技術性知識流程外包服務簡報

1、技術性知識產權流程外包服務（KPO ）信息簡報目錄 TOC o 1-5 h z 一、概述1二、KPO的優(yōu)勢2三、KPO業(yè)務范圍2四、KPO業(yè)務開展流程示意圖3五、KPO的產業(yè)運行模式4六、KPO產業(yè)運行專用平臺6七、KPO中的知識產權問題81、KPO業(yè)務涉及知識產權風險的特征82、KPO中的知識產權風險識別83、KPO中的知識產權風險內容94、KPO主要業(yè)務涉及的知識產權權利類型以及知識產權授權模式選擇10附注：KPO的發(fā)展簡介12一、概述知識流程外包（KPO）是服務外包的一種，與信息技術服務外包 （ITO）、業(yè)務流程外包（BPO）共同構成服務外包的主要內容。KPO是BPO的高端業(yè)態(tài)，它是指那

2、些將知識密集型業(yè)務流程轉移 給其他技術較高、成本較低的企業(yè)完成的行為。KPO的工作依托于具備 專業(yè)精準知識、高級業(yè)務專長和豐富經驗的專家團隊，對人才資源， 尤其是高級人才資源的依賴性非常強，主要承接客戶企業(yè)的決策分析、 科學研究、工業(yè)（工程）設計、整體解決方案等項高難度、高智能服 務。工作內容主要包括：知識產權研究、醫(yī)藥和生物技術研發(fā)和測試、 產品技術研發(fā)、工業(yè)設計、分析學和數(shù)據(jù)挖掘、動漫及網游設計研發(fā)、 教育課件研發(fā)、工程設計等領域，旨在為客戶創(chuàng)造戰(zhàn)略性長遠價值。作為服務外包的第三種形式，KPO具有傳統(tǒng)的IPO和BPO所不具 備的特點。如：涉及的領域大多為企業(yè)的核心領域，對員工有更高的 技術

3、要求，流程高度復雜并且充滿了不確定性，執(zhí)行過程和結果較難 衡量等。目前，我國KPO業(yè)務尚處于初級階段，行業(yè)發(fā)展具有多方面的開拓 空間，同時，為了進一步鼓勵和規(guī)范KPO企業(yè)業(yè)務推進，國家也頒行 了一系列行業(yè)認定規(guī)范和政策。2009年財政部等五部委聯(lián)合發(fā)布的關 于技術先進型服務業(yè)有關稅收政策問題的通知，從2009年起至2013 年止，在全國20個中國服務外包示范城市對包括KPO業(yè)務在內的技術 先進型服務企業(yè)實行大幅度的稅收減免政策。二、KPO的優(yōu)勢1、滿足企業(yè)對低成本的要求。KPO通過外包企業(yè)價值鏈高端流程， 降低了企業(yè)的管理和人力資源成本，使企業(yè)可以集中精力發(fā)展自身的 優(yōu)勢項目。而KPO承接方的

4、低工資水平也使KPO成為可能。同時，承 包方比較充足的高級專業(yè)人才儲備和發(fā)起方相應人才的匱乏導致許多 公司希望通過KPO實現(xiàn)“智力套利”，利用知識外包的方式解決人力 資源的問題。2、KPO使承接方和發(fā)起方實現(xiàn)“雙贏”。對于承包方而言，KPO業(yè) 務可以幫助其提升服務業(yè)的總體技術水平，優(yōu)化產業(yè)結構、實現(xiàn)產業(yè) 結構轉型升級、節(jié)約資源能源，形成新的出口增長點、增加就業(yè)，促 進外商投資；對于發(fā)起方，可以實現(xiàn)對外部智力資源、知識資源的最 優(yōu)化利用，促使企業(yè)提高效率、構建核心競爭力。三、KPO業(yè)務范圍KPO業(yè)務本身是隨經濟發(fā)展不斷產生變化的產業(yè)，目前KPO的業(yè)務 范圍主要包括以下部分。1、既定產業(yè)：保險、股

