某上市地產(chǎn)公司工程管理培訓(xùn)體系

1、工程管理培訓(xùn)體系【培訓(xùn)體系建構(gòu)模型】【培訓(xùn)宗旨】【培訓(xùn)需求分析】【培訓(xùn)體系】【培訓(xùn)的方法】【實施、計劃、資源】 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源階段行動流程分析發(fā)展實施提高確定需求開發(fā)培訓(xùn)提供培訓(xùn)評估規(guī)定的需求表達(dá)的需求未知的需求指導(dǎo)需求評估和分析課程開發(fā)參與者內(nèi)容測量標(biāo)準(zhǔn)傳送結(jié)果和方法設(shè)備媒體講師培訓(xùn)評估與提高管 理 支 持評 估 需要考慮的問題1、組織面臨的質(zhì)量問題和挑戰(zhàn) 2、解決問題和迎接挑戰(zhàn)所具備的知識 和技能 3、工程管理人員現(xiàn)有的知識和技能 4、已有的培訓(xùn)和過程 5、為實現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量，必須做哪些事情 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 現(xiàn)狀

2、分析 總體目標(biāo) 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 現(xiàn)狀分析 總體目標(biāo) 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源現(xiàn)狀問題組織面臨的質(zhì)量問題和挑戰(zhàn) 如何全面領(lǐng)先工程質(zhì)量仍是短板成倍增長，骨干稀釋客戶對質(zhì)量的要求提高解決問題和迎接挑戰(zhàn)所具備的知識和技能已有的培訓(xùn)和過程為實現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量，必須做哪些事情 復(fù)合型人才知識單一重協(xié)調(diào)、輕技術(shù)管理知識和工具缺乏 向業(yè)務(wù)傾斜管理理念、技巧與施工管理相關(guān)性不大的管理知識 培訓(xùn)體系化磐石行動：人員的培養(yǎng)缺乏工程知識體系不應(yīng)偏離品質(zhì)核心方案 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 現(xiàn)狀分析 總體目標(biāo) 培訓(xùn)需求分析 課程開

3、發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源 符合公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略 構(gòu)建系統(tǒng)化、精細(xì)化培訓(xùn)體系 課件專業(yè)化，經(jīng)受時間的考驗 統(tǒng)合綜效 打造專業(yè)培訓(xùn)標(biāo)桿 實施CQM、CQE注冊 培訓(xùn)體系目標(biāo) 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 考試結(jié)果 工程主管的需求 組織戰(zhàn)略的需求 改進(jìn)工作業(yè)績的需求 評估需求 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 考試結(jié)果 工程主管的需求 組織戰(zhàn)略的需求 改進(jìn)工作業(yè)績的需求 評估需求 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 考試結(jié)果 工程主管的需求 組織戰(zhàn)略的需求 改進(jìn)工作業(yè)績的需求 評估需求 課程

4、開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 考試結(jié)果 工程主管的需求 組織戰(zhàn)略的需求 改進(jìn)工作業(yè)績的需求 評估需求 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 考試結(jié)果 工程主管的需求 組織戰(zhàn)略的需求 改進(jìn)工作業(yè)績的需求 評估需求 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 考試結(jié)果 工程主管的需求 組織戰(zhàn)略的需求 改進(jìn)工作業(yè)績的需求 評估需求 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 考試結(jié)果 工程主管的需求 組織戰(zhàn)略的需求 改進(jìn)工作業(yè)績的需求

5、 評估需求 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源 計劃管理能力 組織協(xié)調(diào)管理能力合約意識對*工程管理思想的理解和執(zhí)行、質(zhì)量價值觀的宣傳招投標(biāo)的管理能力對設(shè)計的控制和管理能力素質(zhì)方面的需求您認(rèn)為您目前所在公司的工程管理人員那方面的素質(zhì)急需提高 ？ 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 考試結(jié)果 工程主管的需求 組織戰(zhàn)略的需求 改進(jìn)工作業(yè)績的需求 評估需求 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源 工程口人員的成本知識、成本口人員的工程知識項目管理知識專業(yè)技術(shù)能力信息共享平臺、交流工程管理所需要的軟件，如計劃管理新材料、新技術(shù)應(yīng)用，法規(guī)、規(guī)范培訓(xùn)、精裝修設(shè)備方案比較、門窗安裝控制技術(shù)、裝修質(zhì)量控

