(qū)的事件管理和評估。接口開放 此平臺將提供其他平臺數(shù)據(jù)訪問的接口，將采用HTTP協(xié)議，HTTP具有支持客戶/服務(wù)器模式，支持基本認(rèn)證以及安全認(rèn)證，快捷方便、靈活等特點(diǎn)，接口將以JSON數(shù)據(jù)類型發(fā)送給其他平臺，達(dá)到信息全面、快速、安全、簡便等訪問特點(diǎn)；園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁GIS可視化操作 平臺具有放大、縮小、移動、視野控制、中心移動、圖層控制等功能，使操作更加靈活、更加方便簡潔。家庭及人口的定位查詢： 平臺可以根據(jù)你要查詢的戶或人

12、的信息在地圖上進(jìn)行定位和高亮顯示且將查詢結(jié)果以列表顯示，也可以根據(jù)地圖進(jìn)行反向查詢，及點(diǎn)擊地圖的某一區(qū)域可以查詢出這一區(qū)域的所有信息且進(jìn)行列表顯示。事件發(fā)生地點(diǎn)定位查詢： 根據(jù)庫存的事件信息，將要查詢的事件進(jìn)行定位點(diǎn)狀顯示，同時將整個事件信息進(jìn)行展示，同樣可以進(jìn)行反向查詢。專題圖顯示：將所查詢的人員、戶或者事件信息進(jìn)行不同顏色的專題圖顯示，使查詢結(jié)果直觀、清楚明了；符合規(guī)范 平臺符合中華人民共和國城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字XXX區(qū)社區(qū)園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁能夠按照不同顏色展示當(dāng)前警情的處置狀態(tài)，包括：接受新警單、確認(rèn)前往出警、到達(dá)現(xiàn)場以及處置完畢等。實(shí)現(xiàn)對警單不同處置狀態(tài)的分色管理。并對各

13、單位的警情處置的時間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核。警情態(tài)勢監(jiān)控平臺中對所有接收到的警情以“紅”、“黃”、“藍(lán)”、“綠”四種顏色分別代表“未處理”、已派警且警員已“簽收”、“到達(dá)現(xiàn)場”、處置“完成”四種實(shí)時的警情細(xì)分狀態(tài)。警力態(tài)勢監(jiān)控警力分色管理與警情分色管理相對應(yīng)，以“黃”、“藍(lán)”、“綠”三種顏色分別代表“簽收”、“到達(dá)現(xiàn)場”、“空閑”三種實(shí)時的警力細(xì)分狀態(tài)。人口管理人口管理是城市政府對城市常住人口戶籍和人口變動的行政管理工作，以及對城市人口的數(shù)量和質(zhì)量、人口與計(jì)劃生育以及流動人口等管理。城市人口管理對我國市政建設(shè)有著重大的現(xiàn)實(shí)意義：首先，城市人口管理是城市政府的重要職能之一。其次，加強(qiáng)城市人口管理是城市發(fā)展

14、的客觀要求。再次，加強(qiáng)城市人口管理是充分發(fā)揮城市功能的有力保障。最后，加強(qiáng)城市人口管理是維護(hù)城市正常生產(chǎn)生活秩序的必要條件。 人口管理可以實(shí)現(xiàn)如下三個方面：其一、貫徹計(jì)劃生育的基本國策。其二、控制城市人口的機(jī)械變動。其三、實(shí)現(xiàn)對城市流動人口全面統(tǒng)一的管理。特定人口管理園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁公共設(shè)施是由政府提供的屬于社會的給公眾享用或使用的公共物品或設(shè)備。按經(jīng)濟(jì)學(xué)的說法，公共設(shè)施是公共政府提供的公共產(chǎn)品。從社會學(xué)來講，公共設(shè)施是滿足人們公共需求（如便利、安全、參與）和公共空間選擇的設(shè)施，如公共行政設(shè)施、公共信息設(shè)施、公共衛(wèi)生設(shè)施、公共體育設(shè)施、公共文化設(shè)施、公共交通設(shè)施、公共教育設(shè)施、公

