知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新規(guī)則與企業(yè)管理的新趨勢(shì)課件

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新規(guī)則與企業(yè)管理的新趨勢(shì)一、什么是知識(shí)經(jīng)濟(jì)1. 知識(shí)與經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)的定義： 以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，這種經(jīng)濟(jì)直接依據(jù)知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用。 據(jù)估計(jì)，OECD主要成員國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)的50%以上，現(xiàn)在已經(jīng)是以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的了。2. 知識(shí)與經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)投資的特征是增加（而不是減少）回報(bào)率，所以它們是經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素 3. 知識(shí)的分類知道是什么的知識(shí)（Know-What）是指關(guān)于事實(shí)方面的知識(shí)知道為什么的知識(shí)（Know-Why）是指自然原理和規(guī)律方面的科學(xué)理論知道怎么做的知識(shí)（Know-How）是指做某些事情的技藝和能力，對(duì)企業(yè)來說，是專門技術(shù)和訣竅

2、。知道是誰的知識(shí)（Know-Who）涉及知道誰和誰知道如何做某些事的信息。企業(yè)資助基礎(chǔ)研究的原因之一，是要獲得對(duì)它的創(chuàng)新能力起關(guān)鍵作用的科學(xué)家網(wǎng)絡(luò)4. 知識(shí)與學(xué)習(xí)信息技術(shù)的發(fā)展極大地刺激知識(shí)的增長(zhǎng)，同時(shí)也使知識(shí)的過時(shí)和報(bào)廢率越來越高教育將是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的中心，而學(xué)習(xí)將成為個(gè)人和組織發(fā)展的有效工具企業(yè)自身應(yīng)當(dāng)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，需要不斷地改進(jìn)管理模式、組織結(jié)構(gòu)和技術(shù)能力。學(xué)習(xí)型組織的結(jié)構(gòu)特征：扁平化的組織，低重心的決策團(tuán)隊(duì)式的小組，矩陣式的結(jié)構(gòu)擴(kuò)大化的職務(wù)，自主的業(yè)務(wù)單位開放的環(huán)境，多渠道的交流二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新規(guī)則1. 競(jìng)爭(zhēng)的差別優(yōu)勢(shì)，正在從最終產(chǎn)品轉(zhuǎn)向核心技能什么是核心技能：核心技能是向最終產(chǎn)品附

3、加巨大價(jià)值的技能核心技能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的技能核心技能提供了進(jìn)入多樣化市場(chǎng)的可能性計(jì)算機(jī)及消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈： “微笑曲線”服務(wù)企業(yè)的核心技能營(yíng)銷、作業(yè)、理財(cái)核心技能1核心技能2核心技能3核心技能4核心產(chǎn)品 1核心產(chǎn)品 2事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3事業(yè)部31 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12核心能力：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)最終產(chǎn)品品牌分銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作能力服務(wù)客戶化整機(jī)組裝操作系統(tǒng)微處理器 DRAM ASIC 監(jiān)視器 硬盤機(jī) 主機(jī)板技術(shù)制造規(guī)模附加價(jià)值零組件依產(chǎn)品線劃分全球性的競(jìng)爭(zhēng)組合行銷按國(guó)家劃分的市場(chǎng)區(qū)域性的競(jìng)爭(zhēng)微笑曲線速度成本2. 市場(chǎng)地位的增強(qiáng)，正在從依靠縱向一體化的壟斷經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向追

4、求專業(yè)化的全球經(jīng)營(yíng)舊的縱向型壟斷體系新的橫向分工體系IBM公司為什么在1992年出現(xiàn)了巨額虧損財(cái)富雜志的統(tǒng)計(jì)：美國(guó)最大500家企業(yè)平均進(jìn)入的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域：20年前4.3，當(dāng)前1.23. 企業(yè)綜合實(shí)力的提升，正在從要素集中轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)整合與IT的應(yīng)用企業(yè)規(guī)模不再取決于組織的規(guī)模，而取決于其控制的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)秀企業(yè)將資源集中于核心技能，核心領(lǐng)域，核心組織，核心競(jìng)爭(zhēng)力，其余要么出售，要么盡可能外包出去虛擬公司（Virtual Company）Nike公司為什么能超過adidas公司依靠信息技術(shù)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)Wal-Mart公司為什么能超過Sears公司4. 企業(yè)資源運(yùn)作的有效性，正在從規(guī)模經(jīng)濟(jì)性轉(zhuǎn)向速度經(jīng)濟(jì)性I