6、制素質(zhì)方面的需求您認(rèn)為您所在的公司急需集團(tuán)提供哪些方面的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)？ 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 考試結(jié)果 工程主管的需求 組織戰(zhàn)略的需求 改進(jìn)工作業(yè)績的需求 評估需求 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源參加社會上資格考試西格瑪、ISO9000、TQM項目管理培訓(xùn)規(guī)范化操作、溝通協(xié)調(diào)、專業(yè)集成計劃管理合同管理績效管理、客戶服務(wù)素質(zhì)方面的需求您認(rèn)為您所在的公司的工程管理人員需要集團(tuán)提供哪些方面的管理培訓(xùn)？ 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 考試結(jié)果 工程主管的需求 組織戰(zhàn)略的需求 改進(jìn)工作業(yè)績的需求 評估需求 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源持續(xù)領(lǐng)跑對工程質(zhì)量提

7、出更高要求素質(zhì)方面的需求顧客需求不斷提高項目X9的速度增加人員為配合變化的體系、過程、方法質(zhì)量文化和行為準(zhǔn)則資源整合、管理延伸行業(yè)和組織結(jié)構(gòu) 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 考試結(jié)果 工程主管的需求 組織戰(zhàn)略的需求 改進(jìn)工作業(yè)績的需求 評估需求 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源7種質(zhì)量管理工具素質(zhì)方面的需求計劃管理能力協(xié)調(diào)與溝通產(chǎn)品的設(shè)計與建造的專業(yè)知識崗位的技能培訓(xùn)產(chǎn)品方面的理論與概念 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 考試結(jié)果 工程主管的需求 組織戰(zhàn)略的需求 改進(jìn)工作業(yè)績的需求 評估需求 課程開發(fā) 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源保證產(chǎn)品的質(zhì)量是課程體系的出發(fā)點和歸宿領(lǐng)

8、導(dǎo)能力七種質(zhì)量控制工具管理原理TQM項目管理質(zhì)量保證體系評估培訓(xùn)需求有尊嚴(yán)的團(tuán)隊品行和職業(yè)道德質(zhì)量文化顧客為中心的組織供方業(yè)績管理戰(zhàn)略的發(fā)展和開展戰(zhàn)略和組織層面了解房地產(chǎn)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)專業(yè)能力相關(guān)專業(yè)知識專業(yè)流程管理與能力崗位需求 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源課程1課程2 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源課程3課程4 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃

9、、資源課程6課程5 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源課程8課程7 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源課程9 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源0%60%0%100%80%供方管理體系分包管理及合同履約CQOCQMCQE*工程總監(jiān)注冊 WANKE CQO*質(zhì)量經(jīng)理注冊 WANKE CQM*質(zhì)量工程師注冊 WANKE CQE三個注冊構(gòu)建工程培訓(xùn)體系基礎(chǔ)

10、培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源WANKE CQOWANKE CQMWANKE CQE目標(biāo)：統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)五年不變樹立*專業(yè)化培訓(xùn)的標(biāo)桿創(chuàng)建中國房地產(chǎn)專業(yè)資格注冊晉級、提職的通行證注冊與薪酬掛鉤練兵也要練將，提高高層領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)水平 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源美國質(zhì)量獎卓越質(zhì)量管理模式領(lǐng)導(dǎo)（120分）戰(zhàn)略（80分）以顧客為導(dǎo)向（80分）測量、分析和知識管理（80分）以人為本（80分）過程管理（160分）經(jīng)營結(jié)果（400分）合計

11、：1000分 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源美國質(zhì)量獎卓越質(zhì)量管理核心11條領(lǐng)導(dǎo)作用：戰(zhàn)略、方針、創(chuàng)建文化以顧客為向?qū)В阂灶櫩驮u定績效和質(zhì)量，為顧客創(chuàng)造價值，顧客的投訴只能反映顧客的滿意度培育學(xué)習(xí)型組織和個人建立企業(yè)內(nèi)部和外部的合作伙伴關(guān)系靈活性和快速反映：適應(yīng)顧客的特性需要。效率以未來為中心追求持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展：持續(xù)增長和市場領(lǐng)先，給顧客、員工、供應(yīng)商、股東社會以長期信心。管理創(chuàng)新基于事實的管理：績效評估（包括對員工和供方）社會責(zé)任和公民義務(wù)重在結(jié)果和創(chuàng)造價值：組織的績效是評價的重點，績效要凸出創(chuàng)造價值和所有受

12、益者利益的平衡系統(tǒng)的觀點 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源美國質(zhì)量協(xié)會（ASQ)知識體系領(lǐng)導(dǎo)能力（30個問題）戰(zhàn)略的發(fā)展和展開（30個問題）質(zhì)量管理工具（20個問題）顧客為中心的組織（20個問題）管理（30個問題）培訓(xùn)和開發(fā)（10個問題） 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源三個層次，六個知識體系管理與能力戰(zhàn)略和組織質(zhì)量管理工具管理顧客為導(dǎo)向房地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力崗位職責(zé)崗位要求WANKE CQEWANKE CQOWANKE CQM依

