淺談淘寶賣家如何進(jìn)行數(shù)據(jù)采集與分析

1、淺談淘寶賣家如何進(jìn)行數(shù)據(jù)采集與分析隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的數(shù)量和覆蓋面也在隨之不斷增長(zhǎng)和擴(kuò)大。為了更好的了解店鋪信息，掌握一手客戶購(gòu)買狀態(tài)，拓展自己的品牌，擴(kuò)大店鋪，作為賣家們現(xiàn)在越來(lái)越重視數(shù)據(jù)的采集與分析。在淘寶最常用的數(shù)據(jù)分析軟件是數(shù)據(jù)魔方和量子，但是有些數(shù)據(jù)還是要靠賣家自己在數(shù)據(jù)分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析后提煉出來(lái)，并結(jié)合自己店鋪的實(shí)際情況進(jìn)行采集和分析。標(biāo)簽：淘寶網(wǎng) 賣家 數(shù)據(jù)采集 分析今年年初我到淘寶的一個(gè)化妝品賣家進(jìn)行學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)采集和分析的方法。在此期間我對(duì)淘淘寶的數(shù)據(jù)采集、分析都有了一定的了解。作為淘寶的賣家數(shù)據(jù)采集與分析有以下過(guò)程組成： 1 數(shù)據(jù)采集的意義和目的在淘寶網(wǎng)中，

2、任何一個(gè)大賣家要想繼續(xù)做好自己的產(chǎn)品，推廣自己的店鋪，數(shù)據(jù)的支持是必不可少的。而要進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，第一步就是要了解賣家對(duì)于數(shù)據(jù)的用途是什么？是為了提高營(yíng)業(yè)額還為了了解店鋪每日的被關(guān)注度？進(jìn)而把這些問(wèn)題的理解轉(zhuǎn)化為一個(gè)數(shù)據(jù)采集和分析的初步方案。2 數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集我們可以分成2部分來(lái)做，一部分是數(shù)據(jù)提取，另一部分是數(shù)據(jù)的整理。在數(shù)據(jù)提取時(shí)要注意數(shù)據(jù)庫(kù)中提取的數(shù)據(jù)是否是所需要的有關(guān)數(shù)據(jù)，并與賣家的需求一致，按要求將所需的數(shù)據(jù)找到提取出來(lái)。例如：賣家要找近4個(gè)月只成交1筆的客戶信息，那么要進(jìn)入淘寶的子賬戶點(diǎn)擊會(huì)員關(guān)系管理界面，輸入想找的交易筆數(shù)，選擇時(shí)間范圍，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)在此時(shí)間里所有只成交1筆的客戶

3、信息，如圖2所示：根據(jù)上面查找到的數(shù)據(jù)，我們就要按要求將數(shù)據(jù)進(jìn)行提取工作，把滿足條件的數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉出來(lái)放入固定的格式中（如Excel表格），如圖3所示：3 數(shù)據(jù)分析3.1 數(shù)據(jù)挖掘：是透過(guò)企業(yè)內(nèi)儲(chǔ)存的大量資料，以找出不同的客戶，分析客戶的喜好。通過(guò)分析企業(yè)原有數(shù)據(jù)，做出歸納性的推理，從中挖掘出潛在的需求模式。3.2 數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)分析可幫助人們作出判斷，以便采取適當(dāng)行動(dòng)。數(shù)據(jù)分析是組織有目的地收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，使之成為信息的過(guò)程。3.3 淘寶賣家的數(shù)據(jù)挖掘與分析對(duì)于多數(shù)淘寶的賣家在進(jìn)行數(shù)據(jù)采集時(shí)都會(huì)采集幾個(gè)重要的數(shù)據(jù)：瀏覽量、訪客數(shù)、收藏量、瀏覽回頭客、瀏覽回頭率、平均訪問(wèn)深度、跳失率、人均

4、店內(nèi)停留時(shí)間（秒）等。以淘寶賣家XXX為例，通過(guò)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可以挖掘到以下信息，見(jiàn)表1：量子分析軟件對(duì)于表1的店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析如圖4：根據(jù)以上原始信息和圖形，針對(duì)店鋪實(shí)際情況對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的分析，可以總結(jié)出來(lái)幾點(diǎn)：第一條：客單價(jià)一直比較高（看右側(cè)坐標(biāo)數(shù)值），但是相對(duì)前幾個(gè)月的數(shù)據(jù)來(lái)看下滑了很多，這跟我們的活動(dòng)策劃還有進(jìn)入敏感高發(fā)期有關(guān)！第二條：是支付寶成交金額，十分不穩(wěn)定忽上忽下，經(jīng)過(guò)深層分析知道是由代付（買家在賣家存儲(chǔ)一定金額可以打折）的多少?zèng)Q定的。 第三條：黃色這條是瀏覽量與我們的訪客人數(shù)相差很多，說(shuō)明很多人訪問(wèn)深度不夠，看一眼就走了。這由幾個(gè)因素造成：推廣手段不對(duì)，欺騙性的流量。

5、頁(yè)面不夠吸引人，用戶體驗(yàn)不好，沒(méi)有點(diǎn)擊興趣。定位不準(zhǔn)確，進(jìn)來(lái)的都是男性用戶，一看是護(hù)膚用品，可能多數(shù)就走了。另外我們推廣的時(shí)候以幫派軟文為主，從軟文引發(fā)興趣但是當(dāng)時(shí)軟文中沒(méi)有任何跳轉(zhuǎn)鏈接，一般用戶無(wú)法直接找到店鋪或者產(chǎn)品導(dǎo)致客戶流失嚴(yán)重。第四條：訪客數(shù)是相對(duì)不高，說(shuō)明我們的客服和推廣人員都有一定的責(zé)任。最底下的幾條線其中一條是全店轉(zhuǎn)化率，簡(jiǎn)直慘不忍睹，原因基本上與瀏覽量與訪客數(shù)懸殊的原因差不多，還是推廣手段和頁(yè)面結(jié)合沒(méi)有系統(tǒng)化問(wèn)題4 針對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制訂營(yíng)銷方案從上面的淘寶賣家的數(shù)據(jù)分析繼續(xù)有針對(duì)性的依據(jù)分析結(jié)果制定營(yíng)銷方案：4.1 賣家要求營(yíng)銷推廣部每一位成員進(jìn)入積極“戰(zhàn)備”狀態(tài)，由店主本人親自帶領(lǐng)營(yíng)銷推廣部打造金牌團(tuán)隊(duì)。4.2 全面改版店鋪的首頁(yè)和寶貝頁(yè)面，以便吸引更多的客戶進(jìn)來(lái)，提高客戶的店內(nèi)停留時(shí)間以及更加關(guān)注店鋪。4.3 由于全店成交轉(zhuǎn)化率不穩(wěn)定，要求客服部門在進(jìn)行客戶咨詢時(shí)，要多深入的和買家聊天，爭(zhēng)取更高的全店成交轉(zhuǎn)化率和更高的客單價(jià)。這是一套完整的淘寶賣家的數(shù)據(jù)分析流程，當(dāng)然針對(duì)不同的店鋪會(huì)有不同的分析手段，但是分析方法基本都是一樣的。店家每天