提升工程質(zhì)量

1、區(qū)域技術(shù)部2016年3月25日 鑄 精 工 品 質(zhì) 創(chuàng) 百 年 企 業(yè)目錄 第一部分第二部分第三部分第四部分房地產(chǎn)行業(yè)環(huán)境背景提升產(chǎn)品質(zhì)量的意義應(yīng)如何提升建筑質(zhì)量管控建筑質(zhì)量的思路第一部分房地產(chǎn)行業(yè)環(huán)境背景一、房地產(chǎn)行業(yè)環(huán)境背景 國(guó)際背景形式一、房地產(chǎn)行業(yè)環(huán)境背景 國(guó)際背景形式一、房地產(chǎn)行業(yè)環(huán)境背景 國(guó)內(nèi)房產(chǎn)在國(guó)際背景下【圖表示意】20世紀(jì)30年代以后的60年間，世界房地產(chǎn)領(lǐng)域基本上沒(méi)有出現(xiàn)大的波瀾，但進(jìn)入90年代后，日本的房地產(chǎn)泡沫再度震驚了世界。同時(shí)也稱(chēng)這次房地產(chǎn)泡沫是“二戰(zhàn)后日本的又一次戰(zhàn)敗” 。【圖表分析】 1、人均GDP3-4千美元：住宅大發(fā)展；2、人均超4千時(shí)：房地產(chǎn)平穩(wěn)；3、人均

2、超8千時(shí)：房地產(chǎn)減速；4、人均超萬(wàn)時(shí)：住宅萎縮，商業(yè)快增，社區(qū)商業(yè)是重點(diǎn)；5、人均超1.5萬(wàn)時(shí)：CBD復(fù)合商業(yè)時(shí)代；6、人均超2.5萬(wàn)時(shí)：房地產(chǎn)業(yè)兌變成金融業(yè)，金融衍生品，成為大眾理財(cái)產(chǎn)品！一、房地產(chǎn)行業(yè)環(huán)境背景 國(guó)內(nèi)房產(chǎn)在國(guó)際背景下【國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀】 中國(guó)人均GDP現(xiàn)在是5000美元。貌似已經(jīng)過(guò)了平穩(wěn)時(shí)期，向減速時(shí)期挺進(jìn)。 但是中國(guó)向來(lái)都是躍進(jìn)式發(fā)展，國(guó)外20年走完的歷程，國(guó)內(nèi)5年甚至3年搞定速成。同時(shí)也貌似房產(chǎn)成為大眾理財(cái)產(chǎn)品早已經(jīng)在中國(guó)成為了現(xiàn)實(shí)。 一、房地產(chǎn)行業(yè)環(huán)境背景 國(guó)內(nèi)歷史背景 第一階段：理論突破與試點(diǎn)起步階段（1978至1991年）1978年理論界提出了住房商品化、土地產(chǎn)權(quán)等觀點(diǎn)。1

3、980年9月北京市住房統(tǒng)建辦公室率先掛牌，成立了北京市城市開(kāi)發(fā)總公司，拉開(kāi)了房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的序幕。1982年國(guó)務(wù)院在四個(gè)城市進(jìn)行售房試點(diǎn)。1984年廣東、重慶開(kāi)始征收土地使用費(fèi)。1987至1991年是中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的起步階段。1987年11月26日，深圳市政府首次公開(kāi)招標(biāo)出讓住房用地。1990年上海市房改方案出臺(tái)，開(kāi)始建立住房公積金制度。1991年開(kāi)始，國(guó)務(wù)院先后批復(fù)了24個(gè)省市的房改總體方案。 第二階段：非理性炒作與調(diào)整推進(jìn)階段（1992至1995年） 1992年房改全面啟動(dòng)，住房公積金制度全面推行。1993年“安居工程”開(kāi)始啟動(dòng)。1992年后，房地產(chǎn)業(yè)急劇快速增長(zhǎng)，月投資最高增幅曾高達(dá)14

4、6.9%。房地產(chǎn)市場(chǎng)在局部地區(qū)一度呈現(xiàn)混亂局面，在個(gè)別地區(qū)出現(xiàn)較為明顯的房地產(chǎn)泡沫。1993年底宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控后，房地產(chǎn)業(yè)投資增長(zhǎng)率普遍大幅回落。房地產(chǎn)市場(chǎng)在經(jīng)歷一段時(shí)間的低迷之后開(kāi)始復(fù)蘇。 一、房地產(chǎn)行業(yè)環(huán)境背景 國(guó)內(nèi)歷史背景 第三階段：相對(duì)穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展階段（1995至2002年）隨著住房制度改革不斷深化和居民收入水平的提高，住房成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。1998以后，隨著住房實(shí)物分配制度的取消和按揭政策的實(shí)施，房地產(chǎn)投資進(jìn)入平穩(wěn)快速發(fā)展時(shí)期，地產(chǎn)業(yè)成為房經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。第四階段：價(jià)格持續(xù)上揚(yáng)，多項(xiàng)調(diào)控措施出臺(tái)的新階段(2003年以來(lái))2003年以來(lái)，房屋價(jià)格持續(xù)上揚(yáng)，大部分城市房屋銷(xiāo)售價(jià)格上漲明

