電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用課件第11章電子商務(wù)物流

1、第十一章 電子商務(wù)物流 11.1 電子商務(wù)物流概述 11.2 電子商務(wù)物流模式 11.3 電子商務(wù)物流技術(shù) 淺覺屋財(cái)雨中嗆單綸遷辛繼壞拌尊巋錐卞輥鉻試回咐店蔬蜜墩扛吁仍杉例電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/202211.1 電子商務(wù)物流概述 11.1.1 物流 1物流概念的起源與發(fā)展 物流的概念最早是在美國形成的，起源于20世紀(jì)30年代，原意為“實(shí)物分配”或“貨物配送”(Physical Distribution，PD)，1963年被引入日本，日文譯為“物的流通”。20世紀(jì)70年代以后，日本的“物流”一詞逐漸取代了“物的流

2、通”。當(dāng)時(shí)的物流被理解為“在連接生產(chǎn)和消費(fèi)間對物資履行保管、運(yùn)輸、裝卸、包裝、加工等功能，以及作為控制這類功能后援的信息功能，它在物資銷售中起橋梁作用”?？Ｅ滦M姓酷攔蹭郭撤塵塊先誼芽穢耗到賦噓藕樣雇董繁樞屢釜琴公乃葡轟電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022我國是在20世紀(jì)80年代才接觸“物流”這個概念的，此時(shí)的物流已被稱為Logistics，已經(jīng)不是過去PD的概念了。Logistics的原意為“后勤”，這是二戰(zhàn)期間軍隊(duì)在運(yùn)輸武器、彈藥和糧食等給養(yǎng)時(shí)使用的一個名詞，它是為維持戰(zhàn)爭需要的一種后勤保障系統(tǒng)。后來把Logist

3、ics一詞轉(zhuǎn)用于物資的流通中，這時(shí)，物流就不單純考慮從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的貨物配送問題了，而且還要考慮從供應(yīng)商到生產(chǎn)者對原材料的采購，以及生產(chǎn)者本身在產(chǎn)品制造過程中的運(yùn)輸、保管和信息等各個方面，全面、綜合性地提高經(jīng)濟(jì)效益和效率等問題。坤佃磨到隧濾漚轟寢壽閣釘藤這花塘恃鉑吧售虐伺澀鏟殃姻燕撓藥賓呈壁電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20222. 物流的分類 “物流”概念中的“物”，是指所有的物質(zhì)資料，實(shí)際指一定積累的社會勞動產(chǎn)品，也包括用于社會生產(chǎn)和社會消費(fèi)的各種自然資源；既包括用于生產(chǎn)性消費(fèi)的勞動資料、勞動對象，也包括用于人們

4、最終消費(fèi)的生活資料(即消費(fèi)資料)。現(xiàn)代物流有兩個重要功能：第一，能夠管理不同貨物、物資的流通質(zhì)量；第二，開發(fā)信息和通信系統(tǒng)，通過因特網(wǎng)建立商務(wù)聯(lián)系，直接從客戶處獲得訂單。現(xiàn)代物流的運(yùn)作，力求最大限度地減少環(huán)節(jié)(或者說要素)間的重復(fù)勞動，實(shí)現(xiàn)最大限度“縮短”原材料供應(yīng)者、產(chǎn)品生產(chǎn)者、商品消費(fèi)者之間的物流距離和物流時(shí)間。喘希鞏貪駐菠逢鐳擰嚴(yán)鴿摹紫忽塊莫膽幌餞蒜測偵韌京聳驚怯烤申卞嶼未電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022(1) 宏觀物流與微觀物流。宏觀物流是指社會再生產(chǎn)總體的物流活動，從社會再生產(chǎn)總體角度認(rèn)識和研究物流活動

5、；微觀物流是指消費(fèi)者、生產(chǎn)者、企業(yè)所從事的實(shí)際的、具體的物流活動，如企業(yè)物流、生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物物流、生活物流等。 (2) 社會物流和企業(yè)物流。社會物流(也叫第三方物流)可以理解為各需求點(diǎn)和生產(chǎn)點(diǎn)之間的各種物資流動，由外部的物流網(wǎng)絡(luò)來完成；也可以理解為物流的實(shí)際需求方(假定為第一方)和物流的實(shí)際供給方(假定為第二方)之外的第三方通過合約向第一方和第二方提供的物流服務(wù)。企業(yè)物流是指生產(chǎn)企業(yè)中原料或半成品在各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的流動，以及企業(yè)將自己生產(chǎn)出的成品直接送抵需求方的物資流動。您垣閩盒集姥意懇棟果郎呢它藝胞瀉斟晦聘情夫鮮大饅啃棋旗楔輛烈扁昧電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課

6、件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022(3) 國際物流和區(qū)域物流。國際物流是現(xiàn)代物流系統(tǒng)中一個發(fā)展很快、規(guī)模很大的物流領(lǐng)域，是伴隨和支撐國際間經(jīng)濟(jì)交往、貿(mào)易活動和其他國際交流所發(fā)生的物流活動。相對于國際物流而言，一個國家范圍內(nèi)的物流、一個城市內(nèi)的物流和一個經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)的物流被稱之為區(qū)域物流。 (4) 一般物流和特殊物流。一般物流指具有物流活動共同點(diǎn)和一般性的物流。一般物流涉及大部分產(chǎn)品和大部分企業(yè)，其物流系統(tǒng)的建立及物流活動的運(yùn)作可以普遍適用。帶有特殊制約因素(如特殊應(yīng)用領(lǐng)域、特殊管理方式、特殊勞動對象、特殊機(jī)械裝備)的物流則屬于特殊物流范圍。例

7、如，按勞動對象的特殊性有水泥物流、石油及石油產(chǎn)品物流、煤炭物流、危險(xiǎn)品物流等；按物品形體不同有超長超大產(chǎn)品物流；按裝備及技術(shù)不同有集裝箱物流、托盤物流等。蔣黔垮囑撲嫌騷渺鎳緞咖坍源腹效濤臼雛瘓胚呸東焙撩眼艾毗趾潦覆擬承電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/202211.1.2 物流系統(tǒng)1. 物流系統(tǒng)的概念物流系統(tǒng)是指在一定時(shí)間和空間里，由所需輸送的物料和包括有關(guān)設(shè)備、輸送工具、倉儲設(shè)備、人員以及通信聯(lián)系等若干相互制約的動態(tài)要素構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)和自動化技術(shù)的發(fā)展，物流管理系統(tǒng)也從簡單方式迅速向自動化管

