2022年游泳館投資可行性分析報(bào)告

1、游泳館投資可行性分析報(bào)告游泳館投資可行性分析報(bào)告（此文檔為 word格式，下載后您可任意修改編輯?。?TOC o 1-5 h z 第一部分項(xiàng)目概述3第二部分項(xiàng)目開(kāi)發(fā)創(chuàng)意5.第三部分市場(chǎng)分析7.第四部分 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 第五部分盈利模式，經(jīng)濟(jì)及財(cái)務(wù)狀況 第六部分融資方案和回報(bào) 第七部分某某游泳館經(jīng)營(yíng)管理制度第八部分創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 第九部分項(xiàng)目可操作性 第十部分總結(jié) 附件附件1某某游泳館崗位管理?xiàng)l例22附件2某某游泳館調(diào)查問(wèn)卷27第一部分、項(xiàng)目概述一、公司簡(jiǎn)介：1、公司名稱(chēng)某某園2、公司性質(zhì)以服務(wù)為核心的有限責(zé)任公司3、公司的目標(biāo)5年內(nèi)成為大學(xué)城品牌服務(wù)性公司，10年內(nèi)成為安徽省有競(jìng)爭(zhēng)性 的公司。4、公司

2、宗旨以提供給生活在某某的群體優(yōu)質(zhì)的生活享受為己任，本著“顧客 至上，服務(wù)第一”為宗旨。5、組織形式公司性質(zhì)是服務(wù)性公司，初期組織結(jié)構(gòu)將采用直線職能制， 重視 客戶需求；重視市場(chǎng)信息，重視企業(yè)文化。我們以市場(chǎng)為重、客戶為 大。后期公司將根據(jù)市場(chǎng)和客戶的需求來(lái)調(diào)整組織。由股東代表組成董事會(huì)，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、人力資源部、宣 傳部、業(yè)務(wù)部、技術(shù)部等六個(gè)部門(mén)，擬定人員規(guī)模為 50人。6、創(chuàng)業(yè)理念公司目前處于調(diào)查研究和起步的階段，但是我們形成一個(gè)共識(shí)， 即在起步之初積極探索發(fā)展模式和方向，走一條有自己特色的路子，通過(guò)有效的資本運(yùn)作，在某某市形成一家強(qiáng)有力的服務(wù)性公司。從最初提供游泳類(lèi)

3、單一化服務(wù)向結(jié)合餐飲、上網(wǎng)、健身、休閑為一體的多 元化商業(yè)模式轉(zhuǎn)變。二、公司架構(gòu)：A、投資股東投資總額1000萬(wàn)人民幣B、公司主要管理層人選公司擬擔(dān)任總經(jīng)理、副總經(jīng)理人選為：總經(jīng)理：副總經(jīng)理：C公司組成部門(mén)總經(jīng)理：主外，負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)，服務(wù)對(duì)象的定位、 檔次、生命周期的設(shè)定，確定客戶的范圍，也就是服務(wù)對(duì)象，并親自 負(fù)責(zé)大單、要單的具體工作，相對(duì)應(yīng)部門(mén)：市場(chǎng)部、咨詢部。畐I總經(jīng)理：主內(nèi)，負(fù)責(zé)日常流程性管理，主持服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、 制作，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的速度、質(zhì)量及售后服務(wù)負(fù)責(zé)，相對(duì)應(yīng)部門(mén)： 行政部、營(yíng)銷(xiāo)部。行政部：財(cái)務(wù)、行政、人力、總經(jīng)辦咨詢部：承擔(dān)大項(xiàng)目的管理咨詢業(yè)務(wù)及軟件應(yīng)用咨詢服務(wù)

4、財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)管理、定價(jià)、監(jiān)督銷(xiāo)售情況營(yíng)銷(xiāo)部：開(kāi)發(fā)服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)部：應(yīng)該說(shuō)是運(yùn)營(yíng)部，負(fù)責(zé)服務(wù)的推廣與運(yùn)行，拓寬市場(chǎng)人事處：市場(chǎng)部授權(quán)的業(yè)務(wù)、事務(wù)（第二步建立）下轄工作人員：救生員6名售票員2人清潔人員5人檢票員2人，三、游泳中心選址：1、大學(xué)城翡翠路首先，按照某某市現(xiàn)在的發(fā)展速度，新的城市中心會(huì)往新城區(qū)遷移， 人口也會(huì)不斷增加，在這樣的環(huán)境下，娛樂(lè)運(yùn)動(dòng)設(shè)施一定不可少。2、翡翠路作為市政中心以及濱湖的交匯區(qū)，還有一所人數(shù)達(dá)到上萬(wàn)人的大學(xué)城，集合工大、安大、安醫(yī)大、安建工等，學(xué)生群體龐大。 每年的夏天，都是一個(gè)很好的商業(yè)機(jī)會(huì)，據(jù)我所知，因?yàn)槟衬呈惺械?天氣太熱，在大學(xué)里讀書(shū)的學(xué)生也受不了這樣炎熱的天氣

5、，并且還有 不少學(xué)生選擇外出游泳。3、建立了一個(gè)游泳館，對(duì)于其他商業(yè)機(jī)會(huì)也有帶動(dòng)幫助，比如說(shuō)：（1）帶動(dòng)新的商店出現(xiàn)，如售泳衣泳褲的商店。（2）飲料店，如蘿奇奇、七茶等。（3）餐館。（4）雜貨店等。（5）網(wǎng)吧，如云頂（6）快餐店如，KFC4、一個(gè)環(huán)境好的地方，人們往往會(huì)向往，同時(shí)也會(huì)有好的心情。 也是放松壓力的好去處。四、場(chǎng)地面積：共2000平米。一個(gè)面積為1250平米的深水池，一個(gè)面積為500平米的淺水池，淺水池是供兒童游泳。另外250平米用來(lái)建其他配套設(shè)施，包括洗浴 區(qū)，游泳池水的消毒區(qū)，更衣區(qū)，停車(chē)區(qū)，公廁區(qū)，避雨區(qū)，物品保第二部分、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)創(chuàng)意一、行業(yè)背景：近年來(lái)，隨著體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，

6、體育活動(dòng)日益頻繁。體育經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 在不斷發(fā)展的同時(shí)，體育場(chǎng)館特別是游泳場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在推動(dòng)地方 群眾體育健身，引導(dǎo)群眾體育消費(fèi)起到了積極的作用。游泳被稱(chēng)之為“ 21世紀(jì)最受歡迎的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目”。二、現(xiàn)實(shí)需求：某某，地處中國(guó)中部，作為冬天無(wú)暖氣、夏天無(wú)中央空調(diào)的城市， 在這里生活著幾百萬(wàn)常住居民，這里每年夏天的平均氣溫高達(dá)35 C以上，在這樣高溫的環(huán)境下生活，雖然長(zhǎng)期以來(lái)本地居民已經(jīng)適應(yīng)了， 但是還是經(jīng)受不住高溫的考驗(yàn)。另外，某某作為安徽省的省會(huì)，每年 的外來(lái)人口眾多，包括來(lái)此務(wù)工和就學(xué)的學(xué)生就有好幾十萬(wàn)，高溫讓他們想在夏日找個(gè)可以享受沐浴與娛樂(lè)的場(chǎng)所。某某園是以游泳館為主體的多元一體化休閑娛樂(lè)場(chǎng)所。

7、目前某某地區(qū)大型游泳館甚少，且都形式單一，條件有待提高，這是導(dǎo)致他們 停滯不前的一個(gè)原因，另一重大原因就是，這樣的游泳館營(yíng)業(yè)期短暫， 只有每年的夏天三個(gè)月左右。然而，某某園提供給消費(fèi)者的是更加全 面更加方便舒適的服務(wù)，我們的主泳池是一個(gè)巨大的海濱沙灘， 夏天 在這里游泳還可以感受海灘帶來(lái)的享受， 讓你在某某就有親臨大海的 感覺(jué)。我們?cè)跉鉁剌^低的季節(jié)推出恒溫泳池， 在嚴(yán)寒的冬季你依然可 以暢游于水中，感受與眾不同享受！除此之外，我們還集合了餐飲、 上網(wǎng)、健身、休閑等于一體，在這里你享受到的不僅僅是游泳帶來(lái)的 歡樂(lè)，還可以感受到別樣韻味。餐飲方面我們會(huì)引進(jìn)一些具有地方特 色的特色菜館，以及像 KF

