管理心理學(xué)課ppt課件

1、管理心思學(xué)呂菊芳：lujufang2005163第五章 動(dòng)機(jī)、需求、鼓勵(lì) 學(xué)習(xí)要點(diǎn)：行為與動(dòng)機(jī)需求與鼓勵(lì)鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用上章內(nèi)容回想 一、行為與動(dòng)機(jī)一行為與動(dòng)機(jī)的概念？二行為與動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)？三行為與動(dòng)機(jī)的關(guān)系第一節(jié) 行為與動(dòng)機(jī)二、動(dòng)機(jī)的表現(xiàn)方式：從表現(xiàn)的程度差別來看 興趣、意圖、愿望、信心、理想從表現(xiàn)的信度差別來看 真實(shí)動(dòng)機(jī)和偽裝動(dòng)機(jī)第一節(jié) 行為與動(dòng)機(jī)三、動(dòng)機(jī)的行為方式當(dāng)人產(chǎn)生需求而又未得到滿足時(shí)會(huì)產(chǎn)生一種不安的緊張的心思形狀有滿足需求的目的時(shí)，心思緊張轉(zhuǎn)為動(dòng)機(jī)在動(dòng)機(jī)的推進(jìn)下，采取行動(dòng)目的達(dá)成，需求得到滿足，緊張消逝需求目的行動(dòng)動(dòng)機(jī)心思緊張需求滿足緊張消逝第一節(jié) 行為與動(dòng)機(jī)四、動(dòng)機(jī)是制約個(gè)體活動(dòng)的

2、重要要素1、個(gè)體活動(dòng)效率的客觀制約要素 活動(dòng)效果=才干動(dòng)機(jī)2、動(dòng)機(jī)要素比才干要素更重要第一節(jié) 行為與動(dòng)機(jī)一、需求一需求的概述1、需求的定義 潛在的、現(xiàn)實(shí)的、主導(dǎo)的、次要的2、需求的特征第二節(jié) 需求與鼓勵(lì)二需求的產(chǎn)生過程： 是人與客觀環(huán)境相互作用的互動(dòng)過程人的天性及心思活動(dòng)客 觀 環(huán) 境內(nèi)部外部刺激需求第二節(jié) 需求與鼓勵(lì)三需求的種類1、天然性需求與社會(huì)性需求2、物質(zhì)需求與精神需求3、合理需求與不合理需求第二節(jié) 需求與鼓勵(lì)員工的需求合理的需求不合理的需求一時(shí)處理不了的需求當(dāng)前能處理的需求靠組織幫助解決的需求靠別人幫助解決的需求不現(xiàn)實(shí)的需要不正當(dāng)?shù)男枰孔约号鉀Q的需求發(fā)明條件逐漸處理并做好解釋任

3、務(wù)采取措施予以支持教育引導(dǎo)第二節(jié) 需求與鼓勵(lì)心思測試自我需求寫出他最想得到的5種事物，可以是：現(xiàn)實(shí)的、想象的、眼前的、未來的、物質(zhì)的、精神的- 由于條件所限要?jiǎng)澣ヒ粋€(gè)； 又由于- 最后剩余的一個(gè)。 想想為什么劃去以及劃去的順序。心思測試自我需求一、鼓勵(lì)一鼓勵(lì)的概述1、鼓勵(lì)的定義2、鼓勵(lì)的原那么3、鼓勵(lì)的方法第二節(jié) 需求與鼓勵(lì)二、鼓勵(lì)的實(shí)際的分類1、內(nèi)容型鼓勵(lì)實(shí)際 需求層次論 雙要素實(shí)際 成就需求實(shí)際2、過程型鼓勵(lì)實(shí)際 期望實(shí)際 目的實(shí)際 強(qiáng)化實(shí)際3、形狀型鼓勵(lì)實(shí)際 公平實(shí)際 波折實(shí)際第二節(jié) 需求與鼓勵(lì)一、馬斯洛的需求層次論一需求層次論的根本內(nèi)容1、需求層次論的五個(gè)層次1生理需求(the phy

4、siological needs)2 平安需求(the safety needs)3 社會(huì)需求(the love needs)4 尊重需求(the esteem needs)5 自我實(shí)現(xiàn)需求(the needs for selfactualization )第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用內(nèi)容型2、需求是由優(yōu)勢需求決議的最為盼望得到而又未滿足的需求是優(yōu)勢需求優(yōu)勢需求滿足以后，出現(xiàn)新的優(yōu)勢需求優(yōu)勢需求是以人有多種需求為前提的優(yōu)勢需求是由弱到強(qiáng)逐漸上升的第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用內(nèi)容型3、五種需求的高、低兩級區(qū)分生理、平安、社交需求為低級需求尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求為高級需求第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用內(nèi)容型高級需求低級需

