集團公司物業(yè)服務方案

1、一、集團公司辦公樓基本情況*集團有限公司辦公樓位于 *大廈A座1415層，建 筑面積范圍共11231.1平方米，其中：一樓大廳 145.9平方 米、1415層辦公樓2735平方米、16樓辦公室41平方米， 16樓健身房104平方米、屋頂天面 1518.6平方米、公共路 面4204.7平方米、一樓綠化帶 2405.9平方米、更衣室 38 平方米、食堂38平方米。另有公務車 2輛。:、鹵位設置崗位設置人數(shù)（人）備注保安員4其中：大門崗：2名保安，分早、中兩班制，每班 1人，夜班值勤：1名保安。工作時間：當日23: 00一次日7: 00再加1人頂休，共4人。保潔員2合計6三、人員配置四、物業(yè)服務內(nèi)容

2、（一）辦公樓物業(yè)服務內(nèi)容1、大廈公共區(qū)域保安服務（包含保安24小時值班、大門崗、巡邏、1415層夜間值班，來人來訪登記、員工卡佩 戴情況檢查、協(xié)助公安部門進行安全防范管理等）2、1415層辦公區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務3、14層接待臺區(qū)域清潔衛(wèi)生服務4、領導辦公室清潔服務5、集團領導辦公室茶具清洗服務6、集團領導辦公室門前地毯購買及鋪設服務7、1415層會議室清潔及燒水服務8、公共區(qū)域及集團領導辦公室的清潔衛(wèi)生、垃圾收集服務9、一樓大廳綠化植物造型擺設服務10、公共部位、公共設施設備維護、保養(yǎng)服務11、大廈電梯維修、保養(yǎng)、年檢服務12、大廈中央空調(diào)日常巡查服務13、通知專業(yè)維保公司對中央空調(diào)進行維

3、修、保養(yǎng)服務14、大廈消防管理服務15、大廈玻璃幕墻清洗服務16、裝飾裝修管理服務17、14-15層鼠害滅除服務18、國旗臺噴泉衛(wèi)生清潔服務 19、屋頂天面衛(wèi)生清潔及安全巡視服務20、集團領導臨時交辦的各項工作服務特別說明：中央空調(diào)、電梯及其附屬設施等大型專業(yè)設 備的維修服務，在保修期內(nèi)如由現(xiàn)質(zhì)量問題，由設備投資方 負責維修服務，保修期過后，由物業(yè)公司通知設備維修方進 行維修，所產(chǎn)生的費用由集團公司支付。（二）更衣室物業(yè)服務內(nèi)容1、安全巡視服務2、衛(wèi)生清潔服務（三）公共路面物業(yè)服務內(nèi)容1、安全巡視服務2、衛(wèi)生清潔服務（四）停車管理服務內(nèi)容1、車位規(guī)劃與分配服務2、公共路面交通秩序指引及由入管理

4、服務3、停車管理服務特別說明：物業(yè)公司收取的停車服務費只限于停車位場 地使用租金，不包含車輛保管費及保險費，即雙方只構成車 位場地租賃關系，不構成保管及保險關系。（五）綠化帶植物、盆栽植物、草坪服務內(nèi)容1、辦公區(qū)域及領導辦公室綠化采購服務 2、辦公區(qū)域及領導辦公室綠化養(yǎng)護服務3、綠化帶植物日常養(yǎng)護服務（包含澆水、清理殘花黃 葉、清除雜草、修剪、施肥、病蟲害防治、松土除草）4、草坪日常養(yǎng)護服務（包含澆水、清除雜草、修剪、 施肥、病蟲害防治、松土除草）特別說明：在綠化管理過程中，經(jīng)常會由現(xiàn)因原設計用 植物不當導致植物退化、人為破壞、因工程需要臨時挖掉植 物及臺風等自然災害對植物造成破壞等，由于上述

5、原因造成 的植物、草坪補植、更新均由集團公司負責。五、崗位職責及服務標準崗位職責見附件3。服務標準見附件4。六、集團公司物業(yè)成本費用核算1、辦公樓物業(yè)支由預算（以每月為標準）1、人員工資崗位人數(shù)工資工資總額保安人員4人 X 2350元（外聘）9400保潔人員1人 X 2350元（外聘）2350保潔人員1人 X 2400元（勞派）2400合計6人第1項小計：141502、福利員工五險：保險基數(shù)2880X 31.6%X 1910.1第2項小計：910.13、其他費用營業(yè)成本費（米購易耗品費用）1019.9辦公費（通訊、辦公易耗品、飲水等）200滅火器年檢（用于年度火火器年檢費用月平均數(shù)）30個X

