某企業(yè)績效考核手冊（170頁 內(nèi)部資料全套）1

1、高爾夫俱樂部績效量化考核咨詢?nèi)窹AGE PAGE 189 房地產(chǎn)商域網(wǎng) - 海量房地產(chǎn)資料下載房商網(wǎng) - 全國最低價銷售2011房地產(chǎn)營銷策劃大全聯(lián)系QQ：1053527879XXX高爾夫俱樂部 績效考核手冊、XXX高爾夫俱樂部二零零九年十月目 錄 TOC o h z u HYPERLINK l _Toc247136409 1執(zhí)行總監(jiān) PAGEREF _Toc247136409 h 6 HYPERLINK l _Toc247136410 1.1執(zhí)行總監(jiān) PAGEREF _Toc247136410 h 6 HYPERLINK l _Toc247136411 A績效考核表 PAGEREF _To

2、c247136411 h 6 HYPERLINK l _Toc247136412 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136412 h 8 HYPERLINK l _Toc247136413 2 行政后勤部 PAGEREF _Toc247136413 h 9 HYPERLINK l _Toc247136414 2.1 行政后勤部經(jīng)理 PAGEREF _Toc247136414 h 9 HYPERLINK l _Toc247136415 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136415 h 9 HYPERLINK l _Toc247136416 B績效推進表 PAGEREF _T

3、oc247136416 h 12 HYPERLINK l _Toc247136417 2.2 行政主管 PAGEREF _Toc247136417 h 13 HYPERLINK l _Toc247136418 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136418 h 13 HYPERLINK l _Toc247136419 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136419 h 16 HYPERLINK l _Toc247136420 2.3 司機 PAGEREF _Toc247136420 h 17 HYPERLINK l _Toc247136421 A績效考核表 PAGEREF

4、_Toc247136421 h 17 HYPERLINK l _Toc247136422 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136422 h 19 HYPERLINK l _Toc247136423 2.4 清潔工 PAGEREF _Toc247136423 h 20 HYPERLINK l _Toc247136424 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136424 h 20 HYPERLINK l _Toc247136425 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136425 h 21 HYPERLINK l _Toc247136426 2.5 總機文員 PAGER

5、EF _Toc247136426 h 22 HYPERLINK l _Toc247136427 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136427 h 22 HYPERLINK l _Toc247136428 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136428 h 24 HYPERLINK l _Toc247136429 2.6 宿舍管理員 PAGEREF _Toc247136429 h 25 HYPERLINK l _Toc247136430 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136430 h 25 HYPERLINK l _Toc247136431 B績效推進表 PA

6、GEREF _Toc247136431 h 27 HYPERLINK l _Toc247136432 2.7 客房服務員 PAGEREF _Toc247136432 h 28 HYPERLINK l _Toc247136433 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136433 h 28 HYPERLINK l _Toc247136434 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136434 h 30 HYPERLINK l _Toc247136435 2.8 員工餐廳主管 PAGEREF _Toc247136435 h 31 HYPERLINK l _Toc247136436 A績

7、效考核表 PAGEREF _Toc247136436 h 31 HYPERLINK l _Toc247136437 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136437 h 33 HYPERLINK l _Toc247136438 2.9 廚師 PAGEREF _Toc247136438 h 34 HYPERLINK l _Toc247136439 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136439 h 34 HYPERLINK l _Toc247136440 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136440 h 36 HYPERLINK l _Toc247136441 2.

8、10 配菜 PAGEREF _Toc247136441 h 37 HYPERLINK l _Toc247136442 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136442 h 37 HYPERLINK l _Toc247136443 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136443 h 39 HYPERLINK l _Toc247136444 2.11 廚工 PAGEREF _Toc247136444 h 40 HYPERLINK l _Toc247136445 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136445 h 40 HYPERLINK l _Toc247136446

9、B績效推進表 PAGEREF _Toc247136446 h 42 HYPERLINK l _Toc247136447 2.12 水臺 PAGEREF _Toc247136447 h 43 HYPERLINK l _Toc247136448 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136448 h 43 HYPERLINK l _Toc247136449 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136449 h 45 HYPERLINK l _Toc247136450 2.13 采購員 PAGEREF _Toc247136450 h 45 HYPERLINK l _Toc2471364

10、51 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136451 h 45 HYPERLINK l _Toc247136452 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136452 h 47 HYPERLINK l _Toc247136453 3 高球運作部 PAGEREF _Toc247136453 h 48 HYPERLINK l _Toc247136454 3.1 高球運作部經(jīng)理 PAGEREF _Toc247136454 h 48 HYPERLINK l _Toc247136455 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136455 h 48 HYPERLINK l _Toc2