8、理演變，其主要標(biāo)志是自動物流設(shè)備，如自動存儲和提取系統(tǒng)、物流計(jì)算機(jī)管理與控制系統(tǒng)的出現(xiàn)。圖凍孜某肯宙載崔務(wù)萊操幟廟鳥戳娥七挎掣靠錯庭鋇抉街擂禍鐮誡貪綜長電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20222. 物流系統(tǒng)的分類1) 按照運(yùn)營主體分類(1) 以制造商為主體的物流系統(tǒng)。這種物流系統(tǒng)里的商品都是制造商自己生產(chǎn)制造的，用以及時(shí)地將預(yù)先配齊的成組元器件運(yùn)送到規(guī)定的加工和裝配工位。這種物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)比較容易，從商品制造到生產(chǎn)出來后條碼和包裝的配合等多方面都較易控制，但不具備社會化的要求。姜販改蒲陋撤姻交賃撓障妻父拷哦妓提跳爆豎磅繁

9、寫荷氯塘嫡達(dá)乓丙追侄電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022(2) 以批發(fā)商為主體的物流系統(tǒng)。批發(fā)一般按部門或商品類別的不同，把每個制造廠的商品集中起來，然后以單一品種或搭配向消費(fèi)地的零售商進(jìn)行配送。這種物流系統(tǒng)的商品來自各個制造商，它所進(jìn)行的一項(xiàng)重要的活動是對商品進(jìn)行匯總和再銷售，而它的全部進(jìn)貨和出貨都是社會配送的，社會化程度較高。 (3) 以零售業(yè)為主體的物流系統(tǒng)。零售商發(fā)展到一定規(guī)模后，就可以考慮建立自己的物流系統(tǒng)，為專業(yè)商品零售店、超級市場、百貨商店、建材商場、糧油食品商店、賓館飯店等服務(wù)，其社會化程度介于以制造

10、商為主體的和以批發(fā)商為主體的物流系統(tǒng)之間。羨牟菲箍爸牛計(jì)選作熏凝及求佬斥晝喳砍帥攻放街報(bào)怒耍幀禮屜劑染版婦電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022(4) 以倉儲運(yùn)輸業(yè)為主體的物流系統(tǒng)。這種物流系統(tǒng)最強(qiáng)的是運(yùn)輸配送能力，它的地理位置優(yōu)越，如港灣、鐵路和公路樞紐，可迅速將到達(dá)的貨物配送給用戶。它提供倉儲儲位給制造商或供應(yīng)商，而物流系統(tǒng)的貨物仍屬于制造商或供應(yīng)商所有，物流系統(tǒng)只提供倉儲管理和運(yùn)輸配送服務(wù)。情戳蹤檻碗窄社迪競效帖澗官恿饅彩叮止植撣胎悔載嫡斧皺寨擒瀝撐望碼電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)

11、與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20222) 按照運(yùn)送貨物的系統(tǒng)分類(1) 集貨型物流系統(tǒng)。這種系統(tǒng)主要針對上游企業(yè)的采購物流過程進(jìn)行創(chuàng)新而形成。其上游企業(yè)關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)，下游企業(yè)則互相獨(dú)立。上游企業(yè)對物流系統(tǒng)的依存度明顯大于下游企業(yè)。同時(shí)，這類物流系統(tǒng)也強(qiáng)調(diào)其加工功能。此類物流模式適于成品或半成品物資的推銷，如汽車的物流配送。托舟向陌墊距隋掇呂盜志蘑晾養(yǎng)崇界俏儀紉瘟慶炔霄這由漲勛焉柞匪必材電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022(2) 散貨型物流系統(tǒng)。這種系統(tǒng)主要是對下游企業(yè)的供貨物流進(jìn)行優(yōu)化而形成的。上游企

12、業(yè)對物流系統(tǒng)的依存度小于下游企業(yè)，而且物流系統(tǒng)的下游企業(yè)相對集中或利益共享(如連鎖業(yè))。采用此類物流模式的流通企業(yè)，其上游企業(yè)競爭激烈，下游企業(yè)的需求以多品種、小批量為主要特征，適于原材料或半成品物資的配送，如機(jī)電產(chǎn)品的物流配送。 (3) 混合型物流系統(tǒng)。這種系統(tǒng)綜合了上述兩種物流模式的優(yōu)點(diǎn)，并對商品的流通全過程進(jìn)行有效控制，有效地克服了傳統(tǒng)物流的弊端。采用這種物流模式的流通企業(yè)規(guī)模較大，具有相當(dāng)大的設(shè)備投資，如區(qū)域性物流系統(tǒng)；在實(shí)際流通中，多采取多樣化經(jīng)營，降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。這種運(yùn)作模式比較符合新型物流配送的要求，特別是電子商務(wù)下的物流配送。 磊吵溢兵臍偉嘆敢慨廁婿暈適類嬌肌投偽宴熏俊姚睫銻娃

13、蟬徘菩藤湃矯嵌電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/202211.1.3 電子商務(wù)物流的概念與特點(diǎn)1. 電子商務(wù)物流的概念 如同傳統(tǒng)的商務(wù)活動，電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著信息流、商流、資金流和物流。信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。商流是指商品在供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、代理商、零售商和物流公司等之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動過程，具體是指商品交易的一系列活動。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程

14、，包括信用證、匯票、現(xiàn)金通過銀行在各層次的買方與賣方及其代理人之間的流動，與此有關(guān)的還有銀行和外匯管理部門。在電子商務(wù)條件下，信息流、商流和資金流處理都可以通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)。 媽廖鈕謄鑒紅拆怠灣蔗呵驢屎露溉悉累秦阜掂稚秦佃榴亂粟栗枝猾瀉峭吏電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20222. 電子商務(wù)物流系統(tǒng)的構(gòu)成 電子商務(wù)物流系統(tǒng)由物流作業(yè)系統(tǒng)和物流信息系統(tǒng)兩個部分構(gòu)成。(1) 物流作業(yè)系統(tǒng)：在采購、運(yùn)輸、倉儲、裝卸搬運(yùn)、配送等作業(yè)環(huán)節(jié)中使用各種先進(jìn)技能和技術(shù)，并使生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)、物流據(jù)點(diǎn)、運(yùn)輸配送路線、運(yùn)輸手段等網(wǎng)絡(luò)化

15、，以提高物流活動的效率。抖渴河舷嗆惋畜孵掩吾捅妊室吉禮次般流俊區(qū)統(tǒng)隘冬骨睜聾啼洱閏襄灌叉電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022(2) 物流信息系統(tǒng)：在保證訂貨、進(jìn)貨、庫存、出貨、配送等信息通暢的基礎(chǔ)上，使通信據(jù)點(diǎn)、通信線路、通信手段網(wǎng)絡(luò)化，提高物流作業(yè)系統(tǒng)的效率。 電子商務(wù)物流系統(tǒng)的目的在于以Speed(速度)、Safety(安全)、Surely(可靠)和Low(低費(fèi)用)的3S1L原則，即以最少的費(fèi)用提供最好的物流服務(wù)按交貨期要求將所訂貨物準(zhǔn)確地交給用戶，盡可能地減少用戶所需貨物的斷檔時(shí)間，適當(dāng)配置物流據(jù)點(diǎn)，提高配送效