5、票和金融研究、技術探索與試驗、產品研 究與開發(fā)、設計服務和工程管理、文化創(chuàng)意、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)檢索， 知識產權相關工作、企業(yè)和市場咨詢與研究、法律咨詢服務分析、人 力資源管理和信息服務、網頁服務和托管、網絡管理和決策輔助系統(tǒng)、 動漫游戲設計和各項虛擬服務、醫(yī)療、診療信息咨詢服務、出版業(yè)和 遠程教育活動、藥物和生物技術的研究開發(fā)等領域。2、伴隨著新興技術的興起，還包括新興技術的研發(fā)與應用輔導的 提供者。3、伴隨著經濟發(fā)展水平的不斷提高，客戶個性化需求不斷發(fā)展， 還應包括某些專業(yè)領域的私人顧問群體。四、KPO業(yè)務開展流程示意圖五、KPO的產業(yè)運行模式KPO的產業(yè)運行模式是指其具體的運作方式，目前來看

6、，可以作如下類別的劃分:名稱內容優(yōu)勢局限本土運行模式Inshoring指發(fā)起方和承 約方都在一個 國家或者地區(qū)， 所有的外包工 作都是在國內 完成的一種外 包運行模式。最為常見的KPO運行模 式，合作各方不存在語 言、文化以及知識產權 保護方面的差異，合作 比較容易落地。合作雙方基于同 一地域，人力資 源成本差異很 小，無法通過人 力資源的差價來 降低成本，此模 式對成本的限制 作用有限。離岸運行指發(fā)起方和承通過國際市場配置人才因國際差異，雙模式約方來自不同資源，利用國家之間勞方溝通存在一定Offshori的國家或者地動力成本的差異，降低的障礙。同時，ng區(qū)，外包工作跨 國完成。企業(yè)成本，更易

7、擴大企 業(yè)經濟規(guī)模，強化綜合 競爭力。多用于發(fā)起方 的信息技術、人力資源、 財務以及會計等業(yè)務。各國關于知識產 權規(guī)定的不一 致，產生糾紛時 將對發(fā)起方核心 利益造成較大負 面影響，因此， 較少用于發(fā)起方 核心業(yè)務。虛擬網絡運行模式指服務外包的 發(fā)起方和承約 方通過虛擬網 絡進行合作，承 約方通過虛擬 網絡完成外包 服務，并將其提供給發(fā)起方通過大量的信息技術以 及技術平臺的運用，幫 助沒有能力完成自身生 產及管理信息技術開發(fā) 和維護的企業(yè)進行信息 系統(tǒng)構建，提高服務效 率，降低服務成本，有 利于提高發(fā)起方的綜合 競爭力。基于網絡條件而產生的適用范圍 的局限性。外包服務承約在整個提供服務的過程采

8、用這種模式對嵌入價值方通過嵌入到中，知識流程外包的承于自身的商業(yè)機鏈運行模跨國公司形成約方實際上是首先嵌入密以及知識產權式的價值鏈中，通到了價值鏈中，并有充的保護有嚴格要過不斷的汲取、足的機會汲取、消化和求，需要通過嚴吸收和消化來 自跨國企業(yè)的 先進知識，來完 成自己的服務， 并在這個過程 中不斷自我成 長。吸收發(fā)起方在價值鏈方 面的先進知識，不但能 夠提高發(fā)起方的綜合競 爭力，還能有效的提高 自己的綜合實力。此模 式在服務外包行業(yè)中占 據(jù)優(yōu)勢地位，是種雙贏 的模式。密的法律方案設 計杜絕商業(yè)秘密 泄露并且對知識 產權加以嚴格的 保護，以防止泄 密對企業(yè)造成的 危害。六、KPO產業(yè)運行專用平臺

9、KPO業(yè)務運行的專用平臺的功能體現(xiàn)在知識孵化、實驗、分享、信 息交換、轉移契約等多個領域。專用平臺的完善程度直接影響著知識 流程外包產業(yè)運行效率。1、知識孵化器知識孵化器的作用在于組織資源、充分利用資源、實現(xiàn)各種要素 的整合與優(yōu)化，在人才、技術、產品、資金以及市場開拓方面提供有 效的服務，使得知識成果能夠最終轉化為商品化、產業(yè)化的成熟成果。2、知識實驗室進行試驗的專門場所，其作用在于通過試驗驗證知識的準確性或 者通過試驗獲取新的知識。知識實驗室在知識流程外包中的作用也在 于此，通過試驗驗證通過知識流程外包獲取的知識準確性，或者通過 試驗獲取發(fā)起方所要的知識。3、知識分享數(shù)據(jù)網絡平臺KPO非常重

