商業(yè)銀行公私聯(lián)動營銷與金融產(chǎn)品交叉高端講座大綱兩天學(xué)員版

1、商業(yè)公私聯(lián)動與金融產(chǎn)品交叉大綱高端講座(兩天學(xué)員版)一目第一模塊： 公私聯(lián)動錄第二模塊:金融產(chǎn)品交叉第三模塊：客戶關(guān)系與金融產(chǎn)品交叉新方法第一模塊公私聯(lián)動一、公私聯(lián)動的好處公私聯(lián)動客戶經(jīng)理的好處商業(yè)的好處客戶的好處二、公私聯(lián)動公私聯(lián)動的現(xiàn)狀與目標(biāo)的現(xiàn)狀公私聯(lián)動三、公私聯(lián)動的目標(biāo)的內(nèi)容與方法公私聯(lián)動客戶聯(lián)享產(chǎn)品聯(lián)用的內(nèi)容公私聯(lián)動上下聯(lián)營部門聯(lián)手隊伍聯(lián)合活動聯(lián)誼宣傳的的方法四、公私聯(lián)動選擇目標(biāo)客戶的流程組建挖掘團隊分析客戶需求并制定服務(wù)方案上門產(chǎn)品跟進與售后信息反饋與改進五、公私聯(lián)動重視到位任務(wù)分解到位的保障措施部門職責(zé)和考核到位策劃宣傳整合到位計價體系建立到位專門培訓(xùn)到位總結(jié)通報到位第二模塊金融

2、產(chǎn)品交叉一、客戶金融需求調(diào)研客戶金融需求理論客戶金融需求分析1.客戶的金融需求層級2.客戶的金融需求類型3.客戶的金融需求內(nèi)容4.客戶的金融需求特征5.客戶的金融需求分類6.客戶的金融需求變化7.公司客戶金融新需求8大型公司客戶金融新需求9民營企業(yè)金融新需求10個人客戶金融新需求客戶金融需求調(diào)研1.客戶金融需求調(diào)研的意義2.客戶金融需求調(diào)研的內(nèi)容3.客戶金融需求調(diào)研的程序4.客戶金融需求調(diào)研的方法二、客戶金融產(chǎn)品交叉新知識交叉的定義交叉的作用交叉的目標(biāo)交叉的組織交叉的方式三、客戶金融產(chǎn)品交叉產(chǎn)品鏈組合模型；新模型組合模型；客戶鏈組合模型；綜合鏈組合模型；個性化組合模型四、客戶金融產(chǎn)品交叉（一）

3、認識金融服務(wù)方案新方案1.金融服務(wù)方案的定義2. 金融服務(wù)方案的作用3金融服務(wù)方案的對象4. 金融服務(wù)方案的使用范圍5. 金融服務(wù)方案的運用趨勢（二）制作金融服務(wù)方案1金融服務(wù)方案的團隊組建2金融服務(wù)方案的構(gòu)思3金融服務(wù)方案的編寫4金融服務(wù)方案的制作（三）推介金融服務(wù)方案1金融服務(wù)方案的遞交2金融服務(wù)方案的路演（四）實施金融服務(wù)方案1嚴格履行協(xié)議2切實加強3科學(xué)進行評價（五）公司客戶金融服務(wù)方案實戰(zhàn)案例呈現(xiàn)1以現(xiàn)代支付產(chǎn)品為主打產(chǎn)品的金融服務(wù)解決方案2以信貸產(chǎn)品為主打產(chǎn)品的金融服務(wù)解決方案3以存款產(chǎn)品為主打產(chǎn)品的金融服務(wù)解決方案4以互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品為主打產(chǎn)品的金融服務(wù)解決方案5以國際金融產(chǎn)品為主

4、打產(chǎn)呂的金融服務(wù)解決方案6以業(yè)務(wù)為主打產(chǎn)品的金融服務(wù)解決方案7以投資產(chǎn)品為主打產(chǎn)品的金融服務(wù)解決方案8以新型業(yè)務(wù)為主打產(chǎn)品的金融服務(wù)解決方案9以供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品為主打產(chǎn)品的金融服務(wù)解決方案10以建立關(guān)系為切的金融服務(wù)解決方案第三模塊與產(chǎn)品交叉客戶關(guān)系新方法圖譜式金融資源圖客戶路線圖圖網(wǎng)狀式同類客戶、同類產(chǎn)品一網(wǎng)打盡集群式產(chǎn)業(yè)集群客戶集群區(qū)域集群小微企業(yè)七優(yōu)客戶群商圈式業(yè)態(tài)商圈園區(qū)商圈社區(qū)商圈人脈商圈企業(yè)商圈組織商圈鏈條式上游：供應(yīng)鏈客戶中游：生產(chǎn)鏈客戶下游：銷售鏈客戶終端：終端客戶聯(lián)動式公私聯(lián)動團隊聯(lián)動行際聯(lián)動系統(tǒng)聯(lián)動策劃式策劃的定義策劃的意義策劃的流程策劃方案的結(jié)構(gòu)重點客戶策劃方案呈現(xiàn)社區(qū)式社區(qū)金融概述社區(qū)金融流程第一步：網(wǎng)點周邊社區(qū)市場分析與排查第二步：繪制網(wǎng)點周邊社區(qū)市場圖譜；第三步：制定網(wǎng)點周邊社區(qū)市場計劃；第四步： 劃定網(wǎng)點周邊社區(qū)市場責(zé)任區(qū)；第五步 ：開展網(wǎng)點周邊社區(qū)市場活