軟件項(xiàng)目管理與案例分析 (2)

1、第 8 章 軟件項(xiàng)目跟蹤控制 本章內(nèi)容提要 軟件項(xiàng)目跟蹤控制概述 8.1 軟件項(xiàng)目跟蹤控制的標(biāo)準(zhǔn) 8.2 軟件項(xiàng)目監(jiān)控和報(bào)告體系 8.3 軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程 8.4 軟件項(xiàng)目評(píng)審 8.5 軟件項(xiàng)目計(jì)劃修改 8.6 本章小結(jié) 8.7 復(fù)習(xí)思考題 8.88.1 軟件項(xiàng)目跟蹤控制概述 項(xiàng)目跟蹤控制 保證項(xiàng)目能夠按照預(yù)先設(shè)定的計(jì)劃軌道行駛，使項(xiàng)目不要偏離預(yù)定的發(fā)展進(jìn)程。跟蹤控制是一個(gè)反饋過程，需要在項(xiàng)目實(shí)施的全過程對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤控制。 項(xiàng)目跟蹤控制的基本步驟建立標(biāo)準(zhǔn) 即建立項(xiàng)目正確完成應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)觀察項(xiàng)目的性能 建立項(xiàng)目監(jiān)控和報(bào)告體系，確定為控制項(xiàng)目所必需的數(shù)據(jù)測量和分析結(jié)果 將項(xiàng)目的實(shí)際結(jié)果與計(jì)

2、劃進(jìn)行比較采取必要措施 當(dāng)實(shí)際的結(jié)果同計(jì)劃有誤差時(shí)，必要時(shí)修正項(xiàng)目計(jì)劃控制反饋 如果修正計(jì)劃，應(yīng)該通知有關(guān)人員和部門軟件項(xiàng)目跟蹤控制概述項(xiàng)目跟蹤控制過程軟件項(xiàng)目跟蹤控制概述項(xiàng)目跟蹤控制的重要性 如果沒有項(xiàng)目控制，則可能出現(xiàn)：項(xiàng)目的范圍會(huì)很大成本會(huì)成倍增長風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)增加進(jìn)度也會(huì)推遲本章內(nèi)容提要 軟件項(xiàng)目跟蹤控制概述 8.1 軟件項(xiàng)目跟蹤控制的標(biāo)準(zhǔn) 8.2 軟件項(xiàng)目監(jiān)控和報(bào)告體系 8.3 軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程 8.4 軟件項(xiàng)目評(píng)審 8.5 軟件項(xiàng)目計(jì)劃修改 8.6 本章小結(jié) 8.7 復(fù)習(xí)思考題 8.88.2 軟件項(xiàng)目跟蹤控制的標(biāo)準(zhǔn) 建立控制標(biāo)準(zhǔn) 在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤控制時(shí)，應(yīng)該確定偏差的接受準(zhǔn)則，比如進(jìn)

3、度、成本、質(zhì)量等計(jì)劃與實(shí)際的偏差比例等。三個(gè)主要的基準(zhǔn)計(jì)劃范圍（質(zhì)量）計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃成本計(jì)劃基準(zhǔn)計(jì)劃是優(yōu)化后并批準(zhǔn)的計(jì)劃，它作為項(xiàng)目實(shí)施考核的依據(jù)軟件項(xiàng)目跟蹤控制的標(biāo)準(zhǔn)需求（范圍）控制標(biāo)準(zhǔn)軟件項(xiàng)目跟蹤控制的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)度控制標(biāo)準(zhǔn)軟件項(xiàng)目跟蹤控制的標(biāo)準(zhǔn)成本控制標(biāo)準(zhǔn)軟件項(xiàng)目跟蹤控制的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)本章內(nèi)容提要 軟件項(xiàng)目跟蹤控制概述 8.1 軟件項(xiàng)目跟蹤控制的標(biāo)準(zhǔn) 8.2 軟件項(xiàng)目監(jiān)控和報(bào)告體系 8.3 軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程 8.4 軟件項(xiàng)目評(píng)審 8.5 軟件項(xiàng)目計(jì)劃修改 8.6 本章小結(jié) 8.7 復(fù)習(xí)思考題 8.88.3 軟件項(xiàng)目監(jiān)控和報(bào)告體系 項(xiàng)目信息采集 建立項(xiàng)目監(jiān)控和報(bào)告體系的首要任務(wù)是項(xiàng)目信息跟