6、40元+ 12月100電梯維護保養(yǎng)費（支付專業(yè)電梯維保公司）300元/臺X 5臺1500電梯年檢費（支付特種設備監(jiān)督檢驗所）1150元/臺/年X 5臺+ 12月479.2大樓外墻及玻璃帚墻清洗費（支付外請清潔工清洗玻璃帚墻費用）43071 nf x 4.5 元/ 褶 + 12月 X 6.3%1017.6辦公垃圾處理費（支付環(huán)衛(wèi)站清潔費）800監(jiān)控系統(tǒng)設備折舊費：按所占整棟大廈監(jiān)控設備的百分比計算636234元+ 5年+ 12月X 20% （按機器五年折舊）2120.8光纖使用費（裸纖）：按所占整根光纖的百分比計算3600元 X 1%36鼠害滅除服務費1500元/年+12月125第3項小計：73

7、98.54、法定稅金（按1-3項之和的7%計）1572.1支出合計：24030.72、更衣室、綠化帶及公共路面物業(yè)服務支由預算（以每月為標準）1、人員工資崗位人數(shù)工資工資總額保潔兼綠化人員1人 X 2400元（勞派）2400合計1人第1項小計：24002、福利員工五險：保險基數(shù)2880X 31.6%X 1910.1第2項小計：910.13、其他費用綠化養(yǎng)護成本費用（米購易耗品費用）120.6辦公區(qū)及領導辦公室綠化租賃費（支付花卉公司租賃費）4000綠化用水成本費用（預估）1 噸/ nf/年X 2443.9 nf +12月 X 3.5 元/ 噸712.8綠化用肥料及農(nóng)藥成本費350公共路面標識標

8、牌維護費100割草機設備折舊費：4000元+3年+12月（按機器三年折舊）111.1割草機設備維護費300第2項小計：5694.54、物業(yè)公司管理費（按2-3項的10%+）660.55、法定稅金（按1-4項之和的7%計）676.6支出合計：10341.7七、集團公司物業(yè)費單價費用核算1、集團公司辦公樓每平方米物業(yè)服務費單價 24030.7 元+ 4544.5 m2=5.3 元/平方米2、集團公司更衣室、綠化帶及公共路面每平方米物業(yè)服務費單價10341.7 元+ 6686.6 m2=1.5 元/平方米3、公務車停車服務費單價300元/臺/月桂林市鼎佳物業(yè)服務有限公司2016年11月16日附件1:

9、每月保安用品費用預算品名品 名數(shù) 量單價 （元）金額 （元）使用 期限折合金額 （元/月）備注辦公桌套125025012個月20.8對講機部32000600012個月500警棍根25010012個月8.3強光電筒個21002006個月33.3總 計562.4附件2:每月清潔用品費用預算品名品 名數(shù)量單價 （元）金額 （元）使用 期限折合金額 （元/月）備注水鞋雙2357012個月5.8拖把把410401個月40抹布塊48321個月32掃把把46241個月24簸箕個210203個月6.7地刷把2361個月6塵拖把215301個月30洗衣粉包415601個月60光潔衛(wèi) 生球個1581202個月60

10、膠手套雙44.5181個月18垃圾袋扎104.5451個月45檀香盒58401個月40潔廁靈瓶615901個月90總計457.5附件3:每月綠化用品費用預算品名品 名數(shù)量單價 （元）金額 （元）使用 期限折合金額 （元/月）備注水鞋雙1353512個月2.9掃把把26121個月12簸箕個110103個月3.3紗手套雙24.591個月9噴壺個1505012個月4.2水管米503.51756個月29.2枝男個25010012個月8.3膠手套雙25101個月10塑料桶個130303個月1012尺高技男把110010012個月8.3鐵鋤把220406個月6.7鐮刀把220406個月6.7灑水桶個130