5、求二需求層次論的評價(jià)1、主要奉獻(xiàn)1對人類根本需求的層次等級構(gòu)造的提示(圖)2 對人類根本需求由低到高開展過程提示3 對人類根本需求中優(yōu)勢需求及其轉(zhuǎn)移規(guī) 律的提示第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用內(nèi)容型第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用內(nèi)容型層次需求論在管理中運(yùn)用滿足員工不同層次的需求滿足員工各自不同的需求滿足要有針對性2、需求層次論的局限性缺乏定量分析武斷確實(shí)定自我實(shí)現(xiàn)需求的前提第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用內(nèi)容型二、赫茨伯格的雙要素實(shí)際一雙要素實(shí)際的根本內(nèi)容1、雙要素的劃分與各自構(gòu)成稱心要素 成就、贊賞、任務(wù)本身、責(zé)任、提高不稱心要素 政策、管理、監(jiān)視、工資、人際關(guān)系、 任務(wù)條件第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用內(nèi)容型2、雙要素的實(shí)際

6、分析雙要素的性質(zhì) 稱心要素與任務(wù)義務(wù)本身相關(guān) 不稱心要素與任務(wù)環(huán)境相關(guān)雙要素的作用 稱心要素稱為鼓勵(lì)要素 不稱心要素稱為保健要素第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用內(nèi)容型雙要素的需求構(gòu)造 鼓勵(lì)要素是個(gè)人生長和自我實(shí)現(xiàn)需求 保健要素是個(gè)人防止不稱心的需求雙要素的非對應(yīng)關(guān)系 第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用內(nèi)容型1、雙要素論導(dǎo)致了任務(wù)設(shè)計(jì)的變革任務(wù)豐富化工人擴(kuò)展化彈性工時(shí)二對雙要素認(rèn)的評價(jià)2、雙要素論的缺乏可信度 普遍性 可靠性第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用內(nèi)容型二、成就需求實(shí)際一成就需求論的根本觀念1、成就需求含義：指渴求和注重成就，積極設(shè)定挑戰(zhàn)性目的的心思需求。成就需求的行為表現(xiàn)成就感的培育2、社會(huì)交往需求3、權(quán)益需求第三節(jié)

7、 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用內(nèi)容型二成就需求論的評價(jià)1、成就需求論對層次需求論的超越三類需求同時(shí)并存需求不同鼓勵(lì)方向不同教育對于成就需求培育的重要性2、對成就需求論的質(zhì)疑培育成就需求是強(qiáng)化而不是塑造女性員工的高成就感并不能提高任務(wù)績效第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用內(nèi)容型一、期望實(shí)際一期望實(shí)際的根本觀念1、期望公式 鼓勵(lì)程度M=期望值E效價(jià)V第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用過程型2、有效地鼓勵(lì)員工的任務(wù)動(dòng)機(jī)處置好三種關(guān)系 努力與成果的關(guān)系 成果與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系 獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需求的關(guān)系第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用過程型二對期望實(shí)際的評價(jià)1、期望實(shí)際的奉獻(xiàn)把個(gè)人需求與外界條件聯(lián)絡(luò)起來 把個(gè)人要素與環(huán)境要素聯(lián)絡(luò)起來為人類行為的描畫提供了新

8、的有力工具2、期望實(shí)際的局限性方式太過理想化第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用過程型二、目的實(shí)際一目的實(shí)際的根本觀念1、目的與鼓勵(lì)的關(guān)系與人的一定需求相聯(lián)絡(luò)的目的是引起行為的直接動(dòng)機(jī)，因此對人具有鼓勵(lì)作用假設(shè)目的設(shè)置合理，對人的鼓勵(lì)作用最強(qiáng)。第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用過程型2、適宜目的的分析目的的難易性目的的可接受性目的的詳細(xì)性3、適宜目的的設(shè)置目的的詳細(xì)性和難易性對任務(wù)效率的影響目的的難易性與才干的關(guān)系目的的可接受性對任務(wù)效率的影響第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用過程型二對目的實(shí)際的評價(jià)奉獻(xiàn)：有利于管理者注重目的管理為管理者提供了直接有效的鼓勵(lì)方法 為目的管理技術(shù)提供了心思學(xué)上實(shí)際根據(jù) 局限性：目的本身不公平有些領(lǐng)域