8、C,麥當(dāng)勞等這樣的方便快餐，中心區(qū)域會(huì) 有一個(gè)具有歐式風(fēng)格，優(yōu)雅舒適的網(wǎng)絡(luò)休閑會(huì)所，在這里你可以享受 到網(wǎng)上沖浪的樂(lè)趣。為滿足消費(fèi)者的各種健身需求，我們還將引進(jìn)一 家時(shí)尚健身會(huì)所坐落于此，并聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)教練指導(dǎo)健身和減肥。除此外, 還會(huì)引進(jìn)像溜冰場(chǎng)，臺(tái)球室這樣的休閑娛樂(lè)商家。其次，從消費(fèi)人群看，經(jīng)開(kāi)區(qū)圍繞商業(yè)區(qū)以及學(xué)區(qū)發(fā)展起來(lái)，在 大學(xué)城經(jīng)開(kāi)區(qū)不用多說(shuō)，在濱湖，有某某一中、46中，師范附小等眾多知名高中、初中以及廣大的工人群體，消費(fèi)人群完全不用擔(dān)心。為此，我們小組想的創(chuàng)業(yè)之路就是在某某市經(jīng)開(kāi)區(qū)再建一家環(huán)境 比較好的，結(jié)合網(wǎng)吧、KFC MY健身中心于一體的游泳中心。班級(jí)的 同學(xué)在夏天總會(huì)問(wèn)我某某哪里

9、有游泳館，我都會(huì)很尷尬的說(shuō)在市中 心。所以，我有理由相信，在經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)建個(gè)游泳中心，利市利民。第三部分、市場(chǎng)分析一、當(dāng)下某某游泳館現(xiàn)狀：某某游泳館大全：1、 安大游泳池，16: 00-18 : 00, 5 元/ 人，18: 30-21 : 30, 8 元/人2、 靜園游泳池，13： 30-18 : 00，5 元/ 人，18： 30-21 : 30，8 元/人3、 夢(mèng)圓小區(qū)游泳池，14: 00-18 : 00，8 元/ 人，18: 30-21 : 30，10 元/人4、百花園度假村游泳池，14: 00-21 : 00，成人10元/人，兒童5元 /人5、安農(nóng)大游泳池已經(jīng)填平了，要蓋房子的。6、省游

10、泳館，13: 00-21 : 30，10元/1.5小時(shí)7、 市游泳館，12: 30-17 : 00，19: 00-22 : 30，室內(nèi)20元不限時(shí)， 10元/1小時(shí)&某某少年宮，僅用于兒童培訓(xùn)9、某某供水集團(tuán)游泳池，13: 30-21 : 30，下午場(chǎng)4元/人，晚場(chǎng)5 元/人10、 藍(lán)波灣游泳館，12: 00-00 : 00，成人12元/人，兒童8元/人11、 花沖水上世界，12: 30-22 : 00，成人20元/人，兒童10元/人12、 中科大游泳池，16: 30-18 : 00,對(duì)內(nèi)3元/1.5小時(shí)，對(duì)外5元 /1.5小時(shí)13、合工大游泳池，15: 30-18 : 30, 3元/小時(shí)14

11、、 某某萬(wàn)振新會(huì)所游泳池，13: 00-23 : 00, 10元/小時(shí)15、 銀杏苑游泳池，13: 30-17 : 30，10 元/ 人，18: 30-21 : 30，15 元/人二、現(xiàn)有游泳館管理中的問(wèn)題：游泳館的配套設(shè)施簡(jiǎn)單，功能單一游泳館不應(yīng)只是人們進(jìn)行游泳健身及有關(guān)游泳方面訓(xùn)練、比賽的地方，它應(yīng)該是包含休閑、健身、餐飲、娛樂(lè)等功能。但由于目標(biāo)定 位的限制，因此不會(huì)在相應(yīng)配套設(shè)施以外增加投入和支出。從而造成游泳館屬于單一資源投入，其初衷是為了解決在校市民的體育鍛煉及 運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練的需求，屬于純公益性泳館往往功能單一， 實(shí)際使用中很難 進(jìn)行與游泳健身配套的相關(guān)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。與之相關(guān)的由于功能上的缺

12、失 還造成大部分城市游泳館無(wú)法承接大型賽事，特別是一些可盈利性質(zhì) 的高水平的商業(yè)比賽。同時(shí)，在面對(duì)城市體育場(chǎng)館向社區(qū)開(kāi)放的趨勢(shì) 下也減少了一大部分的可經(jīng)營(yíng)性的收入。游泳館所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)、使用權(quán)沒(méi)有完全分離我市大部分游泳館的所有權(quán)由政府控制，不是屬于自己的獨(dú)立法 人實(shí)體,不能真正實(shí)現(xiàn)自我經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展市 場(chǎng)化運(yùn)作，內(nèi)部沒(méi)有形成有效的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，對(duì)政府有較強(qiáng)的依賴 性。而在實(shí)際使用過(guò)程中，一方面由于目前大多數(shù)政府的經(jīng)費(fèi)趨于緊 張，對(duì)游泳館的投入越來(lái)越少，而游泳館的運(yùn)作成本又居高不下。另 一方面政府主管部門(mén)指令城市游泳館館必須承擔(dān)較多的免費(fèi)公益活 動(dòng)以及體育教學(xué)、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練和比賽

13、任務(wù)。這種垂直式的管理體制是計(jì) 劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，難以按市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，必將降低市場(chǎng)效率。游泳館管理方式的落后由于傳統(tǒng)思想的束縛，城市游泳館的經(jīng)營(yíng)管理停滯在福利型層次 上，場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)效益長(zhǎng)期沒(méi)有得到提高，行政干預(yù)，經(jīng)費(fèi)匱乏，管理水 平低下，加之缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)營(yíng)人才和先進(jìn)科學(xué)的管理手段，造成各種矛盾在一定時(shí)期內(nèi)表現(xiàn)尤為突出，這就使高校游泳館的管理不能 按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)行。因而一定程度上阻礙了城市體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng) 能力的提高。游泳館的服務(wù)存在不足目前政府大都在城市邊緣興建大規(guī)模的新校區(qū)， 建成的游泳館都 坐落于市中心。而市中心往往遠(yuǎn)離高校聚集區(qū)，在對(duì)外開(kāi)放和服務(wù)過(guò) 程中會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題。有些配套服

14、務(wù)上的問(wèn)題又由政府其他一些行政 主管部門(mén)管轄，而非游泳館管理經(jīng)營(yíng)者自身可以解決的。許多城市游泳館因?yàn)闆](méi)有多元化的附屬健身設(shè)施， 沒(méi)有為參與者 提供社交環(huán)境服務(wù)，缺乏體育用品服務(wù)、沒(méi)有各種保護(hù)用品、運(yùn)動(dòng)飲 料、運(yùn)動(dòng)器材等服務(wù)，缺乏訓(xùn)練與健身的專(zhuān)業(yè)老師指導(dǎo)。這些都會(huì)影 響?zhàn)^的經(jīng)營(yíng)管理水平的提升。城市游泳館可支配的資金不足由于游泳館的自身特點(diǎn)，在一年中的三個(gè)季度都需要進(jìn)行供暖和給池水加溫，這就造成游泳館的營(yíng)運(yùn)成本居高不下。同時(shí)，當(dāng)游泳館 面向社會(huì)經(jīng)營(yíng)必然會(huì)對(duì)基礎(chǔ)配套設(shè)施的要求提高， 無(wú)疑會(huì)給經(jīng)費(fèi)日益 緊張的高校帶來(lái)挑戰(zhàn)，同時(shí)也給游泳館的管理者施加很大壓力。 而由 于資金短缺而無(wú)法加大對(duì)現(xiàn)有設(shè)施的改造

15、投入來(lái)獲得經(jīng)營(yíng)管理上的 效益，目前政府投入資金很難滿足體育場(chǎng)館的建設(shè)與維護(hù)。某某市的游泳館設(shè)施屬中下水平，設(shè)備配備率低，使相當(dāng)多的游泳館不能真正 發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值和功能。游泳館經(jīng)營(yíng)管理人才缺乏游泳館經(jīng)營(yíng)管理人才缺乏，尤其是缺乏體育經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)人才，目前我國(guó)游泳館的管理者大部分都是體育教育行業(yè)從業(yè)人員，而其中懂經(jīng)營(yíng)管理又懂體育的人才寥寥無(wú)幾。由于經(jīng)營(yíng)管理者業(yè)務(wù)素質(zhì)不 高，因而他們所使用的經(jīng)營(yíng)手段普遍比較落后。 經(jīng)營(yíng)者中一部分是體 育專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的人才，但由于很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)我國(guó)教育體系中沒(méi)有培養(yǎng) 體育經(jīng)營(yíng)人才的院校及專(zhuān)業(yè)，也沒(méi)有培養(yǎng)體育經(jīng)營(yíng)人才的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍， 受高校課程設(shè)置的影響，他們?nèi)狈?jīng)濟(jì)、法律等

