上下級溝通技巧修改過

1、上下級溝通技巧1企業(yè)績效高低與領導者花在溝通上的時間多少成正比，有人把上下級的關系比做船與大海，上級在與下級的溝通過程中如果時刻站在下屬與集體的利益上，那么這艘船不難平穩(wěn)到達理想的彼岸，如果態(tài)度生硬行為過激，方法不當，那就會造成在航行過程中不斷地受到風浪的拍打，觸礁乃至擱淺，結合我們來說，不當的溝通，會使上級指令不能有效執(zhí)行，甚至會出現斷層，整體工作效率降低，質量下降，所以說一個團隊必須有一個溝通能力強的上級，那么產生的結果就會：2怎樣做好與下級的有效溝通增強團隊凝聚力提高工作效率企業(yè)良性發(fā)展3怎樣做好與下級的有效溝通一、不要對下屬輕易動火產生負面影響：上級在下級心目中形象無形中降級管理水平不

2、高有時會抑制下屬能力發(fā)揮下屬流動快4怎樣做好與下級的有效溝通要用婉轉、恰當的話語來指導下屬的問題。（故事：黑人少校的故事）要有一定成效，達到既定的目標。 （故事：行為惡劣的士兵）5怎樣做好與下級的有效溝通二、多作鼓勵的方式去激發(fā)下屬的積極性適當的物質鼓勵恰當的精神鼓勵1、把尊重當作激勵 人人都有受尊重的需要，一旦這種需要得到滿足，它帶來的感覺比物質上的獲得更強烈。6怎樣做好與下級的有效溝通上下級溝通主要體現在三方面：語氣占38態(tài)度占55內容占77怎樣做好與下級的有效溝通瞧你們掛的這些東西，太俗了，一點沒水平，今天重新弄，中午下班前弄好！腳步停都沒停地走了。沒檔次，跟小飯店似的，主題也不突出，你

3、們再想想，今天不行重弄吧！昨天很辛苦吧，整體感覺上不太突出，你們可以往前面掛一個大點的象征物，突出主題，讓人一看就知道咱們在搞節(jié)，做活動，你們考慮一下，再費費心，好吧？8怎樣做好與下級的有效溝通2、一定的情感鼓勵它不是以物質利益來驅動，也不是以精神思想為主導，而是以上司與下屬之間的感情溝通為手段采取一種鼓勵方法，它主要通過調節(jié)下屬的情緒來實現下屬的目的。解決下級遇到的困難，首先上級應該體諒下屬的難處，關心下屬，并給予他們你所能提供的最大幫助。9怎樣做好與下級的有效溝通三、上下級也是合作關系，愉快的合作對上級的成功來講，會起到巨大的推動作用，但不是每個上級都能得到下屬的成功合作。1、巧妙地讓人承

4、認你的觀點2、間接地讓下屬承擔某項工作10怎樣做好與下級的有效溝通四、不恰當的批評會導致溝通的失敗由于人的經歷、文化程度、性格不同，接受批評的承受力和方式有很大的區(qū)別，無論采取何種批評方式，關鍵在于能使下屬聽了之后，欣然接受，同時又可使下屬進行反思領悟，從而自覺愉快地接受批評，及時改正錯誤。11怎樣做好與下級的有效溝通、批評必須完全在私下進行要想批評取得效果，就絕不能與別人的自尊相對抗。要時刻記住，我們批評目的只是使對方到正確的航向上來，而不是去貶抑他的尊嚴，即使我們的動機是高尚的，而且對批評別人抱有正確的態(tài)度，但也要注意往往是對方的感覺在起作用，而在其他人在場時進行批評，哪怕是最溫和的方式也

5、很可能引起被批評者的怨恨。12怎樣做好與下級的有效溝通、使批評與人無關，批評行動而不是人我們可以通過批評對方的活動或行為而不是他個人來避免損失別人的自尊，比如某位員工在對客服務時說錯話，正確的批評方法是：“你這樣說不對”，而錯誤的批評方法卻說：“你真是笨死了”。無論如何，我們所要批評的畢竟是他的活動，不要動不動就擴展到他個人，批評行為卻會使對方明白為什么要被批評，需要改進什么，而且又不傷害對方的自尊，這才是批評的目的。13怎樣做好與下級的有效溝通、一個過錯一次批評如果我們想對一個已知的過錯引起注意，往往一次提醒就足夠了，批評兩次完全沒有必要，而三次就成了嘮叨了。要記住我們的批評目標是使工作得以完成，而不是在一場斗爭中取勝，總是把過去的錯誤翻出來并且嘮嘮叨叨地講個不停，只會讓人覺得你喜歡用老眼光看人，早就將他看癟了，這樣更可能產生完全相反的結果。14怎樣做好與下級的有效溝通五、謙虛愉快的接受下屬的批評接受下屬的批評，使自己知錯就改，是好上級的表現，有些上級以為自己技高一籌，對下屬的指正認為是對自己的不尊重，從而導致一錯再錯，執(zhí)迷不悟。要善于接受下屬的批評，才能認識到自己的不足，及時彌補不足，才會對你的工作有益，也會更好地樹立你