10、要的專用平臺，數(shù)據(jù)信息化之后，大大提高數(shù)據(jù)的利用 效率，利用知識分享數(shù)據(jù)網絡平臺能夠擴大數(shù)據(jù)的傳播范圍。KPO的服 務承約方完全沒有必要花費大量的時間和精力去收集已經存在的數(shù)據(jù) 和資料，利用知識分享數(shù)據(jù)網絡平臺，對數(shù)據(jù)庫資料進行整理和篩選， 做深層次的知識發(fā)現(xiàn)。這種方式能夠大幅提高效率，同時還能節(jié)省知 識發(fā)現(xiàn)的成本。我國目前已有的知識分享數(shù)據(jù)網絡平臺主要有兩類:一類是付費 的知識分享數(shù)據(jù)網絡平臺，包括知網、萬方數(shù)據(jù)等等，這些數(shù)據(jù)庫都 需要通過付費獲取有關知識，對于知識產權方面也有較嚴格的保護;另 一類是免費的，主要是知識的同創(chuàng)模式，通過申明放棄一部分的知識 產權，與他人共享知識，并保護他人的知

11、識產權。這種模式是免費的， 但是在我國的發(fā)展還剛起步，目前僅有人民大學有類似的嘗試。4、知識交換信息網絡平臺這類平臺對于KPO承約方具有重要的作用。知識交換信息網絡平 臺能夠通過客戶端實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和各類信息系統(tǒng)的有機結合，能夠在 客戶端實現(xiàn)信息的提取與轉換，能夠在不同數(shù)據(jù)格式之間、不同數(shù)據(jù) 庫之間進行數(shù)據(jù)交換。它的存在能夠解決承約方在不同信息庫之間信 息數(shù)據(jù)無法自由轉換的問題，從而大大的提高其工作效率，降低成本， 提高服務質量。這類平臺在我國還沒有普及，但是知識交換信息網絡平臺與傳統(tǒng) 的信息交換平臺相比在效率和安全方面都更為有保障，因此，隨著知 識流程外包的不斷發(fā)展，這類平臺未來的發(fā)展前景應該

12、會比較大。5、知識契約網絡平臺與上述的幾個網絡平臺不同，知識契約網絡平臺存在的價值在于 為承約方提供知識交易的媒介。不論是承約方對知識的采購還是在完 成KPO后，都要面臨一個知識的交易問題，在知識的交易過程中，不 但涉及一般交易的安全和效率問題，同時還要面臨保密、知識產權以 及具體交付的問題。如果沒有一個專業(yè)的平臺，那么承約方每次進行 知識的交易，都要面臨解決上述所有問題的難題，不但嚴重影響效率，還很難保證交易的安全。知識契約網絡平臺的存在能夠將上述問題規(guī)范化，減少服務供應商的交易成本，提高交易安全性和交易的效率七、KPO中的知識產權問題1、KPO業(yè)務涉及知識產權風險的特征（1）高知識密集性K

13、PO服務的盈利重點在于“智力套利”這是一個通過知識去創(chuàng)造 價值的過程，一般涉及的業(yè)務范圍位于價值鏈的更高級階段。而這種 具有高附加智力值特征的外包活動，卻是知識產權糾紛問題存在的內 在因素。（2）外包工作的復雜性KPO的工作過程所涉及的技能，尤其是所需知識具有高度的密集 性和復雜性。而知識的勞動和交易過程又必然會涉及到知識產權。（3）承接方的信息保密的不完全性在知識流程外包中，發(fā)起方把新知識產品的制作權外包給一個承 接方，因新知識產品的創(chuàng)造所需資料的提供，發(fā)起方一般必須讓承接 方接手一些和其商業(yè)秘密有關的企業(yè)內部的知識成果，尤其是在一些 包含數(shù)據(jù)庫內容知識產品在外包的過程中，為了讓數(shù)據(jù)庫功能完