11、47136456 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136456 h 51 HYPERLINK l _Toc247136457 3.2 球僮主管 PAGEREF _Toc247136457 h 52 HYPERLINK l _Toc247136458 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136458 h 52 HYPERLINK l _Toc247136459 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136459 h 55 HYPERLINK l _Toc247136460 3.3 球僮組長 PAGEREF _Toc247136460 h 56 HYPERLINK l _

12、Toc247136461 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136461 h 56 HYPERLINK l _Toc247136462 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136462 h 58 HYPERLINK l _Toc247136463 3.4 球僮 PAGEREF _Toc247136463 h 59 HYPERLINK l _Toc247136464 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136464 h 59 HYPERLINK l _Toc247136465 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136465 h 60 HYPERLINK l _

13、Toc247136466 3.5 競技主管 PAGEREF _Toc247136466 h 61 HYPERLINK l _Toc247136467 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136467 h 61 HYPERLINK l _Toc247136468 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136468 h 64 HYPERLINK l _Toc247136469 3.6 球包管理員 PAGEREF _Toc247136469 h 65 HYPERLINK l _Toc247136470 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136470 h 65 HYPERLIN

14、K l _Toc247136471 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136471 h 67 HYPERLINK l _Toc247136472 3.7 球車管理員 PAGEREF _Toc247136472 h 68 HYPERLINK l _Toc247136473 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136473 h 68 HYPERLINK l _Toc247136474 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136474 h 69 HYPERLINK l _Toc247136475 3.8 教練 PAGEREF _Toc247136475 h 70 HYPER

15、LINK l _Toc247136476 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136476 h 70 HYPERLINK l _Toc247136477 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136477 h 72 HYPERLINK l _Toc247136478 3.9 練習場服務員 PAGEREF _Toc247136478 h 73 HYPERLINK l _Toc247136479 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136479 h 73 HYPERLINK l _Toc247136480 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136480 h 75 H

16、YPERLINK l _Toc247136481 3.10 巡場督導員 PAGEREF _Toc247136481 h 76 HYPERLINK l _Toc247136482 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136482 h 76 HYPERLINK l _Toc247136483 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136483 h 78 HYPERLINK l _Toc247136484 4 草坪部 PAGEREF _Toc247136484 h 79 HYPERLINK l _Toc247136485 4.1 草坪部經(jīng)理 PAGEREF _Toc247136485

17、h 79 HYPERLINK l _Toc247136486 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136486 h 79 HYPERLINK l _Toc247136487 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136487 h 82 HYPERLINK l _Toc247136488 4.2 草坪主管 PAGEREF _Toc247136488 h 83 HYPERLINK l _Toc247136489 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136489 h 83 HYPERLINK l _Toc247136490 B績效推進表 PAGEREF _Toc24713649

18、0 h 85 HYPERLINK l _Toc247136491 4.3 草坪養(yǎng)護工 PAGEREF _Toc247136491 h 86 HYPERLINK l _Toc247136492 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136492 h 86 HYPERLINK l _Toc247136493 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136493 h 88 HYPERLINK l _Toc247136494 4.4 草坪修剪工 PAGEREF _Toc247136494 h 89 HYPERLINK l _Toc247136495 A績效考核表 PAGEREF _Toc24

19、7136495 h 89 HYPERLINK l _Toc247136496 4.5 農(nóng)用車司機 PAGEREF _Toc247136496 h 91 HYPERLINK l _Toc247136497 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136497 h 91 HYPERLINK l _Toc247136498 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136498 h 92 HYPERLINK l _Toc247136499 4.6 泵房管理員 PAGEREF _Toc247136499 h 93 HYPERLINK l _Toc247136500 A績效考核表 PAGEREF

20、_Toc247136500 h 93 HYPERLINK l _Toc247136501 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136501 h 95 HYPERLINK l _Toc247136502 4.7 植保主管 PAGEREF _Toc247136502 h 96 HYPERLINK l _Toc247136503 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136503 h 96 HYPERLINK l _Toc247136504 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136504 h 98 HYPERLINK l _Toc247136505 4.8 植保工 PAGER

21、EF _Toc247136505 h 99 HYPERLINK l _Toc247136506 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136506 h 99 HYPERLINK l _Toc247136507 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136507 h 101 HYPERLINK l _Toc247136508 4.9 園林主管 PAGEREF _Toc247136508 h 102 HYPERLINK l _Toc247136509 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136509 h 102 HYPERLINK l _Toc247136510 B績效推進表