4、蹤采集。跟蹤采集是依據(jù)規(guī)定的規(guī)范對(duì)項(xiàng)目開發(fā)過程中的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和記錄，作為觀察分析項(xiàng)目性能、標(biāo)識(shí)偏差的依據(jù)。跟蹤采集主要是在項(xiàng)目生存期內(nèi)，根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃中規(guī)定的跟蹤頻率按照規(guī)定的步驟對(duì)項(xiàng)目管理、技術(shù)開發(fā)和質(zhì)量保證活動(dòng)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)際情況，記錄反映當(dāng)前項(xiàng)目狀態(tài)的數(shù)據(jù) 項(xiàng)目度量實(shí)施過程 軟件項(xiàng)目監(jiān)控和報(bào)告體系確立采集對(duì)象 采集對(duì)象主要是對(duì)項(xiàng)目有重要影響的內(nèi)部和外部因素。內(nèi)部因素 指項(xiàng)目基本可以控制的因素，例如變更、范圍、進(jìn)度、成本、資源、風(fēng)險(xiǎn)等外部因素 指項(xiàng)目無法控制的因素，比如法律法規(guī)、市場價(jià)格、外匯牌價(jià)等一般要根據(jù)項(xiàng)目的具體情況選擇采集對(duì)象。如果項(xiàng)目比較小，可以集中在進(jìn)度、成本、資源、產(chǎn)

5、品質(zhì)量等內(nèi)部因素；只有項(xiàng)目比較大的時(shí)候才可以考慮外部因素。跟蹤采集的具體對(duì)象可以參見度量計(jì)劃中的相關(guān)度量指標(biāo)。軟件項(xiàng)目監(jiān)控和報(bào)告體系采集過程實(shí)例依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的要求確定跟蹤頻率和記錄數(shù)據(jù)的方式按照跟蹤頻率記錄實(shí)際任務(wù)完成的情況（包括進(jìn)度或完成時(shí)間，質(zhì)量等）按照跟蹤頻率記錄完成任務(wù)所花費(fèi)的人力和工時(shí)根據(jù)實(shí)際任務(wù)進(jìn)度和實(shí)際人力投入計(jì)算實(shí)際人力成本和實(shí)際任務(wù)規(guī)模記錄除人力成本以外的其他成本消耗記錄關(guān)鍵資源的使用情況記錄項(xiàng)目進(jìn)行過程中風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的情況及處理對(duì)策按期按任務(wù)性質(zhì)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)的時(shí)間分配情況收集其它的要求的采集信息以及必要的度量信息等本章內(nèi)容提要 軟件項(xiàng)目跟蹤控制概述 8.1 軟件項(xiàng)目跟蹤控制的標(biāo)

6、準(zhǔn) 8.2 軟件項(xiàng)目監(jiān)控和報(bào)告體系 8.3 軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程 8.4 軟件項(xiàng)目評(píng)審 8.5 軟件項(xiàng)目計(jì)劃修改 8.6 本章小結(jié) 8.7 復(fù)習(xí)思考題 8.88.4 軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程項(xiàng)目監(jiān)控分析的對(duì)象項(xiàng)目范圍監(jiān)控項(xiàng)目成本監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控項(xiàng)目資源監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程項(xiàng)目范圍監(jiān)控 其輸入是軟件項(xiàng)目的計(jì)劃需求范圍(即需求規(guī)格)和實(shí)際執(zhí)行過程中的范圍及其控制標(biāo)準(zhǔn)。在項(xiàng)目范圍控制過程中，通過與計(jì)劃的需求規(guī)格比較，如果出現(xiàn)范圍變化，即出現(xiàn)增加修改刪除部分需求范圍，就需要通過范圍變更控制系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)變更，以保證項(xiàng)目范圍在可以接受的范圍內(nèi)進(jìn)行。方法：范圍變更控制系統(tǒng)輸入：范圍控制

