做好一名企業(yè)基層管理者培訓課件

1、如何做好一名企業(yè) 基層管理者 烏達區(qū)委宣傳部 周曉豐1一、當前國外、國內的經濟形勢二、如何做好一名企業(yè)基層管理者2（一）當前國際的經濟形勢金融危機 07年次貸危機引發(fā)08年金融危機，由于美國人(發(fā)達國家)沒有儲蓄的習慣，是靠在穩(wěn)定的工作和穩(wěn)定收入預期條件下，向銀行借款消費的。因此，次貸危機使其財產縮水（住房、股票），失業(yè)率提高，降低了收入預期，減少了消費美國經濟發(fā)展的需求動力（80%）不足，經濟出現衰退。全球股市恐慌性下跌全球股票市場市值大幅縮水3房地產業(yè)受到直接沖擊美國房屋銷售數量明顯下滑4美國失業(yè)率逐月攀升 2007年12月美國開始經濟衰退以來，已累計喪失570萬個就業(yè)崗位，創(chuàng)二戰(zhàn)結束以來

2、歷次經濟衰退周期最高失業(yè)人數。 2008年1月，美國國內失業(yè)人數一度達到74.1萬人，創(chuàng)下1949年以來最高，5.5%。 2008年9月份更是大幅升6.1% 8月份歐元區(qū)失業(yè)率達到7.5% 5（二）世界經濟影響下的 中國經濟形勢 6世界經濟增長放緩必然會影響中國經濟增長。因為中國經濟對世界經濟的依賴程度很大。中國是世界第二大貿易國，進出口總額占GDP的比重超過60%，并且許多原材料對外的依賴程度很高。世界經濟增速減緩會通過各種渠道影響到中國經濟,我們應該未雨綢繆.7經濟運行的主要特點1、盡管增速有所放緩,但速度仍比較快。1978年-2007年經濟增長率平均達到9.7%以上,特別是2003年以來

3、連續(xù)五年經濟增長率超過10.6%。經濟長期持續(xù)增長，中國已經成為僅次于美、日、德之后的第四大經濟體。 2008年上半年GDP130619億元，同比增長10.4%。82、盡管企業(yè)利潤和財政收入增速放慢，但經濟效益仍然比較好。 2008年上半年增幅依然超過20%, 2008年18月份,規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現利潤增長19.4%。 2006年財政收入增長20%,總額3.93萬億； 2007年增長22%，達到5.13萬億,比2002年增長1.71倍； 2008年15月，財政收入增長33.3%。 第三季度全國財政收入增長僅為10.5%。仍高于經濟增長速度。93、中小企業(yè)特別是中小出口企業(yè)生存困難，產生了倒閉

4、的“多米諾骨牌效應”山東半島30%的韓資撤離珠三角地區(qū)2030%的中小企業(yè)困難或倒閉溫州的30萬家中小企業(yè)20%瀕臨倒閉。就業(yè)矛盾突出10 為了應對國際金融危機和嚴重的經濟衰退，各國采取了規(guī)模和力度空前的金融救援和實體經濟刺激措施。 預計2010年世界經濟形勢會好于2009年 。114、中國在發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)：一是經濟回升內在動力仍 然不足；二是結構性矛盾仍很突出；三是農業(yè)基礎仍不穩(wěn)固；四是就業(yè)形式嚴峻。 12就業(yè)形式嚴峻我們中國是全世界就業(yè)壓力最大的國家。我們就業(yè)壓力是全世界任何一個國家都比不了的。我們就業(yè)壓力有多大。聯合國有個叫勞動年齡人口的概念，什么是勞動年齡人口呢？1665歲，這一檔人

5、有勞動的權利。2004年我國勞動年齡人口9億零9，美國、日本、英國、德國、法國、意大利、加拿大7個，這些發(fā)達國家人口加在一起，比我國勞動年齡人口還少3個億，可見我國的就業(yè)壓力。我國去年大學畢業(yè)生559萬，今年是600萬以上，比去年多50多萬。所以，我們在就業(yè)問題上一定要看到中國最基本的國情，那就是就業(yè)壓力全世界最大。13二、如何做好一名企業(yè)的基層管理者14（一）億洋公司簡介烏達園區(qū)是自治區(qū)20個重點開發(fā)區(qū)之一。烏達經濟開發(fā)區(qū)被自治區(qū)政府列為自治區(qū)級循環(huán)經濟示范園區(qū)。目前，園區(qū)已落戶企業(yè)72家 電石企業(yè)14戶（2月份22臺爐生產）烏海市億洋冶煉有限責任公司2臺。億洋公司發(fā)展態(tài)勢好，在企業(yè)排名較前

