管理學(xué)企業(yè)文化課件

1、企業(yè)文化建設(shè)主講：劉再烜2022/7/271引言：是什么使企業(yè)的發(fā)展長(zhǎng)盛不衰？?斷裂了，組織就會(huì)斷裂北京同仁堂的金字招牌為何三百年不倒？麥當(dāng)勞在全世界的廣泛成功依靠的是什么？2022/7/272呈現(xiàn)提綱一、企業(yè)為什么要講文化二、什么是企業(yè)文化三、如何建設(shè)企業(yè)文化 2022/7/273呈現(xiàn)提綱一、企業(yè)為什么要講文化 1、企業(yè)存在的理由 2、有人群的地方就有文化 3、企業(yè)管理的發(fā)展與演變的必然 2022/7/274投資者：源泉員工：主體客戶：動(dòng)力 企業(yè)為什么能夠存在？企業(yè)存在的理由2022/7/275 企業(yè)為什么能夠存在？投資者：源泉員工：主體客戶：動(dòng)力我們選擇什么樣的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域？我們?cè)鯓觾冬F(xiàn)我們的

2、未來(lái)？企業(yè)存在的理由2022/7/276投資者：源泉員工：主體客戶：動(dòng)力企業(yè)首先是員工的企業(yè)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)企業(yè)存在的理由2022/7/277Business Strategy經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略Technical技術(shù)Human人力資源Financial資金Added Value附加值Performance業(yè)績(jī)整合的資源管理2022/7/278有人群的地方就有文化什么是“文化”？ 特定人類群體世代相傳的本質(zhì)特征。 人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術(shù)、宗教信仰、群體組織和其它一切人類生產(chǎn)活動(dòng)、思維活動(dòng)的本質(zhì)特征的總和。 -美國(guó)傳統(tǒng)詞典2022/7/279波特競(jìng)爭(zhēng)五要素競(jìng)爭(zhēng)壓力來(lái)自何處加入競(jìng)爭(zhēng)的 新對(duì)手

3、 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)資格 用戶的討價(jià)還價(jià)資格替代品的 威脅現(xiàn)有的直接 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2022/7/2710透視管理理論的限制性因素為什么同一行業(yè)內(nèi)部企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效差距巨大？是什么造成能力迥異不同？擁有表現(xiàn)？文化能夠拯救嗎？2022/7/2711呈現(xiàn)提綱二、什么是企業(yè)文化 1、企業(yè)文化不是什么 2、企業(yè)文化是什么2022/7/2712企業(yè)文化不是什么？豐富員工的業(yè)余生活聘請(qǐng)文化界人士加盟企業(yè)員工統(tǒng)一著裝、每天唱廠歌在媒體上宣傳本企業(yè)開(kāi)發(fā)企業(yè)口號(hào)花衣裳垃圾桶2022/7/2713企業(yè)騰飛的兩翼-先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和卓越的企業(yè)文化現(xiàn)象形成最佳的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制為目的以人為管理的主體以企業(yè)員工的共識(shí)為核心以群體行為為基

4、礎(chǔ)企業(yè)文化是什么？2022/7/2714企業(yè)文化是什么？ 一個(gè)團(tuán)體在適應(yīng)外部環(huán)境與內(nèi)部整合的過(guò)程中，習(xí)得的一套價(jià)值觀，行為模式和基本假設(shè)，團(tuán)體的新成員以此作為了解，感知，思考相關(guān)問(wèn)題的基礎(chǔ)。2022/7/2715組織氛圍和企業(yè)文化，貌似不可琢磨，其實(shí)在企業(yè)內(nèi)部如同空氣一般，無(wú)處不在企業(yè)文化是什么？2022/7/2716組織的外在表現(xiàn)方式組織制度組織的價(jià)值理念企業(yè)文化是什么？2022/7/2717企業(yè)文化與企業(yè)的績(jī)效企業(yè)文化與企業(yè)的效益成正相關(guān)導(dǎo)向功能企業(yè)文化可以增加員工的凝聚力增加員工對(duì)組織的承諾和滿意感激勵(lì)員工約束與控制員工行為變革的橋梁企業(yè)文化有利于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展 2022/7/2718呈