15、共綠化設(shè)施、公共屋等。我們通過對XXX區(qū)社區(qū)內(nèi)設(shè)備登記，及時發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施問題，以便進(jìn)行實(shí)時的更新，以達(dá)到便民的效果。志愿者管理 志愿者指在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，能夠主動承擔(dān)社會責(zé)任并且奉獻(xiàn)個人的時間及精神的人。我們通過志愿者管理對希望成為志愿者及已經(jīng)是志愿者的人進(jìn)行管理。對一個需要志愿者去做的是可以以短信和郵件的形式進(jìn)行通知?？梢愿玫倪\(yùn)用人力資源。社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫監(jiān)控信息用戶信息人口信息醫(yī)療社保信息救助補(bǔ)助信息服務(wù)、審批流程信息商務(wù)、公共信息 社會化治安防控力量實(shí)戰(zhàn)指揮指揮調(diào)度及警令流程 此功能是派出所、分局針對警情處置、應(yīng)急突發(fā)事件處置、專項(xiàng)行動任務(wù)部署，利用園區(qū)大數(shù)據(jù)指揮

16、園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁一鍵“關(guān)城門”派出所、分局的勤務(wù)指揮人員啟用“一鍵式”布控按鈕，相應(yīng)的基層值班室的電腦終端和卡點(diǎn)職守民警、社會化巡防人員的智能終端上同時收到上崗指令。民警及社會化巡防人員接到指令后趕往各自堵控點(diǎn)。當(dāng)有警力到達(dá)堵控點(diǎn)后，紅色堵控點(diǎn)圖標(biāo)自動顯示綠顏色。勤務(wù)指揮中心可以通過布控查勤，對各個布控點(diǎn)警力到崗情況進(jìn)行查閱。指揮過程全流程管理園區(qū)大數(shù)據(jù)在整個的指揮調(diào)度過程中會對指揮調(diào)度人員的所有操作進(jìn)行記錄，包括指揮過程、案件信息、指揮中的錄音、指揮中調(diào)用的周邊資源、視頻資源等，同時對這些記錄的信息提供信息檢索、統(tǒng)計(jì)分析、導(dǎo)出等操作。實(shí)現(xiàn)指揮全流程的監(jiān)管?？傮w架構(gòu) XXX區(qū)社區(qū)

17、綜合信息服務(wù)平臺架構(gòu)分為接口平臺、服務(wù)層、數(shù)據(jù)層和感知層四部分，接口平臺可以獨(dú)立建設(shè)并掛載在xx智能城市平臺的服務(wù)接口上，作為子接口（頁面），也可以直接使用xx智能城市平臺的服務(wù)接口，將各個平臺作為功能模塊建設(shè)。權(quán)限管理模塊用于在用戶登錄時鑒別用戶所屬的角色，各子平臺通過角色劃分操作和管理權(quán)限，根據(jù)角色決定其使用功能及數(shù)據(jù)查看權(quán)限。 XXX區(qū)社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺的接口平臺、服務(wù)層和數(shù)據(jù)層部署在xx智能園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁城市云平臺上，通過數(shù)據(jù)中心的虛擬化云服務(wù)來提供運(yùn)行資源，并通過智能城市（有線和無線）網(wǎng)絡(luò)與感知層和用戶進(jìn)行連接。總體框架如圖8.2-1所示：圖8.2-1 XXX區(qū)社區(qū)

18、綜合信息服務(wù)平臺總體框架感知層包括XXX區(qū)社區(qū)、醫(yī)療等服務(wù)所使用的各種前端監(jiān)控、感知設(shè)備，監(jiān)控類設(shè)備建設(shè)在XXX區(qū)社區(qū)范圍內(nèi)，由物業(yè)公司進(jìn)行使用和維護(hù)，上報的信息直接存入XXX區(qū)社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫中供各平臺使用，醫(yī)療腕帶等健康管理設(shè)備由醫(yī)院為XXX區(qū)社區(qū)高齡老人發(fā)放，對其健康和位置信息進(jìn)行監(jiān)控，信息直接存儲在XXX區(qū)社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫中。智能水表、電表等感知終端通過智能園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁城市無線網(wǎng)絡(luò)定期將住戶的使用情況上報供水、供電等公司，在由各公司將信息同步到物業(yè)服務(wù)平臺。物業(yè)公司和XXX區(qū)社區(qū)為工作人員發(fā)放工作終端，終端隨工作人員的走訪巡邏采集信息并存儲在XXX區(qū)社區(qū)信息庫中，工作終端