5、顯。隨之而來(lái)出臺(tái)了多項(xiàng)針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控政策。 一、房地產(chǎn)行業(yè)環(huán)境背景 國(guó)內(nèi)歷史背景【地產(chǎn)宏觀政策變化】為了抑制房地產(chǎn)投資過(guò)快增長(zhǎng)，2004年政府以行政手段為主從緊土地供應(yīng)，抑制供給，對(duì)需求有效控制；與2004年相比，2005年調(diào)控重點(diǎn)有房地產(chǎn)投資規(guī)模轉(zhuǎn)向房地產(chǎn)價(jià)格，調(diào)控手段轉(zhuǎn)向調(diào)節(jié)需求，同時(shí)加強(qiáng)供給結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從而供需雙側(cè)進(jìn)行調(diào)節(jié)；一、房地產(chǎn)行業(yè)環(huán)境背景 國(guó)內(nèi)歷史背景【地產(chǎn)宏觀政策變化】2006年的國(guó)六條相比于05年的國(guó)八條執(zhí)行上更具針對(duì)性，更加重視調(diào)整住房結(jié)構(gòu)；07、08年調(diào)控僅限于對(duì)價(jià)格本身和市場(chǎng)驚醒規(guī)制，而09年的國(guó)四條直接劍指市場(chǎng)深層的結(jié)構(gòu)性矛盾和問(wèn)題；一、房地產(chǎn)行業(yè)環(huán)境背景 國(guó)內(nèi)

6、歷史背景【地產(chǎn)宏觀政策變化】2010年的國(guó)十條對(duì)炒房和投機(jī)性購(gòu)房打擊嚴(yán)格，并從供需兩方面著手促進(jìn)樓市降溫增加居住用地的供應(yīng)總量，同時(shí)限制投機(jī)性購(gòu)房，實(shí)行差別化住房信貸政策。1、房?jī)r(jià)居高不下，存在泡沫現(xiàn)象。經(jīng)濟(jì)適用房與商品房開(kāi)發(fā)的比例本末倒置。2、房地產(chǎn)市場(chǎng)不穩(wěn)定，具有經(jīng)濟(jì)周期性。3、宏觀經(jīng)濟(jì)政策與住房調(diào)控政策相矛盾，抵消了調(diào)控的效果。4、住房調(diào)控政策執(zhí)行不力，限制了調(diào)控的作用。【地產(chǎn)宏觀政策分析】一、房地產(chǎn)行業(yè)環(huán)境背景 2015年大陸新房住宅交易額達(dá)7.3兆人民幣，較2014年上漲17%，交易面積約11.24億平方米，較2014年上漲6.9%。大陸新房交易額是美國(guó)的6.4倍，加拿大的6.9倍，

7、日本的18.2倍。 雖然新房交易量仍處于上升趨勢(shì)，但上升速度已明顯放緩，一系列新特征也正在顯現(xiàn)，預(yù)計(jì)在2016年及更遠(yuǎn)的未來(lái)，大陸的房地產(chǎn)市場(chǎng)總體將實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，大陸2015年新房住宅開(kāi)工量為10.7億平方米，較上年下滑15%，房企的投資積極性明顯降低，2015年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資額為6.5兆人民幣，與2014年基本持平。自2014年起，投資額增速降為個(gè)位數(shù)，并根據(jù)國(guó)內(nèi)商品房待售面積預(yù)測(cè)：2016年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資額還將呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)住宅交易現(xiàn)狀品質(zhì)為重！地產(chǎn)環(huán)境背景 第一個(gè)維度是全國(guó)商品房存量的總面積是在逐年遞增的，存量房時(shí)代的到來(lái)；第二個(gè)維度是整個(gè)行業(yè)的盈利呈下滑的趨勢(shì)，到今年第三季度過(guò)去之后，

8、已經(jīng)破9%了；第三個(gè)維度就是整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得信息可以隨時(shí)隨地精準(zhǔn)直達(dá)；第四個(gè)維度是目標(biāo)客戶(hù)群體發(fā)生了變化，以往的目標(biāo)客戶(hù)是60后、70后、80后，現(xiàn)在的客戶(hù)變成了90后、95后甚至是00后，90除了追求一個(gè)高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品之外，還要追求個(gè)人意識(shí)的體現(xiàn)、品質(zhì)的提升，注重產(chǎn)品的價(jià)值 綜上所述，隨著行業(yè)的發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)理應(yīng)認(rèn)識(shí)到品質(zhì)對(duì)于企業(yè)延續(xù)和品牌塑造的重要性，更是回應(yīng)白銀時(shí)代的一擊有力“重拳”！ 2014年中始， 地產(chǎn)行業(yè)在存量房、盈利下滑、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊、目標(biāo)客群四個(gè)維度上進(jìn)行變化，從黃金時(shí)代步入白銀時(shí)代。第二部分提升產(chǎn)品質(zhì)量的意義二、提升產(chǎn)品質(zhì)量的意義產(chǎn)品質(zhì)量定義 1、根

