激勵(lì)與行為ppt課件

1、 鼓勵(lì)與個(gè)體行為.第一節(jié)鼓勵(lì)概述一、鼓勵(lì)的概念鼓勵(lì)即激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)，以促使個(gè)體有效地完成行為目的。 績(jī)效函數(shù)： 任務(wù)成果=任務(wù)才干動(dòng)機(jī)激發(fā)程度. 二、鼓勵(lì)方式 動(dòng)機(jī)激發(fā)的過(guò)程就是經(jīng)過(guò)外界的刺激外因使人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)內(nèi)因發(fā)生強(qiáng)化作用，從而加強(qiáng)者的內(nèi)驅(qū)力。績(jī)效角 色概 念激 勵(lì)努力技術(shù)與才干 獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰公平滿足 .三、鼓勵(lì)的作用與重要性吸引優(yōu)秀的人才開發(fā)員工潛能留住人才組織內(nèi)的良性競(jìng)爭(zhēng).四、鼓勵(lì)與績(jī)效的關(guān)系 積極性是獲得高績(jī)效的關(guān)鍵要素，但不是獨(dú)一要素。高鼓勵(lì)并不一定是高績(jī)效。.五、鼓勵(lì)實(shí)際內(nèi)容型鼓勵(lì)實(shí)際過(guò)程型鼓勵(lì)實(shí)際行為改外型鼓勵(lì)實(shí)際綜合鼓勵(lì)實(shí)際.第二節(jié) 內(nèi)容型鼓勵(lì)實(shí)際一、馬斯洛Maslow需求層

2、次實(shí)際人是由滿足許多需求的愿望所鼓勵(lì)的，這些需求可以分成不同的類型。人本主義心思學(xué)家，馬斯洛提出了需求層次實(shí)際，系統(tǒng)的論述了人類需求的規(guī)律。.1.馬斯洛需求層次實(shí)際的內(nèi)容 人類的多種需求可歸納為五類，并有層次。如圖:1234成就需求尊重需求社交需求平安需求生理需求精神物質(zhì)Maslow的需求實(shí)際5. 人的需求是逐級(jí)上升的，低層次需求滿足以后就會(huì)產(chǎn)生更高一級(jí)的需求。只需未滿足的需求才干影響人的行為。 人的五類需求又分為物質(zhì)和精神二個(gè)方面。 人的需求有主導(dǎo)性，人的行為是由主導(dǎo)需求決議的。.2.對(duì)馬斯洛需求實(shí)際的實(shí)際意義Maslow提出人的需求有一個(gè)從低級(jí)向高級(jí)開展的過(guò)程，這在某種程度上是符合人類需求

3、開展的普通規(guī)律。Maslow以為人的需求要有主導(dǎo)性，這對(duì)企業(yè)管理任務(wù)是有啟發(fā)意義的。Maslow以為人有物質(zhì)與精神二類需求，而且兩者只能相互促進(jìn)轉(zhuǎn)化而不能相互替代。 .二.雙要素實(shí)際Herzderg赫茲伯格一雙要素實(shí)際的內(nèi)容外部要素保健要素：任務(wù)條件、工資獎(jiǎng)金待遇、福利設(shè)備、人事關(guān)系外部要素不滿足，人們不稱心；外部要素滿足了，只能消除不滿，而不能使人很稱心。故稱為保健要素。內(nèi)部要素鼓勵(lì)要素：任務(wù)責(zé)任、事業(yè)開展、任務(wù)成就感、信任與認(rèn)可、任務(wù)挑戰(zhàn)性內(nèi)部要素的滿足，是人的行為的動(dòng)力之源。故稱之為鼓勵(lì)要素。.根本結(jié)論為了真正調(diào)動(dòng)人人們的積極性，不能僅僅在外部要素上做文章，更應(yīng)該在內(nèi)部要素上下功夫。雙要