16、方面的知識(shí)；另一部 分則既不是體育專(zhuān)業(yè)的人才，也非經(jīng)濟(jì)人才，他們?nèi)狈τ嘘P(guān)游泳健身 方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這些都客觀上限制了高校游泳館的經(jīng)營(yíng)管理水平的 提高。三、商業(yè)契機(jī)：1、目前在某某市區(qū)游泳館少有，大學(xué)城周邊沒(méi)有2、各種娛樂(lè)場(chǎng)所百花怒放，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但沒(méi)有系統(tǒng)的統(tǒng)一集中3、 廣泛的潛在消費(fèi)群體（尤其大學(xué)生消費(fèi)群體），他們大都為80、品牌。同時(shí)加大對(duì)本營(yíng)銷(xiāo)水平不高I賽事資源不足/徑，同時(shí)擴(kuò)大承接周90后，觀念轉(zhuǎn)變，樂(lè)于追求高雅、健康、新穎4、美麗的翡翠湖可提供優(yōu)質(zhì)的水資源四、服務(wù)項(xiàng)目：該館總建筑面積2000平方米。（地上一層，局部有地下室）建筑 高度15米。游泳池長(zhǎng)50米、寬25米，水深1.4-2.6

17、米。館內(nèi)設(shè)有 門(mén)廳、淋浴室、更衣（其中男子更衣淋浴室設(shè)有 400個(gè)更衣箱，女子 更衣淋浴室設(shè)有300個(gè)更衣箱）、設(shè)備房、庫(kù)房和健身等輔助用房， 設(shè)計(jì)采用屋頂可開(kāi)啟、太陽(yáng)能集中供熱、空氣源熱泵等多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)。游泳館的主入口在西側(cè)，西側(cè)是翡翠湖，東側(cè)遙望天鵝湖，南側(cè) 對(duì)著濱湖新區(qū)，北側(cè)是城市的主要道路繁華大道；游泳館與大學(xué)城之 間形成一個(gè)較為開(kāi)闊的集散廣場(chǎng)，從而緩解了游泳館巨大體量造成的 空間緊迫感，同時(shí)最能體現(xiàn)游泳館體量技術(shù)美的泳池主體空間，就能完全展現(xiàn)在東側(cè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)方向，使建筑體量完整而恢宏。為將某某市游泳館劣 勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)途徑見(jiàn)圖。把現(xiàn)有設(shè)施功能多樣化，提高單 個(gè)設(shè)施利用率。利用在廣大高校 學(xué)

18、 生中的影響力，積極 推廣某某游泳館 的配套設(shè)施少，不具有特 色服務(wù)項(xiàng)目積極承接某某市 群 體游泳競(jìng)賽賽事 資 八 源。拓寬自身宣傳途圖游泳館優(yōu)劣勢(shì)轉(zhuǎn)化圖第四部分、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略一、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：1宣傳期：2016年3月-5月1、在重要路段發(fā)放宣傳單。2、在媒體上，電臺(tái)上播出。3、讓大部分當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者了解到開(kāi)張的時(shí)間試運(yùn)營(yíng)方式：2016年6月一9月在試運(yùn)營(yíng)期的前三天內(nèi)打折。在試運(yùn)營(yíng)期前三天內(nèi)前10名免費(fèi)。正式運(yùn)營(yíng)：2017年6月一2016年6月大的游泳愛(ài)好者的要求的同時(shí)，積極發(fā)覺(jué)消費(fèi)者的潛在需求？只有將 運(yùn)營(yíng)之道定位于：不斷地滿足廣大的游泳愛(ài)好者的各種游泳活動(dòng)需 求，才能吸引更多的有認(rèn)同感和歸屬感的

19、游泳愛(ài)好者，到某某游泳館來(lái)游泳和健身，這是某某游泳館運(yùn)營(yíng)的一條重要原則。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，某某游泳館要想獲得成功，其產(chǎn)品或服務(wù)必 須要具有創(chuàng)造性，且在運(yùn)營(yíng)上走在競(jìng)爭(zhēng)者的前面。在分析了某某市游 泳館的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀以及游泳館的優(yōu)劣勢(shì)的基礎(chǔ)上， 提出某某游泳館的運(yùn) 營(yíng)策略。1運(yùn)營(yíng)管理策略“以人為本”也就是以市民為本，以市民的全面發(fā)展的為根本。 某某游泳館管理的理念要從“以人為本”的高度認(rèn)識(shí)，才能管理好游 泳館，才能充分發(fā)揮游泳館職能部門(mén)的潛力， 調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的主 觀能動(dòng)性。同時(shí)，根據(jù)我國(guó)的一系列的體育法規(guī)文件精神，體育場(chǎng)館 面向市場(chǎng)加快體育產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，特別是 1995年國(guó)務(wù)院頒發(fā)的全民 健身計(jì)劃綱要

20、和1999年國(guó)家教育部辦公廳下發(fā)了關(guān)于假期公休 日學(xué)校體育場(chǎng)館向社會(huì)開(kāi)放的通知，指出，各種國(guó)有體育設(shè)施都要 向社會(huì)開(kāi)放，加強(qiáng)管理，提高利用率。2.口碑營(yíng)銷(xiāo)策略口碑營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)在調(diào)查市場(chǎng)需求的情況下，為消費(fèi)者提供他們 需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)制定一定的口碑推廣計(jì)劃，讓消費(fèi)者自動(dòng)傳 播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評(píng)價(jià)，從而讓人們通過(guò)口碑了解產(chǎn)品、 樹(shù)立 品牌、加強(qiáng)市場(chǎng)認(rèn)知度，最終達(dá)到企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。 所謂的口碑營(yíng)銷(xiāo)是由生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者以外的個(gè)人，通過(guò)明示或暗示的 方式，不經(jīng)過(guò)第三方處理加工，傳遞關(guān)于某一特定產(chǎn)品、品牌、廠商、 銷(xiāo)售者以及能夠使人聯(lián)想到上述對(duì)象的任何組織或個(gè)人信息，從而使被推薦人獲

21、得信息、改變態(tài)度、甚至影響購(gòu)買(mǎi)行為的一種雙向互動(dòng)的 傳播行為。據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)于游泳館的選擇大部分來(lái)自于價(jià)格的優(yōu)惠、距離單位或家庭近、校園的氛圍以及本館的風(fēng)格，詳情見(jiàn)格圖1選擇游泳館的影響因素上圖充分說(shuō)明游泳館在口碑營(yíng)銷(xiāo)方面需要有一定基礎(chǔ)的。因此， 某某游泳館可以制定體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略，讓消費(fèi)者更愿意為游泳館進(jìn)行推 薦。所謂顧客體驗(yàn)，就是顧客和企業(yè)產(chǎn)品、人員和流程互動(dòng)的總和。 某某游泳館可以讓顧客置身于游泳館運(yùn)營(yíng)的部分過(guò)程， 即根據(jù)消費(fèi)者 的記錄進(jìn)行分析，找出有代表性的消費(fèi)者，將其邀請(qǐng)到游泳館參加產(chǎn) 品的設(shè)計(jì)或者商品的引進(jìn)分析，讓其提出意見(jiàn)。這樣得到的商品引進(jìn) 計(jì)劃將在很大程度上符合消費(fèi)者的