19、需要在采集信息的同時作為工作人員訪問使用各類XXX區(qū)社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺的渠道。XXX區(qū)社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫XXX區(qū)社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫作為XXX區(qū)社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺及各子平臺使用的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，對XXX區(qū)社區(qū)綜合信息服務(wù)相關(guān)的各類信息進(jìn)行分類存儲，供各平臺實(shí)時調(diào)用，XXX區(qū)社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行邏輯劃分，如圖8.2-2所示： 社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫監(jiān)控信息用戶信息人口信息醫(yī)療社保信息救助補(bǔ)助信息服務(wù)、審批流程信息商務(wù)、公共信息 圖8.2-2 XXX區(qū)社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫 用戶信息根據(jù)權(quán)限區(qū)分XXX區(qū)社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺的各類使用角色，配合權(quán)限管理模塊實(shí)現(xiàn)分級、分權(quán)限用戶管控。服務(wù)和審批流程信息

20、庫則存儲全部民政審批和XXX區(qū)社區(qū)、物業(yè)服務(wù)請求的詳細(xì)受理情況，以此實(shí)現(xiàn)對XXX區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺提供的各類服務(wù)的流程化受理、監(jiān)管和查詢。商務(wù)和公共信息庫則存儲需要對民眾發(fā)布宣傳的各類政務(wù)信息和政務(wù)辦理流程說明，同時為信息發(fā)布平臺進(jìn)行XXX區(qū)社區(qū)政務(wù)公開服務(wù)。商務(wù)和公共信息庫存儲XXX區(qū)社區(qū)便利店和家政等網(wǎng)上便民服務(wù)的信息，為商務(wù)繳費(fèi)平臺園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁服務(wù)，同時接收水電熱氣公司同步的住戶使用情況，用以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢和繳費(fèi)。 人口、醫(yī)療、社保、救助等信息通過XXX區(qū)社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺和各平臺實(shí)時更新，并根據(jù)市鎮(zhèn)管理部門的要求，定期向智能城市基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫（四庫）同步信息。監(jiān)控信

21、息可根據(jù)需要與公安、交管等部門共享。 信息數(shù)據(jù)管理平臺 信息數(shù)據(jù)管理平臺作為XXX區(qū)社區(qū)、鎮(zhèn)、市工作人員錄入和查詢信息的統(tǒng)一接口，建設(shè)目的在于解決目前XXX區(qū)社區(qū)垂管信息平臺過多導(dǎo)致的使用困難，如信息的重復(fù)錄入、不同平臺登錄方式，身份密鑰不同、網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е逻B接中斷，信息錄入效率低等問題。同時解決因信息分散存儲在不同的垂管平臺上引發(fā)的查詢匯總困難。其體系結(jié)構(gòu)如圖8.2-3所示： 統(tǒng)一接口平臺信息管理系統(tǒng)錄入錄入查詢查詢社區(qū)、市、鎮(zhèn)工作人員智能社區(qū)平臺智能社區(qū)平臺各垂管信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動同步數(shù)據(jù)自動同步社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫智慧城市云平臺智慧城市云平臺各垂管信息系統(tǒng).登錄登錄圖8.2-3 信息數(shù)據(jù)管理平臺框

22、架 園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁xxXXX區(qū)社區(qū)、鎮(zhèn)、各民政機(jī)關(guān)目前使用的信息化平臺，都是由州、自治區(qū)里不同的垂管部門開發(fā)并開放給市鎮(zhèn)使用的，目前XXX區(qū)社區(qū)和鎮(zhèn)方面使用警綜平臺、流動人口管理平臺、xx州XXX區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺平臺、衛(wèi)生計(jì)生平臺和保障性住房管理平臺；民政局使用低保人員救助平臺、醫(yī)療救助平臺、流浪乞討人員救助平臺、殘疾人就業(yè)需求保障平臺、婚姻登記平臺和救災(zāi)報災(zāi)平臺；衛(wèi)計(jì)、醫(yī)院和人社局使用公共衛(wèi)生管理平臺和金保工程平臺。其中以XXX區(qū)社區(qū)使用的平臺最為龐雜，不同垂管部門對數(shù)據(jù)上報都有完善的要求，導(dǎo)致人口基本信息需要反復(fù)上報。 信息數(shù)據(jù)管理平臺將各垂管平臺需要錄入上報的數(shù)據(jù)

