（新版）導游暑期實踐心得總結（5篇）

1、20_導游暑期實踐心得總結（5篇）溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強的的實用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進行修改套用。20_導游暑期實踐心得總結 第一篇：這個暑假, 我參加了xx旅游景點講解員這個暑期實踐活動, 導游暑期實踐總結?？偟膩碚f, 我覺得收獲很大。讓我學習到什么叫做專業(yè), 什么叫做耐心, 還有如何與游客交流, 更好的為游客服務。首先, xx旅游景點講解員一個實踐活動跟一般的實踐活動一樣, 它需要具備有專業(yè)知識。要講解, 就必須要掌握xx旅游景點的一切, 才能夠準確的為游客講解。所以, 我經(jīng)過了筆試, 背誦講解詞, 口試等多重的考驗才可以在這個實踐點做

2、事, 雖然準備的過程很累, 過, 當自己能夠為游客服務講解時就覺得很有成就感, 特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開心了。作為xx旅游景點講解隊的隊長。在組織這個暑期活動時, 我是花了很多的精力的。首先我很為同學著想, 沒有在他們進行期末考試時進行考核, 而是等到大家結束考試了, 才督促大家趕緊背好講解詞。而且, 我也怕耽誤大家的暑期時間, 都是將就大家的空閑時間的去考核大家的。為了有一個讓大家一齊有空的時間, 我犧牲了去探望奶奶的時間, 回到學校, 組織大家去xx旅游景點聽專業(yè)人員的講解, 好為大家通過面試而準備。沒想到, , 就在去聽取講解的這一天, 已經(jīng)有兩位答應我去的同學說去了, 理由是

3、, 我要打工。第一次, 我覺得情有可原, 畢竟xx旅游景點實踐點與其他實踐點一樣, 他是要求每天去的, 而是輪班制的。所以, 我答應他們下一次再帶他們?nèi)ァ５诙? 去進行考核。竟然所有人都說去了, 理由是, 我要打工, 參加了培訓班, 我去旅游.那時, 我覺得心理很難受, 因為大家一開始都是答應我去的, 為什么最后都會反悔呢？你們有事要做, 我就沒事么？而且, 這時候根本就找到人去參加這個實踐活動的, 因為它需要進行一段時間的培訓有可能去為游客服務。最后, 我只有自己一個去考核, 自己去參與了這個實踐活動。同時, 加上亞運志愿者的培訓, 我整個八月就沒有了。家里人每天都期待我回家, 而我卻能回

4、。我覺得, 在這次的暑期活動中, 我認識到, 做人一定要言而有信, 有始有終, 要為人著想。無論做什么事, 一定要負起應有的責任。換個角度, 其實我在這個暑假可以參加這么有意義的實踐活動, 真的讓我收益匪淺。同時, 謝謝月瀅師姐對我工作的幫助。很開心可以做到xx旅游景點講解員, 以后我也會繼續(xù)更好的為游客服務。xx旅游景點講解隊也會在今后接納更多真正為大家服務的志愿者。20_導游暑期實踐心得總結 第二篇：首先我做位一名新導游很感謝萬眾公司給我這次機會讓我門參加鳳凰之行。讓我認識了很多同事朋友。也讓我學到了帶團的流程。這是最起碼帶團首先掌握的。其次所掌握的是做一名導游首先要做到自信 怎么去和客人

5、交流。學到了一些歷史文化知識。怎么去跟好的去推銷土特產(chǎn)。雖然怎么全部掌握。過我會努力去用時間去網(wǎng)上查。和前輩門虛心的交流。去完善自己。把自己充實成位一名合格的導游。首先從孟導登車的時候交我門玩的游戲我就感覺到了熱烈的氣氛。這是我以前沒感受到這就是一個的團隊。其次孟導氣勢影響了我。使我感受到做名導游一定要自信。孟導在一路上說的怎么從游客感興趣歷史文化怎么去激發(fā)游客購物的興趣。把歷史和購物熔融到一起。還有就是讓我了解了湖南的一些名人。呵呵。雖然全面。過我會把我門湖南歷史從新古到今在透徹的查一次。在這里我非常感謝孟導為我門所介紹的這些。在芙蓉鎮(zhèn)參觀的時候我什么都懂。想請教前輩門。怕他門嫌我煩。怕他告

