藍色插畫風公司中層管理培訓PPT

1、公司中層管理培訓WORK REPORT BUSINESS REPORT GENERAL BUSINESS WIND MONTHLY REPORT ANNUAL REPORT BUSINESS PLAN PROJECT PLAN PROJECT REPORT COMPLETION REPORT匯報人：XXX匯報時間：X年X月COMPANY MIDDLE MANAGEMENTTRAINING目 錄CONTENTS責任心1團隊意識4溝通技巧2工作中品質(zhì)意識5從不同角度看問題3責任心WORK REPORT BUSINESS REPORT GENERAL BUSINESS WIND MONTHLY RE

2、PORT ANNUAL REPORT BUSINESS PLAN PROJECT PLAN PROJECT REPORT COMPLETION REPORT01一個公司企業(yè)文化宣導，其實就是倡導增強員工的責任心。有人講把公司當作自己的家，同事當作自己的家人；有人講為了公司事業(yè)，寧愿放棄家庭，六親不認；有人講，只要做好本部門的事，自己的事做好就對得起公司！有人講，做得多，錯的多，盡量少做少犯錯！什么程度可以稱得上責任心強？責任心只要自己力所能及的，就勇于沖在前面，主動的化解各種影響公司的因素。有責任心，不是掛在嘴邊，是要用實際行動證明，是大家對你的認可，老板對你的認可。責任擔當對自己有責任感對家

3、庭有責任感對集體有責任感對社會有責任感就是有用的人公司需要的人責任心溝通技巧WORK REPORT BUSINESS REPORT GENERAL BUSINESS WIND MONTHLY REPORT ANNUAL REPORT BUSINESS PLAN PROJECT PLAN PROJECT REPORT COMPLETION REPORT02溝通技巧溝通是信息雙向或者多向交流，把信息傳達給對方，期望對方給予相應的反應。是要達成自己的意向溝通的目的表達內(nèi)容準確清晰要別人怎么做，條件是什么要達到的什么目的、目標溝通要求傲慢無禮1、評價2、安慰3、扮演或標榜為心理學家4、諷刺挖苦5、過分

4、或不恰當?shù)脑儐柊l(fā)號施令6、命令 7、威脅 8、多余的勸告回 避9、模棱兩可10、保留信息11、轉(zhuǎn)移注意力溝通技巧同級之間或者跨部門溝通溝通技巧溝通的基礎(chǔ)尊重他人的想法尊重他人的意見尊重他人理解他人的參照系統(tǒng)理解他人尋找需求提問開放式問題封閉式問題積極傾聽理解、復述、引導發(fā)問要求具體問題具體發(fā)問溝通前列出所有問題控制語氣溝通技巧信息的收集站在對方的角度思考問題，是溝通成功的第一步發(fā)問-傾聽不要打斷講話人針對聽到的內(nèi)容，而不是講話者本人要努力做到不發(fā)火設身處地從對方角度來著想使用鼓勵性言辭，眼神交流，贊許地點頭等避免使用“情緒性”言辭：“您應該”、“絕對不要打斷講話人針對聽到的內(nèi)容，而不是講話者本

5、人復述、引導溝通技巧有效傾聽的九個原則中國人喜歡的人善于退讓的人敬業(yè)敬人的人鞠躬盡瘁的人不爭名利的人正直仗義的人隨和友善的人溝通技巧中國人不喜歡的人過度表現(xiàn)，喜歡自夸的人傲慢無禮，輕視別人的人隨便反悔，不守約定的人斤斤計較，過于吝嗇的人陽奉陰違，落井下石的人巴結(jié)討好，曲意逢迎的人不識時務，反應遲鈍的人招搖過市，撥弄是非的人孤僻冷漠，離群索居的人散漫邋遢，沒有禮貌的人做一個什么樣的人？從不同角度看問題WORK REPORT BUSINESS REPORT GENERAL BUSINESS WIND MONTHLY REPORT ANNUAL REPORT BUSINESS PLAN PROJEC

6、T PLAN PROJECT REPORT COMPLETION REPORT03作為管理者思考問題就不能簡單從自己立場、部門立場考慮問題，處理問題。應該站在整個公司，全盤考慮，尋找折中點，各個環(huán)節(jié)都顧及到。從不同角度看問題否則處理的結(jié)果可能就是片面的，偏激的，也許對自己很大好處，對部門也起到了保護，但這可能是犧牲了別的部門的利益，甚至全局考慮損傷了公司的利益，弊大于利。這樣處理問題是自私的。在法庭上原告和被告的看法是對立的；在企業(yè)里管理者和職工也經(jīng)常發(fā)生矛盾，在生產(chǎn)能力被限定的情況下，數(shù)量增加與質(zhì)量降低；從不同角度看問題對于社會問題，人們的立場不同，看問題產(chǎn)生的結(jié)論也會不一樣。經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境

