SOP編寫培訓(xùn)教材ppt課件

1、SOP編寫指南讓SOP變得真正有效可操作朱雅云整理什么是制造“制造曾經(jīng)以規(guī)定的本錢、規(guī)定的工時(shí)，消費(fèi)出質(zhì)量均勻、符合規(guī)格的產(chǎn)品。要到達(dá)上述目的，假設(shè)制造現(xiàn)場(chǎng)之作業(yè)如工序的前后次序隨意變卦，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改動(dòng)的話，一定無法消費(fèi)出符合上述目的的產(chǎn)品。因此，必需對(duì)作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之規(guī)范化規(guī)范化目的技術(shù)貯藏提高效率防止再發(fā)教育訓(xùn)練規(guī)范化的作用規(guī)范化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、閱歷，經(jīng)過文件的方式來加以保管，而不會(huì)由于人員的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)、閱歷跟著流失。到達(dá)個(gè)人知道多少，企業(yè)知道多少，也就是個(gè)人閱歷轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富。規(guī)范化的作用更由于有了規(guī)

2、范化，每一項(xiàng)任務(wù)即使換了不同的人來操作，也不會(huì)由于不同的人，在效率與質(zhì)量上出現(xiàn)太大的差別。假設(shè)沒有規(guī)范化，老員工離任時(shí)，他將一切曾經(jīng)發(fā)生過問題的對(duì)應(yīng)方法，作業(yè)技巧等珍貴閱歷裝在腦子里帶走后，新員工能夠反復(fù)發(fā)生以前的問題，即使在交接時(shí)有了教授，但憑記憶很難完全記住。沒有規(guī)范化，不同的師傅帶出不同的徒弟，其任務(wù)結(jié)果的一致可想而知。什么是SOP所謂SOP，是Standard Operation Procedure三個(gè)單詞中首字母的大寫，即規(guī)范作業(yè)程序。是以文件的方式描畫作業(yè)員在消費(fèi)作業(yè)過程中的操作步驟和應(yīng)遵守的事項(xiàng)；是作業(yè)員的作業(yè)指點(diǎn)書；是檢驗(yàn)員用于指點(diǎn)任務(wù)的根據(jù)。SOP的作用將企業(yè)積累下來的技術(shù)、

3、閱歷記錄在規(guī)范文件中，以免因技術(shù)人員的流動(dòng)而使技術(shù)流失；使操作人員經(jīng)過短期培訓(xùn)，快速掌握較為合理的操作技術(shù)；根據(jù)作業(yè)規(guī)范，易于清查不良品產(chǎn)生的緣由；樹立良好的消費(fèi)籠統(tǒng)，獲得客戶信任與稱心；實(shí)現(xiàn)消費(fèi)管理規(guī)范經(jīng)、消費(fèi)流程條理化、規(guī)范化、籠統(tǒng)化、簡(jiǎn)單化；是企業(yè)最根本、最有效的管理工具和技術(shù)資料大家都熟習(xí)的麥當(dāng)勞，它有許多分店，但是口味卻是一親的？他們的任務(wù)規(guī)范有560頁(yè)！我想這也許是他們的吧。麥當(dāng)勞作業(yè)手冊(cè)KFC的新奧爾良烤翅好吃吧？他們規(guī)定炸好之后要放在濾油網(wǎng)上，不能多于7秒，由于這樣太干，不能少于3秒，否那么就會(huì)太油了?？系禄恼uSOP編寫流程SOP編寫方案明確SOP的編號(hào)、工序稱號(hào)、編寫人、

