淺析企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀與有效培訓(xùn)的對策教學(xué)內(nèi)容

1、淺析企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀與有效培訓(xùn)的對甫淺析企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀與有效培訓(xùn)的對策淺析企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀與有效培訓(xùn)的對策對于企業(yè)發(fā)展來講，人才是決定性因素。人才是靠培養(yǎng)出來 的，培訓(xùn)是培養(yǎng)人才的關(guān)鍵手段。本文介紹目前我公司員工培訓(xùn)現(xiàn) 狀，形成現(xiàn)狀的原因以及做好企業(yè)員工培訓(xùn)的對策。一、目前我公司員工培訓(xùn)狀況雖然當(dāng)前企業(yè)的員工培訓(xùn)與以前相比，無論是資金投入還是思 想觀念上都有了很大的進(jìn)步，但問題仍然不少，主要表現(xiàn)為以下幾 個(gè)方面：.培訓(xùn)投資仍嚴(yán)重不足。與發(fā)達(dá)國家和外資企業(yè)相比，國內(nèi)企 業(yè)在投資于員工培訓(xùn)上的資源仍然較少。除舉辦基本的入職（崗 前）培訓(xùn)和基礎(chǔ)培訓(xùn)外，真正用于員工培訓(xùn)的投資微乎其微。.培訓(xùn)體

2、系不健全，模式單調(diào)。國內(nèi)企業(yè)對員工培訓(xùn)的重視程 度不高，很多企業(yè)將員工培訓(xùn)看成是可有可無的程序，很少主動(dòng)對 員工進(jìn)行培訓(xùn)，即使有些企業(yè)管理者意識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，往往 也是因?yàn)闄C(jī)制不健全、體系不完善，達(dá)不到應(yīng)用的效果。對于很多 國內(nèi)企業(yè)來說，培訓(xùn)就是來場講座、考察學(xué)習(xí)等快餐式的，很少根 據(jù)企業(yè)自身需要來培訓(xùn)員工。.培訓(xùn)實(shí)踐效果差。這里所說的效果有兩方面的涵義，其一為 失敗的培訓(xùn)，即企業(yè)所實(shí)施的培訓(xùn)對于現(xiàn)狀并無直接或間接影響， 對企業(yè)未來的發(fā)展也毫無促進(jìn)效果而言。其二為訓(xùn)而無用的培訓(xùn)?！坝谩笔侵概嘤?xùn)后，可以將所學(xué)用于現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中。既然有了一種能 力，就該做到“人盡其才，物盡其用”，而不是培訓(xùn)后，原

3、來怎么 干現(xiàn)在還怎么干，仿佛培訓(xùn)的那段日子只是企業(yè)好心施舍的一個(gè)特 殊“福利”。二、形成現(xiàn)狀的原因.培訓(xùn)投資的風(fēng)險(xiǎn)性。將培訓(xùn)視為一種投資，甚至是一種戰(zhàn)略 投資，已逐漸為大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)同，不少企業(yè)家或人力資源經(jīng)理都 可以就此話題侃侃而談。但既然培訓(xùn)是一種投資，當(dāng)然需要回報(bào)， 風(fēng)險(xiǎn)也由此而產(chǎn)生。從長遠(yuǎn)與可持續(xù)發(fā)展的角度看，不通過培訓(xùn)來 提高員工素質(zhì)和整體競爭力的企業(yè)必然會(huì)面臨未來的生存風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)投資與人力資本增值就可能出現(xiàn)四種不同的結(jié)果。一是個(gè) 體人力資本與企業(yè)人力資本共同得到提升；二是個(gè)體人力資本與企 業(yè)人力資本都沒有得到應(yīng)有的增值；三是個(gè)體人力資本增值較小， 企業(yè)人力資本增值較大；四是個(gè)體人力