14、整地 實現(xiàn)，承接方會讓發(fā)起方提供相應的數(shù)據(jù)資料，難以避免承接方獲得 這些核心數(shù)據(jù)庫資料后，用于其他商業(yè)盈利行為，進行知識產權侵權。2、KPO中的知識產權風險識別知識產權風險分析IDEFO模型圖IDEFO模型的角色賦值表原始模型角色模型角色在KPO中的賦值活動- 項活動是個在特定時間發(fā)生的，耳有禎辨認站果 的，并II經過命名的過程一功能或仕冬。此處風險分析中，將KPO企 業(yè)中的知識產枚風險分析打 為核心活劫“輸輸入是描某斯活動所需薯的鼎材料戳數(shù)據(jù)，輸入袖活 動耗用或轉化為輸出窖數(shù)活動具有可識別的輔LX-此處斌信為T知識產品產權的書嫻道性、顧慮.問題等|因案.控制是指約秉或限制一成活劫的篆總 它們

15、調整從輸 入產主輸H4的程J軋 它如口能支蒯始$的內容、產生 的時間及方式、!此姍值為H）基于外怛過程的業(yè)務溢 程：委托代理階段、協(xié)議修 訂、建立階段、外世項目的 維護階段、外包硬策等階段=。于外包經擋的業(yè) 程：暗恩交流階段 內墻風 險控制階段等.輸1輸出是由活動產*的信息或材料每項活咧部必漩彳j 輸出，旦應包含此活動愉入的炬要素。此姑肱仙為；該KJW企業(yè)叩存在的知識產權風險眺述c機機制是魚責執(zhí)行活醐或為它提供所的人、機器設 備、數(shù)鋸庫、軟件具等等*所有活動都必須宥機制“ 有的肌闈對觀驅者而言是園而易如的.則雌圖憶有此姓Kt值加 從發(fā)世方的九 度，戒者接包方都角度n結合模型與角色賦值分析，可得

16、KPO中的知識產權風險因素分析 模型:蘋役首雷3、KPO中的知識產權風險內容較為普遍挪用、濫用等造成知識產權侵權 歪由、SSS包方知識產品的風險L撕會主義所導致的知識產權旅失風險接包寺成員以個人名義申請智 力成果”J 的外包第三方的知詛產權侵權風險rkpo中的商業(yè)稚密外譴風險外包合同執(zhí)行過程中產生的知識產 釵歸屬問獨基于外包笊程的風險基于經菅蒲程的風險其中，知識流程外包中的知識產權濫用是一種較為普遍的形式， 以專利為例，可將其歸納為以下幾個方面：（1）承接方對發(fā)起方欺詐或者隱瞞，以取得在專利商標局的注冊， 使之間接成為自己的知識產權產品。（2）以非目的性原因繼承取得發(fā)起方的知識產品的專利權。（

17、3）發(fā)起方企圖將專利擴張至法定保護期限之外，要求承接方即 被授權人在專利期限結束后仍被收取權利金；要求承接方即知識流程 外包過程中的專利權利人以一特別價格（通常較原價低）賣回給專利 權人。（4）發(fā)起方企圖將專利之壟斷擴張至專利法定范圍之外。4、KPO主要業(yè)務涉及的知識產權權利類型以及知識產權授權模式 選擇KPOJR務內容Wi識產機權利凳型KFO中的如識產權授權模式版枚品牌專利元眼投1撥實際使用 收費授權投偈擴容 授極廈業(yè)策劃服各! -J知詆產叔服分! JV股票金融和保 臉所究1V數(shù)據(jù)分析與挖 據(jù)服答77人力資源研死V業(yè)務和市場研究r_工程和KW務廠44動畫制作和模 擬服務7LVJ 1-逐牲教育

18、和出醫(yī)藥利生物技 術研發(fā)-I4無限授權模式(unlimited),在這種授權模式下，被授權者可 以無限使用獲得的授權，但是收費比較高。即通過許可合同，承接方 將自己通過智力勞動取得的擁有知識產權的知識產品授權給發(fā)起方， 發(fā)起方在合同規(guī)定的期限與地域范圍內，對許可知識產權有事實上的 壟斷權，并可無限次使用獲得的授權。許可合同生效后，發(fā)起方擁有 知識產權使用獨占權，并且排除承接方在該地區(qū)內的使用權。按實際使用收費授權模式(pay-per-use)，這種授權模式收 費比較實惠，按照實際使用每次收費(即用一次，收一次錢)。即通過 許可合同，承接方將自己通過智力勞動取得的擁有知識產權的知識產 品授權給發(fā)起方，發(fā)起方即被許可人在合同規(guī)定的期限與地域范圍內， 對許可知識產權不享有事實上的壟斷權，