服務行業(yè)承諾書模板

1、服務行業(yè)承諾書模板篇一：服務企業(yè)承諾書為全面提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，推動縣域經(jīng)濟全面發(fā) 展，實 現(xiàn)工業(yè)立縣、生態(tài)立縣目標，根據(jù)縣科技管理部門的 職責職能，對 企業(yè)服務特提出如下承諾措施。1、加大對企業(yè)科技投入力度。一是努力促進科學技 術(shù)進步 法、專利法和中小企業(yè)促進法等法律法規(guī)的 落實，認真 落實國家、省、市關(guān)于科技投入的政策，不斷加 大對企業(yè)的科技投 入。二是盡快出臺專利資助具體辦法，設(shè) 立專利資助發(fā)展基金，支 持企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。三是制定相應的 財稅金融優(yōu)惠政策，扶持引導和 鼓勵全社會資源投入企業(yè)創(chuàng) 新活動，形成全社會的科技創(chuàng)新投入機 制。2、加快以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)。積極幫助 企業(yè)加

2、 快技術(shù)創(chuàng)新機構(gòu)建設(shè)，根據(jù)具體情況分別成立相應規(guī) 格的研究所、 技術(shù)中心、中心試驗室、研發(fā)中心等創(chuàng)新機構(gòu) ; 積極幫助企業(yè)向上 申報省級研發(fā)中心、 工程技術(shù)中心、 高新 技術(shù)企業(yè)等科技創(chuàng)新機構(gòu)。3、不斷完善鼓勵企業(yè)創(chuàng)新的政策體系和服務體系。不 斷完善 技術(shù)創(chuàng)新政策，加大獎勵力度，重獎技術(shù)創(chuàng)新成果， 促進創(chuàng)新成果 不斷涌現(xiàn)；制定科技創(chuàng)新工作目標評價體系， 把科技創(chuàng)新各項工作 如科研經(jīng)費投入數(shù)量、科技新產(chǎn)品數(shù) 量、發(fā)明專利數(shù)量等分解成具 體指標，列入目標管理，實行嚴格考評。要建立完善知識產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)，不斷提高對科技創(chuàng)新工作的服務能力。4、大力培養(yǎng)企業(yè)科技創(chuàng)新人才。建立健全科學合理的 人才資源管理和

3、開發(fā)體制，形成能夠鼓勵提高創(chuàng)新能力和創(chuàng) 新效率 的機制和完善客觀、公正的評價體系。建立有產(chǎn)業(yè)特 色的高科技人 才庫。實施專項人才引進工程，建立全縣科技 創(chuàng)新人才流動平臺。 充分調(diào)動科技人才創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的積極 性，提高科研成果轉(zhuǎn)化率。5、全面提高對企業(yè)服務質(zhì)量。凡是對企業(yè)開展的申報專利、申報科技成果、申報科技項目、科技培訓等活動，免 收縣級一切費 用。篇二：服務行業(yè)管理承諾書服從行業(yè)管理承諾書根據(jù)這一承諾書，簽約后，這家企業(yè)必須成立以公司法 人代表為組長的物流旺季服務保障工作領(lǐng)導小組”物流旺 季人力， 設(shè)備，運輸，接受，派送，員工加班薪資等具體措 施。此外，物流 企業(yè)要依法建立服務網(wǎng)點停業(yè)歇業(yè)情況

4、報告 制度。若有服務網(wǎng)點，處理中心和網(wǎng)絡。由于特殊原因需停業(yè) 或歇 業(yè)的，需要及時向客戶報告。經(jīng)批準同意之后方可停業(yè) 或歇業(yè)，但 事先必須妥善銜接和處理好貨物，除不可抗拒的 原因外，不以任何 理由積壓和延誤貨物。篇三：服務承諾書誠信是做人之本，更是興企之基。人無信不立，業(yè)無信 不興！ 黨的十八大把誠信作為社會主義核心價值觀的重要內(nèi) 容，誠信已成為行業(yè)最重要的無形資產(chǎn)和基石。根據(jù)國家、省、市人社部門、省 人才服務行業(yè)協(xié)會關(guān)于創(chuàng)建、保持人力 資源服務行業(yè)誠信服務示范 機構(gòu)的要求，我們向所有客戶單 位和服務對象做出如下承諾：一、樹立誠信理念。堅持 為政府分憂、為客戶解難、為員工維權(quán)、為社會擔責”服務

5、宗旨和依法經(jīng)營、科學管理、人和力行、誠信服務”經(jīng)營理念，科學、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效服務客戶單位和服務對象。認真學習和實踐以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”的社會主義榮辱觀，積極幵展誠信教育，強化誠信意識，把以誠實守信為核心的價值觀納入本公司精神文明和企業(yè)文化建設(shè)之中，使公司全體員工進一步樹立誠信理念和信用風險意識。二、遵守國家法律。嚴格遵守執(zhí)業(yè)紀律，自覺遵守和執(zhí)行國家法律、法規(guī)、規(guī)章以及行業(yè)規(guī)范的規(guī)定，維護市場經(jīng) 濟經(jīng)營秩序， 共同創(chuàng)造自由競爭、規(guī)范有序的發(fā)展環(huán)境。三、夯實管理基礎(chǔ)。把誠信建設(shè)納入公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，明確誠信建設(shè)目標，從單位信用、員工信用、合同管理、月艮務規(guī)范、 消費者評價、輿論監(jiān)督等