6、訴我以后我會超過他。趕問。后來我抱著試試的心態(tài)問了個前輩。沒想到和我開始的想法完全相反。他把知道的全部都告訴我。我當時真的很感動。后來我問了很多前輩。他門都很熱情的回答了我。這讓我感受到了什么是團隊。什么是導游的心胸。再這里我很感謝我門的前輩。希望前輩門都在20_年發(fā)大財。在鳳凰的時候我很感謝曾導厭其煩的給我門介紹九景。為我門帶路。讓我門這些新導游以后帶團來鳳凰的時候。會象無頭蒼蠅一樣帶這客人亂跑。為我門以后帶團節(jié)約很多時間。也許很多人把這次實習當著是玩。可我很感謝我門郭導。他象公司申請這次給我門新導游一次這樣實習機會。而且為我門安排一切吃住行在這里我想說的是。郭導你辛苦了, 沒有你我就會有這

7、么多收獲。難得你為我門用心良苦。我知道怎么報答你。我以后會帶好每個團。用我成績回報你。在回來的路上。在吃完午飯。人最容易打瞌睡的時候。吳大哥為我說了鳳凰從古到今的歷史。怎么去推銷產(chǎn)品等等。真的很讓我感動。他把所知道的全都告訴我門。無私奉獻給我門。在這里我想說的是吳大哥你辛苦了。在車上自我介紹的時候我看到前輩門滔滔介紹自己的時候。很害怕論到自己。后面沒辦法論到自己的時候。感覺好緊張?？晌疫€是鼓起勇氣上臺。這讓我克服了心理幛艾。讓我以后在游客面前會那么的激動。最后我先說的 話是。祝各位兄弟姐妹門祝你們以后別心想事成。把憂愁丟下。把人民幣帶回家。我會永遠感謝你門讓我了解許多帶團技巧。我會永遠記得你門

8、每一個人。希望我門永遠都在萬眾要分開。愿我們的友誼天長地久。20_導游暑期實踐心得總結 第三篇：當自己拿到導游證的時候, 心情是非常的興奮, 終于有機會可以自己帶團了。在學校聯(lián)絡的廣州假日通旅行社有限公司面試, 面試完后, 陳經(jīng)理給我們進行了系統(tǒng)的培訓, 跟我們講解了廣州假日通旅行社有限公司的企業(yè)文化, 并講了一些帶團的技巧和注意事項, 下面是我的導游帶團社會實踐心得體會。第一次, 一般旅行社是會讓我們?nèi)F的, 因為我們雖然有了一定的理論只是, 但是實際操作的流程, 我們還是熟悉, 經(jīng)驗也足夠。所以旅行社剛開始就先讓我去跟幾次團, 那里的老導游對新導游的培訓很看重, 而會覺得我們是跟他有什么

9、利益沖突, 他們的素質也是挺錯的, 跟我們講了很多的帶團的注意事項, 如何處理一些突發(fā)事情, 如何聯(lián)系旅行社, 如何與游客交流, 如何搞氣氛, 如何報賬等等。在跟過團, 熟悉路線后, 旅行社還要對我們進行再次的確定是否能夠帶。終于等到星期六日了, 接到要回旅行社拿計劃的時候, 既緊張又興奮。當自己拿到第一份計劃的時候, 很多東西都是一頭霧水的, 很害怕在哪個環(huán)節(jié)沒有看清楚, 很害怕哪個環(huán)節(jié)出錯, 所以就很認真很仔細的看計劃, 有懂的時候就抓緊時間問一些老導游。在假日通最大的好處就是旅行社幫我們聯(lián)系好司機和地接社, 我們要做的就是每天5點多早早的爬起來, 趕去公司門口接待客人, 帶好導游旗, 帶

10、上自己的導游證, 穿著旅行社的導游工作服。對每個過來詢問的游客都要很耐心溫柔的說我們的車是去哪個景點的。也主動的上去詢問游客是是我們這輛車的。接完游客后, 就要開始自我介紹和介紹司機了, 并講一下今天的行程和介紹景點, 這些都是要按程序進行的。游客最關心的問題就是安全問題啦, 出游安全就是第一。所以作為一個導游最基本的事情就是要時刻提醒游客的注意安全, 也要提醒司機小心駕駛, 更要時刻注意外界周邊的環(huán)境。這就要求我們需要很高的警惕性。帶團的實習過程更是一個斷的提高我們警惕心的機會。作為一名導游最主要的還是要有一顆強烈的責任心, 帶團是件很辛苦的事, 僅奔波而且還要風吹日曬, 還要熬夜, 在自己