5、ntel公司的成功與Moor定律A. D. 錢德勒的觀點(diǎn)：“現(xiàn)代化的大量生產(chǎn)與現(xiàn)代化的大量分配，以及現(xiàn)代化的運(yùn)輸和通訊一樣，其經(jīng)濟(jì)性主要來自速度，而非規(guī)模?！薄吧a(chǎn)率的提高和單位成本的降低（通?？偸前阉鼈兊韧谝?guī)模經(jīng)濟(jì)），主要來自通過能力在速度上的增加，而不是由于工廠或設(shè)備在規(guī)模上的擴(kuò)大?！辫F路業(yè)的出路提速郵政業(yè)的出路快遞5. 企業(yè)價(jià)值增值的源泉，正在從物力資本轉(zhuǎn)向人力資本傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)理論的誤區(qū)把人力資本投入看作直接人工費(fèi)用把研究開發(fā)投入看作期間費(fèi)用成本和費(fèi)用是減利因素事實(shí)上，人力資本投資和研究開發(fā)投資是回報(bào)率最高的投資使這兩項(xiàng)投資產(chǎn)生高回報(bào)的關(guān)鍵是管理6. 生產(chǎn)要素的結(jié)合方式，正在從資本雇傭

6、勞動(dòng)轉(zhuǎn)向知識(shí)雇傭資本A. 斯密的財(cái)富創(chuàng)造三要素理論勞動(dòng)，土地，資本勞動(dòng)價(jià)值論與多要素理論勞動(dòng)，知識(shí)，企業(yè)家，資本知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù)訣竅的支配力超過了資本，資本只有依附于知識(shí)才能保值增值風(fēng)險(xiǎn)資本在中國(guó)迅速發(fā)展三、企業(yè)管理的新趨勢(shì)1. 由于獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵領(lǐng)域正在從制造和營(yíng)銷轉(zhuǎn)向新產(chǎn)品開發(fā)，從而，研究開發(fā)管理正在成為企業(yè)管理最關(guān)鍵的領(lǐng)域在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量、成本、時(shí)間和服務(wù)優(yōu)勢(shì)美國(guó)公司靠先進(jìn)的研究開發(fā)管理從日本企業(yè)手里奪回了失去的優(yōu)勢(shì)一體化產(chǎn)品研發(fā)管理模式正在美國(guó)高技術(shù)公司中普及高效產(chǎn)品研發(fā)管理的優(yōu)勢(shì)：第一個(gè)進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品具有在市場(chǎng)上建立領(lǐng)導(dǎo)地位的潛力搶先進(jìn)入市場(chǎng)可以增加整個(gè)產(chǎn)品生命周期收入在時(shí)間

7、敏感性市場(chǎng)上獲取“機(jī)會(huì)窗”的超額利潤(rùn)縮短開發(fā)周期可以大幅度降低開發(fā)成本2. 適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和快速變化的市場(chǎng)，企業(yè)組織體制的改革，正在從重新劃分部門轉(zhuǎn)向重整業(yè)務(wù)流程在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，變革已經(jīng)成為企業(yè)的生活方式流程的概念：為顧客創(chuàng)造有價(jià)值的結(jié)果的一組活動(dòng)A. 斯密勞動(dòng)分工理論的缺陷：沒有專門的部門和個(gè)人對(duì)最終成果負(fù)責(zé)沒有對(duì)流程負(fù)責(zé)的部門和個(gè)人業(yè)務(wù)流程重整（BPR）的定義：從根本上重新思考和徹底地重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，以獲得在關(guān)鍵績(jī)效上的戲劇性的改進(jìn)業(yè)務(wù)流程重整的要點(diǎn)：區(qū)分例常與例外業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)多個(gè)流程版本區(qū)分核心流程與輔助流程，集中重整核心流程指定流程負(fù)責(zé)人，建立面向流程的、端對(duì)端的流程團(tuán)隊(duì)，明確流程責(zé)任，實(shí)