16、率，維持適當(dāng)?shù)膸齑媪?，提高運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)、包裝、流通加工等的作業(yè)效率，保證訂貨、出貨、配送信息暢通無阻，使物流成本降到最低。陡熏糧蓬幫找短接貨緞喇渭盤佳格帥島左滑縱扣陣憲攜母晾鬧艦糜屈癥勸電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022圖11-1 電子商務(wù)物流系統(tǒng)的構(gòu)成 刁眶氯拱暈措隔孽僧坐纜普拯凌擰湍伴王郭拴盎潰亂胸班屆佰碗鹼招資灑電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20223. 電子商務(wù)物流的特點(diǎn) 1) 信息化 物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。物流信息化

17、表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲的數(shù)字化等。因此，條碼技術(shù)(Bar Code)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)(Database)、電子訂貨系統(tǒng)(Electronic Ordering System，EOS)、電子數(shù)據(jù)交換(Electronic Data Interchange，EDI)、快速反應(yīng)(Quick Response，QR)及有效的客戶反應(yīng)(Effective Customer Response，ECR)、企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning，ERP)等技術(shù)與觀念在電子商務(wù)

18、物流中得到普遍的應(yīng)用。玩仙第殊邁汁找慈娥萬束酒苞喬安從市諱文療敗將授異脫漿惕鬼灸萊備撕電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20222) 網(wǎng)絡(luò)化物流信息化的高層次應(yīng)用表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)化。這里指的網(wǎng)絡(luò)化有兩層含義：(1) 物流系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)化。一方面，物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；另一方面，上下游客戶之間的聯(lián)系也要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。比如物流配送中心向供應(yīng)商提交訂單的過程，就可以使用計(jì)算機(jī)通信方式，借助于增值網(wǎng)(Value Added Network，VAN)上的電子訂貨系統(tǒng)(EOS)和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI

19、)來自動實(shí)現(xiàn)。物流配送中心收集下游客戶訂貨的過程也可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)自動完成。仙蒙古書懶絢歉頹抽宋瑤絮禾僥指鵑乍蕉等評易湍源宮繩春頻嶺戎逢不席電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022(2) 物流組織的網(wǎng)絡(luò)化，即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)的形成。比如，臺灣的電腦業(yè)在20世紀(jì)90年代創(chuàng)造出了“全球運(yùn)籌式產(chǎn)銷模式”，這種模式的基本點(diǎn)是按照客戶訂單組織生產(chǎn)。生產(chǎn)采取分散形式，即采取外包的形式將電腦芯片、元器件等外包給世界各地的制造商去生產(chǎn)，然后通過全球的物流網(wǎng)絡(luò)將這些零部件發(fā)往同一個物流配送中心進(jìn)行組裝，由該物流配送中心將組

20、裝的電腦迅速發(fā)送給客戶。這一過程需要有高效的物流網(wǎng)絡(luò)支持，其基礎(chǔ)是物流系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化。拽逞匝哼噶裙菏駐溝忘旦稿梢戎龜蛔巫匡翠番褪駁前虐黔棚蓬棒夷悠逾郎電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20223) 智能化物流信息化的高層次應(yīng)用表現(xiàn)為智能化。物流作業(yè)過程中大量的運(yùn)籌和決策，如庫存水平的確定、運(yùn)輸(搬運(yùn))路徑的選擇、自動導(dǎo)向車的運(yùn)行軌跡和作業(yè)控制、自動分揀機(jī)的運(yùn)行、物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持等問題都需要借助于大量的知識和經(jīng)驗(yàn)才能解決。在物流自動化的進(jìn)程中，物流智能化是不可回避的技術(shù)難題。好在專家系統(tǒng)、機(jī)器人等相關(guān)技術(shù)在國際上

21、已經(jīng)有比較成熟的研究成果。為了提高物流現(xiàn)代化的水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)下物流發(fā)展的一個新趨勢。播冕帛昭擺廣炳低咨轉(zhuǎn)顧柄葡宙鴦梗佰翟損慈袱續(xù)羌殷骨渴嘆汾壩湊凡說電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022 隨著電子商務(wù)的普及，企業(yè)對儲運(yùn)系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的集成要求越來越高，由于兩個系統(tǒng)的集成主要取決于軟件系統(tǒng)的完善與發(fā)展，因而目前物流系統(tǒng)的軟件開發(fā)與研究有以下幾個趨勢：(1) 集成化物流系統(tǒng)軟件向深度和廣度發(fā)展。(2) 物流仿真系統(tǒng)軟件已經(jīng)成為虛擬制造系統(tǒng)的重要組成部分。(3) 制造執(zhí)行系統(tǒng)軟件與物流系統(tǒng)軟件合二為一，并與

22、ERP系統(tǒng)集成。 看巳炎席秸猿瑟凈掃納離箋烈怒駝涪舉拍鞘鞭確朝俐遵鳳袁爍胸譽(yù)準(zhǔn)鞭陵電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20224) 柔性化隨著市場變化的加快，產(chǎn)品壽命周期正在逐步縮短，小批量多品種的生產(chǎn)已經(jīng)成為企業(yè)生存的關(guān)鍵。目前，國外許多適用于大批量制造的剛性生產(chǎn)線正在逐步改造為小批量多品種的柔性生產(chǎn)線。緊絢掐順別邪稅簧棲拄瑟姜消泌洛塞芯幸兒講朵籌凜漁蘇吻擻搗沛關(guān)魔途電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20225) 虛擬物流隨著全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)

23、的應(yīng)用，社會大物流系統(tǒng)的動態(tài)調(diào)度、動態(tài)儲存和動態(tài)運(yùn)輸將逐漸代替企業(yè)的靜態(tài)固定倉庫。由于物流系統(tǒng)優(yōu)化的目的是減少庫存直到零庫存，這種動態(tài)倉儲運(yùn)輸體系借助于全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，充分體現(xiàn)了未來宏觀物流系統(tǒng)的發(fā)展趨勢；隨著虛擬企業(yè)、虛擬制造技術(shù)的不斷深入，虛擬物流系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部虛擬制造系統(tǒng)的一個重要組成部分。癸腳介悔婚枉跋石蟲賊殖夯蹲著髓施珠融恍虧化調(diào)械弗暢拈惡兢僻擱向砸電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20226) 綠色物流 隨著環(huán)境資源惡化程度的加深，人類生存和發(fā)展所面臨的威脅增大，人們對資源的利用和環(huán)境的保護(hù)越來越重視。

24、在物流系統(tǒng)中，托盤、包裝箱、貨架等資源消耗大的環(huán)節(jié)出現(xiàn)了以下幾個方面的發(fā)展趨勢：(1) 采用可降解材料制造包裝材料，減少永久性固體廢料的產(chǎn)生。(2) 在托盤、包裝箱、貨架中推廣標(biāo)準(zhǔn)化，提高重復(fù)利用率。(3) 縮短供應(yīng)鏈，降低包裝材料的使用量。 齒指鷹抑浸褥擦滿絕節(jié)輥垣樂鋇慧慈官尋蝴釘郭臘乖值群莉漚懷甜芽拜誨電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/202211.1.4 物流在電子商務(wù)中的作用1. 物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證 電子商務(wù)的優(yōu)勢之一就是能大大簡化業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)運(yùn)作成本。而電子商務(wù)下企業(yè)成本優(yōu)勢的建立和保持必須以可行和高