23、信息匯總合并成并集存儲在XXX區(qū)社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫中，工作人員在填報時只需要對該“并集”進(jìn)行一次錄入操作，信息數(shù)據(jù)管理平臺會自動抽取各垂管平臺需要錄入的數(shù)據(jù)，定期、自動完成錄入，如圖8.2-4所示： 圖8.2-4 信息錄入及查詢模式 平臺園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁 受理、使用受理、使用物業(yè)管理模塊物業(yè)服務(wù)模塊居民物業(yè)公司智能前端設(shè)備鎮(zhèn)、社區(qū)管理者物業(yè)管理系統(tǒng)物業(yè)管理系統(tǒng)查詢、監(jiān)督，受理投訴查詢、監(jiān)督，受理投訴提交服務(wù)申請，查詢受理，交物業(yè)費(fèi)，投訴提交服務(wù)申請，查詢受理，交物業(yè)費(fèi)，投訴管理控制管理控制圖8.2-5 物業(yè)管理平臺體系結(jié)構(gòu) （1）物業(yè)管理模塊 物業(yè)管理模塊對居民區(qū)內(nèi)的監(jiān)控、巡更、車輛

24、等管理方面使用的智能設(shè)備進(jìn)行控制，輔助物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)對居住區(qū)情況的掌控和維護(hù)XXX區(qū)社區(qū)治安，通過門禁、煙霧感知等終端實(shí)現(xiàn)對非法入侵和消防災(zāi)情等的實(shí)時感知和告警。 園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁圖8.2-6 物業(yè)管理模塊功能及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 圖 8.2-6 所示為物業(yè)管理模塊的功能及其相關(guān)前端感知設(shè)備的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)維穩(wěn)和安防要求，保障小區(qū)治安，需要在小區(qū)內(nèi)各樓宇、公共休閑場所設(shè)置監(jiān)控和門禁平臺，XXX區(qū)社區(qū)安防監(jiān)控設(shè)備通過無線的方式就近連接小區(qū)單元內(nèi)的無線交換設(shè)備，并同小區(qū)單元內(nèi)的門禁、煙感等設(shè)備一同受小區(qū)單元內(nèi)的管理設(shè)備所控制，交換、管理設(shè)備接入傳輸網(wǎng)絡(luò)，并最終接入建設(shè)在xx中心的云數(shù)據(jù)中心，x

25、x的智能城市傳輸網(wǎng)絡(luò)采用租用運(yùn)營商帶寬、管口的方式建設(shè)。車輛、停車管理和電子巡更平臺則通過物業(yè)公司的辦公室連接物業(yè)管理平臺。 前端感知設(shè)備默認(rèn)將監(jiān)控、采集的信息存儲在XXX區(qū)社區(qū)園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁物業(yè)服務(wù)模塊根據(jù)使用者的不同提供不同的服務(wù)，其功能和使用角色劃分如圖8.2-7所示： 圖8.2-7 物業(yè)服務(wù)模塊功能及用戶劃分 物業(yè)服務(wù)模塊禁止私人注冊，業(yè)主及租戶的信息應(yīng)由本人聯(lián)系物業(yè)公司報備后錄入，物業(yè)公司可查詢業(yè)主、租戶的物業(yè)費(fèi)繳納情況，并通過該平臺對其進(jìn)行通知，業(yè)主、租戶盡被允許對登錄密碼進(jìn)行更改，其他信息的更改需聯(lián)系物業(yè)公司進(jìn)行。 居民（業(yè)主、租戶）使用物業(yè)服務(wù)的主要目的是提交物

26、業(yè)服務(wù)申請、繳納物業(yè)費(fèi)及查詢申請的受理情況。物業(yè)服務(wù)平臺將申請電子流程化并令其在各執(zhí)行階段清晰可見，該流程如圖8.2-8所示： 園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁圖8.2-8 居民請求提交-受理流程 居民通過物業(yè)服務(wù)模塊提交申請，非投訴類申請?zhí)峤晃飿I(yè)公司，物業(yè)公司根據(jù)內(nèi)容的不同，將服務(wù)申請分發(fā)給下屬工作人員或第三方合作公司受理，受理人員在受理接收派出，和處理完結(jié)后更新工作流程，并提交物業(yè)公司確認(rèn)，最終提交申請者（居民）確認(rèn)辦結(jié)。申請的整個過程都在信息平臺中通過流程化顯示，居民在任意時刻都可以通過物業(yè)服務(wù)模塊查詢自己申請的辦理進(jìn)展。處理進(jìn)展在平臺中會以類似于京東購物-派送流程的方式顯示，令查詢者（居