22、需求，而且這種方案的實(shí)施會(huì)讓消 費(fèi)者的心里得到一種滿足。從利益相關(guān)者的角度來(lái)看，他們會(huì)覺(jué)得自 己被商家重視，覺(jué)得自己已經(jīng)參與了相關(guān)游泳館的運(yùn)營(yíng)管理， 也會(huì)認(rèn) 為體現(xiàn)了自己的價(jià)值觀，進(jìn)而使游泳館與泳客的價(jià)值統(tǒng)一起來(lái)。 體驗(yàn) 式消費(fèi)所帶來(lái)的感受越是深刻難忘，形成的口碑傳播越是生動(dòng)形象， 感染力也會(huì)越強(qiáng)烈刺激。正由于此，越來(lái)越多的產(chǎn)品選擇了體驗(yàn)式消 費(fèi)。顧客即是理性的又是情感的。一般說(shuō)來(lái)，顧客在消費(fèi)時(shí)經(jīng)常會(huì)進(jìn) 行理性的選擇，但也會(huì)有對(duì)夢(mèng)想、感情、歡樂(lè)的追求。某某游泳館不 僅要從顧客理性的角度去開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，也要考慮消費(fèi)者情感的需 要。3.價(jià)格策略在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和目標(biāo)，

23、 必 須根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)情況，采取各種靈活多變的定價(jià)策 略。據(jù)調(diào)查，某游泳游泳館可以采用黃金時(shí)段定價(jià)策略。該游泳館開(kāi)放時(shí)間為 8： 00-21 : 00。據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，大部分可以根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，對(duì)價(jià)位進(jìn)行如下調(diào)整:（一）票價(jià)設(shè)置日?qǐng)觯?: 00始一一16: 50止 票價(jià)：20元（暢游） 夜場(chǎng)：17: 00始一一20: 50止 票價(jià)：30元（暢游）在校師生憑有效證件（工作證，學(xué)生證） 票價(jià):10元/時(shí)（不 分日、夜場(chǎng)）。（二）優(yōu)惠卡設(shè)置優(yōu)惠卡設(shè)置分為七種形式，具體情況如下：月卡：300元/張，四十小時(shí)。當(dāng)月有效，過(guò)期作廢。季卡：800元/張，暢游。須附照片，本人使用。半年家庭卡：25

24、00元/張，暢游。須附照片，本人使用。半年卡：1300元/張，暢游。須附照片，本人使用。年卡：2000元/張，暢游。須附照片，本人使用。貴賓卡：12000元/張，暢游。每次限三人。團(tuán)體包場(chǎng)或包泳道：價(jià)格面議。（三）培訓(xùn)班收費(fèi)某某游泳館設(shè)有專(zhuān)業(yè)的教練員，常年開(kāi)設(shè)四種培訓(xùn)班。初級(jí)班：600元/人。十次課，每次九十分鐘。每班 10人，學(xué) 習(xí)自由泳。中級(jí)班：800元/人。十次課，每次九十分鐘。每班 10人，改 進(jìn)自由泳技術(shù)，學(xué)習(xí)蛙泳或仰泳。一對(duì)一：1200元/人。十個(gè)小時(shí)，一小時(shí)一次。學(xué)習(xí)內(nèi)容自選。 一對(duì)二：1000元/人。十個(gè)小時(shí)，一小時(shí)一次。學(xué)習(xí)內(nèi)容自選。會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策略隨著我國(guó)游泳健身行業(yè)的日益成熟

25、， 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。一 個(gè)游泳館的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，就可能意味另一個(gè)游泳館的市場(chǎng)份額的 丟失，不難看出，留住一個(gè)客戶比發(fā)展新客戶更為重要。在日趨激烈 的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，一些游泳館紛紛利用短期的降價(jià)策略來(lái)刺激消費(fèi) 者進(jìn)行消費(fèi)，然而，短期的降價(jià)策略沒(méi)能給游泳館帶來(lái)多大的長(zhǎng)遠(yuǎn)利 益，由于游泳館都是在不同的時(shí)間推出降價(jià)促銷(xiāo)的活動(dòng)或者在同一時(shí) 間推出不同的降價(jià)比率，這種降價(jià)策略使得消費(fèi)者從一家游泳館換到 另一家游泳館，今天這家打折就去這家消費(fèi)，明天那家打折就跑到那 家去消費(fèi)。消費(fèi)者徘徊在眾多的游泳館之間，游泳館并沒(méi)有擁有屬于 自己的一個(gè)穩(wěn)定、忠實(shí)的客戶群體。據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，有 51%勺消費(fèi)者擁有一年

26、以上的泳齡，19%勺 消費(fèi)者擁有6個(gè)月泳齡。具體情況見(jiàn)圖3。其他 一個(gè)月7% 8%一年以上六個(gè)月51%19%圖3游客泳齡比較不同的泳齡說(shuō)明他們的消費(fèi)意向也不同， 例如，泳齡在6個(gè)月或 一年以上的消費(fèi)者，由于游泳時(shí)間的關(guān)系，可以稱(chēng)為游泳愛(ài)好者，他 們的目的是長(zhǎng)期堅(jiān)持游泳運(yùn)動(dòng)。而一個(gè)月或三個(gè)月的消費(fèi)者，由于他 們剛剛開(kāi)始游泳運(yùn)動(dòng)，并不能說(shuō)明他們是出于熱愛(ài)游泳運(yùn)動(dòng)， 或者是 為了鍛煉身體的目的來(lái)選擇游泳。因此，在對(duì)待這些消費(fèi)者的消費(fèi)選 擇中，需要不同的選項(xiàng)來(lái)滿足他們不同的需求。根據(jù)上述數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，某某游泳館的會(huì)員策略也可分為以下兩 個(gè)策略：人性化服務(wù)策略、多樣性選擇策略。4.1人性化服務(wù)策略現(xiàn)在消

27、費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求發(fā)生了變化，他們更希望自己的購(gòu)買(mǎi)活 動(dòng)，能得到更好的服務(wù)，或者說(shuō)游泳能給他們帶來(lái)更好的心情。某某 游泳館可以通過(guò)會(huì)員卡系統(tǒng)中的記錄，得出游泳館的主要客戶或者說(shuō) 游泳館的重要客戶，可以將一些有較大影響力的客戶邀請(qǐng)到游泳館， 參加一些游泳館回報(bào)消費(fèi)者的活動(dòng)或者座談會(huì)等等。在活動(dòng)的過(guò)程當(dāng) 中，游泳館的管理人員和這些會(huì)員進(jìn)行接觸， 征求消費(fèi)者的心理活動(dòng) 情況和消費(fèi)動(dòng)態(tài)，征求游泳館的發(fā)展構(gòu)想，可以使這些會(huì)員消費(fèi)者不 僅自己對(duì)游泳館產(chǎn)生深厚的感情，而且在以后的時(shí)間中，他們還將成 為游泳館的免費(fèi)的廣告宣傳員，為游泳館以后的會(huì)員開(kāi)發(fā)服務(wù)。據(jù)調(diào) 研結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)于會(huì)員待遇的要求各有不同。詳情見(jiàn)

28、圖4。其他6%定期免費(fèi)指 導(dǎo)41%積分換泳票53%圖4會(huì)員待遇選擇某某游泳館也可以根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)偏好，制定會(huì)員看重的待遇， 以此來(lái)吸引更多的消費(fèi)者成為會(huì)員。也可以消費(fèi)者的消費(fèi)歷史記錄進(jìn) 行分析，得出每位消費(fèi)者不同的消費(fèi)偏好，以及根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)間 的記錄，分析消費(fèi)者消費(fèi)某一商品的周期。 由此游泳館可以在合適的 時(shí)間給會(huì)員消費(fèi)者寄去符合其消費(fèi)個(gè)性的商品目錄進(jìn)行非常有效的 廣告宣傳，或者直接在合適的時(shí)間將某種小禮品送到合適的會(huì)員消費(fèi) 者手中。這樣，可以讓消費(fèi)者感覺(jué)到我們某某游泳館時(shí)時(shí)刻刻都在關(guān) 心消費(fèi)者，真正建立起消費(fèi)者與游泳館之間的感情。4.2會(huì)員卡多樣性策略據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，這5122個(gè)消費(fèi)者當(dāng)

29、中有84%勺消費(fèi)者愿意成 為某某游泳館的會(huì)員，僅有16%勺消費(fèi)者是不愿意成為會(huì)員的。而這 84%勺消費(fèi)者由于社會(huì)背景的不同，所希望成為員也有所不同。如圖 5所示。上圖說(shuō)明消費(fèi)群體不同，消費(fèi)能力也不同，調(diào)查結(jié)果顯示，選擇 月卡、季卡消費(fèi)的群體，基本為學(xué)生和收入較低的消費(fèi)者；選擇年卡 消費(fèi)的群體，基本為青年在職人員；選擇家庭卡消費(fèi)的群體，為中、 老年群體。因此我們某某游泳館應(yīng)分別開(kāi)設(shè)多種會(huì)員卡種類(lèi)，以滿足 不同的消費(fèi)群體的消費(fèi)偏好。淡季營(yíng)銷(xiāo)策略“旺季搶增量，淡季搶減量”，是淡季提升銷(xiāo)量的根本策略一一 以更強(qiáng)的促銷(xiāo)、更廣的宣傳和更低的價(jià)格進(jìn)行掠奪。但需要指出的是， 淡季的絕對(duì)量畢竟有限，所以，投入的