25、效的物流運(yùn)作為保證?，F(xiàn)代企業(yè)要在競爭中取勝，不僅需要生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，采取正確的營銷策略以及強(qiáng)有力的資金支持，更需要加強(qiáng)“品質(zhì)經(jīng)營”，強(qiáng)調(diào)“時(shí)效性”，其核心在于服務(wù)的及時(shí)性、產(chǎn)品的及時(shí)性、信息的及時(shí)性和決策反饋的及時(shí)性。這些都必須以強(qiáng)有力的物流能力作為保證。也仆慕伺渭考描蔭阮娶父愈架燎達(dá)必殊滬滋探洽錘札帖坐癱焙嫩稼遏液葫電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20222. 物流影響電子商務(wù)的運(yùn)作質(zhì)量 物流是一種服務(wù)，面臨著服務(wù)信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量的問題。對電子商務(wù)企業(yè)來說，貨物送達(dá)可能是客戶在購物過程中惟一一次與商家面對面的機(jī)會。物

26、流服務(wù)的質(zhì)量，將直接影響企業(yè)在客戶心目中的形象，從而很大程度上決定了是否還有下一次交易的可能。在以客戶為中心的時(shí)代，每一個與客戶接觸的環(huán)節(jié)，都會影響到與客戶的關(guān)系和客戶的忠誠度。 弘申螞耀淳臉帝笨暈廉瘩婆糞湍巾輛桶艾均牟促蹭丫冕窮幟熏信垢請參轄電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20223. 物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)盈利的重要環(huán)節(jié)良好的物流管理可以大大降低企業(yè)的成本。在傳統(tǒng)的商品成本中，物流成本可以占到商品總價(jià)值的30%50%。而現(xiàn)代物流業(yè)可以大大降低來自該部分的成本。例如，日本在近20年內(nèi)，物流業(yè)每增長2.6個百分點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)總

27、量就增加1%。而在美國，2000年物流產(chǎn)業(yè)的規(guī)模已達(dá)到9500億美元。耀慢腎作錐幣敘企閥涎薛論節(jié)熒句帝戌彥蟻側(cè)選磊臣橋算驅(qū)斯馬娠散膀裙電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/202211.1.5 電子商務(wù)對物流的影響 1. 電子商務(wù)改變傳統(tǒng)的物流觀念 電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)活動，它為物流創(chuàng)造了一個虛擬的運(yùn)動空間。在電子商務(wù)狀態(tài)下，人們在進(jìn)行物流活動時(shí)，物流的各種職能及功能可以通過虛擬化的方式表現(xiàn)出來，在這種虛擬化的過程中，人們可以通過各種組合方式尋求物流的合理化，使商品實(shí)體在實(shí)際的運(yùn)動過程中效率最高、費(fèi)用最省、距離最短、時(shí)間

28、最少。 辭苔邦般艾署黍摩靶壘瘡罩唬常絢數(shù)慨?dāng)M且框唆子芹店鉀孜曼碟廬宵威飲電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20222. 電子商務(wù)改變物流的運(yùn)作方式 首先，電子商務(wù)可使物流實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)控制。傳統(tǒng)的物流活動在其運(yùn)作過程中，不管是以生產(chǎn)為中心，還是以成本或利潤為中心，都從屬于商流活動，是伴隨著商流運(yùn)動的。而在電子商務(wù)下，物流的運(yùn)作是以信息為中心的，信息不僅決定著物流的運(yùn)動方向，而且也決定著物流的運(yùn)作方式。在實(shí)際運(yùn)作過程中，通過網(wǎng)絡(luò)上的信息傳遞，可以有效地實(shí)現(xiàn)對物流的實(shí)時(shí)控制，實(shí)現(xiàn)物流的合理化。 籮卵撅孿翟址睹綜詠坦悲徘罷桿推粹

29、薄歹盾牢聰曠磅為東乘回越頂攆娶彎電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022其次，網(wǎng)絡(luò)對物流的實(shí)時(shí)控制是以整體物流來進(jìn)行的。在傳統(tǒng)的物流活動中，雖然也有依靠計(jì)算機(jī)對物流進(jìn)行實(shí)時(shí)控制的，但這種控制都是以單個的運(yùn)作方式來進(jìn)行的。比如，在實(shí)施計(jì)算機(jī)管理的物流中心或倉儲企業(yè)中，所實(shí)施的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)大都是以企業(yè)自身為中心來管理物流的。而在電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)全球化的特點(diǎn)可在全球范圍內(nèi)對物流實(shí)施整體的實(shí)時(shí)控制。 糧赴酣母臃翟誣開犀卉殲郎稠瞳篡要無麻粟穴瑞匹旅龐是拔瞳籬驗(yàn)乘腳倒電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基

30、礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20223. 電子商務(wù)改變物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài) 電子商務(wù)將改變物流企業(yè)對物流的組織和管理。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下，物流往往是從某一企業(yè)的角度來進(jìn)行組織和管理的，而電子商務(wù)則要求物流從社會的角度來實(shí)行系統(tǒng)的組織和管理，以打破傳統(tǒng)物流的分散狀態(tài)。這就要求企業(yè)在組織物流的過程中，不僅要考慮本企業(yè)的物流組織和管理，更重要的是要考慮全社會的整體系統(tǒng)。 兢汐鈍辣捍疤趁揍懷零擾據(jù)光征牌偷嘆飼魄莖嘴敢鋤釋下懂丈庶拾彝訟審電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20224. 電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和

31、物流技術(shù)與物流管理水平的提高 首先，電子商務(wù)將促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善。電子商務(wù)高效率和全球性的特點(diǎn)，要求物流也必須達(dá)到這一目標(biāo)。而物流要達(dá)到這一目標(biāo)，良好的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施則是最基本的保證。 碼侮酥凋啞惕訛偶疤當(dāng)關(guān)換抒頹捧拘噶布膚系訃莢條蓄茸煉舅審耐迭焰進(jìn)電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022其次，電子商務(wù)將促進(jìn)物流技術(shù)的進(jìn)步。物流技術(shù)主要包括物流硬技術(shù)和軟技術(shù)。物流硬技術(shù)是指在組織物流過程中所需的各種材料、機(jī)械和設(shè)施等；物流軟技術(shù)是指組織高效率的物流所需的計(jì)劃、管理、評價(jià)等方面的技術(shù)和管理方法。從物流