9、據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制訂的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)-質(zhì)量管理和質(zhì)量保證-術(shù)語(yǔ)(ISO8402-1994)中，產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品反映實(shí)體滿(mǎn)足明確和隱含需要的能力和特性的總和。 2、通俗的定義，產(chǎn)品質(zhì)量(Quality)指的是在商品經(jīng)濟(jì)范疇，企業(yè)依據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制造、檢測(cè)、計(jì)量、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售、售后服務(wù)、生態(tài)回收等全程的必要的信息披露。 說(shuō)是古時(shí)候有一個(gè)妃子進(jìn)宮以后很郁悶，三年來(lái)沒(méi)有見(jiàn)到皇上的面，她長(zhǎng)的很漂亮，但是皇上見(jiàn)不到不知道，發(fā)現(xiàn)不了這個(gè)人才。就好象我們買(mǎi)東西一樣，埋沒(méi)的商品不知道，有一天機(jī)會(huì)來(lái)了，皇帝要聽(tīng)妃子們演奏曲子，她是演奏者之一。她演到最后突然出現(xiàn)高潮的時(shí)候，突然出現(xiàn)一個(gè)怪聲，大家

10、就說(shuō)誰(shuí)??？這個(gè)女子站起來(lái)了害羞的說(shuō)是我，這時(shí)候皇上完全忘記是誰(shuí)彈錯(cuò)了琴，從此以后受到皇上百般寵愛(ài)，這就是差異化取得的成功。 但是，大家信想一下：如果這個(gè)妃子長(zhǎng)的很丑，再談錯(cuò)琴再說(shuō)我也沒(méi)有用。所以，差異化應(yīng)該建立在產(chǎn)品好的基礎(chǔ)上才差異化，施工質(zhì)量不好，結(jié)構(gòu)不合理，搞的太差異化也沒(méi)有人買(mǎi)你的，一定要提高你的性?xún)r(jià)比，提高產(chǎn)品品質(zhì)！產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品差異化二、提升產(chǎn)品質(zhì)量的意義產(chǎn)品質(zhì)量品牌代言效應(yīng)代言小霸王學(xué)習(xí)機(jī) 小霸王倒閉了！代言愛(ài)多VCD 老總坐牢了！代言汾煌可樂(lè)汾湟可樂(lè)沒(méi)了！代言開(kāi)迪汽車(chē)到停產(chǎn)銷(xiāo)售不到2萬(wàn)臺(tái)！代言霸王洗發(fā)水含致癌物質(zhì)二惡烷！打鐵還需自身硬 質(zhì)量是王道！二、提升產(chǎn)品質(zhì)量的意義一章子怡代言

11、的南方科技，其被依法查封，退出市場(chǎng)。劉嘉玲代言的“SK-”化妝品，其查出含違禁物質(zhì)。二梅西代言瑞麒G5，但其銷(xiāo)量卻產(chǎn)不忍賭。張琳代言東風(fēng)風(fēng)神，其銷(xiāo)量千輛/年。三小沈陽(yáng)代言酷熊，但是現(xiàn)在月銷(xiāo)量不到兩百輛的酷熊只有囤貨的份。產(chǎn)品質(zhì)量品牌代言效應(yīng)打鐵還需自身硬 質(zhì)量是王道！二、提升產(chǎn)品質(zhì)量的意義產(chǎn)品質(zhì)量=細(xì)節(jié)的專(zhuān)注1蘋(píng)果公司的細(xì)節(jié)決定成敗 曾經(jīng)有過(guò)這樣的報(bào)道：新產(chǎn)品的一切工作都已完成，只待發(fā)布。喬布斯僅僅因?yàn)橐粋€(gè)不起眼的細(xì)節(jié)（如：還有兩顆螺絲暴露在表面）而要求一切推倒重來(lái)。 再如大家熟悉的iPad：按鍵的阻尼，圖標(biāo)飛出的動(dòng)畫(huà)特效，刪除應(yīng)用程序的方式，翻書(shū)時(shí)的效果，快速進(jìn)入相冊(cè)的鮮花圖標(biāo)等等，更重要的

12、是，iPad的觸摸體驗(yàn)是所有的觸屏產(chǎn)品中最好的，錯(cuò)誤率極低，大幅度的提升了文字輸入和游戲的體驗(yàn)，這要?dú)w功于“蘋(píng)果”工程師的認(rèn)真校對(duì)。 正是“蘋(píng)果”的這種關(guān)注于每個(gè)細(xì)節(jié)的做法，才讓“蘋(píng)果”的產(chǎn)品變得不可超越。蘋(píng)果公司始終堅(jiān)持精簡(jiǎn)的產(chǎn)品線，讓公司將少量的東西做精做好，這成就了iMac、iPod、iPhone、iPad等產(chǎn)品的全球風(fēng)靡，讓公司獲得了關(guān)鍵性的成功?！疤┥讲痪芗?xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深”。同時(shí)也正如魯迅說(shuō)：“巨大的建筑，總是一木一石疊起來(lái)的，我們何妨做這一木一石呢？二、提升產(chǎn)品質(zhì)量的意義產(chǎn)品質(zhì)量=品質(zhì)的詮釋2勞斯萊斯的品質(zhì)1、手工鍛造的奢華：整車(chē)外殼從上色到拋光，需工匠們