4、資本增值很大，但企業(yè)卻沒 有得到應(yīng)有的增值。由以上分析可知，企業(yè)總是要付出代價(jià)的，但 是這種代價(jià)能不能帶來增值，卻帶有很大的不確定性，所以出于保 守和短視思想，大多數(shù)企業(yè)對員工培訓(xùn)采取回避和敷衍的態(tài)度。.員工的忠誠度偏低。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在企業(yè)尤其是民營 企業(yè)員工的流動(dòng)率達(dá)到20%以上，這是不正常的現(xiàn)象。究其原因, 除企業(yè)自身原因外，員工的忠誠度偏低是非常重要的原因。如果企 業(yè)投資大量的經(jīng)費(fèi)于員工培訓(xùn)，員工個(gè)人技能、本領(lǐng)提高了，很多 員工想到的不是如何更好的為企業(yè)服務(wù)，而是據(jù)此跟企業(yè)提更高的 個(gè)人要求或是作為跳梢的資本。.培訓(xùn)流于形式。由于國內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)管理者對員工培訓(xùn)的 重要性認(rèn)識(shí)不足，

5、且往往不考慮企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，所以并不重視員 工培訓(xùn)體系的建設(shè)和培訓(xùn)實(shí)施。即使有培訓(xùn)項(xiàng)目，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和 有效的方法，往往也難以達(dá)到預(yù)期的目的，使得培訓(xùn)成為了另一種 形式的休假。三、有效培訓(xùn)的對策.提高企業(yè)主對員工培訓(xùn)的投資意識(shí)。人才是企業(yè)生存、發(fā)展 的根本，是企業(yè)制定、執(zhí)行戰(zhàn)略的主要依據(jù)，培訓(xùn)員工是開發(fā)、發(fā) 展人才的關(guān)鍵。所以企業(yè)主要從企業(yè)生存大計(jì)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高 度認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)的重要性，加大對培訓(xùn)的投資。.建立機(jī)制，提高員工對企業(yè)的忠誠度。在美國人才市場，人 力資源個(gè)人信息在一定程度上對社會(huì)公開，企業(yè)在錄用人才時(shí)可在 網(wǎng)上查到應(yīng)聘者工作經(jīng)歷。如果一個(gè)員工不斷跳梢，達(dá)到一定次數(shù) 后，在下次應(yīng)

6、聘時(shí)是不會(huì)被錄用的。因?yàn)樗ㄋζ髽I(yè)的忠誠度 太低，這樣的員工是沒人敢要的。作者認(rèn)為我國可以采用這種制 度，來扼制這種頻繁跳梢現(xiàn)象，提高員工對企業(yè)的忠誠度。.扎實(shí)做好培訓(xùn)的前、中、后期工作1）做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作。培訓(xùn)工作的成功與否，很大程 度上取決于培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備工作的充分與否對培訓(xùn)質(zhì)量 的高低起著決定作用。（1）深入分析培訓(xùn)需求，科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃。一般來說，企業(yè) 的培訓(xùn)需求分析應(yīng)該從三方面入手。一是進(jìn)行整體分析。決定企業(yè) 中有哪些部門和人員需要進(jìn)行培訓(xùn)。二是進(jìn)行工作分析。工作分析 的目的在于了解與績效問題有關(guān)的工作的詳細(xì)內(nèi)容和達(dá)成工作所應(yīng) 具備的知識(shí)、技能。從而決定培訓(xùn)內(nèi)容。

7、三是進(jìn)行人員分析。通過 對業(yè)績評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析，得出造成差距的原因；進(jìn)行收集和分析 關(guān)鍵事件；進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和需要什么樣 的培訓(xùn)。(2)對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算一般是指在一年內(nèi)培 訓(xùn)部門所需要的全部開支。由于企業(yè)的特性不同，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配 并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但是一般來說，企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算項(xiàng)目一般分為以 下幾個(gè)基本方面：一是場地費(fèi)。如果企業(yè)沒有自己的教育培訓(xùn)場 所，需要租借場地進(jìn)行培訓(xùn)，那么這筆經(jīng)費(fèi)在培訓(xùn)預(yù)算中會(huì)占有一 定的比例。如果企業(yè)有自己的培訓(xùn)場所，那么也不等于這筆場地費(fèi) 不算，其實(shí)也要分?jǐn)偖?dāng)年的場地折舊費(fèi)用。二是食宿費(fèi)。如果企業(yè) 的經(jīng)營機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)場所分散在全國各