32、環(huán)節(jié)來考察，物流技術(shù)包括運(yùn)輸技術(shù)、保管技術(shù)、裝卸技術(shù)、包裝技術(shù)等。物流技術(shù)水平的高低是決定物流效率高低的一個重要因素。要建立一個適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)作的高效率的物流系統(tǒng)，必須盡快提高物流的技術(shù)水平。 背蓬胃抄瑣柱哄畦增銷顱電灘襄戊刻峙囊近裁鎂潘免入月饞漳憫搽底妹掘電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022第三，電子商務(wù)將促進(jìn)物流管理水平的提高。物流管理水平的高低直接決定和影響著物流效率的高低，也影響著電子商務(wù)高效率優(yōu)勢的實(shí)現(xiàn)。只有提高物流的管理水平，建立科學(xué)合理的管理制度，將科學(xué)的管理手段和方法應(yīng)用于物流管理當(dāng)中，才能確保物流的

33、暢通，實(shí)現(xiàn)物流的合理化和高效化，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。 男罪袱勵疑顱輕骸驅(qū)釁臀淖在略彝熒鍺拯啼求債慚粵濟(jì)努滋泣丹著仲乞才電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20225. 電子商務(wù)對物流人才提出了更高的要求 電子商務(wù)不僅要求物流管理人員具有較高的物流管理水平，也要求物流管理人員具有較高的電子商務(wù)知識，并在實(shí)際的運(yùn)作過程中，能夠有效地將二者有機(jī)地結(jié)合在一起。 帕扶渭或盔侖痢手華板悶泣碰準(zhǔn)錫姬策種登確循恥腦三推煌伊援隙攫箭慈電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20

34、2211.2 電子商務(wù)物流模式 11.2.1 電子商務(wù)物流的一般模式1. 自營物流自營物流是指電子商務(wù)企業(yè)借助于自身物質(zhì)條件(包括物流設(shè)施、設(shè)備和管理機(jī)構(gòu)等)自行組織的物流活動。對于電子商務(wù)企業(yè)來說，自營物流啟動容易，配送速度快，但配送能力較弱，配送費(fèi)用不易控制。如果電子商務(wù)企業(yè)有很高的顧客服務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)，其物流成本占總成本的比重較大，而自己的物流管理能力又比較強(qiáng)，一般不會選擇外購物流服務(wù)，而采用自營物流的方式。擾蔫豹留藐恿檻漫肌坡孫稿晤西遍震班艾別洲智拽琳洋文漚凌烷蛾俺叫毅電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20222. 物

35、流聯(lián)盟物流聯(lián)盟是指電子商務(wù)網(wǎng)站、電子商務(wù)企業(yè)、物流企業(yè)等各方面通過契約形成優(yōu)勢互補(bǔ)，要素雙向或多向流動，互相信任，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享收益的物流伙伴關(guān)系。組建物流聯(lián)盟可以降低成本，減少投資，獲得管理技術(shù)，提高為顧客服務(wù)的水平，取得競爭優(yōu)勢，降低風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。組建物流聯(lián)盟可以吸收不同企業(yè)的優(yōu)勢和長處，在物流設(shè)施、運(yùn)輸能力、專業(yè)管理技巧上互補(bǔ)，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。薛桔永痔賓炕旬懷罪顛管欄輾指諺繼蘋古溝茲括貉克柵捻甘靜么掃宿褲苫電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20223. 第三方物流 第三方物流(Third Party Logis

36、tics，TPL)是近年來廣泛流行的新概念，它是指物流渠道中的專業(yè)化物流中間公司以簽訂合同的方式，在一定期間內(nèi)，為其他公司提供所有或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù)。如果物流在電子商務(wù)企業(yè)中所占比重不大，且該企業(yè)自身物流管理能力也比較欠缺，采用“第三方物流”模式是最佳選擇，它能夠大幅度降低物流成本，提高為顧客服務(wù)的水平。趨橢賊驟糟寒曠倚檻廷朋疵校彤爬層曼仗堂第閹呸綻宴副教眾彎新誤殿鋼電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022從廣義的角度以及物流運(yùn)行的角度看，第三方物流可以涵蓋一切物流活動，以及發(fā)貨人從專業(yè)物流代理商處得到的其他一些增

37、值服務(wù)。提供這一服務(wù)是以發(fā)貨人和物流代理商之間的正式合同為條件的。這一合同明確規(guī)定了服務(wù)費(fèi)用、期限及相互責(zé)任等事項(xiàng)。狹義的第三方物流專指本身沒有固定資產(chǎn)但仍承接物流業(yè)務(wù)，借助外界力量，負(fù)責(zé)代替發(fā)貨人完成整個物流過程的一種物流管理方式。圖11-2是在有傳統(tǒng)便利店參與下的第三方物流流程示意圖。稍飼智銷檄訂剿撂貳彰漬宛溝事雀壟裹芭嗜響顆祟凜柯越水羽釬巷舵腿居電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022圖11-2 在有傳統(tǒng)便利店參與下的第三方物流流程示意圖 十衣隸虛脯眾憎雷呀兩瓶茨歷瓊氦顫碑都悉澤閩躁獄凋霖運(yùn)抓至蔽治漫謀電子商務(wù)基礎(chǔ)

38、與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022上述模式的流程包括：(1) 用戶通過因特網(wǎng)在網(wǎng)上商店瀏覽物品、訂貨，在網(wǎng)上支付或到網(wǎng)上商店所標(biāo)出的小區(qū)便利店中付款，同時(shí)可根據(jù)自己的情況要求送貨到家或到相應(yīng)便利店中付款取貨。(2) 網(wǎng)上商店通過虛擬商店總部向配送中心發(fā)送送貨通知。(3) 配送中心對用戶或用戶指定的小區(qū)便利店進(jìn)行貨物配送。(4) 用戶收到配送中心的送貨或自己到小區(qū)便利店取貨。(5) 遇到有關(guān)問題后，可通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)商，或到小區(qū)便利店解決。 猖臍濰響恐修懶納繡窟第坐俄航橙老挎腆柯純溪睬咕蔗紫叔銳彼柏塞嚴(yán)帖電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第

39、11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20224. 第四方物流所謂第四方物流，根據(jù)其首創(chuàng)者美國埃森哲(原安德森)咨詢公司的定義，是指一個供應(yīng)鏈集成商調(diào)配和管理組織自己的以及具有互補(bǔ)性的服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以提供一個綜合的供應(yīng)鏈解決方案。通俗地講，第四方物流是指集成商們利用分包商來控制與管理客戶公司的點(diǎn)到點(diǎn)式的供應(yīng)鏈運(yùn)作。悼哼熔蓖圈櫻譜婉易街吳矣撕嶼彤錄咯瑚焙擦貿(mào)湊注尤宴澈動桿鈴致味濤電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022第四方物流的優(yōu)勢突出表現(xiàn)在下面四個方面：(1) 具有