5、現(xiàn)提綱三、如何建設(shè)企業(yè)文化 1、文化個(gè)性稱量與定位 2、梳理組織管理流程 3、界定組織文化特質(zhì) 4、推進(jìn)文化變革 5、制度分析與修訂 6、應(yīng)用行動(dòng)輔導(dǎo) 2022/7/2719六步鍛造法企業(yè)文化系統(tǒng)文化個(gè)性稱量與定位梳理組織管理流程界定組織文化特質(zhì)推進(jìn)文化變革制度分析與修訂企業(yè)文化變革主題培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用行動(dòng)輔導(dǎo)2022/7/2720企業(yè)文化系統(tǒng)文化個(gè)性稱量與定位梳理組織管理流程界定組織文化特質(zhì)推進(jìn)文化變革制度分析與修訂企業(yè)文化變革主題培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用行動(dòng)輔導(dǎo)意義：了解目前公司文化已有特點(diǎn)；做法：咨詢問(wèn)卷與調(diào)研方法；借助：企業(yè)文化數(shù)據(jù)庫(kù)，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)判斷企業(yè)定位。六步鍛造法2022/7/2721診斷：梳

6、理好三對(duì)主要矛盾分析角度三對(duì)基本矛盾企業(yè)環(huán)境內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和外部發(fā)展之間管理過(guò)程靈活自主和過(guò)程控制之間企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期效益和短期效益之間2022/7/2722企業(yè)文化導(dǎo)向從內(nèi)在外在、控制靈活兩個(gè)維度將企業(yè)文化分為目標(biāo)、規(guī)則、支持、創(chuàng)新4種導(dǎo)向。靈活自主過(guò)程控制內(nèi)部運(yùn)營(yíng)外部發(fā)展創(chuàng)新導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向支持導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向2022/7/2723確定價(jià)值準(zhǔn)則三種核心價(jià)值準(zhǔn)則客戶親密型最佳的全面方案產(chǎn)品領(lǐng)先型最佳的技術(shù)/性能高效營(yíng)運(yùn)型最佳的全面成本2022/7/2724企業(yè)文化系統(tǒng)文化個(gè)性稱量與定位梳理組織管理流程界定組織文化特質(zhì)推進(jìn)文化變革制度分析與修訂企業(yè)文化變革主題培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用行動(dòng)輔導(dǎo)六步鍛造法2022/7/2725

7、使命、宗旨愿景戰(zhàn)略組織行動(dòng)評(píng)估持續(xù)提升組織戰(zhàn)略管理流程框架圖企業(yè)精神經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)作風(fēng)核心價(jià)值觀2022/7/2726企業(yè)文化的核心要素企業(yè)精神：我們是什么樣的人？宗旨: 選擇的市場(chǎng)及存在的價(jià)值使命: 在宗旨所規(guī)劃的方向, 必須完成的階段性任務(wù)價(jià)值觀: 建立共識(shí)及愿景的核心基礎(chǔ)愿景: 宗旨或使命實(shí)現(xiàn)時(shí)的景象經(jīng)營(yíng)理念：經(jīng)營(yíng)中如何做？企業(yè)作風(fēng)：做當(dāng)中怎樣行？2022/7/2727企業(yè)文化系統(tǒng)文化個(gè)性稱量與定位梳理組織管理流程界定組織文化特質(zhì)推進(jìn)文化變革制度分析與修訂企業(yè)文化變革主題培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用行動(dòng)輔導(dǎo)六步鍛造法2022/7/2728組織的外在表現(xiàn)方式組織制度組織的價(jià)值理念企業(yè)文化的要素層次2022/

8、7/2729企業(yè)文化表述層次理念、規(guī)則是策略內(nèi)容，決定組織的戰(zhàn)略。事件、流程、方法、工具是技術(shù)內(nèi)容。決定組織的戰(zhàn)術(shù)。工 具方 法流 程事 件規(guī) 則理 念穩(wěn)定性復(fù)雜性低高小大2022/7/2730企業(yè)文化系統(tǒng)文化個(gè)性稱量與定位梳理組織管理流程界定組織文化特質(zhì)推進(jìn)文化變革制度分析與修訂企業(yè)文化變革主題培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用行動(dòng)輔導(dǎo)六步鍛造法2022/7/2731現(xiàn)狀遠(yuǎn)景理解接受憤怒、憂愁、害怕否認(rèn)與懷疑擁有變革中態(tài)度的轉(zhuǎn)變過(guò)程試驗(yàn)、失誤、探索新的模式過(guò)渡時(shí)期新的開(kāi)始結(jié)束階段172022/7/2732企業(yè)文化說(shuō)明企業(yè)必須把愿景規(guī)劃翻譯成那些文化要被轉(zhuǎn)變的人的語(yǔ)言，但一個(gè)輝煌的愿景并不能動(dòng)搖一種文化，除非有行動(dòng)