22、PAGEREF _Toc247136510 h 105 HYPERLINK l _Toc247136511 4.10 園林養(yǎng)護工 PAGEREF _Toc247136511 h 106 HYPERLINK l _Toc247136512 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136512 h 106 HYPERLINK l _Toc247136513 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136513 h 107 HYPERLINK l _Toc247136514 4.11 園林修剪工 PAGEREF _Toc247136514 h 108 HYPERLINK l _Toc2471

23、36515 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136515 h 108 HYPERLINK l _Toc247136516 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136516 h 110 HYPERLINK l _Toc247136517 4.12 工程維修主管 PAGEREF _Toc247136517 h 111 HYPERLINK l _Toc247136518 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136518 h 111 HYPERLINK l _Toc247136519 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136519 h 113 HYPERLINK

24、l _Toc247136520 4.13 工程維修工 PAGEREF _Toc247136520 h 114 HYPERLINK l _Toc247136521 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136521 h 114 HYPERLINK l _Toc247136522 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136522 h 116 HYPERLINK l _Toc247136523 4.14 球車維修工 PAGEREF _Toc247136523 h 117 HYPERLINK l _Toc247136524 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136524 h 1

25、17 HYPERLINK l _Toc247136525 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136525 h 119 HYPERLINK l _Toc247136526 4.15 機械維修工 PAGEREF _Toc247136526 h 120 HYPERLINK l _Toc247136527 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136527 h 120 HYPERLINK l _Toc247136528 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136528 h 122 HYPERLINK l _Toc247136529 4.16 水電維修工 PAGEREF _Toc

26、247136529 h 123 HYPERLINK l _Toc247136530 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136530 h 123 HYPERLINK l _Toc247136531 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136531 h 124 HYPERLINK l _Toc247136532 5 營銷部 PAGEREF _Toc247136532 h 126 HYPERLINK l _Toc247136533 5.1 營銷部經(jīng)理 PAGEREF _Toc247136533 h 126 HYPERLINK l _Toc247136534 A績效考核表 PAGER

27、EF _Toc247136534 h 126 HYPERLINK l _Toc247136535 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136535 h 128 HYPERLINK l _Toc247136536 5.2 營銷策劃員 PAGEREF _Toc247136536 h 130 HYPERLINK l _Toc247136537 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136537 h 130 HYPERLINK l _Toc247136538 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136538 h 131 HYPERLINK l _Toc247136539 5.3

28、設計員 PAGEREF _Toc247136539 h 132 HYPERLINK l _Toc247136540 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136540 h 132 HYPERLINK l _Toc247136541 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136541 h 134 HYPERLINK l _Toc247136542 5.4 銷售員 PAGEREF _Toc247136542 h 135 HYPERLINK l _Toc247136543 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136543 h 135 HYPERLINK l _Toc2471365

29、44 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136544 h 137 HYPERLINK l _Toc247136545 5.5 客服員 PAGEREF _Toc247136545 h 138 HYPERLINK l _Toc247136546 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136546 h 138 HYPERLINK l _Toc247136547 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136547 h 140 HYPERLINK l _Toc247136548 6 會所部 PAGEREF _Toc247136548 h 141 HYPERLINK l _Toc24

30、7136549 6.1 會所部經(jīng)理 PAGEREF _Toc247136549 h 141 HYPERLINK l _Toc247136550 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136550 h 141 HYPERLINK l _Toc247136551 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136551 h 143 HYPERLINK l _Toc247136552 6.2 前臺主管 PAGEREF _Toc247136552 h 144 HYPERLINK l _Toc247136553 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136553 h 144 HYPERLIN

31、K l _Toc247136554 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136554 h 147 HYPERLINK l _Toc247136555 6.3 會籍管理員 PAGEREF _Toc247136555 h 148 HYPERLINK l _Toc247136556 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136556 h 148 HYPERLINK l _Toc247136557 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136557 h 150 HYPERLINK l _Toc247136558 6.4 接待員 PAGEREF _Toc247136558 h 151

32、 HYPERLINK l _Toc247136559 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136559 h 151 HYPERLINK l _Toc247136560 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136560 h 152 HYPERLINK l _Toc247136561 6.5 領班 PAGEREF _Toc247136561 h 153 HYPERLINK l _Toc247136562 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136562 h 153 HYPERLINK l _Toc247136563 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136563

33、h 156 HYPERLINK l _Toc247136564 6.6 領班助理 PAGEREF _Toc247136564 h 157 HYPERLINK l _Toc247136565 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136565 h 157 HYPERLINK l _Toc247136566 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136566 h 159 HYPERLINK l _Toc247136567 6.7 餐廳服務員 PAGEREF _Toc247136567 h 160 HYPERLINK l _Toc247136568 A績效考核表 PAGEREF _Toc