30、兵力要有度，搶的程度也要有 個(gè)度。而且，淡季做銷(xiāo)量，同樣重在取勢(shì)。發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)新的消費(fèi)習(xí)慣是淡季挖掘銷(xiāo)量的有力途徑。 一些別出 心裁的消費(fèi)方式，就是淡季營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新典范。某某游泳館在淡季可以 聯(lián)合健身館、網(wǎng)吧、KFC等友誼單位，舉辦免費(fèi)游泳瘦身計(jì)劃，不僅 僅會(huì)市民對(duì)某某游泳館的認(rèn)知度。 而且會(huì)達(dá)到名利雙收的效果。淡季 的渠道策略無(wú)非兩方面：一方面，在淡季，銷(xiāo)售波動(dòng)較小的渠道應(yīng)該 得到強(qiáng)化；另一方面，針對(duì)游泳館的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)新的渠道，適應(yīng)淡季 銷(xiāo)售。某某游泳館在旺季時(shí)，應(yīng)注重和強(qiáng)化客源的數(shù)量，淡季時(shí)則應(yīng) 該側(cè)重于維護(hù)和聯(lián)絡(luò)老客戶及挖掘新的客源，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售無(wú)淡季的營(yíng)銷(xiāo) 策略。拓展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目策略俗話說(shuō)：“人靠

31、衣裝馬靠鞍”，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，整體形象的 包裝是非常重要的。而大多城市游泳館的包裝叫人不敢恭維。 同時(shí)新 聞宣傳也是極具影響力的廣告，利用新聞來(lái)擴(kuò)展游泳館的影響是一條 非常好的渠道。現(xiàn)今報(bào)紙、雜志、廣播和電視已成為新聞媒體的四大 支柱，利用宣傳來(lái)提高知名度。不同體育項(xiàng)目的培訓(xùn)，是游泳休閑產(chǎn) 業(yè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的主體內(nèi)容。唯一在大學(xué)城周?chē)l(fā)揮高校專(zhuān)業(yè)人才多， 學(xué)科面廣的優(yōu)勢(shì)，必要時(shí)也可有針對(duì)性的送出去或請(qǐng)進(jìn)來(lái)， 加強(qiáng)與社 會(huì)體育各界的聯(lián)系，不斷更新知識(shí)觀念，為更好的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目和體 育市場(chǎng)服務(wù)。人員管理策略人是管理的第一要素。人的因素本身并不能自動(dòng)發(fā)揮積極作用，必須通過(guò)對(duì)人的管理，通過(guò)現(xiàn)代科學(xué)的

32、管理意識(shí)和管理方法才能體 現(xiàn)出來(lái)。我們某某游泳館想要改變目前的人才匱乏的局面，必須改革 和完善現(xiàn)行的人事制度和用人機(jī)制， 完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制。在用人制度 上，要“不拘一格選人才”，管理人員的任用要實(shí)行內(nèi)部選拔制和外 部引進(jìn)制相結(jié)合的方式。內(nèi)部選拔管理人員，可以鼓舞士氣，提高職 工的工作熱情，調(diào)動(dòng)職工的積極性，有利于被提升者迅速展開(kāi)工作，有利于保證選聘工作的正確性，也有利于吸引外部人才。從外部引進(jìn) 人才，可以為游泳館運(yùn)營(yíng)管理工作帶來(lái)新鮮空氣，有利于轉(zhuǎn)換游泳館的運(yùn)營(yíng)理念及更新管理方法，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新。此外，建立科學(xué)合 理的考核制度，有利于充分調(diào)動(dòng)廣大管理人員的積極性和能動(dòng)性，增強(qiáng)他們的事業(yè)心、責(zé)任

33、心。還應(yīng)該積極組織工作人員參加專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)培 訓(xùn)，不斷提高游泳館管理者的自身素質(zhì)。第五部分、贏利模式、經(jīng)濟(jì)及財(cái)務(wù)狀況一、財(cái)務(wù)分析：1、收益方面：按照天氣炎熱期間（5月一一9月），每天前來(lái)游泳的 人數(shù)為100人，按照某某市市現(xiàn)在的游泳館的門(mén)票是 8元一張來(lái)計(jì)算， 每天收入是800元，還有另外的額外收入，比如說(shuō)物品保管費(fèi)，出租 游泳圈費(fèi)等等。在這180天內(nèi)總共的收益是144000元。在資金周轉(zhuǎn) 好的時(shí)候，建設(shè)冬天提供溫水區(qū)游泳的場(chǎng)地，以及開(kāi)辟類(lèi)似與沙灘的 開(kāi)闊地供給日光浴。2、聘請(qǐng)管理人員：救生員3名，2000元/月，售票員1人，1000元 /月，清潔人員1人，1000元/月。檢票員1人，1000元/

34、月。3、選取租用土地，租用時(shí)間10年，估計(jì)支出100萬(wàn)。4、建設(shè)場(chǎng)地費(fèi)用100萬(wàn)。5、其他費(fèi)用共10萬(wàn) 總計(jì)：500萬(wàn)第六部分、融資方案和回報(bào)一、我國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資金來(lái)源主要有一下幾種：1、國(guó)家財(cái)政資金2、企業(yè)自留資金3、國(guó)內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)資金4、其他企業(yè)和單位的資金5、職工和社會(huì)個(gè)人資金二、創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資程序A、事前評(píng)估1、 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略判斷。（SWO分析）2、融資需求的合理判斷。3、融資具備的基礎(chǔ)條件判斷。4、融資診斷與評(píng)估報(bào)告。B、融資決策和方案策劃C融資資料準(zhǔn)備和談判融資計(jì)劃書(shū) 一一資金的價(jià)格、期限和還款方式等D過(guò)程管理E、事后評(píng)價(jià)三、創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資技巧A、改善經(jīng)營(yíng)管理、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力1、明細(xì)產(chǎn)

35、權(quán)、改善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)2、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制B、強(qiáng)化融資意識(shí)，提高融資管理水平1、學(xué)習(xí)相關(guān)金融法規(guī)，熟悉融資游戲規(guī)則2、強(qiáng)化融資基礎(chǔ)工作3、加強(qiáng)信用文化建設(shè)，提升信用水平四、具體實(shí)施方案1、采取多人合資形式來(lái)減輕個(gè)人負(fù)擔(dān)，按照投資資金的多少來(lái)分配管理，投資多的年底分紅就多。最終選舉投資最多的人來(lái)主要管理 整個(gè)某某游泳館的運(yùn)營(yíng)，其他投資者主要是配合最高好領(lǐng)導(dǎo)的決策， 共同管理。2、在資金不足方面，來(lái)源主要是向銀行借款，或者向親戚借，還 可以吸引風(fēng)險(xiǎn)投資家投資等等。3、在需要這么大的一塊土地來(lái)建設(shè)游泳館，需要經(jīng)過(guò)政府部門(mén)的 審核和同意。在處理土地的這方面，一是直接買(mǎi)下來(lái)，二是租用。采 用直接買(mǎi)下來(lái)的啟

36、動(dòng)資金就大，租用就減少很多。付款方式為分期付 款。第七部分、某某游泳館經(jīng)營(yíng)管理制度一、游泳館人事管理：1、考勤：游泳池工作人員應(yīng)在開(kāi)放前半小時(shí)到崗；開(kāi)放結(jié)束半小 時(shí)后考勤下班。救生員應(yīng)做到游客未走，不得先走。2、技術(shù)水平：救生員應(yīng)符合上崗要求，定期參加各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。完成技術(shù)訓(xùn)練科目。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具有醫(yī)師上崗資格，并通過(guò)培訓(xùn)能夠 熟悉游泳池管理、懂得游泳安全知識(shí)，掌握廣播宣傳方法，會(huì)用廣播 器材。保潔管理員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)熟悉游泳池管理、開(kāi)放衛(wèi)生防疫要求。 上述人員必須具有國(guó)家衛(wèi)生防疫部門(mén)的健康證明。3、半年對(duì)員工工作進(jìn)行考評(píng)，對(duì)不符合工作要求的予以替換。保 證工作質(zhì)量；對(duì)于工作表現(xiàn)較好的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。建