11、303個月10總計120.6附件3:崗位職責（一）問訊崗保安員（兼大門崗）1、大廈問訊崗實行24小時保安值勤制度，對由入大廈 的人員、物品進行管理。對來訪人員實行驗證登記制度，禁 止閑雜人員混入大廈內(nèi)。2、按時到崗，禮貌待人，樹立良好的窗口形象。3、著裝整齊、精神飽滿、儀態(tài)大方，熱情、禮貌、周 到地回答來訪人員的詢問，嚴禁用粗言惡語對待訪客。4、熟悉各個部室或單位位置、聯(lián)系方式、為廣大客戶 迅速指引。5、大廈一樓電梯實行封閉式管理。已發(fā)智能識別卡的 工作人員由入電梯憑卡，經(jīng)系統(tǒng)自動識別到達所需樓層；未 發(fā)智能識別卡的工作人員，進入大廈一樓電梯時要主動由示 工作證等有關證件，由保安審核后，代刷智

12、能卡進入。6、要求會見領導或辦理業(yè)務的來訪人員，由保安員負 責聯(lián)系，經(jīng)被訪人同意后，憑有效證件辦理登記手續(xù)，保安 員代刷智能卡放行。特殊情況未帶有效證件者，由保安員用 電話與相關人員聯(lián)系，經(jīng)確認同意后，辦理登記手續(xù)放行。7、在大廈內(nèi)舉辦會議、活動并有大量外單位人員由席 的，保安員需在指定的由入口做好接待工作。8、維護大廈門口交通秩序，引導車輛行駛及行人過往， 保障車輛和行人的安全，使門前暢通無阻。9、禁止推銷人員和派發(fā)宣傳單等閑雜人員進入辦公區(qū) 域。10、維護責任區(qū)域秩序，善于發(fā)現(xiàn)、分析，并及時處置 各種事故隱患和突發(fā)事件。11、進入大廈人員要衣著整潔，保持良好的儀容儀表。 衣冠不整者、醉酒者

13、和攜帶寵物者，一律不準進入大廈。12、嚴禁攜帶易燃、易爆物品和公安機關管制刀具進入 辦公大樓，保安員有權對可疑人員及物品進行檢查，一旦發(fā) 現(xiàn)有權扣留，并交派由所處理。（二）巡邏崗保安員1、監(jiān)視管轄區(qū)域內(nèi)的人員、車輛活動情況，維護管轄 區(qū)域內(nèi)的秩序，防止事故發(fā)生。2、熟悉管轄區(qū)域內(nèi)公共設施、設備、物品的位置及完 好情況，發(fā)現(xiàn)設施、設備、物品有移動、損壞或丟失等可疑 情況，應做好記錄，并立即查明報告。3、巡查車輛停放情況，維護消防通道暢通，做好安全 防范工作。4、對大廈各樓層公共區(qū)域部位進行安全巡邏，對樓內(nèi) 的閑雜人員進行盤問、檢查或驅趕，巡邏中聞到異味，聽到 可疑聲響等異常情況，需立即查明情況并

14、報告，對承租戶違 反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要及時進行勸阻和制 止。5、夜間加強對重點區(qū)域、要害部位的安全巡查，不留死角，并與監(jiān)控室保持聯(lián)動。6、檢查并看管好管轄區(qū)域內(nèi)停放的車輛。指揮機動車 輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生意外交 通事故。（三）車場崗保安員1、做好進由車輛登記和外觀情況檢查記錄。2、正確運用車輛指揮手勢指揮車輛的進生和停泊。3、對違規(guī)停放車輛應及時制止并加以糾正。4、檢查停泊車輛的車況，若發(fā)現(xiàn)漏水（油）或 未關好 車門（窗）等情況，及時通知駕駛員（車主）或報告上級領導。5、檢查摩托車、電動自行車或非機動車是否停放在指 定位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時設法通

15、知車主。6、搞好車庫（場）值班室的清潔衛(wèi)生。7、車庫（場）內(nèi)禁止存放易燃易爆等危險物品，定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損失，及時報告上級安排 維修、更換，禁止使用消防水源洗車，嚴禁占用消防通道。8、值班人員要勤巡邏、細觀察，隨時注意觀察進入車 庫的車輛情況及駕駛員的行為，盤查并驅趕在車庫（場）逗 留的閑雜人員，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，及時報告。（四）監(jiān)控室保安員1、按照崗前技術培訓要求、規(guī)范操作設備 2、嚴守保密規(guī)則，確保監(jiān)控內(nèi)容不外泄。3、準確、細致做好當值工作實況記錄。4、做好相關人員進生、查閱等相關信息登記。5、值班人員嚴格執(zhí)行公司的勞動紀律，按照排班表準 時上下班，確保全天 24小時