4、素實(shí)際的實(shí)踐運(yùn)用 鼓勵(lì)要及時(shí)； 根據(jù)不同人的不同需求，運(yùn)用不同的鼓勵(lì)方式； 在任務(wù)設(shè)計(jì)中，留意使任務(wù)豐富化和擴(kuò)展化； 注重任務(wù)中的內(nèi)在鼓勵(lì)。.第三節(jié) 過(guò)程型鼓勵(lì)實(shí)際一、弗魯姆的期望實(shí)際一期望的概念 需求動(dòng)機(jī)行為目的；當(dāng)目的沒有實(shí)現(xiàn)時(shí)，人們的需求就變成為期望。.二期望實(shí)際的方式激發(fā)力量=目的價(jià)值期望概率大大=大小小=小小大=小大=大中小大=小. 三期望與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系期望小于現(xiàn)實(shí)；期望大于現(xiàn)實(shí)；期望等于現(xiàn)實(shí)。.四期望實(shí)際的實(shí)踐運(yùn)用 處置好三個(gè)關(guān)系努力與成果的關(guān)系； 成果與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系； 獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需求的關(guān)系。 適當(dāng)降低人的期望值稱心度、積極性、土氣心情指數(shù)-現(xiàn)實(shí)值期望值=1.二、亞當(dāng)斯的公平實(shí)際

5、公平分配是一個(gè)重要的鼓勵(lì)要素；分配不公，必將導(dǎo)致人心不穩(wěn)甚至社會(huì)動(dòng)亂。.一公平的概念1.絕對(duì)公平 人們都關(guān)懷本人的收入Q與支出I之間的關(guān)系，假設(shè)兩者成正此，那么產(chǎn)生公平感。即：IQ.2.相對(duì)公平人們都關(guān)懷本人收Q1與支出I1的比例同條件一樣的人的Q2與I2的比例關(guān)系。假設(shè)兩個(gè)比例一樣，那么產(chǎn)生公平感。即：這時(shí)，公平的概念是：條件一樣的人，無(wú)差別的分配是公平的。2211IQIQ.適宜差別公平 條件不同的人，無(wú)差別的分配是不公平的。這時(shí)，公平的概念應(yīng)該是：條件不同的人，適宜差別分配是公平的。 即：條件不同的人，分配的比值堅(jiān)持適宜的差別，雙方才會(huì)有公平感。假設(shè)分配差別過(guò)大懸殊差別或差別太小無(wú)差別，都

6、會(huì)呵斥人們的不公平感。只需適宜差別分配才干使人產(chǎn)生公平感。 公平差別閥：使條件不同的人產(chǎn)生公平感時(shí)的適宜差別的比值。 .市場(chǎng)公平 工資分配表達(dá)效率優(yōu)先原那么：高素質(zhì)、高效能的勞動(dòng)者獲取高工資，工資由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)決議。這樣做是公平的。 社會(huì)公平 人們的收入分配與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)適當(dāng)分別，讓一部分殘疾、老、弱、病等喪失勞動(dòng)才干的人有根本生活保證。這有利于社會(huì)安定，符合人道主義。同時(shí)，經(jīng)過(guò)政府行政干予，調(diào)理過(guò)高收入，防止引發(fā)勞資對(duì)立。.二兩種意義上的分配公平 1、分配法那么的公平 即分配規(guī)范、分配模型設(shè)計(jì)要公平。 2、分配結(jié)果的公平 防止收入差別過(guò)大，構(gòu)成兩極分化。.三、韋納的歸因?qū)嶋H.第四節(jié) 行為改外型鼓勵(lì)實(shí)

7、際一、強(qiáng)化實(shí)際二、波折實(shí)際.一、強(qiáng)化實(shí)際Skinner斯金納一強(qiáng)化的概念強(qiáng)化是指加強(qiáng)或減弱人的行為的一種刺激。強(qiáng)化實(shí)際是研討行為結(jié)果對(duì)動(dòng)機(jī)影響的實(shí)際。動(dòng)機(jī)反作用行為結(jié)果產(chǎn)生.二強(qiáng)化的種類正強(qiáng)化：能使人的行為得到加強(qiáng)以致反復(fù)出現(xiàn)的刺激。它屬于積極的強(qiáng)化。 例如：表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、提升、評(píng)選、認(rèn)可、一定負(fù)強(qiáng)化：能使人的行為得到減弱以致消逝的刺激。它屬于消極的強(qiáng)化。例如：批判、處分、罰款、扣分、言論譴責(zé).三強(qiáng)化模型.四強(qiáng)化實(shí)際的實(shí)踐運(yùn)用 根據(jù)不同人的不同需求，采用不同的強(qiáng)化物；強(qiáng)化物即運(yùn)用于強(qiáng)化的刺激物正負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合；2.信息反響要及時(shí)4.正負(fù)強(qiáng)化都要實(shí)事求是。.二、波折實(shí)際一波折的含義人們?cè)趯?shí)現(xiàn)目的過(guò)程