4、初稿完成時(shí)間、小組討論時(shí)間及最終的定稿時(shí)間。SOP編寫人員要求操作好、有閱歷、有一定寫作根底的一線員工或指定人員溝通、消除編寫人員的顧慮培訓(xùn)給予支持：專門的時(shí)間、提供相關(guān)資料等編寫小組要有團(tuán)隊(duì)精神SOP的討論修訂一致認(rèn)識(shí)，達(dá)成共識(shí)SOP討論會(huì)參與人員操作員、設(shè)備管理員、工藝人員、體系管理員、編寫組擔(dān)任人及與本崗位無關(guān)的人員討論會(huì)要做到相互挑戰(zhàn)，各抒己見必要時(shí)，可進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)SOP的試運(yùn)轉(zhuǎn)、定稿、同意、執(zhí)行SOP的試運(yùn)轉(zhuǎn)目的：經(jīng)過實(shí)際來檢驗(yàn)SOP的合理性和可操作性SOP建立與SOP相應(yīng)的點(diǎn)檢表定期點(diǎn)檢更新關(guān)鍵工序控制點(diǎn)回想，關(guān)鍵工序是對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量起重要、關(guān)鍵作用的工序，經(jīng)過建立關(guān)鍵工序控制點(diǎn)并實(shí)施

5、嚴(yán)厲的質(zhì)量控制，以提高產(chǎn)質(zhì)量量的過程控制才干SOP適時(shí)更新當(dāng)工藝要求、設(shè)備情況等發(fā)生改動(dòng)，一些操作方法的改良時(shí)，要對(duì)SOP進(jìn)展評(píng)審和更新定期回想確定回想時(shí)間及參與人員將回想結(jié)果納入更新內(nèi)容將正式發(fā)布的SOP列入SOP清單SOP六要素物料稱號(hào)及數(shù)量工裝夾具設(shè)備稱號(hào)及參數(shù)作業(yè)步驟人員配置平安要素物料稱號(hào)及數(shù)量在消費(fèi)前須確認(rèn)好本工位所需的物料和預(yù)備的物料能否一致，數(shù)量能否正確，物料能否經(jīng)過IQC檢驗(yàn)。當(dāng)全部確認(rèn)無誤后方能上線消費(fèi)。消費(fèi)過程絕不接受不良品、絕不消費(fèi)不良品、絕不傳送不良品。工裝夾具每天上班前對(duì)工裝夾具、檢驗(yàn)等校準(zhǔn)檢查，確認(rèn)工裝夾具、檢具等能否可以正常使。設(shè)備稱號(hào)及參數(shù)設(shè)備操作人員必需經(jīng)培

6、訓(xùn)合格后，方能上崗操作機(jī)器，在設(shè)備開啟前先仔細(xì)閱讀設(shè)備操作闡明及設(shè)備各參數(shù)的設(shè)定值，然后按照運(yùn)用闡明對(duì)機(jī)器進(jìn)展操作，且確定設(shè)定的各參數(shù)值與要求的參數(shù)值 一樣。作業(yè)步驟操作步驟是SOP內(nèi)容中的重點(diǎn)，必需簡(jiǎn)約、明了，讓人一看就懂，一看就知道怎樣操作。SOP需求到達(dá)的效果是一個(gè)新人一來就可以獨(dú)立操作且產(chǎn)質(zhì)量量合格，這也是SOP的最高境界。人員配置SOP中各工位須確定人員，這樣可以防止每天上班還得需求班組長(zhǎng)對(duì)人員進(jìn)展分配。這樣每天上線前員工知道本人要做什么預(yù)備，并且可以讓他們更熟習(xí)本工位任務(wù)，工位定員的話既可以節(jié)約時(shí)間，又可以保證質(zhì)量。平安要素任何操作都有能夠?qū)е庐a(chǎn)品的質(zhì)量問題，所以我們?cè)赟OP中必需