13、花費(fèi)至少12小時(shí)的時(shí)間才能完成；而從內(nèi)飾木材的遴選到完成車(chē)內(nèi)所有的雕花刺繡，竟夸張到需600小時(shí)！這是RR史上最昂貴的涂裝，它更是工匠們辛苦孕育出的藝術(shù)品。2、細(xì)節(jié)注重品質(zhì)：不論是精心設(shè)計(jì)在車(chē)門(mén)旁的專(zhuān)屬雨傘，還是引擎蓋上的一尊飛天女神，亦或是靜靜處于各個(gè)角落的精致花紋你感受的細(xì)節(jié)實(shí)則是享受，你看到的勞斯萊斯實(shí)則是為你量身定做的尊貴地位的象征品。 勞斯萊斯高貴的品質(zhì)來(lái)自于它高超的質(zhì)量。它的創(chuàng)始人（亨利萊斯）就曾說(shuō)過(guò)：“車(chē)的價(jià)格會(huì)被人忘記，而車(chē)的質(zhì)量卻長(zhǎng)久存在?！弊匪葜两瘢瑒谒谷R斯旗下的任何一款產(chǎn)品都經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，每一件經(jīng)得起反復(fù)推敲欣賞的作品都可被稱(chēng)為藝術(shù)品，而藝術(shù)品，是無(wú)價(jià)的。二、提升產(chǎn)品

14、質(zhì)量的意義產(chǎn)品質(zhì)量=企業(yè)成功的法寶3奔馳汽車(chē)的精益求精 奔馳公司在產(chǎn)品的品質(zhì)上追求精益求精，其產(chǎn)品質(zhì)量是首屈一指的。在產(chǎn)品的構(gòu)想、設(shè)計(jì)、研制、試制、生產(chǎn)、維修等環(huán)節(jié)都突出了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 由于奔馳公司嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使公司保持著優(yōu)質(zhì)名牌的地位和聲譽(yù)。正如該公司在廣告中宣稱(chēng)的那樣：“如果有人發(fā)現(xiàn)我們的奔馳汽車(chē)發(fā)生故障，被修理車(chē)拖走，我們將贈(zèng)送您獎(jiǎng)金一萬(wàn)美元?！苯裉?，奔馳汽車(chē)已在全世界的顧客心目中樹(shù)立了這樣的金字招牌：奔馳優(yōu)質(zhì)、高品質(zhì)。一輛奔馳車(chē)一般使用王5年不會(huì)出大毛病，所以它能在世界汽車(chē)業(yè)市場(chǎng)蕭條的時(shí)候，仍保持較大銷(xiāo)售量。 “我們不需要去編造一個(gè)動(dòng)聽(tīng)的故事-自從1886年我們就書(shū)寫(xiě)了歷史”。正因?yàn)閷?duì)產(chǎn)

15、品質(zhì)量的重視，力求精益求精，才致使奔馳企業(yè)的輝煌！二、提升產(chǎn)品質(zhì)量的意義產(chǎn)品質(zhì)量中消協(xié)如何看待2014年中消協(xié)公布的全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析表 2014年中消協(xié)數(shù)據(jù)顯示：產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和合同爭(zhēng)議問(wèn)題仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的七成以上。并且2014年共受理房屋及建材類(lèi)投訴24599件，房屋質(zhì)量問(wèn)題排首位，占比3.97%；相對(duì)于2013略有下降， 2013年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)有關(guān)房屋類(lèi)維權(quán)投訴為28425件，占比4.05%。 說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越被企業(yè)、社會(huì)所重視，并進(jìn)行有效的提升質(zhì)量。二、提升產(chǎn)品質(zhì)量的意義產(chǎn)品質(zhì)量與房產(chǎn)那些事萬(wàn)科“質(zhì)量門(mén)”事件：“安信毒地板門(mén)”、“紙板

16、門(mén)”、“強(qiáng)裂門(mén)”、“縮水門(mén)”、“糞水門(mén)”以及“金色領(lǐng)域質(zhì)量門(mén)”等等“只要保持質(zhì)量就有未來(lái)。如果萬(wàn)科一意以利潤(rùn)為導(dǎo)向，那么后千億時(shí)代可能面臨覆滅式的危機(jī)，最終被消費(fèi)者所拋棄。所以，我們股東也要做好準(zhǔn)備，當(dāng)你覺(jué)得股票值得擁有的時(shí)候，你要考慮可能萬(wàn)科為了質(zhì)量會(huì)淪為老二老三。因?yàn)?，這就是市場(chǎng)的規(guī)律。” 二、提升產(chǎn)品質(zhì)量的意義產(chǎn)品質(zhì)量與房產(chǎn)那些事 作為房企的“龍頭”萬(wàn)科尚且如此，其它地產(chǎn)更無(wú)法脫險(xiǎn)：1、中海地產(chǎn)的精裝房漏洞百出；2、合景泰富某樓盤(pán)“假精裝”；3、綠城地產(chǎn)重價(jià)輕“質(zhì)” ；4、保利地產(chǎn)的百合香灣樓盤(pán) “質(zhì)量門(mén)”；5、綠地地產(chǎn)的房山項(xiàng)目“鋼筋事件”、“質(zhì)量門(mén)”漩渦、裝修以次充好 對(duì)于上述千億級(jí)

17、房企而言，在保證規(guī)模的快速擴(kuò)張的同時(shí)，如何實(shí)現(xiàn)量與質(zhì)的平衡，仍值得深思？那么碧桂園，我們的區(qū)域呢？二、提升產(chǎn)品質(zhì)量的意義“中國(guó)夢(mèng)”=“好房夢(mèng)” 隨著國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的生命周期也在消然發(fā)生改變，從前十年以“量”取勝的黃金時(shí)代開(kāi)始過(guò)渡到以“質(zhì)”取勝的白銀時(shí)代，市場(chǎng)形態(tài)則“賣(mài)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變，購(gòu)房者越來(lái)越挑剔、房子越來(lái)越難賣(mài)、房子越來(lái)越難成交成為普遍現(xiàn)象10年前是一個(gè)黃金時(shí)代，現(xiàn)在進(jìn)入到一個(gè)白銀時(shí)代，從營(yíng)銷(xiāo)為王轉(zhuǎn)到現(xiàn)在的質(zhì)量為王，房地產(chǎn)向質(zhì)的轉(zhuǎn)型迫在眉睫！ 產(chǎn)品的量產(chǎn)品的質(zhì)二、提升產(chǎn)品質(zhì)量的意義項(xiàng)目質(zhì)量策劃土方開(kāi)挖質(zhì)量問(wèn)題防治措施2015年地產(chǎn)行業(yè)各大排名二、提升