11、還需要家人照顧的年齡還要照顧游客, 這就需要我們擁有一顆強烈的責任心, 要對游客負責, 對工作負責, 對自己負責。我們的快樂就是看到游客的滿意, 看到游客掛在臉上那燦爛的笑容, 讓我們覺得自己很有成就感, 這是我們的勞動得到大家的認同, 也會覺得自己的付出有所值。這也是自己對游客認真負責的一種回報。在自己帶團的過程中, 才發(fā)現(xiàn)我們在課本上學的東西, 真的很難運用到實際處理中, 才發(fā)現(xiàn)理論的運用是要在斷的實踐中, 慢慢的加上去的, 并是你想運用就可以用的上去了, 理論要斷的在實踐中考驗。而且?guī)F的過程中會發(fā)現(xiàn)自己平時積累的知識遠遠夠用。因為對于導游, 游客們的要求是要我們導游上知天文, 下知地理

12、, 所以要什么都略懂一二, 所以沒次接到通知要去哪個景點, 自己就會很積極的去查閱相關資料。平時有空都會去積累一下, 拓寬自己的知識面。平時更要利益新聞時事, 做到跟游客有話題聊。這是一個很好的機會, 這樣就無形中成為了我們?nèi)ヌ嵘约旱囊粋€很好的動力。在帶團的過程中, 隨時都會遇到一些突發(fā)事件, 誰也知道下一秒中會發(fā)生什么事情, 而且還要面對游客的滿與埋怨, 處理人際關系更是我們導游的家常便飯。所以作為一名導游心理素質真的很重要, 還要擁有處理事件的能力。每一次的帶團, 都能讓我變得更加堅強, 處理突發(fā)事件更加穩(wěn)重有序。心理和思想上就變得更加的成熟, 思考問題也變得更加全面了, 因為你帶著一車

13、的人, 無論遇到什么狀況, 作為導游, 時刻都要沖在最前面, 時刻要保護好游客們的利益。20_導游暑期實踐心得總結 第四篇：在20_年的這個暑假, 我參加了xx旅游景點講解員這個暑期實踐活動。總的來說, 我覺得收獲很大。讓我學習到什么叫做專業(yè), 什么叫做耐心, 還有如何與游客交流, 更好的為游客服務。由于今年受新冠肺炎疫情的影響, 封閉了幾個月的旅游景點剛剛開放, 旅游景點的人數(shù)如往年多, 旅游公司的負責人跟我們講到旅游公司社會實踐跟其他單位一樣, , 它需要具備有專業(yè)知識。要講解, 就必須要掌握xx旅游景點的一切, 才能夠準確的為游客講解。所以, 我經(jīng)過了筆試, 背誦講解詞, 口試等多重的考

14、驗才可以在這個實踐點做事, 雖然準備的.過程很累, 過, 當自己能夠為游客服務講解時就覺得很有成就感, 特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開心了。作為xx旅游景點講解隊的隊長。在組織這個暑期活動時, 我是花了很多的精力的。首先我很為同學著想, 沒有在他們進行期末考試時進行考核, 而是等到大家結束考試了, 才督促大家趕緊背好講解詞。而且, 我也怕耽誤大家的暑期時間, 都是將就大家的空閑時間的去考核大家的。為了有一個讓大家一齊有空的時間, 我犧牲了去探望奶奶的時間, 回到學校, 組織大家去xx旅游景點聽專業(yè)人員的講解, 好為大家通過面試而準備。沒想到, , 就在去聽取講解的這一天, 已經(jīng)有兩位答應我

15、去的同學說去了, 理由是, 我要打工。第一次, 我覺得情有可原, 畢竟xx旅游景點實踐點與其他實踐點一樣, 他是要求每天去的, 而是輪班制的。所以, 我答應他們下一次再帶他們?nèi)?。第二? 去進行考核。竟然所有人都說去了, 理由是, 我要打工, 參加了培訓班, 我去旅游.那時, 我覺得心理很難受, 因為大家一開始都是答應我去的, 為什么最后都會反悔呢？你們有事要做, 我就沒事么？而且, 這時候根本就找到人去參加這個實踐活動的, 因為它需要進行一段時間的培訓有可能去為游客服務。最后, 我只有自己一個去考核, 自己去參與了這個實踐活動。同時, 加上亞運志愿者的培訓, 我整個八月就沒有了。家里人每天都

16、期待我回家, 而我卻能回。我覺得, 在這次的暑期活動中, 我認識到, 做人一定要言而有信, 有始有終, 要為人著想。無論做什么事, 一定要負起應有的責任。換個角度, 其實我在這個暑假可以參加這么有意義的實踐活動, 真的讓我收益匪淺。同時, 謝謝月瀅師姐對我工作的幫助。很開心可以做到xx旅游景點講解員, 以后我也會繼續(xù)更好的為游客服務。xx旅游景點講解隊也會在今后接納更多真正為大家服務的志愿者。20_導游暑期實踐心得總結 第五篇：實習地點：_旅行社實習目的：通過這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解, 豐富社會實踐經(jīng)驗。一、_xx旅行社總體介紹：_xx旅行社成立于2000年5月,