6、方面建立健全管理制度，使誠信體系建設(shè)、防范信用風險等各項職責落到實處。四、堅守職業(yè)道德。嚴格遵守行業(yè)職業(yè)道德行為準則和 職業(yè) 道德規(guī)范，履約踐諾，與客戶單位真誠合作；杜絕弄虛 作假、商業(yè) 欺詐、商業(yè)賄賂等不道德和非法行為；決不為本 單位自身利益而侵 害、損害他人的合法權(quán)益五、堅持公平競爭。從事經(jīng)營活動時，自誡自律，自覺 約束 經(jīng)營和管理行為，維護行業(yè)內(nèi)公平競爭的市場環(huán)境。同 行單位之間 要相互尊重，公平競爭，摒棄一切不公平、不透明、不公正的手段。六、提供優(yōu)質(zhì)服務。公司全體員工應勤勉盡職，認真負 責地辦理各項業(yè)務，保證優(yōu)質(zhì)、高效的服務。在業(yè)務交往中，講究信譽、 履行合同，做到服務項目、服務標準、

7、服務流程、服務價格 四公開”，自覺維護客戶單位和服務對象應有的知情權(quán)等合法權(quán)益。七、做到誠信經(jīng)營。在經(jīng)營中，恪守誠實信用，依法經(jīng) 營， 不牟取違法違規(guī)不當?shù)美?。在客戶單位或服務對象發(fā)生 投訴或與本 單位產(chǎn)生糾紛時，公司及其相關(guān)業(yè)務部門應在第 一時間回答疑問， 認真、妥善處理客戶單位或服務對象要求 與投訴，力求通過友好協(xié) 商解決糾紛。八、維護行業(yè)秩序。公司及其所屬各部門、單位應自覺 維護 本行業(yè)、本公司業(yè)務和管理規(guī)章制度和經(jīng)營服務秩序， 依法與派遣 類員工簽訂合同，約定外派員工的勞動待遇、工 資支付及繳納社會 保險等費用的方式；不得阻攔公司員工和外派員工的合法合理流動。九、承擔社會責任。積極發(fā)揮

8、人力資源服務的專業(yè)優(yōu)勢，以社會效益優(yōu)先，勇于承擔社會責任，為促進社會充分就業(yè)、維護客戶單位和服務對象的合法權(quán)益，作出應有的貢獻。十、接受社會監(jiān)督。遵循市場活動的公開性原則，自覺接受工商、稅務、質(zhì)監(jiān)、安全、新聞媒體等相關(guān)方和客戶單 位、服務對象的監(jiān)督，保持全省人力資源服務行業(yè)誠信服務 示范機 構(gòu)榮譽，爭創(chuàng)全國行業(yè)誠信服務示范機構(gòu)，為全省人 力資源服務行 業(yè)的科學、 健康、快速和可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。篇四：服務承諾書服務承諾書為全面提升安龍縣公共交通行業(yè)整體形象，切實為廣大 乘客 提供安全、便利、舒適的乘車環(huán)境和條件，提高服務質(zhì) 量，提升人 民群眾和社會各界滿意度，自愿鄭重承諾：一、自覺遵守相關(guān)法律

9、、法規(guī)、規(guī)章以及行業(yè)管理、服務要求，服從行業(yè)管理部門和公司的管理，為乘客提供安全、及時、方便、舒適、周到的城市客運服務。二、不對國家大政方針政策、地方經(jīng)濟社會發(fā)展事項妄加評論和非議，不信謠傳謠。三、每日出車前、收車后及交接班時對車輛安全狀況和 服務 設(shè)施進行檢查，確保車輛技術(shù)狀況符合安全標準，車內(nèi) 設(shè)施、設(shè)備 齊全完好無損。四、保持車身外觀整潔，無嚴重銹斑、脫漆，前后車輛牌照號整潔、清晰；車內(nèi)整潔衛(wèi)生潔凈、無異味、后箱內(nèi)無雜物。五、營運服務過程中做到衣帽整潔、儀容端莊、不吸煙、對乘客熱情禮貌、自覺使用普通話和十字文明用語（請、您 好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態(tài)度和藹、微笑