37、議游泳池設(shè)立“年 安全獎(jiǎng)金”，并在每年十月發(fā)放。4、培訓(xùn)：?jiǎn)T工參加工作前應(yīng)做服務(wù)培訓(xùn)，熟悉中心管理要求，掌 握崗位技能。由主管定期對(duì)其考評(píng)。救生員技能要求尤其重要。應(yīng)制定培訓(xùn)、考核計(jì)劃。救生知識(shí)來(lái)源 于不斷的積累和應(yīng)用，本區(qū)救生水平較低。游泳池將邀請(qǐng)某某救生界 的前輩、精英前來(lái)與救生員交流，并對(duì)游泳池工作進(jìn)行指導(dǎo)。本池救 生員在此基礎(chǔ)上可以增長(zhǎng)知識(shí)、能力。使中心游泳池救生水平為本區(qū) 之翹楚。紀(jì)律獎(jiǎng)懲：對(duì)于在工作期間，有違反救生工作要求的救生員，一律 上報(bào)某某救生協(xié)會(huì)給予紀(jì)律處分。將被除名救生員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)警示其他 兄弟游泳池，以免再釀錯(cuò)用事故。二、游泳池衛(wèi)生管理：1、嚴(yán)格執(zhí)行公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理的法律

38、、法規(guī)，實(shí)行憑當(dāng)年健康合 格證購(gòu)票的制度，無(wú)當(dāng)年健康合格證一律不得購(gòu)票，不得入池游泳。2、直接從事為游泳者服務(wù)崗位的工作人員，按規(guī)定參加體檢和衛(wèi) 生知識(shí)培訓(xùn)，體檢和培訓(xùn)合格者方可上崗服務(wù)。3、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，重點(diǎn)做好池水和浸腳池的消毒，按時(shí)按量投放 消毒藥劑，每天定時(shí)補(bǔ)充新鮮水，保持水質(zhì)衛(wèi)生。4、嚴(yán)禁發(fā)熱咳嗽者和患有精神病、皮膚癬（包括腳癬）、心臟病、 肝炎病、紅眼病、重癥沙眼、急性結(jié)膜炎、中耳炎、腸道傳染病患者 人池游泳。5、做好游泳池、廁所等設(shè)施的衛(wèi)生工作，有專(zhuān)人經(jīng)常打掃，確保 清潔、衛(wèi)生。6、禁止出租游泳衣褲，禁止穿淺色游泳衣游泳褲。7、備有必要救護(hù)設(shè)施，救生人員上崗須經(jīng)救護(hù)培訓(xùn)，并且具備

39、救 護(hù)常識(shí)，有緊急情況預(yù)案，對(duì)突發(fā)事故按規(guī)定程序處理。&配備創(chuàng)可貼、消炎、防暑降溫藥物，為游泳者提供服務(wù)。三、游泳池安全管理：為貫徹游泳管理辦法的精神，履行公共場(chǎng)所安全管理職責(zé)，維 護(hù)游泳場(chǎng)所的治安秩序，保障游泳者的健康和安全，結(jié)合本場(chǎng)所的實(shí) 際，特制定場(chǎng)所安全管理制度。1、由本場(chǎng)所負(fù)責(zé)人、救生組長(zhǎng)、場(chǎng)務(wù)組長(zhǎng)組成安全管理小組，負(fù) 責(zé)貫徹有關(guān)公共場(chǎng)所安全管理的法規(guī)，規(guī)定承擔(dān)游泳場(chǎng)所的日常安全 管理，維護(hù)游泳場(chǎng)所的日常秩序。2、貫徹以防為主，安全第一的原則，嚴(yán)格實(shí)施水上救護(hù)制度， 定額配備合格的水上救護(hù)人員，準(zhǔn)確地判斷和發(fā)現(xiàn)情況，積極救護(hù)游 泳人員。3、本場(chǎng)所的救護(hù)人員兼管安全，上崗時(shí)要切實(shí)履行安

40、全管理的職責(zé)，勸阻和制止游泳場(chǎng)所內(nèi)不安全的行為，防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生4、深、淺水區(qū)有明顯的標(biāo)志，游泳池周邊設(shè)有宣傳牌、警告牌和 管理工作的告示牌，并設(shè)有廣播設(shè)施及救護(hù)觀察臺(tái)，救護(hù)器材齊備， 并有效使用。5、配有可正常便用的消防器材和應(yīng)急燈，經(jīng)常檢查電器設(shè)施，確 保電器設(shè)施的安全正常和有效使用。第八部分、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)賀子陽(yáng)部分：1）性格特征分布內(nèi)向情感知覺(jué)外向感覺(jué)思考 判斷很清晰 清晰 中等 不明顯 中等 清瞄 很清晰2）職業(yè)興趣報(bào)告3）職業(yè)價(jià)值觀報(bào)告4）學(xué)習(xí)風(fēng)格報(bào)告總結(jié)：他很喜歡和觀念打交道，對(duì)經(jīng)營(yíng)性事務(wù)也有興趣，有領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)的興趣，做事很有條理和計(jì)劃性，并且能夠?yàn)樽约旱挠?jì)劃付出很 多的努力直至

41、達(dá)到目標(biāo)。你思考問(wèn)題很理性，用腦子辦事，喜歡鉆研 方法，講究革新，并希望這些革新能夠推廣開(kāi)，產(chǎn)生實(shí)際的效果。你 的行為和思考都偏重于研究和規(guī)劃，你喜歡和別人討論你的發(fā)現(xiàn)和研 究成果。你具備高度分析問(wèn)題的能力，注重邏輯，你在學(xué)習(xí)和工作中, 經(jīng)常會(huì)提出新的問(wèn)題解決方案，同時(shí)善于深入淺出地說(shuō)明復(fù)雜問(wèn)題。 善于組織辭令，有說(shuō)服力，希望影響別人。做事謹(jǐn)慎但也喜歡變革， 善于處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的事情。獨(dú)立，有主見(jiàn)，雄心勃勃，對(duì)人要求 十分嚴(yán)格。精力充沛，行動(dòng)積極，性格十分活躍。你對(duì)于研究發(fā)展以 及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)都很有興趣，在團(tuán)體或班級(jí)中是個(gè)干部人才。萬(wàn)宏遠(yuǎn)部分：1）現(xiàn)狀評(píng)估：L234567HLO2）職業(yè)興趣評(píng)估：

42、現(xiàn)實(shí)研究企業(yè)社會(huì)總結(jié):你盲戲東達(dá)自己，盲歡說(shuō)服和影響別人后的成就感，重視工作的咸果，有雄心壯志和遠(yuǎn) 大抱負(fù)，行動(dòng)稅極，精力旺盛，遇到挫折百折不撓，耒現(xiàn)出使人驚嘆的執(zhí)著-你很愛(ài)從傳統(tǒng) 和社會(huì)規(guī)范，看重秩序自律感很強(qiáng)，生話作息規(guī)律。撇事時(shí)你凸顯出自己的計(jì)劃性，謹(jǐn)慎有計(jì)劃地分酉珀規(guī)劃與運(yùn)用各種資源，然后按部 就班，認(rèn)真負(fù)貴，有始有終。你喜炊的是具體的、可看到的、可掌握履應(yīng)用的任勢(shì)，對(duì)自己 負(fù)畫(huà)的事情了粥得十分青晰，巨細(xì)無(wú)遺。期望在團(tuán)臥合作中擔(dān)任有關(guān)組組、管理推廣類(lèi)的 角色O你的対人有防御心，有時(shí)衷現(xiàn)出盛氣凌人和自以対是3王子成部分:1）現(xiàn)狀評(píng)估:2）職業(yè)興趣報(bào)告:企業(yè)社會(huì)3）總結(jié)：你精力充沛，獨(dú)立自

