一汽轎車售后服務(wù)承諾書

1、WORD9/9售后服務(wù)承諾書致：一汽轎車股份（業(yè)主單位）對于貴單位一汽轎車股份質(zhì)保中心建設(shè)項目信息樓消防報警的供貨，如我公司產(chǎn)品中標(biāo)，我公司（霍尼韋爾生命安全事業(yè)部）以與代理工程商（省海富消防工程）共同承諾提供如下服務(wù)：免費質(zhì)保期期限：24個月免費質(zhì)保期期限起計方式：消防驗收并取得驗收證書后。免費質(zhì)保期維修人員接到維修通知后到場時間：3小時11.1免費質(zhì)保期承諾：1、我方保證合同項下所供貨物是全新的、未使用過的，是目前的型號。并進(jìn)一步保證， 合同項下提供的全部貨物沒有設(shè)計、材料或工藝上的缺陷（由于按買方的要求設(shè)計或按業(yè)主的規(guī)格提供的材料所產(chǎn)生的缺陷除外），或者沒有因我方的行為或疏忽而產(chǎn)生的缺陷

2、，這些缺陷是所供貨物在我國現(xiàn)行條件下正常使用可能產(chǎn)生的。2、在質(zhì)量保證期我方接到業(yè)主發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷的書面形式通知后，3小時抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，抵達(dá)現(xiàn)場后30分鐘，告知使用方故障部位并告知解決對策和預(yù)計解決所須的時間。修復(fù)費用完全免費。如果產(chǎn)品是質(zhì)量問題，8小時免費完成更換。如果更換的設(shè)備達(dá)不到招標(biāo)文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照買方要求在12小時完全辦妥退貨。3、對質(zhì)保期的故障報修，如賣方未能做到上款的服務(wù)承諾，業(yè)主可采取必要的補救措施，但其風(fēng)險和費用由我方承擔(dān)，業(yè)主根據(jù)合同規(guī)定對賣方行使的其它權(quán)力不受影響。由于我方的保證服務(wù)不到位，質(zhì)保期的到期時間將順延。4、質(zhì)保期因用戶使用、管理不當(dāng)所造成的損失由買方承擔(dān)，

3、我方提供有償服務(wù)。11.2免費質(zhì)保期滿后承諾：1、質(zhì)保期滿后，若有零部件出現(xiàn)故障，經(jīng)權(quán)威部門鑒定屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題的，則由我方負(fù)責(zé)免費更換與維修。2、質(zhì)保期滿后，應(yīng)業(yè)主要求，我方將（參考當(dāng)時的市場價格）按優(yōu)惠價格與業(yè)主簽訂定期維修保養(yǎng)合同與提供買方所需零配件。3、在備件停止生產(chǎn)的情況下，我方將事先將要停止生產(chǎn)的計劃通知業(yè)主，使業(yè)主有足夠的時間采購所需備件；在備件停止生產(chǎn)后，我方將免費向業(yè)主提供備件的圖紙、資料。以與：1、投標(biāo)人對自己提供的貨物實行“三包”的說明。在設(shè)備質(zhì)量保證期，對所投標(biāo)設(shè)備提供“三包”服務(wù):a.在現(xiàn)場出現(xiàn)問題時，3小時抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，抵達(dá)現(xiàn)場后30分鐘，告知使用方故障部位并告

4、知解決對策和預(yù)計解決所須的時間。修復(fù)費用完全免費。b.如果產(chǎn)品是質(zhì)量問題，8小時免費完成更換。c.如果更換的設(shè)備達(dá)不到招標(biāo)文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照買方要求在12小時完全辦妥退貨。2、“三包”期間與之后，用戶在正常使用時，出現(xiàn)故障的處理（響應(yīng)時間、費用負(fù)擔(dān)等）。在質(zhì)量保證期我方接到業(yè)主發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷的書面形式通知后，3小時抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，抵達(dá)現(xiàn)場后30分鐘，告知使用方故障部位并告知解決對策和預(yù)計解決所須的時間。修復(fù)費用完全免費。如果產(chǎn)品是質(zhì)量問題，8小時免費完成更換。如果更換的設(shè)備達(dá)不到招標(biāo)文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照買方要求在12小時完全辦妥退貨。3、“三包”期間與之后，對貨物進(jìn)行跟蹤保養(yǎng)、維護(hù)維修的工作方式

