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手機(jī):E-mail:1建立信任的四個(gè)階段認(rèn)識(shí)并取得好感激發(fā)客戶興趣,產(chǎn)生互動(dòng)建立信賴,獲得支持和承諾建立同盟,獲得客戶協(xié)助2認(rèn)識(shí)并取得好感認(rèn)識(shí)是雙向的得體的外在形象良好的言談舉止3激發(fā)客戶興趣,產(chǎn)生互動(dòng)事先了解客戶所關(guān)注的東西提早設(shè)計(jì)好講話內(nèi)容4獲得支持和承諾獲得客戶支持的標(biāo)志獲得客戶支持采取的方法費(fèi)用和時(shí)間的控制5建立同盟,獲得客戶協(xié)助影響采購(gòu)的往往有很多人讓客戶幫助我們出謀劃策,為我們說話,幫我們安排和引薦6客戶溝通風(fēng)格不同個(gè)性和溝通方式的客戶,采用不同溝通方法7客戶類型內(nèi)向類型的客戶以任務(wù)為導(dǎo)向外向類型的客戶以人為導(dǎo)向8外向型客戶喜歡發(fā)號(hào)施令的稱為表現(xiàn)性(孔雀)不張揚(yáng)和有主見,愿意聽取別人的建議,從不固執(zhí)己見(考拉熊)9內(nèi)向型客戶專注于過程,注重?cái)?shù)據(jù)分析,追求完美(貓頭鷹)以目標(biāo)位導(dǎo)向,擅長(zhǎng)于同時(shí)處理很多事情,推動(dòng)過程發(fā)展(老虎)10具備以上四種類型的強(qiáng)烈特征,測(cè)試分?jǐn)?shù)處于中間部本(變色龍)11每個(gè)人都具備五種特質(zhì),不過都有強(qiáng)有弱,或者在不同場(chǎng)合中體現(xiàn)出不同的特征12Thank You !13

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