34、247136568 h 160 HYPERLINK l _Toc247136569 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136569 h 161 HYPERLINK l _Toc247136570 6.8 球道賣店售貨員 PAGEREF _Toc247136570 h 162 HYPERLINK l _Toc247136571 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136571 h 162 HYPERLINK l _Toc247136572 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136572 h 164 HYPERLINK l _Toc247136573 6.9 專賣店店員

35、 PAGEREF _Toc247136573 h 165 HYPERLINK l _Toc247136574 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136574 h 165 HYPERLINK l _Toc247136575 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136575 h 167 HYPERLINK l _Toc247136576 6.10 更衣室服務員 PAGEREF _Toc247136576 h 168 HYPERLINK l _Toc247136577 A績效考核表 PAGEREF _Toc247136577 h 168 HYPERLINK l _Toc247136

36、578 B績效推進表 PAGEREF _Toc247136578 h 1701執(zhí)行總監(jiān)1.1執(zhí)行總監(jiān)A績效考核表執(zhí)行總監(jiān)績效考核表姓名工號考核日期考核指標權重評分數(shù)據(jù)來源考核主體原始分加權分關鍵績效60工作計劃完成率10俱樂部直接上級銷售任務完成率20俱樂部直接上級銷售費用完成率15俱樂部直接上級重大安全事故次數(shù)10俱樂部直接上級關鍵崗位員工流失率10俱樂部直接上級能力態(tài)度績效25能力績效15學習能力3直接上級平時觀察、收集和積累考核依據(jù)直接上級計劃能力3直接上級溝通協(xié)調(diào)能力3直接上級指導控制能力3直接上級職務技能3直接上級態(tài)度績效10工作責任心3直接上級工作主動性3直接上級工作遵從性2直接上

37、級團隊協(xié)作性2直接上級管理績效15俱樂部預算完成率5財務中心直接上級俱樂部重大違規(guī)次數(shù)5行政中心直接上級俱樂部重大投訴次數(shù)5行政中心直接上級等級優(yōu)秀（ ） 稱職（ ） 基本稱職（ ） 不稱職（ ） 總得分：被考核者簽名： 直接上級簽名： 隔級上級簽名：說明：1考核指標所得分乘以相對應的權重再乘以10，即為該項指標的考核得分，各項目指標得分之和為考核總得分。2單項得分：優(yōu)秀為109分，稱職為87分，基本稱職為65分，不稱職為40分。3考核總得分：90分以上為優(yōu)秀，8089分為稱職，7079分為基本稱職，69分及以下為不稱職。485分為百分百的績效工資，應得績效工資=該月所得考核分85標準績效工資

38、。5工作計劃完成率=實際工作項數(shù)計劃工作總數(shù)100%，100%為優(yōu)秀，9990%為稱職，8980%為基本稱職，79%及以下為不稱職。6銷售任務完成率=實際銷售額計劃銷售額100%，120%以上為優(yōu)秀，120100%稱職，9990%為基本稱職，90%以下為不稱職。7銷售費用完成率實際銷售費用金額預算銷售費用金額100%,90%以下為優(yōu)秀，9198%為稱職，99101%為基本稱職，102%及以上為不稱職。8重大安全事故次數(shù)：未發(fā)生重大財產(chǎn)、人身安全事故為優(yōu)秀，發(fā)生為不稱職，因安全事故造成公司特別重大損失或不良影響記0分。9關鍵崗位員工率關鍵崗位員工離職人數(shù)關鍵崗位員工總人數(shù)100%。1及以下為優(yōu)秀

39、, 3及以下為稱職,5以下為基本稱職, 5及以上為不稱職。關鍵崗位員工是指主管級及以上人員。10學習能力：對學習、參加培訓的態(tài)度是否積極、主動，接受新知識、新技能的速度，是否能學以致用。優(yōu)秀：能夠積極的學習各方面的知識，注重不斷提高自己的能力，遇到問題虛心向別人請教，能不斷的積累經(jīng)驗。稱職：認真學習工作所需的專業(yè)知識和崗位技能，并在工作中能不斷總結提高解決實際問題的能力。基本稱職：能夠學習工作中所需的專業(yè)知識和崗位技能，參加公司組織的培訓，培訓的考察能夠通過，但是主動性不夠，涉獵面不廣。不稱職：很少學習工作中所需的知識和技能，培訓考核成績較差，工作中遇到問題不能虛心聽取別人意見。參加應參加的培