27、民、物業(yè)公司、民政機(jī)關(guān)）一目了然。 通過權(quán)限管理，居民在物業(yè)服務(wù)模塊中僅能對自身提交的申請進(jìn)行查詢，物業(yè)公司的服務(wù)、工作人員及合作第三方可查看所有經(jīng)其處理的申請的全流程，如圖8.2-9所示。 園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)模塊保安制定定時巡查計(jì)劃制定定時巡查計(jì)劃定時調(diào)度、提醒定時調(diào)度、提醒綠化環(huán)衛(wèi)人員維修檢修人員巡視、巡邏巡視、巡邏清潔清掃清潔清掃巡檢維修巡檢維修物業(yè)服務(wù)模塊巡檢記錄、工作記錄巡檢記錄、工作記錄物業(yè)公司確認(rèn)、統(tǒng)計(jì)、歸檔確認(rèn)、統(tǒng)計(jì)、歸檔 圖8.2-9物業(yè)公司定期服務(wù)任務(wù)處理流程 定期巡檢是物業(yè)公司服務(wù)工作中的重要一環(huán)，該流程不需要居民參與，面對物業(yè)公司，定期巡檢管

28、理和執(zhí)行工作中最困難的當(dāng)屬員工的考勤和監(jiān)管工作，物業(yè)管理平臺通過集成工作終端、電子巡更等方式實(shí)現(xiàn)對員工巡檢工作的監(jiān)管和跟蹤。物業(yè)公司制定巡檢計(jì)劃并指定巡檢責(zé)任人后、服務(wù)模塊會在巡檢執(zhí)行前自動通知對應(yīng)任務(wù)的責(zé)任人，并由責(zé)任人下發(fā)任務(wù)、組織巡視（檢），巡檢過程中員工的巡視軌跡通過巡更平臺上報，員工在發(fā)現(xiàn)問題時通過工作終端拍照并錄入巡檢記錄。物業(yè)服務(wù)模塊會將上述信息歸檔存儲，便于物業(yè)公司和監(jiān)管部門查詢。物業(yè)公司通過歸檔的巡檢和工作信息確認(rèn)員工的工作和績效評定。 物業(yè)管理平臺的工作信息流，經(jīng)錄入確認(rèn)后，僅授權(quán)管理維護(hù)員（政府信息中心工作人員）更改，管理平臺的使用者（居民、物業(yè)公司、第三方公司、民政部門

29、）無權(quán)修改工作流程、記錄等信息，通過該方式、平臺確保相關(guān)信息的可靠性和可追溯性。 民政服務(wù)審批平臺 目前在xx市居民申請低保救助、暫住居住證、保障性住房、申請社會獎勵、結(jié)婚生育登記等的第一渠道都是XXX區(qū)社區(qū)，再通過園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁XXX區(qū)社區(qū)人員指導(dǎo)去對應(yīng)的職能部門辦理，民政服務(wù)審批平臺為居民申請?zhí)峁┙y(tǒng)一的接口。居民的各類民政行政申請通過平臺統(tǒng)一提交給XXX區(qū)社區(qū)，再由XXX區(qū)社區(qū)根據(jù)類別提交到各民政職能部門。 上述申請的最終審批權(quán)在政府各職能部門、XXX區(qū)社區(qū)和鎮(zhèn)在審批流程中僅起到轉(zhuǎn)發(fā)和輔助審批的作用，審批的發(fā)起-辦理-辦結(jié)各環(huán)節(jié)的關(guān)系部門與行政服務(wù)審批相似，因此建議民政服務(wù)

30、審批作為行政服務(wù)審批平臺的一個子流程建設(shè)，不再單獨(dú)作為子平臺建設(shè)，以此方式實(shí)現(xiàn)政務(wù)審批平臺的統(tǒng)一化。 圖8.2-10 民政審批申請受理流程 圖8.2-10所示為民政審批申請受理流程，依據(jù)該流程將民政審批功能在電子政務(wù)平臺的行政審批模塊一并實(shí)現(xiàn)。居民在提交民政審批申請后，會統(tǒng)一由XXX區(qū)社區(qū)進(jìn)行受理、初審，在初審確認(rèn)后，XXX區(qū)社區(qū)將用作初審評判的材料和信息一并提交職能部門，職能部門在最終審核時無需再向XXX區(qū)社區(qū)、鎮(zhèn)一級要求數(shù)據(jù)。在低保、救濟(jì)、保障性住房等申請過程中，鎮(zhèn)一級無需再進(jìn)行復(fù)查安排，只需做到備案監(jiān)督即可。最后階段的審核和復(fù)查由民政局完成。 園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁XXX區(qū)社區(qū)商