7、破壞是矛盾。發(fā)達國家與發(fā)展中國家有矛盾，大國與小國、強國與弱國之間有矛盾，往往都是由于立場不同，各自站在矛盾的一個方面。從不同角度看問題 人們一般選擇規(guī)定的一個或幾個最適宜的參照系。只有參照系一致了，對問題的研究才可能一致。01 對待社會問題，立場不可能統(tǒng)一，一般用協(xié)商的辦法來解決問題。02 無論如何，在研究一個問題之前，先選好自己的立足點十分重要。03 不同的人對一個問題看法不同，也應當先檢查各自的立足點是否相同，同時考慮站在對方的角度怎么處理問題。04團隊意識WORK REPORT BUSINESS REPORT GENERAL BUSINESS WIND MONTHLY REPORT A

8、NNUAL REPORT BUSINESS PLAN PROJECT PLAN PROJECT REPORT COMPLETION REPORT04團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務目標明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。團隊意識團隊精神是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)，核心是協(xié)同合作，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。團隊精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態(tài)將每個人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神，就不會有團隊精神。團隊意識

9、團隊成員一個人做的好沒有用，要帶領(lǐng)其他人共同進步，發(fā)現(xiàn)團隊成員問題，及時提出糾正，不做事后諸葛亮。不要認為無關(guān)乎自己的利益，多管閑事不討好。團隊需要的是主動出擊，當場解決，快速反應，這正是體現(xiàn)個人的責任心、團隊意識。不要事后評論別人的過失?！?+12”因此，共同完成目標任務的保證，就在于團隊成員才能上的互補，在于發(fā)揮每個人的特長，并注重流程，使之產(chǎn)生協(xié)同效應。團隊意識團隊精神強調(diào)的不僅僅是一般意義上的合作與齊心協(xié)力，它要求發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，其核心在于大家在工作中加強溝通，利用個性和能力差異，在團結(jié)協(xié)作中實現(xiàn)優(yōu)勢互補，發(fā)揮積極協(xié)同效應。在團隊成員對團隊事務的態(tài)度上團隊意識盡心盡力團隊精神表現(xiàn)為團隊

10、成員在自己的崗位上主動為了整體的和諧而甘當配角自愿為團隊的利益放棄自己的私利團隊總是有著明確的目標，實現(xiàn)這些目標不可能總是一帆風順的。因此，具有團隊精神的人，總是以一種強烈的責任感，充滿活力和熱情，為了確保完成團隊賦予的使命，和同事一起，努力奮斗、積極進取、創(chuàng)造性地工作。西游記中從這個團隊我們能看到什么？德著居上唐三藏小人在側(cè)豬八戒能者居前孫悟空勞者居下沙和尚為什么要從東土大唐去西天取經(jīng)？為了弘揚佛教事業(yè)，為了普渡眾生，必須取得真經(jīng)！這是他的使命，也是他的職責！團隊意識作為管理者，你的使命、職責在哪里？盡到了嗎？團隊意識1好領(lǐng)導必須有德以德服人以善待物以誠達標以志勵人總之一句話：以身作則唐僧2

11、解決團隊問題的骨干團隊的績優(yōu)高手有性格用之好，無所不能用之不當，寸步難行孫悟空3忠厚誠實，團隊調(diào)和力缺少創(chuàng)造力，平凡但實在業(yè)績平常，做事平常，決不會給團隊帶來麻煩，也不會帶來危害沙僧4關(guān)鍵時刻能助一臂之力，但很難靠他扭轉(zhuǎn)失敗的局面偶爾還起反作用豬八戒5解決主管業(yè)務之外的瑣事，忠心耿耿，不能多也不能少白龍馬團隊意識人無完人，但要知道自己的缺點，規(guī)避自己的缺點與團隊接軌，認清自己而不能把缺點當作優(yōu)勢來發(fā)揮，阻礙團隊力量的發(fā)揮，這樣的管理者，只能淘汰。現(xiàn)在公司這么多管理，我們中間有沒有他們身上的影子呢？工作中品質(zhì)意識WORK REPORT BUSINESS REPORT GENERAL BUSINE

12、SS WIND MONTHLY REPORT ANNUAL REPORT BUSINESS PLAN PROJECT PLAN PROJECT REPORT COMPLETION REPORT05工作中品質(zhì)意識我們工作不光是完成本職工作及上級安排的臨時任務和下級反饋的任務，同時還要保質(zhì)保量，圓滿完成上述工作任務。是否有計劃？是否清楚幾件事要做什么？怎么做？何時做？做成什么效果？條件是否具備？事前是否時時跟進是否時時自檢，是否時時糾正？事中是否有總結(jié)得與失？事后管理者，管人理事，是要思考做事，不是拍腦袋做事！管理者，需要做出表率，看到問題，就主動解決問題，這才是擔當！當然這里所說的遇到困難要分輕重，容易的就自己解決，困難棘手的可以找同事、領(lǐng)導集思廣益，尋找解決方案！作為管理者，不是什么事情，遇到難題，就往上面踢！我們要擔當起管理者的責任。想方設法去達成目標，為了達成目標，可以提出很多合理的要求，比如人力支持、技術(shù)支持、業(yè)務支持等，跟上級提需求，而不是做不到。改變以前的落后思想！變被動為主動！