40、訓或學習次數(shù)：缺2次及以上評為不稱職，并記0分。11計劃能力：工作事前計劃程度，對工作（內(nèi)容、時間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。優(yōu)秀：合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能。稱職：根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作?；痉Q職：給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象。不稱職：給下屬分派工作存在較大問題，導致嚴重下屬不滿意。工作安排不合理，下屬抱怨多，部門工作不能按時按質完成3次及以上，評為不稱職，并記0分。12指導控制能力：對本部門或下屬的激勵、指導、培訓情況，對本部門的管理控制情況。優(yōu)秀：對下屬工作中的重要問題及時給予指導。稱職：對下屬工作能給予必要的指導。基本稱職：有時會指

41、導下屬工作。不稱職：基本不能指導下屬工作。對本部門或下屬的指導和管理出現(xiàn)失控，下屬工作出現(xiàn)重大錯誤或事故一次，評為不稱職。13溝通協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)各方面關系，化解矛盾，說服他人，以及人際交往的能力。優(yōu)秀：與下屬溝通順暢，人際關系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通。稱職：與下屬保持良好的關系，經(jīng)常與下屬進行有效的溝通?；痉Q職：能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象。不稱職：難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級溝通，上級難以了解下屬的想法。工作中未能有效地協(xié)調(diào)各方面關系，受到其它部門投訴3次及以上，評為不稱職。14職務技能：對擔任職務相關知識、技能的掌握、運用，工作熟練程度。優(yōu)秀：職務技能水平高

42、超，理論功底和技術水平扎實，得到領導和同事的一致認可。稱職：職務技能水平能達到崗位要求，能完成上級安排的各項職務范圍內(nèi)的工作。基本稱職：職務技能水平基本能達到職務要求，但仍需一定的努力才能完全勝任該職務工作。不稱職：業(yè)務能力一般，工作中經(jīng)常出現(xiàn)差錯。由于職務技能原因，只要出現(xiàn)一次重大差錯、責任事故，評為不稱職，并記0分。15工作責任心：是否明白崗位職責，積極對工作行為和結果負責。優(yōu)秀：工作有很強的責任心，按質提前完成任務。稱職：工作有較強的責任心，按質按時完成任務。基本稱職：工作有一定的責任心，不按時按質完成任務，但造成影響較小。不稱職：工作責任心不強，不按時按質完成任務，造成嚴重影響。不積極

43、履行崗位職責，逃避工作或隱瞞結果，可評為不稱職。16工作主動性：工作是否主動。優(yōu)秀：長期堅持學習業(yè)務知識；對于額外任務能主動請求并且能高質量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。稱職：主動學習業(yè)務知識；主動承擔一般的額外任務；工作中能夠提出新的思路和建議。基本稱職：偶爾主動學習業(yè)務知識；有時主動完成一般額外任務；有時能提出個別的新思路和建議。不稱職：基本上不主動學習業(yè)務知識；很少主動請求承擔額外任務；不能提出新思路和建議。完成本職工作之余，拒絕承擔或者不積極完成上級安排的額外工作，即可評為不稱職。17工作遵從性：是否遵守公司規(guī)章制度，服從命令，以身作則，創(chuàng)造良好的工作秩序。優(yōu)秀：能

44、夠長期嚴格遵守工作規(guī)定與標準，有非常強的自覺性和紀律性。稱職：能夠遵守工作的規(guī)定和標準，有較強的自覺性和紀律性。基本稱職：基本能夠遵守工作規(guī)定和標準，基本能夠遵守紀律，但有時出現(xiàn)自我要求不嚴的情況。不稱職：不能遵守工作規(guī)定和標準，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀律性差。只要出現(xiàn)一次不服從上級命令的事件，即可評為不稱職。18團隊協(xié)作性：團隊精神及與他人（部門）工作配合情況。優(yōu)秀：主動協(xié)助同事出色的完成工作。稱職：能夠與同事保持良好的合作關系，協(xié)助完成工作?；痉Q職：根據(jù)同事的請求能夠提供一般協(xié)助。不稱職：不能積極響應同事的請求或者協(xié)作任務的完成質量較差。在職責范圍內(nèi)沒有積極協(xié)助同事完成工作，遭到同事