7、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃范圍實(shí)際范圍輸出：范圍修改決定基線變更控制系統(tǒng)軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程范圍控制注意點(diǎn) 防治不合理的范圍擴(kuò)張范圍蔓延（ Scope Creeping ）客戶無限制地增加需求鍍金（ Gold-plating ）開發(fā)人員無限制地美化功能軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程項(xiàng)目進(jìn)度、成本、資源控制 根據(jù)跟蹤采集的進(jìn)度、成本、資源等數(shù)據(jù)，并與原來的基準(zhǔn)計(jì)劃比較，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行分析，以保證項(xiàng)目在可以控制的進(jìn)度、成本、資源內(nèi)完成。方法：圖解控制法 掙值分析法輸入：計(jì)劃進(jìn)度、成本、資源實(shí)際進(jìn)度、成本、資源輸出：進(jìn)度、成本、資源修改決定軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程項(xiàng)目性能分析方法 圖解控制法 能清楚確定項(xiàng)目狀況，但沒有量化信

8、息進(jìn)度-甘特圖成本累計(jì)費(fèi)用曲線圖人力物力資源資源載荷圖掙值分析法（盈余分析法、已獲取價(jià)值分析法） Eared Value Analysis 利用成本會(huì)計(jì)評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)展情況的一種方法，可以提供更多量化的信息軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程圖解控制法圖例軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程已獲取價(jià)值分析模型輸入：BCWSBCWPACWPBAC輸出：CVCPISVSPIEACVACSAC已獲價(jià)值分析軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程輸入BCWS(Budgeted cost of work scheduled)計(jì)劃工作成本ACWP(Actual cost of work performed)實(shí)際工作成本BCWP(Budgeted cost of

9、 work performed)已獲值(Earned Value)BAC(Budget At Completion)預(yù)算總值（估算結(jié)果）軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程已獲價(jià)值分析原理時(shí)間費(fèi)用當(dāng)前日期BCWSACWPBCWPCVSV軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程分析未來趨勢一切順利：ACWP,BCWP,BCWS,應(yīng)該重合或接近重合項(xiàng)目在控制下按照計(jì)劃進(jìn)行： ACWP, 接近BCWSBCWP的計(jì)算 已獲價(jià)值分析的難點(diǎn)是計(jì)算BCWP方法一：自下而上-很麻煩方法二：公式計(jì)算方法50/50規(guī)則當(dāng)一項(xiàng)工作開始時(shí)，假定已經(jīng)獲得一半的價(jià)值。0/100規(guī)則當(dāng)一項(xiàng)工作開始時(shí)，沒有產(chǎn)生價(jià)值，直到結(jié)束獲得全部價(jià)值。經(jīng)驗(yàn)加權(quán)法軟件項(xiàng)目跟蹤

10、控制過程輸出已獲值導(dǎo)出度量-1進(jìn)度差異:SV（Schedule Variance）=BCWP-BCWS=0：按照進(jìn)度進(jìn)行0：超前于進(jìn)度費(fèi)用差異:CV（Cost Variance )=BCWP-ACWP=0：按照預(yù)算進(jìn)行0：低于于預(yù)算1：低于預(yù)算1：超前于進(jìn)度1：落后于進(jìn)度軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程輸出已獲值導(dǎo)出度量-3工作完成的預(yù)測成本EAC （Estimate At Completion） =BAC/CPI其它借鑒公式EAC=BAC/(CPI*SPI)EAC=ACWP+(BAC-BCWP)EAC= ACWP+剩余工作的新估計(jì)工作完成的成本差異VAC（Variance At Completion）=