6、，屬于發(fā)展前景較好很有潛力的一個企業(yè)。在經濟發(fā)展 同時，注重企業(yè)文化、樹立良好的企業(yè)形象。將成立烏海市億洋集團公司，形成石灰電石石灰氮雙氰胺單氰胺粉煤灰制磚廢渣、廢氣綜合利用的循環(huán)產業(yè)鏈。按照“資源節(jié)約、環(huán)境友好、依托科技、循環(huán)發(fā)展”的思路。延伸產業(yè)鏈，向科技含量大、附加值高的精細化工方向延伸，積極根據地區(qū)提出企業(yè)轉型的要求。調整產業(yè)結構，提升產業(yè)層次。成為中小企業(yè)轉型的典范。億洋公司的發(fā)展受到地區(qū)黨委、政府的肯定和重視：區(qū)工會作為培訓基地；區(qū)就業(yè)局設為就業(yè)培訓基地；團市委青年就業(yè)基地。注重科技創(chuàng)新：變頻節(jié)能技術獲市科技創(chuàng)新獎勵，榮獲全市就業(yè)先進企業(yè)等稱號。15（二）如何做好一名企業(yè)基層管理者

7、所有企業(yè)生存發(fā)展的根本問題都是“人”的問題。企業(yè)中有兩種人，一種是管理者，一種是被管理者。企業(yè)管理說到底就是員工管理，員工是企業(yè)最重要的“資產”，員工管理的好壞直接關系到企業(yè)的興衰。管理者個人的能力是關系管理成敗的事情。管理者自身如果沒有過硬的真本領，就無法讓員工服從你的管理，更難以坐穩(wěn)自己的位置。16（一）管理故事-如何分骨頭（二）如何做好企業(yè)基層管理者（三）管理中應用的五條法則17(一)管理故事-如何分骨頭一、一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有捉到。獵人看到此道：“小的反而跑得快多了?！?獵狗回答說：“你不知道我們兩個的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而

8、跑呀！” .目標. .18二、 這話被獵人聽到了,獵人想:獵狗說的對啊,那我要想得到更多的獵物,得想個好 法子。于是,獵人又買來幾條獵狗,凡是能夠在打獵中捉到兔子的,就可以得到幾根骨頭, 捉不到的就沒有飯吃。這一招果然有用,獵狗們紛紛去努力追兔子,因為誰都不愿意看 著別人有骨頭吃,自已沒的吃.就這樣過了一段時間,問題又出現了。大兔子非常難捉到, 小兔子好捉。但捉到大兔子得到的獎賞和捉到小兔子得到的骨頭差不多,獵狗們善于觀察發(fā)現了這個竅門,專門去捉小兔子。慢慢的,大家都發(fā)現了這個竅門。獵人對獵狗說: 最近你們捉的兔子越來越小了,為什么?獵狗們說:反正沒有什么大的區(qū)別,為什么費那么大的勁去捉那些大

9、的呢? .動力. 19三、 獵人經過思考后,決定不將分得骨頭的數量與是否捉到兔子掛鉤,而是采用每過 一段時間,就統(tǒng)計一次獵狗捉到兔子的總重量.按照重量來評價獵狗,決定一段時間內的待遇。于是獵狗們捉到兔子的數量和重量都增加了。獵人很開心。但是過了一段時間,獵人發(fā)現,獵狗們捉兔子的數量又少了,而且越有經驗的獵狗,捉兔子的數量下降的就越利害。于是獵人又去問獵狗。獵狗說我們把最好的時間都奉獻給了您,主人,但是我們隨著時間的推移會老,當我們捉不到兔子的時候,您還會給我們骨頭吃嗎?.長期的骨頭. 20四、 獵人做了論功行賞的決定。分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數量與重量,規(guī)定 如果捉到的兔子超過了一定的數

10、量后,即使捉不到兔子,每頓飯也可以得到一定數量的骨頭。 獵狗們都很高興,大家都努力去達到獵人規(guī)定的數量。一段時間過后,終于有一些獵狗達到了獵人規(guī)定的數量。 這時,其中有一只獵狗說:“我們這么努力,只得到幾根骨頭, 而我們捉的獵物遠遠超過了這幾根骨頭.我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢?”于是,有些獵狗離開了獵人,自己捉兔子去了。.骨頭與肉兼而有之.21五、 獵人意識到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來越糟，獵人不得已引誘了一條野狗，問他到底野狗比獵狗強在那里。野狗說：“獵狗吃的是骨頭，吐出來的是肉?。　?，接著又道：“也不是所有的野狗都頓頓有肉吃，大部分最后骨頭

11、都沒的舔！不然也不至于被你誘惑?！?于是獵人進行了改革，使得每條獵狗除基本骨頭外，可獲得其所獵兔肉總量的n%，而且隨著服務時間加長，貢獻變大，該比例還可遞增,并有權分享獵人總兔肉的m%。就這樣，獵狗們與獵人一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強烈要求重歸獵狗隊伍。 故事還在繼續(xù).22（二）如何做好企業(yè)基層管理者1、角色定位2、角色誤區(qū)3、管理者應具備的能力231、角色定位： 如果把企業(yè)比喻為一個足球隊，那么我們基層管理人員就可以比喻為隊長不但要在場上指揮隊友共同進攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣。 “隊長”的角色。是企業(yè)中的“小頭目”。既然是“頭目”，就不同于一般的員工。 作用：承上啟下的作用。承上