45、或部門投訴共3次及以上，評為不稱職。19俱樂部預算完成率俱樂部費用實際發(fā)生總額俱樂部費用預算總額100。90以下為優(yōu)秀，90100為稱職，101104為基本稱職，105及以上為不稱職。20俱樂部重大違規(guī)次數(shù)：滿分為10分，每發(fā)生一次俱樂部重大違規(guī)扣2分，扣完為止。21俱樂部重大投訴次數(shù)：滿分為10分，每發(fā)生一次重大投訴扣2分，扣完為止。B績效推進表姓名工號考核年度序號考評項目推進數(shù)據(jù)合計平均分1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1工作計劃完成率2銷售任務完成率3銷售費用完成率4重大安全事故次數(shù)5關鍵崗位員工流失率6學習能力7計劃能力8溝通協(xié)調(diào)能力9指導控制能力10職務技能11

46、工作責任心12工作主動性13工作遵從性14團隊協(xié)作性15俱樂部預算完成率16俱樂部重大違規(guī)次數(shù)17俱樂部重大投訴次數(shù)合計月度平均得分12個月得分總和12年度考核得分月度平均得分年度加分年度減分一、月度平均得分二、年度加分 加分情況：略三、年度減分 減分情況：略評定總得分： 等級優(yōu)秀（ ） 稱職（ ） 基本稱職（ ） 不稱職（ ） 說明：90分以上為優(yōu)秀，8089分為稱職，7079分為基本稱職，69分及以下為不稱職被考核者簽名： 直接上級簽名： 隔級上級簽名：2 行政后勤部2.1 行政后勤部經(jīng)理A績效考核表行政后勤部經(jīng)理績效考核表姓名工號考核日期考核指標權重評分數(shù)據(jù)來源考核主體原始分加權分關鍵績

47、效60工作計劃完成率5行政后勤部直接上級政令傳達及時性20行政后勤部直接上級行政費用完成率10財務中心直接上級衛(wèi)生檢查合格率5行政后勤部直接上級餐廳供餐及時性5行政后勤部直接上級物資完好度5行政后勤部直接上級安全事故發(fā)生次數(shù)5行政后勤部直接上級銷售任務完成率5營銷部直接上級能力態(tài)度績效25能力績效15學習能力3直接上級平時觀察、收集和積累考核依據(jù)直接上級計劃能力3直接上級溝通協(xié)調(diào)能力3直接上級指導控制能力3直接上級職務技能3直接上級態(tài)度績效10工作責任心3直接上級工作主動性3直接上級工作遵從性2直接上級團隊協(xié)作性2直接上級管理績效15部門預算完成率5財務中心直接上級部門違規(guī)次數(shù)5行政中心直接上

48、級部門投訴次數(shù)5行政中心直接上級等級優(yōu)秀（ ） 稱職（ ） 基本稱職（ ） 不稱職（ ） 總得分：被考核者簽名： 直接上級簽名： 隔級上級簽名：說明：1考核指標所得分乘以相對應的權重再乘以10，即為該項指標的考核得分，各項目指標得分之和為考核總得分。2單項得分：優(yōu)秀為109分，稱職為87分，基本稱職為65分，不稱職為40分。3考核總得分：90分以上為優(yōu)秀，8089分為稱職，7079分為基本稱職，69分及以下為不稱職。485分為百分百的績效工資，應得績效工資=該月所得考核分85標準績效工資。5工作計劃完成率=實際工作項數(shù)計劃工作總數(shù)100%，100%為優(yōu)秀，9990%為稱職，8980%為基本稱職

49、，79%及以下為不稱職。6政令傳達的及時性：在規(guī)定時間內(nèi)傳達完畢為優(yōu)秀；因政令傳達不及時影響工作，但未造成工作損失為稱職；因政令傳達不及時影響工作，造成輕微損失（損失為5001500元）為基本稱職；因政令傳達不及時影響工作，造成較大損失（損失在1500以上）為不稱職。7行政費用完成率俱樂部行政費用實際發(fā)生額俱樂部行政費用預算額100%,90%以下為優(yōu)秀，9198%為稱職，99101%為基本稱職，102%及以上為不稱職。8衛(wèi)生檢查合格率：衛(wèi)生檢查合格項次衛(wèi)生檢查總項次，包括行政后勤部負責的員工餐廳、宿舍、客房和俱樂部公共區(qū)域等的衛(wèi)生檢查， 98%以上為優(yōu)秀，9890%為稱職，8980%為基本稱職