8、地，那么集中培訓(xùn)的食宿費(fèi)也 是培訓(xùn)預(yù)算中的重要組成部分。三是培訓(xùn)教材費(fèi)與培訓(xùn)器材費(fèi)。隨 著培訓(xùn)所用設(shè)備的日益現(xiàn)代化，培訓(xùn)器材費(fèi)與視聽教材費(fèi)用也不斷 的增長著。四是培訓(xùn)相關(guān)人員的工資及培訓(xùn)教師的講課費(fèi)。五是交 通差旅費(fèi)。從業(yè)務(wù)場所到培訓(xùn)基地的交通差旅費(fèi)也是一個(gè)不可輕視 的經(jīng)費(fèi)預(yù)算項(xiàng)目。(3)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇。目前市場上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遍地開花，每家培 訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有自己的優(yōu)勢和劣勢。因而在挑選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，一定要選 擇適合本企業(yè)實(shí)際情況的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的渠道主要包括 專業(yè)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)和他人的推薦。在考查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)時(shí)要 注意如下幾個(gè)問題，一是培訓(xùn)講師的教育背景如何？二是培訓(xùn)教師 的講課風(fēng)格如何？三

9、是培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性如何？四是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在服 務(wù)過的企業(yè)中口碑如何？等等問題都是要注意的。2)制定與實(shí)施科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃。(1)培訓(xùn)計(jì)劃的制定。制定培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)實(shí)施的前提條件， 培訓(xùn)計(jì)劃制定的好壞直接影響培訓(xùn)效果。第一是明確培訓(xùn)的目的， 確定培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)的制定也可以做為考核培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)。 第二是選擇需要培訓(xùn)的對象。第三是確定培訓(xùn)內(nèi)容。第四是確定培 訓(xùn)形式與方式。第五是選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)時(shí)間與地點(diǎn)。第六是明確后 勤保障工作。通過以上六點(diǎn)來編制企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。(2)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的過程中，最好有接受 培訓(xùn)部門的經(jīng)理參與，如果經(jīng)理參與培訓(xùn)，一是可以有助于場面的 控制，不容易造成員工的

10、無故缺席。二是因?yàn)榻?jīng)理比較了解其員工 的工作情況，更容易與培訓(xùn)講師進(jìn)行溝通，以確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn) 的管理人員也要在培訓(xùn)實(shí)施中進(jìn)行觀察，以檢測培訓(xùn)教師的經(jīng)驗(yàn)及 真實(shí)水平，為下一次的培訓(xùn)提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3)科學(xué)、客觀的評(píng)估培訓(xùn)效果(1)培訓(xùn)評(píng)估的主要途徑。培訓(xùn)評(píng)估的主要途徑主要有四級(jí)。 一級(jí)評(píng)估是受訓(xùn)者的反應(yīng)評(píng)估。反應(yīng)評(píng)估是指學(xué)員對培訓(xùn)項(xiàng)目，包 括講義、師資、設(shè)施、講課內(nèi)容的看法。反應(yīng)評(píng)估的主要方法是問 卷調(diào)查。問卷調(diào)查是在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，收集受訓(xùn)人員對培訓(xùn)的效果和 有用性的反應(yīng)，這對于再次進(jìn)行何種培訓(xùn)項(xiàng)目是至關(guān)重要的。二級(jí) 評(píng)估是受訓(xùn)者所學(xué)到的知識(shí)。這種評(píng)估可以以考卷形式進(jìn)行，也可 能是進(jìn)行實(shí)際操作。這是最為常見的一種評(píng)估方式。例如某企業(yè)針 對前臺(tái)在微笑服務(wù)、接聽電話方式、處理應(yīng)急事務(wù)方面進(jìn)行了培 訓(xùn)。那么在進(jìn)行考核時(shí)，就可以用二級(jí)評(píng)估，可以設(shè)定一個(gè)場景來 考查受訓(xùn)者的培訓(xùn)效果。如果考核成績很好，這就說明此次培訓(xùn)取 得了效果，對于員工的實(shí)際工作是有幫助的。(2)培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的流程。培訓(xùn)評(píng)估的開展要按如下幾個(gè)步驟 進(jìn)行。首先要確定培訓(xùn)評(píng)估的層次；其次要選擇正確的評(píng)估方法； 再次要制定培訓(xùn)評(píng)估方案；第四要