18、產(chǎn)品質(zhì)量的意義項(xiàng)目質(zhì)量策劃土方開(kāi)挖質(zhì)量問(wèn)題防治措施 2015年集團(tuán)第四季度各區(qū)域相關(guān)排名二、提升產(chǎn)品質(zhì)量的意義項(xiàng)目質(zhì)量策劃土方開(kāi)挖質(zhì)量問(wèn)題防治措施集團(tuán)季度巡檢（分值）分?jǐn)?shù)持續(xù)上升，穩(wěn)固B級(jí)區(qū)域脫離D級(jí)區(qū)域，上升到B級(jí)區(qū)域集團(tuán)唯一一個(gè)D級(jí)區(qū)域第四季度 82.74分第三季度 82.65分第二季度 78.70分二、提升產(chǎn)品質(zhì)量的意義項(xiàng)目質(zhì)量策劃土方開(kāi)挖質(zhì)量問(wèn)題防治措施二、產(chǎn)品質(zhì)量的重要性集團(tuán)季度巡檢（排名）參評(píng)區(qū)域27個(gè)，5個(gè)免檢參評(píng)區(qū)域28個(gè)，1個(gè)免檢參評(píng)區(qū)域26個(gè)第四季度 第26名第三季度 第19名第二季度倒數(shù)第一第四季度理應(yīng)排名二、產(chǎn)品質(zhì)量的重要性集團(tuán)飛檢御龍灣組團(tuán)二集團(tuán)直接挑選通遼白城通遼興

19、安盟沈 騰（77.32分，一條紅線）南通二建（78.51分，一條紅線）領(lǐng)譽(yù)一標(biāo)（79.08，一條紅線）泰豐集團(tuán)（79.18，一條紅線）被飛檢原因6月9月11月5月飛檢標(biāo)識(shí)飛檢時(shí)間待定遭遇 10條紅線、6月份解除集團(tuán)一級(jí)風(fēng)險(xiǎn) 預(yù)警 7月飛檢中解除集團(tuán)一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警10月飛檢中兩條紅線、解除區(qū)域二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警飛檢時(shí)間待定。二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。結(jié)果二、產(chǎn)品質(zhì)量的重要性“紅線”危機(jī)五月危機(jī)10條紅線一、通遼項(xiàng)目御瓏灣組團(tuán)二（哲一建）別墅觸犯6條紅線！二、通遼項(xiàng)目御瓏灣組團(tuán)二（通遼電力）別墅觸犯4條紅線！ D類(lèi)區(qū)域一波未平、一波又起！6月險(xiǎn)情二、提升產(chǎn)品質(zhì)量的意義1.質(zhì)量是企業(yè)的生命之泉2.質(zhì)量是排名上升的保證3

20、.質(zhì)量是區(qū)域發(fā)展的法寶4.質(zhì)量是碧桂園利刃之器.項(xiàng)目質(zhì)量策劃土方開(kāi)挖質(zhì)量問(wèn)題防治措施二、提升產(chǎn)品質(zhì)量的意義內(nèi)蒙古-民心工程變墻脆脆_責(zé)任方被處理.mp4質(zhì)量投訴問(wèn)題項(xiàng)目質(zhì)量策劃土方開(kāi)挖質(zhì)量問(wèn)題防治措施5二、提升產(chǎn)品質(zhì)量的意義區(qū)域質(zhì)量投訴統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量策劃土方開(kāi)挖質(zhì)量問(wèn)題防治措施5項(xiàng) 目 工程類(lèi) 物管類(lèi) 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi) 酒店類(lèi) 總 量工程類(lèi) 占 比通遼141382118277.5%興安盟7021009176.9%滿(mǎn)洲里257203473.5%白城4310850%區(qū)域240695131576.2區(qū) 域 2015 年 度 投 訴（單） 統(tǒng) 計(jì)二、提升產(chǎn)品質(zhì)量的意義項(xiàng)目質(zhì)量策劃土方開(kāi)挖質(zhì)量問(wèn)題防治措施產(chǎn)品質(zhì)量區(qū)

21、域的前進(jìn)企業(yè)的發(fā)展制約二、提升產(chǎn)品質(zhì)量的意義項(xiàng)目質(zhì)量策劃土方開(kāi)挖質(zhì)量問(wèn)題防治措施建筑品質(zhì)的提高永無(wú)止境 未來(lái)房地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，更是售后服務(wù)的較量，市場(chǎng)與業(yè)主對(duì)開(kāi)發(fā)商提出了更高的要求，無(wú)疑將加速開(kāi)發(fā)商的進(jìn)一步洗牌，經(jīng)過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)優(yōu)勝劣汰的篩選，建筑品質(zhì)優(yōu)良，售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)，有誠(chéng)信的開(kāi)發(fā)商才能得到業(yè)主的認(rèn)可，也才能實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與業(yè)主雙贏的局面。 世上沒(méi)有完美的事物，同樣建筑產(chǎn)品也沒(méi)有完美無(wú)缺的，任何產(chǎn)品都應(yīng)該精益求精，因此質(zhì)量改善的過(guò)程永無(wú)止境。 提升建筑品質(zhì)，首先要有正確的質(zhì)量觀，必須正視質(zhì)量問(wèn)題的客觀存在。所有的產(chǎn)品質(zhì)量解決方案都有一定的品質(zhì)提升的空間。 因此，我們需要不斷的