8、中，由于種種緣由使目的難以實(shí)現(xiàn)，甚至根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)。人們的需求的滿足受阻或處于中斷形狀。. 二波折的客觀性 波折是普遍存在的一種社會(huì)心思景象，任何人的終身都不能夠一帆風(fēng)順。 客觀事物不僅紛繁復(fù)雜，而且不斷開展變化； 要到達(dá)某一目的，總有一個(gè)積聚力量，發(fā)明條件的過(guò)程。.三波折的兩重性波折是壞事 波折會(huì)使人絕望、苦楚、消積、頹廢、一蹶不振；消極對(duì)抗、激化矛盾；對(duì)任務(wù)、生活、人生、未來(lái)失去希望，以致最終走上極端； . 波折是好事 波折會(huì)給人以教益，使人更聰明，吃一塹，長(zhǎng)一智；失敗是勝利之母，勝利是失敗之母；砥礪人的意志，使人更加成熟、堅(jiān)強(qiáng)、激人努力、從逆境中奮起。 巴爾扎克：世界上的事情永遠(yuǎn)不是絕對(duì)的

9、，結(jié)果完全因人而異?？嚯y對(duì)于天才是一塊墊腳石，對(duì)于能干的人是筆財(cái)富，對(duì)于弱者是一個(gè)萬(wàn)丈深淵。.四波折實(shí)際的實(shí)踐運(yùn)用波折激憤發(fā)泄指向人或事指向社會(huì)指向本人指向事業(yè)美國(guó)：泄氣效力公司日本：精神安康室.第五節(jié)綜合鼓勵(lì)模型一、波特勞勒的綜合鼓勵(lì)模型二、迪爾綜合鼓勵(lì)模型三、內(nèi)鼓勵(lì)與外鼓勵(lì)的關(guān)系1.次生強(qiáng)化機(jī)制含義適用的條件.2.自我感知效應(yīng)含義內(nèi)外鼓勵(lì)的四種典型關(guān)系：外鼓勵(lì)強(qiáng)，內(nèi)鼓勵(lì)弱外鼓勵(lì)弱，內(nèi)鼓勵(lì)強(qiáng)外鼓勵(lì)弱，內(nèi)鼓勵(lì)弱內(nèi)鼓勵(lì)強(qiáng)，外鼓勵(lì)強(qiáng).自我感知效應(yīng)對(duì)內(nèi)、外鼓勵(lì)關(guān)系的影響：.第六節(jié) 正鼓勵(lì)、負(fù)鼓勵(lì)與去鼓勵(lì)一、正鼓勵(lì)要素與負(fù)鼓勵(lì)要素的含義鼓勵(lì)的兩層含義：其一是激發(fā)、鼓勵(lì)和誘導(dǎo)正鼓勵(lì)要素；其二是約束和歸化

10、負(fù)鼓勵(lì)要素。.二、正鼓勵(lì)要素與負(fù)鼓勵(lì)要素的關(guān)系 兩者在根本目的上是一致的，在對(duì)員工行為的影響方面具有內(nèi)在的一致性。沒有正鼓勵(lì)要素的作用，就難以引發(fā)員工行為的內(nèi)在動(dòng)力；沒有負(fù)鼓勵(lì)要素的作用，就難以保證員工起碼的努力程度和努力方向。三、負(fù)鼓勵(lì)要素的負(fù)效果.四、去鼓勵(lì)要素的含義 去鼓勵(lì)要素Demotivator是與鼓勵(lì)要素而言的，它是指那些抑制或消減人們?nèi)蝿?wù)積極性的要素。去鼓勵(lì)要素使組織成員產(chǎn)生不稱心感，使其任務(wù)效率降低或維持在低程度形狀。.第七節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際的綜合運(yùn)用任務(wù)鼓勵(lì)從實(shí)際到運(yùn)用的各種層次.一、目的設(shè)置1.目的設(shè)置的原那么2.目的管理MBO.目的管理的過(guò)程：.二、獎(jiǎng)勵(lì)制度1.鼓勵(lì)制度的原那么2.獎(jiǎng)勵(lì)的方式3.獎(jiǎng)勵(lì)制度的維度重要性數(shù)量上的靈敏性運(yùn)用的頻率可見性低本錢4.各種獎(jiǎng)勵(lì)方式的