11、 BAC- EAC項(xiàng)目完成的預(yù)測時(shí)間 SAC(Schedule At Completion )=完成時(shí)的進(jìn)度計(jì)劃/SPI軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程性能分析實(shí)例時(shí)間任務(wù)B:$100任務(wù)C:$100任務(wù)D:$100任務(wù)A:$100計(jì)劃實(shí)際開始結(jié)束共計(jì)今天$50$50$100$50$50$100$50$50$100$50$0$50已獲價(jià)值 = $350則：BCWS=$400 , BCWP=$350；若 BAC= $ 1000，則：SV=- $ 50，CV=- $ 350；SPI= 87.5%；CPI=50%假設(shè)目前 ACWP= $ 700，則：EAC=1000/0.5= $2000軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程練習(xí)

12、題你被指定負(fù)責(zé)一個(gè)軟件項(xiàng)目，其中有部分，項(xiàng)目總預(yù)算為53000, A任務(wù)為26000, B任務(wù)為12000, C任務(wù)為10000, D任務(wù)為5000, 截止到5月31日，A任務(wù)已經(jīng)全部完成，B任務(wù)過半，C任務(wù)剛開始，D任務(wù)還沒有開始，采用50/50規(guī)則計(jì)算截止到5月31日的CV，SV，CPI，SPI？軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程答案任務(wù)260002550026000900054006000480041005000000總計(jì)398003500037000CV=2000, SV=-2800 CPI = 1.06, SPI =0.93軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程項(xiàng)目質(zhì)量跟蹤控制 通過質(zhì)量跟蹤的結(jié)果來判斷項(xiàng)目執(zhí)行過程

13、的質(zhì)量情況，決定產(chǎn)品是否可以接受，還是需要返工或者放棄產(chǎn)品。方法：質(zhì)量度量控制圖法 趨勢分析法輸入：質(zhì)量計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)軟件產(chǎn)品輸出：產(chǎn)品接收與否過程調(diào)整軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤控制 實(shí)施和跟蹤風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃確保針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)策略正在合理使用監(jiān)視剩余的風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，收集可用于將來的風(fēng)險(xiǎn)分析信息 方法：建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系風(fēng)險(xiǎn)審核掙值分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)輸入：風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃輸出：風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃更新本章內(nèi)容提要 軟件項(xiàng)目跟蹤控制概述 8.1 軟件項(xiàng)目跟蹤控制的標(biāo)準(zhǔn) 8.2 軟件項(xiàng)目監(jiān)控和報(bào)告體系 8.3 軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程 8.4 軟件項(xiàng)目評(píng)審 8.5 軟件項(xiàng)目計(jì)劃修改 8.6 本章小結(jié) 8.7 復(fù)習(xí)思考題 8

14、.88.5 軟件項(xiàng)目評(píng)審 軟件項(xiàng)目評(píng)審 項(xiàng)目評(píng)審是通過一定的方式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)和審核的過程，通過項(xiàng)目評(píng)審，可以明確項(xiàng)目的執(zhí)行狀況，并確定采取的管理措施。評(píng)審內(nèi)容進(jìn)度計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃配置計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃溝通計(jì)劃度量計(jì)劃等等軟件項(xiàng)目評(píng)審評(píng)審類型按活動(dòng)類別分商務(wù)評(píng)審技術(shù)評(píng)審管理評(píng)審質(zhì)量評(píng)審產(chǎn)品評(píng)審等等按時(shí)間類別分定期評(píng)審階段評(píng)審事件評(píng)審等等軟件項(xiàng)目評(píng)審定期評(píng)審 準(zhǔn)備評(píng)審要素到達(dá)定期評(píng)審時(shí)間確定評(píng)審方式依據(jù)跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)實(shí)際數(shù)據(jù)評(píng)審管理/質(zhì)量/技術(shù)等問題對(duì)評(píng)審做出結(jié)論計(jì)劃修改軟件項(xiàng)目評(píng)審階段評(píng)審（里程碑評(píng)審）準(zhǔn)備評(píng)審要素組織評(píng)審評(píng)審階段關(guān)鍵任務(wù)完成情況確認(rèn)產(chǎn)品提交情況階段評(píng)語統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告對(duì)下階段計(jì)劃調(diào)整一個(gè)階段