22、去發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，直面質(zhì)量問(wèn)題。并集思廣益，發(fā)散思維，思考如何來(lái)提升建筑質(zhì)量、提升建筑品質(zhì)？二、提升產(chǎn)品質(zhì)量的意義第三部分如何提升建筑質(zhì)量項(xiàng)目質(zhì)量策劃土方開(kāi)挖質(zhì)量問(wèn)題防治措施核心競(jìng)爭(zhēng)力：20072009年“大規(guī)模、低成本、高速度”20102012年“大規(guī)模、低成本、高速度”20132014年“高速度、精品質(zhì)、低成本”20152016年“低成本、高速度、精品質(zhì)”2016未來(lái)“精品質(zhì)、高速度、低成本”三、如何提升建筑質(zhì)量項(xiàng)目質(zhì)量策劃土方開(kāi)挖質(zhì)量問(wèn)題防治措施三、如何提升建筑質(zhì)量【歷史回顧】2010年莫總?cè)温氈埃坦饒@若干項(xiàng)目相繼被曝質(zhì)量問(wèn)題：長(zhǎng)沙碧桂園威尼斯城被曝結(jié)構(gòu)有問(wèn)題；巢湖碧桂園銀屏秀色苑被指

23、為“未驗(yàn)收就交房”；廣州鳳凰城鳳馨苑的業(yè)主們則投訴碧桂園產(chǎn)品換概念；臺(tái)山碧桂園則出現(xiàn)了樓體中發(fā)現(xiàn)銹鋼管穿通主梁，房屋主梁有裂痕等現(xiàn)象?！灸偪战怠?010年7月，總裁莫斌向網(wǎng)易財(cái)經(jīng)再次強(qiáng)調(diào)，上任以來(lái)他的工作是主抓質(zhì)量問(wèn)題，重點(diǎn)“防滲漏和防開(kāi)裂”。他同時(shí)透露，將對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行排名，同時(shí)制訂“有刺激性的措施”實(shí)行獎(jiǎng)懲。 【提升工程品質(zhì)，支撐規(guī)模發(fā)展】一、莫斌總裁工作指示：1、做“勞斯萊斯”產(chǎn)品就是要做當(dāng)?shù)刈詈玫漠a(chǎn)品，以最貴的價(jià)格賣(mài)給當(dāng)?shù)刈钣绣X(qián)的人。2、2016 年工程管理工作應(yīng)突出精裝修管控；以客戶(hù)為導(dǎo)向，抓好細(xì)部手工與客戶(hù)使用功能敏感部件的檢查。3、抓好工程質(zhì)量用任何手段都不為過(guò)，2016 年須

24、是質(zhì)量管理上一臺(tái)階的一年。4、工程質(zhì)量管理要狠抓短板，全力開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)提升行動(dòng)，打擊偽劣假冒材料對(duì)精裝修管控的影響。5、管理人員應(yīng)做到“嘴到、眼到、腳到、手到”，處置管理措施要做到從嚴(yán)從快。6、集團(tuán)工程管理人員要樹(shù)立端正的職業(yè)道德，工作要做到“公平、公正、公開(kāi)”，提升發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，須培養(yǎng)大量為業(yè)內(nèi)獵頭青睞的員工。7、工程系統(tǒng)要建立完善的問(wèn)責(zé)機(jī)制，從工管中心、區(qū)域、項(xiàng)目三個(gè)層面從嚴(yán)問(wèn)責(zé)。三、如何提升建筑質(zhì)量【提升工程品質(zhì)，支撐規(guī)模發(fā)展】二、羅良尚總工作安排：1、精裝修在實(shí)現(xiàn)完美開(kāi)放、完美交樓中起決定性作用，2016年管理重心將向精裝修傾斜。2、開(kāi)展2016 年集團(tuán)工程質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)：（1）

25、.第一季度：工地開(kāi)放日（2）.第二季度：反假冒偽劣材料、部品（3）.第三季度：木地板（4）.第四季度：成品保護(hù)3、嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)罰對(duì)等。三、如何提升建筑質(zhì)量【提升工程質(zhì)量背景】三、如何提升建筑質(zhì)量【集團(tuán)質(zhì)量管控利器“兩防文件”】三、如何提升建筑質(zhì)量【集團(tuán)質(zhì)量管控利器“兩防文件”】三、如何提升建筑質(zhì)量【集團(tuán)質(zhì)量管控利器工程質(zhì)量提升行動(dòng)】序號(hào)類(lèi)別內(nèi)容1結(jié)構(gòu)安全主體結(jié)構(gòu)或施工環(huán)境存在重大安全隱患2兩防外墻、檐口、沉箱管井翻邊施工不符合要求 3頂磚砌筑不符合要求（砂漿不飽滿(mǎn)、通長(zhǎng)開(kāi)裂、砌筑錯(cuò)誤）4防水部位（外墻、屋面、沉箱、陽(yáng)露臺(tái)等）、管道洞口封堵未按要求施工5窗框四周未按要求填塞6觀