5、與費用收取。a.質(zhì)保期滿后，若有零部件出現(xiàn)故障，經(jīng)權(quán)威部門鑒定屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題的，則由我方負(fù)責(zé)免費更換與維修。b.質(zhì)保期滿后，應(yīng)業(yè)主要求，我方將（參考當(dāng)時的市場價格）按優(yōu)惠價格與業(yè)主簽訂定期維修保養(yǎng)合同與提供買方所需零配件。人員培訓(xùn)我司負(fù)責(zé)派出經(jīng)驗豐富的授課人員對業(yè)主人員進(jìn)行培訓(xùn)，使業(yè)主人員能全面掌握系統(tǒng)的操作、維護(hù)與擴展等技能。培訓(xùn)容安排序號受訓(xùn)人員數(shù)量容時間地點備注1工地現(xiàn)場所有安裝人員培訓(xùn)容：針對系統(tǒng)設(shè)備的特點,講解系統(tǒng)的構(gòu)成、未端設(shè)備的安裝方式、接線方式、線路的鋪設(shè)方式、網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)方法，設(shè)備安裝的注意事項。培訓(xùn)目的：通過本次培訓(xùn)應(yīng)使安裝人員能掌握線路的接線方法，系統(tǒng)設(shè)備安裝的要求，正確

6、安裝設(shè)備的方法，網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)方法，培訓(xùn)設(shè)備：培訓(xùn)采用幻燈片投影加實物展示的方式，我們會自帶投影機、手提電腦、火災(zāi)自動報警產(chǎn)品樣品等設(shè)備。培訓(xùn)資料：培訓(xùn)的教材和資料-施工圖、霍尼韋爾安舍（ESSER）產(chǎn)品設(shè)計手冊、霍尼韋爾安舍（ESSER）產(chǎn)品的施工要領(lǐng)書，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成圖、其它配套產(chǎn)品的安裝說明書考核：試卷問答與現(xiàn)場示。培訓(xùn)容進(jìn)行考核，對在考核中發(fā)現(xiàn)的問題將進(jìn)一步講解，直到所有參加人員清楚明白。一周工地現(xiàn)場2工地現(xiàn)場所有安裝人員培訓(xùn)容：針對安裝中的注意事項,進(jìn)一步講解系統(tǒng)的構(gòu)成、未端設(shè)備的安裝方式、接線方式、線路的鋪設(shè)方式、網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)方法，設(shè)備安裝的注意事項，同時回答在安裝過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，重點

7、講解安裝人員應(yīng)如何配合供貨商進(jìn)行調(diào)試的工作。培訓(xùn)目標(biāo)：通過本次培訓(xùn)應(yīng)使安裝人員能完全熟練的掌握線路的接線方法，系統(tǒng)設(shè)備安裝的要求，正確安裝設(shè)備的方法，網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)方法，與應(yīng)如何配合調(diào)試的工作。培訓(xùn)設(shè)備：培訓(xùn)采用幻燈片投影加實物展示的方式，我們會自帶投影機、手提電腦、火災(zāi)自動報警產(chǎn)品樣品等設(shè)備。培訓(xùn)資料：培訓(xùn)的教材和資料是，施工圖、霍尼韋爾安舍（ESSER）產(chǎn)品設(shè)計手冊、霍尼韋爾安舍（ESSER）產(chǎn)品的施工要領(lǐng)書，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成圖、霍尼韋爾安舍（ESSER）產(chǎn)品的調(diào)試手冊、其它配套產(chǎn)品的安裝說明書和調(diào)試手冊?？己耍涸嚲韱柎鹋c現(xiàn)場示；培訓(xùn)后將安排對培訓(xùn)容進(jìn)行考核，對在考核中發(fā)現(xiàn)的問題將進(jìn)一步講解，直到

8、所有參加人員清楚明白。一周工地現(xiàn)場3工地現(xiàn)場所有安裝人員培訓(xùn)容：針對安裝后調(diào)試的注意事項,講解在調(diào)試過程中的注意事項，配合調(diào)試的步驟，所產(chǎn)生問題的處理方法、線路問題的判斷解決，重點講解安裝人員應(yīng)如何配合供貨商進(jìn)行調(diào)試的工作和排除故障的配合方法。培訓(xùn)目的：通過本次培訓(xùn)應(yīng)使安裝人員能完全熟悉整體的調(diào)試方法和問題的處理方法，培訓(xùn)設(shè)備：培訓(xùn)采用幻燈片投影加實物展示的方式，我們會自帶投影機、手提電腦、火災(zāi)自動報警產(chǎn)品樣品等設(shè)備。培訓(xùn)資料：培訓(xùn)的教材和資料是，施工圖、霍尼韋爾安舍（ESSER）產(chǎn)品設(shè)計手冊、霍尼韋爾安舍（ESSER）產(chǎn)品的施工要領(lǐng)書，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成圖、霍尼韋爾安舍（ESSER）產(chǎn)品的調(diào)試手冊