50、，80%以下為不稱職。9餐廳供餐及時性：滿為為10分，每出現(xiàn)一次中斷扣1分，扣完為止。出現(xiàn)飯菜供應中斷嚴重影響員工工作休息的記0分。10物資完好度：物資保養(yǎng)是否完好。滿分為10分，每發(fā)現(xiàn)一件辦公物資人為損壞扣1分，扣完為止。物資包括辦公物資、員工宿舍物資等。11安全事故發(fā)生次數(shù)：包括行政后勤部所管轄的員工餐廳、宿舍、客房、車輛出現(xiàn)財產(chǎn)、人身安全事故對公司造成損失或不良影響的均予計算。滿分為10分，每發(fā)生一次安全事故扣2分，扣完為止。12銷售任務完成率=實際銷售額計劃銷售額100%，120%以上為優(yōu)秀，120100%稱職，9990%為基本稱職，90%以下為不稱職。13學習能力：對學習、參加培訓的

51、態(tài)度是否積極、主動，接受新知識、新技能的速度，是否能學以致用。優(yōu)秀：能夠積極的學習各方面的知識，注重不斷提高自己的能力，遇到問題虛心向別人請教，能不斷的積累經(jīng)驗。稱職：認真學習工作所需的專業(yè)知識和崗位技能，并在工作中能不斷總結提高解決實際問題的能力?；痉Q職：能夠學習工作中所需的專業(yè)知識和崗位技能，參加公司組織的培訓，培訓的考察能夠通過，但是主動性不夠，涉獵面不廣。不稱職：很少學習工作中所需的知識和技能，培訓考核成績較差，工作中遇到問題不能虛心聽取別人意見。參加應參加的培訓或學習次數(shù)：缺2次及以上評為不稱職，并記0分。14計劃能力：工作事前計劃程度，對工作（內(nèi)容、時間、數(shù)量、程序）安排分配的合

52、理性、有效性。優(yōu)秀：合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能。稱職：根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作?；痉Q職：給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象。不稱職：給下屬分派工作存在較大問題，導致嚴重下屬不滿意。工作安排不合理，下屬抱怨多，部門工作不能按時按質完成3次及以上，評為不稱職，并記0分。15指導控制能力：對本部門或下屬的激勵、指導、培訓情況，對本部門的管理控制情況。優(yōu)秀：對下屬工作中的重要問題及時給予指導。稱職：對下屬工作能給予必要的指導?；痉Q職：有時會指導下屬工作。不稱職：基本不能指導下屬工作。對本部門或下屬的指導和管理出現(xiàn)失控，下屬工作出現(xiàn)重大錯誤或事故一次，評為不稱職。1

53、6溝通協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)各方面關系，化解矛盾，說服他人，以及人際交往的能力。優(yōu)秀：與下屬溝通順暢，人際關系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通。稱職：與下屬保持良好的關系，經(jīng)常與下屬進行有效的溝通。基本稱職：能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象。不稱職：難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級溝通，上級難以了解下屬的想法。工作中未能有效地協(xié)調(diào)各方面關系，受到其它部門投訴3次及以上，評為不稱職。17職務技能：對擔任職務相關知識、技能的掌握、運用，工作熟練程度。優(yōu)秀：職務技能水平高超，理論功底和技術水平扎實，得到領導和同事的一致認可。稱職：職務技能水平能達到崗位要求，能完成上級安排的各項職務范圍內(nèi)的工作

54、?；痉Q職：職務技能水平基本能達到職務要求，但仍需一定的努力才能完全勝任該職務工作。不稱職：業(yè)務能力一般，工作中經(jīng)常出現(xiàn)差錯。由于職務技能原因，只要出現(xiàn)一次重大差錯、責任事故，評為不稱職，并記0分。18工作責任心：是否明白崗位職責，積極對工作行為和結果負責。優(yōu)秀：工作有很強的責任心，按質提前完成任務。稱職：工作有較強的責任心，按質按時完成任務?；痉Q職：工作有一定的責任心，不按時按質完成任務，但造成影響較小。不稱職：工作責任心不強，不按時按質完成任務，造成嚴重影響。不積極履行崗位職責，逃避工作或隱瞞結果，可評為不稱職。19工作主動性：工作是否主動。優(yōu)秀：長期堅持學習業(yè)務知識；對于額外任務能主動

55、請求并且能高質量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。稱職：主動學習業(yè)務知識；主動承擔一般的額外任務；工作中能夠提出新的思路和建議?；痉Q職：偶爾主動學習業(yè)務知識；有時主動完成一般額外任務；有時能提出個別的新思路和建議。不稱職：基本上不主動學習業(yè)務知識；很少主動請求承擔額外任務；不能提出新思路和建議。完成本職工作之余，拒絕承擔或者不積極完成上級安排的額外工作，即可評為不稱職。20工作遵從性：是否遵守公司規(guī)章制度，服從命令，以身作則，創(chuàng)造良好的工作秩序。優(yōu)秀：能夠長期嚴格遵守工作規(guī)定與標準，有非常強的自覺性和紀律性。稱職：能夠遵守工作的規(guī)定和標準，有較強的自覺性和紀律性?；痉Q職：基

