有關(guān) 公共關(guān)系與商務(wù)禮儀 論文

1、有關(guān)公共關(guān)系與商務(wù)禮儀論文公共關(guān)系與商務(wù)禮儀有相同之處，但就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)是不同的。當(dāng)初松花江水受到污染以后，由于缺乏明確的信息，當(dāng)?shù)乜赡馨l(fā)生地震的謠言四起，引起市民 恐慌，紛紛購(gòu)買(mǎi)食物和瓶裝水。.而當(dāng)?shù)卣谠噲D通過(guò)放出水庫(kù)的水掩飾污染物的同時(shí)，吉林省的官員當(dāng)眾否認(rèn)有任何污染 物泄漏。與此同時(shí)，有毒的苯和硝基苯正流向人口眾多的農(nóng)業(yè)區(qū)和松原市，而該市的官員卻 向四十萬(wàn)飲松花江水的居民隱瞞了這一秘密。直到六天后吉林才告知省政府下游哈爾濱的危 險(xiǎn)，而哈市政府一直拖延到兩天才以停水檢修的名義告知市民。真相是在事件發(fā)生十天后， 即11月23日才公之於眾，而那些似是而非的謠傳早已在哈市內(nèi)漫天飛，引起市民恐慌

2、。 公關(guān)的重要功能之一就是溝通與協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)求團(tuán)結(jié)、夕卜求發(fā)展的目標(biāo)， 而中國(guó)傳統(tǒng)文化的核心部分-孔子儒學(xué)的核心內(nèi)容就是探討如何處理好人與人之間的關(guān) 系的。從這一根本點(diǎn)上講，公關(guān)與儒學(xué)是相通的，這便為公關(guān)在中國(guó)的傳播提供了有利的土 壤和水分。但并非說(shuō)公關(guān)在中國(guó)古代早已有之了，而是說(shuō)公關(guān)要中國(guó)國(guó)情化，有某些有利條 件，即中國(guó)傳統(tǒng)文化中某此方面為它提供了豐富的思想養(yǎng)料。也許公共關(guān)系、傳播與交際、拉關(guān)系、拉拉扯扯在詞義上容易產(chǎn)生混淆，也 許在公共關(guān)系實(shí)踐中確實(shí)出現(xiàn)過(guò)偏差，從這門(mén)學(xué)科引入我國(guó)之日起，對(duì)它的疑惑和誤解就沒(méi) 有停止過(guò)。有人甚至作出這樣的推斷：公共關(guān)系=美女+交際，公共關(guān)系二

3、公關(guān)小姐， 公共關(guān)系二不正之風(fēng)。由于缺乏系統(tǒng)的理論研究與指導(dǎo)，公共關(guān)系人員在利用媒介進(jìn)行 傳播的過(guò)程中，也往往帶有很大的盲目性，這就在一定程度上影響了宣傳效果。在公共關(guān)系開(kāi)課之前看著課表中的公共關(guān)系學(xué)心中很不是滋味，都即將大學(xué)畢業(yè)的人了，還學(xué)這種無(wú)聊的課程，簡(jiǎn)直就是在浪費(fèi)自己的青春。想象中，公共關(guān)系學(xué)應(yīng)該是以研究人際 關(guān)系、人際交往、公關(guān)禮儀乃至拉關(guān)系、走后門(mén)之類(lèi)的實(shí)踐性極強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科，這些 實(shí)踐行為與社會(huì)現(xiàn)象的理論描述對(duì)我們會(huì)有什么幫助？我想，帶來(lái)的只能是紙上談兵與沉悶 乏味，這種所謂的學(xué)科能否登上大雅之堂成為一門(mén)學(xué)科值得思考。然而，當(dāng)自己無(wú)意之中翻開(kāi)課本看時(shí)，意料之外是羞愧與驚喜，羞愧的是

4、自己的無(wú)知與自以 為是，驚喜的是自己又長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。管理職能論、傳播溝通論、社會(huì)關(guān)系說(shuō)、塑造形象說(shuō)、決策咨詢說(shuō)、輿論說(shuō)、 技術(shù)說(shuō)”、“協(xié)調(diào)平衡說(shuō)”、“科學(xué)與藝術(shù)說(shuō)從不同角度對(duì)公共關(guān)系學(xué)的實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵進(jìn) 行的理論概括與描述，一方面讓自己驚嘆于學(xué)者們洞察事物的能力與思考的深度，另一方面 開(kāi)始糾正先入為主的那份存留腦海的錯(cuò)誤意識(shí)，對(duì)公共關(guān)系淺顯狹隘的的理解與看法被對(duì)博 大精深的管理科學(xué)與藝術(shù)的感嘆所代替。本人對(duì)信息科學(xué)饒有興趣，并即將攻讀情報(bào)學(xué)碩士 學(xué)位，對(duì)于信息管理科學(xué)，總自以為有較多了解，從信息資源的基礎(chǔ)理論，到信息傳遞、信 息組織、信息檢索、信息分析與預(yù)測(cè)，從電子商務(wù)、電子政務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)，從宏觀信

5、息經(jīng) 濟(jì)學(xué)、微觀信息經(jīng)濟(jì)學(xué)到信息產(chǎn)業(yè)（部門(mén)）經(jīng)濟(jì)學(xué)，從科學(xué)學(xué)到軟科學(xué)研究，從管理學(xué)基礎(chǔ) 理論到數(shù)理分析統(tǒng)計(jì)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)乃至貨幣金融證券信息理論均有一定了解與 接觸，自認(rèn)為已經(jīng)形成一個(gè)寬廣的基礎(chǔ)知識(shí)體系，然而翻閱實(shí)用公共關(guān)系學(xué)后感慨萬(wàn)千 學(xué)海無(wú)涯，要學(xué)的、值得學(xué)的太多。以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)為例，一直沉迷于對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的思考，總喜歡從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的角度去想象 企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)為好的方法是建立有效的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，不斷收集有關(guān)企業(yè)本身以及競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的信息情報(bào)，運(yùn)用信息情報(bào)分析與預(yù)測(cè)的方法提供決策之用，以確定組織競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。但從沒(méi)有放寬思維去從其他角度思考企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效措施