7、包含操作的本卷須知、檢查工程和一些人員平安須知舉例SOP的編寫要點(diǎn)編寫總要求條理化、規(guī)范化、籠統(tǒng)化邏輯性正確性、準(zhǔn)確性可操作生SOP的編寫要點(diǎn)什么是條理化、規(guī)范化、籠統(tǒng)化語(yǔ)句和構(gòu)造條理明晰文章前后有關(guān)聯(lián)、指向清楚SOP的編寫要點(diǎn)規(guī)范化要求運(yùn)用祈使句盡量防止運(yùn)用被動(dòng)句例如：正 確：按下STOP按鈕不正確：STOP按鈕被按下在此根底上可以添加地點(diǎn)或工具的條件狀語(yǔ)SOP的編寫要點(diǎn)條件從句行動(dòng)動(dòng)詞賓語(yǔ)正 確使用扭力扳手上緊螺母到10mm位置不正確現(xiàn)在你可以將螺母上緊到10mm位置規(guī)范化要求一致運(yùn)用準(zhǔn)確的行動(dòng)動(dòng)詞如：有幾個(gè)動(dòng)詞都可以用來描畫旋開關(guān)到一個(gè)定位；“放開、“定位、“調(diào)理等選擇一個(gè)動(dòng)詞并一致運(yùn)用

8、在一切SOP中稱號(hào)固定化：紅色制動(dòng)開關(guān)-紅色制動(dòng)按鈕詞語(yǔ)要簡(jiǎn)單、固定SOP的編寫要點(diǎn)規(guī)范化要求限定行動(dòng)次數(shù)每個(gè)步驟只能指出一個(gè)行動(dòng)或最多3個(gè)相關(guān)的行動(dòng)，行動(dòng)次數(shù)由步驟中的動(dòng)詞數(shù)決議確定責(zé)任人SOP的默許運(yùn)用者是操作員，沒有必要在步驟描畫中再指出，如“操作員翻開等但是，假設(shè)有其他任務(wù)人員涉及到執(zhí)行步驟，應(yīng)該提到這些任務(wù)人員，例如：正確的：讓一個(gè)質(zhì)檢員檢查研磨清洗磨料能否選用圓柱形不銹鋼磨料不正確：檢查研磨清洗磨料能否選用圓柱形不銹鋼磨料SOP的編寫要點(diǎn)規(guī)范化要求設(shè)備稱號(hào)正確完好。例如：對(duì)閥門、泵等物品要進(jìn)展編號(hào)，豎直列出多個(gè)對(duì)象。當(dāng)一個(gè)行動(dòng)動(dòng)詞的對(duì)象是三個(gè)或更多的賓語(yǔ)時(shí)，最好豎直陳列便于了解：不

9、正確：翻開閥門A-1，C-2，B-4正確的：翻開閥門A-1C-2B-4SOP的編寫5W1H編寫要素5W1H)WHAT：需求執(zhí)行的義務(wù)HOW：執(zhí)行此義務(wù)所需求的詳細(xì)步驟WHEN：步驟的先后順序闡明某一詳細(xì)步驟需求的詳細(xì)時(shí)間要進(jìn)展下一步所需滿足的特定條件WHO：闡明程序的執(zhí)行人員及所涉及到的其它人員WHERE：指明運(yùn)用的儀器、設(shè)備及所在位置WHY：解釋進(jìn)展此步驟和義務(wù)的緣由SOP的編寫5W1H舉例當(dāng)某操作人員受傷或機(jī)器出問題時(shí)，封鎖機(jī)器當(dāng)某操作人員受傷或機(jī)器出問題時(shí)，按下“緊急制動(dòng)按鈕來封鎖機(jī)器。當(dāng)某操作人員受傷或機(jī)器出問題時(shí)，按下位于操作控制面板的右上角的緊急制動(dòng)按鈕來封鎖機(jī)器。WHENWHOWHEREHOWWHATWHYSOP的編寫要點(diǎn)SOP不但要正確更要準(zhǔn)確例：某一個(gè)設(shè)備操作SOP的預(yù)備任務(wù)正確的：堅(jiān)持設(shè)備氣壓在適宜的范圍內(nèi)動(dòng)搖準(zhǔn)確的：堅(jiān)持設(shè)備氣壓在1.2MPa2.8MPa范圍內(nèi)動(dòng)搖SOP的可