43、信，實(shí)事求是，不矯揉造作，善于發(fā) 揮利用專(zhuān)長(zhǎng)，喜歡指導(dǎo)別人，也愿意身體力行進(jìn)行示范，你傾向于技 巧性活動(dòng)和戶外工作，喜歡制造話題來(lái)為溝通營(yíng)造氣氛， 享受說(shuō)服別 人的成就感。你做事立足當(dāng)下，著重對(duì)眼前事物的解決，對(duì)未來(lái)較少去想象。決策 果斷，對(duì)目標(biāo)充滿動(dòng)力，指向預(yù)期的成果奮發(fā)努力。喜歡從事推廣性 活動(dòng)，特別是與實(shí)物相關(guān)，比如生產(chǎn)、制造及專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，你的理想也 許是擁有一家自己經(jīng)營(yíng)管理的生產(chǎn)企業(yè)，或者獨(dú)當(dāng)一面擔(dān)任團(tuán)隊(duì)管 理。4趙安民部分:1）現(xiàn)狀評(píng)估2）職業(yè)興趣報(bào)告:常規(guī)現(xiàn)實(shí)研究企業(yè)第九部分、項(xiàng)目可操作性該項(xiàng)目的可操作性主要體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新和相應(yīng)服務(wù)的創(chuàng)新兩方面。企業(yè)的發(fā)展和在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)取

44、得，都無(wú)法離開(kāi)企業(yè)自身的觀念創(chuàng) 新、管理、創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，這將是企業(yè)的立命和得以發(fā)展的根本。相應(yīng)對(duì)策（1）管理層成員將不定期的參加職業(yè)管理課程的培訓(xùn)和研究班， 來(lái)提高自身的管理價(jià)值觀和管理水平。（2）聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)公司和技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)駐企業(yè)，對(duì)員工隊(duì)伍進(jìn)行 培訓(xùn)，來(lái)提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)。（3）加強(qiáng)技術(shù)和銷(xiāo)售及客服部門(mén)的聯(lián)系，獲取市場(chǎng)信息，以技術(shù) 的可實(shí)現(xiàn)性為基礎(chǔ)，創(chuàng)新出適應(yīng)市場(chǎng)需求的服務(wù)。（4）充分做好市場(chǎng)調(diào)查和研究，加強(qiáng)對(duì)國(guó)際資訊和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 的分析能力，研發(fā)創(chuàng)造出適合市場(chǎng)未來(lái)需求的創(chuàng)新項(xiàng)目， 并且對(duì)趨勢(shì) 的時(shí)間上進(jìn)行合理評(píng)定，思考新服務(wù)項(xiàng)目的市場(chǎng)生命周期，來(lái)決定是 否對(duì)此種新項(xiàng)目加大

45、開(kāi)發(fā)的力度，如果服務(wù)項(xiàng)目的市場(chǎng)生命周期較短 或者投入產(chǎn)出不成比例，將盡快采取放棄或補(bǔ)救措施，避免過(guò)多無(wú)謂 的損失。第十部分、總結(jié)根據(jù)這份商業(yè)計(jì)劃書(shū)我們對(duì)未來(lái)的希望是越來(lái)越大 ，從這本計(jì) 劃書(shū)的分析來(lái)看，如果我們按照原先的想法走下去， 會(huì)在這個(gè)行業(yè)中 走出一條自己的創(chuàng)業(yè)之路，也帶動(dòng)了其他行業(yè)的發(fā)展。為了我們的美好明天一起奮斗下去吧附件1:某某游泳館崗位管理?xiàng)l例第一節(jié) 游泳館總監(jiān)崗位職責(zé)1、代表體育部對(duì)游泳池開(kāi)放工作進(jìn)行全面監(jiān)督。2、全面協(xié)助，配合池長(zhǎng)搞好游泳池管理工作。3、重點(diǎn)負(fù)責(zé)救生組與游泳池內(nèi)的安全工作。4、負(fù)責(zé)發(fā)布開(kāi)燈，關(guān)燈等命令。第二節(jié) 游泳館館長(zhǎng)崗位職責(zé)1、對(duì)游泳池的開(kāi)放及工作負(fù)全責(zé)。

46、2、檢查各崗位工作人員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。3、及時(shí)傳達(dá)有關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)游泳池的指示， 通報(bào)其安全情況和經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn)。4、控制每場(chǎng)人數(shù)，遇到嚴(yán)重溺水時(shí)，及時(shí)、迅速組織搶救，直至送 到醫(yī)院。5、對(duì)不稱(chēng)職的工作人員有權(quán)進(jìn)行處罰，直至除名，對(duì)安全開(kāi)放有貢獻(xiàn)者，有權(quán)給予獎(jiǎng)勵(lì)。6、團(tuán)結(jié)全體人員共同管理好游泳池的管理和安全工作，成為遵守制 度的帶頭人。第三節(jié)救生組長(zhǎng)崗位職責(zé)1、帶領(lǐng)全體救生員搞好游泳池開(kāi)放的安全工作，并經(jīng)常檢查燈光、 音響設(shè)施是否符合開(kāi)放要求。2、組織救生員進(jìn)行學(xué)習(xí)，熟悉掌握救生技術(shù)，相互配合，對(duì)救生員 進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)安全觀念。3、每天合理安排救生員的崗位和搶救人員的分工，針對(duì)天氣

47、變化， 游客人數(shù)情況提出注意事項(xiàng)。4、嚴(yán)格要求組員按規(guī)章制度辦事，定時(shí)間開(kāi)放，每場(chǎng)結(jié)束要清池， 如遇到嚴(yán)重溺水時(shí)，及時(shí)、迅速組織搶救。第四節(jié)救生員崗位職責(zé)1、堅(jiān)持崗位責(zé)任制，以救生臺(tái)為單元，明確劃分池內(nèi)水域，定人、 定時(shí)、定臺(tái)負(fù)責(zé)看水，確保分工水域的游泳安全。如發(fā)生事故， 應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。2、第一班值班救生員，應(yīng)提前做好上崗準(zhǔn)備，每場(chǎng)開(kāi)放前五分鐘， 非值班救生員按規(guī)定到池邊觀察， 協(xié)助當(dāng)班救生員的工作。每場(chǎng) 結(jié)束，當(dāng)班救生員認(rèn)真做好清池工作。3、在上班時(shí)間內(nèi)，全體救生員一律不得離開(kāi)救生室或池邊，如遇特 殊事故，必須離開(kāi)時(shí)，應(yīng)向組長(zhǎng)請(qǐng)假，經(jīng)同意后才能離去。4、當(dāng)班上臺(tái)救生員，要做到全神貫注。當(dāng)班救生

48、員不得請(qǐng)假，如遇特殊情況，必須找到代班救生員，并征得組長(zhǎng)同意方可離臺(tái)，否 則發(fā)生任何事故，將追究責(zé)任。5、救生員不得遲到、早退，有事應(yīng)事先請(qǐng)假，并經(jīng)組長(zhǎng)同意，安排 好頂班人員，方可不上崗。6、救生員在遇到雨天少兒多的場(chǎng)次，要特別注意安全，應(yīng)適當(dāng)增派 池邊巡視人員。7、發(fā)生溺水事故，立即鳴笛，同時(shí)做好呼叫救護(hù)車(chē)的準(zhǔn)備，以確保同學(xué)生命安全。所有臺(tái)上救生員，必須堅(jiān)持崗位，非值班救生員 立即進(jìn)入搶救現(xiàn)場(chǎng)，在組長(zhǎng)和醫(yī)生指派下，維護(hù)秩序，確保搶救 工作順利進(jìn)行。第五節(jié)游泳館辦公室工作人員崗位職責(zé)1、更衣室工作人員要做到分工不分家，互相關(guān)心、協(xié)調(diào)支持。2、對(duì)前來(lái)游客熱情服務(wù)，加強(qiáng)管理，提供方便。3、按時(shí)上下

49、班，有事必須事先請(qǐng)假，工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離開(kāi)工作 崗位，對(duì)影響工作、發(fā)生事故者，追究責(zé)任。4、 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，收發(fā)鑰匙的人員必須定期清點(diǎn)、核對(duì)鑰匙；收票、 劃卡的人員要嚴(yán)格把關(guān)，分清入場(chǎng)場(chǎng)次和票價(jià)。5、加強(qiáng)衛(wèi)生安全教育，嚴(yán)格監(jiān)督，每天結(jié)束以后必須將更衣室、沐 浴處打掃干凈。6、更衣室組長(zhǎng)每天必須檢查各工作崗位情況， 處理發(fā)生及其它情況， 團(tuán)結(jié)組員共同搞好工作。第六節(jié)機(jī)房工作人員崗位職責(zé)1、必須做到有事請(qǐng)假，確保每天有人值班。2、注意節(jié)水、節(jié)電、節(jié)料。3、機(jī)器如發(fā)生重大故障，而無(wú)力解決時(shí)，必須及時(shí)向辦公室報(bào)告，并采取緊急措施，組織力量進(jìn)行搶修，絕不影響正常的開(kāi)放。4、過(guò)濾池每天反沖一次，做到水清