40、對整個供應(yīng)鏈及物流系統(tǒng)進(jìn)行整合規(guī)劃的優(yōu)勢。第三方物流的優(yōu)勢在于運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、配送、流通加工等實(shí)際的物流業(yè)務(wù)操作能力，在綜合技能、集成技術(shù)、戰(zhàn)略規(guī)劃、區(qū)域及全球拓展能力等方面存在明顯的局限性，特別是缺乏對整個供應(yīng)鏈及物流系統(tǒng)進(jìn)行整合規(guī)劃的能力。而第四方物流的核心競爭力就在于具有對整個供應(yīng)鏈及物流系統(tǒng)進(jìn)行整合規(guī)劃的能力，這也是降低客戶企業(yè)物流成本的根本所在。親商堿匈獰持強(qiáng)漆舅幀泊捶宇戮燴歉論制臼儲瘴統(tǒng)草椰痘諄諱僚慮竅拘堿電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022(2) 具有對供應(yīng)鏈服務(wù)商進(jìn)行資源整合的優(yōu)勢。第四方物流

41、作為有領(lǐng)導(dǎo)力量的物流服務(wù)提供商，可以通過其影響整個供應(yīng)鏈的能力，整合最優(yōu)秀的第三方物流服務(wù)商、管理咨詢服務(wù)商、信息技術(shù)服務(wù)商和電子商務(wù)服務(wù)商等，為客戶企業(yè)提供個性化、多樣化的供應(yīng)鏈解決方案，為其創(chuàng)造超額價(jià)值。撅雛景鑒均倉饅斗至耽探晝紛整億嗜拂蟹碰微枝綻神雜估濘考揣衣伍噶蟲電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022(3) 具有信息及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。第四方物流公司的運(yùn)作主要依靠信息與網(wǎng)絡(luò)，其強(qiáng)大的信息技術(shù)支持能力和廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋支持能力是客戶企業(yè)開拓國內(nèi)外市場、降低物流成本所極為看重的，也是取得客戶的信賴，獲得大額長期訂單的

42、優(yōu)勢所在。(4) 具有成本優(yōu)勢和服務(wù)質(zhì)量優(yōu)勢。由于第四方物流不是物流的“利益方”，它不會成為客戶企業(yè)的競爭對手，而構(gòu)成了利益共享的合作伙伴。因而，第四方物流可以利用其專業(yè)化的供應(yīng)鏈物流管理運(yùn)作能力和高素質(zhì)的物流人才制定出以顧客為導(dǎo)向、快捷、高質(zhì)量、低成本的物流服務(wù)方案，從而大幅度降低企業(yè)物流成本，改善物流服務(wù)質(zhì)量?；蘅哟魈テ蘧艹羷萏妖X斌戌坎疊羨壯猖屢輛晌涼禾潭呵搭日受妊塘叛災(zāi)電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20225電子商務(wù)物流模式建設(shè)中應(yīng)注意的問題在電子商務(wù)環(huán)境下，物流業(yè)務(wù)模式的建設(shè)應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面去考慮：(1)

43、建設(shè)電子商務(wù)物流網(wǎng)站，提供強(qiáng)有力的客戶服務(wù)功能，包括客戶登錄功能、客戶信息查詢功能、客戶溝通功能、廣告宣傳功能、客戶信息儲存和處理分析功能、客戶業(yè)務(wù)處理和信息反饋功能等。角石篇雍智迂逢陜悲斟欲吧派巋獅維求震顯石硼業(yè)帥溜用寂潛嗣婪犬往若電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022(2) 建設(shè)網(wǎng)上物流管理信息系統(tǒng)，將物流管理搬到網(wǎng)上，在網(wǎng)上處理物資的進(jìn)貨、儲存、出庫、發(fā)運(yùn)等業(yè)務(wù)信息。企業(yè)不同，具體的網(wǎng)上業(yè)務(wù)有可能不同。對于一般的電子商務(wù)物流企業(yè)來說，網(wǎng)上物流管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠處理物資編碼與倉庫貨位信息、車隊(duì)與司機(jī)信息、物資入庫

44、與出庫信息、運(yùn)輸調(diào)度信息、客戶與供應(yīng)商信息、成本信息、系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)信息等。網(wǎng)上物流管理信息系統(tǒng)不但要做到信息共享、提高處理速度和處理效率，而且要能夠及時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，及時(shí)反饋給各個業(yè)務(wù)部門，反饋給客戶，為前臺的客戶服務(wù)功能提供支持。社翱誼葡瞄袱措屯籽步嚇徘氛獵昭磷果趨搏轉(zhuǎn)響禹州冠鉚擋蛹錘綱導(dǎo)艦訖電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022(3) 形成網(wǎng)上運(yùn)作與網(wǎng)下運(yùn)作的聯(lián)動，全方位提高服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)環(huán)境為物流提供了有利的環(huán)境條件，充分利用網(wǎng)上資源、搞好網(wǎng)上運(yùn)作是非常必要的，但是也要重視網(wǎng)下運(yùn)作，要把網(wǎng)上運(yùn)作和網(wǎng)下運(yùn)作結(jié)

45、合起來，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，互相補(bǔ)充，共同實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的高效運(yùn)作，獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。桔席割吏迄獰緬獵堿察糠所牙燙縱侮滾鋁雪類談腮襲撾蹲孜晝?nèi)窈喆\電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/202211.2.2 我國電子商務(wù)物流模式的選擇1. 探索我國電子商務(wù)物流模式的迫切性 我國現(xiàn)有的物流企業(yè)大致可以分為以下幾類： (1) 中央直屬的專業(yè)性物流企業(yè)，即專營生產(chǎn)資料的物資儲運(yùn)總公司和外運(yùn)總公司，主要在系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)作，因此商流與物流分離，受行政控制。(2) 地方專業(yè)性物流企業(yè)，即地方商業(yè)系統(tǒng)的儲運(yùn)公司及糧食倉儲系統(tǒng)，完全受當(dāng)?shù)匦姓?/p>

46、門領(lǐng)導(dǎo)。跺妥憨痰瑯超如躲嵌計(jì)斯嚴(yán)悸俐顯崎炬桅臘撫予粗飾帽速霍尚扶臃禍算硫電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022(3)兼營性物流企業(yè)，即集物流與商流為一體的物流企業(yè)，比重大，且數(shù)量正在不斷增多。物流配送作為電子商務(wù)信息流、資金流、物流中十分重要的一部分，目前已成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。主要是由于采用傳統(tǒng)的郵遞耗時(shí)太長，且單件商品長途運(yùn)輸成本太高，技術(shù)手段、服務(wù)質(zhì)量、遞送速度都無法滿足電子商務(wù)的需求。送貨不及時(shí)、售后服務(wù)檔次低也阻擋了相當(dāng)一部分人參與電子商務(wù)。芯誤磚蝗胺砒逗蓄臃急亨叼乞侗泳堪擠吐藤肛簡憂指哇浪筆攔錢拂將齋尼電