9、的支持。文化理念形成是一個(gè)潛移默化的替代過(guò)程，消除一種阻礙企業(yè)發(fā)展文化的影響不能簡(jiǎn)單地通過(guò)對(duì)該文化的批判來(lái)實(shí)現(xiàn)。建設(shè)企業(yè)文化必須提出一種能為人們所接受的新理念，并以此逐漸替代原有的文化理念（鄧小平目標(biāo)選擇）。企業(yè)文化建設(shè)與心理傾向形成一樣，不是不破不立，而是不立不破。2022/7/2733核心能力的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn) 組織與崗位設(shè)計(jì) 宣傳溝通 / 工作文化建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)與變革管理薪酬激勵(lì)體系開(kāi)發(fā) 業(yè)績(jī)管理體系開(kāi)發(fā) 擁有接受理解組織變革的管理過(guò)程182022/7/2734企業(yè)文化系統(tǒng)文化個(gè)性稱量與定位梳理組織管理流程界定組織文化特質(zhì)推進(jìn)文化變革制度分析與修訂企業(yè)文化變革主題培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用行動(dòng)輔導(dǎo)六步鍛

10、造法2022/7/2735組織的外在表現(xiàn)方式組織制度組織的價(jià)值理念企業(yè)文化的要素層次2022/7/2736企業(yè)文化系統(tǒng)文化個(gè)性稱量與定位梳理組織管理流程界定組織文化特質(zhì)推進(jìn)文化變革制度分析與修訂企業(yè)文化變革主題培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用行動(dòng)輔導(dǎo)意義：將企業(yè)文化建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際可操作結(jié)果；做法：組織氛圍輔導(dǎo)；CIS系統(tǒng)；借助：組織氛圍輔導(dǎo)等方法的使用。六步鍛造法2022/7/2737組織的外在表現(xiàn)方式組織制度組織的價(jià)值理念企業(yè)文化的要素層次2022/7/27381、組織風(fēng)氣分析為風(fēng)氣因素評(píng)定等級(jí)明確目標(biāo)等級(jí)比較現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)差距調(diào)整消除差距組織風(fēng)氣分析模型的應(yīng)用步驟2022/7/2739組織風(fēng)氣評(píng)價(jià)因素組織支持

11、開(kāi)放性管理風(fēng)格員工素質(zhì)員工矛盾員工自主權(quán)2022/7/2740確立每個(gè)因素的理想等級(jí) 管理人員來(lái)判斷什么樣的等級(jí)對(duì)組織及其任務(wù)是最佳的。在此階段，明確當(dāng)前戰(zhàn)略計(jì)劃或任務(wù)是很有用的。 例如：某組織的管理人員認(rèn)為雇員有一些自主權(quán)是有益的，但卻不希望給雇員完全的自主權(quán)或者不希望雇員的自主權(quán)增加太快。那么定五級(jí)的目標(biāo)就同一級(jí)一樣糟糕，三級(jí)目標(biāo)可能是理想的。比較實(shí)際等級(jí)與目標(biāo)等級(jí) 從理想等級(jí)中減去實(shí)際等級(jí)，其差就是需要通過(guò)管理政策和策略來(lái)消除的差距。 例如：組織成員自主權(quán)的目標(biāo)定為三級(jí)，而實(shí)際等級(jí)是一級(jí)，這一差距可以通過(guò)給雇員稍多一些責(zé)任和對(duì)其工作更多的控制權(quán)來(lái)消除2022/7/27412、落實(shí)于日常管理部門(mén)總經(jīng)理是企業(yè)文化建設(shè)第一負(fù)責(zé)人文化價(jià)值指導(dǎo)對(duì)持續(xù)業(yè)務(wù)績(jī)效的重要性學(xué)會(huì)用核心價(jià)值看問(wèn)題和指導(dǎo)工作實(shí)踐文化建設(shè)成效是重要業(yè)績(jī)考核指標(biāo)之一2022/7/27423、指導(dǎo)人計(jì)劃從員工入職培