16、有人當值。6、精力集中、認真關注屏幕，發(fā)現(xiàn)異常馬上通知相關 人員進行核查，由現(xiàn)險情立即向部門領導報告。7、按照監(jiān)控設備保養(yǎng)規(guī)定對設施、設備運轉進行 檢查、維護，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報。8、監(jiān)控中心僅限當值監(jiān)控員、安全工作部副主管以上 人員及公司副總級以上管理人員進入，其他人員未經(jīng)批準不 得進入。9、室內(nèi)嚴禁吸煙、飲酒、打瞌睡、不準存放私人物品 或易燃易爆物品。10、不準擅離崗位，如因故需離開，需向部門領導請假, 待安排其他值班人員到崗后方可離開。11、當值監(jiān)控員或其他經(jīng)批準進入監(jiān)控中心的人員，不 得無故占用中心通信設備；。（五）保潔員1、按照服務內(nèi)容和服務標準對物業(yè)轄區(qū)進行清潔衛(wèi)生 打掃，維護物業(yè)轄

17、區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序。2、及時清洗公共區(qū)域的亂涂亂畫、亂張貼的廣告、標 語等。3、對保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時向管理人員或保 潔主管匯報。4、對亂扔廢棄物的現(xiàn)象予以制止，并及時清除。5、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié) 約、以舊換新，對無故損壞的酌情賠償。6、及時清理物業(yè)區(qū)域生活垃圾， 確保垃圾“日產(chǎn)日清”7、在保潔過程中，如遇客戶迎面走來，需暫時停止清 潔，主動讓路，并向客戶點頭問好。（六）綠化員1、綠化養(yǎng)護操作場地及道路兩旁整潔有序，無危及車 輛、行人的現(xiàn)象。2、正確并熟練操作使用園林器械，妥善保管好綠化工 具設施、農(nóng)藥、化肥及其他用品，嚴格使用化肥和農(nóng)藥。3、花草樹木及時

18、澆水，防止過早和過澇。4、對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對花草樹木要及時修剪、澆水，保證成活率達95%以上。5、不定時巡視更衣室，保持更衣室衛(wèi)生清潔。6、在保潔過程中，如遇客戶迎面走來，需暫時停止清 潔，主動讓路，并向客戶點頭問好。（七）電氣設備維護員1、電工必須按國家建設部規(guī)定要求持證上崗。2、所有的用電線路、供配電設備、必須合理設計，正 確安裝，按規(guī)程規(guī)定操作。3、對用電設備，應加強檢查、維護，預防火災和爆炸， 發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除。4、定期檢查用電線路，防止腐蝕老化線路引起漏電短 路；發(fā)現(xiàn)隱患，及時修復。5、易燃易爆場所要按規(guī)定選用防爆電器材，開關和燈 具，線路要求鋪設在保護

19、套管內(nèi)。6、發(fā)生電器線路火災，應先切斷電源，再行撲救。撲 救時嚴禁使用泡沫滅火器，可用干粉滅火器和二氧化碳滅火 器。7、凡對用電設備、供電線路檢修，必須停電作業(yè)，并 在電源開關把上桂有 “有人作業(yè)，禁止合閘”的警示標志牌 停電、放電、驗電和檢修，必須由作業(yè)負責人指派專人監(jiān)護， 否則不得進行作業(yè)。禁止帶電作業(yè)，必須帶電檢修時，應經(jīng) 相關領導批準，并采取可靠的安全措施，檢修人和監(jiān)護人必 須是有資格證的專業(yè)電工。8、定期對中央空調(diào)及其附屬設備設施進行日常巡查。附件4:服務標準(一)保安員服務標準1、著裝儀表(1)、工作或執(zhí)勤時，必須身著制服，佩證上崗。(2)、制服要保持整潔、平整，不得敞胸露懷、卷袖

20、 子、挽褲腿。2、行為規(guī)范(1)、上班時間必須精神振作、精力集中，不得袖手、 插手、背手。(2)、站崗時姿態(tài)嚴整，保持立正姿勢，不得東搖西 晃，不得打盹、吸煙、亂打電話和聽收錄音機等。(3)、值班室內(nèi)不得躺臥、打盹、下棋、玩弄手機， 不得聽收錄音機。(4)、巡邏中不得邊走邊玩手機，不得聽收錄音機， 不得與無關人員閑聊。(5)、上班人員必須提前十分鐘達到各執(zhí)勤點，做好 交接班手續(xù)。不得遲到早退，不得擅自離開崗位。(6)、值班人員就餐必須在值班室內(nèi)就餐，不得離開 崗位到快餐店就餐。(7)、不得脫離崗位，按照規(guī)定時間、指定地點站崗。(8)、對業(yè)主/客戶要有禮有節(jié)，熱情受理住戶各種問 題，特別是夜間值