50、見(jiàn)底。5、每天對(duì)池水取樣自檢，如發(fā)生質(zhì)量不符合要求，應(yīng)采取相應(yīng)措施6、如遇天氣等氣候影響，要及時(shí)做好馬達(dá)的保養(yǎng)和保護(hù)。 第七節(jié)崗位紀(jì)律1、提前30分鐘上班，各崗位做好開(kāi)放前準(zhǔn)備工作，包括清潔衛(wèi)生。2、不得提前離崗，離崗時(shí)將所在崗位安全工作做好。3、游泳池開(kāi)放期間禁止在游泳池內(nèi)打麻將、撲克、下棋等。4、上崗時(shí)一定要認(rèn)真守職，注意文明禮貌。5、節(jié)約用水、電，愛(ài)護(hù)游泳池一切公物。6、聽(tīng)從組長(zhǎng)的安排，協(xié)調(diào)各崗位之間的關(guān)系。7、救生員上崗時(shí)，電話、會(huì)客一律不予接待。某某游泳館考勤制度及上下班制度為了加強(qiáng)游泳館員工出勤管理，提高工作效率，特制訂本管理辦法。一、工作時(shí)間：每周工作五天，（周一至周五），每天工

51、作八小時(shí)，x：oo x：oo 游泳池工作人員應(yīng)在開(kāi)放前半小時(shí)到崗；開(kāi)放結(jié)束半小時(shí)后考勤 下班。救生員應(yīng)做到游客未走，不得先走。二、考勤記錄1游泳館實(shí)行考勤制度，出勤的審核、統(tǒng)計(jì)工作由辦公室負(fù)責(zé)，每 月月底將當(dāng)月考勤表提交館長(zhǎng)，并根據(jù)此核發(fā)相應(yīng)的薪酬或補(bǔ)貼和作 為員工考核依據(jù)。全年統(tǒng)計(jì)資料，由辦公室存檔備查。2、考勤表是制定員工工資的依據(jù)之一。3、凡無(wú)假條，又不出勤的工作日均計(jì)為曠工。4、考勤管理人員不得徇私舞弊一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，被視為嚴(yán)重違紀(jì)，并會(huì)受 到紀(jì)律處分，包括解雇。三、考勤類(lèi)別遲到：凡超過(guò)上班時(shí)間5分鐘至30分鐘未到工作崗位者視為遲到， 將被扣10-50元不等。特別條款：介于交通或天氣的特殊狀

52、況，允許員工每月有3次且 每次不超過(guò)5分鐘的遲到機(jī)會(huì)，之外，按照以上規(guī)定執(zhí)行；注：若每月遲到或早退3次以上（含3次）者辦公室將書(shū)面警告 通知當(dāng)事人，并通報(bào)館長(zhǎng)。早退：凡未向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，提前 5分鐘至30分鐘離開(kāi)工作崗位者， 視為早退，罰款10-50元不等。曠工：凡屬下列情況之一者，均按曠工處理，員工曠工，不發(fā)薪 資及津貼：1）、遲到、早退一次時(shí)間超過(guò)三十分鐘或當(dāng)日遲到早退時(shí)間累計(jì)超過(guò) 三十分鐘者，按曠工半天處理。超過(guò)二小進(jìn)，按曠工一天處理；2）、未出具病假、休假、事假證明者，或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職按實(shí)際天數(shù)以曠工論。3）、輪班、調(diào)班不服從安排，強(qiáng)行自由請(qǐng)假者，按實(shí)際天數(shù)以曠工論；4）不請(qǐng)假離

53、崗者或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，按實(shí)際天數(shù)以曠工論；5）、不服從工作安排，調(diào)動(dòng)未到崗者，按實(shí)際天數(shù)以曠工論；6）、連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工7天者作自動(dòng)離職處理。私出：即工作時(shí)間因私事外出，應(yīng)按事假處理，事假按外出時(shí)間計(jì) 算，不滿1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算，未請(qǐng)假外出，作曠工半天處理。病假：1）手續(xù)*員工因病不能出勤，必須持醫(yī)院所開(kāi)診斷，按權(quán)限批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。 恢復(fù)上班后須到辦公室憑病歷卡、醫(yī)藥費(fèi)單或病假單等病假證明補(bǔ)辦 請(qǐng)假手續(xù)；請(qǐng)假者必須將代辦事事項(xiàng)在館長(zhǎng)同意的前提下，交待其他員工代理，并于請(qǐng)假單內(nèi)注明。2）待遇*每月病假連續(xù)或累計(jì)1-5天（含5天）,扣發(fā)日薪的50%*病假連續(xù)1個(gè)月以上者，其按勞

54、動(dòng)法有關(guān)規(guī)定處理。*若當(dāng)月發(fā)放的全部所得低于某某市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%則按某某市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放。事假1）手續(xù)：如需請(qǐng)事假以處理一些私事，則需提前一天征得直接領(lǐng)導(dǎo)的同意。并填寫(xiě)請(qǐng)假單簽字后送交考勤負(fù)責(zé)人備案，請(qǐng)事假?zèng)]有工資。 事假最小單位為0.5天。*二天以上的事假除非突發(fā)事件，應(yīng)提前三個(gè)工作日進(jìn)行請(qǐng)假。*原則上，每月請(qǐng)事假不得超過(guò)2天，每年請(qǐng)事假不得超過(guò)12天。 2）待遇：事假期間按日薪或時(shí)薪扣發(fā)全部工資。7、工傷假員工因公負(fù)傷，可請(qǐng)假至愈合。（根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定執(zhí)行）8補(bǔ)休員工累計(jì)有加班記錄者可在不影響所負(fù)責(zé)工作的情況下，進(jìn) 行補(bǔ)休，員工補(bǔ)休必須由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，考勤負(fù)責(zé)人備案，否則做曠工計(jì)

55、；四、加班1、員工加班是指員工在規(guī)定的節(jié)假日、休息日或在規(guī)定工作時(shí)間以 外，因?yàn)楣ぷ餍枰哉粘９ぷ?。因工作需要時(shí)，每一位員工均有按 上級(jí)要求加班的義務(wù)。2、加班流程：1）因工作加班時(shí)，均須填寫(xiě)加班記錄表申請(qǐng)加班，經(jīng)有關(guān)主管批準(zhǔn) 后方能加班。2） 加班后，員工按實(shí)際加班時(shí)間作好記錄，經(jīng)。簽字后，將本表 交到考勤負(fù)責(zé)人處留存?zhèn)浒?，每月底統(tǒng)計(jì)結(jié)算；3、加班結(jié)算：1） 平時(shí)加班：平時(shí)加班為平時(shí)工資的1.5倍。平時(shí)加班小時(shí)工資二 加班工資基數(shù)+ 21.75 -8X 150%*X小時(shí)2）雙休日加班：一般情況下，員工可根據(jù)調(diào)休單選擇在適當(dāng)時(shí)候進(jìn) 行補(bǔ)休，如果在到每年年底，仍計(jì)有未補(bǔ)休的加班，將按規(guī)定補(bǔ)發(fā)加 班工資（自動(dòng)放棄補(bǔ)休的員工除外）。雙休日補(bǔ)發(fā)工資二加班工資基數(shù)寧21.75 -8X200%*X小時(shí)3）法定節(jié)假日加班：法定節(jié)假日加班小時(shí)工資二加班工資的計(jì)算基數(shù)-21.75 -8X 300%*X小時(shí)4、每月考勤負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)加班情況，應(yīng)支付的加班工資在當(dāng)月工資 中一并發(fā)放。5、備注:1）員工因?yàn)槌霾?、?yīng)酬等情況超時(shí)工作不作為加班。2）員工在工作時(shí)間以外進(jìn)行的培訓(xùn)活動(dòng)不作為加班。*特殊或緊急情況處置可突破加班時(shí)間限制和常規(guī)程序，但須事后補(bǔ) 充有關(guān)手續(xù)。五、調(diào)休1、加班員工可自行要求不領(lǐng)取加班費(fèi)以調(diào)休代替。2、凡調(diào)休的員工均應(yīng)填寫(xiě)申請(qǐng)，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意審批。3、調(diào)休時(shí)間以半