15、結(jié)束軟件項(xiàng)目評(píng)審事件評(píng)審組織評(píng)審事件報(bào)告被批準(zhǔn)報(bào)告事件的情況對(duì)事件處理方案的討論確定事件影響的范圍對(duì)評(píng)審做出結(jié)論計(jì)劃修改軟件項(xiàng)目評(píng)審評(píng)審報(bào)告 項(xiàng)目評(píng)審結(jié)束后需要將評(píng)審的結(jié)果以評(píng)審報(bào)告的形式進(jìn)行發(fā)布。評(píng)審報(bào)告包括定期評(píng)審報(bào)告、事件評(píng)審報(bào)告和階段(里程碑)評(píng)審報(bào)告。 定期評(píng)審報(bào)告階段評(píng)審報(bào)告事件評(píng)審報(bào)告評(píng)審記錄整理項(xiàng)目簡報(bào)計(jì)劃修改記錄軟件項(xiàng)目評(píng)審項(xiàng)目管理平臺(tái)-PMIS 這個(gè)系統(tǒng)包括四個(gè)環(huán)節(jié)，即建立基線計(jì)劃、信息采集、信息處理、信息輸出。 建立基準(zhǔn)計(jì)劃輸出采集信息處理本章內(nèi)容提要 軟件項(xiàng)目跟蹤控制概述 8.1 軟件項(xiàng)目跟蹤控制的標(biāo)準(zhǔn) 8.2 軟件項(xiàng)目監(jiān)控和報(bào)告體系 8.3 軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程 8.

16、4 軟件項(xiàng)目評(píng)審 8.5 軟件項(xiàng)目計(jì)劃修改 8.6 本章小結(jié) 8.7 復(fù)習(xí)思考題 8.88.6 軟件項(xiàng)目計(jì)劃修改 項(xiàng)目計(jì)劃修改根據(jù)評(píng)審結(jié)果決定是否修改項(xiàng)目計(jì)劃修改計(jì)劃過程確定修改的范圍和內(nèi)容進(jìn)行責(zé)任協(xié)調(diào)規(guī)劃計(jì)劃并修改計(jì)劃修改后的計(jì)劃確認(rèn)提交項(xiàng)目計(jì)劃修改請(qǐng)求依據(jù)確認(rèn)后的計(jì)劃，落實(shí)項(xiàng)目，并記錄計(jì)劃修改過程計(jì)劃修改申請(qǐng)本章內(nèi)容提要 軟件項(xiàng)目跟蹤控制概述 8.1 軟件項(xiàng)目跟蹤控制的標(biāo)準(zhǔn) 8.2 軟件項(xiàng)目監(jiān)控和報(bào)告體系 8.3 軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程 8.4 軟件項(xiàng)目評(píng)審 8.5 軟件項(xiàng)目計(jì)劃修改 8.6 本章小結(jié) 8.7 復(fù)習(xí)思考題 8.88.7 本章小結(jié) 跟蹤控制是軟件項(xiàng)目管理過程中一個(gè)非常重要的管理過程，它直接決定著軟件項(xiàng)目的成功與否，也是體現(xiàn)軟件項(xiàng)目管理水平的關(guān)鍵之處跟蹤和控制是兩個(gè)重要的環(huán)節(jié)。跟蹤是采集軟件項(xiàng)目運(yùn)行過程中的原始數(shù)據(jù)信息；控制是根據(jù)采集的跟蹤數(shù)據(jù)，與原始項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行比較，從而判斷項(xiàng)目的性能，對(duì)出現(xiàn)的偏差給予糾正，必要時(shí)修改項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目的跟蹤控制包括項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本、資源、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等。本章重點(diǎn)介紹分析項(xiàng)目進(jìn)展性能的兩種方法：圖解控制法和掙值分析法圖解控制方法是綜合甘特圖、費(fèi)用曲線以及資源載荷圖來分析項(xiàng)目的一種方法掙值分析法是利用成本會(huì)計(jì)的方法評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)展情況的一種方法，它是從新的角度看待成本