31、務(wù)繳費(fèi)平臺 商務(wù)繳費(fèi)平臺的建設(shè)目標(biāo)是提供一個供XXX區(qū)社區(qū)居民繳納水電煤等生活費(fèi)用，以及在XXX區(qū)社區(qū)內(nèi)部買賣、交易、進(jìn)行商務(wù)交流的平臺。根據(jù)xx目前的狀況和發(fā)展目標(biāo)，優(yōu)先進(jìn)行水、電、燃?xì)?、供暖等集中繳費(fèi)的建設(shè)。 集中繳費(fèi)終端 xx目前的發(fā)展規(guī)模較小，XXX區(qū)社區(qū)數(shù)量少且相距較近，因此除電業(yè)公司外，供水、采暖、燃?xì)獾裙旧形磳?shí)施線上繳費(fèi)，供水公司建設(shè)成水卡繳費(fèi)平臺，但目前只在供水公司大廳設(shè)有繳費(fèi)終端。通過聯(lián)合水、電、燃熱公司和銀行機(jī)構(gòu)，建設(shè)自助查詢-繳費(fèi)平臺，并部署在繳費(fèi)終端上，居民可以在小區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)對上述生活用度的查詢和繳費(fèi)，如圖8.2-11所示： 居民繳費(fèi)終端（自助繳費(fèi)系統(tǒng)）供水公司供電公司

32、采暖公司燃?xì)夤俱y行智慧城市有線/無線網(wǎng)絡(luò)查詢查詢繳費(fèi)繳費(fèi)結(jié)算結(jié)算 圖8.2-11 自助繳費(fèi)體系 園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁自助繳費(fèi)平臺通過與供水、電、燃熱等公司的接口，實(shí)現(xiàn)居民（業(yè)主）對各類使用費(fèi)用的查詢；通過與銀行的借口實(shí)現(xiàn)使用銀行卡自助繳費(fèi)，自助繳費(fèi)平臺部署在市區(qū)內(nèi)各繳費(fèi)終端上，居民使用小區(qū)內(nèi)的終端即可實(shí)現(xiàn)就近繳費(fèi)。 XXX區(qū)社區(qū)商務(wù)繳費(fèi)平臺 圖8.2-12為XXX區(qū)社區(qū)商務(wù)平臺的功能框架，其中包含部署在繳費(fèi)終端的自助繳費(fèi)子平臺，蓋子平臺與部署在繳費(fèi)終端的版本唯一的區(qū)別即繳費(fèi)方式由讀取銀行卡變?yōu)榫€上支付，支持網(wǎng)銀、支付寶、微信等主流交易方式。XXX區(qū)社區(qū)商務(wù)子平臺則XXX區(qū)社區(qū)內(nèi)居民

33、提供商品交易，家政服務(wù)等的線上平臺，通過網(wǎng)上商城的方式為居民提供各種生活服務(wù)。 圖8.2-12 XXX區(qū)社區(qū)商務(wù)平臺的功能 水、電、燃熱無線抄表改造 園區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)方案V3.0第頁xx市各小區(qū)的建設(shè)實(shí)踐跨度大，設(shè)施新舊程度也不統(tǒng)一，對工作人員上門查表記錄帶來很大困難，需要對各類水表、電表等設(shè)施進(jìn)行無線化改造。因XXX區(qū)社區(qū)繳費(fèi)平臺的建設(shè)和使用與各類生活資源讀表相獨(dú)立（居民查詢直接通過資源公司的平臺，各資源公司統(tǒng)計(jì)用量時讀表并錄入平臺，兩過程相互獨(dú)立，互不影響）。則水、電、燃熱抄表的改造可逐戶逐步進(jìn)行。如圖8.2-13所示： /圖8.2-13 無線抄表建設(shè)體系圖 智能表通過自帶的無線模塊和運(yùn)營商提供的定制 si