21、班，對業(yè)主 /客戶提由的問題要及時解決, 解決不了的做好登記。3、日常管理(1)、不得遲到早退，嚴格按照規(guī)定時間站崗或巡邏。(2)、認真做好交接班，做好值班記錄和實物由入登 記。(3)、嚴格執(zhí)行對講機管理規(guī)定和警棍使用規(guī)定。(4)、做好本班崗亭的清潔衛(wèi)生，不得隨意張貼、懸 桂與堆放與工作無關的物品。(二)保潔員服務標準1、日常公共區(qū)域保潔的清潔標準(1)辦公樓內(nèi)公共區(qū)域地面每天循環(huán)保潔，隨時保持 清潔光亮、明凈、無雜物堆放。(2)各公共區(qū)域通道、門、墻面、樓梯、扶手、窗臺、 玻璃、天花地角等循環(huán)擦抹，保持整潔、明亮。(3)各類共用設施、設備，如消防設備、燈具等定期 清潔，保持干凈整潔。(4)凡

22、遇雨雪天氣，在辦公樓進由口處豎立警示牌， 并鋪上防滑防濕踏墊，同時增加拖地次數(shù)，以防來往人員跌 滑和將雨水帶進辦公樓。(5)增加來往人員進生頻繁和容易弄臟區(qū)域的拖擦次 數(shù)。2、公共衛(wèi)生間的清潔標準(1)地面、玻璃、鏡子、云石臺、便器等循環(huán)清掃、 保持干凈、無水漬、無雜物。(2)煙灰缸、垃圾桶及時清理。3、垃圾收集處理清潔標準垃圾收集袋裝化，收集地無散落垃圾，垃圾日產(chǎn)日清。(三)電氣設備維護員服務標準1、供配電系統(tǒng)(1)有關技術人員持證上崗，按國家標準進行變配電 操作、日常保養(yǎng)和運行管理。(2)建立完整的規(guī)章制度：值班工作日志、巡視記錄、 進由人員登記、系統(tǒng)運行記錄、倒閘操作工作票制度、臨時 用

23、電管理等。(3)計劃性停電和定期維修保養(yǎng)應提前知會相關人員。(4)保證不間斷供電，由現(xiàn)故障應立即組織技術人員 排除。(5)發(fā)生供電部門瞬間停電，應立即向供電部門確認 并作詳細記錄。(6)制定停電應急方案。2、電梯系統(tǒng)(1)聘請專業(yè)公司負責電梯的維修保養(yǎng)，但必須對其 工作質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查，督促其做好維保記錄，管理處主 管技術人員亦作好電梯運行情況記錄。(2)電梯發(fā)生故障及時通知專業(yè)公司搶修。(3)遇到電梯關人等突發(fā)事故，按電梯困人應急處理方案操作，并由專人操作(4)每年定期對電梯進行安全年度檢測，確保持證運行。(5)確保電梯內(nèi)設施(照明、通風、通訊、報警按鈕 等)完好。3、空調(diào)設備的維修保養(yǎng)(

24、1)建立完整嚴格的管理制度(空調(diào)工崗位責任制、 設備操作規(guī)程、交接班制度、降低能耗基本原則等)(2)按客戶要求管理處負責開、關機操作，每日做好 巡視記錄。(3)對中央空調(diào)機組聘請專業(yè)保養(yǎng)單位做好維護保養(yǎng) 工作，以確保機組的正常運行， 并及時做好每次的保養(yǎng)記錄。4、給排水系統(tǒng)(1)根據(jù)管理處要求的操作規(guī)程，對水泵設備進行日 巡檢、周檢和保潔工作，并做好相關記錄。(2)水泵控制柜、水控制器、傳感器定期檢查，并做 好相關記錄。衛(wèi)生潔具定期巡檢，及時修復損壞的零配件， 并做好相關記錄。(3)保障對客戶供水的連續(xù)性，若確需臨時停水，應 提前通知客戶停水時間，突發(fā)性事件導致停水，應及時向客 戶解釋。(4)