26、感質(zhì)量室內(nèi)觀感質(zhì)量差（通長(zhǎng)開(kāi)裂，線條、踢腳線不順直，地面、天花不平，細(xì)部收口粗糙等）7外墻觀感質(zhì)量差（色差、污染、線條不順直、墻面不平整、收口差、開(kāi)裂）8綜合問(wèn)題使用不合格材料、假冒偽劣產(chǎn)品或偷工減料9成品保護(hù)不當(dāng)致構(gòu)件或產(chǎn)品破損嚴(yán)重10對(duì)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題未整改或整改造假三、如何提升建筑質(zhì)量【集團(tuán)質(zhì)量管控利器工程質(zhì)量提升行動(dòng)】檢查方式操作說(shuō)明季度巡檢由工程管理中心巡檢組在每季度質(zhì)量巡查過(guò)程中對(duì)以上10項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)檢查。飛行檢查由工程管理中心組成飛行檢查小組，不定期臨時(shí)抽查集團(tuán)在建項(xiàng)目，對(duì)以上10項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)排查。處罰類(lèi)別具體措施處罰對(duì)象行政處罰通報(bào)批評(píng)區(qū)域總裁區(qū)域分管領(lǐng)導(dǎo)及工程技術(shù)部領(lǐng)

27、導(dǎo)項(xiàng)目總經(jīng)理項(xiàng)目副總經(jīng)理/總助（分管工程）項(xiàng)目工程部經(jīng)理（含副）留崗查看降職辭退經(jīng)濟(jì)處罰1萬(wàn)10萬(wàn)元區(qū)域總裁區(qū)域分管領(lǐng)導(dǎo)及工程技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目總經(jīng)理項(xiàng)目副總經(jīng)理/總助（分管工程）項(xiàng)目工程部經(jīng)理（含副）責(zé)任施工單位其他處罰約談、督辦責(zé)任施工單位限制投標(biāo)列入黑名單三、如何提升建筑質(zhì)量【集團(tuán)質(zhì)量管控利器培訓(xùn)學(xué)習(xí)】三、如何提升建筑質(zhì)量【集團(tuán)質(zhì)量管控利器評(píng)分、排名、獎(jiǎng)罰】按照集團(tuán)工程質(zhì)量月度強(qiáng)制排名獎(jiǎng)罰制度（試行）的通知(集團(tuán)字【2015】493 號(hào))制度執(zhí)行。2、集團(tuán)飛行檢查獎(jiǎng)罰細(xì)則：1、集團(tuán)月度質(zhì)量考核獎(jiǎng)罰：集團(tuán)飛行檢查依據(jù)十條紅線（2016試行版），被抽檢項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)存在十項(xiàng)重點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題且受到集團(tuán)處罰，

28、按照集團(tuán)發(fā)布的處罰辦法執(zhí)行，詳見(jiàn)(集團(tuán)字【2014】380號(hào))。三、如何提升建筑質(zhì)量【區(qū)域質(zhì)量管控作為修訂、編制、宣貫管理制度】1、內(nèi)蒙古區(qū)域工程質(zhì)量巡檢制度2015年12月版2、內(nèi)蒙古區(qū)域工程質(zhì)量考核獎(jiǎng)罰辦法2015年12月版3、內(nèi)蒙區(qū)域工程質(zhì)量重點(diǎn)工序驗(yàn)收制度4、內(nèi)蒙古區(qū)域標(biāo)桿制度5、內(nèi)蒙古區(qū)域工程質(zhì)量月度考核辦法6、內(nèi)蒙古區(qū)域工程質(zhì)量樣板引路制度7、工程質(zhì)量實(shí)測(cè)實(shí)量數(shù)據(jù)上墻制度8、內(nèi)蒙古區(qū)域工程質(zhì)量分戶(hù)驗(yàn)收制度9、內(nèi)蒙古區(qū)域工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)50點(diǎn)9個(gè)管理制度“修訂、編制”（2016年1月31日前修訂、編制完成）初級(jí)：強(qiáng)制規(guī)范我們的工作行為，人為高壓、監(jiān)督執(zhí)行，“人治多于法治”終極：工作行為成

29、為習(xí)慣，自覺(jué)執(zhí)行，“非人治，而是法治”三、如何提升建筑質(zhì)量樣板引路制度.doc【區(qū)域質(zhì)量管控作為樣板引入】9個(gè)管理制度“修訂、編制”（2016年1月31日前修訂、編制完成）樣板引入，技術(shù)交底，規(guī)范要求，一次成活，避免返工，影響進(jìn)度，影響質(zhì)量， 節(jié)約成本。三、如何提升建筑質(zhì)量【區(qū)域質(zhì)量管控作為數(shù)據(jù)上墻】9個(gè)管理制度“修訂、編制”（2016年1月31日前修訂、編制完成）檢測(cè)要求：1、檢測(cè)結(jié)果上墻；2、檢測(cè)結(jié)果參與獎(jiǎng)罰；3、與員工績(jī)效掛鉤；4、各參建施工單位的工程款與實(shí)測(cè)實(shí)量結(jié)果掛鉤，分層級(jí)獲得工程款；檢測(cè)數(shù)據(jù)上墻實(shí)測(cè)實(shí)量三、如何提升建筑質(zhì)量【區(qū)域質(zhì)量管控作為分戶(hù)驗(yàn)收】9個(gè)管理制度“修訂、編制”（2