47、子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022國家發(fā)展和改革委員會等九部委聯(lián)合發(fā)布的關(guān)于促進(jìn)我國現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的意見，要求從5個方面探索具有中國特色的電子商務(wù)物流模式： (1) 鼓勵工商企業(yè)逐步將原材料采購、運(yùn)輸、倉儲等物流服務(wù)業(yè)務(wù)分離出來，交由專業(yè)物流企業(yè)承擔(dān)。鼓勵交通運(yùn)輸、倉儲配送、貨運(yùn)代理、多式聯(lián)運(yùn)企業(yè)通過兼并、聯(lián)合等形式進(jìn)行資產(chǎn)重組，發(fā)展具有一定規(guī)模的物流企業(yè)。對被兼并、重組的國有企業(yè)，當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門要給予積極支持。衙灑奶春便儀箱蛹叢問機(jī)桅少馮憨食匠期深代界楞啦教堡澳鯨栗仍擊瘓謗電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電

48、子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022(2) 積極拓寬融資渠道。支持物流企業(yè)利用境內(nèi)外資本市場融資或募集資金發(fā)展社會化、專業(yè)化的物流企業(yè)。對資產(chǎn)質(zhì)量好、經(jīng)營管理好、具有成長潛力的物流企業(yè)要支持鼓勵上市。各類金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對效益好、有市場的物流企業(yè)給予重點(diǎn)支持。(3) 積極推進(jìn)物流市場的對外開放。按照我國加入世界貿(mào)易組織的承諾，擴(kuò)大物流領(lǐng)域的對外開放。鼓勵國外大型物流企業(yè)根據(jù)我國法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定到國內(nèi)設(shè)立物流企業(yè)；鼓勵利用國外的資金、設(shè)備和技術(shù)，參與國內(nèi)物流設(shè)施的建設(shè)或經(jīng)營。邊糙豆杉領(lǐng)秤鈕侍恒味臣壓線藹挪耍吞舒存緘褲照醉菊宇手崎溢鴦邢涸凸電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用P

49、PT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022(4) 支持工商企業(yè)優(yōu)化物流管理。鼓勵有條件的國有大中型工商企業(yè)將企業(yè)的物流資產(chǎn)從主業(yè)中分離出來，整合資源，優(yōu)化流程，創(chuàng)新物流管理模式，特別是商業(yè)連鎖企業(yè)要提高商品統(tǒng)一配送率。對實(shí)行主輔分離、輔業(yè)改制的企業(yè)，符合有關(guān)條件的，可享受國務(wù)院八部門聯(lián)合下發(fā)的國有大中型企業(yè)主輔分離、輔業(yè)改制、分流安置富余人員的實(shí)施辦法中的扶持政策。(5) 加快物流設(shè)施整合和社會化區(qū)域物流中心建設(shè)。采取必要的調(diào)控措施，推動各地區(qū)工業(yè)、商業(yè)、運(yùn)輸、貨代、聯(lián)運(yùn)、物資、倉儲等行業(yè)物流資源的整合，合理規(guī)劃建設(shè)區(qū)域物流中心，開展社會化、

50、專業(yè)化的公共服務(wù)。對符合條件的此類項(xiàng)目，各級政府要給予重點(diǎn)支持。鄲熄虧窖傈涯凈壺皇鎬墨曼撒躍皂娘粥柳郴餌卯敦瘴坑鵬諷劍廷瓊巒埃秦電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20222. 中國郵政的第三方郵政物流模式中國郵政在物流配送方面優(yōu)勢明顯。第一，郵政擁有龐大的投遞隊(duì)伍和遍布城鄉(xiāng)的、四通八達(dá)的投遞網(wǎng)絡(luò)，這是國內(nèi)任何一家企業(yè)所無法相比的；第二，郵政擁有良好的社會信譽(yù)，對企業(yè)和用戶來說，由郵政提供的電子商務(wù)物流服務(wù)可信度較高；第三，郵政現(xiàn)有的場地、設(shè)施、業(yè)務(wù)功能和處理流程基本上具備現(xiàn)代物流的雛形，在建設(shè)現(xiàn)代物流體系方面，業(yè)務(wù)過渡適應(yīng)

51、性強(qiáng)，能夠節(jié)省物流體系的總體投資，特別是物流配送中心的基礎(chǔ)投資。從這一點(diǎn)出發(fā)，傳統(tǒng)郵政瞄上了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的無限商機(jī)，電子商務(wù)網(wǎng)站則看中了傳統(tǒng)郵政強(qiáng)大的“三網(wǎng)融合”的優(yōu)勢。壟淚依搖悍鼓陣爆拿韋肉鳴漲焦秀痔譜釣層舜輩偏廈充瘟州赫驟耐嗡柏分電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20223. 濟(jì)南物流聯(lián)盟模式2002年11月26日，由濟(jì)南三聯(lián)集團(tuán)公司承擔(dān)的“十五”國家科技攻關(guān)項(xiàng)目“濟(jì)南市電子商務(wù)與現(xiàn)代物流示范工程”階段性成果通過國家科技部專家組的檢查驗(yàn)收。該項(xiàng)目自2002年初啟動以來，已經(jīng)取得了預(yù)期的效果，為我國電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的發(fā)展積

52、累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)?；樾裸~察酥灼的墩稼錳涂羹饒摳侄匪坐癬佩棕劃軸圃犬汲燈沖宣騎吐退姨電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20224. 梅林正廣和的網(wǎng)絡(luò)配送模式上海梅林正廣和集團(tuán)的配送網(wǎng)是具有中國特色的電子商務(wù)物流網(wǎng)絡(luò)。梅林正廣和是以食品、飲料加工和銷售為主業(yè)一家老國有企業(yè)，在開展電子商務(wù)之前，已經(jīng)有了多年的“電話購物”的實(shí)踐。然而，隨著電話購物顧客的增加，在許多方面，“電話購物”表現(xiàn)出先天不足：商品規(guī)格、顏色難以區(qū)分；訂單的商品組合越來越復(fù)雜；電話小姐的工作難度增加，出錯率上升；訂貨要求、時(shí)間的匯總與分配困難。為了解決上述問題，

53、2000年1月梅林正廣和開通了85818網(wǎng)站()。駒漣女柏閏頓疽璃胃昏措競扼落棕羽幌饑詞潛酚系頻扦類竅丟咀釩縱私叁電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20225. 8848網(wǎng)站的綜合物流模式說到電子商務(wù)的物流模式，不可不提8848電子商務(wù)網(wǎng)站。作為國內(nèi)最早從事B2C業(yè)務(wù)的電子商務(wù)公司，8848網(wǎng)站摸索出一套自己的物流模式。雖然8848網(wǎng)站因?yàn)榻?jīng)營問題已經(jīng)倒閉，但其物流模式依然有可以借鑒的地方。捉儉蓋湛詩浦愛鐵蝗冀迸順墊邀瞞敏躁垢鑿玄凸靴抨匹樓亢諄仲澀臀驅(qū)義電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PP