8、行系統(tǒng)授權(quán)堅(jiān)持成果導(dǎo)向遵循自然秩序顧客越來越希望我們按他們的方式做事，而不是他們按我們的方式做事簡(jiǎn)化流程意味著職務(wù)擴(kuò)大化、有效授權(quán)和恢復(fù)工作中的人性固守昨天的成功模式幾乎總是導(dǎo)致明天的失敗3. 信息和通信技術(shù)正在從根本上改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的面貌，從而使得IT的應(yīng)用和管理成為企業(yè)管理的關(guān)鍵職能為了大規(guī)模、超強(qiáng)度的配置資源和有效的利用資源, 必須借助IT進(jìn)行管理為了實(shí)現(xiàn)物流、信息流和資金流在大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)中的快速流動(dòng), 必須借助IT 進(jìn)行管理管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 MRP II, DRP, ERP，INTERNET / INTRANET軟件包驅(qū)動(dòng)的管理改革老老實(shí)實(shí)學(xué)好一家?！跋冉┗?，后優(yōu)化”Wal-Mart

9、公司的經(jīng)營(yíng)模式顧客都希望買到價(jià)廉物美的商品索價(jià)越低，賺得越多。越與員工共享利潤(rùn)，公司的利潤(rùn)就越多擴(kuò)張的方式是，先向外搶占據(jù)點(diǎn)，再向內(nèi)填滿，最后全面占領(lǐng)市場(chǎng)開店的原則是必須先有分銷中心，每家分店與分銷中心的距離不能超過一天的車程對(duì)分銷系統(tǒng)以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和衛(wèi)星通信進(jìn)行大量投資，使大規(guī)模分銷能力和實(shí)時(shí)監(jiān)控每家商店的交易，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)4. 創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神是使企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵，從而使得如何激勵(lì)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)成為企業(yè)管理的重要課題企業(yè)家的作用：“以創(chuàng)新的方式重組生產(chǎn)要素”企業(yè)家的特征：“追求機(jī)會(huì)而不顧手中資源”企業(yè)家的誘因和激勵(lì)：強(qiáng)烈的權(quán)利欲望強(qiáng)烈的成就欲望強(qiáng)烈的創(chuàng)新欲望 企業(yè)家型管理與行政型管

10、理機(jī)會(huì)導(dǎo)向的管理方式原有生意機(jī)會(huì)的枯竭市場(chǎng)環(huán)境迅速變化搶先進(jìn)入市場(chǎng)的壓力決策時(shí)間緊迫手中擁有少量的資源資源貶值的風(fēng)險(xiǎn)個(gè)人決策扁平的、靈活的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)單位的規(guī)模較小基于增長(zhǎng)率的績(jī)效考核體系與成果掛鉤的報(bào)酬哲學(xué)崇尚創(chuàng)新和鼓勵(lì)嘗試的企業(yè)文化資源和效率導(dǎo)向的管理方式增長(zhǎng)的市場(chǎng)、較高的市場(chǎng)份額市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定內(nèi)部輿論的壓力決策時(shí)間從容企業(yè)擁有大量資源充分利用資源的壓力集體決策多層次的、僵化的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)單位的規(guī)模很大基于投資報(bào)酬率的績(jī)效考核體系與職務(wù)和責(zé)任掛鉤的報(bào)酬哲學(xué)從眾的和不寬容失敗的企業(yè)文化企業(yè)家型管理的驅(qū)動(dòng)因素 行政型管理的驅(qū)動(dòng)因素5. 吸引和留住優(yōu)秀人才是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，從而使得企業(yè)報(bào)

11、酬體系設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，正在從短期刺激計(jì)劃轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期刺激計(jì)劃長(zhǎng)期刺激計(jì)劃的主要形式是股權(quán)和利潤(rùn)分享認(rèn)股權(quán)(Stock Option)員工持股計(jì)劃(Employees Stock Ownership Plan, ESOP)員工購股計(jì)劃(Employee Stock Purchase Plan, ESPP)利潤(rùn)分享計(jì)劃混合所有制企業(yè)銀 行ESOP信托公 司貸款還款捐贈(zèng)現(xiàn)金購買股票擔(dān)保杠桿化ESOP的運(yùn)作機(jī)制6. 分權(quán)與控制，激勵(lì)與約束，自由與紀(jì)律，效率與創(chuàng)新等，這些矛盾和沖突的平衡，使得企業(yè)文化培育和價(jià)值觀灌輸，成為企業(yè)管理亟待探索的命題領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是管理企業(yè)文化，駕馭企業(yè)的價(jià)值觀美國(guó)大公司為什么紛紛起草使命宣言企業(yè)文化的含義：企業(yè)文化是員工認(rèn)同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則企業(yè)文化是一種假設(shè)和信念系統(tǒng)企業(yè)文化的作用：影響企業(yè)戰(zhàn)略支持企業(yè)政策調(diào)適員工心理和利益關(guān)系追求：成為電子信息領(lǐng)域