30、016年1月31日前修訂、編制完成）分戶(hù)驗(yàn)收不合格，合格、良、優(yōu)為完美交樓打基礎(chǔ)通遼項(xiàng)目：2016年6月30日前（領(lǐng)譽(yù)一標(biāo)力爭(zhēng)完美交樓）白城項(xiàng)目：2016年3月28（商業(yè)及別墅）、7月15日（二標(biāo)）、8月30日（二標(biāo)）、9月30日（一、二標(biāo)）、10月30日（一標(biāo)）前滿(mǎn)洲里項(xiàng)目：2016年2月28日前（ A1標(biāo)段）、7月30日（續(xù)建）新開(kāi)項(xiàng)目：2016年7月25日前展示區(qū)聯(lián)合驗(yàn)收三、如何提升建筑質(zhì)量【區(qū)域質(zhì)量管控作為幫扶、督辦各項(xiàng)目】9個(gè)管理制度“修訂、編制”（2016年1月31日前修訂、編制完成）技術(shù)部現(xiàn)場(chǎng)派駐人員進(jìn)行幫扶、督辦通遼興安盟白城包頭滿(mǎn)洲里赤峰三、如何提升建筑質(zhì)量【區(qū)域質(zhì)量管控作為

31、自檢、獎(jiǎng)罰】9個(gè)管理制度“修訂、編制”（2016年1月31日前修訂、編制完成）技術(shù)部三、如何提升建筑質(zhì)量【區(qū)域質(zhì)量管控作為強(qiáng)執(zhí)行】9個(gè)管理制度“修訂、編制”（2016年1月31日前修訂、編制完成）健全的體系完善的制度強(qiáng)執(zhí)行 精品三、如何提升建筑質(zhì)量做三四線的勞斯萊斯 主席語(yǔ)【提升質(zhì)量=保證品質(zhì)=精工細(xì)作】9個(gè)管理制度“修訂、編制”（2016年1月31日前修訂、編制完成）百達(dá)翡麗的高貴 從設(shè)計(jì)到出廠，一只普通的百達(dá)翡麗需要9個(gè)月時(shí)間，其追求是讓每一塊百達(dá)翡麗表都成為一件“藝術(shù)珍品”，如同車(chē)中的勞斯萊斯。同時(shí)，也正是這種強(qiáng)烈的精品意思，讓該公司在成立至今的一個(gè)半多世紀(jì)里，一直維持著品牌的高貴。集團(tuán)

32、精工系列 碧桂園2015旗艦新品“精工系列”產(chǎn)品：得房率、體形系數(shù)、建筑層高、標(biāo)準(zhǔn)化利用率、成本優(yōu)化、精工打造等方面提升產(chǎn)品品質(zhì)，問(wèn)世以來(lái)，很受市場(chǎng)歡迎?！皠谒谷R斯產(chǎn)品” 房地產(chǎn)現(xiàn)在進(jìn)入到需求深化的層次，根據(jù)客戶(hù)的需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了全面的優(yōu)化和升級(jí)，除了滿(mǎn)足現(xiàn)在客戶(hù)的需求，還著眼客戶(hù)對(duì)未來(lái)生活的憧憬，我們的產(chǎn)品精雕細(xì)琢。三、如何提升建筑質(zhì)量【“勞斯萊斯產(chǎn)品”需品牌溢價(jià)的護(hù)航】9個(gè)管理制度“修訂、編制”（2016年1月31日前修訂、編制完成）三、如何提升建筑質(zhì)量品牌溢價(jià)定義：即品牌的附加值。一個(gè)品牌同樣的產(chǎn)品能比競(jìng)爭(zhēng)品牌賣(mài)出更高價(jià)格，稱(chēng)為品牌的溢價(jià)能力。品牌溢價(jià)案例：通用電氣采購(gòu)中國(guó)的格蘭仕微波爐，然后貼上自己的牌子，價(jià)格馬上就比原來(lái)高了好幾個(gè)檔位;耐克從中國(guó)制鞋廠花120元人民幣買(mǎi)走的運(yùn)動(dòng)鞋因?yàn)榇蛏狭四涂似放?，所以售價(jià)就竄到700多元;索尼彩電在中國(guó)一年50萬(wàn)臺(tái)的銷(xiāo)量所獲得的利潤(rùn)，超過(guò)了中國(guó)所有國(guó)產(chǎn)彩電品牌的利潤(rùn)之和。品牌溢價(jià)品牌代言品牌溢價(jià)需要產(chǎn)品品質(zhì)作保證品牌溢價(jià)需要服務(wù)品質(zhì)作后盾【品質(zhì)是品牌溢價(jià)之本】9個(gè)管理制度“修訂、編制”（2016年1月31日前修訂、編制完成）三、如何提升建筑質(zhì)量 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品(服務(wù))，主要是該商品能夠?qū)崿F(xiàn)一些功能，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要。只有保證卓越的品質(zhì)，才能使消費(fèi)者對(duì)該品牌建立長(zhǎng)期的信心，長(zhǎng)期的信譽(yù)是品牌溢價(jià)之本。 日本有一家染布公司叫k