9、、其它配套產(chǎn)品的安裝說明書和調(diào)試手冊?？己耍涸嚲韱柎鹋c現(xiàn)場示；培訓(xùn)后將安排對培訓(xùn)容進(jìn)行考核，對在考核中發(fā)現(xiàn)的問題將進(jìn)一步講解，直到所有參加人員清楚明白。一周工地現(xiàn)場48人培訓(xùn)目的：為了使業(yè)主的管理人員能夠基本掌握霍尼韋爾安舍（ESSER）防災(zāi)報警設(shè)備的性能與操作方法，并且能夠正確地運用霍尼韋爾安舍（ESSER）防災(zāi)報警設(shè)備，安排8人進(jìn)行工廠技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)容：集中培訓(xùn)工程火災(zāi)報警設(shè)備和消防聯(lián)動的整體系統(tǒng)構(gòu)成說明系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與工作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)通信原理與傳送制式系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)糾錯與節(jié)點的隔離系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的故障與安全設(shè)計原理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)硬件與接口網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議火災(zāi)集中報警主機設(shè)備主機硬件結(jié)構(gòu)與基本工作原理主

10、機軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)介紹主機的功能與特點用戶數(shù)據(jù)寫入方法主機的使用說明主機液晶畫面的操作方法系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)接口系統(tǒng)的管理維護(hù)主機操作練習(xí)消防圖形顯示系統(tǒng)火災(zāi)圖形畫面軟件消防日常管理軟件火災(zāi)歷史數(shù)據(jù)軟件火災(zāi)趨勢曲線系統(tǒng)軟件多個畫面顯示設(shè)定圖形畫面的數(shù)據(jù)輸入與生成火災(zāi)區(qū)域報警主機設(shè)備主機硬件結(jié)構(gòu)與基本工作原理主機軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)介紹主機的功能與特點用戶數(shù)據(jù)寫入方法主機的使用說明主機液晶畫面的操作方法主機操作練習(xí)現(xiàn)場末端設(shè)備培訓(xùn)各類探測器工作原理與特性各類模塊與中繼器的工作原理與特性手動報警按鈕警鈴探測器、中繼器、手動報警按鈕與警鈴的連接方法二、培訓(xùn)設(shè)備報警主機、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)控制盤CRT顯示裝置 防災(zāi)終端模擬用電腦網(wǎng)絡(luò)

11、系統(tǒng)所使用的UPS三、培訓(xùn)資料工程火災(zāi)報警設(shè)備構(gòu)成圖火災(zāi)報警主機LCD的操作說明書火災(zāi)報警主機的使用說明書網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)控制機的操作手冊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)控制機規(guī)格書 CRT顯示系統(tǒng)的使用手冊系統(tǒng)點檢要領(lǐng)考核：試卷問答與現(xiàn)場示；培訓(xùn)后將安排對培訓(xùn)容進(jìn)行考核，對在考核中發(fā)現(xiàn)的問題將進(jìn)一步講解，直到所有參加人員清楚明白二周現(xiàn)場58人培訓(xùn)容：現(xiàn)場所有設(shè)備的操作使用、維修保養(yǎng)用戶端的功能修改與系統(tǒng)擴展培訓(xùn)目的：使使用人員熟練掌握現(xiàn)場設(shè)備的使用方法與應(yīng)急處理方法培訓(xùn)設(shè)備：培訓(xùn)采用幻燈片投影加現(xiàn)場操作的方式，我們會自帶投影機、手提電腦。培訓(xùn)資料：培訓(xùn)的教材和資料是，施工圖、霍尼韋爾安舍（ESSER）產(chǎn)品設(shè)計手冊、霍尼韋爾

12、安舍（ESSER）產(chǎn)品的施工要領(lǐng)書，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成圖、霍尼韋爾安舍（ESSER）產(chǎn)品的調(diào)試手冊、其它配套產(chǎn)品的安裝說明書和調(diào)試手冊?？己耍涸嚲韱柎鹋c現(xiàn)場示；培訓(xùn)后將安排對培訓(xùn)容進(jìn)行考核，對在考核中發(fā)現(xiàn)的問題將進(jìn)一步講解，直到所有參加人員清楚明白。一周工地現(xiàn)場68人培訓(xùn)容：現(xiàn)場所有設(shè)備的操作使用、維修保養(yǎng)用戶端的功能修改與系統(tǒng)擴展培訓(xùn)目的：使使用人員熟練掌握現(xiàn)場設(shè)備的使用方法與應(yīng)急處理方法培訓(xùn)設(shè)備：培訓(xùn)采用幻燈片投影加現(xiàn)場操作的方式，我們會自帶投影機、手提電腦。培訓(xùn)資料：培訓(xùn)的教材和資料是，施工圖、霍尼韋爾安舍（ESSER）產(chǎn)品設(shè)計手冊、霍尼韋爾安舍（ESSER）產(chǎn)品的施工要領(lǐng)書，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成圖、霍尼韋爾安舍（ESS