12、，對于公司的規(guī)章制度、決策以及目標任務，基層管理者是最具體的傳達和落實者。啟下，就是按照決策、目標要求帶領其他員工具體地執(zhí)行。 因而一個企業(yè)執(zhí)行能力的如何，關鍵在于基層管理者如何領會高層的決策，并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認真地執(zhí)行。 24 如果把企業(yè)比作一棵樹，基層管理者就是大樹上的結點，將樹根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。基層管理者的使命： 提高產品質量質量，關系到市場和客戶，班組長要領導員工為按時按量地生產高質量的產品而努力。提高生產效率通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產潛力、改進操作和管理，生產出更多更好的高質量的產品。降低成本節(jié)省原

13、材料、節(jié)約能源、降低人力成本等。防止工傷和重大事故有了安全不一定有了一切，但沒有安全可能沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設備的安全性能，監(jiān)督職工遵守操作規(guī)程。 252、角色誤區(qū)： 有些企業(yè)的很多人走上管理職位以后，卻出現了一些的問題： 疲于應付，整天忙得焦頭爛額、工作很被動，事必躬親，不會激勵與授權下屬。在自己的管理工作中失去了方向。 心胸狹窄，聽不進別人的反面意見，害怕別人功勞大會對自己構成威脅，便對有功勞的同事或下屬一味壓制，使得團隊無法建立起一種互相合作、互相信任的氣氛；還有一些人因為一件事與他意見不合，或者與他發(fā)生了工作中的爭執(zhí)，馬上就把這個人打入另冊

14、。這樣下屬就會將你遠離，給公司造成優(yōu)秀人才的流失。擺架子。 我們要切實排除心理雜念，放下架子，放下成見，虛心學習，坦誠待人，做個開放的管理者，與企業(yè)同在，才能徹底走出企業(yè)與個人的發(fā)展誤區(qū)。263、管理者應具備的能力 第一 過硬的業(yè)務能力 因為基層管理者不同于中層管理者，不需要對本部門的發(fā)展進行過多地規(guī)劃，而只需完成所負責的小部門工作職能?；鶎庸芾碚呒词枪芾碚?，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業(yè)務能力和素質是在組織中“讓人心服口服”的前提。 企業(yè)的各種業(yè)務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務能力對基層管理人員來說非常關鍵。 27第二 親和力 既然是基層管理者，就必須與群眾打成一

15、片。 不能因為自己是個小頭目，而拒人千里之外。那么，對于基層管理者來說，親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。28 第三 團隊建設能力 基層管理者除了要有過硬的業(yè)務能力，那么體現管理者魅力和價值的就是團隊建設的能力。 一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。 如何建設一個團隊呢？291、充滿激情。激情可以感染組織中的每個人，而且激情可以激發(fā)每個成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對遠景充滿信心和希望。試想一個沒有激情的人如何可以組建一個有激情的團隊呢2、善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精

16、神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮，面對難題。而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。 3、善于組合：團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現他們個人的優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W會布局強與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合然后，再將他們分別安排到不同位置。 30第四：領導力 基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領導力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于： 第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命，也可以是從群體中產生的，影響力主要來自非職位權力。 第二、管理可以運用職權迫使

17、人們去從事某項工作，而領導者是依靠個人的魅力去影響他人。 第三、管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領導者依靠的是遠景規(guī)劃、激勵去實現目標。 31第五：與上司相處的能力 授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。 有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。 32怎樣與上司溝通：第一、 讓上司知道你每天都在干什么。 這點非常關鍵，一是尊重，二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。 第二、 征詢他的意見獲得支持。 有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上

18、司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。尤其是對于剛步入社會不久，沒有多少工作經驗而成為一名管理者的年輕人來說，受到領導的器重，確實是一個難得的機遇。要想成為一名優(yōu)秀的管理者，除了迅速提高自己的業(yè)務能力，更要在日常工作中的不斷培養(yǎng)自己的工作技巧。 33（三）管理中應用的五條法則 “魚缸”法則 魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個角度觀察，里面的情況都一清二楚。 “魚缸”法則運用到管理中，就是要求領導者增加各項工作的透明度；各項工作有了透明度，領導者的行為就會置于全體下屬的監(jiān)督之下；就會有效地防止領導者濫用權力，從而強化領導者的自我約束機制。34南風法則:“南風”法則也稱

19、為“溫暖”法則，源于法國作家拉封丹寫過的一則寓言：北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜冽寒冷刺骨，結果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。這則寓言形象地說明了一個道理：溫暖勝于嚴寒。領導者在管理中運用“南風”法則，就是要尊重和關心下屬，以下屬為本，多點人情味，使下屬真正感覺到領導者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性35“木桶”法則 “木桶”法則的意思是：一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那塊最長的木板，而在于木桶上最短的那塊木板。要想使木桶多盛水提高水桶的整體效應，不是去增加最長的那塊木板長度，而是下工夫依次補齊木桶上最短的那塊木板。 “木桶”法則告訴領導者：在管理過程中要下工夫狠抓單位的薄弱環(huán)節(jié)，否則，單位