13、據(jù)：波多里奇獎、ASQ的CQM須知、PMP、朱蘭手冊、戴明手冊 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源A1組織領(lǐng)導(dǎo)能力 （組織發(fā)展、組織文化、行為準(zhǔn)則、促進(jìn)變革，激 勵、授權(quán)、沖突解決等技巧）A2團(tuán)隊建設(shè)能力 （團(tuán)隊建立和發(fā)展、團(tuán)隊營造、團(tuán)隊成長、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)績評估、獎勵和認(rèn)可）A3社會責(zé)任 （公共責(zé)任、道德行為、對股東團(tuán)隊和員工的支持）A3TM領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)力 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略 B1 質(zhì)量文化和行為準(zhǔn)則 B

14、2 房地產(chǎn)法規(guī)環(huán)境、房地產(chǎn)市場環(huán)境 B3 幫助員工、供方、客戶成功 B4 技術(shù)導(dǎo)向和內(nèi)部能力 B5 資源整合（監(jiān)理合作、承建商管理、集中采購） B6 供方管理（供方選擇、供方溝通、供方評價、供方改 進(jìn)、供方認(rèn)證、供方聯(lián)盟、供應(yīng)鏈管理） B7 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)（顧客和員工的調(diào)查和反饋） B8 內(nèi)部能力分析和改進(jìn)（對資源、技能、過程能力測評） B9 戰(zhàn)略策劃和評價（策劃技術(shù)、競爭分析）地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略B9TM 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源以顧客為導(dǎo)向 C1 顧客識別和了解 C2 客戶關(guān)系和滿意度（確定和確保顧客滿意、顧

15、客服務(wù)方針、顧客的維系忠誠、顧客需求挖掘） C3 供方市場和資源的識別和了解 以顧客為導(dǎo)向C3TM 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源管理 D1 克勞式比、戴明、朱蘭、費根鮑姆質(zhì)量管理理論 D2 全面質(zhì)量管理 D3 組織架構(gòu)、人員配置、經(jīng)營系統(tǒng)和職能 D4 溝通（溝通技巧、信息管理、知識管理） D5 項目管理 D6 質(zhì)量體系（質(zhì)量策劃、質(zhì)量實施、質(zhì)量評審） D7 質(zhì)量模式（MBNQA卓越業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、ISO9000）管理D7TM 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件

16、 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源質(zhì)量管理工具 E1 七種質(zhì)量管理工具（排列圖、因果圖、流程圖、控制圖、檢查表、散布圖、直方圖） E2 質(zhì)量成本 E3 創(chuàng)新工具 E4 過程管理方法(過程目標(biāo)、流程優(yōu)化、過程分析和文件、波動理論、6西格瑪） E5 測量：評價和度量質(zhì)量管理工具E5TM 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源 F1 業(yè)務(wù)流程（工作流程、工作要點、熟悉業(yè)務(wù)） F2 專業(yè)能力（規(guī)范、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識） F3 相關(guān)知識（三控制、技術(shù)平臺、成本知識） F4 過程管理經(jīng)驗崗位要求F4TM崗位要求 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策

17、劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源領(lǐng)導(dǎo)能力 A3TM 管理角色與職責(zé)工程管理人員準(zhǔn)則地產(chǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略 B9TM知識緯度相關(guān)課程 質(zhì)量文化房地產(chǎn)法規(guī)戰(zhàn)略策劃與實施技術(shù)管理和內(nèi)部能力監(jiān)理管理供方管理與整合供應(yīng)鏈管理供方評估 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源以顧客為導(dǎo)向 C3TM 客戶關(guān)系管理顧客調(diào)查和反饋管理 D7TM知識緯度相關(guān)課程 質(zhì)量管理原理團(tuán)隊與溝通項目管理合同管理成本管理三控制質(zhì)量體系質(zhì)量模式 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源質(zhì)量管理工具 E5TM崗位要求 F4TM知識緯度相關(guān)課程 七種質(zhì)量管理工具質(zhì)量成本、原因分析過程管理方法質(zhì)量測量：評審和度量計劃管理軟件工序控制方法 業(yè)務(wù)流程質(zhì)量成本、原因分析技術(shù)管理規(guī)范、法規(guī)過程管理經(jīng)驗、案例 培訓(xùn)體系構(gòu)建模型 培訓(xùn)總策劃 培訓(xùn)需求分析 課程開發(fā) 已有課程 系統(tǒng)規(guī)劃 知識體系 課件 培訓(xùn)方法 實施、計劃、資源其它課件：已編制的9個課程優(yōu)質(zhì)工序供方手冊承建商后評估供