56、本能夠遵守工作規(guī)定和標準，基本能夠遵守紀律，但有時出現(xiàn)自我要求不嚴的情況。不稱職：不能遵守工作規(guī)定和標準，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀律性差。只要出現(xiàn)一次不服從上級命令的事件，即可評為不稱職。21團隊協(xié)作性：團隊精神及與他人（部門）工作配合情況。優(yōu)秀：主動協(xié)助同事出色的完成工作。稱職：能夠與同事保持良好的合作關系，協(xié)助完成工作?；痉Q職：根據(jù)同事的請求能夠提供一般協(xié)助。不稱職：不能積極響應同事的請求或者協(xié)作任務的完成質量較差。在職責范圍內(nèi)沒有積極協(xié)助同事完成工作，遭到同事或部門投訴共3次及以上，評為不稱職。22部門預算完成率部門費用實際發(fā)生總額部門費用預算總額100。90以下為優(yōu)秀，90100

57、為稱職，101104為基本稱職，105及以上為不稱職。23部門違規(guī)次數(shù)：滿分為10分，每發(fā)生一次部門違規(guī)扣1分，扣完為止。24部門投訴次數(shù)：員工關于行政后勤管理和服務方面的投訴次數(shù)。滿分為10分，每發(fā)生一次部門投訴扣0.5分，扣完為止。B績效推進表姓名工號考核年度序號考評項目推進數(shù)據(jù)合計平均分1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1工作計劃完成率2政令傳達及時性3行政費用完成率4衛(wèi)生檢查合格率5餐廳供餐及時性6物資完好度7安全事故發(fā)生次數(shù)8銷售任務完成率9學習能力10計劃能力11溝通協(xié)調(diào)能力12指導控制能力13職務技能14工作責任心15工作主動性16工作遵從性17團隊協(xié)作性18

58、部門預算完成率19部門違規(guī)次數(shù)20部門投訴次數(shù)合計月度平均得分12個月得分總和12年度考核得分月度平均得分年度加分年度減分一、月度平均得分二、年度加分 加分情況：略三、年度減分 減分情況：略評定總得分： 等級優(yōu)秀（ ） 稱職（ ） 基本稱職（ ） 不稱職（ ） 說明：90分以上為優(yōu)秀，8089分為稱職，7079分為基本稱職，69分及以下為不稱職被考核者簽名： 直接上級簽名： 隔級上級簽名：2.2 行政主管A績效考核表行政主管績效考核表姓名工號考核日期考核指標權重評分數(shù)據(jù)來源考核主體原始分加權分關鍵績效60工作計劃完成率5行政后勤部直接上級文件起草的及時性20行政后勤部直接上級衛(wèi)生檢查合格率10

59、行政后勤部直接上級安全事故次數(shù)10行政后勤部直接上級物資完好度10行政后勤部直接上級銷售任務完成率5行政后勤部直接上級能力態(tài)度績效25能力績效15學習能力3直接上級平時觀察、收集和積累考核依據(jù)直接上級計劃能力3直接上級溝通協(xié)調(diào)能力3直接上級指導控制能力3直接上級職務技能3直接上級態(tài)度績效10工作責任心3直接上級工作主動性3直接上級工作遵從性2直接上級團隊協(xié)作性2直接上級管理績效15部門預算完成率5財務中心直接上級部門違規(guī)次數(shù)5行政中心直接上級部門投訴次數(shù)5行政中心直接上級等級優(yōu)秀（ ） 稱職（ ） 基本稱職（ ） 不稱職（ ） 總得分：被考核者簽名： 直接上級簽名： 隔級上級簽名：說明：1考核

60、指標所得分乘以相對應的權重再乘以10，即為該項指標的考核得分，各項目指標得分之和為考核總得分。2單項得分：優(yōu)秀為109分，稱職為87分，基本稱職為65分，不稱職為40分。3考核總得分：90分以上為優(yōu)秀，8089分為稱職，7079分為基本稱職，69分及以下為不稱職。485分為百分百的績效工資，應得績效工資=該月所得考核分85標準績效工資。5工作計劃完成率=實際工作項數(shù)計劃工作總數(shù)100%，100%為優(yōu)秀，9990%為稱職，8980%為基本稱職，79%及以下為不稱職。6文件草擬的及時度：文件起草是否及時。滿分為10分，每延遲一次扣1分，扣完為止。7衛(wèi)生檢查合格率：衛(wèi)生檢查合格項次衛(wèi)生檢查總項次，包