10、服務。按乘客要求的路線行駛，乘客未提要求的，選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛，如實向乘客說明情況。爭做 文明先鋒”，樹立良好的職業(yè)形象。六、熟悉本地的地理、歷史、人文知識和道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的機場、火車站、汽 車站、 賓館、醫(yī)院等公共服務場所和黨政機關(guān)辦公地點和旅游景點。七、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車輛行駛時不 撥打 和接聽手機；積極主動為老、弱、病、殘、孕、幼等特 殊乘客提供 服務和幫助。八、遵守交通規(guī)則，不開賭氣車”、英雄車”，不亂鳴喇叭， 上、下客時按規(guī)定停車。九、在營運中自覺按照規(guī)定使用計價器，不拒載、強拼、甩客、亂收費。十、自覺維護行業(yè)穩(wěn)定，服從主

11、管部門和公司的管理。不違法違規(guī)上訪、擾亂社會公共秩序、從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動。違反上述承諾，本人自愿接受公司按本公司的管理規(guī)定 和履約承諾進行處理。承諾單位（蓋章）：駕駛員承諾人（簽字）：年 月曰篇五：通信行業(yè)服務承諾書XX 市通信行業(yè)服務承諾書實踐先進性，爭當排頭兵XX通信行業(yè)服務承諾書為貫徹落實三個代表的重要思想，實踐先進性XX 通信行業(yè)積極提升行業(yè)服務水平和質(zhì)量，爭當全國同行業(yè)服務 提升的 排頭兵。為達至該目標 ，XX 通信行業(yè)聯(lián)合倡導通信 企業(yè)誠信服務、 守法經(jīng)營的行業(yè)風尚，建立企業(yè)自律、社會 監(jiān)督的監(jiān)管長效機制， 以保障消費者權(quán)益。 在貫徹落實 2006 年國家信息產(chǎn)業(yè)工

12、作會議精 神的基礎(chǔ)上，現(xiàn)就通信行業(yè)向社 會提出的服務承諾事項公告如下：守法經(jīng)營，履行價格承諾1. 嚴格執(zhí)行國家各級法律法規(guī)，守法經(jīng)營。嚴格執(zhí)行 國家資費標準和電信服務明碼標價規(guī)定 ，履行資費承諾， 不做虛假宣傳。. 遵循政府指導價原則，在適應行業(yè)發(fā)展規(guī)律、適應 消費者需求的基礎(chǔ)上嚴格執(zhí)行信產(chǎn)部計費系統(tǒng)方案，完善計 費系統(tǒng)， 向消費者落實承諾。按國家現(xiàn)行資費政策，推出新 資費均需報送監(jiān) 管部門備案或?qū)徟?，履行相應手續(xù)。落實信. 未經(jīng)行政主管部門同意， 不擅自變更收費方式和收 費標準。 重點整治價格歧視、價格欺詐、多收費、亂收費等 侵犯消費者合法 權(quán)益的行為。. 完善通信類增值業(yè)務的信息費、聲訊費

13、開帳原則，息費、聲訊費核算反饋工作讓消費者明明白白消費1. 用戶申請辦理業(yè)務時，向用戶提供該項業(yè)務的說明。 業(yè)務宣傳資料針對業(yè)務全過程，通俗易懂，真實準確。格式 合同條 款明確經(jīng)營者與用戶雙方的權(quán)利和義務， 做到公平合 理、準確全面、 簡單明了。2 . 終止經(jīng)營某種業(yè)務或用戶暫停服務時，按照服務公 約規(guī)定 日期提前通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工 作。3?通過郵寄或短信等方式向合約用戶提供話費信息，并保證話費信息的有效送達；預付費用戶可通過自助查費平臺 進行實時查詢； 明示收費方式和資費標準， 增加消費透明度。4 . 明確增值業(yè)務的開通與取消方式，對增值業(yè)務用戶 進行業(yè) 務訂制確認；對增值

14、業(yè)務的收費情況，應以短信等各 種方式通知用 戶。加強對信息提供商（sp）的規(guī)范管理，嚴格檢查與處 罰， 維護消費者權(quán)益。用戶可通過短信、電話等方式舉報， 協(xié)助 電信運營企業(yè)共同規(guī)范對（sp）管理。通過免費試用的方式開展業(yè)務時，在免費試用期后， 未 經(jīng)用戶提出申請或者予以明確確認訂購，不可擅自給用戶 開通業(yè)務 并強制收費。全面提升服務途徑1. 為客戶提供營業(yè)廳、服務熱線、網(wǎng)站以及其他自助 服務終端等各種服務渠道，并合理安排布點及服務時間，方 便客戶進行各 種業(yè)務的辦理、查詢。2 . 對電話及通信類增值業(yè)務的欺詐行為，用戶可通過服務渠道進行咨詢與投訴，通信服務人員必須認真處理并及 時答復，為客 戶解決實際問題，并提出預防措施。強化內(nèi)部管理，持續(xù)改進服務質(zhì)量1. 本著以 客戶為中心”的服務理念，強化執(zhí)行服務人 員崗 位培訓制度、前臺人員服務規(guī)范等規(guī)范，進一步完 善服務質(zhì) 量監(jiān)督機制，配合專業(yè)的培訓及相關(guān)的考試制度來 不斷提高服務人員的服務水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服