9、很難設(shè)置詳細(xì)的目的第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用過程型三、強(qiáng)化實(shí)際一強(qiáng)化實(shí)際的主要內(nèi)容1、強(qiáng)化的類型積極強(qiáng)化消極強(qiáng)化懲罰衰退第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用過程型強(qiáng)化實(shí)際方式圖管理者與員工確定目的員工到達(dá)目的了嗎?管理者沉默或指摘員工管理者贊揚(yáng)員工前提(行動(dòng)之前)員工義務(wù)行為結(jié)果(行為的后果)視結(jié)果而強(qiáng)化否是強(qiáng)化戰(zhàn)略在管理中被運(yùn)用： 獎(jiǎng)勵(lì)、逃避、衰退、懲罰2、強(qiáng)化的程序：延續(xù)強(qiáng)化和間接強(qiáng)化按強(qiáng)化比例能否變化 固定比例強(qiáng)化和可變比率強(qiáng)化按時(shí)間間隔能否固定 固定間隔強(qiáng)化和可變間隔強(qiáng)化第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用過程型二強(qiáng)化的根本原那么1、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合2、以獎(jiǎng)為主，以罰為輔3、及時(shí)強(qiáng)化4、獎(jiǎng)人所需第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用

10、過程型一、公平實(shí)際一公平實(shí)際的根本觀念1、報(bào)酬分配與不公平感的產(chǎn)生第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用形狀型第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用形狀型2、個(gè)人消除或減輕不公平感的方式經(jīng)過自我解釋到達(dá)自我撫慰改動(dòng)比較對象或選比較方式采取行動(dòng)改動(dòng)他人的收支情況采取行動(dòng)改動(dòng)本人的收支形狀放棄任務(wù)，重尋新的分配關(guān)系第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用形狀型二公平實(shí)際的實(shí)際意義1、在不公平感產(chǎn)生的緣由上，就處置好公平分配與正確判別的關(guān)系。2、在處理不公平感的方式上，應(yīng)處置好改革與觀念轉(zhuǎn)變的關(guān)系。3、在利益分配的比較方式上，應(yīng)處置好比較范圍和比較規(guī)范的關(guān)系。第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用形狀型二、波折實(shí)際一波折實(shí)際的概述1、波折的概定義：是指個(gè)人從事有目

11、的的活動(dòng)時(shí)，由于遇到妨礙和干擾，其需求不能得到滿足的一種消極的心情形狀。2、波折產(chǎn)生的緣由外部緣由內(nèi)部緣由第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用形狀型二波折的行為表現(xiàn)1、攻擊性行為直接攻擊轉(zhuǎn)向攻擊2、退化性行為盲目輕信固執(zhí)逆反第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用形狀型4、積極行為升化補(bǔ)償改動(dòng)3、妥協(xié)性行為自我撫慰自我整飾成因推諉第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用形狀型三應(yīng)付波折的方法1、正確對待波折2、改動(dòng)情境3、適當(dāng)?shù)木癜l(fā)泄第三節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用形狀型 新校長說：教師們的辛勤勞動(dòng)和發(fā)明不能成為過眼煙云，教師的勞動(dòng)不能夠像工人那樣量化記酬、也不能像農(nóng)民那樣個(gè)體承包，要抑制干好干壞都一樣的弊端，就必需把教師的功績記錄在案，業(yè)務(wù)檔案具有權(quán)威性，可以為今后教師提升、提工資、獎(jiǎng)勵(lì)提供詳實(shí)客觀的根據(jù)，也是學(xué)校的財(cái)富。業(yè)務(wù)檔案只記功不記過。建立業(yè)務(wù)檔案后，出現(xiàn)了教師自發(fā)向上，大家比奉獻(xiàn)的局面，老教師煥發(fā)了青春；想改行的年輕教師當(dāng)年就發(fā)表多篇論文。試用“內(nèi)容型鼓勵(lì)實(shí)際分析、論述以上管理方法之所以產(chǎn)生這樣效果的緣由。參考答案：需求層次實(shí)際中強(qiáng)調(diào)高層次的需求，尤其是我實(shí)現(xiàn)的需求，同時(shí)留意提供自我