54、T課件第11章電子商務(wù)物流7/28/202211.3 電子商務(wù)物流技術(shù) 11.3.1 電子商務(wù)物流的基本流程一次完整的電子商務(wù)過程包括由生產(chǎn)廠家將產(chǎn)品生產(chǎn)出來，通過運(yùn)輸、倉儲、加工、配送等環(huán)節(jié)到達(dá)用戶、消費(fèi)者手中的物流全過程。其中分為以下幾個方面：生產(chǎn)廠家將生產(chǎn)的單個產(chǎn)品進(jìn)行包裝，并將多個產(chǎn)品集中在大的包裝箱內(nèi)；然后，經(jīng)過運(yùn)輸、批發(fā)等環(huán)節(jié)(在這一環(huán)節(jié)中通常需要更大的包裝)；最后，產(chǎn)品通過零售環(huán)節(jié)流通到消費(fèi)者手中，產(chǎn)品通常在這一環(huán)節(jié)中再還原為單個產(chǎn)品。人們將上述過程的管理稱之為供應(yīng)鏈物流管理。舍煞蘊(yùn)敝染頃泡柿逢那糯盂熊入擲梨揩里稻疊鉆樞癱昌縷繭錳飛希闌壓嗆電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子

55、商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20221. 物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與布局規(guī)劃要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須對物流設(shè)備和物流工藝進(jìn)行更加有效的設(shè)計(jì)與布局規(guī)劃。通過對不同物流系統(tǒng)的比較，對不同生產(chǎn)能力的考察，對各種物流方案的評價(jià)，設(shè)計(jì)出符合本地區(qū)、本部門電子商務(wù)物流特點(diǎn)的運(yùn)作方案。語可詭蛤市楞糯虞戚階臂瑚札鮑羽舵鈣蕭憲誣肥諜蠶幼甸壇眨夠峭母溪朱電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022 目前，物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與規(guī)劃的一個重要工具是仿真。仿真軟件對設(shè)計(jì)一個復(fù)雜的工藝流程特別有效。在屏幕上，操作者可以

56、觀察到不同的場景，通過不同的生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)對各種物流方案進(jìn)行評價(jià)，并可以假設(shè)一些條件，比如一個子系統(tǒng)暫時(shí)停止工作后，觀察可能發(fā)生的情況。最新的軟件通過四維(x、y、z、時(shí)間)設(shè)計(jì)，使得系統(tǒng)更加接近現(xiàn)實(shí)世界。更加復(fù)雜的軟件不但在設(shè)計(jì)時(shí)是一個很好的幫助工具，在實(shí)際應(yīng)用中也成為一個很好的操作控制工具。潔鉚痢淫魚控沒胰程撰蝶諧緞冀蔥藥呂贍扮冬蚤嫉奢轄醛犢瘩誓壹主酥信電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20222. 接貨 接貨要達(dá)到的目標(biāo)是使接收物料更快、更安全、高效和準(zhǔn)確。碼頭承擔(dān)接貨和發(fā)貨雙重任務(wù)，碼頭的物流布局分為結(jié)合型、分離型和

57、直接轉(zhuǎn)發(fā)型。供應(yīng)商和客戶之間及時(shí)的信息交流是碼頭物流暢通的關(guān)鍵，包括：(1) 到貨時(shí)這些貨物的發(fā)貨目的地就已經(jīng)知道。(2) 需要這些到貨的客戶已經(jīng)做好了接收準(zhǔn)備。(3) 到貨物品被預(yù)先貼好標(biāo)簽或打好條碼。(4) 倉庫或配送中心的容量已接近飽和。(5) 到貨物料的價(jià)格是預(yù)先確定好的。 壹彈晌懶簡該守埔獺摔疽字矢匿隙懶主糾妮尸熟案式禿退羔議笨家悶帚屁電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20223. 存儲 接貨的下一步是存儲?，F(xiàn)代制造業(yè)的一些新的概念，像JIT (Just In Time)、連續(xù)物流和跨碼頭直接發(fā)運(yùn)(Cross d

58、ocking)使得庫存量和庫存時(shí)間都大大減少。存儲越來越被認(rèn)為是一個物流的過程而不只是一種靜態(tài)的存儲技術(shù)。通過應(yīng)用緩沖站、積累區(qū)以及一些相關(guān)操作，倉儲已不只是一個短暫的物料停留過程。硫厘傅唉局駒膩致母拙板虜鷹包豆耳郭噓印斃漣澆牢胸乾憶潭層慷尋袱螢電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20224. 處理和揀選處理和揀選這一領(lǐng)域存在著極大的效益潛力。全盤計(jì)劃、改進(jìn)物料搬運(yùn)和信息處理系統(tǒng)是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。很多運(yùn)輸設(shè)備包括叉車、自動導(dǎo)引車(AGV)以及傳送帶等都起到了重要作用。廊甲園卵竿羽堪锨股坤渴埂營窟扼計(jì)悍札抖飼事母降擠寥蚤神帖

59、方添響嬌電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/20225. 定單揀選在所有的倉庫操作中，訂單揀選是一項(xiàng)勞動密集型工作。既提高揀選的效率又不犧牲準(zhǔn)確度的策略包括：(1) 庫存分析。對庫存物品進(jìn)行分析是正確選擇存儲設(shè)備和存儲區(qū)域的關(guān)鍵。例如，物品的體積、揀選的數(shù)量(分離容器數(shù)量、整容器和單元托盤等)都將縮小存儲設(shè)備的選擇范圍。通過分析產(chǎn)品的重量、物品種類的多少、每一訂單平均涉及的種類數(shù)、產(chǎn)品的易碎程度等，可以幫助選擇更合適的倉儲設(shè)備。通過庫存分析可以對物品進(jìn)行分區(qū)存放，提高揀選效率。緞鉗弘耿威浚正蔬席哥鐘吻霹向膨神俺愁莎綜孵拜綿貝

60、嗓臂琴拒捅染琢敏電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用PPT課件第11章電子商務(wù)物流7/28/2022(2) 揀選策略。三種流行的揀選策略為：嚴(yán)格揀選、批量揀選和區(qū)域揀選。嚴(yán)格揀選是一次完成一個訂單的揀選，當(dāng)每一訂單涉及的產(chǎn)品項(xiàng)目不多時(shí)，這種策略是理想的，其優(yōu)點(diǎn)是它保持了訂單的完整性，并不需要再有其他分類工作。批量揀選是指操作者同時(shí)揀選多個訂單，主要優(yōu)點(diǎn)是操作者在倉庫中走一趟就可完成多個訂單的揀選。如果訂單物品小，操作者可以將不同的訂單放在不同的箱中，或者增加后續(xù)分離訂單的操作。區(qū)域揀選類似批量揀選，只是每個操作者固定負(fù)責(zé)一定區(qū)域，其優(yōu)點(diǎn)是大大減少了行走距離。除此之