25、消防水系統(tǒng)(噴淋系統(tǒng)、消防栓系統(tǒng))按消防部 門和管理處操作規(guī)程，實行定期由受消防培訓的專業(yè)操作工，進行放水試驗。以確保設備處于正常待命狀態(tài)，并做好 相關記錄。(5)保證消防控制中心及消防設施配備齊全、完好， 按相關消防法律法規(guī)配備人員，建立突發(fā)性火災應急方案， 保證消防疏散通道暢通，應急照明、指示標志完好，無火災 隱患。5、弱電系統(tǒng)(門禁、安保監(jiān)視、防盜、消防報警、紅 外線報警等)(1)制定各弱電系統(tǒng)運行、管理的規(guī)章制度：操作要 求、巡視檢查等。(2)定期檢測各系統(tǒng)狀態(tài)，做好檢測記錄。(3)定期對消防控制設備進行檢測、確保系統(tǒng)和相關 設備可隨時啟動。(4)在免保期內(nèi)，及時將發(fā)現(xiàn)的問題與施工方聯(lián)

26、系， 落實整改。(5)主要弱電系統(tǒng)由專業(yè)公司負責技術維護，公司弱 電技術員應監(jiān)督、檢查其維護結果。(6)配合專業(yè)單位對有關設備的周期性檢測。(四)綠化養(yǎng)護服務標準1、花草樹木生長正常，綠化效果良好，有較好的觀賞并督促及時補種效果。發(fā)現(xiàn)死樹應在半月內(nèi)上報集團公司, 2、草坪生長整齊，保持修剪。3、草坪及時清除雜草，有效控制雜草孳生。4、綠籬超過平齊線時應進行修剪，綠籬根部無死枝枯 葉及雜物，清除修剪廢棄物。無枯死植株，無明顯禿裸。5、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時組織澆灌、施肥和松土, 花草樹木長勢良好。6、適時組織防凍保暖，預防病蟲害，病蟲害無明顯跡 象。7、綠化地設有提示人們愛護綠化的宣傳牌。鹵位

27、檢查標準及扣分標準（一）清潔服務崗位檢查標準（100分）區(qū)域清潔項目崗位檢查標準分值扣分原因辦公 大廳 及公共 區(qū)域 40分大面、墻面、地向無明顯污漬，雜物，無蜘蛛網(wǎng)5分來訪接待臺整廿凈5分指示牌、懸掛物無蜘蛛網(wǎng)，牌而清晰無明顯污漬5分樓梯保持潔凈5分玻璃窗無明顯污跡5分垃圾桶桶外無粘附物，桶內(nèi)垃圾不溢出桶外5分升降梯保持干凈、明亮，電梯門槽內(nèi)無明顯雜物5分集團 領導 辦公室10分大面、墻面、地面無明顯污漬，雜物，無蜘蛛網(wǎng)5分窗玻璃及窗框無污跡5分會議 室10分大面、墻面、地面無明顯污漬，雜物，無蜘蛛網(wǎng)5分會議桌、椅子桌椅干凈、無明顯污漬5分洗手 問15分大面、墻面、地面無明顯污漬，雜物，無蜘

28、蛛網(wǎng)5分洗手盆、臺面無污垢5分大、小便器無污垢，保持潔凈5分健康 環(huán)保 15分垃圾清運每天清運1遍5分清洗劑不使用強腐蝕性的酸堿清洗劑5分樓道清潔每天清掃1次5分fr* 規(guī)范 標準 10分著裝統(tǒng)一制服，佩帶，作牌；服裝整齊、干凈5分禮儀禮貌能主動和服務對象微笑點頭致意或用禮貌 用語和服務對象打招呼5分（二）保安服務崗位檢查標準（100分）服務 項目崗位檢查標準分值扣分原因辦公 區(qū)域 交通 及公共 安全 秩序 80分道路通暢，車輛停放有序10分停二車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象10分外來進出車輛有登記，疏導車輛進出有序10分認真作好人員來訪登記工作，有來訪登記記錄10分嚴格執(zhí)行交接班制度，做好交接班記錄10分對在崗期間發(fā)生的各種情況要認真處理，做好值班記錄10分不定時巡視大廈周圍及各樓層，認真做好巡邏記錄10分每周定期對各種消防設備、設施檢查維護，并有檢查記錄10分著裝10分統(tǒng)一制服，佩帶工作牌；服裝整齊、干凈；不得披衣、敞 懷、挽褲腿，不得穿拖鞋或赤腳10分禮儀 禮貌 10分能主動和服務對象微笑點頭致意或用禮貌用語和服務對 象打招呼；不得對服務對象有不文明行為或語言10分（三）維修服務崗位檢查標準（100分）服務