17、是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質的導游隊伍組成, 以現(xiàn)代制度運營的旅游企業(yè), 在總經(jīng)理周海鷗的領導下和淮安各界的關心與支持下, 連續(xù)兩年(2003、2004年)旅游業(yè)務銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以服務創(chuàng)品牌, 滿意在東方為立社之本, 以誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全為服務宗旨, 熱心為新老客戶服務。二、作為一名合格的導游, 必須對自己的工作認真負責。這段時間的旅行社實習, 對我來說受益匪淺, 這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距, 對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社, 社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要

18、的人才僅是要有一定的專業(yè)知識, 還需要你懂得如何為人處事和接人帶物, 以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄, 經(jīng)驗的缺乏, 真是學到用時方恨少, 我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并是一個概念, 我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因, 讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識, 培養(yǎng)和提高學生的能力, 理論聯(lián)系實際, 我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際, 提高了我們調(diào)查研究, 觀察問題, 分析問題和解決問題的能力和方法, 培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力, 在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益。實習

19、期間我了解到以下幾點：1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護等。2.了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領.。3.了解旅行社的性質, 經(jīng)營業(yè)務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件, 從行業(yè)性質來看, 旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立, 隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善, 旅游景點的斷開發(fā), 我國的旅行社的數(shù)量快速增長, 并且服務質量也斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務, 出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務

20、;國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務。4.旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：(1)經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾, 這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅, 控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限。(2)經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結構的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū), 旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入, 而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越, 人工干擾程度低的地方, 這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后, 交通便, 生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結構的局限, 對于旅游的強拉動力的反饋水平低, 最終間接收入低.。(3)旅游收入漏損。由于

21、旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結構完善, 對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質量供給能力足, 需要大量向外購買產(chǎn)品和服務, 致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū), 而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限, 旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.。(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染, 旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展, 生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙, 造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得到保障都會帶來負面影響, 對經(jīng)營者服務者分配足會導致決策合規(guī)范, 服務質量下降, 欺詐宰客行為增加, 敗壞旅游地的形象等, 對景區(qū)分配足會造成資源環(huán)境保護得到物質保障, 進一步的開發(fā)建設無法實施

22、, 社區(qū)居民參與分配足, 旅游地達到預期的經(jīng)濟發(fā)展的目標, 而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾, 造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加, 此外, 由于生態(tài)旅游地居民生活水平低, 可能出現(xiàn)伐木, 偷獵等現(xiàn)象, 造成對旅游資源環(huán)境的壓力。以下是我在看的一些材料后, 對于中國旅行社的一些想法, 首先是完成旅行社在市場中的定位, 從而更實際的認清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源, 根據(jù)客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置, 當品牌開始生效后, 逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務范圍, 在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網(wǎng)絡化的科學技術和現(xiàn)代化的科學的管理方法

23、。1.市場定位：對市場進行分析調(diào)查, 認清旅行社在旅游市場中的位置, 中國旅游業(yè)從80年代興起, 隨著經(jīng)濟的發(fā)展, 旅行社也在斷的向專業(yè)化的方向發(fā)展, 雖然我們完成了開拓階段, 但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起, 仍然處于一個發(fā)展探索階段, 尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn)。2.機遇：加入世界貿(mào)易組織后, 中國的旅行社業(yè)也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿(mào)易的國際化, 汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經(jīng)驗, 從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力, 借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術, 他為中國的旅行社開辟了一個前景美

24、好的國際市場, 這樣就可以增加來華人數(shù)增強旅游經(jīng)濟的效益.。3.挑戰(zhàn)：對方旅行社的介入, 給中國旅行社帶來了很大的壓力, 使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起, 對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗使其擁有了很強的應變能力, 對方合資旅行社的數(shù)量, 會導致行業(yè)竟爭進一步加劇, 客源市場競爭, 營銷網(wǎng)絡, 人才的激烈競爭, 外企的優(yōu)厚待遇, 導致人才流失現(xiàn)象, 中國信息技術及互聯(lián)網(wǎng)技術的弱勢, 使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。實習體會：一.加強旅游知識產(chǎn)權的改革。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告, 我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異, 但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同, 在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產(chǎn)品的單一相同, 導致各旅行社大打價格戰(zhàn), 各旅行社都盡量壓低一條線路的價格, 這必然會導致服務質量的下降, 而旅行社